Es un agrado para Banco de Finanzas, S.A., darle a conocer los Servicios, Seguros y Beneficios que usted recibe ya sea en sus Viajes de Negocio o de Vacaciones, así como, al comprar con su tarjeta de crédito Visa de BDF. Seguro de Accidente en Viajes Requerimiento Al pagar la totalidad del boleto con su tarjeta de crédito Visa de BDF, válida y en estado activa, usted, su cónyuge e hijos dependientes menores de 23 años, reciben automáticamente el Seguro de accidente en Viajes Gratis. Aplica también para redenciones de pasajes con Millas BDF generados con la tarjeta de crédito BDF siempre y cuando demuestre el pago de impuestos u otros recargos aplicables con la misma tarjeta. Aplicabilidad Viajes domésticos e internacionales que no excedan 60 días Transporte aéreo, marítimo o terrestre. Proveedores comerciales con licencia, itinerario de rutas y horarios publicados. No es necesario que el cónyuge y los hijos dependientes estén viajando con el Tarjetahabiente para ser considerados personas aseguradas Beneficio Cobertura automática y gratuita contra heridas corporales accidentales que sean la única causa de la pérdida de vida o desmembramiento, mientras se encuentren viajando, abordando o descendiendo de un medio de trasporte operado por un transportista comercial. Seguro por Tipo de Tarjeta Clásica y MLA Dorada Platinum Signature Infinite $75,000 $250,000 $500,000 $ 1000,000.00 $1,500,000 Seguro de Alquiler de Vehículo Requerimiento Usted obtiene gratis un seguro contra accidente, robo o pérdida de vehículo (CDW/LDW) cuando alquile un automóvil dentro y fuera de Nicaragua con su tarjeta de crédito Visa de BDF. Usted sólo debe indicar a la compañía que usará el CDW/LDW que le ofrece su tarjeta y declinar el que le ofrece la arrendadora de autos. Cubre a los tarjetahabientes, así como a las personas designadas como conductores autorizados en el contrato de alquiler del auto. Para su protección le recomendamos que usted contrate los seguros adicionales contra terceros, pues esto no lo cubre la tarjeta. En Estados Unidos hay algunos estados que tienen regulaciones acerca de los seguros de renuncia de pérdida y daño. Por lo anterior, los tarjetahabientes deben contactar a su agencia de alquiler de autos para confirmar que pueden declinar su cobertura antes de viajar. Si el tarjetahabiente está autorizado para declinar las coberturas y hacer uso de esta opción, la cobertura Visa Seguro de Autos se hace efectiva de forma inmediata. Si el tarjetahabiente NO está autorizado a declinar la cobertura, Visa Seguro de Autos NO cubrirá al tarjetahabiente. Aplicabilidad Cobertura Dorada Mundial Platinum Mundial Signature Mundial Infinite Mundial Beneficio ¿Cuándo lo cubre? La cobertura comienza desde el momento en que usted toma posesión del auto, permanece en efecto durante el período de vigencia del contrato de alquiler (siempre que este no exceda 31 días) y termina cuando la compañía de alquiler de autos recupera la posesión del vehículo. ¿Qué cubre? Daños físicos al auto de alquiler ocasionados por un accidente que ocurra durante la conducción del vehículo o mientras el auto se encuentre desatendido. Los gastos razonables y regulares que pueda imponer la compañía de alquiler de autos mientras se procede a reparar el auto. Cualquier pérdida o daño sufrido por el auto de alquiler debido a otras causas que no sean por colisión (por ejemplo incendio, tormenta, actos de vandalismo o robo). ¿Qué no cubre? Ninguna obligación en la que usted incurra fuera de aquellas específicamente amparadas por este programa. No aplica para vehículos utilitarios deportivos, camiones, camperos, remolques, furgonetas, mini furgonetas, autos antiguos de más de 20 años, Limosinas, autos caros o exóticos. Este es un seguro primario: sólo cubre al auto alquilado. Puede llamar gratis al Centro de Atención Telefónica de VISA para confirmar si el vehículo está cubierto desde EEUU alTel: 1-800-396- 9665. Si viaja a otro país del mundo consulte a nuestro Centro de Servicio al Cliente el Tel. 1-800 del país que usted visitará. Ningún accidente que ocurra mientras usted