Concepto de lista en una campaña de emailing

Concepto de lista en una campaña de emailing
Concepto de lista en tus campañas de email marketing
Una lista consiste en una serie de nombres con información adicional significativa y registrada
conjuntamente. En una lista se recogen datos básicos de personas y empresas.
“Un mal mailing enviado a una lista adecuada podrá producir buenos resultados, mientras que un
buen mailing enviado a una lista equivocada seguramente será un fracaso.”
Objetivo principal de una lista
Los datos individuales son recogidos y tratados de forma conjunta para el análisis y evaluación de la
información.
Los objetivos son identificar a los mejores clientes dentro de nuestra propia lista y conseguir los
mejores nuevos clientes a través las listas externas que se consideren más apropiadas.
Mantenimiento de una lista
Las listas son un activo fundamental para la empresa. Al igual que otros activos, se deprecia por
distintas razones en un periodo de tiempo relativamente corto.
Esto hace necesario un mantenimiento constante de las listas para tener una comunicación
relevante y sin desperdicio.
Tipos de lista
Listas de respuesta: Recogen nombres de personas que han contestado previamente a una oferta
de marketing directo: compradores, participantes o suscriptores
Listas compiladas: Son relaciones de personas o empresas con características o intereses
comunes. Pueden obtenerse de diversas fuentes: directorios (páginas amarillas, etc.), titulados de
facultades y escuelas, cámaras de comercio, listas de asociados, etc. Describen segmentos de
mercado.
Concepto de lista en una campaña de emailing
Listas propias: La lista interna está compuesta de clientes (activos e inactivos) y clientes
potenciales obtenidos a través de los esfuerzos de la propia empresa: solicitantes de información, de
regalo o de visita o catálogo, o nombres aportados por clientes.
Es la lista más importante y valiosa, resultado de todas las transacciones de la empresa, que acaban
siendo recogidas en las listas. Además de obtener con ella las acciones de marketing más rentables,
tenemos un potencial de explotación, bien por alquiler o bien por el intercambio con listas que sean
afines a la de la empresa.
Origen de datos de las listas
Alquiler o intercambio de listas:
Es habitual en el caso de productos muy especializados, y está muy extendido en otros países.
Los beneficios del intercambio de listas se constatan en campañas cruzadas entre clientes de
empresas competidoras de un mismo grupo que, aun compitiendo directamente en la misma
categoría de productos, generan respuestas en una compañía que no van en detrimento de los
intereses de otra, creándose un grupo importante de clientes comunes que generan un gasto en el
grupo superior al individual de los mejores clientes de cada empresa.
Compra de listas:
La compra de listas está muy restringida en España debido a la aplicación de la legislación.
Solo pueden adquirirse registros a determinadas empresas especializadas en el negocio de las
bases de datos, a las que se puede acudir para buscar personas con perfiles determinados, pero con
un número de registros generalmente muy reducido.
Evaluación de las listas
A la hora de elegir una lista para alquilar o comprar, debemos recopilar información acerca de
múltiples aspectos que nos permitirán valorar su rendimiento potencial, facilidad de uso o exactitud.
Los aspectos que se han de tener en cuenta son:
•
Cobertura de la lista respecto a un territorio, nº de direcciones y grado de duplicación.
•
Origen del fichero, registrando fecha de entrada.
•
Sistema de explotación de las direcciones, con referencia al soporte, a los sistemas de
actualización y ordenación.
•
Valor de la información contenida en el fichero.
•
Afinidad con nuestra lista, comparando perfiles con nuestros clientes.
•
Posibilidad de segmentación y realización de test muéstrales con análisis posterior.