ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA APLICADA LAS

ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA APLICADA
LAS EVALUACIONES DE RIESGOS
PSICOSOCIALES
Pamplona , 27/ febrero / 2008
José Niño Escalante
[email protected]
© FREMAP
RESUMEN: ¿QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS
RIESGOS PSICOSOCIALES?
© FREMAP
1.
1. ÁMBITOS
ÁMBITOS DE
DE INTERVENCIÓN
INTERVENCIÓN ERGONÓMICA
ERGONÓMICA Y
Y
PSICOSOCIAL
PSICOSOCIAL EN
EN LA
LA EMPRESA
EMPRESA
1.- EVALUACIÓN DE RIESGOS ERGO Y PSICO
2.- MEJORA DE LA FIABILIDAD HUMANA
(Diseño de sistemas seguros con tolerancia a los errores)
3.- ERGONOMÍA Y USABILIDAD DE SISTEMAS
(Diseño de sistemas centrados en el ser humano)
4.- MEJORA DEL CLIMA LABORAL
(MEJORA DE LA SATISFACCIÓN, LA MOTIVACIÓN, LA
COMUNICACIÓN, LA GESTIÓN DE LOS CAMBIOS)
© FREMAP
En la práctica, se
se va
va asumiendo
asumiendo en
en que
que la
la
ERGONOMÍA consiste
consiste en
en que:
que:
“TRABAJAR BIEN PASA POR TRABAJAR A GUSTO”
OBJETIVOS.
◗
CONFORT FÍSICO Vs. BIENESTAR PSICOSOCIAL
◗
LA PARTICIPACIÓN DEL TRABAJADOR EN LAS MEJORAS
◗
UN BUEN “CONTRATO PSICOLÓGICO” DE LA ERGONOMÍA
© FREMAP
Principales dudas en las evaluaciones psicosociales
ERRORES BÁSICOS O CONCEPTUALES
© FREMAP
QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
Una Evaluación de los Riesgos Psicosociales del Trabajo:
NO ES
1º.- Un pretexto para NO hacer la evaluación
© FREMAP
El alcance de las obligaciones en PREVENCIÓN
Requisito legal:
“...el empresario deberá garantizar la
seguridad y salud de los trabajadores a
su servicio en todos los aspectos
relacionados con el trabajo.
LPRL. ARTº 14 epígrafe 2.
© FREMAP
El alcance de las obligaciones en PREVENCIÓN
Requisito legal:
La puesta en práctica de toda acción preventiva requiere, .......
identificar y evitar los riesgos y evaluar los
que no puedan evitarse.
Artículo 2: Acción de la empresa en materia de prevención de riesgos RD 39/97
© FREMAP
LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
A EXAMEN
Artículo 4: Contenido general de la evaluación
1. La evaluación inicial de los riesgos que no
hayan podido evitarse deberá extenderse a
cada uno de los puestos de trabajo de la
empresa en que concurran dichos riesgos.
© FREMAP
DIMENSIONES DE LAS EVALUACIONES DE RIESGOS
Eje temático: ámbitos y factores de riesgo
Psico
Ergo
Análisis Factores de Riesgo
Higiene
Segurid
Puesto 1
Puesto 2
Puesto n
ITERACIÓN
Análisis Indicadores de Riesgo
Eval. inicial
Eval. específica
Eje de procedimientos
Eje de cumplimentación Cantidad de áreas y puestos analizados
© FREMAP
LA FUNCIÓN DE YERKES EN PREVENCIÓN
(o de “Delfos : “Nada en exceso”)
100
%
Eficacia
Eficacia
Rendimiento
Adecuación
0
Hipovigilancia
Saturación
Señales presentadas
Cualquier variable “microclimática”: calor, luz, carga física, mental..
que siempre están y de lo que trata es de valorar cómo están
© FREMAP
LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
A EXAMEN
1ª Consideración:
Los múltiples significados en Prevención del
término: “EVALUACIÓN”
Toda entidad real es suceptible de ser evaluada.
P. ej. se puede evaluar:
- El estado de salud
- Las actitudes
- Las aptitudes
- Las opiniones
- Los procedimientos
- Los riesgos....
© FREMAP
LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
A EXAMEN
ˆ 1ª consideración:
El objetivo (que no el objeto) de una
evaluacion de riesgos psicosociales es:
LA PREVENCIÓN PRIMARIA DEL ESTRÉS
© FREMAP
LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
A EXAMEN
ˆ 2ª Consideración:
Las disciplinas preventivas técnicas de:
- Seguridad del Trabajo
- Higiene Industrial
- Ergonomía y Psicosociología aplicada
SON TÉCNICAS DE PREVENCIÓN
PRIMARIAS
© FREMAP
SISTEMA
SISTEMA DE
DE REFERENCIA
REFERENCIA DE
DE LA
LA PREVENCIÓN
PREVENCIÓN
PREVENCIÓN PRIMARIA
(Hacer frente a las causas en el origen. Incluso a las causas de las causas)
PREVENCIÓN SECUNDARIA
(Reducir , limitar, contener los efectos sobre la salud)
PREVENCIÓN TERCIARIA
(Tratar las enfermedades o daños resultantes)
Opinable: “PREVENCIÓN CUATERNARIA”
© FREMAP
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE
EyPSA: ERRORES DE PLANTEAMIENTO BÁSICO
© FREMAP
LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
A EXAMEN
ˆ 2ª consideración :
El objeto de una evaluacion de riesgos
psicosociales son:
LAS CONDICIONES DE TRABAJO
© FREMAP
QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
ˆ 1ª Conclusión:
¡En PSA NO se evalúa el estrés de las
personas, sino la probabilidad (riesgo) de
que determinadas condiciones de trabajo
puedan producirlo!
