Eulen del Perú Servicios Complementarios SA

ANEXO 1
BREVE RESEÑA HISTORICA DEL GRUPO EULEN DEL PERU
1.-
ANTECEDENTES
Somos el Grupo Eulen, trabajamos en Perú desde hace 12 años, y
conformados por 3 empresas:
a.
Eulen del Perú de Servicios Complementarios S.A.,
b.
Eulen del Perú Seguridad S.A.; y,
c.
Eulen del Perú de Servicios Generales.
estamos
A finales del año 2011 asumimos el reto establecer procesos de mejora continua y
optimización de la gestión; para lo cual optamos por la estrategia de certificar en las
normas ISO 9001:2008.- Sistemas de Gestión de la Calidad, ISO 14001:2004.Sistemas de Gestión Ambiental y OHSAS 18001:2007.- Sistemas de Seguridad y
Salud en el Trabajo; creando el área de Sistemas de Gestión Integrado,
promoviendo inicialmente a un grupo de colaboradores nuestros con la misión de
efectuar este proyecto estratégico, teniendo como meta:
Desarrollar, Implementar y Certificar el sistema de Gestión durante el año 2012.
Los principales retos que tuvimos que solucionar fueron los siguientes:
a.
Identificar y unificar el universo de actividades y la distribución de nuestros
centros de trabajo a nivel nacional, cabe señalar que somos la organización
que atendemos más puestos de trabajo en todo el País.
b.
Trabajar con personal con distintos niveles económicos, sociales, culturales y
educativos; en vista que gran parte de nuestros colaboradores de limpieza
cuentas con niveles educativos muy básicos.
c.
La alta rotación de trabajadores que identifica este tipo de actividades,
anualmente dejan esta actividad cerca del 40% de trabajadores pero se
incrementan en un 60%.
d.
La organización cuenta con uno de los más altos índices de empleabilidad,
iniciando el proyecto con 3,500 colaboradores y a la fecha contamos con más
de 5,300 trabajadores a nivel nacional.
Por tal motivo, asumimos el reto, de implementar un Sistema de Gestión, sencillo
que sea lo suficientemente versátil a fin que se adaptase a las diferentes realidades
de nuestras actividades, un sistema que pueda ser entendido por todo nuestro
equipo de trabajadores.
Se trabajamos mucho en la concientización, cambio de métodos de trabajo,
involucramiento en todos los niveles llegar a cada uno de nuestros colaboradores,
es establecieron equipos de capacitación que fueron movilizándose a nivel nacional
empleándose un aproximado de 1,500 horas de capacitación, entrenamiento y
verificación de la eficacia de esta actividad, desarrollándose todo un sistema para
lograr comprometer a cada uno de nuestros colaboradores y poder hacer suyo el
sistema de gestión.
Fruto de este esfuerzo, logramos certificar en forma simultánea nuestro sistema de
Gestión Integrado con los siguientes alcances de certificación en ISO 9001:2008,
ISO 14001:2004 y OHSAS:2007:
Organización
Servicios (Producto)
- Limpieza de ambientes
Eulen del Perú Servicios
- Mantenimiento de Áreas
Complementarios S.A.
- Servicios Auxiliares - Recepcionistas
Eulen del Perú Seguridad - Vigilancia Privada
S.A.
- Seguridad Electrónica
Eulen del Perú Servicios
Generales S.A.
- Actividades, productos y servicios relacionados a la
Gestión
de
Mantenimiento
de
Infraestructuras
desarrollados por Eulen del Perú Servicios Generales en
la Sede Principal.
Certificación obtenida con la empresa certificadora AENOR del Perú
Cabe señalar que Eulen del Perú como parte del Grupo Eulen de España, obtuvo la
certificación Global en ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004 con la empresa DNV Det
Norska Veritas en mayo del 2013. Contando a la fecha con cinco certificaciones 02
en ISO 9001:2008, 02 en ISO 14001:2004 y 01 en OHSAS 18001:2007,
ubicándonos en el primer lugar del Grupo Eulen Mundial con mas certificaciones y
mas alcances de certificación.
El Grupo Eulen efectúa sus operaciones en 14 países y contamos con más de
80000 colaboradores a nivel mundial.
2.-
LOGROS ALCANZADOS CON LA NORMA ISO
SEGURIDAD: Se ha logrado estandarizar los procesos de nuestra organización
focalizándolo en la concientización y capacitación del personal en las buenas
prácticas de seguridad a fin de evitar los accidentes y enfermedades ocupacionales
lográndose una disminución de accidentes de alrededor del 30% respecto al mismo
periodo del año pasado.
CALIDAD OPERATIVA: Se ha estandarizado los procesos de nuestra organización
de tal manera que podamos optimizar nuestro trabajo y promover la mejora continua
de los mismos.
SATISFACCION DEL CLIENTE: A través de la implementación de la medición de
satisfacción del cliente a fin de identificar nuestras oportunidades de mejora-.
CLIMA LABORAL: motivación a través de mejores condiciones de trabajo y
promoviendo el trabajo en equipo y la identificación con el servicio.
IMPACTO AMBIENTAL: se ha definido los procesos y los responsables para la
eliminación de residuos generados por nuestra organización, así como la reducción
en el consumo de nuestros recursos.
RESPONSABILIDAD SOCIAL: nos ha constituido en el referente nacional como
empresa generadora de empleo en los sectores menos desfavorecidos.
3.-
PROYECCION
En los próximos meses iniciaremos el proceso de certificación con la norma ISO
28001:2008.- Sistemas de Gestión de Seguridad de la Cadena de Suministro con la
única consigna de mejorar nuestras capacidades para atender a nuestros clientes
del sector comercio internacional y exportador. Asimismo, terminaremos de certificar
los múltiples procesos que efectúa Eulen del Perú de Servicios Generales.