ENSAYO DE GEOPOLITICA FINAL

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA
Calidad, Pertinencia y Calidez
UNIDAD EDUCATIVA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE MARKETING
PRIMER SEMESTRE
ENSAYO:
“El mix de Marketing: Una estrategia para servir al cliente”
ASIGNATURA: GEOPOLITICA Y REALIDAD NACIONAL
DOCENTE: ING. CARLOS SARMIENTO
AUTORES:
 JOSE ANDRES ALBARRACIN ZAMORA
 MARIA DEL CISNE BUSTOS PAZ
EL ORO – MACHALA
2015
“El mix de Marketing: Una estrategia para servir al cliente”
El presente ensayo quiere demostrar a realidad que el mundo de los negocios presenta hoy, la
importancia especial que el marketing ha obtenido, convirtiéndose no solo en una función general
sino en una filosofía de servicios, a partir de las necesidades y deseos del consumidor, nos
encontramos en un mundo donde la tecnología, la prensa, los medios de comunicación son
utilizados para atraer masas incluyendo niños, jóvenes y adultos. En estos precisos momentos
millones de propagandas televisivas son transmitas y vistas por los consumidores por clientes
directos, mercados de abastecimiento, centros comerciales, plazas, etc, esta mezcla de
mercadotecnia es primordial en el crecimiento de una empresa debido que la palabra “Mix” no
solo atrae a los consumidores sino que es una influencia muy importante al momento de hablar de
ventas y consumo.
En este preciso ensayo nos tomaremos la facultad de dialogar, explicar y concluir bajo estas
premisas, el ensayo inicia con un aspecto central para la mercadotecnia, como es la satisfacción
de las necesidades; seguidamente, se aborda su importancia tanto desde el punto de vista
estratégico como operacional, para luego centrar el análisis en la mezcla de marketing, a fin de
mostrar a cada componente como acciones para servir al cliente, lo que llevará, aspiramos, a una
nueva manera de visualizar la mercadotecnia y su ventaja dentro de gerentes,empresarios,
inversionistas para incrementar los ingresos dentro de su empresa . Por último, presentaremos las
conclusiones derivadas del estudio.
La meta del marketing es la satisfacción de las necesidades de los consumidores(también la
rentabilidad para la empresa),en un análisis a la estrategia del marketing al cumplir con las
necesidades humanas podría aclarar que ellas mismas desde su capacidades socioculturales y
psicológicas son ilimitadas por ser cambiantes y crecientes, por variar en forma o intensidad , las
necesidades se manifiestan a traces de los deseos, ilustraciones o ideas que tenga el consumidor y
ello nos lleva a observar como grandes empresas, fábricas y distribuidoras en los últimos años
han lanzado sus campañas publicitarias con el objetivo de cumplir superficialmente los sueños de
miles de personas y ante esta corriente de pensamientos, los consumidores demandan los
productos que les proporciones mayor valor y satisfacción, de manera que estos dos elementos
constituyen principalmente en los propósitos de la mercadotecnia.
No obstante, el marketing tiene muchos detractores, quienes probablemente le perciben como un
conjunto de artimañas para vender cada vez más. Ciertamente, puede emplearse con estos fines;
sin embargo, la ideología que guía las acciones mercadotécnicas se organiza bajo los principios
enunciados por los clásicos de la economía en el siglo XVIII, y que son los mismos que sirven de
base a la economía de mercado (Lambin, 1995, p. 5) e, independientemente de la discusión
generada en torno al tema, constituyen el basamento filosófico en que se sustenta el marketing
como sistema de pensamiento.
El marketing no solo se ha convertido en una herramienta de gestión sino en una filosofía
empresarial y al hablar de filosofía decimos que es una función de otros saberes que constituyen
las coordenadas de una educación del hombre y del ciudadano. (Gustavo Bueno 1995), entonces
las empresas y sus gerentes deben conocer sus capacidades y limitaciones para poder ofrecer
productos, ofertas y publicidad ante un objetivo de crecimiento y rentabilidad que cada dia va al
aumento debido a la gran influencia que presentamos hoy, actualmente nuestra realidad en base a
anos anteriores a mejorado el cien porciento, hablar de la influencia del marketing y sus procesos
dentro de la mercadotecmia es adentrarnos dentro de una filosofia de estados, de empresas, de