o el conductor autorizado esté en violación del contrato de alquiler. El costo del seguro y/o de la protección contra daños por accidente y pérdida, comprada a través de la agencia de alquiler de autos. No se provee cobertura donde esté prohibido por la ley. Importante: Este programa no cubre daños sufridos por ninguna persona u objeto dentro o fuera del auto de alquiler y daños contra terceros. Tampoco cubre responsabilidad civil ni efectos personales. * Existen algunas restricciones, limitaciones y exclusiones. Seguro Médico de Emergencia Requerimiento Al pagar la totalidad del boleto con su tarjeta de crédito Visa de BDF, válida y en estado activa, usted, su cónyuge e hijos dependientes menores de 23 años, reciben automáticamente el Seguro de accidente en Viajes Gratis. Aplica también para redenciones de pasajes con Millas BDF generados con la tarjeta de crédito BDF siempre y cuando demuestre el pago de impuestos u otros recargos aplicables con la misma tarjeta. Las condiciones de preexistencia médica no serán cubiertas ¿Cómo se hace un reclamo? Si el tarjetahabiente se ha involucrado en una situación en la que el auto de alquiler se ha dañado: El tarjetahabiente o su representante deberán contactar inmediatamente al Centro de Asistencia Internacional de Visa “VISC” para reportar el incidente y obtener un número de reclamo. Luego usted debe presentarse en cualquier sucursal de BDF, dentro de un plazo máximo de 60 días calendario a partir de la fecha del incidente, para completar y firmar el formato de Reclamo y anexar los documentos necesarios, incluyendo una copia de: Recibo de pago o voucher con su tarjeta de crédito Visa de BDF. Contrato de alquiler (frente y dorso). Reporte de accidentes o informe de la policía. El estimado de reparación de la compañía de alquiler (si está disponible). ¿Cómo se procede al pago de un reclamo? Una vez determinado que el pago de la indemnización procede, en el caso de que el monto de la reparación haya sido cargado a la tarjeta del tarjetahabiente, BDF procederá a aplicar el pago a la tarjeta del cliente. En el caso de que el monto de la reparación no hubiese sido cargado a la tarjeta del tarjetahabiente, BDF hará el pago directamente a la compañía arrendadora de vehículos. Si el monto cobrado al cliente por parte de la compañía arrendadora, excede el monto máximo de cobertura equivalente al valor real en efectivo del automóvil, será responsabilidad del tarjetahabiente cubrir el excedente sobre esta suma. Nota: Este documento es una breve descripción en español de los beneficios y exclusiones de estos seguros. La descripción completa se encuentra en la póliza original. En caso de conflicto entre este documento y la póliza original, prevalece el lenguaje de la póliza original en idioma inglés. Aplicabilidad Viajes internacionales que no excedan 60 días No es necesario que el cónyugue y los hijos dependientes estén viajando con el Tarjetahabiente para ser considerados personas aseguradas Beneficio Atención médica de emergencia: Ver suma asegurada por cada miembro de la familia. Por concepto de gastos médicos que no cubra ningún otro seguro médico y en los cuales se incurra como resultado de un tratamiento de emergencia por enfermedad o lesión accidental ocurrida durante el viaje. Evacuación de emergencia: Ver suma asegurada por familia, a fin de sufragar los gastos que incurra como resultado de una enfermedad o lesión ocurrida durante un viaje cubierto por el seguro y que dé lugar a una evacuación. Repatriación de restos: Ver suma asegurada por familia, a fin de trasladar los restos de la persona difunta. Regreso antes de tiempo: Ver suma asegurada por familia para sufragar el costo de un pasaje aéreo en clase económica para enviar de regreso al hogar a la persona enferma o lesionada, o los restos del difunto. Interrupción de Viaje: Ver suma asegurada por concepto de gastos por pérdida de viaje prepagado y/o hospedaje debido a la interrupción de un viaje a consecuencia de una enfermedad o lesión grave, o bien a causa del fallecimiento inesperado del asegurado, de su acompañante de viaje