El objetivo, el estrés
El objeto, las CCTT
La evaluación del estrés de las personas deberá hacerse
en Vigilancia de la Salud
© FREMAP
LOS
LOS FACTORES
FACTORES DE
DE RIESGO
RIESGO PSICOSOCIAL
PSICOSOCIAL
EN
EN EL
EL TRABAJO
TRABAJO
"Las expresiones organización del trabajo o factores
organizativos se utilizan muchas veces de manera
intercambiable con factores psicosociales para hacer
referencia a las condiciones
de trabajo que pueden
conducir al estrés”
(Enciclopedia de Salud y Seguridad en el Trabajo. Factores
psicosociales y de organización.
OIT 1998)
© FREMAP
DEFINICIÓN
DEFINICIÓN DEL
DEL ESTRÉS
ESTRÉS LABORAL
LABORAL
◗
“El estrés relacionado con el trabajo puede
definirse como el conjunto de reacciones
emocionales, cognitivas, fisiológicas y del
comportamiento a ciertos aspectos adversos o
nocivos del contenido, la organización o el
entorno de trabajo.
◗
Es un estado que se caracteriza por altos niveles de excitación y
angustia, con frecuente sensación de no poder hacer frente a la
situación.”
DGEAS, Comisión Europea (1999)
© FREMAP
QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
1º.- Es una “evaluación de los riesgos a la salud
producidos por las condiciones psicosociales del
trabajo” o una “evaluación de las condiciones
psicosociales del trabajo susceptibles de
producir riesgos a la salud” (estrés...)
© FREMAP
LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
A EXAMEN
Resumen: Una Evaluación de los Riesgos Psicosociales del
Trabajo:
2.- NO ES
1º.- Evaluación del estado de salud de las personas
(propias del ámbito de VS de Medicina del Trab)
© FREMAP
PRUEBAS PSICOLÓGICAS
del ámbito de Vigilancia de la Salud
© FREMAP
INSHT - NTP 702.Cuadro 3
Métodos aplicables
al ámbito de la
Prevención
© FREMAP
INSHT - NTP 702.- Cuadro 3
Métodos aplicables al ámbito de la Psicosociología
© FREMAP
TIPOS DE ESTRÉS
DISTRÉS – EUESTRÉS (Selye)
AGUDO – CRÓNICO
ENDÓGENO – EXÓGENO: Laboral –extralaboral
LABORAL – PROFESIONAL
SITUACIONAL-POSTRAUMÁTICO-PRETRAUMÁTICO
© FREMAP
FACTORES
FACTORES PSICOSOCIALES
PSICOSOCIALES EN
EN EL
EL TRABAJO
TRABAJO
◗Tipos
de ESTRÉS laboral
◗
Crono estrés (trabajo a turnos, nocturno, horarios irreg..)
◗
Fatiga psicológica: mental y emocional
◗
Agotamiento emocional crónico, “burnout“
Mobbing (estrés derivado de los
interpersonales en el ámbito laboral); etc.
◗
◗
conflictos
Estrés postraumático: Atracos, asaltos,
acosos...
© FREMAP
SÍNDROME
SÍNDROME DEL
DEL QUEMADO
QUEMADO
POR
POR EL
EL ESTRÉS
ESTRÉS EN
EN EL
EL TRABAJO
TRABAJO (“BURNOUT”)
(“BURNOUT”)
Síntomas generales:
◗
◗
◗
AGOTAMIENTO FÍSICO Y EMOCIONAL
DESPERSONALIZACIÓN
DESCENSO DE LA EFICACIA PROFESIONAL
(OMS 1988)
© FREMAP
SÍNDROME
SÍNDROME DE
DE HOSTIGAMIENTO
HOSTIGAMIENTO PSICOLÓGICO
PSICOLÓGICO
EN
EN EL
EL TRABAJO
TRABAJO (MOBBING).
(MOBBING). “Acoso
“Acoso moral”.
moral”.
(Forma
(Forma característica
característica de
de ESTRÉS
ESTRÉS originada
originada por
por una
una dínamica
dínamica
relacional..INSHT)
relacional..INSHT)
VIOLENCIA
TRABAJO
ESTRÉS
DINÁMICA
DE LAS RELACIONES
PERSONALES EN EL
TRABAJO
ACOSO
MORAL
CLIMA
FORMACIÓN
INFORMACIÓN
SANCIONES
PREVENCIÓN
© FREMAP
TIPOS DE ESTRÉS LABORAL
POSTSITUACIONAL:
Estrés postraumático: Secuelas de atracos, asaltos,
acosos...
