CTI de Escritorio

INCLUido en
Imagicle
ApplicationSuite
for Cisco UC
cross platform
Blues’ One CTI Enterprise
CTI de Escritorio
Acelere y mejore
el uso de su teléfono.
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EI CTI más avanzado, eficiente e integrado.
Blue’s One CTI Enterprise el software cliente-servidor de CTI (Computer Telephony Integration) que le
simplificará la vida en el trabajo diario.
Control completo de su teléfono para todas las llamadas salientes y entrantes con ventanas emergentes de aviso integrables con su CRM, llamadas con un clic desde cualquier aplicación, control inmediato de la presencia de compañeros, una sola búsqueda para todas las secciones de la empresa y personales, y muchas cosas más. Una vez probado no querrá ya prescindir de él.
for Cisco UC
cross platform
Diseñada para tu Cisco
Communications Manager, BE6K-7K, HCS.
Blues’ One CTI Enterprise
CTI de Escritorio
Perfecta para las plataformas
Avaya, Aastra, Alcatel, Unify
(Siemens) y para otros sistemas UC.
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Seis razones para amar
Blues’ One CTI Enterprise.
Descubrir más sobre
www.imagicle.com
Control CTI completo.
Ventanas emergentes
integrables con CRM.
Perfil transferible.
Sobre llamadas salientes y entrantes:
todas las operaciones telefónicas
directamente desde el PC.
Y mucho más: SMS, correo
electrónico, etc.
Muestran el nombre y los datos
de quien llama y permiten también
abrir al momento la ficha del contacto
en el CRM o en su gestor.
Teclas rápidas para todo.
Control de presencia.
Integración de secciones.
Gestión de las principales
operaciones con sencillas
combinaciones del teclado del PC.
Completamente personalizables.
Indicaciones de presencia
y de estado telefónico de todos los
compañeros directamente en el PC.
Para estar siempre actualizado.
Una sola búsqueda en todas
las secciones personales
y de la empresa. Integrado
en Imagicle Speedy Enterprise.
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CTI de Escritorio
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Imagicle ApplicationSuite
Una vez dentro es posible acceder
al propio perfil independientemente
del PC desde el que se ha accedido.
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¿Por qué no ser rápido
al menos al teléfono?
Es más fácil de lo que cree.
Para quien trabaja mucho al teléfono, como los equipos de ventas y de soporte,
pero también los demás equipos de personal, agilizar y hacer más eficiente cada
operación significa ahorrar tiempo y dinero. Blue’s One CTI Enterprise le permitirá
encontrar un contacto con una sola búsqueda en todas las secciones, ver el estado
de sus colegas, recibir ventanas emergentes de notificación con la información
de quien llama o abrir al momento la ficha de su CRM, y, por último, ser avisado
de las llamadas no respondidas. Una vez usado no querrá ya prescindir de él.
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Control completo
del teléfono desde el PC.
Un solo clic para llamar, cogerlo y responder, poner en
cola de espera/retomar la llamada, trasladar la llamada
con o sin consulta, crear una conferencia.
Simple, rápido e infalible.
Una sola búsqueda
global en todas las
secciones.
Con una sola búsqueda encontrará inmediatamente
toda la información de un contacto dentro de todas las
secciones, personales y de la empresa, incluidas las
secciones de Imagicle Speedy Enterprise.
En automático o con un clic se abre la ficha completa
del contacto del CRM-ERP integrable gracias al kit de
desarrollo SDK gratuito (SalesForce ya incluido).
La máxima velocidad
con las teclas rápidas personalizadas.
Responder a una llamada, buscar un contacto o enviar un SMS es todavía más rápido gracias a las teclas
rápidas de Blue’s One CTI Enterprise. Simples combinaciones del teclado del PC disponibles para todas
las funciones y personalizables según sus exigencias.
Llame desde cada aplicación
(CTRL+1)
Búsqueda rápida
(CTRL+2)
Envío de SMS
(CTRL+3)
Seleccione y llame a cualquier
número mostrado en la pantalla esté
donde esté (documentos, sitios web,
correos electrónicos, etc.)
sin tener que anotar, copiar
ni teclear absolutamente nada.
