Sopetrán sin agua: ¿Qué hizo Aguas de Occidente entre el 06 y el

REGIONAL DE OCCIDENTE S.A. E.S.P.
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Sopetrán sin agua: ¿Qué hizo Aguas de Occidente entre el 06 y el 14 de
octubre para atender la emergencia?
El pasado lunes 06 de octubre la empresa Aguas de Occidente debió suspender el servicio de
acueducto en Sopetrán debido a un accidente natural ocasionado por las fuertes lluvias que se
registraron en la noche del domingo en la parte alta del municipio (sector Morrón), donde se
ubican los nacimientos de varios afluentes de la quebrada La Sopetrana.
La situación provocó la crecida de esta fuente abastecedora del sistema de acueducto del
municipio, que arrasó con uno de los laterales de la acequia ubicada en la bocatoma de la
empresa, rebosando este canal de conducción con material de arrastre y sedimentos, lo que
dificultó el proceso de captación del agua para su posterior tratamiento de potabilización debido
a la gran cantidad de sólidos en suspensión que subieron los niveles de turbierdad del agua a
cifras nunca antes registradas: hasta 45.000 NTU (Unidades Nefolométricas de Turbidez),
mientras que el valor ideal establecido por el Reglamento Técnico de Agua Potable y
Saneamiento Básico –RAS- determina niveles entre los 30 y 500 NTU para realizar un buen
tratamiento de potabilización del agua que garantice su consumo sin representar riesgos para la
salud humana.
Una vez identificada la emergencia, la empresa trasladó a 10 de sus funcionarios operativos a
esta zona para iniciar las labores de reparación. Mientras tanto, se suministró el servicio utilizando
los tanques de almacenamiento que se tienen para el municipio con una capacidad total de 2.450
metros cúbicos y cuya duración estimada de abastecimiento es de 18 horas.
Planta de Tratamiento de Agua
Potable. Municipio de Sopetrán
Tanque de almacenamiento de agua potable
con capacidad de 2.000 metros cúbicos.
Apariencia del agua tratada que
se distribuye a nuestros usuarios
Con el claro compromiso de atender de la mejor manera la emergencia y tener disponibilidad de
agua potable para sus usuarios, la empresa, con la colaboración de EPM, dispuso de carro
tanques para el suministro por todo el municipio, priorizando sectores donde se encuentran
instituciones públicas, guarderías y el hospital. Igualmente, al menos 20 de sus funcionarios
hacen frente a la situación divididos en cuadrillas para trabajar desde diferentes ámbitos: unos
continúan en la bocatoma atendiendo las obras de reparación durante las 24 horas, otros trabajan
en la planta de tratamiento intentando potabilizar el agua que ingresa con altos niveles de
turbiedad y los demás acompañan los recorridos de los carro tanques por las zonas urbanas y
rurales del municipio.
Mientras tanto, las fuertes lluvias continúan en la parte alta, dificultando aún más las labores de
reparación del daño en la bocatoma. Esta situación ocasionó reprocesos e incluso obligó la
suspensión momentánea de los trabajos debido al peligro que representaban la inestabilidad del
terreno y los fuertes aguaceros para el personal que realizaba las obras. Con estas dificultades
naturales y climáticas fue imposible restablecer el servicio, por lo que se continuó el suministro
con carro tanques.
Plan de acción comercial para atender la emergencia
El Área Comercial de Aguas de Occidente, apoyada en el Área de Comunicaciones, hizo frente
a la situación desde el primer día en que se presentó la suspensión del servicio y estuvo al lado
de los usuarios para brindar información permanente y coordinar los recorridos de los tres
vehículos que atendían la demanda del agua potable en todo el municipio.
Durante la semana, se emitieron tres boletines informativos a través de las emisoras Sopetrán
Estéreo de Sopetrán y Ondas del Tonusco de Santa Fe de Antioquia. Igualmente, se acompañó
la producción de una nota para Teleantioquia Noticias en su emisión nocturna y el Noticiero Hora
13, también del canal regional del departamento. Así mismo, el perifoneo fue utilizado como
estrategia comunicativa para alertar y preparar a los usuarios al paso de los carro tanques por
los sectores urbanos y rurales recorridos.
Suministro de agua potable con carro tanques, incluido el de EPM
Durante la emergencia, se distribuyeron aproximadamente 600 metros cúbicos de agua en los
tres carrotanques que recorrieron todo el municipio. El comercio y la zona hotelera fueron
atendidos prioritariamente los días sábado, domingo y lunes festivo. Desde el sábado 11 de
octubre se empezó a reestablecer de manera paulatina el servicio. Finalmente, el miércoles 15
de octubre se logra prestar el servicio con normalidad en todo el municipio. No obstante, la
empresa deja disponibles los carrotanques para atender cualquier eventualidad que se presente
durante los días siguientes.
Mayores informes. Línea gratuita 44 44 115. Teléfono 8580296. Correo electrónico:
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