Historia de Thomas Thomas, un residente de Aptos, llamó al 211

Historia de Thomas
Thomas, un residente de Aptos, llamó al 211 por la primera vez para pedir asistencia con el
pago de su renta por el mes de junio. Él ya tenía una orden de desalojo y no tenía a quien
acudir en busca de ayuda. Le explicó al especialista de llamada que lo habían despedido de su
trabajo el mes anterior porque falto trabajo debido a una enfermedad. Fue referido a Caridades
Católicas para posible asistencia con su renta y a California Rural Legal Assistance para asesoría
legal en torno a su despido. Thomas resulto ser elegible para asistencia de alquilar y pudo evitar
el desalojo y permanecer en su casa. Él también está recibiendo asesoría legal con respecto a su
situación laboral, sin costo. Thomas se sintió realmente tranquilizado al recibir referencias
útiles que lo ayudaron, y ahora mantiene un folleto de 211 en su refrigerador como un
recordatorio del impacto que una llamada puede hacer.
Historia de Christina
Christina, una persona de 65 años de edad, residente de Santa Cruz, llamó 211 después de escuchar un
anuncio en la radio para la ayuda de impuestos sin costo. Ella acababa de pasar por un divorcio y su
renta ahora era más que sus ingresos. No sólo recibio asistencia de impuestos sin costo a través de los
sitios de impuestos VITA patrocinados por United Way, pero también fue referida con éxito a Second
Harvest Food Bank para recibir comida. Christina describe al especialista que contesto su llamada como
"un ángel que superó mis expectativas y me hizo saber que hay una luz al final del túnel".
Historia de Juan
Juan llamó a 211 buscando información para un vecino que reside en los mismos apartamentos de bajos
ingresos que el. La madre de la familia, María, está criando cinco hijos sola mientras su marido está
encarcelado. Maria estaba batallando para proveer utensolios para el regreso a la escuela y ropa para
sus cinco niños. Juan recibió una referencia al proyecto Write Start, un programa de la Oficina de
Educación del Condado y United Way del Condado de Santa Cruz que ofrece útiles escolares sin costo a
las familias elegibles. También lo refirieron al Salvation Army y St. Vicent de Paul para obtener cupones
para ropa. Debido a que 211 está disponible para las familias y personas necesitadas y vecinos
preocupados como John, Maria está ahora conectada a los recursos que ayudaran que sus hijos estén
listos para aprender con los útiles que necesitan.
Historia de Brian
Brian ha estado apoyando a sus padres desde hace varios años y ya no es capaz de ayudarlos. Ellos han
estado abusando del alcohol y las drogas y no tienen dinero para pagar el alquiler de este mes. Brian se
sentía muy angustiado porque no sabía con quién acudir hasta que finalmente trató de llamar a 211.
Recibió referencias a agencias locales de asistencia a corto plazo con la renta y también referencias a los
programas de tratamiento de abuso de sustancias para soluciones a largo plazo. Brian está ahora en
condiciones de ayudar a sus padres sin sentirse excesivamente cargado, y hoy están en el camino de la
recuperación.
Historia de Jessica
Jessica tiene discapacidades cognitivas, recientemente tuvo su primer bebe y actualmente está viviendo
con amigos. Ella llamó a 211 solicitando asistencia en todas áreas para la cual pudiera, por no saber
exactamente por dónde empezar. Los especialistas de 211 del condado de Santa Cruz le suministrarán
recomendaciones al usarse despensas locales de alimentos, recursos para vivienda, ayuda de depósito e
información sobre Cal Works para ayudarla a recibir los beneficios para los cuales ella es elegible y
requiere para cuidar de su nuevo bebe.