o de un familiar inmediato. Regreso de Dependientes: Ver suma asegurada por concepto del gasto que ocasione la compra de un boleto de avión en clase económica para un acompañante de un anciano o un menor de edad dependiente, en el regreso al hogar, en su país de origen, en el caso de hospitalización del tarjetahabiente, durante más de 5 días, y siempre que el viaje fuera pagado con la Tarjeta Visa. Reembolso de Gastos por: Cuidados Convalecientes: Ver suma asegurada por día y máximo para cubrir el gasto durante la convalecencia una vez que haya sido dado de alta del hospital. Cuidados dentales* hasta por U$1,000. Gastos Médicos* hasta por U$1,000. Gastos Legales* hasta por U$1,000. *Este valor es parte de la cobertura total por concepto de gastos médicos. Platinum Signature Infinite Ga s tos Médi cos s i n deduci bl e $25,000 $30,000 $30,000 Ga s tos Denta l es $1,000 $1,000 $1,000 Receta s Médi ca s $1,000 $1,000 $1,000 Ga s tos Lega l es Certifi ca do Schengen $1,000 $150 por día $750 Má x. EU$30,000 $1,000 $200 por día (má x 5 día s ) $1,000 EU$30,000 $1,000 $200 por día $1,000 Má x. EU$30,000 Eva cua ci ón Emergenci a $50,000 $100,000 $100,000 Repa tri a ci ón de Res tos $25,000 $100,000 $100,000 Vi a je – Fa mi l i a res $5,000 $10,000 $10,000 Regres o Antici pa do $5,000 $10,000 $10,000 Regres o de Dependi entes $5,000 $10,000 $10,000 Interrupci ón de Vi a je $500 $1,000 $1,000 Cui da dos Conva l eci ente Viaje Asegurado Muerte Accidental y Desmembramiento (Aplica solo para tarjetas Visa Infinite) Requerimiento Al pagar la totalidad del boleto con su tarjeta de crédito Visa de BDF, válida y en estado activa, usted, su cónyuge e hijos dependientes menores de 23 años, reciben automáticamente el Seguro de Viaje Asegurado Muerte Accidental y Desmembramiento Gratis. Aplica también para redenciones de pasajes con Millas BDF generados con la tarjeta de crédito BDF siempre y cuando demuestre el pago de impuestos u otros recargos aplicables con la misma tarjeta. Aplicabilidad Viajes domésticos e internacionales que no excedan 60 días Transpone aéreo, marítimo o terrestre. Proveedores comerciales con licencia, itinerario de rutas y horarios publicados Cobertura inicia al desembarcan del medio de transporte en el destino final (según esté designado en el boleto) y termina cuando aborda el medio de transporte para retornar (sección correspondiente al regreso en el boleto) No es necesario que el cónyuge y los hijos dependientes estén viajando con el Tarjetahabiente para ser considerados personas aseguradas Beneficio Cobertura automática contra heridas corporales accidentales que sean la única causa de la pérdida de vida o desmembramiento, mientras sean en el destino final de viaje, como consecuencia de un accidente hasta por $75,000. Servicio de Asistencia en Viajes *Tabla Protección Médica de Emergencias en Viajes Beneficios Con su tarjeta de crédito Visa de BDF, usted obtiene asistencia inmediata gratuita cuando viaja, disponible las 24horas, los 365 días del año. Para solicitar asistencia o mayor información usted sólo debe llamar al Centro de Asistencia Internacional de Visa (VISC) al teléfono1 800 396 9665 desde Estados Unidos y Canadá ó 303 967 1098 (con cargo revertido) desde cualquier otro país. Si viaja a otro país del mundo consulte a nuestro Centro de Servicio al Cliente al Tel. 1-800 del país que usted visitará. El servicio incluye: • Asistencia médica. • Asistencia legal de emergencia. • Reemplazo urgente de boletos de viaje. • Servicio de mensajes de emergencia. • Asistencia con equipaje perdido. • Asistencia de transporte de emergencia. • Asistencia con recetas médicas y entrega de documentos valiosos. • Reemplazo urgente de tarjetas. • Reposición urgente de efectivo. Nota: Este servicio suministra solamente asistencia y recomendaciones. El tarjeta-habiente es el responsable de cualquier costo médico, legal, de transporte, anticipo de efectivo u otro servicio o artículo suministrado. Seguro de Demora de Equipaje (Aplica sólo para tarjetas Visa Signature/Infinite) Requerimiento Al pagar la totalidad del boleto