subdirección de educación media superior direccion general de

SUBDIRECCIÓN DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR
DIRECCION GENERAL DE CENTROS DE
FORMACIÓN PARA EL TRABAJO
CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE
LA FORMACIÓN PARA EL TRABAJO
GUIA DE USUARIO
COMUNICACIÓN DE VOZ VIA INTERNET
Guía de usuario del programa Skype
1.
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 3
2.
OBJETIVO .................................................................................................................... 3
3.
ALCANCE ..................................................................................................................... 3
4.
POLÍTICAS Y DISPOSICIONES........................................................................................ 3
5.
REQUISITOS DEL SISTEMA ........................................................................................... 8
6.
DESCARGA DEL PROGRAMA SKYPE ............................................................................. 8
7.
INSTALACIÓN DEL PROGRAMA SKYPE ....................................................................... 11
8.
AGREGAR CONTACTOS.............................................................................................. 17
9.
INICIAR UNA SESIÓN DE VOZ ..................................................................................... 19
10. TERMINAR UNA SESIÓN DE VOZ................................................................................ 20
11. CONTESTAR UNA LLAMADA ...................................................................................... 20
12. CREAR UNA CONFERENCIA........................................................................................ 21
13. INICIAR UNA SESIÓN DE CHAT................................................................................... 22
14. ENVIAR ARCHIVOS .................................................................................................... 24
15. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS ................................................................................ 26
2
Guía de usuario del programa Skype
1. INTRODUCCIÓN
Skype es un programa que permite hablar en Internet con cualquier persona, en
cualquier parte del mundo, es un programa confiable, y sobre todo gratuito.
En virtud de la gran necesidad de tener comunicación fluida que permita agilizar las
gestiones entre los planteles, SCEO, Asistencias, Area Central y el CIDFORT, y ante el
elevado costo registrado en llamadas de larga distancia, la DGCFT a través del
CIDFORT ha implementado el uso del programa Skype como una propuesta tecnológica
que permite a través de Internet, mantener comunicación de voz y/o escrita con
cualquier persona que cuente con esta herramienta instalada en su computadora.
El pre sente manual se describe el uso de del programa
2. OBJETIVO
Propiciar una comunicación más ágil, a la vez que se reducen los costos de telefonía,
mediante la institucionalización del programa Skype.
3. ALCANCE
Con la implementación de esta herramienta se espera tener comunicación de voz entre
los 198 planteles, áreas de la Dirección general, CIDFORT, y todo aquel que tenga
instalado dicho programa.
4. POLÍTICAS Y DISPOSICIONES
4.1. De la DGCFT:
•
Con la finalidad de darle un uso institucional a este programa, se
recomienda que en la creación de cuentas de usuario en el sistema, se
utilice un nombre que se relacione con su área, así como con su centro de
trabajo, esto, con la finalidad de poder reconocer de forma inmediata que el
usuario que solicita que se le sea dado alta entre sus contactos pertenezca
a la DGCFT.
3
Guía de usuario del programa Skype
•
Se hace de su conocimiento que las cuentas que se vayan a generar en
cada una de las instancias correspondientes se recomienda que cumplan con
los siguientes requisitos:
•
•
•
•
•
•
Que el nombre de la cuenta sea institucional.
Que
se use el nombre del contacto con el siguiente formato
(recomendado) según como se muestra en la tabla siguiente:
Área
Cuenta de usuario.
Ejemplo
Dirección General
Cidfort
Subdirecciones/asistencias
Planteles
Nombre-DirTec-DG
nombre-Evaluación-Cidfort
Nombre-sub-Sonora
Nombre-cecati68-Oaxaca
Mónica-dirtec-dgcft
Jluis-desarrollo-cidfort
Cesar-sub-sonora
Sofia-cecati68-Oaxaca
No usar acentos.
Utilizar guión medio entre cada separación ( no se permiten espacios en
blanco)
El número máximo de caracteres para una cuenta es de 32, (entre letras
y espacios)
En caso de que la persona tenga dos nombres, abreviar el primero con
su primer inicial y poner completo el segundo. (ejemplo: Juan Carlos –
Jcarlos).
