658.1-F151d-CAPITULO III - Universidad Francisco Gavidia

CAPITULO
ZIZ
CAPITULO 111
A.
GENERALIDADES
E s t e cap1 t u l o , p r e s e n t a l a i n v e s t i g a c i d n d e campo, r e a l i z a d a
con e l o b j e t o d e c o n o c e r
l o s p r i n c i p a l e s c e n t r o s de i n v e s t i g a c i d n
que b r i n d a n s e r v i c i o s d e i n f o r m a c i ó n a d i s t i n t a s e m p r e s a s d e l á r e a
m e t r o p o l i tana d e San S a l v a d o r .
Para l o g r a r l o se a d m i n i s t r d una
e n c u e s t a con p r e g u n t a s que permi t i e r o n i d e n t i f i c a r l a forma d e
pensar
de
los
empresarios,
s e r v i c i o s por p a r t e
respecto
a
de
un
desarrollo
de
un
prestacidn
de l o s c e n t r o s de i n v e s t i g a c i d n .
tabular y analizar l o s datos obtenidos,
existencia
la
mercado
nuevo
potencial
centro
de
de
los
Luego d e
s e logrd determinar l a
para
la
implantacidn
investigaciones
de
y
opinión
pdbl i ca .
B . OBJBTIVOS D E LA IWBSTIOPCION D E CAHPO
1. GENERAL
Determinar l a demanda d e i n f o r m a c i d n por p a r t e
empresarial,
hacia
l o s c e n t r o s d e i n v e s t i g a c f 6n e
a q u e l l o s más c o n o c i d o s por
de1 s e c t o r
identificar
l a s empresas y p r e c i s a r que t i p o d e
información es más requerido.
2. ESPECIFIWS
a. Determinar la demanda que tienen en el mercado los
centros de investigación.
b. Conocer los principales centros de investigación de
opinión pública que ofrecen sus servicios al sector empresarial.
c.
potenciales
Identificar
en
cuanto
las
al
preferencias
tipo
de
de
los
información
que
usuarios
considera
prioritaria para el mejor desempefio de su gestión.
d. Conocer la evaluación de los usuarios respecto a los
servicios prestados por los centros de investigación.
e.
Conocer. los medios
por
los cuales
actuales se han enterado de la existencia de
los
usuarios
los centros de
investigación.
1.
M 7 p S PRIAURIOS
Conformados por la información de primera mano, obtenida de
parte de los sujetos de análisis, para lo cual se elaboró en forma
tPcnica un
cuestionario
diferentes empresas
considerándose
del
lógicamente
área
estructurado,
metropolitana
esta herramienta
como
la
de
más
dirigido a
San
idónea
recoleccibn de datos en este tipo de investigacibn.
Salvador,
para
la
L O S datos secundarios se recopilaron principalmente por medio
de
bibl iograf fa,
información
que
se
encontró
en
diversas
bibliotecas del país, siendo las más consultadas las siguientes: de
la Universidad Francisco Gavidia, Biblioteca de la Universidad
Tecnológica y de la Universidad Centroamericana José Simeón Cañas,
entre otras.
También se hizo visitas a instituciones de investigación, lo
que
permitió
conocer
la
forma
en
que
estos
centros
están
estructurados organizativamente, además de conocer el proceso de
las investigaciones que les encomiendan las empresas.
Los elementos sujetos de estudio en este trabajo han sido
delimitados geográficamente, siendo el alcance o ámbito de la
investigación de campo, el sector
industrial.
servicios, entre
y
pequeña,
mediana
gran
comercial y de
empresa
del
Area
Metropolitana de San Salvador.
4.