Historia de Charles '
La madre de Charles falleció hace unos meses y se quedó con la responsabilidad de cuidar y apoyar a su
hermano más joven, igual Charles se quedó con la carga financiera de la hipoteca de la casa de su
madre. Al mismo tiempo el único ingreso de Charles era cheques del desempleo, que estaban a punto
de expirar. Cuando él solicitó una prórroga debido a sus circunstancias, el EDD le negó su solicitud y le
dijo que llamara al 211 para otros recursos. 211 pudieron referir a Charles a agencias que podrían
ayudarle a reducir su hipoteca mensual en pagos más manejables. 211 también refirió Charles a la
asistencia alimentaria y programas de descuento para sus empresas de servicios públicos y teléfono
para ahorrar dinero. Además, 211 recomiendo que Charles contactara a otras agencias de servicios de
empleo para obtener un empleo a largo plazo.
Historia de Samantha
Samantha es una madre soltera con dos hijos. Recientemente, ella fue diagnosticada con cáncer de
seno. Dado al diagnóstico ha necesitado perder una gran cantidad de trabajo para las pruebas y el
tratamiento. Anteriormente obtuvo alrededor de $ 1,300 al mes, pero por falta de mucho trabajo hizo
que su ingreso caerá más de la mitad, apenas 550 dólares. Esta drástica pérdida de ingresos la obligó a
tomar decisiones difíciles entre los pagos del alquiler y la comida para su familia. En consecuencia, ha
quedado atrasada en sus facturas, incluyendo el alquiler y los servicios públicos. Ella recibió un aviso de
desalojo y sin saber a dónde más recurrir, decidió llamar al 211 para pedir ayuda. 211 pudieron referir a
Samantha a los programas de asistencia de servicios públicos de alquiler y también a otros servicios y
programas en curso para ayudar a reducir sus facturas mensuales. 211 también la guió a la Seguridad
Social para averiguar si es elegible para solicitar la discapacidad hasta que pueda volver a trabajar.
Historia de Bess
Bess tiene 77 años. Llamó a 211 porque sus pagos de desempleo se expiraron y ya no podía pagar su
renta, que ha vivido durante más de 34 años. Bess ha tratado de buscar más trabajo, pero en sus propias
palabras, "nadie la quiere, ella ya está demasiado vieja". Ella ha logrado obtener un trabajo de tiempo
parcial en el que trabaja un día a la semana, pero gana menos de $100 a la semana. Bess está recibiendo
seguridad social, pero ella dijo que cada año su cheque sigue siendo el mismo y cada año el costo de
vida sube. 211 le pudieron dar referencias a Bess sobre las agencias que ayudan temporalmente para
que pueda pagar su renta. También la refirieron a CalFresh, un programa de asistencia alimentaria que
pueden ayudarle a pagar su comida en el supermercado o en el mercado de agricultores locales. 211
también la refirió a los servicios para Personas Mayores de recursos adicionales, una agencia que trabaja
específicamente con las personas mayores.
Historia de Darla
Darla estaba trabajando para el distrito escolar cuando su padre cayó enfermo. Una cirugía de bypass
del corazón abierto más y se encontró teniendo que dejar su trabajo para cuidar a sus dos padres
ancianos. Esto dejó a su familia basándose en los rendimientos del trabajo de su marido. Mientras vivían
en un solo ingreso, se atrasaron en todas sus cuentas, incluyendo el alquiler, el gas y la electricidad.
Aunque la salud de su padre ha mejorado desde la cirugía, Darla le preocupa que se vaya a sobreesforzarse. Darla dijo que está en constante estrés y preocupación. Debido al aumento de los gastos
médicos de sus padres, le pidieron ayuda para poder pagarlo. Ella dijo: "... y no, como decirle a sus
padres que no puedes ayudarlos." 211 pudieron referir a Darla a las agencias que podrían ayudar a su
familia, y a los programas que brindan asistencia para el alquiler, PG&E y programas de descuentos que
pueden ayudar a salvar dinero mensual para PG&E y seguro de auto. 211 también fue capaz de conectar
Darla a un programa que, si sus padres son elegibles, le pagaría para cuidarlos. Darla se mostró
sorprendido por la cantidad de recursos que el especialista 211 llamada le pudo dar y ella estaba muy
agradecida.