monopolios, que buscan el bien propio o bien comun, no solo es vender un producto o servicio
sino la finanlidad mayor es convencer que lo que usted esta percibiendo cumplirar la necesidad
que ha buscado duranto todo este tiempo
En este contexto , la toma de decisiones en el ámbito empresarial se hace más compleja debido
que la empresa deberá conocer tendencias, productos, gustos y necesidades de los consumidores,
así como las
ofertas que plantean competidores, distribuidores, condiciones económicas,
tecnología, factores de índole político-legal, entre otros.
El objetivo de los que estudiamos marketing y mucho más de los empresarios y gerentes en las
operaciones profesionales del campo es encontrar una oferta de productos y servicios que
incrementen el nivel de satisfacción del comprador y que generen utilidades para la empresa, esto
debe nacer desde el punto de vista mercadotécnico a partir de las nuevas tecnologías como el
internet, las redes sociales, la publicidad a través de camiones, motocicletas, supermecados, venta
directo y sobre todo el tele marketing, crean nuevas posibilidades de comunicación y distribución
dentro y fuera de mercados y su ventaja competitiva abarcado hasta el ambito politico creando
tendencias de marketing al momento de liderar un gobierno, un estado y una nacion, como
actualmente vivimos la realidad de nuestro pais, al ver golpes Blandos con el intento de terminar
un periodo electivo hasta el progreso del marketing creando proyectos como ALL YOU NEED
IS ECUADOR
El mix de marketing busca desarrollar el comercio interno adaptándose a las medidas necesarias
para una mayor eficacia aplicando desde el marketing directo, ventas personales, publicidad,
ofreciendo así a nuestro país un realce en los establecimientos, negocios personales y actividades
económicas, el Ecuador en los últimos años ha tenido una ventaja de producción pero también de
servicios y según el INEC…
“En las actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler, el ecuador presenta en esta
sección, para el período febrero 2014 a enero 2015, se observa un crecimiento del índice de 12.7
puntos y la variación equivale a 8.81%. el crecimiento de esta sección se debe principalmente al
incremento de la división k74 otras actividades empresariales, que presenta una variación de
12.8 puntos igual a 8.92% de variación en el período estudiado.”
Entonces hoy más que nunca los servicios profesionales especialmente servicios como el
marketing nos ayudaran a mejorar, incrementar empleo y servicios no solo a unos cuantos sino a
toda la familia Ecuatoriana debido que nuestro país está en proceso de desarrollo y el marketing
acapara en todos sus medios en base a esta estrategia y a las ofertas que citaremos a continuación
buscamos un punto de vista diferente a la realidad que estamos viviendo ahora.
Esta oferta está conformada, desde el punto de vista mercadotécnico, por un conjunto de
variables controlables por la empresa, denominadas comúnmente mezcla de mercado-tecnia o, en
su expresión en inglés, marketing mix, a saber: producto (product), distribución (distribution),
comunicación (comunication) y precio (price). En este mix se incorpora el servicio (service)
como quinto elemento, por considerar que el paquete de valor ofrecido está compuesto por
beneficios donde el servicio es un componente de valor agregado que puede constituir una
ventaja competitiva, toda vez que los clientes actúan estimulados por la búsqueda de valor.2
Lo más importante de este mix en el marketing es la comunicación y al hablar de comunicación
se entiende el proceso mediante el cual el individuo transmite información a otra persona. Uno de
los objetivos básicos es informar al mercado-objetivo sobre la oferta de la empresa, lo que es una
facilidad al comprador, al conocer la propuesta de la empresa, los lugares de venta, los precios de
la misma, etc.
No obstante, el cliente compra la satisfacción de un deseo, compra valor. Por
ejemplo, cuando un hombre adquiere una máquina de afeitar no está comprando
hojillas sino lo que éstas representan en términos de una afeitada agradable o menos
visitas al barbero. Drucker (1997) dice al respecto: La forma como el cliente pague,
depende de lo que tenga más sentido para él. Depende de lo que el producto le