© FREMAP
TIPOS DE ESTRÉS
PRESITUACIONAL: Estrés pretraúmatico, anticipativo.
◗
Derivado de la percepción de riesgos y amenazas propias o
directas (a uno mismo): METARIESGOS
© FREMAP
TIPOS DE METARIESGOS
“DEL RIESGO DE ESTRÉS AL ESTRÉS
DE LOS RIESGOS”
Riesgo de estrés derivado de la percepción
del riesgo de accidente:
P.e.: Estados de ansiedad, fobias Vs
“blindajes cognitivos” frente al riesgo,
“ideologías defensivas de los oficios”
© FREMAP
TIPOS
TIPOS DE
DE ESTRÉS
ESTRÉS POR
POR OCUPACIONES
OCUPACIONES
◗
ESTRÉS DE LOS PELIGROS:
. OCUPACIÓNES ANEXO 1
. SALVAMENTO
. BOMBEROS
. POLICÍA
© FREMAP
RESUMIENDO: ¿Qué es una evaluación de riesgos?
Evaluación de las CONDICIONES DE TRABAJO
suceptibles de producir RIESGOS significativos
(estrés, daños) a la SALUD
© FREMAP
QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
3º.- La evaluación que tenga una relación
directa con los factores de riesgo a la salud,
NO la motivación laboral, satisfacción
económica...
© FREMAP
QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
4º.- La evaluación que tenga una relación
directa con los factores del trabajo o
laborales, NO los extralaborales
(Salvo las obligaciones CADA VEZ MAYORES de la empresa sobre
conciliación laboral - famliar y las recomendaciones pertinentes
relacionadas)
© FREMAP
QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
5º.- Un procedimiento para estimar “hechos probables”
(riesgos, probabilidades) y verificar o establecer medidas
preventivas, NO para confirmar o refutar “hechos
probados” (realidades, daños)
© FREMAP
PREVENCIÓN
PREVENCIÓN PRIMARIA
PRIMARIA SIGNIFICA:
SIGNIFICA:
Un técnico prevencion
(Seg-HI-Erg-Psa)
-Ante un conato de incendio,
o un escape de gas:
NO hace de BOMBERO
- Ante un anuncio de bomba:
NO hace de TEDAX
-Ante
-NO
una denuncia de acoso.
hace de juez, inspector de
T., médico forense...
© FREMAP
PREVENCIÓN
PREVENCIÓN PRIMARIA
PRIMARIA TAMBIÉN
TAMBIÉN SIGNIFICA:
SIGNIFICA:
CLARIDAD Y AJUSTE DEL ROL
del Técnico de Prevencion
-
© FREMAP
2º PARTE
Del PLANTEAMIENTO al PROCEDIMIENTO
(Principales dudas en las evaluaciones
psicosociales respecto al procedimiento)
© FREMAP
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN PSICOSOCIAL
PRINCIPALES FASES OPERATIVAS:
◗
1º.- Consulta de la Empresa a los DDP
◗
2º.- Análisis del trabajo y las tareas
◗
3º.- Obtención de Indicadores de RR (daños a la
salud y otros indicadores)
◗
4º.- Comprobaciones de las CCTT
◗
5º.- Valoración de la situación. Disposiciones,
métodos
◗
6º.- Medidas preventivas
© FREMAP
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN PSICOSOCIAL
◗
◗
La consulta a los delegados de prevención es
responsabilidad del empresario
“De acuerdo con lo previsto en el artículo 33 de la Ley de Prevención
de Riesgos Laborales, el empresario deberá consultar a los
representantes de los trabajadores, o a los propios trabajadores en
ausencia de representantes, acerca del procedimiento de evaluación a
utilizar en la empresa o centro de trabajo” : art. 3.2 RD 39/1997
© FREMAP
LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
A EXAMEN
FASES TÉCNICAS DE UNA EVALUACIÓN
- Identificación de situaciones de riesgo
- Evaluación técnica de los riesgos
- Medidas preventivas de control
© FREMAP
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA
¿QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE RIESGOS ?
UNA EVALUACIÓN ES UNA SÍNTESIS DERIVADA DEL:
1 Análisis de los FACTORES DE RIESGO
(CAUSAS): Análisis de las Condiciones de
trabajo
2 Resultados de los INDICADORES DE RIESGO
(EFECTOS): Análisis de accidentes, quejas,
encuestas, entrevistas SSMM; DDPP; etc...
3 La aplicación de los CRITERIOS DE EVALUACIÓN
(reglamentos, normas, criterios de evaluación, etc.)
© FREMAP
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA
¿QUÉ FACTORES HAY QUE EVALUAR ?
Error común: mezclar y NO diferenciar
FACTORES e INDICADORES DE RIESGO..