4.2.2 DE SKYPE
La privacidad del Usuario es importante para Skype. Por lo tanto, Skype se
compromete a respetar Su privacidad y la confidencialidad de Su información
personal, información de tráfico y contenido de las comunicaciones. El objeto de
esta Declaración de Privacidad es ayudarlo a comprender cómo Skype utiliza y
protege la información que Usted suministra al hacer uso del Software de voz
por IP (VoIP) de "par a par" de Skype y el Servicio de VoIP.
4.2.3 ¿Qué es Skype y qué servicios ofrece?
Skype es una compañía constituida bajo las leyes de Luxemburgo. A través del
Sitio Web, Skype Software S.A. ofrece al Usuario el Software Skype y Skype
Communications S.A. ofrece el Servicio de VoIP, los cuales pueden ser
ampliados o modificados ocasionalmente.
4.2.4 ¿Qué tipo de información recaba Skype?
Para poder proporcionar el Software Skype, Skype recaba y procesa la
siguiente información.
•
•
Información de Registro
Perfil de Usuario
4
Guía de usuario del programa Skype
•
•
•
•
Información Personal de amigos
Comentarios
Información Pasiva
Direcciones de correo electrónico
Para poder brindar al Usuario el Servicio de VoIP, Skype recabará y procesará
la siguiente información, además de la información mencionada anteriormente.
•
•
•
Información del Abonado
Información de Tráfico
Skype no recaba ninguna parte del Contenido de las Comunicaciones.
4.2.5 ¿Cómo utiliza Skype dicha información y con qué fin?
El principal objetivo al recabar información es proporcionarle al Usuario una
experiencia segura, eficiente, personalizada y sin contratiempos. Se puede
utilizar la información definida en la presente Declaración de Privacidad para:
brindar los servicios generales y el servicio de atención al cliente que el Usuario
solicite; resolver disputas, cobrar tarifas y solucionar problemas; exigir el
cumplimiento de las Condiciones de Servicio; personalizar, medir y mejorar el
Software Skype, el Servicio de VolP y el contenido y el diseño del Sitio Web;
enviarle al Usuario información de marketing dirigido, actualizaciones de
servicios y ofertas promocionales, a menos que el Usuario haya optado por no
recibirlas; comparar información para corroborar su precisión y verificar la
identidad del Usuario; brindarle al Usuario otros servicios descritos cuando
recabamos la información correspondiente. Además, podemos utilizar la
información del Usuario según se describe a continuación.
4.2.6 Información de Registro
El Usuario no necesita registrarse para utilizar el Software Skype, pero es
posible que se necesite Información de Registro si Usted desea hacer uso de
ciertos servicios de Skype.
4.2.7 Perfil de Usuario
Skype no almacena el Perfil de Usuario centralmente en el servidor. En caso de
que Usted decida que el Perfil de Usuario esté disponible, esta información se
transmite temporalmente a las computadoras de otros usuarios en la red par a
par. Usted puede acceder a Su Perfil de Usuario desde el menú Archivo del
Software Skype para ver, corregir, completar o eliminar información. Dado que
el Perfil de Usuario no se almacena centralmente, Skype no puede garantizar
que esta información estará siempre disponible ni que no desaparecerá.
5
Guía de usuario del programa Skype
Skype no hará uso de ninguna información que identifique al Usuario
(Comentarios) sin antes solicitarle de manera explícita permiso para hacerlo.
4.2.8 Direcciones de correo electrónico
Skype respeta la privacidad de las cuentas de correo electrónico personales y
guarda las direcciones de correo electrónico del Usuario de un modo seguro, al
igual que lo hace con otros tipos de Información Personal. Skype no le enviará
al Usuario mensajes de correo electrónico no deseados o “correo basura”, y Sus
detalles no se divulgarán a terceros para fines de marketing sin Su explícita
autorización. No obstante, Skype enviará al Usuario mensajes de correo
electrónico acerca de fallas o asuntos relacionados con el servicio. Skype
también podrá utilizar el correo electrónico para mantener al Usuario al tanto de
noticias sobre el Software Skype y los Servicios de VoIP. Si Usted no desea que
se le envíe información de este tipo por correo electrónico, comuníquese con
Skype a la dirección [email protected]. Además, Skype se reserva el derecho
de utilizar el correo electrónico para notificarle a Usted todo reclamo relacionado
el uso que Usted haga del Software Skype o de los Servicios de VolP, tal como,
de manera enunciativa pero no taxativa, los reclamos por violación de derechos
de terceros.
