manual de cartas descriptivas y perfiles decargo

MANUAL DE CARTAS
DESCRIPTIVAS Y PERFILES
DECARGO
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO:
Asistente de Padrinazgo
PROGRAMA:
Área de Padrinazgo / Desarrollo de Fondos y
Comunicaciones
REPORTA A (Cargo):
II.
Coordinador/a Nacional de Padrinazgo
MISIÓN DEL CARGO
Apoyar el desarrollo de la estrategia padrinazgo nacional e internacional, en el marco de los
lineamientos y políticas organizacionales, que aporten a la sostenibilidad de la organización.
II. RESPONSABILIDADES
1
Apoyar a la fidelización de padrinos nacionales e internacionales




Realizar labores de edición y traducción de textos para asegurar que la
comunicación con los padrinos sea de calidad, protegiendo la privacidad de
información de niños, niñas, adolescentes y jóvenes (nnaj), así como de padrinos
y colaboradores.
Analizar la base de datos de padrinos nacionales y mantener actualizado los
sistemas con la información correspondiente a datos de los nnaj, su inscripción,
egreso, traslado, así como altas y bajas de padrinos.
Reportar el flujo de comunicación de padrinos nacionales regularmente, en lo
relacionado con paquetes de bienvenida, agradecimiento, correspondencia de
padrinos a nnaj y viceversa, envíos de medio año y fin de año y visitas.
Participar en el diseño del concepto de las piezas de padrinazgo junto con el
área de comunicaciones.
Realizar actividades y tareas alineadas a las directrices de padrinazgo
2