(CONFUNDIR CAUSAS con EFECTOS)
La importancia de los IR: Puede haber alto riesgo
temporalmente sin accidentes o Enf. Prof. (Poisson,
latencias..) pero no accidentes sin riesgo
© FREMAP
FACTORES E INDICADORES DE RIESGO
FACTORES DE RIESGO
INDICADORES DE RIESGO
◗
Movimientos repetidos
◗
Epicondilitis
◗
Baja iluminación
◗
Molestias visuales
◗
Trabajo en altura
◗
Lesiones por caídas
◗
Carga mental
◗
Fatiga mental, estrés
◗
Estresor psicosocial
◗Estrés
◗
Estrés psicosocial
◗Incidentes,
psicosocial
accidentes
© FREMAP
© FREMAP
© FREMAP
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE
EyPSA: ¿Qué es una evaluación de riesgos?
Art.5.1Evaluación de los riesgos y planificación de la actividad preventiva
“A partir de la información obtenida sobre la
organización, características y complejidad del
trabajo, sobre las materias primas y los equipos
de trabajo existentes en la empresa.........”
NOTA: Necesidad de un razonable análisis previo del trabajo real
TRABAJO PRESCRITO Vs. TRABAJO REAL
© FREMAP
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN PSICOSOCIAL
PRINCIPALES FASES OPERATIVAS:
◗
1º.- Consulta de la Empresa a los DDP
◗
2º.- Análisis del trabajo y las tareas
◗
3º.- Obtención de Indicadores de RR (daños a la
salud y otros indicadores)
◗
4º.- Comprobaciones de las CCTT
◗
5º.- Valoración de la situación. Métodos
◗
6º.- Medidas preventivas
© FREMAP
DATOS PARA EVALUACIÓN ESPECÍFICA DE LOS
FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO: NTP 450 INSHT
•
Organigrama
•
Características demográficas de la plantilla
•
(sexo, edad, antigüedad en la empresa y en el puesto)
•
Horarios, turnos, disponibilidades..
•
Enfoques dominantes de la organización de los puestos:
trabajo a prima, “a tarea”, polivalencias,...
•
Sistemas de encuadramiento al puesto, promoción, planes
de formación interna...
© FREMAP
DATOS PARA EVALUACIÓN ESPECÍFICA DE LOS
FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO: NTP 450 INSHT
•
Aspectos que afectan al personal: datos de absentismo,
enfermedades, declaraciones de incapacidad para ciertos
puestos de trabajo, permisos personales, siniestralidad,
rotación de personal, solicitudes de cambio de puesto,
apercibimientos, sanciones…
•
Aspectos que afectan a la producción: calidad de la
producción, rechazos, recuperaciones de producto, índices de
producción, productividades, intervenciones de
mantenimiento, averías
•
Actas de reuniones del comité de seguridad y salud y del
comité de empresa
© FREMAP
COMPOSICION HUMANA Y ESTRUCTURA DEMOGRAFICA
AÑO
2003
2004
2005
2006
MEDIA
TRABAJADOR
ES
INDICE
CRECIMIENTO
601
616
606
640
previsto
-
2,5%
- 1,6%
5,6%
© FREMAP
© FREMAP
© FREMAP
DEFINICIÓN
DE
DEFINICIÓNDUDAS
DE TÉRMINOS
TÉRMINOS
FUNDAMENTALES
DEL
PRINCIPALES
DE LAS FUNDAMENTALES
EVALUACIONES
DEDEL
EyPSA
ANÁLISIS
ANÁLISIS DEL
DEL TRABAJO
¿QUÉ SE ENTIENDE PORTRABAJO
PUESTOS DE TRABAJO?
◗
◗
◗
◗
◗
MOVIMIENTO (Motion.Elemental motion.Mouvement)
ACCIÓN (Element. Behavior. Action)
OPERACIÓN (Activities)
TAREA (Task. Táche)
POSICIÓN O COLOCACIÓN (Positión. Situation. Poste de
travail)
◗
◗
◗
◗
PUESTO DE TRABAJO (Positión. Situation. Poste de travail)
EMPLEO, OCUPACIÓN (Job. Emploi)
PROFESIÓN / OFICIO (Job family. Profession. Métier)
GRUPO PROFESIONAL(Occupation. Occupation)
© FREMAP
DEFINICIÓN
DEFINICIÓN DE
DE TÉRMINOS
TÉRMINOS FUNDAMENTALES
FUNDAMENTALES DEL
DEL
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA
ANÁLISIS
ANÁLISIS DEL
DEL TRABAJO
TRABAJO
¿QUÉ SE ENTIENDE POR PUESTOS DE TRABAJO?
A efectos de esta evaluación se entiende como
“puesto de trabajo” al “conjunto de posiciones
individuales idénticas o similares en cuanto a
tareas,
deberes,
responsabilidades
y
condiciones de trabajo”
© FREMAP
DEFINICIÓN
DEFINICIÓN DE
DE TÉRMINOS
TÉRMINOS FUNDAMENTALES
FUNDAMENTALES DEL
DEL
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA
ANÁLISIS
ANÁLISIS DEL
DEL TRABAJO
TRABAJO
¿QUÉ SE ENTIENDE POR PUESTOS DE TRABAJO?
◗
◗
◗
◗
VENTAJAS:
- Economía
- Facilidades garantías anonimato
-Contextualización (agravios comparativos inter-intra
puestos)
"Un fenómeno permanece inexplicado cuando la información
disponible no es suficiente para incluir el contexto en el que
tiene lugar " . Paul Watzlawick
“Todo sistema es un subsistema de un sistema mayor”. Sperandio
© FREMAP
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE
EyPSA: Qué es una evaluación de riesgos?
