Diversidad y Talento La globalización y la apertura económica han

Diversidad y Talento
La globalización y la apertura económica han sido factores importantes para
que los lugares de trabajo sean cada vez más diversos. Las organizaciones
buscan ser cada vez más competitivas para poder sobrevivir en un mercado
cada vez más agresivo, por lo que la búsqueda de talento es un tema de
suma importancia en el mercado laboral. Esto, porque es a través de la
diversidad donde las organizaciones han encontrado el talento que ha
representado el corazón de su ventaja competitiva. Por otro lado, como
consecuencia de los cambios demográficos y sociales hoy en día existe una
gran diversidad de talento en el mundo laboral. Lo que hace de la diversidad,
una realidad.
Asimismo la diversidad es un tema fundamental dentro de la
Responsabilidad Social Corporativa (RSC). El talento no es una cuestión unidireccional, sino es multidireccional y dinámico. Al reconocer, integrar y
potencializar el talento proveniente de diferentes sectores poblacionales se
crea una relación más estrecha con la comunidad al mismo tiempo que se
generan beneficios en común, entre sociedad-organización.
La diversidad se relaciona con diferentes conceptos entre los que se
encuentran integración de diferentes sectores de la población
independientemente del género, la edad, religión, etnicidad, preferencia
sexual, etc. Los lugares de trabajo diversos son aquellos que se benefician
de la heterogeneidad de sus miembros. El tener equipos de trabajo
integrados independientemente de su origen, edad o bagaje cultural estimula
la generación de nuevas ideas, el trabajo en equipo, la creatividad, el
aprendizaje y la innovación. Además, las organizaciones diversas atraen al
mejor talento al reconocer las virtudes de los diferentes sectores y grupos de
la sociedad, así como encontrar riquezas al identificar sus diferencias.
Y, ¿cómo pueden las organizaciones fomentar la diversidad en sus lugares
de trabajo? Es fundamental que el tema de la diversidad se encuentre
inmerso en su filosofía y estrategia para que pueda permearse en los
diferentes subsistemas de Capital Humano.
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Reclutar y seleccionar al mejor talento: Un primer momento para
fomentar la diversidad y atraer al mejor talento es mediante la
implementación de políticas de no-discriminación tomando en cuenta
el potencial y el talento de los candidatos antes que cualquier otra
característica física, de edad, estado civil o creencia. Para ello existen
diversas herramientas de evaluación como assessment centers y
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entrevistas por competencias. Como un segundo momento es
importante fomentar la integración de los nuevos colaboradores con
sus equipos de trabajo y con la organización en general.
Integrar a todos: Como se ha señalado anteriormente, los lugares de
trabajo diversos son aquellos que se benefician de las diferencias de
los grupos que interactúan entre sí. Por ello es importante generar
campañas de comunicación que sensibilicen a los colaboradores en
la importancia de la diversidad desde un punto de vista de
oportunidad y aprendizaje para ellos mismos. Además de estas
campañas, organizar momentos donde los colaboradores puedan
interactuar entre ellos y conocerse entre sí hace que se puedan
derribar prejuicios, cambiar paradigmas y puedan encontrar
similitudes a través de sus propias diferencias.
Escuchar a los colaboradores: Para que las organizaciones puedan
enriquecerse a través del talento y las características de las
personas, éstas deben conocer a sus colaboradores. Para hacerlo
pueden valerse de herramientas como encuestas internas, grupos
focales, sondeos y actividades donde pueda existir dialogo e
interacción entre colaborador-organización. De esta manera se
podrán conocer las necesidades de cada sector demográfico (por
ejemplo de las diversas generaciones que interactúan entre sí) y sus
intereses para generar prácticas y programas acorde a ellos.
Fomentar la colaboración: Si el trabajo en equipo de por sí es una
experiencia enriquecedora, fomentarlo entre grupos diversos
potencializa esta experiencia. Muchas organizaciones que así lo
reconocen desarrollan prácticas en donde a través de actividades en
equipo como concursos, rotación de puestos y proyectos especiales
los colaboradores puedan desarrollar y compartir sus conocimientos
y experiencia con sus compañeros de trabajo en pro del logro de
metas. Esto crea sinergia y potencializa en talento.
Utilizar la tecnología para aprovechar la diversidad: En un mundo
global, donde los colaboradores pueden estar en contacto en tiempo
real con sus pares en lugares geográficos diferentes hace de la
multiculturalidad una fuente de conocimiento importante. Por ello es
importante aprovechar las herramientas tecnológicas (como por
ejemplo redes sociales, videoconferencias, capacitación en línea)
para estimular la comunicación, la colaboración y el aprendizaje para
el logro de objetivos y para estimular el aprendizaje interno).
Desarrollo de su potencial: Los colaboradores son una fuente de
conocimiento que debe ser desarrollado constantemente. Por ello es
importante la capacitación continua (tanto técnica como humana) a
través de diferentes herramientas. Una de ellas es la capacitación
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interna donde los mismos colaboradores puedan compartir sus
conocimientos y experiencias en foros, talleres o conferencias entre
pares. Otras herramientas incluyen el coaching y el mentoring a los
colaboradores de alto potencial, independientemente de su edad,
sexo u origen. Cada colaborador posee talentos y conocimientos
únicos que, compartidos, aumentan el acervo cultural y crean
organizaciones inteligentes.
Reconocer el desempeño: La meritocracia representa una de las
mejores formas de reforzar el logro de metas y el alcance de
objetivos. El reconocer a los colaboradores por su esfuerzo de
manera objetiva y no por percepciones, favoritismos u opiniones
infundadas genera alta motivación en los colaboradores.
Poner en marcha prácticas orientadas a la calidad de vida: No todos
los colaboradores tienen las mismas necesidades. Una vez
identificados los diversos sectores que interactúan en la
organización, es importante desarrollar prácticas orientadas a la
salud y a la conciliación de vida laboral y personal. Ejemplos de estas
prácticas son programas de salud física y de apoyo psicológico,
beneficios para padres y madres, programas de horario flexible,
talleres para el desarrollo persona e inclusión de la familia en
actividades, entre otras.
El reconocimiento de las diferencias y similitudes de los diferentes grupos en
las organizaciones hacen de la diversidad una fuente de enriquecimiento en
todas direcciones y potencializa el talento de los colaboradores. El hacerlo
no solo beneficia a los colaboradores, sino también a las organizaciones y a
la sociedad en general. A nivel organizacional es una cuestión estratégica
para enfrentar el entorno cada vez más cambiante y para asegurar su
sostenibilidad. Por otro lado genera climas organizacionales caracterizados
por la adaptabilidad, tolerancia, flexibilidad, al mismo tiempo que se estimula
la comunicación, el respeto, la imparcialidad, la equidad y el compañerismo.
Además asegura la mejora continua en las organizaciones y el
aseguramiento de la calidad. Por otro lado, su mayor impacto radica en el
respeto de los derechos de las personas igualdad de oportunidades
teniendo un impacto importante en la evolución de la sociedad hacia un
mundo más justo y responsable.