con su tarjeta de crédito Visa de BDF, válida y en estado activa, usted, su cónyuge e hijos dependientes menores de 23 años, reciben automáticamente el Seguro de Demora de Equipaje Gratis. Aplica también para redenciones de pasajes con Millas BDF generados con la tarjeta de crédito BDF siempre y cuando demuestre el pago de impuestos u otros recargos aplicables con la misma tarjeta. Aplicabilidad Viajes domésticos e internacionales Todos los tramos del viaje, excepto el tramo de retorno al país o ciudad de residencia Máximo de 30 días de la fecha del retraso del equipaje para efectuar la reclamación La empresa de transporte debe ser responsable por la demora en entregar el equipaje, enviarlo al lugar incorrecto o lo extraviarlo temporalmente No es necesario que el conyugue y los hijos dependientes estén viajando con el Tarjetahabiente para ser considerados personas aseguradas Beneficio El seguro se activa a partir de la sexta hora de retraso. Cada beneficiario recibirán un reembolso de $100 por cada hora de retraso hasta un máximo de $500 Seguro de Pérdida de Equipaje (Aplica sólo para tarjetas Visa Signature/Infinite) Requerimiento Al pagar la totalidad del boleto con su tarjeta de crédito Visa de BDF, válida y en estado activa, usted, su cónyuge e hijos dependientes menores de 23 años, reciben automáticamente el Seguro de Pérdida de Equipaje Gratis. Aplica también para redenciones de pasajes con Millas BDF generados con la tarjeta de crédito BDF siempre y cuando demuestre el pago de impuestos u otros recargos aplicables con la misma tarjeta. Aplicabilidad Viajes domésticos e internacionales Todos los tramos del viaje Máximo de 30 días de la fecha de la pérdida del equipaje para efectuar la reclamación El Tarjetahabiente deberá contar con la certificación por escrito de la pérdida del equipaje por parte de la empresa transportista No es necesario que el conyugue y los hijos dependientes estén viajando con el Tarjetahabiente para ser considerados personas aseguradas Beneficio Provee un rembolso en exceso al monto pagado o pagadero por la compañía de transporte responsable por la pérdida, hasta por $1000 para Signature y hasta por US$1500 Infinite. Seguro de Cancelación de Viajes (Aplica sólo para tarjetas Visa Infinite) Requerimiento Al pagar la totalidad del boleto con su tarjeta de crédito Visa de BDF, válida y en estado activa, usted, su cónyuge e hijos dependientes menores de 23 años, reciben automáticamente el Seguro de Cancelación de Viajes Gratis. Aplica también para redenciones de pasajes con Millas BDF generados con la tarjeta de crédito BDF siempre y cuando demuestre el pago de impuestos u otros recargos aplicables con la misma tarjeta. Aplicabilidad Viajes domésticos e internacionales Cancelación del viaje debe ocurrir entre la fecha de compra y la fecha de viaje Cancelación por motivos Lesión Grave, Enfermedad Grave o Muerte Inesperada del Tarjetahabiente, su acompañante, o de un familiar inmediato Daños accidentales a la residencia o negocio 10 días o menos antes del viaje Si la Policía requiere su presencia después de un robo o intento de robo en su residencia o negocio Beneficio Reembolsa a cada beneficiario, hasta un máximo de $2,500 por persona, por los gastos de viaje y alojamiento que se haya pagado por adelantado y que no sean recuperables si se cancela un Viaje Seguro de Demora de Viajes (Aplica sólo para tarjetas Visa Infinite) Requerimiento Al pagar la totalidad del boleto con su tarjeta de crédito Visa de BDF, válida y en estado activa, usted, su cónyuge e hijos dependientes menores de 23 años, reciben automáticamente el Seguro de Demora de Viajes Gratis. Aplica también para redenciones de pasajes con Millas BDF generados con la tarjeta de crédito BDF siempre y cuando demuestre el pago de impuestos u otros recargos aplicables con la misma tarjeta. Aplicabilidad Viajes domésticos e internacionales que no excedan 60 días Transpone aéreo, marítimo o terrestre. Proveedores comerciales con licencia, itinerario de rutas y horarios publicados Retrasos o interrupciones de más de seis horas por causa de un