4.2.9 ¿Cuál es el alcance de la responsabilidad de Skype?
En el Sitio Web puede haber vínculos que le permitirán al Usuario abandonar el
Sitio y acceder a otro sitio Web. Esos otros sitios Web no están controlados por
Skype y es posible que tengan una política de privacidad diferente. La
Declaración de Privacidad sólo afecta a la Información Personal que se obtiene
del Sitio Web; por lo tanto, Skype insta al Usuario a ser cuidadoso al momento
de ingresar cualquier tipo de Información Personal en Internet. Skype no acepta
responsabilidad alguna por dichos sitios Web.
4.2.10
¿Cómo protege Skype la Información Personal del
Usuario?
Skype tomará las medidas organizativas y técnicas adecuadas para proteger la
Información Personal y la Información de Tráfico que le ha sido suministrada o
que ha recabado, y no la conservará por más tiempo que el permitido para
brindar sus servicios o conforme lo establezca la legislación vigente. Sólo
podrán tener acceso a Su Información Personal o Información de Tráfico
empleados de Skype autorizados que necesiten acceder a dicha información
para poder cumplir con sus tareas laborales.
Skype tomará las medidas técnicas adecuadas para proteger la confidencialidad
del Contenido de las Comunicaciones a través del Software Skype o de los
Servicios de VoIP, con el debido cumplimiento de las obligaciones y excepciones
correspondientes conforme con la legislación vigente.
6
Guía de usuario del programa Skype
4.2.11 ¿Esta Declaración de Privacidad puede modificarse?
Skype se reserva el derecho de modificar las disposiciones de la presente
Declaración de Privacidad en caso de considerarlo necesario. Le informaremos al
Usuario acerca de dichos cambios mediante la publicación de la Declaración de
Privacidad modificada en www.skype.com/go/privacy. La Declaración de
Privacidad modificada entrará en vigencia dentro del plazo de treinta (30) días a
partir de su publicación, salvo que con anterioridad el Usuario haya aceptado
expresamente la declaración revisada, al hacer clic en el botón "Aceptar". El
Usuario acuerda que Su aceptación expresa o el hecho de que el Usuario
continúe utilizando el Software Skype o el Servicio de VolP después del período
de notificación de treinta (30) días constituyen su aceptación de la Declaración
de Privacidad.
4.2.12 ¿Cuáles son los derechos del Usuario? ¿Cómo puede el
Usuario comunicarse con Skype?
Si desea ejercer su derecho de ver, corregir, completar o eliminar Su
Información
Personal,
comuníquese
con
Skype
a
la
dirección
[email protected]. Dentro de un período de tiempo razonable y una vez
verificada Su identidad, Skype llevará a cabo Su pedido, siempre que al hacerlo
Skype no estuviere actuando en contra de la legislación vigente.
7
Guía de usuario del programa Skype
5. REQUISITOS DEL SISTEMA
Para poder utilizar Skype para Windows, su PC debe cumplir con los siguientes
requisitos mínimos del sistema:
•
•
•
•
•
•
PC con Windows 2000, XP o Windows Vista
Procesador de 400 MHz
128 MB de RAM
15 MB de espacio libre en el disco duro
Tarjeta de sonido, Bocinas y micrófono.
Conexión a Internet (ya sea de acceso telefónico, módem de 33.6 Kbps como
mínimo o cualquier tipo de enlace a Internet de banda ancha, sea por cable,
ADSL o de otro tipo, recomendado)
6. DESCARGA DEL PROGRAMA SKYPE
Para
poder
descargar
el
programa
Skype,
entre
a
la
página
http://www.skype.com/intl/es/ en donde aparecerá una ventana como la que se
muestra a continuación.