DETEFWiMCIW DEL UN1VERSO
El
universo o población, se considera de naturaleza
finita, ya que de acuerdo a información obtenida en la Direcci6n
Nacional
de Estadística y Censos, existe 54,063 empresas que
comprende los sectores identificados geográf icamente como el radio
o ámbito para la investigación.
a.Tamaño y Distribución de la Muestra
El
método
utilizado
para
determinar
la
muestra
es
probabilístico aleatorio estratificado, ya que era el que más se
apegaba al tipo de investigación, por lo que se utilizó la fórmula
estadística para poblaciones finitas, asignando los siguientes
valores a los parámetros, así:
P = Probabilidad de 6xi to
= 0.75
Q = Probabilidad de fracaso
= 0.25
E = Margen de error
= 5.0 %
N = Población o universo
= 54,063
Z = Coeficiente de confianza
= 1.5
(valor en tablas)
La fórmula utilizada es la siguiente:
n =
116.68
= 117 ENCUESTAS
99
El método para distribuir la muestra es el azar estratificado,
de acuerdo con la siguiente distribución:
Industria :
11
Comercio
70
:
Servicios :
36
Entre las herramientas utilizadas para
llevar a cabo esta
investigación, se utilizó un cuestionario que fue disefiado con el
propósito de lograr toda la información posible acerca de las
empresas que demandan servicios de investigación.
El cuestionario incluye catorce preguntas, entre abiertas y
cerradas, que al final de la investigación se constituyeron la
materia prima importante para la tabulación de datos y análisis de
los mismos.
6 . PRUEBA PILOTO
Con el propósito de determinar la claridad y objetividad de
cada una de las preguntas que contenía el cuestionario, se hizo una
prueba piloto de diez encuestas. Despues de recibidas, se hicieron
los ajustes necesarios para
que el cuestionario fuese lo más
sencillo posible de ser 1 lenado.
Se utilizó el cuestionario como instrumento para recolectar
los
datos
requeridos.
el
cual
consta
de
catorce
preguntas
orientadas a determinar el conocimiento, de parte de las empresas
del
Area
Metropolitana
de
San
Salvador,
de
la
existencia,
funcionamiento y uti 1 idad que proporcionan las entidades dedicadas
a la investigación.
La información obtenida permi tió conocer las expectativas que
las empresas encuestadas tienen sobre los servicios que pueden
recibir de Centros de Investigación, lo que sirvió de base para la
elaboración de la propuesta.
Luego de recolectar los datos se procedió al vaciado, se hizo
la cIasificaci6n y
tabulación de
los mismos,
obteniendo los
resultados que se presentan en los siguientes cuadros, con sus
respectivos análisis y gráficos:
PREGUNTA N o . 1
'CONOCE LA EXISTENCIA DE ENTIDADES DEDICADAS A LA INVESTIGACI~N
(OPINIÓN PUBLICA, INVESTIGACIONES DE MERCADO, ETC)?
OBJETIVO:
Determinar si los empresarios conocen la existencias de entidades dedicadas a la investigación en El Salvador
DATOS DE CIACIFICACI~N
ALTERNATIVAS
A
Si
4
NO
6
10
iOTALES
INDUSTRIAL
B
C
s
T
A
4
30
1
7
39
1
11
69
COMERCIAL
B
C
S
T
A
B
SERVICIO
C
S
T
F
TOTAL
R
%
30
18
1
19
53
45%
1
40
16
1
17
64
55%
1
70
34
2
36
117
100%
El 55% de los entrevistados desconocen la ex~stenccade entidades dedicadas a la invest~gacion
y el 45% restantes conoce algunas entidades
A =DE 1 a 19 EMPLEADOS
B = DE 20 A 99 EMPLEADOS
C = DE MAS DE 100 EMPLEADOS
ST = SUB-TOTAL
Pregunta No. 1
'CONOCE LA EXISTENCIA DE ENTIDADES DEDICADAS A LA INVESTIGACION (OPINION PUBLICA
INVESTIGACIONES DE MERCADO, ETC)?
PREGUNTA No. 2
¿EN CASO AFIRMATIVO, MENCIONE LAS QUE CONOCE?
OBJETIVO:
Determinar cuales son los Centros de Investigacioii más reconocidos por las empresas
DATOS DE CUSIFICACIÓN
'AL
%
42%
28%
9%
6%
OTROS VARIOS
TOTALES
15%
100%
-
De las 53 Empresas que conocen la existencia de Cenlros de Iiivestigacio~i.los nids conocidos son
con un 42% la IUDOP, con 2870 CIOPS y con un 9% FUSADES
A
= DE 1 a 19 EMPLEADOS
B = DE 20 A 99 EMPLEADOS
C = DE MAS DE 100 EMPLEADOS
C = DE MAS DE 100 EMPLEADOS
PREGUNTA No. 3
¿COMO SE HA ENTERADO DE SU EXISTENCIA?
