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TELEFONÍA DIGITAL
Manual de actividades de
aplicación
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REF. MAF0XXX000 (V 1.0)
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN .......................................................................... 4
ACTIVIDADES PRÁCTICAS ......................................................... 5
APCT158 : Actividad de aplicación 1 - Familiarización con el sistema ............... 6
APCT159 : Actividad de aplicación Neris 2. Residencia P. B. ................................11
APCT160 : Actividad de aplicación Neris 2. Residencia P. 1ª ................................17
APCT161 : Actividad de aplicación Neris 2 edificio servicios P. B. ......................23
APCT162 : Actividad de aplicación Neris 2 centro educativo P. B. .....................29
SOLUCIONES ............................................................................. 35
APCT159 : Actividad de aplicación Neris 2. Residencia P. B. ................................36
APCT160 : Actividad de aplicación Neris 2. Residencia P. 1ª ................................44
APCT161 : Actividad de aplicación Neris 2 edificio servicios P. B. ......................51
APCT162 : Actividad de aplicación Neris 2 centro educativo P. B. .....................59
TELEFONÍA DIGITAL Manual de actividades de aplicación
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INTRODUCCIÓN
Las actividades de aplicación actúan como catalizador de las actividades soporte. En la secuencia de
aprendizaje se propone comenzar con una actividad de aplicación para demandar, a través de ella, los
aprendizajes necesarios (que serán abordados con las actividades soporte) y resolverla una vez que
se hayan adquirido las capacidades necesarias.
Las actividades de aplicación tienen como objetivos:
• Crear la necesidad en el alumno de abordar los aprendizajes relacionados con los sistemas de
telefonía privada analógica mediante las actividades de soporte.
• Integrar los contenidos de las actividades de soporte dando sentido “practico” a las mismas.
• Orientar al alumno para el desarrollo de competencias laborales al realizar supuestos que bien
podrían ser instalaciones reales.
La propuesta de actividades de aplicación que aquí aparece se configura desde lo simple a lo complejo
y de lo general a lo específico. Por ello el papel de guía de que debe realizar el profesor y en sí la propia
actividad va reduciéndose paulatinamente a media que se avanza en el desarrollo de actividades de
aplicación dando más relieve al papel del alumno como organizador de su proceso de enseñanza/
aprendizaje.
La propuesta de actividades repite en las mismas aquellos aspectos que tienen especial interés
(sintetización de las especificaciones del cliente, configuración del sistema, programación, puesta en
marcha, diagnosis y reparación de averías) por su cercanía a la realidad laboral y la necesidad de que
el alumno interiorice dichos aprendizajes como ejes fundamentales de su competencia laboral.
Este solucionario de actividades de aplicación no es en sí mismo un documento tecnológico sino
unas notas metodológicas. Todo el contenido técnico de la actividad propuesta esta resuelto en las
actividades soporte que demanda la actividad de aplicación.
El texto de la actividad (documento del alumno) aparece en letra normal mientras
que las notas para el profesor aparecen en cursiva.
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ACTIVIDADES PRÁCTICAS
UNIDAD TEMÁTICA: SISTEMAS PRIVADOS DE TELEFONÍA INTERIOR
ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APLICACIÓN 1 - FAMILIARIZACIÓN CON EL SISTEMA
TIEMPO : 2h
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FINALIDAD
Familiarizarse con el conexionado del entrenador y el funcionamiento de la central Neris 2 y los
terminales.
CONTENIDOS CLAVE
• Programación on-line/off-line
• Comunicaciones serie
• Multiple Subscriber Number (MSN)
CONTENIDOS COMPLEMENTARIOS
• Transferir configuración desde el PC a la centralita Neris 2.
• Terminales del sistema.
• Conexiones y parcheo en panel de análisis (SVD-130).
• Conexiones en perfil de distribución (SVD-131)
SECUENCIA DE REALIZACIÓN
1. Instalar en un PC, si fuese necesario el “Configurador Neris”
2. Abrir el “Configurador Neris”
3. Transferir el fichero, que se ubica en el CD de documentación que acompaña al equipo,
“Comprobación funcional” del PC a la central telefónica Neris 2, para lo cual se han de seguir
los siguientes pasos:
3.1. Seleccionar en el menú principal “Archivo” la opción “Abrir”.
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UNIDAD TEMÁTICA: SISTEMAS PRIVADOS DE TELEFONÍA INTERIOR
ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APLICACIÓN 1 - FAMILIARIZACIÓN CON EL SISTEMA
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TIEMPO : 2h
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3.2. Buscar el fichero “Comprobación funcional.pbx” en el disco asociado a este manual de
prácticas y hacer clic sobre el botón “Abrir”.
Figura 1
3.3. Comprobar que los parámetros de comunicación del puerto de comunicaciones son los
adecuados y anotarlos.
3.4. Conectar el cable serie null-modem (TEL-24) entre el puerto serie del PC y el “dado didáctico
de programación de centrales” (DAD852) tal y como aparece en el anexo “Esquemas/
Diagramas de conexionado I”
3.5. Conectar el conector RJ45 hembra del “dado didáctico de programación de centrales”
(DAD852) identificado como “AUX 5” al conector RJ45 hembra del Perfil de Distribución
(SVD-131) identificado como “AUX5” mediante un latiguillo UTP.
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UNIDAD TEMÁTICA: SISTEMAS PRIVADOS DE TELEFONÍA INTERIOR
ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APLICACIÓN 1 - FAMILIARIZACIÓN CON EL SISTEMA
APCT158
TIEMPO : 2h
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3.6. Transferir el fichero “Comprobación funcional.pbx” del PC a la central Neris 2, mediante
la opción del menú principal “Comunicación” – “PC → Neris 2” tal y como aparece en la
figura.
Figura 2
3.7. Después de un par de minutos la programación se encuentra en la central Neris 2 y mediante
el mensaje de la figura se recomienda almacenar el fichero de programación enviado en un
disco para ubicarlo en la parte posterior de la central. En nuestro caso lo más adecuado es
guardar la programación en un disco de trabajo para evitar que el posterior uso de otros
alumnos pueda modificar o borrar las configuraciones efectuadas.
Figura 3
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UNIDAD TEMÁTICA: SISTEMAS PRIVADOS DE TELEFONÍA INTERIOR
ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APLICACIÓN 1 - FAMILIARIZACIÓN CON EL SISTEMA
TIEMPO : 2h
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4. Comenzar la comprobación funcional para lo cual hay que tener en cuenta que cada conexión
del Perfil de Distribución (SVD-131) tiene un número de teléfono según el cuadro del anexo
“Esquemas/Diagramas de conexionado I” y seguir los pasos descritos a continuación:
4.1. Conectar en T13 del Perfil de distribución (SVD-131) el “Terminal Office 35”, tardara unos
8 seg. en inicializarse.
4.2. Conectar en T14 y T15 del Perfil de distribución (SVD-131) dos “Terminales Office 25”,
tardarán unos 8 seg. en inicializarse.
4.3. Conectar en S01 del Perfil de distribución (SVD-131) el “Terminal RDSI”. Este terminal hay que
identificarlo en el bus RDSI para que funcione adecuadamente. El número de identificación
para la extensión 48 es “1”. Esto se puede saber viendo en el plan de numeración mediante
el Configurador Neris2 que la extensión 48 corresponde al terminal RDSI identificado como
“1” En el bus. Por defecto también existe la extensión RDSI 49 identificado como “2” en el
bus RDSI. Se puede realizar una prueba, cambiando la identificación del terminal RDSi de
“1” a “2” y comprobando que el terminal cambia de número de extensión.
4.4. Conectar en T1, T2, T3 y T4 del Perfil de distribución (SVD-131) Terminales Analógicos
“Alcatel Audience”.
4.5. Llamar desde el terminal “Alcatel Audience” (T1-36) al número “20” (T13-“Office 35”) en su
display debe de aparecer el número “36” seguido del nombre de la extensión “Ext 36-T1”.
Levantar el auricular y entablar conversación. Colgar ambos teléfonos.
4.6. Llamar desde el “Alcatel Audience” (T1-36) al numero “48” (S01-“RDSI”) en su display debe
de aparecer el numero “36”. Levantar el auricular y entablar conversación, se va visualizando
el tiempo de conversación. Colgar ambos teléfonos.
4.7. Probar que marcando el número “36” desde “Office 35” (T13) da llamada en “Alcatel”. Ídem
desde el “RDSI”.
4.8. Realizar los pasos 3.5, 3.6 y 3.7 con el terminal “Alcatel Audience” de T2, T3 y T4, en el display
aparecerá el número “37, 43 y 44” respectivamente.
4.9. Realizar los pasos 3.5, 3.6 y 3.7 pasando un terminal “Alcatel Audience” a T5, en el display
aparecerá el numero “45”.
4.10. Realizar los pasos 3.5, 3.6 y 3.7 pasando un terminal “Alcatel Audience” a T6, en el display
aparecerá el numero “46”.
4.11. Llamar desde el terminal “Office 25” (T14-22) al número “48” (S01) en el display aparecerá
el numero “22”, levantar el auricular y entablar conversación. Colgar ambos teléfonos.
4.12. Realizar el paso 3.11 desde el “Office 25” en T15 (“24”), en el display aparecerá el numero
“24”.
4.13. Realizar el paso 3.11 desde un “Office 25” situado en T16 (“26”), en el display aparecerá el
numero “26”.
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UNIDAD TEMÁTICA: SISTEMAS PRIVADOS DE TELEFONÍA INTERIOR
ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APLICACIÓN 1 - FAMILIARIZACIÓN CON EL SISTEMA
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TIEMPO : 2h
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Con el procedimiento de este punto se ha comprobado todo el cableado de extensiones que unen
el repartidor de la central Neris 2 al perfil de distribución (SVD-131) y los terminales telefónicos del
entrenador
RECURSOS
Manual de la central telefónica Netcom Neris 2.
Manual del Perfil de Distribución (SVD-131)
Cable DB9H-DB9H (TEL-24)
7 Cables RJ45-RJ12 de 3 metro.
Software de programación de la central telefónica Neris 2.
Entrenador de telefonía digital.
Dado didáctico de programación de central telefónica. (ref.852).
2 Terminales Office 25. (TEL-10)
1 Terminal Office 35.(TEL-11)
1 Terminal RDSI. (TEL-12)
4 Terminales analógicos. (TEL-16)
• Herramientas
• Instrumentación de medida
ESQUEMAS / DIAGRAMAS DE CONEXIONADO I
Conexión en Perfil de
Distribución PERFSVD131
Número de Teléfono
Terminal
Extensiones Específicas
T13
20
Office 35
T14
22
Office 25
T15
24
Office 25
T16
26
Extensiones Analógicas
T1
36
Term. Analógico
T2
37
Term. Analógico
T3
43
Term. Analógico
T4
44
Term. Analógico
T5
45
T6
46
Extensiones RDSI
S01
TELEFONÍA DIGITAL Manual de actividades de aplicación
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Terminal RDSI
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UNIDAD TEMÁTICA: SISTEMAS PRIVADOS DE TELEFONÍA INTERIOR
ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APLICACIÓN NERIS 2. RESIDENCIA P. B.
TIEMPO : 12h
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FINALIDAD
Implantar un sistema de telefonía privado en la planta baja de una residencia de estudiantes.
CONTENIDOS CLAVE
• Análisis de las necesidades de cliente.
• Traslado de las necesidades del cliente a especificaciones técnicas.
• Programación de centralitas telefónicas.
• Encauzamiento de las llamadas entrantes.
• Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles.
• Atención de llamadas externas.
• Tipología de terminales y características de los mismos.
• Servicios de las extensiones.
• Conexionado de terminales y dispositivos.
• Centralita privada digital.
SECUENCIA DE REALIZACIÓN
1. Identificar los elementos que han de intervenir en el sistema.
a. Tipología y número de enlaces.
b. Tipología y número de extensiones.
c. Servicios que han de incorporarse.
d. Tipo de central.
e. Tipos de terminales.
2. Elaborar una tabla resumen de la necesidades del cliente (anexo 1) con los siguientes
apartados:
a. Líneas externas
b. Extensiones
c. Recepción de llamadas modo día.
d. Recepción de llamadas modo noche.
e. Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles.
f.
Restricciones de llamadas.
g. Grupos de extensiones.
h. Funcionalidades solicitadas.
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UNIDAD TEMÁTICA: SISTEMAS PRIVADOS DE TELEFONÍA INTERIOR
ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APLICACIÓN NERIS 2. RESIDENCIA P. B.
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TIEMPO : 12h
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3. Realizar, mediante las actividades de soporte, el estudio de la centralita Neris 2
4. Elaborar el plano de conexiones completando el del apartado ESQUEMAS/MONTAJE con las
conexiones necesarias e incluyendo los terminales en cada uno de ellas.
5. Elaborar la programación de la central mediante el software de programación Configurador
Netcom Neris 2 en un PC sin conexión a la central, atendiendo a las necesidades planteadas en
el anexo I.
6. Elaborar un plan de comprobación de cada una de las funcionalidades solicitadas al sistema.
7. Programar la centralita trasfiriendo la programación realizada en el apartado anterior a la
centralita.
8. Verificar si el funcionamiento del sistema se corresponde con las necesidades solicitadas al
mismo siguiendo el plan de comprobación realizado en el apartado anterior.
9. Resolver las averías que se indican en el anexo 2 precisando:
a. Bloque funcional afectado.
b. Tipo de avería (física o lógica).
c. Elemento o elementos afectados.
d. Plan de intervención para aislar/determinar el elemento afectado.
e. Plan de sustitución/reparación.
f.
Plan de comprobación de la resolución con éxito de la avería y del resto del sistema para
verificar que no ha sido afectado con la reparación.
• Antes de manipular cualquier elemento de la central telefónica es
preciso desconectarla de la corriente.
• Desconectar el cable de la red antes de abrir la cubierta electrónica.
• Los módulos con el pictograma ESD contienen elementos susceptibles a
las descargas electrostáticas. Antes de manipular cualquier elemento
de este tipo se debe tocar una toma de tierra para descargarse
eléctricamente y además estas tarjetas se almacenarán siempre en sus
cubiertas protectoras ESD.
Pictograma ESD
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UNIDAD TEMÁTICA: SISTEMAS PRIVADOS DE TELEFONÍA INTERIOR
ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APLICACIÓN NERIS 2. RESIDENCIA P. B.
TIEMPO : 12h
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INSTRUMENTACIÓN
La indicada en cada una de las actividades de soporte y de forma específica para esta actividad:
• Equipo multiprueba.
• Polímetro.
• Tester de cableado.
HERRAMIENTAS
La indicada en cada una de las actividades de soporte.
OTROS RECURSOS
Manual del sistema de la central Neris 2
Manual del Perfil de Distribución (SVD-131)
Actividades de soporte de telefonía digital
Carátula de la planta baja del edificio Residencia del Campus Universitario
Equipamiento SIVODAC:
1 conjunto SVD 130, SVD 131 y un marco pivotante equipado con a central Neris 2
1 Bastidor SIVODAC.
3 Terminales específicos Neris 2
1 Terminales analógicos convencionales.
1 Terminal RDSI.
1 Tarjeta RDSI.
6 Latiguillos de parcheo CAT5 de 1 m.
4 Latiguillos de conexión para los terminales RJ45 – RJ11
Software Tarifación Neris 2.
Dado didáctico de programación de central telefónica. (ref.852) o tarjeta RDSI.
Cable DB9H-DB9H (TEL-24)
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UNIDAD TEMÁTICA: SISTEMAS PRIVADOS DE TELEFONÍA INTERIOR
ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APLICACIÓN NERIS 2. RESIDENCIA P. B.
TIEMPO : 12h
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ESQUEMAS / MONTAJES
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UNIDAD TEMÁTICA: SISTEMAS PRIVADOS DE TELEFONÍA INTERIOR
ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APLICACIÓN NERIS 2. RESIDENCIA P. B.
TIEMPO : 12h
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ANEXO 1
En una residencia universitaria de nueva creación nos ofrecen implantar el sistema de telefonía privado
para su planta baja. Las necesidades que se han de cubrir con el sistema de telefonía son:
6 estancias con puntos de telefonía, con un total de 7 puntos de telefonía y 2 líneas de entrada RDSI
con los números: 947 110 001 al 947 110 004.
• Las características de cada una de las estancias son:
- Información: teléfono (T1) y fax (T5). Ambos podrán realizar llamadas al exterior y tendrán
restringidos los números que comiencen por 806, 803, 807 y 00. El fax recibirá las llamadas
realizadas al número 947 110 004 y utilizará este enlace para llamar. El teléfono recibirá las
llamadas de las línea 1. Podrá cambiar el modo de la central a día/noche/Fin de semana.
También tendrá activo el servicio de llamada en espera.
- Hall: Teléfono sin posibilidad de marcación que al descolgar llama al servicio de alumnos de
la universidad (901 10 10 10) a través del la línea 1
- Cibercafé: Punto de conexión para MODEM analógico, solo puede hacer llamadas al número
908 200 290 y solo a través de la línea 2.
- Gimnasio: Teléfono sin posibilidad de llamar al exterior, solamente establecerá comunicaciones
internas y a los números de marcación abreviada. Tendrá activo el servicio de llamada en
espera.
- Sala de TV: Teléfono analógico sin posibilidad de llamar al exterior, solamente establecerá
comunicaciones internas y a los números de emergencia 091 y 112.
- Sala de informática: Punto de conexión para tarjeta RDSI, solo puede hacer llamadas al
número 908 200 290 (conexión a Internet) y sólo a través de la línea 2.
Otras funcionalidades que se le piden al sistema:
• Servicio nocturno: Por la noche deben pasarse todas las llamadas externas a la sala de TV.
• El plan de numeración de las extensiones será 200X.
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ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APLICACIÓN NERIS 2. RESIDENCIA P. B.
TIEMPO : 12h
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ANEXO 2
Avería 1.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 1.
Síntomas que indica el cliente:
Vicente, el responsable del gimnasio, indica que su teléfono no funciona. No recibe llamadas y
cuando intenta realizar alguna no escucha nada en el teléfono. A quienes le llaman les parece como
si el teléfono sonara.
Avería 2.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 2.
Síntomas que indica el cliente:
El vigilante nocturno dice que por la noche le llaman y cuando descuelga el teléfono solo escucha
unos ruidos al colgarlo vuelve a sonar. También dice que ha tenido una conversación con su jefe en
donde este le ha recriminado que no estuviera en su puesto ya que le ha llamado varias veces.
Avería 3.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 3.
Síntomas que indica el cliente:
El responsable del cibercafé se queja de que no funciona la conexión a internet, el MODEM no es
capaz de establecer conexión con el proveedor. Indica en el mensaje de error “No hay señal de
línea”.
Avería 4.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 4.
Síntomas que indica el cliente:
El responsable de la sala de informática se queja de que no funciona la conexión RDSI de que
disponen ya que no pueden realizar la conexión a internet.
Avería 5.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 5.
Síntomas que indica el cliente:
Manuel, la persona que está en información, nos dice que no funciona el fax, no pueden enviar
faxes ni tampoco recibirlos.
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ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APLICACIÓN NERIS 2. RESIDENCIA P. 1ª
TIEMPO : 12h
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FINALIDAD
Implantar un sistema de telefonía privado en residencia de estudiantes.
CONTENIDOS CLAVE
• Análisis de las necesidades de cliente.
• Traslado de las necesidades del cliente a especificaciones técnicas.
• Programación de centralitas telefónicas.
• Encauzamiento de las llamadas entrantes.
• Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles.
• Atención de llamadas externas.
• Tipología de terminales y características de los mismos.
• Servicios de las extensiones.
• Conexionado de terminales y dispositivos.
• Centralita privada.
• Tarifación.
SECUENCIA DE REALIZACIÓN
1. Identificar los elementos que han de intervenir en el sistema.
a. Tipología y número de enlaces.
b. Tipología y número de extensiones.
c. Servicios que han de incorporarse.
d. Tipo de central.
e. Tipos de terminales.
f.
Software de tarifación.
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UNIDAD TEMÁTICA: SISTEMAS PRIVADOS DE TELEFONÍA INTERIOR
ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APLICACIÓN NERIS 2. RESIDENCIA P. 1ª
TIEMPO : 12h
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2. Elaborar una tabla resumen de la necesidades del cliente (anexo 1) con los siguientes
apartados:
a. Líneas externas
b. Extensiones
c. Recepción de llamadas modo día.
d. Recepción de llamadas modo noche.
e. Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles.
f.
Restricciones de llamadas.
g. Grupos de extensiones.
h. Tarifación.
3. Realizar el estudio de la tarifación en la centralita Neris 2. Examinar las posibilidades del
software.
4. Elaborar el plano de conexiones completando el del apartado ESQUEMAS/MONTAJE con las
conexiones necesarias e incluyendo los terminales en cada uno de ellas.
5. Elaborar la programación de la central mediante el software de programación Configurador
Netcom Neris 2 en un PC sin conexión a la central, atendiendo a las necesidades planteadas en
el anexo I.
6. Elaborar un plan de comprobación de cada una de las funcionalidades solicitadas al sistema.
7. Programar la centralita trasfiriendo la programación realizada en el apartado anterior a la
centralita.
8. Verificar si el funcionamiento del sistema se corresponde con las necesidades solicitadas al
mismo siguiendo el plan de comprobación realizado en el apartado anterior.
9. Resolver las averías que se indican en el anexo 2 precisando:
a. Bloque funcional afectado.
b. Tipo de avería (física o lógica).
c. Elemento o elementos afectados.
d. Plan de intervención para aislar/determinar el elemento afectado.
e. Plan de sustitución/reparación.
f.
Plan de comprobación de la resolución con éxito de la avería y del resto del sistema para
verificar que no ha sido afectado con la reparación.
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UNIDAD TEMÁTICA: SISTEMAS PRIVADOS DE TELEFONÍA INTERIOR
ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APLICACIÓN NERIS 2. RESIDENCIA P. 1ª
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TIEMPO : 12h
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• Antes de manipular cualquier elemento de la central telefónica es
preciso desconectarla de la corriente.
• Desconectar el cable de la red antes de abrir la cubierta electrónica.
• Los módulos con el pictograma ESD contienen elementos susceptibles a
las descargas electrostáticas. Antes de manipular cualquier elemento
de este tipo se debe tocar una toma de tierra para descargarse
eléctricamente y además estas tarjetas se almacenarán siempre en sus
cubiertas protectoras ESD.
Pictograma ESD
INSTRUMENTACIÓN
La indicada en cada una de las actividades de soporte y de forma específica para esta actividad:
• Equipo multiprueba.
• Polímetro.
• Tester de cableado.
HERRAMIENTAS
La indicada en cada una de las actividades de soporte.
OTROS RECURSOS
Manual del sistema de la central Neris 2
Manual del Perfil de Distribución (SVD-131)
Actividades de soporte de telefonía digital.
