Cuestionario de calidad de entidades Eca en RED

PROYECTO ECA EN RED: CUESTIONARIO DE CALIDAD DE ENTIDADES
PROVEEDORAS DE SERVICIOS DE EMPLEO CON APOYO
PARTE 1: DATOS SIGNIFICATIVOS SOBRE EL SERVICIO
A 1. IDENTIFICACIÓN DE LA ENTIDAD
Nombre de la entidad:
Responsable Empleo
Dirección
Ciudad
Provincia
Teléfono
Email
Web
Colectivos a
los que
atiende
Federación, Confederación o Asociación Nacional
a la que pertenece
Código postal
A 2. EQUIPO ECA
Número
Total de técnicos o profesionales del servicio
Coordinadores del Servicio
Prospectores de empleo (indicar en caso de que sean distintos de los PL)
Preparadores laborales (PL)
Otros profesionales (especificar):
Titulación académica de los técnicos del servicio:
Formación específica en Empleo con Apoyo de los técnicos del servicio (indicar los cursos,
seminarios, jornadas, etc, más significativos):
Tipo de contratos laborales de los técnicos del servicio
Duración del contrato
Tipo de Jornada
1
Año de contratación
A 3. DATOS DEL SERVICIO
Número
Total de usuarios atendidos en 2011
Usuarios nuevos atendidos en 2011
Total de contratos de nueva insercion realizados en 2011(añadir nuevas filas si son
más de 15):
Jornada laboral o
Intensidad
Baja antes de
Contratos Duración
número de horas
de los
fin de contrato
1
semanales
apoyos
C1
Motivos
de la
baja2
C2
C3
C4
C5
C6
C7
C8
C9
C10
C11
C12
C13
C14
C15
Total de contratos en mantenimiento llevados por el servicio
Total de contratos de mantenimiento que causan baja en 2011 (añadir nuevas filas
si son más de 7):
Jornada laboral o en su
Intensidad de los
Contratos Duración
defecto número de horas
apoyos
semanales
Motivos
de la baja
M1
M2
M3
M4
M5
M6
M7
1
1 (El apoyo ha sido superior al 50% de la jornada laboral), 2 (El apoyo ha sido inferior al 50% de la jornada y
superior al 15% de la jornada laboral), 3 (El apoyo ha sido inferior al 15% de la jornada laboral)
2
1 (Asociados al usuario), 2 (Asociados al empresario), 3 (Asociados al servicio)
2
Total de inserciones laborales realizadas en empresa, que no terminaron en
contratación en 2011
Motivos
Número de inserciones laborales
1.- Asociados al usuario
2.- Asociados al empresario
3.- Asociados al servicio
Total de ofertas laborales captadas por los técnicos del servicio en 2011
Total de ofertas derivadas de Servicios de Intermediación ajenos a la entidad en 2011
Total de ofertas laborales captadas a petición de empresas en 2011
Total de empresas visitadas en 2011
Total de altas positivas en el servicio3 en 2011
A 4. PERFIL DE LOS USUARIOS CANDIDATOS A EMPLEO
Número
Total de usuarios candidatos preparados para empleo
Indicar sectores de producción o tipos de empleo:
-
Total de candidatos que puedan trabajar a jornada completa
Total de candidatos que puedan trabajar solo a media jornada
Total de candidatos que puedan trabajar solo menos de media jornada
Total de candidatos sin estudios
Total de candidatos con solo Educación Primaria o equivalente
Total de candidatos con formación profesional o educación secundaria
Total de candidatos con titulación universitaria
Total de candidatos con cursos de formación específicos
A 5. SISTEMA DE FINANCIACION DEL SERVICIO
Porcentaje
Orden Real Decreto Empleo con Apoyo
Convocatorias de Obra Social
Medidas alternativas
Convenios con entidades privadas
Convenios con administración pública
Copago por parte de los usuarios
Coste asumido por la entidad
3
Salida del trabajador del servicio porque su proceso de inclusión ha concluido y ha sido satisfactorio; el trabajador,
su familia –si procede- y el servicio acuerdan su salida del programa
3
PARTE 2: INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO
IC.1. Indicadores de calidad: misión e identidad
SÍ
NO
NS/NP4
SÍ
NO
NS/NP
Está definida la misión del servicio y la conocen todos los profesionales que
lo integran
El servicio cuenta con un documento informativo para los usuarios y sus
familias explicando cuáles son sus objetivos.