Seleccione el vínculo “Download Now” para iniciar la descarga del programa.
8
Guía de usuario del programa Skype
Una vez seleccionado el vínculo de descarga, se mostrará la ventana descarga de
archivos, la cual, indica el nombre del archivo que se va a descargar.
Seleccione el botón guardar.
Después de que seleccionó el botón Guardar, se le mostrará la ventana Guardar
como, en la cual, se indicará la ruta donde se descargará el programa.
Seleccione la ruta deseada, ya sea en el escritorio o en alguna carpeta de su elección.
9
Guía de usuario del programa Skype
Una vez seleccionada la ruta donde se va a guardar el programa Skype.exe, iniciará
automáticamente el proceso de descarga del archivo, tal como se muestra en la
ventana siguiente:
10
Guía de usuario del programa Skype
7. INSTALACIÓN DEL PROGRAMA SKYPE
Terminada la descarga, se mostrará el icono del archivo como se ve en la figura
siguiente.
Para iniciar la instalación del programa solo de doble
clic sobre el archivo Spyke.exe, una vez que se haya
ejecutado dicho archivo, se mostrará una ventana
como se muestra en la figura siguiente:
Seleccione el idioma y de clic en el botón Siguiente.
SELECCIONE
EL IDIOMA
Seleccione la opción Acepto los términos del Acuerdo y de clic en siguiente.
11
Guía de usuario del programa Skype
En la siguiente ventana, deje la ruta que fue selecciona automáticamente, ya que en
ésta se instalarán los archivos del programa Skype, solo de clic en el botón siguiente.
Posteriormente, el programa le indicará que va a crear un acceso directo en su
escritorio y que se ejecutará cada vez que inicie Windows. No es necesario modificar
nada, solo de clic en el botón Siguiente.
12
Guía de usuario del programa Skype
En esta ventana se muestra el porcentaje de la instalación, una vez terminado, el
programa le avisará cuando éste haya concluido.
13
Guía de usuario del programa Skype
Una vez terminada la instalación, se le solicitará crear una cuenta de usuario y una
contraseña, estos datos serán utilizados para darlo de alta en el sistema.
14
Guía de usuario del programa Skype
Cuando ya este registrado, de clic en finalizar, el programa intentará crear su cuenta y
darlo de alta en el sistema.
Para finalizar, el programa le solicitará algunos datos personales, mismos que se
mostrarán a todos sus contactos. Si lo desea, puede dejar estos campos en blanco, ya
que no son necesarios.
15
Guía de usuario del programa Skype
Una vez conectado, se mostrará la siguiente ventana, desde la cual usted podrá
agregar a sus contactos e iniciar una sesión de voz o Chat con ellos.
16
Guía de usuario del programa Skype
8. AGREGAR CONTACTOS.
Para agregar contactos, seleccione de la barra de menús, el menú Herramientas, y
posteriormente seleccione Agregar un contacto, o bien, seleccione el botón de
acceso rápido.
BOTÓN DE
ACCESO
RAPIDO
Una vez seleccionada la opción, se mostrará la ventana agregar un contacto, en la
cual tendrá que agregar el nombre de la cuenta de su contacto y seleccionar
posteriormente el botón siguiente.
17
Guía de usuario del programa Skype
Después de haber dado de alta a un usuario, el programa le mostrará a su contacto
una ventana como la que se muestra enseguida, en la cual, se le solicitará su
consentimiento para poder verlo en línea como contacto registrado. Usted solo tendrá
que esperar que sea dado de alta, para que posteriormente pueda iniciar una sesión
de voz o Chat.
Finalmente, se mostrará la ventana de inicio, en la cual, se verán los contactos que
usted a dado de alta, en donde los contactos que están de color verde, quiere decir
que son contactos que están en línea, y los que están en color gris están fuera de
línea.
