Seguro de Garantía Extendida

Seguro de Garantía Extendida
Como socio de Visa Signature usted tendrá Protección de Garantía Extendida, la cual duplica el
período de reparación gratuita que le ofrece la garantía por escrito original de reparación del
fabricante, hasta un período máximo de un año adicional en los productos elegibles que tengan
garantía escrita de tres años o menos por parte del fabricante. El importe íntegro del artículo
debe ser pagado con su tarjeta Visa Signature.
Preguntas Frecuentes
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¿Qué arreglos necesito hacer para la reparación?
Los arreglos para la reparación son sencillos. Simplemente, llame al Centro de Asistencia de
Visa Signature para recibir información con respecto a la reparación.
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¿Están cubiertos los regalos?
Sí, siempre y cuando el socio haya abonado el importe íntegro del regalo con su tarjeta Visa
Signature válida y el regalo cumpla con los términos y condiciones del programa.
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¿Cuáles compras están cubiertas?
Para que los artículos sean elegibles, el importe íntegro de los mismos debe abonarse con una
tarjeta Visa Signature válida y el artículo elegible debe tener una garantía original por escrito
del fabricante válida en el país donde se realizó la compra.
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¿Cuáles artículos no están cubiertos por el seguro?
a. Botes, automóviles y otros vehículos de motor y sus motores y equipos.
b. Cualquier costo que no esté específicamente cubierto bajo los términos de la garantía
original que el fabricante proporciona por escrito, según la haya proporcionado el
fabricante original, u otra garantía elegible.
c. Bienes raíces y artículos adquiridos con la intención de ser parte de dichos bienes raíces.
d. Artículos que se compren para revender, o para uso profesional o comercial.
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¿Debo conservar copias, recibos o algún otro documento?
Para presentar una reclamación se requieren copias del recibo de compra de su tarjeta Visa
Signature, de la garantía por escrito del fabricante original y de cualquier otra información
aplicable sobre dicha garantía. Usted debe asegurarse de conservar copias de estos
documentos.
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¿Qué debo hacer para presentar una reclamación?
Llamar inmediatamente al Centro de Asistencia de Visa al enterarse del fallo del producto.
Si usted no hace dicha notificación dentro de un plazo de 30 días después del fallo del
producto, es posible que la reclamación sea denegada. El representante de Visa le solicitará
algunos datos previos a la reclamación, lo dirigirá a un centro de reparación aprobado y le
enviará el formulario de reclamación apropiado. Usted deberá llenar el formulario, firmarlo y
devolverlo con toda la documentación solicitada dentro del período estipulado en el
formulario. A menos que se especifique lo contrario, la fecha de la pérdida será la fecha en
que usted haga la primera notificación al Administrador de Reclamaciones.
Las personas que hayan recibido los artículos elegibles como regalo también están cubiertas.
No obstante, la persona que reciba el regalo deberá proporcionar toda la documentación
necesaria para soportar totalmente la reclamación.
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¿Qué documentos necesito presentar con la reclamación?
a. El formulario debidamente llenado y firmado.
b. El recibo de compra de su tarjeta Visa Signature.
c. El recibo de la tienda debidamente desglosado.
d. Una copia de la garantía original proporcionada por escrito por el fabricante y cualquier
otra garantía aplicable.
e. Una descripción y el número de serie del artículo.
f.
Cualquier otra documentación que se considere necesaria para sustanciar la reclamación.
Esto incluye los envases y, si es necesario, una copia del registro y recibos de
mantenimiento del artículo.
g. La orden original de reparación.
Todas las reclamaciones deben estar completamente documentadas.
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¿Cómo se me hará el reembolso?
La Protección de Garantía Extendida de VISA pagará directamente al proveedor de reparación
autorizado, o, si no es posible, le reembolsará a usted el importe una vez que se haya
presentado y aprobado una reclamación hasta por un máximo de USD5.000. Solamente las
reparaciones válidas y razonables que se hagan en un proveedor autorizado por el fabricante
estarán cubiertas.