El servicio cuenta con un documento informativo para los empresarios
explicando cuáles son sus objetivos.
Cada uno de los profesionales del servicio tiene claramente definidas sus
competencias y responsabilidades.
IC.2. Indicadores de calidad: participación de usuarios
El servicio elabora un plan individualizado de inserción:
Acordado por el equipo del servicio
Acordado por el servicio, el usuario y/o su familia
El Plan individualizado de inserción se revisa como máximo cada seis meses
Por el equipo del servicio
Por el servicio, el usuario y/o su familia
El servicio mantiene por escrito y firmado un acuerdo de colaboración con el
usuario y/o con su familia .
El servicio tiene creados los círculos de apoyo para cada usuario y mantiene
reuniones periódicas con los integrantes del círculo para seguimiento de las
actividades marcadas en el Plan Individualizado de inserción.
En todo momento el servicio respeta la confidencialidad de los datos de los
usuarios.
Contempla el servicio el uso de las TIC5 como herramienta para los logros de
sus objetivos.
4
No sabe / No procede
Uso de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación para facilitar tanto la comprensión como los
aprendizajes necesarios para la adaptación en cada contexto.
5
4
IC.3. Indicadores de calidad: de Empleo con Apoyo
SÍ
NO
NS/NP
SÍ
NO
NS/NP
Los empleos propuestos a los usuarios presentan unas condiciones laborales
normalizadas acordes con los convenios laborales de cada sector.
Se firman siempre un Convenio de inserción entre el servicio y la empresa
que contrata al usuario.
El servicio ayuda a la empresa a identificar nuevas tareas y nuevos puestos
de trabajo a través de la reestructuración de los ya existentes.
El ratio PL / trabajadores con necesidad de apoyo se ajusta a las
necesidades de adaptación que presenta la población atendida por el
servicio.
El PL tiene como objetivo prioritario la búsqueda de apoyos naturales para
que faciliten la adaptación del trabajador con necesidades de apoyo en la
empresa.
El PL proporciona información y estrategias de actuación a los compañeros
de trabajo para que ayuden al trabajador y faciliten su adaptación en el
entorno laboral (rutinas, actividades, pautas, desplazamientos, etc.)
El servicio garantiza a los usuarios no sólo el acceso a un empleo, sino
también su mantenimiento y promoción laboral de manera permanente, a
través de seguimientos individualizados.
El servicio facilita el acceso a la formación continua y ofrece formación en
autodeterminación y habilidades sociolaborales, a los usuarios que trabajan
en empresa.
IC.4. Indicadores de calidad: articulación y gestión
El servicio se coordina con otros servicios y/o recursos de empleo siempre
dentro del sector ordinario (sindicatos, asociaciones de empresarios, oficinas
de desempleo, etc.)
El servicio tiene un sistema de control y evaluación de sus recursos
económicos.
El servicio realiza actividades de sensibilización y difusión de la importancia
de la inclusión laboral de las personas con discapacidad dentro de los
parámetros de igualdad de oportunidades y no discriminación en el sector
laboral ordinario.
Favorece el servicio la innovación, la toma de decisión con riesgo de los
profesionales.
El servicio garantiza el reciclaje formativo y el desarrollo profesional de su
personal.
Las altas positivas son consideradas como una variable de calidad dentro del
servicio.
Cuando se acuerda una alta positiva de un usuario del servicio se le entrega
un documento-resumen del proceso de inclusión que se ha llevado a cabo.
Disponen los diferentes agentes con los cuales trabaja el servicio de un
cuestionario de satisfacción para su mejora continua.
El trabajador con necesidades de apoyo y/o su familia
El empresario
5