Carátula de la planta primera del edificio Residencia del Campus Universitario
Equipamiento SIVODAC:
1 conjunto SVD 130, SVD 131 y un marco pivotante equipado con a central Neris 2
1 Bastidor SIVODAC.
3 Terminales específicos Neris 2
4 Terminales analógicos convencionales.
1 Tarjeta RDSI.
8 Latiguillos de parcheo CAT5 de 1 m.
7 Latiguillos de conexión para los terminales RJ45 – RJ11
Software Tarifación Neris 2.
Cable DB9H-DB9H (TEL-24)
Dado didáctico de programación de central telefónica. (ref.852) o tarjeta RDSI.
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UNIDAD TEMÁTICA: SISTEMAS PRIVADOS DE TELEFONÍA INTERIOR
ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APLICACIÓN NERIS 2. RESIDENCIA P. 1ª
TIEMPO : 12h
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ESQUEMAS / MONTAJES
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UNIDAD TEMÁTICA: SISTEMAS PRIVADOS DE TELEFONÍA INTERIOR
ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APLICACIÓN NERIS 2. RESIDENCIA P. 1ª
TIEMPO : 12h
APCT160
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ANEXO 1
En una residencia universitaria de nueva creación nos ofrecen implantar el sistema de telefonía privado
para su planta primera, donde se encuentran las habitaciones. Las necesidades que se han de cubrir
con el sistema de telefonía son:
6 habitaciones con puntos de telefonía, una recepción con posibilidades de tarifación de las llamadas,
en total de 8 puntos de telefonía y 2 líneas de entrada RDSI.
• Las características de cada una de las estancias son:
- Recepción: Teléfono con posibilidad de realizar llamadas al exterior y tendrán restringidos
los números que comiencen por 806, 803, 807 y 00. Incorporará la capacidad de visualizar el
estado de las líneas y la posibilidad de llamar a extensiones mediante teclas programables.
Podrá cambiar el modo de la central a día/noche/Fin de semana.
- Habitaciones 1 y 2: Teléfono analógico con posibilidad de realizar llamadas al exterior y
tendrán restringidos los números que comiencen por 806, 803, 807 y 00.
- Habitaciones 3, 5 y 6: Teléfono con posibilidad de realizar llamadas al exterior y tendrán
restringidos los números que comiencen por 806, 803, 807 y 00.
- Habitaciones 4: Teléfono con posibilidad de realizar llamadas al exterior y tendrán restringidos
los números que comiencen por 806, 803, 807 y 00. Además dispondrá de servicio RDSI para
conectarse a Internet.
Otras funcionalidades que se le piden al sistema:
• Numeración de las extensiones: Al cliente le interesa que las habitaciones tengan como
numero de teléfono 70x donde x es el número de habitación.
• Servicio nocturno: Por la noche deben pasarse todas las llamadas externas directamente a
recepción.
• Todas las habitaciones tendrán acceso a la programación de la función despertador de la
central telefónica.
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UNIDAD TEMÁTICA: SISTEMAS PRIVADOS DE TELEFONÍA INTERIOR
ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APLICACIÓN NERIS 2. RESIDENCIA P. 1ª
TIEMPO : 12h
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ANEXO 2
Avería 1.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 1.
Síntomas que indica el cliente:
El residente de la habitación 5 se queja de que su teléfono no funciona.
Avería 2.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 2.
Síntomas que indica el cliente:
Los ocupantes de las habitaciones 12 y 13 se quejan porque las conversaciones de los mismos se
“cruzan” de vez en cuando.
Avería 3.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 3.
Síntomas que indica el cliente:
Esperanza, la persona que está en información, indica el teléfono de la habitación 15 debe estar
mal ya que, a pesar de estar la habitación desocupada, siempre da como si estuviese hablando
alguien.
Avería 4.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 4.
Síntomas que indica el cliente:
El residente de la habitación 4 se queja de que no puede conectarse a internet mediante su
adaptador RDSI.
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FINALIDAD
Implantar un sistema de telefonía privado en la planta baja del edificio Servicios Generales del Campus
Universitario.
CONTENIDOS CLAVE
• Análisis de las necesidades de cliente.
• Traslado de las necesidades del cliente a especificaciones técnicas.
• Programación de centralitas telefónicas.
• Encauzamiento de las llamadas entrantes.
• Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles.
• Atención de llamadas externas.
• Tipología de terminales y características de los mismos.
• Servicios de las extensiones.
• Conexionado de terminales y dispositivos.
• Centralita privada.
• Sistema DECT
SECUENCIA DE REALIZACIÓN
1. Identificar los elementos que han de intervenir en el sistema.
a. Tipología y número de enlaces.
b. Tipología y número de extensiones.
c. Servicios que han de incorporarse.
d. Tipo de central.
e. Tipos de terminales.
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2. Elaborar una tabla resumen de la necesidades del cliente (anexo 1) con los siguientes
apartados:
a. Líneas externas
b. Extensiones
c. Recepción de llamadas modo día.
d. Recepción de llamadas modo noche.
e. Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles.
f.
Restricciones de llamadas.
g. Grupos de extensiones.
h. Sistema DECT
3. Elaborar el plano de conexiones completando el del apartado ESQUEMAS/MONTAJE con las
conexiones necesarias e incluyendo los terminales en cada uno de ellas.
4. Elaborar la programación de la central mediante el software de programación Configurador
Netcom Neris 2 en un PC sin conexión a la central, atendiendo a las necesidades planteadas en
el anexo I.
5. Elaborar un plan de comprobación de cada una de las funcionalidades solicitadas al sistema.
6. Programar la centralita trasfiriendo la programación realizada en el apartado anterior a la
centralita.
7. Verificar si el funcionamiento del sistema se corresponde con las necesidades solicitadas al
mismo siguiendo el plan de comprobación realizado en el apartado anterior.
8. Elaborar el diagrama de cobertura del sistema DECT.
9. Resolver las averías que se indican en el anexo 2 precisando:
a. Bloque funcional afectado.
b. Tipo de avería (física o lógica).
c. Elemento o elementos afectados.
d. Plan de intervención para aislar/determinar el elemento afectado.
e. Plan de sustitución/reparación.
f.
Plan de comprobación de la resolución con éxito de la avería y del resto del sistema para
verificar que no ha sido afectado con la reparación.
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• Antes de manipular cualquier elemento de la central telefónica es preciso
desconectarla de la corriente.
• Desconectar el cable de la red antes de abrir la cubierta electrónica.
• Los módulos con el pictograma ESD contienen elementos susceptibles a
las descargas electrostáticas. Antes de manipular cualquier elemento
de este tipo se debe tocar una toma de tierra para descargarse
eléctricamente y además estas tarjetas se almacenarán siempre en sus
cubiertas protectoras ESD.
Pictograma ESD
INSTRUMENTACIÓN
La indicada en cada una de las actividades de soporte y de forma específica para esta actividad:
• Equipo multiprueba.
• Polímetro.
• Tester de cableado.
HERRAMIENTAS
La indicada en cada una de las actividades de soporte.
OTROS RECURSOS
Manual del sistema de la central Neris 2.
Manual del Perfil de Distribución (SVD-131)
Actividades de soporte de telefonía digital.
Carátula de la planta baja del edificio Servicios Generales del Campus Universitario.
Equipamiento SIVODAC:
1 conjunto SVD 130, SVD 131 y un marco pivotante equipado con a central Neris 2
1 Bastidor SIVODAC.
3 Terminal específico Neris 2
4 Terminales analógicos convencionales.
1 Terminal RDSI.
1 Tarjeta RDSI.
1 Estación Base DECT
2 Terminales DECT.
10 Latiguillos de parcheo CAT5 de 1 m.
8 Latiguillos de conexión para los terminales RJ45 – RJ11
Cable DB9H-DB9H (TEL-24)
Dado didáctico de programación de central telefónica. (ref.852) o tarjeta RDSI.
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ESQUEMAS / MONTAJES
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ANEXO 1
En el edificio de Servicios Generales de un Campus Universitario de nueva creación nos ofrecen
implantar el sistema de telefonía privado para su planta baja. Las necesidades que se han de cubrir
con el sistema de telefonía son:
7 Estancias con puntos de telefonía, con un total de 9 puntos de telefonía, 2 terminales inalámbricos
y 2 líneas de entrada RDSI. Cada línea RDSI tendrá dos números de marcación directa a extensión. L1
los números 943 220 001 y 943 220 002. L2 dispondrá del 943 220 003 y 943 220 004.
• Las características de cada una de las estancias son:
- Recepción: podrá realizar llamadas al exterior por L1 y tendrá restringidas las llamadas a los
números que comiencen por 806, 803, 807 y 00. El teléfono recibirá las llamadas del número
943 220 001. Si esta extensión estuviese ocupada o no contestase a las llamadas externas,
éstas se señalizarán en Oficina nº 1 y Oficina nº 2. Deberá poder visualizar el estado de las
líneas exteriores. Podrá cambiar el modo de la central a día/noche/Fin de semana
- Secretaría: teléfono que podrá realizar llamadas al exterior por L1 y tendrá restringidas las
llamadas a los números que comiencen por 806, 803, 807. El teléfono recibirá todas las llamadas
del número 943 220 002.
- Director: teléfono convencional sin ningún tipo de restricción para realizar llamadas al exterior
por cualquier línea disponible en la central. El teléfono recibirá todas las llamadas del número
943 220 003, pero en cualquier momento podrá activar mediante una tecla la posibilidad
de no recibir llamadas externas. Por defecto todas las llamadas internas a esta extensión se
señalizarán en Secretaría, pudiendo esta estancia pasar las llamadas al Director dependiendo
de su ocupación y del carácter de la llamada (función Jefe-Secretaria)
- C.E.C.O.M: Punto de conexión para tarjeta RDSI y MODEM analógico para mantenimiento de
la central y conexión a internet. Solo puede hacer llamadas externas al número 908 200 290
y a través de la línea L2. También le será posible llamar a la policía, bomberos y el 112.
- Oficina nº 1: teléfono que podrá realizar llamadas al exterior por L1 y L2 y tendrá restringidas
las llamadas a los números que comiencen por 806, 803, 807 y 00. El teléfono recibirá las
llamadas de la línea 943 220 001 (L1) siempre que Recepción no pueda atenderlas. Formará
parte de un grupo de extensiones junto con Oficina nº 2.
- Oficina nº 2: teléfono convencional que podrá realizar llamadas al exterior por L1 y L2 y tendrá
restringidas las llamadas a los números que comiencen por 806, 803, 807 y 00. El teléfono
recibirá las llamadas de la línea 1 siempre que Recepción no pueda atenderlas. Formará parte
de un grupo de extensiones junto con Oficina nº 1.
- Administración: teléfono convencional y RDSI que podrán realizar llamadas al exterior por
L1 y tendrá restringidas las llamadas a los números que comiencen por 806, 803, 807. El
teléfono recibirá las llamadas del teléfono 943 220 002. Si esta extensión estuviese ocupada
o no contestase a las llamadas externas, éstas se señalizarán en Recepción.
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Otras funcionalidades que se le piden al sistema:
• Estación base DECT conectada en T8.
• Servicio nocturno: Por la noche deben pasarse todas las llamadas externas a los terminales
DECT que usarán los guardias de seguridad del Campus.
ANEXO 2
Avería 1.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 1.
Síntomas que indica el cliente:
Ana, la secretaria del Director, nos llama para decirnos que desde el teléfono del mismo se escuchan
las conversaciones del departamento de Administración.