Art.5.1Evaluación de los riesgos y planificación de la actividad
preventiva
“A partir de la información obtenida sobre ..........y
sobre el
estado de salud de los trabajadores,......”
NOTA: Necesidad de datos epidemiológicos de VS, con las
garantias de anonimato y confidencialidad
© FREMAP
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE
EyPSA: Qué es una evaluación de riesgos?
Art. 6 Revisión
Para ello se tendrán en cuenta los resultados de:
d) El análisis de la situación epidemiológica según los
datos aportados por el sistema de información
sanitaria u otras fuentes disponibles”
NOTA: Coordinación VS y EyPSA evitando intromisiones
© FREMAP
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE
EyPSA: ¿Qué es una evaluación de riesgos?
Art.5.1Evaluación de los riesgos y planificación de la actividad preventiva
“A los efectos previstos en el párrafo anterior se
tendrá en cuenta la información recibida de los
trabajadores sobre los aspectos señalados”
© FREMAP
Los resultados las encuestas
tienen valor intrínseco en el
marco de la
“REALIDAD
PSICOSOCIOLÓGICA”
© FREMAP
LA “REALIDAD PSOCOSOCIOLÓGICA”
El comportamiento esperado de las personas no
depende tanto de lo que "objetivamente" existe como
de lo que es considerado como real o verdadero
“Los riesgos son reales cuando los seres humanos los viven
como reales” La sociedad del riesgo. Ulrich Beck
“ El estrés no puede estudiarse aislado de la
percepción del propio sujeto, porque depende
directamente de ella" (F E M C V T)
© FREMAP
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE
EyPSA: ¿Qué es una evaluación de riesgos?
1.- “la información recibida de los trabajadores”
◗
Directamente por encuestas y observaciones
◗
Indirectamente por representación:
• Entrevista SEMIESTRUCTURADA a los DDPP; VS, ..
© FREMAP
QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
6º- Una evaluación de condiciones,
NO de opiniones
(Los resultados de las encuestas contestadas por los
trabajadores son opiniones y percepciones sobre las
situaciones propias y son los mejores referentes de
proximidad, no necesariamente de objetividad)
“La anamnesis no es el diagnóstico”
© FREMAP
QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
6bº.- Que es preciso consultar a todos los
trabajadores de los puestos a evaluar, y con
todas las garantias de anonimato y confidencialidad, NO
por muestreos (“Etiométrico” Vs Sociométrico)
NO puede haber un buen “DIAGNOSTICO” sin una buena
“ANAMNESIS”.
© FREMAP
QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
Una Evaluación de los Riesgos Psicosociales del Trabajo:
7º.- Es un valoración etiológica
NO ES Una valoracion estadística o
epidemiológica de las condiciones de trabajo
(La valoracion epidemiológica se hace sobre los indicadores
de riesgos: daños registrados, etc..)
© FREMAP
LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
A EXAMEN
En Prevención de riesgos (primaria) un
planteamiento etiológico significa analizar
CAUSAS CONCRETAS DE CASOS CONCRETOS
(En Vigilancia de la Salud se analizan estados de salud
concretos de personas concretas)
© FREMAP
ANÁLISIS
ANÁLISIS DE
DE ACCIDENTES:
ACCIDENTES: Enfoque
Enfoque estadístico
estadístico
o
o epidemiológico
epidemiológico
© FREMAP
ANÁLISIS DE LA ACCIDENTABILIDAD:
Enfoque etiológico o de casos
© FREMAP
ANÁLISIS
ANÁLISIS DE
DE ACCIDENTES:
ACCIDENTES:
Enfoque
Enfoque etiológico
etiológico o
o de
de casos
casos
Rotura abierta de varias
falanges de mano izq.
Golpe de utensilio
desprendido de maceta
Maceta en mal
estado, deteriorada
Falta de control/
mantenimiento de
equipos y
herramientas
No utilización de guantes
de protección frente a
riesgos mecánicos
Utilización no
indicada y
accidental
Utilización no
indicada y
accidental
Taladro
inutilizado por
falta de gasoil
en grupo
electrógeno
Falta de
formación y
procedimiento
Falta de
previsión,
procedimiento
Formación
insuficiente, falta
de asimilación o
indisciplina
Control periódico
insuficiente o no
implantado
Falta de
implantación del
SGPRL
© FREMAP
MÉTODO DE EVALUACIÓN DE
FACTORES PSICOSOCIALES
APLICACIÓN INFORMÁTICA 20 INSHT
Fsico.lnk
© FREMAP
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE
EyPSA: Qué es una evaluación de riesgos?
Art.5.1Evaluación de los riesgos y planificación de la actividad preventiva
“..valorando a continuación el riesgo existente en función de
criterios
objetivos
de
valoración,
según
los
conocimientos técnicos existentes, o consensuados
con los trabajadores, .....