Busque rápidamente un contacto
en todas las secciones configuradas
(personales, de la empresa,
de departamento en base a cada
permiso de visibilidad) y de entre
los números internos.
Envíe un SMS a un contacto guardado
en sección o a cualquier número
capaz de recibirlo a través de la
integración con los proveedores
de SMS Vola, TextMagic, Nexmo
o a través de la puerta de enlace SMS
EasiSMS Enterprise Messaging Server.
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Sabrá siempre quién
le está llamando y quien
le ha buscado.
Con las ventanas emergentes de
notificación en tiempo real se puede
ver el nombre de quien está llamando
gracias a la asociación inmediata del
número que llama con el contacto
presente en las secciones integradas.
En caso de llamada perdida, un práctico
aviso señalará los datos de quien ha
llamado.
Controla el estado telefónico
y la presencia de los compañeros.
En tiempo real siempre es visible el estado telefónico
de los números internos (Campo lámpara - BLF) y de
presencia para saber al momento si un compañero está
o no ocupado evitando así intentos inútiles, y perder
tiempo intentándolo una y otra vez.
Blues’ One CTI Enterprise
CTI de Escritorio
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Módulo de presencia listo para: Cisco Unified Presence
Server, Microsoft Lync Server 2010 y 2013, Avaya Presence
Services y Asterisk.
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Blues’ One CTI Enterprise
CTI de Escritorio
PRINCIPALES
CARACTERÍSTICAS
BLUE’S ONE CTI ENTERPRISE
rel. Spring 2016
Implementación
Blue’s One CTI Enterprise es un producto de cliente/servidor. El cliente debe instalarse en el PC
Windows del usuario o en el cliente liviano. El servidor está incluido en Imagicle ApplicationSuite
junto con el resto de aplicaciones del suite, disponible como instalación para cualquier
máquina virtual/servidor real o como dispositivo virtual listo para su implementación
Escalabilidad
500 clientes por instancia (física o virtual). Se admiten múltiples instancias.
Aprovisionamiento
"Manual o automático desde CuCM vía AXL (el PIN puede ser el mismo usado en CuCM) o
Microsoft AD, sistemas LDAP/OpenLDAP y archivos CSV
Alta disponibilidad
Espera activa, ya sea en la misma DC (recuperación en caso de desastre) o en una diferente
Alarmas del sistema
Sí, a través de correo electrónico y SNMP
Directorios
Un máximo de 250.000 contactos. Desde CUCM, LDAP/AD y desde cualquier otra fuente con
conectores incluidos. Directorio de Imagicle – gestión avanzada de directorio del lado del
servidor con servicios XML opcionales
SUITE
(incluida)
Integración de CUPS Sí
y Lync
Admite Jabber Softphone
Sí, tanto para monitorizar el estado como para controlar el teléfono
Notas de llamada
Sí
Mensajes de texto
Sí
Aprovisionamiento
Manual o automático de CuCM vía AXL o de Microsoft AD, sistemas LDAP/OpenLDAP y
archivos CSV
Alta fiabilidad
Sí
Alarmas del sistema
a través de correo
electrónico y SNMP Sí
Apertura automática
de la tarjeta y SDK
para la integración
de aplicaciones
personalizadas
Sí
Soporte de Sí, con Citrix XenApp/Desktop y Microsoft Terminal Services.
virtualización de cliente
Soporte de casos
híbridos
Blues’ One CTI Enterprise
CTI de Escritorio
Disponible en función del proyecto.
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Blues’ One CTI Enterprise
CTI de Escritorio
PRINCIPALES
CARACTERÍSTICAS
BLUE’S ONE CTI ENTERPRISE
rel. Spring 2016
Soporte del Plan de
Marcación Globalizado
(E.164)
Sí
Protocolos y códecs
Control del teléfono del usuario basado en TAPI
Soporte multiusuario /
instancia compartida
Sí, repartiendo la visibilidad entre directorios interno y externo
Soporte multiclúster
Sí, con plan de marcación no superpuesto y la misma versión de sistema UC en todos los
clústeres
Idiomas soportados
[email protected] T +39.0584.943232 www.imagicle.com
SUITE
(incluida)