Avería 2.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 2.
Síntomas que indica el cliente:
Jesus (Oficina nº 2) nos llamar para decirnos que su teléfono debe estar estropeado que cuando le
suena y lo descuelga no oye a su interlocutor, tampoco puede realizar llamadas.
Avería 3.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 3.
Se corresponde con la avería 24 del panel de interruptores y consiste en apertura del par central de conector,
concretamente el hilo 5 del conector T10.
Avería 4.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 4.
Síntomas que indica el cliente:
La empresa que lleva el mantenimiento informático indica que no funciona la conexión RDSI de
que disponen en el centro de comunicaciones. Ha realizado varias pruebas y sustituido la tarjeta
adaptadora RDSI pero no pueden realizar la comunicación con el exterior.
Avería 5.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 5.
Síntomas que indica el cliente:
Ana a la vuelta de vacaciones se ha sorprendido de que no haya mensajes en el contestador
automático, también ha observado de se le ha roto el teléfono ya que no puede hacer llamadas
ni recibirlas.
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FINALIDAD
Implantar un sistema de telefonía privado en la planta baja del edificio Educativo del Campus
Universitario.
CONTENIDOS CLAVE
• Análisis de las necesidades de cliente.
• Traslado de las necesidades del cliente a especificaciones técnicas.
• Programación de centralitas telefónicas.
• Encauzamiento de las llamadas entrantes.
• Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles.
• Atención de llamadas externas.
• Tipología de terminales y características de los mismos.
• Servicios de las extensiones.
• Conexionado de terminales y dispositivos.
• Centralita privada.
• Tarifación.
• Sistema DECT
SECUENCIA DE REALIZACIÓN
1. Identificar los elementos que han de intervenir en el sistema.
a. Tipología y número de enlaces.
b. Tipología y número de extensiones.
c. Servicios que han de incorporarse.
d. Tipo de central.
e. Tipos de terminales.
f.
Software de tarifación.
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2. Elaborar una tabla resumen de la necesidades del cliente (anexo 1) con los siguientes
apartados:
a. Líneas externas
b. Extensiones
c. Recepción de llamadas modo día.
d. Recepción de llamadas modo noche.
e. Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles.
f.
Restricciones de llamadas.
g. Grupos de extensiones.
h. Sistema DECT
3. Elaborar el plano de conexiones completando el del apartado ESQUEMAS/MONTAJE con las
conexiones necesarias e incluyendo los terminales en cada uno de ellas.
4. Elaborar la programación de la central mediante el software de programación Configurador
Netcom Neris 2 en un PC sin conexión a la central, atendiendo a las necesidades planteadas en
el anexo I.
5. Elaborar un plan de comprobación de cada una de las funcionalidades solicitadas al sistema.
6. Programar la centralita trasfiriendo la programación realizada en el apartado anterior a la
centralita.
7. Verificar si el funcionamiento del sistema se corresponde con las necesidades solicitadas al
mismo siguiendo el plan de comprobación realizado en el apartado anterior.
8. Elaborar el diagrama de cobertura del sistema DECT.
9. Asignar a cada extensión un centro de coste. Verificar mediante el software de Tarifación la
asignación de llamadas a cada centro de coste.
10. Resolver las averías que se indican en el anexo 2 precisando:
a. Bloque funcional afectado.
b. Tipo de avería (física o lógica).
c. Elemento o elementos afectados.
d. Plan de intervención para aislar/determinar el elemento afectado.
e. Plan de sustitución/reparación.
f.
Plan de comprobación de la resolución con éxito de la avería y del resto del sistema para
verificar que no ha sido afectado con la reparación.
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• Antes de manipular cualquier elemento de la central telefónica es
preciso desconectarla de la corriente.
• Desconectar el cable de la red antes de abrir la cubierta electrónica.
• Los módulos con el pictograma ESD contienen elementos susceptibles a
las descargas electrostáticas. Antes de manipular cualquier elemento
de este tipo se debe tocar una toma de tierra para descargarse
eléctricamente y además estas tarjetas se almacenarán siempre en sus
cubiertas protectoras ESD.
Pictograma ESD
INSTRUMENTACIÓN
La indicada en cada una de las actividades de soporte y de forma específica para esta actividad:
• Equipo multiprueba.
• Polímetro.
• Tester de cableado.
HERRAMIENTAS
La indicada en cada una de las actividades de soporte.
OTROS RECURSOS
Manual del sistema de la central Neris 2.
Manual del Perfil de Distribución (SVD-131)
Actividades de soporte de telefonía digital.
Carátula de la planta baja del centro Educativo del Campus Universitario.
Equipamiento SIVODAC:
1 conjunto SVD 130, SVD 131 y un marco pivotante equipado con a central Neris 2
1 Bastidor SIVODAC.
4 Terminal específico Neris 2
3 Terminales analógicos convencionales.
2 Tarjetas RDSI (sustituibles por teléfonos RDSI)
1 Estación Base DECT
2 Terminales DECT.
Cable DB9H-DB9H (TEL-24)
10 Latiguillos de parcheo CAT5 de 1 m.
8 Latiguillos de conexión para los terminales RJ45 – RJ11
Software de Tarifación Neris 2.
Cable DB9H-DB9H (TEL-24)
Dado didáctico de programación de central telefónica. (ref.852) o tarjeta RDSI.
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ANEXO 1
En el Centro Educativo de un Campus Universitario de nueva creación nos ofrecen implantar el sistema
de telefonía privado para su planta baja. Las necesidades que se han de cubrir con el sistema de telefonía
son:
7 Estancias con puntos de telefonía, con un total de 10 puntos de telefonía, 2 terminales inalámbricos
y 2 líneas de entrada RDSI. Cada línea RDSI tendrá dos números de marcación directa a extensión. L1
los números 943 220 001 y 943 220 002. L2 dispondrá del 943 220 003 y 943 220 004.
• Las características de cada una de las estancias son:
- Información: podrá realizar llamadas al exterior por L1 y tendrá restringidas las llamadas a los
números que comiencen por 806, 803, 807 y 00. El teléfono recibirá las llamadas del número
943 220 001. Si esta extensión estuviese ocupada o no contestase a las llamadas externas,
éstas se señalizarán en el resto de terminales. Deberá poder visualizar el estado de las líneas
exteriores. Podrá cambiar el modo de la central a día/noche/Fin de semana. También tendrá
activo el servicio de llamada en espera.
- Hall: terminal analógico que permitirá realizar llamadas internas.
- Cafetería: teléfono que podrá realizar llamadas al exterior por L1 y tendrá restringidas las
llamadas a los números que comiencen por 806, 803, 807. El teléfono recibirá todas las llamadas
del número 943 220 002.
- Salón Multimedia: teléfono convencional sin ningún tipo de restricción para realizar llamadas
al exterior por cualquier línea disponible en la central. El teléfono recibirá todas las llamadas
del número 943 220 003. Además dispondrá de una tarjeta RDSI para conexiones a Internet,
desde este punto solo se podrán realizar llamadas al 908 200 290.
- C.E.C.O.M: Punto de conexión para tarjeta RDSI para mantenimiento de la central. Dispondrá
también de un terminal analógico para efectuar llamadas a distintos usuarios del sistema de
telefonía interior y al centro de soporte de la empresa de mantenimiento 91 333 4545.
- Salón de actos: teléfono que podrá realizar llamadas al exterior L2 y tendrá restringidas las
llamadas a los números que comiencen por 806, 803, 807 y 00.
- Ascensor (T4): terminal que al descolgar se pondrá en contacto directamente con
Información.
Otras funcionalidades que se le piden al sistema:
• Estación base DECT conectada en T5.
• Servicio nocturno: Por la noche deben pasarse todas las llamadas externas a los terminales
DECT que usarán los guardias de seguridad del Campus.
• El destino de la función “no molestar” será Información.
• En la central habrá dos números de marcación abreviada configurados: el móvil del encargado
de mantenimiento y el de la empresa de seguridad.
• Será posible ver los datos de llamadas salientes y entrantes del sistema.
• Cuando los terminales DECT estén ilocalizables, las llamadas serán desviadas a Información.
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ANEXO 2
Avería 1.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 1.
Síntomas que indica el cliente:
Felipe, el responsable de mantenimiento, nos llama para decirnos que desde el teléfono del CECOM,
se escuchan las conversaciones del Hall.
Avería 2.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 2.
Síntomas que indica el cliente:
Felipe el responsable de mantenimiento no llama para que acudamos de forma urgente con el
fin de poner en marcha la toma de teléfono del salón de actos. Se va a realizar la retransmisión de
un programa de radio y han observado que no disponen de línea en T3, cuando llaman a dicha
extensión les da comunicando.
Avería 3.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 3.
Síntomas que indica el cliente:
Los técnicos enviados por la emisora de radio nos indican que no pueden realizar la conexión con
la emisora a través de la conexión de RDSI de salón de actos, aseguran que su equipo funciona
correctamente y que en la emisora otras comunicaciones se reciben correctamente.
Avería 4.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 4.
Síntomas que indica el cliente:
Pedro, el encargado de la Sala Multimedia se ha quejado de que la extensión de telefonía que
dispone no funciona.
Avería 5.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 5.
Síntomas que indica el cliente:
Rebeca, encargada de la cafetería, indica que su teléfono no funciona. No puede hacer ni recibir
llamadas.
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SOLUCIONES
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ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APLICACIÓN NERIS 2. RESIDENCIA P. B.
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FINALIDAD
Implantar un sistema de telefonía privado en la planta baja de una residencia de estudiantes.
CONTENIDOS CLAVE
• Análisis de las necesidades de cliente.
• Traslado de las necesidades del cliente a especificaciones técnicas.
• Programación de centralitas telefónicas.
• Encauzamiento de las llamadas entrantes.
• Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles.
• Atención de llamadas externas.
• Tipología de terminales y características de los mismos.
• Servicios de las extensiones.
• Conexionado de terminales y dispositivos.
• Centralita privada digital.
SECUENCIA DE REALIZACIÓN
Al ser esta la primera actividad de aplicación, es necesario guiar paso a paso a los alumnos en desarrollo
de la misma, ya en las siguientes se irá dejando mayor protagonismo a los estudiantes.
El mayor problema que se van a encontrar los estudiantes en la gran cantidad de terminología nueva, para
paliar este problema es necesario recurrir a técnicas que nos permitan ir fijando estos nuevos conceptos
en la mente del estudiante (actividades de enumeración, dejar conceptos escritos en la pizarra, repetir
continuamente estos conceptos al hilo de las explicaciones,…). En la medida de los posible, es conveniente
acercar todos estos nuevos conceptos al mundo que conocen (comparar con el sistema instalado en sus
domicilios, comparar los servicios con los de telefonía móvil, refrescar aquello que han visto en las películas
–operadora conmutando a mano las conexiones-,..).
1. Identificar los elementos que han de intervenir en el sistema.
Se debe conseguir que los estudiantes se introduzcan en el problema para crear en ellos la necesidad
de resolverlo y a la vez la necesidad de adquirir nuevas capacidades para ello.
a. Tipología y número de enlaces.
Los enlaces de la central Neris 2 son RDSI. Diferenciar entre enlaces analógicos y RDSI.
b. Tipología y número de extensiones.
Diferenciar entre extensiones específicas, RDSI y convencionales.
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c. Servicios que han de incorporarse.
En este apartado se debe justificar la necesidad de la centralita por el número de extensiones
internas frente al de conexiones externas y los servicios que se ofrecen.
d. Tipo de central.