fallo, rotura repentina o imprevista del equipo del medio de transporte, fenómenos climatológicos severos, huelgas o desacuerdos de índole laboral, los cuales retrasen la llegada o salida programada Excluye retrasos debidos a riesgos que hayan sido del conocimiento público antes de iniciarse el viaje, y que cubra el transportista u otra entidad No es necesario que el conyugue y los hijos dependientes estén viajando con el Tarjetahabiente para ser considerados personas aseguradas Beneficio El seguro se activa a partir de la sexta hora de retraso Cobertura automática hasta un máximo de US$200 por beneficiario para cubrir gastos razonables, tales como comidas y alojamiento Seguro de Protección de Compras (Aplica sólo para tarjetas Visa Signature/Infinite) Requerimiento Al pagar la totalidad del artículo con su tarjeta de crédito Visa de BDF, válida y en estado activa, usted recibe automáticamente el Seguro de Protección de Compras. Aplicabilidad Compras de artículos nuevos incluyendo regalos realizadas por el Tarjetahabiente Cobertura por un máximo de 45 días a partir de la fecha de la compra Máximo de 30 días de la fecha del robo o daño para efectuar la reclamación El Tarjetahabiente deberá contar con la certificación por escrito en caso de robo Beneficio Cobertura contra daño o robo de la mayoría de productos y artículos nuevos Cubre el costo de reparación o reemplazo del artículo comprado (excluyendo costos de entrega y transporte) hasta un máximo de $5,000 por cuentas por año Seguro de Garantía Extendida (Aplica sólo para tarjetas Visa Signature/Infinite) Requerimiento Al pagar la totalidad del artículo con su tarjeta de crédito Visa de BDF, válida y en estado activa, usted recibe automáticamente el Seguro de Garantía Extendida Gratis. Aplicabilidad Compras de artículos nuevos incluyendo regalos realizados por el Tarjetahabiente El artículo elegible debe tener una garantía original por escrito del fabricante válida por un periodo de tres años o menos y aplicable al país donde se compre el mismo. Máximo de 30 días de la fecha del daño para efectuar la reclamación Beneficio Duplica el período de reparación que ofrece la garantía original del fabricante, hasta por un período máximo de un año Cubre el costo de reparación o reemplazo del artículo hasta un máximo de $5,000 por reclamo, por máximo de $25,000 por año por cuenta Seguro de Protección de Precios (Aplica sólo para tarjetas Visa Infinite) Requerimiento Al pagar la totalidad del artículo con su tarjeta de crédito Visa de BDF, válida y en estado activa, usted recibe automáticamente el Seguro de Protección de Precios Gratis. Aplicabilidad Compras de artículos nuevos incluyendo regalos realizadas por el Tarjetahabiente Cobertura por un máximo de 30 días a partir de la fecha de la compra Copia del anuncio que demuestra la oferta del producto a un precio menor al originalmente pagado Oferta del artículo por menor precio debe ser en el mismo país donde se realizó la compra Beneficio Reembolso por la diferencia de precio en caso que encuentre el mismo producto (modelo y año) del mismo fabricante a un precio menor al pagado con la tarjeta Visa El seguro reintegra la diferencia hasta $250 por artículo, por un máximo de $1,000 por año por cuenta Procedimiento de Reclamo de Seguro de Viajes y Asistencia de Viajes VISA Para reclamar su seguro, la compañía de seguros debe ser informada inmediatamente por la persona o un miembro de la familia / representante del beneficiario llamando al Centro de Asistencia Internacional de Visa “VISC”. Luego usted debe presentarse en cualquier sucursal de BDF para que le entreguen la forma de reclamación a la Persona Asegurada o a un miembro de la familia/beneficiario/representante, dentro de los quince días después de la recepción de la notificación. La prueba escrita de la reclamación debe ser suministrada a la compañía de seguros, dentro de los noventa días después de la fecha de la primera notificación a la compañía de seguros. El no presentar dichas pruebas dentro del tiempo requerido no invalida la reclamación si no es razonablemente posible