En cualquier caso el pago, reemplazo o reparación del Proveedor que se haga de buena fe
dará por terminada la obligación del Proveedor bajo este programa de seguros..
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¿Tengo que presentar una reclamación a mi propia compañía de seguro?
Si usted ha comprado un contrato de servicio o de garantía extendida, la Protección de
Garantía Extendida de VISA será secundaria a esa cobertura.
Disposiciones Generales del Programa
Esta protección le proporciona beneficios solamente a usted, el socio, y a la persona que reciba
los regalos elegibles que usted adquiera con su tarjeta Visa Signature. Usted deberá ejercer la
debida diligencia y hacer todo lo que sea razonable para evitar o reducir cualquier pérdida o
daño a la propiedad protegida bajo este programa. El Proveedor no aplicará en forma irrazonable
esta disposición a fin de evitar una reclamación.
Una vez reportado un daño se abrirá un archivo de reclamación, el cual quedará abierto durante
seis meses a partir de la fecha de la pérdida o daño. No se hará ningún pago, a menos que la
reclamación haya sido completamente sustanciada en la forma requerida por el Administrador de
Reclamaciones dentro de un plazo de seis meses a partir de la fecha del fallo del producto.
El Proveedor que expide este contrato de servicio confía en la veracidad de las afirmaciones que
se hacen en la Declaración y/o solicitud de cada socio y titular nombrado en dicho contrato. Cada
uno de los socios y titulares del contrato de servicio conviene en que dichas afirmaciones son
veraces y completas. Cualquier y toda disposición relevante quedará anulada en caso de fraude,
en caso de que el socio o titular del contrato de servicio oculte intencionalmente información o
se hagan declaraciones falsas con respecto a los hechos relevantes.
Si usted presenta una reclamación con el conocimiento de que la misma es falsa o fraudulenta incluyendo, sin limitación, el costo de los servicios de reparación- no existirá cobertura para
dicha reclamación y sus beneficios podrán ser cancelados de conformidad con las leyes y
regulaciones de su país de residencia.
Después de que el Proveedor haya pagado su reclamación por pérdida o daño, todos los derechos
y remedios que le asistan contra cualquier entidad con respecto a esta pérdida o daño se
transferirán al Proveedor hasta el monto del pago que le haya abonado el Proveedor. Usted
asistirá al Proveedor para garantizar sus derechos y remedios, incluyendo la suscripción de todos
los documentos y el Proveedor tendrá derecho a presentar una demanda en su nombre por su
propia cuenta.
No se podrá presentar ninguna acción legal relacionada con una reclamación contra nosotros
hasta sesenta días después de que recibamos Prueba de la Pérdida. No se podrá presentar
ninguna acción legal contra nosotros más de dos años después del tiempo para presentar Prueba
de la Pérdida. Además, no se podrá presentar ninguna acción legal contra nosotros a menos que
se hayan cumplido todos los términos de este contrato de servicio en su totalidad. Esta cobertura
está sujeta a los términos y condiciones descritas e incluye determinadas restricciones,
limitaciones y exclusiones.
Esta Guía del Programa es un resumen de beneficios y no es un contrato de servicio. En caso de
alguna discrepancia entre esta Guía del Programa y el contrato de servicio, regirá el contrato de
servicio.
Este servicio se proporciona a los socios sin costo adicional y tiene vigencia para las compras
efectuadas hasta la fecha que sea posterior entre las siguientes: el 1ro. de enero de 2001, la
fecha en que el banco haya elegido esta cobertura o la fecha de emisión de la tarjeta. La
cobertura cesará en la fecha en que se cancele o dé por terminada la póliza. La cobertura, según
se describe en esta Guía del Programa, puede ser cancelada y está sujeta a no ser renovada, a
cambio o modificación en cualquier momento, a opción de Visa. Su institución financiera le
notificará con 30 días de anticipación en caso de dicha cancelación, no renovación o cambio.
FORMULARIO DE RECLAMACION