Una vez definidos los enlaces y extensiones se debe hacer ver la idoneidad de la central disponible
Neris2 para abordar el problema.
e. Tipos de terminales.
Una vez fijada la central como solución a las necesidades de la actividad se deben conocer que
terminales soporta la misma y seleccionar los mismos a través de criterios de servicios y coste
para el hipotético cliente.
2. Elaborar una tabla resumen de la necesidades del cliente (anexo 1) con los siguientes
apartados:
En este apartado se hace un transvase de información desde las necesidades del cliente a
características técnicas que permitan después ser utilizadas para la configuración y programación
del sistema. Ese apartado es de gran relevancia en el mundo laboral.
a. Líneas externas
b. Extensiones
c. Recepción de llamadas modo día.
d. Recepción de llamadas modo noche.
e. Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles.
f.
Restricciones de llamadas.
g. Grupos de extensiones.
h. Funcionalidades solicitadas.
3. Realizar, mediante las actividades de soporte, el estudio de la centralita Neris 2
Ya existe la necesidad de conocer a fondo el sistema Neris 2 y es el momento para abordar de lleno
las actividades soporte.
4. Elaborar el plano de conexiones completando el del apartado ESQUEMAS/MONTAJE con las
conexiones necesarias e incluyendo los terminales en cada uno de ellas.
En el plano es necesario indicar el tipo de terminal que será conectado a cada punto y el número
de extensión que será asignado a la misma. Las extensiones para tarjetas RDSI pueden ser suplidas
por terminales RDSI para comprobar los servicios disponibles. .
5. Elaborar la programación de la central mediante el software de programación Configurador
Netcom Neris 2 en un PC sin conexión a la central, atendiendo a las necesidades planteadas en el
anexo I.
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6. Elaborar un plan de comprobación de cada una de las funcionalidades solicitadas al sistema.
Es de especial importancia establecer un procedimiento de comprobación para cada uno de los
enlaces y extensiones. Deberán ser comprobadas tanto las restricciones como las facilidades
solicitadas por el hipotético cliente. Dentro del apartado de enlaces se deberá prever los problemas
derivados de utilizar otra central como simuladora de la central pública.
7. Programar la centralita trasfiriendo la programación realizada en el apartado anterior a la
centralita.
Se recomienda utilizar la comunicación entre el PC y la centralita mediante RDSI por ser más rápida
que la comunicación serie.
8. Verificar si el funcionamiento del sistema se corresponde con las necesidades solicitadas al
mismo siguiendo el plan de comprobación realizado en el apartado anterior.
Al igual que en el apartado anterior, cualquier modificación que el alumno realice en el plan de
comprobación debe ser documentada y modificada en la original.
9. Resolver las averías que se indican en el anexo 2 precisando:
a. Bloque funcional afectado.
Central, cableado o terminales.
b. Tipo de avería (física o lógica).
De programación (no funciona como se espera) o física.
c. Elemento o elementos afectados.
Central, líneas, extensiones, terminales o cableado.
d. Plan de intervención para aislar/determinar el elemento afectado.
Medidas y pruebas.
e. Plan de sustitución/reparación.
Trabajos que ha de realizarse para la reparón de la avería.
f.
Plan de comprobación de la resolución con éxito de la avería y del resto del sistema para
verificar que no ha sido afectado con la reparación.
Trabajos que permitan verificar que la avería ha sido solucionada y además no ha sido provocada
otra por la intervención.
En los apartados d-f se debe tener hacer hincapié en minimizar el impacto sobre el funcionamiento
del sistema para obstaculizar lo mínimo a los hipotéticos usuarios del mismo. Este aspecto es
determinante en la práctica laboral, se debe hacer compatible con mantener la seguridad de la
instalación en la realización de medidas y pruebas estando el sistema en servicio.
CUESTIONES
Seleccionar cuestiones ya resueltas en las actividades de soporte.
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ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APLICACIÓN NERIS 2. RESIDENCIA P. B.
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4/8
• Antes de manipular cualquier elemento de la central telefónica es
preciso desconectarla de la corriente.
• Desconectar el cable de la red antes de abrir la cubierta electrónica.
• Los módulos con el pictograma ESD contienen elementos susceptibles a
las descargas electrostáticas. Antes de manipular cualquier elemento
de este tipo se debe tocar una toma de tierra para descargarse
eléctricamente y además estas tarjetas se almacenarán siempre en sus
cubiertas protectoras ESD.
Pictograma ESD
INSTRUMENTACIÓN
La indicada en cada una de las actividades de soporte y de forma específica para esta actividad:
• Equipo multiprueba.
• Polímetro.
• Tester de cableado.
HERRAMIENTAS
La indicada en cada una de las actividades de soporte.
OTROS RECURSOS
Manual del sistema de la central Neris 2
Manual del Perfil de Distribución (SVD-131)
Actividades de soporte de telefonía digital
Carátula de la planta baja del edificio Residencia del Campus Universitario
Equipamiento SIVODAC:
1 conjunto SVD 130, SVD 131 y un marco pivotante equipado con a central Neris 2
1 Bastidor SIVODAC.
3 Terminales específicos Neris 2
1 Terminales analógico convencional.
1 Terminal RDSI.
1 Tarjeta RDSI.
6 Latiguillos de parcheo CAT5 de 1 m.
4 Latiguillos de conexión para los terminales RJ45 – RJ11
Software Tarifación Neris 2.
Dado didáctico de programación de central telefónica. (ref.852) o tarjeta RDSI.
Cable DB9H-DB9H (TEL-24)
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ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APLICACIÓN NERIS 2. RESIDENCIA P. B.
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PROPUESTA DE TRABAJOS
Puede ser propuestas modificaciones a la carátula utilizando la transparente para copiar las estancias que
se deseen y poder de esta forma “componer” un nuevo escenario.
ESQUEMAS / MONTAJES
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ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APLICACIÓN NERIS 2. RESIDENCIA P. B.
TIEMPO : 12h
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ANEXO 1
En una residencia universitaria de nueva creación nos ofrecen implantar el sistema de telefonía privado
para su planta baja. Las necesidades que se han de cubrir con el sistema de telefonía son:
6 estancias con puntos de telefonía, con un total de 7 puntos de telefonía y 2 líneas de entrada RDSI
con los números: 947 110 001 al 947 110 004.
• Las características de cada una de las estancias son:
- Información: teléfono (T1) y fax (T5). Ambos podrán realizar llamadas al exterior y tendrán
restringidos los números que comiencen por 806, 803, 807 y 00. El fax recibirá las llamadas
realizadas al número 947 110 004 y utilizará este enlace para llamar. El teléfono recibirá las
llamadas de las línea 1. Podrá cambiar el modo de la central a día/noche/Fin de semana.
También tendrá activo el servicio de llamada en espera.
- Hall: Teléfono sin posibilidad de marcación que al descolgar llama al servicio de alumnos de
la universidad (901 10 10 10) a través del la línea 1
- Cibercafé: Punto de conexión para MODEM analógico, solo puede hacer llamadas al número
908 200 290 y solo a través de la línea 2.
- Gimnasio: Teléfono sin posibilidad de llamar al exterior, solamente establecerá comunicaciones
internas y a los números de marcación abreviada. Tendrá activo el servicio de llamada en
espera.
- Sala de TV: Teléfono analógico sin posibilidad de llamar al exterior, solamente establecerá
comunicaciones internas y a los números de emergencia 091 y 112.
- Sala de informática: Punto de conexión para tarjeta RDSI, solo puede hacer llamadas al
número 908 200 290 (conexión a Internet) y sólo a través de la línea 2.
Otras funcionalidades que se le piden al sistema:
• Servicio nocturno: Por la noche deben pasarse todas las llamadas externas a la sala de TV.
• El plan de numeración de las extensiones será 200X.
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ANEXO 2
Avería 1.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 1.
Se corresponde con la avería 5 del panel de interruptores y consiste en apertura del par central de conector,
concretamente el hilo 5 del conector T6.
Síntomas que indica el cliente:
Vicente, el responsable del gimnasio, indica que su teléfono no funciona. No recibe llamadas y
cuando intenta realizar alguna no escucha nada en el teléfono. A quienes le llaman les parece como
si el teléfono sonara.
Avería 2.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 2.
Se corresponde con la avería 26 del panel de interruptores y consiste la inserción de una resistencia de 3K3
en el hilo 5 del conector T12, simulando un defecto de línea o resistencia de conexionado. Debido a ello el
teléfono no puede bajar la impedancia de línea para indicar a la central que ha descolgado.
Síntomas que indica el cliente:
El vigilante nocturno dice que por la noche le llaman y cuando descuelga el teléfono solo escucha
unos ruidos al colgarlo vuelve a sonar. También dice que ha tenido una conversación con su jefe en
donde este le ha recriminado que no estuviera en su puesto ya que le ha llamado varias veces.
Avería 3.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 3.
Se corresponde con la avería 6 del panel de interruptores y consiste en apertura del par central de conector,
concretamente el hilo 5 del conector T9.
Síntomas que indica el cliente:
El responsable del cibercafé se queja de que no funciona la conexión a internet, el MODEM no es
capaz de establecer conexión con el proveedor. Indica en el mensaje de error “No hay señal de
línea”.
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Avería 4.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 4.
Se corresponde con la avería 28 del panel de interruptores y consiste en un exceso de capacidad en el par 4-5
de la roseta S7 dando como efecto un error de comunicación en RDSI en el terminal conectado a la misma
mientras que en el resto de terminales conectados al bus la comunicación es correcta.
Síntomas que indica el cliente:
El responsable de la sala de informática se queja de que no funciona la conexión RDSI de que
disponen ya que no pueden realizar la conexión a internet.
Avería 5.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 5.
Se corresponde con la avería 18 del panel de interruptores y consiste en el cortocircuito, a través de una
resistencia de 100 ohmios del par central de conector T5.
Síntomas que indica el cliente:
Manuel, la persona que está en información, nos dice que no funciona el fax, no pueden enviar
faxes ni tampoco recibirlos.
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FINALIDAD
Implantar un sistema de telefonía privado en residencia de estudiantes.
CONTENIDOS CLAVE
• Análisis de las necesidades de cliente.
• Traslado de las necesidades del cliente a especificaciones técnicas.
• Programación de centralitas telefónicas.
• Encauzamiento de las llamadas entrantes.
• Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles.
• Atención de llamadas externas.
• Tipología de terminales y características de los mismos.
• Servicios de las extensiones.
• Conexionado de terminales y dispositivos.
• Centralita privada.
• Tarifación.
SECUENCIA DE REALIZACIÓN
Esta es la segunda actividad de aplicación, aunque es necesario guiar paso a paso a los alumnos en
desarrollo de la misma, conviene que en aquellos aspectos ya vistos en la actividad anterior sea el alumno
quien vaya tomando la iniciativa en sus realización. El profesor debe verificar que alumno sigue las pautas
marcadas.
1. Identificar los elementos que han de intervenir en el sistema.
Se debe conseguir que los estudiantes se introduzcan en el problema para crear en ellos la necesidad
de resolverlo y a la vez la necesidad de adquirir nuevas capacidades para ello.
a. Tipología y número de enlaces.
Los enlaces de la central Neris 2 son RDSI. Diferenciar entre enlaces analógicos y RDSI.
b. Tipología y número de extensiones.
Diferenciar entre extensiones específicas y convencionales.
c. Servicios que han de incorporarse.
En este apartado se debe justificar la necesidad de la centralita por el número de extensiones
internas frente al de conexiones externas y los servicios que se ofrecen.
