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HOJA DE ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO
SERVICE FROM THE START PARA EL ORDENADOR TÁCTIL SYMBOL TC55
SERVICE FROM THE START PARA
EL ORDENADOR TÁCTIL SYMBOL
TC55
PROTEJA SU INVERSIÓN Y ESTÉ TRANQUILO Y RELAJADO
CÉNTRESE EN SU NEGOCIO, NO EN EL SOPORTE DE SU TC55
Sus trabajadores de campo dependen de su dispositivo móvil para realizar las tareas que se les asignan de un modo
eficaz y eficiente. Necesitan la tranquilidad de saber que su dispositivo está diseñado para estar operativo la mayor
parte del tiempo y que cualquier período de inactividad se puede resolver rápidamente, de manera que siga
funcionando con normalidad. Service from the Start para el TC55 es un servicio de soporte sólido que le permite
proteger su inversión frente al deterioro propio del uso, con soporte experto de reparación, técnico y de software.
Incluida como estándar cuando compra el TC55, esta exclusiva oferta proporciona cobertura habitual de reparación
para deterioro propio del uso con un plazo de reparación de tres días, además de otros servicios adicionales. No
importa dónde se encuentre; nuestra infraestructura global de soporte ayuda a garantizar una reparación experta,
plazos de entrega fiables, además de soporte técnico inmediato por teléfono, por correo electrónico o en línea. Con
Service from the Start, su llamada la responde un especialista en soporte con experiencia en el TC55. Si no se logra
una resolución del problema con la primera llamada, el asunto pasa inmediatamente al siguiente nivel de soporte en
el plazo de cuatro horas laborables. Cuente con Service from the Start para el máximo tiempo de actividad y para
proteger su inversión en el TC55. Eso sí que es auténtica tranquilidad.
MEJORA DE LA COBERTURA DE SERVICIO PARA UNA PROTECCIÓN Y UNA TRANQUILIDAD AÚN
MAYORES
Disponemos de una variedad de opciones de servicio adicional si desea aumentar su nivel de cobertura para una
protección de su inversión aún mayor. No importa lo cuidadoso que sea su personal, sabemos que los accidentes
ocurren y, en ese caso, quizá desee añadir Comprehensive Coverage a su contrato de Service from the Start. Service
from the Start Bronze con Comprehensive Coverage proporciona protección frente a daños por accidente para su
TC55. Tanto si se trata de una pantalla machacada, un altavoz roto o botones perdidos, puede estar tranquilo
sabiendo que está cubierto. Para ayudar a garantizar el tiempo mínimo de inactividad, quizá desee mejorar su
Service from the Start con Advance Exchange Support, que incluye la cobertura Comprehensive Coverage como
estándar y, con una llamada, le proporciona una unidad de sustitución al día siguiente en caso de que su TC55
necesite reparación. Sea cual sea el plan que mejor se adapte a sus necesidades, se ofrece una cobertura de
reparación completa de varios años que ayuda a eliminar costos de reparación “por sorpresa” y proporciona la
protección que necesita para la inversión con el fin de reducir su coste total de propiedad: un auténtico valor de
negocio.
CÓMODA SOLICITUD DE REPARACIÓN A TRAVÉS DE LA WEB
Puede iniciar una reparación rápida y fácilmente, con la comodidad de hacerlo desde cualquier lugar y en cualquier
momento. Solo tiene que entrar en nuestro sistema de reparación en línea para solicitar un número de Autorización
de devolución de material (RMA, por sus siglas en inglés), imprimir los documentos de envío y ya está. Los técnicos
expertos de Zebra reparan su equipo según las especificaciones del fabricante.
PLAN DE SOPORTE TOTAL INTEGRADO
Cuando elige Zebra, obtiene tiempos de respuesta líderes en el sector y un nivel de experiencia que solo puede
ofrecer un servicio directo del fabricante. Tratamos de proporcionarle más por menos: planes de servicio con precios
competitivos y cobertura ampliada disponibles.
Si desea más información sobre cómo pueden nuestros programas de
servicio beneficiar a su empresa, visite www.zebra.com/services o
póngase en contacto con nosotros en www.zebra.com/contact.
EN UN VISTAZO: programas de Service from the Start para el TC55
1
COBERTURA
GARANTÍA
SERVICE
FROM
THE
START
SERVICE FROM
THE START :
BRONZE CON
COMPREHENSIVE
COVERAGE
SERVICE
FROM
THE START
CON
ADVANCE
EXCHANGE
SUPPORT
1 año
2 años
2 años
3 años
2 años
3 años
•
•
•
•
•
3 días
3 días
Envío de la
unidad al día
(laborable)
siguiente2
Derecho a descargar
y usar ediciones de
software
•
•
•
Tiempo de respuesta
definido y ruta de
escalado3
4 horas
4 horas
2 horas
Servicio de
plataformado4
Opción
Opción
•
Refresco de batería5
Opción
Opción
Opción
Plazos
Solo defectos de
fabricación
•
Cubre el deterioro por uso habitual (incluye
todos los materiales, las piezas y la mano de
obra)
Comprehensive Coverage
para rotura accidental
Plazo de reparación
10 días
Nota: Consulte Solution Builder para obtener la información más actualizada, incluidos los precios globales y
las opciones de servicio disponibles.
1. La disponibilidad del servicio puede variar según el país. Para obtener más información, póngase en contacto con
su representante de Zebra local.
2. Para llamadas recibidas después de las 12:00h (teniendo en cuenta la hora del cliente en América y Asia y en
Europa, Oriente Medio y África), el envío de la unidad se realiza el día laborable siguiente.
3. Tal y como queda recogido en los documentos de descripción del plan Service from the Start - Bronze con
Comprehensive Cover y Service from the Start con Advance Exchange Support de Zebra.
4. Incluye la carga de la aplicación y la gestión de configuración.
5. Exclusivamente Norteamérica y Europa: se proporciona automáticamente una batería de repuesto cada 18 meses.
Consulte el documento de descripción del servicio de refresco de batería para obtener más información.
Código de producto: R3-21-107. Impreso en el Reino Unido. 04/15. ©2015 ZIH Corp y/o sus afiliados. Todos los derechos reservados.
Zebra y la cabeza estilizada de Zebra son marcas registradas propiedad de ZIH Corp., registrada en las diferentes jurisdicciones de todo el mundo. Todas las
demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos dueños.
ZEBRA TECHNOLOGIES