CONTACTOS
EN LINEA
CONTACTOS
FUERA DE LINEA
18
Guía de usuario del programa Skype
9. INICIAR UNA SESIÓN DE VOZ
Para iniciar una sesión de voz, solo debe seleccionar de su
lista de contactos a cualquier contacto que se encuentre en
línea. Seleccione el contacto y posteriormente el botón
llamar, tal y como se muestra en la siguiente figura.
Posteriormente, su ventana principal
cambiara al estado de llamada, tratando
de enlazarse con el contacto que usted
selecciono, tal y como se muestra en la
figura.
Una vez establecido el enlace, se podrá iniciar la
sesión de voz con su contacto a través de su
micrófono. Su ventana principal se verá como se
muestra en la figura, en donde se le indicará
que esta en llamada, así como el tiempo que
dure esta.
19
Guía de usuario del programa Skype
10.
TERMINAR UNA SESIÓN DE VOZ
Para terminar la llamada, solo de clic en el botón colgar y la sesión de voz quedará
cerrada.
11.
CONTESTAR UNA LLAMADA
Cuando usted reciba una llamada, en sus bocinas sonará un timbre como el de un
teléfono, y al mismo tiempo se abrirá la ventana principal del programa Skype. Para
contestar la llamada solo seleccione el botón de llamada y automáticamente se iniciará
su sesión de voz.
DE CLIC PARA
CONTESTAR LA
LLAMADA
20
Guía de usuario del programa Skype
12.
CREAR UNA CONFERENCIA
Para crear una conferencia, seleccione de la barra
de
Menú
el
menú
Herramientas/Crear
conferencia, o bien, seleccione el icono de
acceso rápido que se muestra en la ventana
principal del programa.
Después de haber seleccionado la opción Crear Conferencia, se mostrara una
ventana, de la cual se seleccionara a los contactos con los que usted se quiera poner
en línea, seleccione a cada uno de ellos y de clic en el botón agregar. Seleccione a
todos los que quiera que participen en la conferencia y por último de clic en el botón
iniciar.
21
Guía de usuario del programa Skype
13.
INICIAR UNA SESIÓN DE CHAT
Para iniciar una sesión de Chat, seleccione de la barra de menús, el menú
Herramientas/Mensaje, y finalmente el contacto con quien se quiera comunicar.
Otra forma de iniciar una sesión de Chat es, seleccionando de su ventana principal al
contacto con quien se quiera comunicar y posteriormente seleccionar el icono de
acceso rápido que se encuentra en la ventana principal del programa.
BOTON DE ACCESO
RAPIDO PARA
INICIAR UNA SESION
DE CHAT
22
Guía de usuario del programa Skype
Finalmente aparecerá una ventana como la que se muestra a continuación, desde la
cual usted podrá iniciar su sesión de Chat.
Para terminar su sesión de Chat solo de clic en el botón salir que se muestra en la
barra de herramientas.
BOTON SALIR
23
Guía de usuario del programa Skype
14.
ENVIAR ARCHIVOS
Para enviar archivos a través de este programa, solo basta estar en línea con alguno
de sus contactos, posteriormente del menú herramientas seleccione la opción enviar
archivo
Automáticamente se abrirá una ventana, desde la cual se seleccionara el archivo que
desee enviar. Una vez seleccionado, aparecerá una ventana como la que se muestra
en la figura, indicando que el archivo será enviado a su contacto.
DESPUES SELECCIONE
EL BOTÓN PARA
ENVIAR ARCHIVOS
SELECCIONE EL
MENU
HERRAMIENTAS
Seleccione de la ventana Elegir archivo para enviar, el documento que quiera, y
después de clic en el botón Abrir.
24
Guía de usuario del programa Skype
Espere a que su contacto acepte el envío del archivo seleccionado.
Una vez enviado el archivo, se mostrara una ventana como se ve en la siguiente
figura:
Para terminar solo de clic en el botón cerrar.
25
Guía de usuario del programa Skype
15.
COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Si desea consultar algo referente al programa, consulte la siguiente página:
http://www.skype.com/intl/es/
Si desea descargar el manual de usuario del programa consulte la página siguiente:
http://www.dgcft.sems.gob.mx en la sección Institucional/Documentos.
26