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d. Tipo de central.
Una vez definidos los enlaces y extensiones se debe hacer ver la idoneidad de la central disponible
Neris 2 para abordar el problema.
e. Tipos de terminales.
Una vez fijada la central como solución a las necesidades de la actividad se deben conocer que
terminales soporta la misma y seleccionar los mismos a través de criterios de servicios y coste
para el hipotético cliente.
f.
Software de tarifación.
Dentro de los elementos, vistos hasta ahora, que consta la central no aparece el software de
tarifación, es en este momento donde se incluye y justifica la necesidad de estudio del mismo.
2. Elaborar una tabla resumen de la necesidades del cliente (anexo 1) con los siguientes
apartados:
En este apartado se hace un transvase de información desde las necesidades del cliente a
características técnicas que permitan después ser utilizadas para la configuración y programación
del sistema. Ese apartado es de gran relevancia en el mundo laboral.
a. Líneas externas
b. Extensiones
c. Recepción de llamadas modo día.
d. Recepción de llamadas modo noche.
e. Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles.
f.
Restricciones de llamadas.
g. Grupos de extensiones.
h. Tarifación.
3. Realizar el estudio de la tarifación en la centralita Neris 2. Examinar las posibilidades del
software.
En la anterior actividad se justificó la necesidad de conocer a fondo el sistema Neris 2 y en esta se
demanda el estudio del sistema de tarifación.
4. Elaborar el plano de conexiones completando el del apartado ESQUEMAS/MONTAJE con las
conexiones necesarias e incluyendo los terminales en cada uno de ellas.
5. Elaborar la programación de la central mediante el software de programación Configurador
Netcom Neris 2 en un PC sin conexión a la central, atendiendo a las necesidades planteadas en
el anexo I.
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6. Elaborar un plan de comprobación de cada una de las funcionalidades solicitadas al sistema.
Es de especial importancia establecer un procedimiento de comprobación para cada uno de los
enlaces y extensiones. Deberán ser comprobadas tanto las restricciones como las facilidades
solicitadas por el hipotético cliente. Dentro del apartado de enlaces se deberá prever los problemas
derivados realimentar el T0 con el S0 de la misma central u otra central digital como simuladora de
central pública.
7. Programar la centralita trasfiriendo la programación realizada en el apartado anterior a la
centralita.
Se recomienda utilizar la comunicación entre el PC y la centralita mediante RDSI por ser más rápida
que la comunicación serie.
8. Verificar si el funcionamiento del sistema se corresponde con las necesidades solicitadas al
mismo siguiendo el plan de comprobación realizado en el apartado anterior.
Al igual que en el apartado anterior, cualquier modificación que el alumno realice en el plan de
comprobación debe ser documentada y modificada en la original.
9. Resolver las averías que se indican en el anexo 2 precisando:
a. Bloque funcional afectado.
b. Tipo de avería (física o lógica).
c. Elemento o elementos afectados.
d. Plan de intervención para aislar/determinar el elemento afectado.
e. Plan de sustitución/reparación.
f.
Plan de comprobación de la resolución con éxito de la avería y del resto del sistema para
verificar que no ha sido afectado con la reparación.
• Antes de manipular cualquier elemento de la central telefónica es
preciso desconectarla de la corriente.
• Desconectar el cable de la red antes de abrir la cubierta electrónica.
• Los módulos con el pictograma ESD contienen elementos susceptibles a
las descargas electrostáticas. Antes de manipular cualquier elemento
de este tipo se debe tocar una toma de tierra para descargarse
eléctricamente y además estas tarjetas se almacenarán siempre en sus
cubiertas protectoras ESD.
Pictograma ESD
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INSTRUMENTACIÓN
La indicada en cada una de las actividades de soporte y de forma específica para esta actividad:
• Equipo multiprueba.
• Polímetro.
• Tester de cableado.
HERRAMIENTAS
La indicada en cada una de las actividades de soporte.
OTROS RECURSOS
Manual del sistema de la central Neris 2
Manual del Perfil de Distribución (SVD-131)
Actividades de soporte de telefonía digital.
Carátula de la planta primera del edificio Residencia del Campus Universitario
Equipamiento SIVODAC:
1 conjunto SVD 130, SVD 131 y un marco pivotante equipado con a central Neris 2
1 Bastidor SIVODAC.
3 Terminales específicos Neris 2
4 Terminales analógicos convencionales.
1 Tarjeta RDSI.
8 Latiguillos de parcheo CAT5 de 1 m.
7 Latiguillos de conexión para los terminales RJ45 – RJ11
Software Tarifación Neris 2.
Cable DB9H-DB9H (TEL-24)
Dado didáctico de programación de central telefónica. (ref.852) o tarjeta RDSI.
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ESQUEMAS / MONTAJES
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ANEXO 1
En una residencia universitaria de nueva creación nos ofrecen implantar el sistema de telefonía privado
para su planta primera, donde se encuentran las habitaciones. Las necesidades que se han de cubrir
con el sistema de telefonía son:
6 habitaciones con puntos de telefonía, una recepción con posibilidades de tarifación de las llamadas,
en total de 8 puntos de telefonía y 2 líneas de entrada RDSI.
• Las características de cada una de las estancias son:
- Recepción: Teléfono con posibilidad de realizar llamadas al exterior y tendrán restringidos
los números que comiencen por 806, 803, 807 y 00. Incorporará la capacidad de visualizar el
estado de las líneas y la posibilidad de llamar a extensiones mediante teclas programables.
Podrá cambiar el modo de la central a día/noche/Fin de semana.
- Habitaciones 1 y 2: Teléfono analógico con posibilidad de realizar llamadas al exterior y
tendrán restringidos los números que comiencen por 806, 803, 807 y 00.
- Habitaciones 3, 5 y 6: Teléfono con posibilidad de realizar llamadas al exterior y tendrán
restringidos los números que comiencen por 806, 803, 807 y 00.
- Habitaciones 4: Teléfono con posibilidad de realizar llamadas al exterior y tendrán restringidos
los números que comiencen por 806, 803, 807 y 00. Además dispondrá de servicio RDSI para
conectarse a Internet.
Otras funcionalidades que se le piden al sistema:
• Numeración de las extensiones: Al cliente le interesa que las habitaciones tengan como
numero de teléfono 70x donde x es el número de habitación.
• Servicio nocturno: Por la noche deben pasarse todas las llamadas externas directamente a
recepción.
• Todas las habitaciones tendrán acceso a la programación de la función despertador de la
central telefónica.
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ANEXO 2
Avería 1.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 1.
Se corresponde con la avería 5 del panel de interruptores y consiste en apertura del par 4-5, concretamente
el hilo 5 del conector T6. El teléfono aparece desconectado.
Síntomas que indica el cliente:
El residente de la habitación 5 se queja de que su teléfono no funciona.
Avería 2.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 2.
Se corresponde con la avería 9 del panel de interruptores y consiste en la unión de los hilos 5 del las conexiones
de T2 y T3 mediante una resistencia de 1K8. Simula un cruce de líneas habitual en repartidores sulfatos por
la humedad. Se escuchan las conversaciones de T2 en T3 y viceversa.
Síntomas que indica el cliente:
Los ocupantes de las habitaciones 12 y 13 se quejan porque las conversaciones de los mismos se
“cruzan” de vez en cuando.
Avería 3.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 3.
Se corresponde con la avería 18 del panel de interruptores y consiste en el cortocircuito, a través de una
resistencia de 100 ohmios del par central de conector T5.
Síntomas que indica el cliente:
Esperanza, la persona que está en información, indica el teléfono de la habitación 15 debe estar
mal ya que, a pesar de estar la habitación desocupada, siempre da como si estuviese hablando
alguien.
Avería 4.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 4.
Se corresponde con la avería 13 del panel de interruptores y consiste en un exceso de capacidad en el par 4-5
de la roseta S5 dando como efecto un error de comunicación en RDSI en el terminal conectado a la misma
mientras que en el resto de terminales conectados al bus la comunicación es correcta. La causa aparente
es la roseta en mal estado.
Síntomas que indica el cliente:
El residente de la habitación 4 se queja de que no puede conectarse a internet mediante su
adaptador RDSI.
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FINALIDAD
Implantar un sistema de telefonía privado en la planta baja del edificio Servicios Generales del Campus
Universitario.
CONTENIDOS CLAVE
• Análisis de las necesidades de cliente.
• Traslado de las necesidades del cliente a especificaciones técnicas.
• Programación de centralitas telefónicas.
• Encauzamiento de las llamadas entrantes.
• Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles.
• Atención de llamadas externas.
• Tipología de terminales y características de los mismos.
• Servicios de las extensiones.
• Conexionado de terminales y dispositivos.
• Centralita privada.
• Sistema DECT
SECUENCIA DE REALIZACIÓN
En esta actividad de aplicación, aunque es necesario guiar paso a paso a los alumnos en desarrollo de la
misma, conviene que en aquellos aspectos ya vistos en la actividad anterior sea el alumno quien tome la
iniciativa en su realización. El profesor debe verificar que alumno sigue las pautas marcadas. Toma especial
relevancia la incorporación del portero automático al sistema de telefonía.
1. Identificar los elementos que han de intervenir en el sistema.
a. Tipología y número de enlaces.
Los enlaces de la central Neris 2 son RDSI. Diferenciar entre enlaces analógicos y RDSI.
b. Tipología y número de extensiones.
Diferenciar entre extensiones específicas, RDSI, DECT y convencionales.
c. Servicios que han de incorporarse.
En este apartado se debe justificar la necesidad de la centralita por el número de extensiones
internas frente al de conexiones externas y los servicios que se ofrecen. Además de la necesidad
de un sistema inalámbrico digital.
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d. Tipo de central.
Una vez definidos los enlaces y extensiones se debe hacer ver la idoneidad de la central disponible
Neris 2 para abordar el problema.
e. Tipos de terminales.
Una vez fijada la central como solución a las necesidades de la actividad se deben conocer que
terminales soporta la misma y seleccionar los mismos a través de criterios de servicios y coste
para el hipotético cliente.
2. Elaborar una tabla resumen de la necesidades del cliente (anexo 1) con los siguientes
apartados:
En este apartado se hace un transvase de información desde las necesidades del cliente a
características técnicas que permitan después ser utilizadas para la configuración y programación
del sistema. Ese apartado es de gran relevancia en el mundo laboral.
a. Líneas externas
b. Extensiones
c. Recepción de llamadas modo día.
d. Recepción de llamadas modo noche.
e. Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles.
f.
Restricciones de llamadas.
g. Grupos de extensiones.
h. Sistema DECT
3. Elaborar el plano de conexiones completando el del apartado ESQUEMAS/MONTAJE con las
conexiones necesarias e incluyendo los terminales en cada uno de ellas.
4. Elaborar la programación de la central mediante el software de programación Configurador
Netcom Neris 2 en un PC sin conexión a la central, atendiendo a las necesidades planteadas en
el anexo I.
5. Elaborar un plan de comprobación de cada una de las funcionalidades solicitadas al sistema.
Es de especial importancia establecer un procedimiento de comprobación para cada uno de los
enlaces y extensiones. Deberán ser comprobadas tanto las restricciones como las facilidades
solicitadas por el hipotético cliente. Dentro del apartado de enlaces se deberá prever los problemas
derivados realimentar el T0 con el S0 de la misma central u otra central digital como simuladora de
central pública.
6. Programar la centralita trasfiriendo la programación realizada en el apartado anterior a la
centralita.
