MINISTERIO DE ECONOMIA, INDUSTRIA Y COMERCIO

MINISTERIO DE ECONOMIA, INDUSTRIA Y COMERCIO
COMISION NACIONAL DEL CONSUMIDOR
AÑO 2010
Voto Nº 030-10
Comisión Nacional del Consumidor a las dieciocho horas cuarenta y cinco minutos del
once de enero del dos mil diez
Conoce esta Comisión Nacional del Consumidor en consulta, de conformidad con el artículo 88 del
Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, la
resolución del Departamento Técnico de Apoyo a la Comisión Nacional del Consumidor, de la
Dirección de Apoyo al Consumidor, de las trece horas cuarenta y cinco minutos del catorce de
diciembre del año dos mil nueve, que recomendó el archivo del expediente por falta de interés
actual, en la denuncia interpuesta por BLANCA ROSA RODRIGUEZ NAVARRO contra
MUEBLERIA LOS VALVERDE.
http://reventazon.meic.go.cr/informacion/cnc/votos2010-1/voto030.pdf
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COMISIÓN NACIONAL DEL CONSUMIDOR
Voto N° 030-10
Comisión Nacional del Consumidor a las dieciocho horas cuarenta y cinco minutos del
once de enero del dos mil diez
Conoce esta Comisión Nacional del Consumidor en consulta, de conformidad con el artículo 88 del
Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, la
resolución del Departamento Técnico de Apoyo a la Comisión Nacional del Consumidor, de la
Dirección de Apoyo al Consumidor, de las trece horas cuarenta y cinco minutos del catorce de
diciembre del año dos mil nueve, que recomendó el archivo del expediente por falta de interés
actual, en la denuncia interpuesta por BLANCA ROSA RODRÍGUEZ NAVARRO contra
MUEBLERÍA LOS VALVERDE.
RESULTANDO
PRIMERO: Que mediante escrito de fecha ocho de diciembre del dos mil cinco, la señora BLANCA
ROSA RODRÍGUEZ NAVARRO, interpuso denuncia contra MUEBLERÍA LOS VALVERDE en el
cual alega fundamentalmente “(...) Que aproximadamente en el mes de julio contraté la reparación
de las puertas de tres closet de mi casa. Que el 5-9-05 llegan a pegar las puertas no obstante
quedaron puertas que no cierran bien, una agarradera se desprendió una malla de ventilación de
un closet está rota, tres puertas no tienen el color uniforme de las demás, falta más de 17
resbalones y una puerta viene raspada. Que en virtud del mal trabajo, hago el reclamo respectivo y
hasta el día 11-10-05 llegan por tres puertas para pasarle un tinte más oscuro y así uniformar el
color, y para reparar una puerta que estaba raspada. Asimismo, se llevo la malla que había
comprado para que reparara un cuadro de ventilación de otro closet que venía rota. Que la
empresa aquí denunciada se compromete a entregar las puertas de los closet terminadas el 20-1005. Que llame por teléfono y hable con el señor Arístides Valverde, dueño de la empresa y me
manifestó que como el hacía las cosas finas, no había podido arreglar esas puertas, porque el
tiempo estaba muy húmedo y por lo tanto había que esperar un tiempo más soleado. Que el mes
de noviembre el Dr. Jorge Salazar Padilla, habla con un representante de esa empresa y le dijo
que apenas se desenredara me llevaría el trabajo a la casa. Que a la fecha no me ha cumplido
(...)” (Ver folio 1). Con su denuncia la señora BLANCA ROSA RODRÍGUEZ NAVARRO, aportó
como prueba recibo de dinero No. 0634 y tarjetas de presentación, lo anterior según consta en
folios 7 y 8 del expediente administrativo.
SEGUNDO: Que se han realizado las diligencias útiles, necesarias y pertinentes para el dictado de
la presente resolución.
TERCERO: Que en autos no figuran otros interesados.
CONSIDERANDO
PRIMERO: Que de conformidad con el artículo 88 del Reglamento de la Ley 7472: “(...) Cada
Unidad Técnica será responsable de realizar todos los estudios e investigaciones sobre asuntos
que competa resolver a la respectiva Comisión (...). La Unidad Técnica, como órgano director
podrá acordar el rechazo de plano de las acciones cuando así corresponda pero dicho acto deberá
ser elevado de inmediato en consulta a la respectiva Comisión, y se regirá en lo demás por lo
dispuesto en el artículo 292 de la Ley General de la Administración Pública (...)”.
SEGUNDO: Que mediante estudio de DATUM se tuvo conocimiento de que la señora BLANCA
ROSA RODRÍGUEZ NAVARRO, falleció hace más de dos años (Ver folio 40). En virtud de ello
esta instancia procedió a realizar una consulta en la página oficial del Tribunal Supremo de
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Elecciones, en donde se indica “fallecido(a)” con fecha de defunción veintiocho de agosto del dos
mil siete (Ver folio 42). Dada esta circunstancia se procedió a contactar telefónicamente a los
familiares de la accionante sin obtener resultado ya que los números telefónicos (aportados por la
denunciante y los obtenidos en el DATUM) no corresponden a ningún abonado y en uno de ellos
no contestan en las ocasiones que se llamó (Ver folio 39).
TERCERO: Que según escrito de denuncia presentado el día ocho de diciembre del dos mil cinco
la denunciante indicó como pretensión un interés individual y patrimonial, que consistió en la
entrega de trabajo terminado (Ver folio 2). Partiendo de los términos expuestos, el presente caso
versa sobre cuestiones puramente patrimoniales, y por lo tanto no entraña un interés general que
obligare a la continuación de mismo por parte de la Administración. Así lo expuesto resulta
oportuno citar el artículo 339 de la Ley General de la Administración Pública que apunta en lo
conducente: “(...) Si la cuestión suscitada por el expediente entraña un interés general, o fuere
conveniente sustanciarla para su definición y esclarecimiento, la Administración limitará los efectos
del desistimiento o la renuncia a sus posibles consecuencias patrimoniales respecto del
interesado, y seguirá el procedimiento en lo demás (...)”. Por tales razones, este Departamento
Técnico considera que el presente asunto, adolece de interés actual, por lo que se estima
procedente ordenar el archivo de la presente denuncia. Aunado a lo anterior, se desconoce la
existencia de mortual abierta, y por ende falta de un heredero interesado en integrarse en el
proceso y proseguir con la denuncia interpuesta por la fallecida Como corolario de lo expuesto,
resulta claro que nos encontramos ante los presupuestos de hecho y derecho que nos permiten
proceder a declarar la orden de archivo de la denuncia que nos ocupa.
POR TANTO
1- Se conoce en consulta y se confirma la resolución del Departamento Técnico de Apoyo, de las
trece horas cuarenta y cinco minutos del catorce de diciembre del año dos mil nueve que declaró la
orden de archivo de la denuncia interpuesta por BLANCA ROSA RODRÍGUEZ NAVARRO contra
MUEBLERÍA LOS VALVERDE. 2- Se ordena la notificación de la resolución de las trece horas
cuarenta y cinco minutos del catorce de diciembre del dos mil nueve. 3- Contra esta resolución
cabe el recurso de reposición que deberá plantearse dentro de los tres días siguientes a la fecha
de su notificación ante la Comisión Nacional del Consumidor para su conocimiento y resolución. Lo
anterior de conformidad con los artículos 64 de la Ley 7472 y 343,345 y 346 de la Ley General de
la Administración Pública. Archívese el expediente en el momento procesal oportuno.
NOTIFÍQUESE. EXPEDIENTE 1702-05.
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