Apoyar a recolección de información con los Programas del país para el
desarrollo de contenidos dirigidos a padrinos
Organizar la información y estrategias para la toma de fotografías individuales y
de Programa durante el ciclo de información anual
Apoyar a los programas de Aldeas Infantiles SOS Colombia en orientación y
entrega oportuna de materiales de padrinazgo que cumplan con los
requerimientos de calidad para la fidelización de padrinos.
Realizar la revisión de reportes y fotografías enviados por los programas para
la comunicación con padrinos, con el fin de que cumplan con los criterios de
calidad establecidos por los lineamientos de padrinazgo internacional y nacional.
Acompañar la visita de padrinos nacionales y si es necesario internacionales.
Revisión y aprobación del protocolo en forma y contenido del material POP,
antes de enviar a padrinos nacionales individuales, empresariales y familiares.
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III. RELACIONES
INTERNAS
EXTERNAS
Coordinador/a Nacional de Padrinazgo
Padrinos
Equipo de Padrinazgo en la Oficina Nacional
Equipo de Desarrollo de Fondos y
Comunicaciones
Colaboradores Oficina Nacional
IV. AUTONOMÍA
DECISIONES AUTÓNOMAS
Organización
operativas.
del
trabajo
y
actividades
Acciones orientadas al desarrollo del área,
enmarcadas en las políticas, lineamientos y
criterios de la Organización y directrices del
área.
DECISIONES CONSULTADAS
Lineamientos o políticas de tipo estratégico
que tengan impacto organizacional.
Situaciones coyunturales y/o críticas.
V. INDICADORES
1. Cumplimiento con las acciones que le corresponden del plan operativo de área y metas de
desempeño
2. Cumplimiento de entrega de información y fotografías que aseguren los envíos oportunos a
los padrinos nacionales
3. Textos en español e inglés escritos con calidad
4. Análisis y reportes regulares que orienten la toma de decisiones sobre los servicios de
padrinazgo
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PERFIL DE COMPETENCIAS DEL CARGO
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO: Asistente de Padrinazgo
1. AREA: Padrinazgo / Desarrollo de Fondos y Comunicaciones
2. CARGO JEFE INMEDIATO: Coordinador/a Nacional de Padrinazgo
3. No. PERSONAS QUE SUPERVISA: 0
CARACTERÍSTICAS GENERALES DE QUIEN OCUPE EL CARGO:
NIVEL EDUCATIVO:
AÑOS DE EXPERIENCIA:
PRIMARIA
TÉCNICO
BACHILLERATO
PROFESIONAL
X
Mínimo 1 año
EXPERIENCIA PREVIA EN: Edición de textos en español y
traducción de textos español/inglés/español. Ideal en
organizaciones sociales.
POSTGRADO
CARRERA(S): pre-grado en Lenguas, Traducción,
comunicaciones, administración, negocios internacionales,
entre otras. Alto nivel de inglés.
COMPETENCIAS COGNITIVAS
Aptitud numérica
Aptitud verbal
Memoria
Media
Alta
Alta
Análisis
Concentración
Atención al detalle
Alta
Alta
Alta
Clasificación de información
Seguimiento de instrucciones
Aptitud espacial
OTRAS COMPETENCIAS
Coordinación motora
Destreza Manual
Otras:
Alta
Alta
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COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES Y DEL CARGO (VER ESCALAS DE INVENTARIO DE
COMPETENCIAS)
COMPETENCIAS
ORGANIZACIONALES
1 SENSIBILIDAD SOCIAL Y
SERVICIO
NIVEL DE
EXIGENCIA
COMPORTAMIENTO
4
La persona emprende acciones para el
mejoramiento continuo del servicio
4
2 COMUNICACIÓN, ESCUCHA Y
CONCERTACIÓN
4
3
TRABAJO EN EQUIPO
4 PROACTIVIDAD, INICIATIVA
4
4
5 DESARROLLO Y APRENDIZAJE
Pregunta
para
ampliar,
aclarar,
comprender y tener en cuenta las ideas
de los demás. Genera empatía para que
los demás se sientan cómodos a hablar.
Se muestra dispuesto a la concertación
con argumentos y cede, cuando es
pertinente, a los argumentos de los
demás.
Participa activamente en el trabajo en
equipo. Es propositiva en el logro de
objetivos y metas comunes
Propone y aplica alternativas de solución.
Tiene una actitud constructiva frente a la
dificultad, la identifica como una
oportunidad de aprendizaje
Cuestiona y analiza las diversas
realidades. Comparte sus conocimientos
y aprende de los aportes externos. Se
mantiene actualizado/a en los temas
relacionados
con
su
área
de
responsabilidad
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COMPETENCIAS ESPECIFICAS PARA
NIVEL DE
EL CARGO
EXIGENCIA
1.
Flexibilidad
3
2.
Planeación y Organización
4
3. Compromiso con la calidad y la
mejora continua
4
4.
4
Conocimiento Organizativo
5. Orientación hacia el servicio al
cliente
4
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS PARA EL
CARGO:
- Nivel de inglés Avanzado (oral – escrito)
- Dominio de la gramática española e inglesa
COMPORTAMIENTO
La persona adapta sus reacciones y
tácticas a las circunstancias mutantes
La
persona
define
prioridades,
programa las actividades y entrega los
trabajos a realizar en los plazos
establecidos.
Motivación por hacer las cosas bien
desde el principio y por mejorar los
procesos para alcanzar el mayor grado
de efectividad en el trabajo.
La persona conoce los valores, cultura y
objetivos de la Organización.
La persona emprende acciones para
perfeccionar continuamente el proceso y
la calidad de los productos y servicios,
superando las expectativas de los
clientes.
DESTREZAS
- Estrategias comunicacionales y
Narración de historias
- Manejo avanzado de herramientas informáticas y de
comunicación
- Comunicación oral y escrita con propiedad
- Conocimiento básico de fotografía
- Sensibilidad intercultural: Habilidad para relacionarse
en condiciones de diversidad étnica y/o multicultural.
REGISTROS (Se detallan los documentos que deben presentar el candidato y luego, colaborador,
que acredite el cumplimiento de los requisitos)
 Títulos de educación profesional y acta de grado.
 Resultados de proficiencia en inglés (mínimo 6 meses antes)
 Certificados de experiencia laboral
 Hoja de vida
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 Resultados de pruebas de aptitud (prueba técnica de la organización)
 Resultados de valoración de las competencias (pruebas presentadas en la organización).