Se recomienda utilizar la comunicación entre el PC y la centralita mediante RDSI por ser más rápida
que la comunicación serie.
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7. Verificar si el funcionamiento del sistema se corresponde con las necesidades solicitadas al
mismo siguiendo el plan de comprobación realizado en el apartado anterior.
Al igual que en el apartado anterior, cualquier modificación que el alumno realice en el plan de
comprobación debe ser documentada y modificada en la original.
8. Elaborar el diagrama de cobertura del sistema DECT.
La cobertura del sistema DECT dependerá de las condiciones de edificación del área de actuación
de los terminales.
9. Resolver las averías que se indican en el anexo 2 precisando:
a. Bloque funcional afectado.
Central, cableado o terminales.
b. Tipo de avería (física o lógica).
De programación (no funciona como se espera) o física.
c. Elemento o elementos afectados.
Central, líneas, extensiones, terminales o cableado.
d. Plan de intervención para aislar/determinar el elemento afectado.
Medidas y pruebas.
e. Plan de sustitución/reparación.
Trabajos que ha de realizarse para la reparación de la avería.
f.
Plan de comprobación de la resolución con éxito de la avería y del resto del sistema para
verificar que no ha sido afectado con la reparación.
Trabajos que permitan verificar que la avería ha sido solucionada y además no ha sido
provocada otra por la intervención.
En los apartados d-f se debe tener hacer hincapié en minimizar el impacto sobre el funcionamiento
del sistema para obstaculizar lo mínimo a los hipotéticos usuarios del mismo. Este aspecto es
determinante en la práctica laboral, se debe hacer compatible con mantener la seguridad de la
instalación en la realización de medidas y pruebas estando el sistema en servicio.
CUESTIONES
Seleccionar cuestiones ya resueltas en las actividades de soporte.
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• Antes de manipular cualquier elemento de la central telefónica es
preciso desconectarla de la corriente.
• Desconectar el cable de la red antes de abrir la cubierta electrónica.
• Los módulos con el pictograma ESD contienen elementos susceptibles a
las descargas electrostáticas. Antes de manipular cualquier elemento
de este tipo se debe tocar una toma de tierra para descargarse
eléctricamente y además estas tarjetas se almacenarán siempre en sus
cubiertas protectoras ESD.
Pictograma ESD
INSTRUMENTACIÓN
La indicada en cada una de las actividades de soporte y de forma específica para esta actividad:
• Equipo multiprueba.
• Polímetro.
• Tester de cableado.
HERRAMIENTAS
La indicada en cada una de las actividades de soporte.
OTROS RECURSOS
Manual del sistema de la central Neris 2.
Manual del Perfil de Distribución (SVD-131)
Actividades de soporte de telefonía digital.
Carátula de la planta baja del edificio Servicios Generales del Campus Universitario.
Equipamiento SIVODAC:
1 conjunto SVD 130, SVD 131 y un marco pivotante equipado con a central Neris 2
1 Bastidor SIVODAC.
3 Terminal específico Neris 2
4 Terminales analógicos convencionales.
1 Terminal RDSI.
1 Tarjeta RDSI.
1 Estación Base DECT
2 Terminales DECT.
10 Latiguillos de parcheo CAT5 de 1 m.
8 Latiguillos de conexión para los terminales RJ45 – RJ11
Cable DB9H-DB9H (TEL-24)
Dado didáctico de programación de central telefónica. (ref.852) o tarjeta RDSI.
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PROPUESTA DE TRABAJOS
Puede ser propuestas modificaciones a la carátula utilizando la transparente para copiar las estancias que
se deseen y poder de esta forma “componer” un nuevo escenario.
ESQUEMAS / MONTAJES
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TIEMPO : 12h
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ANEXO 1
En el edificio de Servicios Generales de un Campus Universitario de nueva creación nos ofrecen
implantar el sistema de telefonía privado para su planta baja. Las necesidades que se han de cubrir
con el sistema de telefonía son:
7 Estancias con puntos de telefonía, con un total de 9 puntos de telefonía, 2 terminales inalámbricos
y 2 líneas de entrada RDSI. Cada línea RDSI tendrá dos números de marcación directa a extensión. L1
los números 943 220 001 y 943 220 002. L2 dispondrá del 943 220 003 y 943 220 004.
• Las características de cada una de las estancias son:
- Recepción: podrá realizar llamadas al exterior por L1 y tendrá restringidas las llamadas a los
números que comiencen por 806, 803, 807 y 00. El teléfono recibirá las llamadas del número
943 220 001. Si esta extensión estuviese ocupada o no contestase a las llamadas externas,
éstas se señalizarán en Oficina nº 1 y Oficina nº 2. Deberá poder visualizar el estado de las
líneas exteriores. Podrá cambiar el modo de la central a día/noche/Fin de semana
- Secretaría: teléfono que podrá realizar llamadas al exterior por L1 y tendrá restringidas las
llamadas a los números que comiencen por 806, 803, 807. El teléfono recibirá todas las llamadas
del número 943 220 002.
- Director: teléfono convencional sin ningún tipo de restricción para realizar llamadas al exterior
por cualquier línea disponible en la central. El teléfono recibirá todas las llamadas del número
943 220 003, pero en cualquier momento podrá activar mediante una tecla la posibilidad
de no recibir llamadas externas. Por defecto todas las llamadas internas a esta extensión se
señalizarán en Secretaría, pudiendo esta estancia pasar las llamadas al Director dependiendo
de su ocupación y del carácter de la llamada (función Jefe-Secretaria)
- C.E.C.O.M: Punto de conexión para tarjeta RDSI y MODEM analógico para mantenimiento de
la central y conexión a internet. Solo puede hacer llamadas externas al número 908 200 290
y a través de la línea L2. También le será posible llamar a la policía, bomberos y el 112.
- Oficina nº 1: teléfono que podrá realizar llamadas al exterior por L1 y L2 y tendrá restringidas
las llamadas a los números que comiencen por 806, 803, 807 y 00. El teléfono recibirá las
llamadas de la línea 943 220 001 (L1) siempre que Recepción no pueda atenderlas. Formará
parte de un grupo de extensiones junto con Oficina nº 2.
- Oficina nº 2: teléfono convencional que podrá realizar llamadas al exterior por L1 y L2 y tendrá
restringidas las llamadas a los números que comiencen por 806, 803, 807 y 00. El teléfono
recibirá las llamadas de la línea 1 siempre que Recepción no pueda atenderlas. Formará parte
de un grupo de extensiones junto con Oficina nº 1.
- Administración: teléfono convencional y RDSI que podrán realizar llamadas al exterior por
L1 y tendrá restringidas las llamadas a los números que comiencen por 806, 803, 807. El
teléfono recibirá las llamadas del teléfono 943 220 002. Si esta extensión estuviese ocupada
o no contestase a las llamadas externas, éstas se señalizarán en Recepción.
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UNIDAD TEMÁTICA: SISTEMAS PRIVADOS DE TELEFONÍA INTERIOR
ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APLICACIÓN NERIS 2 EDIFICIO SERVICIOS P. B.
TIEMPO : 12h
APCT161
7/8
Otras funcionalidades que se le piden al sistema:
• Estación base DECT conectada en T8.
• Servicio nocturno: Por la noche deben pasarse todas las llamadas externas a los terminales
DECT que usarán los guardias de seguridad del Campus.
ANEXO 2
Avería 1.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 1.
Se corresponde con la avería 19 del panel de interruptores y consiste en la unión de los hilos 5 del las
conexiones de T5 y T7 mediante una resistencia de 1K8. Simula un cruce de líneas habitual en repartidores
sulfatos por la humedad. Se escuchan las conversaciones de T5 en T7 y viceversa.
Síntomas que indica el cliente:
Ana, la secretaria del Director, nos llama para decirnos que desde el teléfono del mismo se escuchan
las conversaciones del departamento de Administración.
Avería 2.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 2.
Se corresponde con la avería 26 del panel de interruptores y consiste la inserción de una resistencia de 3K3
en el hilo 5 del conector T12, simulando un defecto de línea o resistencia de conexionado. Debido a ello el
teléfono no puede bajar la impedancia de línea para indicar a la central que ha descolgado.
Síntomas que indica el cliente:
Jesus (Oficina nº 2) nos llamar para decirnos que su teléfono debe estar estropeado que cuando le
suena y lo descuelga no oye a su interlocutor, tampoco puede realizar llamadas.
Avería 3.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 3.
Se corresponde con la avería 24 del panel de interruptores y consiste en apertura del par central de conector,
concretamente el hilo 5 del conector T10.
Síntomas que indica el cliente:
Pedro (Administración) nos ha dejado una nota donde indica que no pueden conectar a internet y
la empresa que les lleva el mantenimiento informático le ha indicado que es porque no funciona
la extensión de la centralita.
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Avería 4.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 4.
Se corresponde con la avería 28 del panel de interruptores y consiste en un exceso de capacidad en el par 4-5
de la roseta S7 dando como efecto un error de comunicación en RDSI en el terminal conectado a la misma
mientras que en el resto de terminales conectados al bus la comunicación es correcta. La causa aparente
es la roseta en mal estado.
Síntomas que indica el cliente:
La empresa que lleva el mantenimiento informático indica que no funciona la conexión RDSI de
que disponen en el centro de comunicaciones. Ha realizado varias pruebas y sustituido la tarjeta
adaptadora RDSI pero no pueden realizar la comunicación con el exterior.
Avería 5.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 5.
Se corresponde con la avería 5 del panel de interruptores y consiste en apertura del par central de conector,
concretamente el hilo 5 del conector T6.
Síntomas que indica el cliente:
Ana a la vuelta de vacaciones se ha sorprendido de que no haya mensajes en el contestador
automático, también ha observado de se le ha roto el teléfono ya que no puede hacer llamadas
ni recibirlas.
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FINALIDAD
Implantar un sistema de telefonía privado en la planta baja del edificio Educativo del Campus
Universitario.
CONTENIDOS CLAVE
• Análisis de las necesidades de cliente.
• Traslado de las necesidades del cliente a especificaciones técnicas.
• Programación de centralitas telefónicas.
• Encauzamiento de las llamadas entrantes.
• Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles.
• Atención de llamadas externas.
• Tipología de terminales y características de los mismos.
• Servicios de las extensiones.
• Conexionado de terminales y dispositivos.
• Centralita privada.
• Tarifación.
• Sistema DECT
SECUENCIA DE REALIZACIÓN
En esta actividad de aplicación, aunque es necesario guiar paso a paso a los alumnos en desarrollo de la
misma, conviene que en aquellos aspectos ya vistos en la actividad anterior sea el alumno quien tome la
iniciativa en su realización. El profesor debe verificar que alumno sigue las pautas marcadas. Toma especial
relevancia la incorporación del portero automático al sistema de telefonía.
1. Identificar los elementos que han de intervenir en el sistema.
a. Tipología y número de enlaces.
Los enlaces de la central Neris 2 son RDSI. Diferenciar entre enlaces analógicos y RDSI.
b. Tipología y número de extensiones.
Diferenciar entre extensiones específicas, RDSI, DECT y convencionales.
c. Servicios que han de incorporarse.
En este apartado se debe justificar la necesidad de la centralita por el número de extensiones
internas frente al de conexiones externas y los servicios que se ofrecen. Además de la necesidad
de un sistema inalámbrico digital.
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d. Tipo de central.
Una vez definidos los enlaces y extensiones se debe hacer ver la idoneidad de la central disponible
Neris 2 para abordar el problema.
e. Tipos de terminales.
