Podemos ayudar al farmacéutico a descubrir un

robotización y
diseño
“Podemos ayudar al
farmacéutico a descubrir un
nuevo mundo de posibilidades
para su gestión”
Farmatic es, desde hace años, el software más instalado en las oficinas de
farmacia españolas. Con una cuota de mercado del 30% y más de 6.800 farmacias,
triunfa por su enfoque orientado a la gestión, un continuo feedback con el
mercado y una organización de servicio eficiente y cercana.
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E
l software Farmatic es un programa reconocido por su
buen funcionamiento, solidez y alto rendimiento. El secreto de su éxito es ser una aplicación de gestión que se
adelanta a las necesidades del cliente, maximizando su
tiempo y dando soluciones cuando se necesitan.
Hablamos con Juan Sivera, director de Consoft, quien nos explica
por qué resulta tan útil Farmatic a las farmacias. “De un tiempo a
esta parte, la farmacia ha cambiado y necesita herramientas que
la ayuden a mejorar su rentabilidad. Por ejemplo, la mecanización
robotización y diseño
exacta de los precios reales de costo, por la alta complejidad que utilizan
los proveedores en sus condiciones de venta, es una tarea que nuestros
clientes pueden automatizar en un alto grado y conseguir con ello un dato
de gran calidad que les permitirá conocer su beneficio, tanto por artículo,
familia, categoría, proveedor…... y por tanto tomar decisiones estratégicas
de a quien comprar o en que categorías o fabricantes invertir su dinero”.
Las propias farmacias demandan los temas a tratar, y con el tiempo,
Farmatic ha ido contando con el grupo de farmacias más numeroso
y avanzado del sector. En él, nunca faltan pioneros que les llevan a
detectar y materializar una necesidad, tal y como nos cuenta Sivera.
“Cuestión de inquietud y de buenas relaciones con todos los actores
involucrados: farmacias, mayoristas, laboratorios, asesores, expertos en
gestión, etc.” En su día fueron temas como ABCD de artículos, gestión
de categorías, contabilidad integrada, cuadros de mandos, Sistema
Automatizado de Control de Stock , MultiNIF, Multialmacén, Grupos
de Farmacia, integración con robots, cajeros electrónicos, medios
telemáticos de pago…
“fueron temas pioneros que han sido de mucha utilidad en las farmacias,
y que nuestros usuarios pudieron disfrutar antes que con cualquier otro
producto del mercado”, explica Sivera.
Organización
Su estructura de comercialización y soporte se basa en un conjunto
de integradores profesionales especializados en cada zona. Esto hace
que, además de la comunicación telefónica, siempre exista un técnico
cercano a la farmacia, que conoce su particular problemática y que está
dotado de un abanico de herramientas que abarcan desde el asesoramiento inicial para una puesta en marcha eficiente, hasta servicios
avanzados de soporte que incluyen tele-mantenimientos, hotline,
actuaciones in situ y por supuesto venta y reparación de hardware,
cubriendo así cualquier demanda del cliente.
Para solucionar la problemática sobre las continuas actualizaciones
de precios y medidas que adoptan los proveedores, los organismos
nacionales y las comunidades autónomas, “diseñamos y pusimos en
servicio una de las herramientas, que por su funcionalidad se encuentra
entre las más valoradas de toda nuestra cartera de productos. Consoft
Autoupdate es el responsable de implementar de forma automática y
desatendida toda esta información y de mantenerla actualizada en cada
momento, ofreciendo a cada cliente actualizaciones personalizadas a
su ámbito de actuación. Además, cada farmacia puede programar a
su conveniencia un sinfín de procesos para su ejecución automatizada”,
comenta satisfecho el director.
En su opinión, la posición de liderazgo de Farmatic ha sido ganada a
base de implicación, dedicación y saber hacer. “Evidentemente, algo
haremos mejor que los demás. Muchos de los programas existentes en el
mercado son propiedad de los mayoristas, y esto es un handicap para la
gestión de cualquier negocio. Nuestro software ya nació independiente, y
las herramientas de control que posee, abarcan todo el espectro de actividades de la gestión, por tanto es cuestión de tiempo que el farmacéutico
que necesita de esas herramientas y tenga inquietud por mejorar, pregunte
a nuestros mejores prescriptores, los farmacéuticos que ya usan Farmatic
y a partir de ahí y si es su deseo, podremos ayudarle a descubrir un nuevo
mundo de posibilidades para su gestión”.
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eCommerce
A partir del Real Decreto de octubre de 2013 que regula la venta de
medicamentos por Internet, se ven desbordados por las llamadas de
colaboradores y clientes para que estudien una solución a las posibilidades que se abren con esta nueva perspectiva de negocio. Así nos
Juan Sivera
lo explica el director, “en tiempo record hemos conseguido poner en el
mercado una solución con un altísimo nivel de integración y prestaciones,
que en el mundo del comercio electrónico es poco frecuente. El usuario
manejará la Farmacia online desde su programa Farmatic, como si de
cualquier otro proceso de la farmacia se tratara. El producto está recién
presentado al mercado y las críticas y valoraciones que estamos recibiendo
auguran un futuro prometedor para este programa. Por aportar algún
dato objetivo, podemos afirmar que desde una farmacia gestionada con
Farmatic, el tiempo de creación de la farmacia online con toda la parte de
diseño incluida, podría quedar resuelta en una tarde de trabajo, con unos
resultados muy profesionales”.
El funcionamiento es muy sencillo, solo hay que seleccionar qué categorías y subcategorías de Farmatic vamos a querer en la web, definir
menús especiales para resaltar artículos, elegir qué promociones, lotes
y ventas cruzadas de Farmatic utilizaremos online, y la tienda se irá
llenando de contenido con imágenes personalizadas con el logo de
la farmacia y descripciones de productos incluidas. Si además
añadimos los banners publicitarios de los productos o laboratorios que
queramos destacar, el proceso de configuración y puesta en marcha
estará terminado.
Sivera no quiere finalizar la entrevista sin recordar que “para este proyecto hemos contado con la colaboración de Havas, uno de los primeros
Grupos de Comunicación del mundo y su división Wanalab especialistas
en comercio electrónico y marketing digital, como artífices del desarrollo
de toda la parte web de la solución eCommerce, creadores de la Galería
de Imágenes inicial y proveedores de ofertas adicionales como email
Marketing o estrategias para conseguir un posicionamiento SEO, SEM, y
Redes Sociales adecuadas al proyecto que la farmacia quiera emprender”.+
“Muchos de los programas
existentes en el mercado son
propiedad de los mayoristas,
y esto es un handicap para la
gestión de cualquier negocio”