OBJETIVO:
Determinar los medios por los cuales los empresarios se han enterado de la existencia de los
Centros de Investigación
TOTAL
EL TRABAJO
57%
N
0%
RADIO
C
PRENSA
TOTALES
9%
2
8%
De las 53 empresas que conocen la existencia da empresas dedicadas a la iiivestlgacion, estas se han enterado
atra vez de los siguientes medios un 57% por relaciones de trabajo, con 26% por amigos , un 9% por radio,
y un 8 % por prensa
A = DE 1 a 19 EMPLEADOS
B = DE 20 A 99 EMPLEADOS
C =DE MAS DE 100 EMPLEADOS
ST = SUB-TOTAL
Pregunta No. 3
¿COMO SE HA ENTERADO DE SU EXISTENCIA?
PRENSA
{MIGOS
iL TRABA
v
EL TRABAJO
57%
1
1
ORADIO
OPRENSA
PREGUNTA No. 6
¿HA CONSIDERADO UTILIZAR LOS SERVICIOS OFRECIDOS?
OBJETIVO:
Determinar el interes de los empresarios que han recibido ofertas de Servicio, paia la contiatacioii de
los Servicios de Investigación
A
INDU
B
O
O
DATOS DE CLASIFICACION
ALTERNATIVAS
SI
NO
YA LOS UTlLiZA
TOTALES
Del total de empresas que han recibido ofertas de servicio, (3 Empresas) el 6 / % ya iitilizd los
seivicios de un Centro de Investigación y un 33% considera que los podria llegar a utilizar
A = DE 1 a 19 EMPLEADOS
B = DE 20 A 99 EMPLEADOS
C = DE MAS DE 100 EMPLEADOS
ST = SUB-TOTAL
C.
'
J
)
3
O
u
Y
3
1
z a
>
n i i
vj
0
PREGUNTA No. 7
SI UTILIZA LOS SERVICIOS ¿ A QUE ENTIDAD CONTRATO?
OBJETIVO:
Que Centros de Investigación e s t á n siendo utilizados por l o s empresarios
DATOS DE CLASIFICACI~N
ALTERNATIVAS
A
INDUSTRIAL
B
C
ST
COMERCIAL
C
0
A
ST
A
SERVICIO
B
C
ST
TOTAL
FR
%
IBC
2
2
2
67%
DIMERC (COSTA RICA)
1
I
1
33%
TOTALES
O
O
O
O
O
O
3
-
O
3
Del lotal de empresas que utilizan lus servicios de un Centro de Irivesligdcion (3 tnipresds) uri 67%
utiliza los servicios de IBC y un 33% los de OIMERC de Costa Rica
A = DE 1 a 19 EMPLEADOS
B = DE 20 A 99 EMPLEADOS
C = DE MAS DE 100 EMPLEADOS
C =DE MAS DE 100 EMPLEADOS
PREGUNTA N o . 8
¿COMO CALIFICA EL SERVICIO PRESTADO?
OBJETIVO
Determinar como califican los Empresarios la calidad del servicio prestados por los Centros de Irivestigacion
DATOS DE CLASIFICACI~N
ALTERNATIVAS
A
INDUSTRIAL
6
C
SERVICIO
ST
-
-
'AL
%
-
EXCELENTE
MUY BUENO
BUENO
100%
REGULAR
MALO
TOTALES
ANALISIS
A =DE 1 a 19 EMPLEADOS
B = DE 20 A 99 EMPLEADOS
C = DE MAS DE 100 EMPLEADOS
ST = SUB-TOTAL
O
O
O
100%
-
De las tres empresas que utilizan el serivico de un Centro de Investigacion, cucisideidii que el servicio es
bueno
Pregunta No. 8
cCOMO CALIFICA EL SERVICIO PUES íADO7
EXCELENTE
0%
MUY BUENO
0%
HEGULAR
0%
MALO
0%
BUENO
100%
!NTE
IENO
4R