Una vez fijada la central como solución a las necesidades de la actividad se deben conocer que
terminales soporta la misma y seleccionar los mismos a través de criterios de servicios y coste
para el hipotético cliente.
f.
Software de tarifación.
2. Elaborar una tabla resumen de la necesidades del cliente (anexo 1) con los siguientes
apartados:
En este apartado se hace un transvase de información desde las necesidades del cliente a
características técnicas que permitan después ser utilizadas para la configuración y programación
del sistema. Ese apartado es de gran relevancia en el mundo laboral.
a. Líneas externas
b. Extensiones
c. Recepción de llamadas modo día.
d. Recepción de llamadas modo noche.
e. Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles.
f.
Restricciones de llamadas.
g. Grupos de extensiones.
h. Sistema DECT
3. Elaborar el plano de conexiones completando el del apartado ESQUEMAS/MONTAJE con las
conexiones necesarias e incluyendo los terminales en cada uno de ellas.
4. Elaborar la programación de la central mediante el software de programación Configurador
Netcom Neris 2 en un PC sin conexión a la central, atendiendo a las necesidades planteadas en
el anexo I.
5. Elaborar un plan de comprobación de cada una de las funcionalidades solicitadas al sistema.
Es de especial importancia establecer un procedimiento de comprobación para cada uno de los
enlaces y extensiones. Deberán ser comprobadas tanto las restricciones como las facilidades
solicitadas por el hipotético cliente. Dentro del apartado de enlaces se deberá prever los problemas
derivados realimentar el T0 con el S0 de la misma central u otra central digital como simuladora de
central pública.
6. Programar la centralita trasfiriendo la programación realizada en el apartado anterior a la
centralita.
Se recomienda utilizar la comunicación entre el PC y la centralita mediante RDSI por ser más rápida
que la comunicación serie.
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7. Verificar si el funcionamiento del sistema se corresponde con las necesidades solicitadas al
mismo siguiendo el plan de comprobación realizado en el apartado anterior.
Al igual que en el apartado anterior, cualquier modificación que el alumno realice en el plan de
comprobación debe ser documentada y modificada en la original.
8. Elaborar el diagrama de cobertura del sistema DECT.
La cobertura del sistema DECT dependerá de las condiciones de edificación del área de actuación
de los terminales.
9. Asignar a cada extensión un centro de coste. Verificar mediante el software de Tarifación la
asignación de llamadas a cada centro de coste.
La tarifación de la llamada la realiza la central del operador. Si no se dispone de acceso básico RDSI
en el laboratorio no será posible visualizar ningún dato de coste de llamadas. Lo que si se podrá
observar mediante el software serán los datos de las llamadas salientes y las entrantes.
10. Resolver las averías que se indican en el anexo 2 precisando:
a. Bloque funcional afectado.
Central, cableado o terminales.
b. Tipo de avería (física o lógica).
De programación (no funciona como se espera) o física.
c. Elemento o elementos afectados.
Central, líneas, extensiones, terminales o cableado.
d. Plan de intervención para aislar/determinar el elemento afectado.
Medidas y pruebas.
e. Plan de sustitución/reparación.
Trabajos que ha de realizarse para la reparación de la avería.
f.
Plan de comprobación de la resolución con éxito de la avería y del resto del sistema para
verificar que no ha sido afectado con la reparación.
Trabajos que permitan verificar que la avería ha sido solucionada y además no ha sido provocada
otra por la intervención.
En los apartados d-f se debe tener hacer hincapié en minimizar el impacto sobre el funcionamiento
del sistema para obstaculizar lo mínimo a los hipotéticos usuarios del mismo. Este aspecto es
determinante en la práctica laboral, se debe hacer compatible con mantener la seguridad de la
instalación en la realización de medidas y pruebas estando el sistema en servicio.
CUESTIONES
Seleccionar cuestiones ya resueltas en las actividades de soporte.
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• Antes de manipular cualquier elemento de la central telefónica es
preciso desconectarla de la corriente.
• Desconectar el cable de la red antes de abrir la cubierta electrónica.
• Los módulos con el pictograma ESD contienen elementos susceptibles a
las descargas electrostáticas. Antes de manipular cualquier elemento
de este tipo se debe tocar una toma de tierra para descargarse
eléctricamente y además estas tarjetas se almacenarán siempre en sus
cubiertas protectoras ESD.
Pictograma ESD
INSTRUMENTACIÓN
La indicada en cada una de las actividades de soporte y de forma específica para esta actividad:
• Equipo multiprueba.
• Polímetro.
• Tester de cableado.
HERRAMIENTAS
La indicada en cada una de las actividades de soporte.
OTROS RECURSOS
Manual del sistema de la central Neris 2.
Manual del Perfil de Distribución (SVD-131)
Actividades de soporte de telefonía digital.
Carátula de la planta baja del centro Educativo del Campus Universitario.
Equipamiento SIVODAC:
1 conjunto SVD 130, SVD 131 y un marco pivotante equipado con a central Neris 2
1 Bastidor SIVODAC.
4 Terminal específico Neris 2
3 Terminales analógicos convencionales.
2 Tarjetas RDSI (sustituibles por teléfonos RDSI)
1 Estación Base DECT
2 Terminales DECT.
Cable DB9H-DB9H (TEL-24)
10 Latiguillos de parcheo CAT5 de 1 m.
8 Latiguillos de conexión para los terminales RJ45 – RJ11
Software de Tarifación Neris 2.
Cable DB9H-DB9H (TEL-24)
Dado didáctico de programación de central telefónica. (ref.852) o tarjeta RDSI.
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PROPUESTA DE TRABAJOS
Puede ser propuestas modificaciones a la carátula utilizando la transparente para copiar las estancias que
se deseen y poder de esta forma “componer” un nuevo escenario.
ESQUEMAS / MONTAJES
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ANEXO 1
En el Centro Educativo de un Campus Universitario de nueva creación nos ofrecen implantar el sistema
de telefonía privado para su planta baja. Las necesidades que se han de cubrir con el sistema de telefonía
son:
7 Estancias con puntos de telefonía, con un total de 10 puntos de telefonía, 2 terminales inalámbricos
y 2 líneas de entrada RDSI. Cada línea RDSI tendrá dos números de marcación directa a extensión. L1
los números 943 220 001 y 943 220 002. L2 dispondrá del 943 220 003 y 943 220 004.
• Las características de cada una de las estancias son:
- Información: podrá realizar llamadas al exterior por L1 y tendrá restringidas las llamadas a los
números que comiencen por 806, 803, 807 y 00. El teléfono recibirá las llamadas del número
943 220 001. Si esta extensión estuviese ocupada o no contestase a las llamadas externas,
éstas se señalizarán en el resto de terminales. Deberá poder visualizar el estado de las líneas
exteriores. Podrá cambiar el modo de la central a día/noche/Fin de semana. También tendrá
activo el servicio de llamada en espera.
- Hall: terminal analógico que permitirá realizar llamadas internas.
- Cafetería: teléfono que podrá realizar llamadas al exterior por L1 y tendrá restringidas las
llamadas a los números que comiencen por 806, 803, 807. El teléfono recibirá todas las llamadas
del número 943 220 002.
- Salón Multimedia: teléfono convencional sin ningún tipo de restricción para realizar llamadas
al exterior por cualquier línea disponible en la central. El teléfono recibirá todas las llamadas
del número 943 220 003. Además dispondrá de una tarjeta RDSI para conexiones a Internet,
desde este punto solo se podrán realizar llamadas al 908 200 290.
- C.E.C.O.M: Punto de conexión para tarjeta RDSI para mantenimiento de la central. Dispondrá
también de un terminal analógico para efectuar llamadas a distintos usuarios del sistema de
telefonía interior y al centro de soporte de la empresa de mantenimiento 91 333 4545.
- Salón de actos: teléfono que podrá realizar llamadas al exterior L2 y tendrá restringidas las
llamadas a los números que comiencen por 806, 803, 807 y 00.
- Ascensor (T4): terminal que al descolgar se pondrá en contacto directamente con
Información.
Otras funcionalidades que se le piden al sistema:
• Estación base DECT conectada en T5.
• Servicio nocturno: Por la noche deben pasarse todas las llamadas externas a los terminales
DECT que usarán los guardias de seguridad del Campus.
• El destino de la función “no molestar” será Información.
• En la central habrá dos números de marcación abreviada configurados: el móvil del encargado
de mantenimiento y el de la empresa de seguridad.
• Será posible ver los datos de llamadas salientes y entrantes del sistema.
• Cuando los terminales DECT estén ilocalizables, las llamadas serán desviadas a Información.
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ANEXO 2
Avería 1.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 1.
Se corresponde con la avería 19 del panel de interruptores y consiste en la unión de los hilos 5 del las
conexiones de T5 y T7 mediante una resistencia de 1K8. Simula un cruce de líneas habitual en repartidores
sulfatos por la humedad. Se escuchan las conversaciones de T5 en T7 y viceversa.
Síntomas que indica el cliente:
Felipe, el responsable de mantenimiento, nos llama para decirnos que desde el teléfono del CECOM,
se escuchan las conversaciones del Hall.
Avería 2.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 2.
Se corresponde con la avería 10 del panel de interruptores y en el cortocircuito de los terminales 4-5 de la
roseta T3.
Síntomas que indica el cliente:
Felipe el responsable de mantenimiento no llama para que acudamos de forma urgente con el
fin de poner en marcha la toma de teléfono del salón de actos. Se va a realizar la retransmisión de
un programa de radio y han observado que no disponen de línea en T3, cuando llaman a dicha
extensión les da comunicando.
Avería 3.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 3.
Se corresponde con la avería 21 del panel de interruptores y consiste en un exceso de capacidad en el par 4-5
de la roseta S8 dando como efecto un error de comunicación en RDSI en el terminal conectado a la misma
mientras que en el resto de terminales conectados al bus la comunicación es correcta. La causa aparente
es la roseta en mal estado.
Síntomas que indica el cliente:
Los técnicos enviados por la emisora de radio nos indican que no pueden realizar la conexión con
la emisora a través de la conexión de RDSI de salón de actos, aseguran que su equipo funciona
correctamente y que en la emisora otras comunicaciones se reciben correctamente.
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Avería 4.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 4.
Se corresponde con la avería 24 del panel de interruptores y consiste en apertura del par central de conector,
concretamente el hilo 5 del conector T10.
Síntomas que indica el cliente:
Pedro, el encargado de la Sala Multimedia se ha quejado de que la extensión de telefonía que
dispone no funciona.
Avería 5.
Solicitar al profesor que introduzca la avería 5.
Se corresponde con la avería 5 del panel de interruptores y consiste en apertura del par central de conector,
concretamente el hilo 5 del conector T6.
Síntomas que indica el cliente:
Rebeca, encargada de la cafetería, indica que su teléfono no funciona. No puede hacer ni recibir
llamadas.
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Copyright © Alecop S.Coop. 1999-2000
Aptdo. 81, Loramendi, 11
20500 MONDRAGÓN
(Gipuzkoa) ESPAÑA
Tel: + (34) 943 712405
Fax: + (34) 943 799212
www.alecop.es
e-mail:[email protected]
ALECOP
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ALECOP
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205 Grande Rue B.P.21
01121 Montluel Cedex
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Tel. +(33) 472257122
Fax. +(33) 472257366
email: [email protected]
Av. 9 de Julho, 105-2.º Frente
2665-519 Venda do Pinheiro
PORTUGAL
Tel. +(351) 219862448
Fax. +(351) 219862307
email: [email protected]