Trabajo en equipo

Trabajo en Equipo
MJBosch, PhD
Trabajo en Equipo
MJBosch, PhD
Qué es un equipo
Un equipo se compone de un número reducido de personas
con capacidades complementarias, que tienen un propósito
común y unos objetivos compartidos ante los que son
mutuamente responsables (Katzenbach & Smith, 1993)
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Fases y procesos de un equipo
Formación
Resolución
Debate
Organización
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Modelo Carmill
Formación
Desunión
Confianza
Desconfianza
Colaboración
Resolución
Desinterés
Objetivos
compartidos
Debate
Objetivos
individuales
Paralización
Comunicación División
Coordinación
Descoordinación
Organización
Desorganización
Ciclo constructivo
Ciclo destructivo
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Elementos claves a nivel individual
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Confianza
Factores personales
Comportamientos
• Características Personales
• Factores sociales
• Factores culturales
• Consistencia
• Integridad
• Comunicación
• Delegación
• Consideración
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Dinámicas de la confianza
Comportamiento
del jefe
Consistencia
Integridad
Compartir información
Delegar
Preocupación
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Dinámicas de la confianza
Comportamientos
organizativos cívicos
Comportamiento
del jefe
Confianza del
jefe
Tener iniciativa
Confianza del
subordinado
Ayudar a sus
compañeros
Ir más allá del
desempeño de sus
funciones
Comportamiento
subordinado
Ser leal con la empresa
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Dinámicas de la confianza
Comportamiento
del jefe
Confianza del
jefe
Confianza del
subordinado
Comportamiento
subordinado
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Matriz de confianza
- Factores Personales +
-
Comportaminetos
+
Respeto
Confianza
Desconfianza
Respeto
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Conflicto
(si)
EMOCIONAL (no)
(si)
RACIONAL
(no)
Discrepancia
Unidad
Confrontación
Conformidad
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Causas potenciales de la aparición de conflictos
Diferencias
personales
Tendencias humanas
conflictivas
• Variedad de
género, creencias,
valores, culturas y
gustos
• Diferentes
personalidades
• Diferente
formación y
experiencia
• Diferentes
necesidades y
recursos
•
•
•
•
•
El orgullo
La envidia
La pereza
La indiferencia
La propensión a
juzgar
• El miedo a
enfrentarse al
conflicto
Causas contextuales
• La estructura del
lugar de trabajo
• La duración y
diseño de las
reuniones
• La asignación de
tareas y objetivos
• Los estados de
ánimo
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Identidad de equipo
El conocimiento de una
persona que pertenece a
un cierto grupo, con un
significado de pertenencia
tanto emocional y
evaluativo para el
Cuando me identifico con
un gurpo, lo uso para
describirme
La identidad genera una
conexión emocional
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Elementos claves a nivel organizacional
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El para qué de la empresa
Propósito
• Es la relación de equilibrio y complementariedad entre los diferentes fines
de una organización
Organización
• Conjunto de personas cuyas acciones se coordinan para realizar un
propósito común
Problema
• Muchas empresas se han esforzado en coordinar objetivos y actividades,
pero no han desarrollado un propósito común ente sus miembros
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La dinámica organizacional
• La contribución
que caracteriza
la identidad
Valores
• Criterios de
actuación
• Confianza
mutua
• Compromiso
con la empresa
Misión
Cultura
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Proyecto de la Empresa
Visión, Misión, Valores y Estrategia
Sistema de
gestión
Modelo de
liderazgo
cultura
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La Visión
La Misión
La Estrategia
El futuro ideal de la
empresa y de su rol en
la sociedad
- ¿Cuáles serán las
principales
actividades y las
necesidades que la
empresa quiere
satisfacer?
- ¿Cuál será la imagen
de la empresa en el
futuro?
- ¿Quiénes trabajarán
en la empresa?
Tareas específicas de la empresa
que apoyan la visión o la hacen
real
Es el resultado de
haber analizado las
oportunidades y los
riesgos que presenta el
entorno y las
capacidades propias de
la empresa, y haber
tenido en cuenta en
todo momento la
visión, la misión y los
valores que guían las
actuaciones de la
empresa
- ¿Para qué existe la empresa?
- ¿A qué nos comprometemos?
- ¿Qué diferencia a mi empresa
de las demás, tanto ahora
como en el futuro?
- ¿Cómo ve y trata mi empresa a
sus empleados, proveedores,
socios y clientes?
GUÍA
Los valores
Principios de conducta y acción que guían las actuaciones del negocio
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Aguelles, Cejas & Tapies, 2012
Evaluación del desempeño
Existe una relación directa entre cómo se dirige una empresa y
cómo se realiza la evaluación del desempeño de los trabajadores
Sistema de
dirección
¿Qué evalúa?
Desempeño
esperado
Dirección por Tareas
Errores
Mínimo por miedo
al error
Dirección por
Objetivos
Resultados
conseguidos
Cumplimiento de lo
pactado
Dirección por
Misiones
Contribución a la
misión y desarrollo
de competencias
Máximo potencial
de las capacidades
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Cómo crear sentido de misión
Contenido
• Una misión con
contenido produce
orgullo en las personas
que la realizan
Credibilidad
• Falla cuando se dice
una cosa (la misión) y
se hace otra (sistema
de gestión)
Urgencia
• Si no hay apremio, no
hay misión
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Liderazgo centrado en la misión
Trascedente:
Visión de empresa, coaching, etc.
Liderazgo
Transformador: Visión de negocio,
delegación, comunicación, etc.
Transaccional: Gestión de recursos,
negociación, networking, dirección de
personas, gestión del tiempo
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Algunos beneficios
• Una cultura centrada en la misión
clara tiene el beneficio de orientar la
estrategia en dirección a la misión
• Una cultura centrada en la misión
clara asegura el ejercicio de los
valores
• La cultura centrada en la misión
fomenta también el desarrollo de las
competencias
• La cultura centrada en la misión
promueve las nuevas ideas y mejoras
en el puesto de trabajo
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