proporcione, de cómo se adapta a su realidad, de lo que el cliente entiende por valor
(p. 397). En consecuencia, para la fijación del precio debe considerarse el concepto
de valor desde la perspectiva del cliente, el cual viene dado por la utilidad del bien
(valor de uso).
Todo programa comunicacional debe contemplar varios aspectos y en este programa se expresa a
través de un conjunto de medios que reciben el nombre de mezcla promocional y se proporciona
de la siguiente manera:
Venta Personal. La oportunidad clara de buscar talentos no solo profesionales sino con el
carisma y los objetivos que busca cada empresa o gerente es así que una ventaja competitiva
dentro de nuestro ensayo es mostrar que aplicando estas herramientas podrán generar empleos y
aún más un volumen alto en sus ventas.
Publicidad. Comunicación pagada por la empresa para informar, persuadir y recordar sobre sus
productos, precios, distribución o cualquier interés del mercado, hoy en día no se ama lo que no
se
conoce,
nos
podemos
preguntar
de:
¿cuándo
acá
amamos
nuestro
País?
¿Qué es eso de Ecuador Turístico?, la publicidad implantada al patriotismo nos sirve de manera
directa de entender la necesidad de esta herramienta no solo en el ámbito político sino claramente
en el ámbito económico donde encontramos un gran realce al momento de efectuarla.
Promoción de ventas. Representa un conjunto de incentivos diseñados por la empresa para
lograr una respuesta inmediata de compra, orienta al comprador en sus procesos de compra y de
consumo.
Mercadotecnia Directa. En los últimos tiempos, en esta mezcla promocional se incluye la
mercadotecnia directa, en la cual la relación entre proveedor y cliente se realiza sin
intermediarios los cuales han sido sustituidos por un catálogo, un periódico, un anuncio y una
llamada telefónica para ordenar la operación. A través de esta se espera dar una atención
personalizada.
De manera que el elemento de un servicio dentro de esta mezcla es un conjunto de componentes
que nos ayudaran a realizar un proceso mercadotécnico para a empresa a cual su único objetivo
será estar orientada hacia el mercado.
Finalizando este pequeño ensayo podríamos concluir que la mezcla de mercadotecnias representa
medios para resolver los problemas que actualmente sufren muchas empresas ante los
consumidores y sobre todo ante un mercado muy competitivo ya que el marketing puede ser visto
de diferentes ópticas, siendo una de estas la sustentada en este trabajo, el mix ofrecido en el
marketing nos proporcionara beneficios múltiples no solo para la empresa y consumidor sino
para todo el medio que lo rodea, dado que todo comienza con el producto, su traslado, su
distribución, su publicidad, sus promociones esto hace vivo al marketing y nos impulsa a cada día
actualizarnos y buscar maneras licitas de atraer la atención de los consumidores.
En conclusión este ensayo nos puede servir no solamente para una estrategia de marketing sino
para optar en el momento de crear o de administrar nuestra propia empresa podamos realizarla
con un conjunto de ideas las cuales nos ayudaran a fomentar la integridad y la calidez de un
servicio de calidad y de eficacia a través de comunicaciones, promociones, publicidad todo lo
necesario que un consumidor necesitara para obtener un producto además la oportunidad clara de
brindar una mayor oportunidad al momento de generar empleo ya que todas estas herramientas van de la
mano del talento humano que cada persona aporte a su empresa.
BIBLIOGRAFIA.

INEC: http://200.110.88.41/censo-nacional-economico/

http://www.supercias.gob.ec/portal/ Mercado de Valore, información sobre la renta fija y
renta variable.

1. Dobb, Maurice, en Teoría del valor y de la distribución desde Adam Smith. Ideología y
Teoría Económica General (1990) sostiene que, en su acepción, una ideología constituye
o implica un punto de vista filosófico, por lo cual entendemos el sistema de pensamiento
como la ideología o conjunto coordinado de opiniones o ideas que constituyen la armazón

Vásquez R. y Tres palacios J. (1998), Marketing: estrategias y aplicaciones sectoriales,
Editorial Civitas, España.

Wheeler S. y Hirsk E. (2000), Los canales de distribución, Booz-Allen & Hamilton,
Bogotá.

www.altavista.com en Concepto de servicio, agosto 2004.