© FREMAP
MÉTODOS DE EVALUACIÓN :
Metodologías
Inicial: MGER- Método General Evaluac. Riesgos
Específicas:
FPSICO- INSHT
INERMAP: INstituto de ERgonomía MAPfre
Cuestionario Copenhague CoPsoQ (ISTAS 21,
CAT21)
UNE-EN ISO 10075
© FREMAP
QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
8º.- La metodología de Evaluación de los Riesgos
Psicosociales, inicial, general o específica, en los PUESTOS
de trabajo, NO
ES
Dependiente del tamaño de la empresa
(depende de la situacíon de los puestos)
P.Ej: Método PYMES (INSHT) para pequeñas y medianas
Metodo FPSICO (INSHT) para grandes empresas
© FREMAP
© FREMAP
CRITERIOS
CRITERIOS DE
DE EVALUACIÓN
EVALUACIÓN DE
DE LOS
LOS
FACTORES
FACTORES PSICOSOCIALES
PSICOSOCIALES EN
EN EL
EL TRABAJO
TRABAJO
MÉTODO INSHT Subfactores valorados:
CARGA MENTAL.
➨ AUTONOMÍA TEMPORAL.
➨ CONTENIDO DEL TRABAJO.
➨ SUPERVISIÓN - PARTICIPACIÓN.
➨ DEFINICIÓN DEL ROL.
➨ INTERÉS POR EL TRABAJADOR.
➨ RELACIONES PERSONALES.
➨
© FREMAP
MÉTODO DE EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES
Perfil Descriptivo
ADMINISTRACION (54)
1. TIEMPO DE ATENCIÓN
35% 1 casi todo el tiempo
37% 2 sobre 3/4 partes del tiempo
20% 3 sobre la mitad del tiempo
4% 4 sobre 1/4 del tiempo
0% 5 casi nunca
1% sin respuesta
2. INTENSIDAD DE ATENCIÓN
25% 1 muy alta
67% 2 alta
5% 3 media
0% 4 baja
1% sin respuesta
3. TIEMPO ASIGNADO A LA TAREA
19% 1 normalmente demasiado poco
38% 2 en algunas ocasiones demasiado poco
31% 3 es suficiente, adecuado
8% 4 no tengo un tiempo determinado, me lo
fijo yo
1% sin respuesta
JESÚS ÓSCAR PÉREZ FEBRERO
ÁREA DE ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA APLICADA
78 de 33
© FREMAP
CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LOS
FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO
EVALUACIÓN A NIVEL BÁSICO
Objetivo: evaluación previa, despistaje, criba o “screening”
de situaciones de riesgo significativo
CRITERIOS sobre la evaluación
básica o inicial de riesgos:
CARGA MENTAL.
• FACTORES DE ORGANIZACIÓN
• TRABAJO A TURNOS.
•
© FREMAP
GUIA DE ACTUACIÓN INSPECTORA EN FPS
2006
.
© FREMAP
ISTAS – 21 (CoPsoQ) : Tabla de prevalencia
© FREMAP
© FREMAP
ISTAS – 21 (CoPsoQ) : Apoyo social por departamentos
99,90%
66,60%
33,30%
0,00%
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
Departamentos de trabajo
© FREMAP
INERMAP: INstituto de ERgonomía MAPfre
© FREMAP
INERMAP: INstituto de ERgonomía MAPfre
© FREMAP
MÉTODO DE EVALUACIÓN DE
FACTORES PSICOSOCIALES
APLICACIÓN INFORMÁTICA 20 INSHT
Fsico.lnk
© FREMAP
La Inspección de Trabajo en las últimas resoluciónes sobre
las evaluaciones psicosociales indica:
"Se recomienda la realización de esta evaluación
psicosocial, utilizando el método editado por el
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el
Trabajo, con la denominación de Factores
Psicosociales. Este método es fiable desde el
punto de vista de la consistencia interna, así
como de la estabilidad de las medidas y está
validado estadísticamente con el criterio y con
respecto al contenido"
© FREMAP
GUIA DE ACTUACIÓN INSPECTORA EN FPS
2006
En caso de solicitarse el asesoramiento y la
asistencia técnica de la I deT. debería darse
prioridad al Método AIP (FPSICO) o al Método para
PYMES, ...........elaborados ambos por el de INSHT al
tratarse dicho Organismo del Centro de
referencia nacional a efectos de la Unión
Europea establecido por el art. 8 de la LPRL.
(AIP: aplicación informática FPSICO)
© FREMAP
El alcance de las obligaciones en EyPSA
Consideración legal:
Art. 8 El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el
Trabajo Ley de PRRLL
“El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene
en el Trabajo es el órgano científico técnico
especializado de la Administración General
del Estado.......”
© FREMAP
LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
A EXAMEN
Tratamiento estadístico analítico (complentario):
◗
◗
◗
MEDIOS PARA AUMENTAR LA FIABILIDAD DE LAS
VALORACIONES
Perfiles valorativos y descriptivos
(de factores, subfactores e items)
Histogramas, diagramas
Parámetros de tendencia central y dispersión
(medias, medianas, varianzas, cocientes de variacion)
◗
Indices de concordancias o consistencia
Correlaciones factoriales...