presentar dichas pruebas en este período de tiempo. Dichas pruebas deben presentarse tan pronto como sea razonablemente posible. El servicio de asistencia médica por emergencias de VISA es un servicio de pago directo. Usted debe llamar primero al Centro de Asistencia VISA, y ellos coordinarán y cubrirán los servicios médicos necesarios. En el caso de que usted no contacte el Centro de Asistencia VISA, usted deberá solicitar un certificado médico facilitado por el hospital y guardar todas las facturas médicas para enviarlas al centro de reclamos de Visa siguiendo las instrucciones detalladas en el párrafo anterior. Los beneficios serán pagados a la persona asegurada o a su beneficiario designado dentro de los 30 días, una vez que la reclamación haya sido aprobada. Los representantes de atención a clientes le brindarán toda la información necesaria y le guiarán en los procedimientos correspondientes en caso de generarse algún reclamo. * Aplican ciertas condiciones y restricciones. Nota: Todos los seguros ofrecidos se regirán por la póliza maestra. Los programas y beneficios incluidos en este folleto pueden estar sujetos a restricciones o cambios sin previo aviso ESTILO DE VIDA Visa Concierge: Requerimiento Poseer una tarjeta Visa, válida y activa Aplicabilidad En el país de residencia y cualquier otro lugar del mundo. No hay sobre cargo por el servicio para el Tarjetahabiente. Los Tarjetahabientes son responsables por el costo de los servicios o artículos adquiridos. Beneficio Conveniente grupo de asistentes personales para asistir en prácticamente cualquier solicitud de compra o servicio que se pueda adquirir con la tarjeta Visa: Algunos servicios populares son: coordinación de itinerarios y excursiones, reservación de vuelos, hoteles y vehículos, comprar y enviar regalos, referencias de abogados, reservaciones para espectáculos y eventos deportivos, reservaciones en restaurantes, envío de arreglos florales o canastas gourmet, o reservaciones en spas, gimnasios y clubes deportivos Servicios especiales para a ejecutivos: eventos, reuniones, viajes, reservaciones de restaurantes, etc. Acceso a Salas VIP en Aeropuertos- Priority Pass (Aplica solo para tarjetas Visa Signature/Infinite) Membresía: Recibe Siempre Membresía Gratis. Requerimiento Poseer una tarjeta Visa Signature o Visa Infinite, válida y activa. Aplicabilidad Este programa es una asociación entre Visa y Priority Pass que ofrece a sus miembros acceso a los salones VIP en aeropuertos en las principales ciudades del mundo. Acceso a más de 600 salas en 300 ciudades y 100 países. El Costo por Acceso a los Salones VIP serán gratis para el titular de Visa Signature o Infinite, siempre y cuando mantenga una facturación promedio de $2000 o más, en los últimos 6 meses, antes de la fecha de visita a las salones VIP participantes. Beneficio Independientemente de la aerolínea, nivel de viajero frecuente o clase de boleto o cabina en que el Tarjetahabiente viaja, puede acceder a los salones VIPs de selectas aerolíneas y/o prestadores Listado de salones disponible www.prioritypass.com Sitios de Internet Exclusivos En el sitio web, los Tarjetahabientes dispondrán de acceso directo a los variados beneficios de las tarjetas Visa: Comunicarse con los Asistentes Visa Concierge de forma directa Informaciones de aplicabilidad y reclamos de los múltiples seguros e indemnizaciones Promociones y descuentos en selectos comercios alrededor del mundo www.visa-platinum.com www.visa-infinite.com www.visa-signature.com Servicios que le brinda BDF al Viajar Banca en línea www.bdfnet.com Centro de Atención Telefónico Personalizado, 22403001 para consultar su saldo, crédito disponible, resultado de sus gestiones y canje de Millas BDF por boletos o aplicables al saldo. Email [email protected] para solicitar sus gestiones. Seguro de Vida Saldo Deudor. Seguro de Protección contra Fraude, Robo o Extravío de tarjeta. CENTRO DE ASISTENCIA VISA EE.UU. y Canadá: 1 800 396 9665 o desde cualquier lugar del mundo: 303 967 1098 con cargo revertido o consulte en nuestro Centro de Atención Telefónico 2240-3001