© FREMAP
© FREMAP
LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
A EXAMEN
© FREMAP
Individuación de encuestas
© FREMAP
LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
A EXAMEN
© FREMAP
LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
A EXAMEN
© FREMAP
MÉTODO FPSICO INSHT ampliación FREMAP
Calcular el W de Kendall
(Índice de consistencia de las respuestas)
Garantiza (si es estadístìcamente significativo)
1.- Que la unidad de analisis elegida (PT) es
adecuada
2.- Que los sesgos de respuesta son razonables
3.- Que los resultados forman parte de la
objetivación
© FREMAP
QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
9º- Una evaluación es un proceso que
NO se agota en la valoración del riesgo.
Debe establecer las medidas preventivas
© FREMAP
3º PARTE
(Principales dudas en las evaluaciones
psicosociales respecto a las
medidas preventivas)
© FREMAP
DIMENSIONES DE LA VALORACIÓN
Y DE LAS MEDIDAS PREVENTIVAS
Eje obligatoriedad:
Planificaciones
Recomendaciones
Bien
Aceptable
Deficiente
Muy deficiente
Técnicas /Organizativas / Formativas / informativas
Eje de naturaleza medidas
Eje de valoración
© FREMAP
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA
¿CÓMO SE CLASIFICAN LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN?
ATENDIENDO AL RIESGO
◗
Trivial
¿Riesgos triviales o evaluaciones triviales?
◗
Tolerable
◗
Moderado
◗
Importante
◗
No tolerable
ATENDIENDO A LA
SITUACIÓN DE TRABAJO
◗
Bien
◗
Aceptable – Mejorable (R)
◗
Deficiente (P)
◗
Muy deficiente (P)
© FREMAP
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA
¿QUÉ SE PLANIFICA Y QUÉ SE RECOMIENDA?
Las Medidas preventivas pueden ser:
◗
PLANIFICACIONES CON FIJACIÓN DE PRIORIDADES
(Aquellas con valoración de “DEFICIENTE” o “MUY DEFICIENTE”)
◗
RECOMENDACIONES
© FREMAP
Medidas preventivas en Ergonomía y
PsicoSociología Aplicada
• Medidas técnicas dirigidas a
reducir tensiones y esfuerzos
•Medidas organizativas
dirigidas a reducir los índices
de exposición
•Medidas formativas dirigidas
a mejorar las prácticas
profesionales
© FREMAP
EJEMPLO de medidas preventivas específicas:
Prevención de atracos
1.- Medidas técnicas
Separaciones, detectores, protección de ventanillas,
puertas, dispensadores, cámaras y vigilancia,
seguridad de cajas...
2.- Medidas organizativas
Procedimientos de apertura / cierre de sucursales,
custodia de la información; normas internas sobre
manejo de las medidas técnicas, procedimientos de
comunicación de incidencias....
3.- Medidas formativas e informativas
Instrucciones teóricas y prácticas en situaciones de
atraco: normas de conducta, control situacional...
© FREMAP
Medidas preventivas en Ergonomía y
PsicoSociología Aplicada
• Medidas técnicas o materiales
dirigidas a reducir tensiones y
esfuerzos
◗1º .- Mantener la ergonomía
Imagen de 3M
adecuada del puesto de trabajo:
mobiliario, medios de trabajo
y condiciones ambientales
adecuadas
© FREMAP
Medidas preventivas en Ergonomía y
PSA
3.- Medidas formativas e informativas
dirigidas a mejorar las prácticas
profesionales de control:
•Formar, divulgar sobre las medidas preventivas
dirigidas al control de las situaciones
•Aplicación de las instrucciones y manejo
•de las situaciones conflictivas
© FREMAP
EL PAPEL DE LA FORMACIÓN E INFORMACIÓN
LA FORMACIÓN Y LA INFORMACIÓN: “Los
programas de formación deben ser
específicos para los riesgos detectados
Es importante señalar que el mero hecho de suministrar una
información e información no es suficiente, será
fundamental optimizar la tarea , diseñar las cargas.........”)
© FREMAP
EL PAPEL DE LA FORMACIÓN E INFORMACIÓN
“Los empresarios hasta ahora, y quizá en el
mejor de los casos, se limitan, por ejemplo, a dar
cursos a sus trabajadores sobre cómo afrontar el
estrés o sobre técnicas de relajación.
Eso no previene nada"
(Los riesgos psicosociales en el trabajo Milagros Díez
Madrid Sindical, agosto del 2005)
© FREMAP
Medidas preventivas en Ergonomía y
PsicoSociología Aplicada
•
Medidas
organizativas
dirigidas a reducir los
índices de exposición
© FREMAP
EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES
Propuestas para mejorar
los factores psicosociales (general)
© FREMAP
Medidas preventivas en Ergonomía y
PsicoSociología Aplicada
GENÉRICAS:
Mantener el clima psicosocial adecuado del puesto de trabajo:
motivación, estímulos y reconocimientos materiales y psicológicos,
comunicación y participación fluida
© FREMAP
DIMENSIONAR LA CARGA DE TRABAJO: Requisitos
◗
Las cargas de trabajo:
◗
El ritmo, la velocidad, las pausas
© FREMAP
CONSIDERACIONES DE LAS “EXIGENCIAS
PSICOLÓGICAS COGNITIVAS”.CoPsoQISTAS20
◗
Las exigencias cognitivas no se pueden
considerar ni “nocivas” ni especialmente
“beneficiosas”.
◗
Si la organización del trabajo facilita los recursos
necesarios, las exigencias cognitivas pueden
contribuir al desarrollo...y pueden significar más
un desafío que una amenaza.
© FREMAP
MODELO DEMANDA-CONTROL-APOYO SOCIAL
Karasek y Theorell, 1990
ALTA
DEMANDA
MUY CARGADO
PASIVO
ACTIVO
RELAJADO
BAJA
DEMANDA
BAJO CONTROL
ALTO CONTROL
© FREMAP
Asociación Española de Técnicos en Métodos y Tiempos
Esta tabla es la reconocida por la
Asociación Española de MTM a partir de diciembre de 1992
© FREMAP
DIMENSIONAR LA CARGA DE TRABAJO: Requisitos
Un buen dimensionamiento de la carga de trabajo supone:
-
ˆ Que sea alcanzable por el 95 -100 % de la plantilla
-
(buen encuadramiento profesional de la “Actividad
normal”)
-
ˆ Posibilite la realizacion de pausas adecuadas
ˆ No presente en la evalucion de riesgo indicadores
significativos de riesgo objetivos ni subjetivos
© FREMAP
DIMENSIONAR LA CARGA DE TRABAJO: Requisitos
ˆ No presentar indicadores de riesgo objetivos:
-
- Incumplimientos de plazos, objetivos..
-
- Repetición de trabajos
-
- Disconformidades auditorías, inspecciones de
calidad
-
- Quejas de clientes
-
- Apercibimientos verbales o escritos relacionados
-
- Indicadores organizaciones desfavorables: alta
rotación, alto absentismo...
-
- Conflictos abiertos, denuncias...
ERRORES, INCIDENTES, ACCIDENTES
© FREMAP
DIMENSIONAR LA CARGA DE TRABAJO: Requisitos
ˆ No presentar indicadores de riesgo subjetivos:
- Quejas, bajas, demandas de atención médica por
fatiga o estrés laboral
- Deficiente clima laboral
- Poca motivación
© FREMAP
LA ASIGNACIÓN
SUPERVISIÓN
Analizar el enfoque dominate
de la organización del trabajo
ˆ Directa
ˆ Por instrucciones
ˆ Por procedimientos
ˆ Por objetivos –
resultados
ˆ Combinada
© FREMAP
MANDAR,
MANDAR, DIRIGIR,
DIRIGIR, LIDERAR
LIDERAR EN
EN PREVENCIÓN
PREVENCIÓN
◗
EL MANDO COMO FACTOR LIMITANTE DE
LOS SISTEMAS DE TRABAJO
© FREMAP
ESTILOS DE MANDO
LIDERAZGO CARISMÁTICO o transformacional
◗
El que tiene la capacidad de modificar escalas de valores,
actitudes y creencias de los seguidores.
© FREMAP
ESTILOS DE MANDO EN SEGURIDAD
LA PREVENCIÓN PERSUASIVA
basada en
EL LIDERAZGO ASERTIVO
© FREMAP
HABILIDADES SOCIALES PARA LA PREVENCIÓN
LA PREVENCIÓN PERSUASIVA
”La persuasión es la exquisita mixtura
entre obligar y convencer” Ortega y Gasset
© FREMAP
MEDIDAS PREVENTIVAS FACTORES PSICOSOCIALES.
Tipos de apoyo social
Apoyo instrumental - material
Apoyo formativo - informativo
Apoyo evaluativo - valorativo
Apoyo emocional - personal
© FREMAP
PLAN GENERAL ANTIMOBBING o ANTIACOSO
Las medidas específicas recomendadas son 5
1.- DECLARACIÓN
2.- FORMACIÓN
3.- SOLUCIÓN de MEDIACIÓN y ARBITRAJE
4.- SUPERVISIÓN PERIóDICA
5.- AYUDAS COMPLEMENTARIAS
“MAPFRE Seguridad” nº 95
© FREMAP
Medidas preventivas en Ergonomía y
PsicoSociología Aplicada
1.- PREVIAS A TODAS:
La integración de la Prevención en la
gestión de la empresa:
◗
“Del compromiso de la gestión a la
gestión del compromiso”
© FREMAP
Medidas preventivas en Ergonomía y
PsicoSociología Aplicada
1.-Establecer los procedimientos para que
◗
◗
el “compromiso preventivo declarado”
sea el “compromiso preventivo percibido y
practicado”
© FREMAP
En la revista “MAPFRE Seguridad” nº 103
“Los ERRORES en las EVALUACIONES de RIESGOS
PSICOSOCIALES: PREVENIR LA CONFUSIÓN”
Para acceder gratis a todos los nº de “MAPFRE Seguridad”
http://www.mapfre.com
Fundacion MAPFRE
>Publicaciones>
Revista MAPFRE Seguridad
© FREMAP
LAS EVALUACIONES DE RIESGOS
PSICOSOCIALES A EXAMEN
MUCHAS GRACIAS
José Niño Escalante
[email protected]
© FREMAP