Argelia Turismo 2015

El mercado
del turismo
en Argelia
Agosto 2015
Este estudio ha sido realizado por
Ramiro Fernández de Paúl, bajo la supervisión de la
Oficina Económica y Comercial
de la Embajada de España en Argel.
EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
ÍNDICE
1.
RESUMEN EJECUTIVO
4
2.
DEFINICIÓN DEL SECTOR
8
3.
OFERTA – ANÁLISIS DE COMPETIDORES
9
4.
1. VISIÓN GENERAL
2. PLANIFICACIÓN TERRITORIAL TURÍSTICA
9
11
3. PLAN DE CALIDAD DEL TURISMO ARGELINO (PQTA)
4. PLAN POLOS TURÍSTICOS DE EXCELENCIA (PTE)
5. HOTELERÍA
6. ZONAS TERMALES
7. CULTURA
8. ANÁLISIS DE COMPETIDORES
9. BREVE NOTA SOBRE INFRAESTRUCTURAS DEL TRANSPORTE
10. RESUMEN: PROBLEMAS DE LA OFERTA TURÍSTICA EN ARGELIA
12
14
15
18
19
20
21
29
DEMANDA
31
1. PRODUCTOS Y DESTINOS MÁS DEMANDADOS
2. TURISTAS LOCALES
3. TURISTAS EXTRANJEROS
4. SEGMENTACIÓN Y ESTACIONALIDAD
31
32
33
34
5.
PRECIOS
35
6.
PERCEPCIÓN DEL PRODUCTO ESPAÑOL
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7.
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
38
8.
ACCESO AL MERCADO-BARRERAS
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1. BARRERAS A LA INVERSIÓN
2. ACCESO AL SUELO URBANIZABLE
3. BARRERAS PARA EL TURISMO EXTRANJERO EN ARGELIA
4. BARRERAS PARA EL TURISMO ARGELINO EN EL EXTRANJERO
9.
PERSPECTIVAS DEL SECTOR
40
40
41
43
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1. ZONAS DE EXPANSIÓN TURÍSTICA
2. FORMACIÓN ACADÉMICA ESPECIALIZADA
44
45
10. OPORTUNIDADES
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11. INFORMACIÓN PRÁCTICA
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1. FERIAS IMPORTANTES DEL SECTOR
49
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
2. DIRECCIONES DE INTERÉS SECTOR TURÍSTICO
3. ESCUELAS DE FORMACIÓN
4. INFORMACIÓN PRÁCTICA DEL PAÍS
50
50
51
5. CÓMO HACER NEGOCIOS EN ARGELIA
6. DIRECCIONES DE INTERÉS
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12. ANEXOS
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1. RECURSOS TERMALES DE ARGELIA
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de la Embajada de España
en Argel.
EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
1.
RESUMEN EJECUTIVO
El turismo es considerado como el motor para el desarrollo sostenible de los países por sus efectos sinérgicos sobre otros sectores de la economía como la agricultura, la artesanía, la cultura, los
transportes, los servicios, la construcción o la industria. Constituye una buena red de seguridad
para el crecimiento y una fuente de creación de riqueza, empleos e ingresos continuados.
Argelia ha decidido darle al turismo un empuje a la medida de sus capacidades potenciales y para
ello ha tenido en cuenta las experiencias de sus países vecinos, entre los que se encuentra España, que sirve como punto de referencia no sólo para el país africano, sino para el mundo entero. El
Gobierno argelino quiere acompañar y definir el sector turístico, aprovechando el tirón que tiene
actualmente el turismo local e insertarlo en los circuitos comerciales internacionales. Actualmente
esta actividad supone el 2,8% del PIB argelino y reporta un 6% del empleo total generado en Argelia.
La construcción de una marca turística nacional requiere la definición de un marco sectorial organizado y sostenible, que permita dotar a la actividad turística de la visibilidad necesaria para consagrar el sector como una alternativa real al comercio de los recursos no renovables de Argelia,
como la explotación de los hidrocarburos.
La nueva política turística persigue tres grandes objetivos:
-
Mejorar los equilibrios macroeconómicos del país: empleo, crecimiento, balanza de pagos
e inversión.
Extender el desarrollo del sector turístico a otros, valiéndose de las sinergias creadas.
Ayudar a la apertura social del país.
La importancia del impulso turístico del país como vector de desarrollo económico y social impone la necesidad de dotar al sector de un marco estratégico de referencia y de una visión clara a
largo plazo, para lo que el Gobierno argelino diseñó un programa gubernamental de desarrollo del
sector turístico denominado “Schéma Directeur d’Aménagement Touristique (SDAT 2030), cuyo
horizonte temporal es el año 2030. Este documento forma parte del marco de actuación de un
plan gubernamental más amplio relativo a la planificación y ordenación del territorio argelino llamado Schéma National d’Aménagement du Territoire (SNAT 2025), cuyos objetivos son: la igualdad social, la eficacia económica y la sostenibilidad ecológica. A pesar del fuerte interés mostrado
por las Autoridades locales del país en el desarrollo del sector turístico, no existen las infraestructuras anexas básicas a los activos turísticos del país, tales como paseos marítimos o locales de
ocio y restauración en las zonas de playa.
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
Asimismo, existen Planes de Ordenación Turística (PAT), que se caracterizan por delimitar las llamadas Zonas de Expansión Turísticas (ZET) y los sitios turísticos (PAT). El modelo de planificación
territorial se desarrolla en torno a tres ejes:
-
La concepción social del turismo y las prácticas turísticas.
La concepción medioambiental y la naturaleza del litoral.
La concepción técnica, urbanística y de arquitectura.
El catálogo de suelo turístico se compone de 205 Zonas de Expansión Territorial (ZET), que tienen
una superficie total de 53.199,64 hectáreas actualmente. De entre todas ellas, 160 son de carácter
costero y tienen una superficie de 37.006,6 hectáreas; 22 de ellas se ubican en la región de las Altas Mesetas y presentan una superficie de 6.464,83 hectáreas; por ultimo, 23 ZET se ubican en el
Sur y presentan una superficie total de 9.728,20 hectáreas.
Asimismo, el Gobierno argelino ha implementado otros programas de desarrollo del sector, bien
con colaboración de otras instituciones como es el caso del Plan de Calidad del Turismo Argelino
(PQTA), que ha sido lanzado con la colaboración de la Unión Europea; bien por sí mismos como
en el caso del Plan Polos Turísticos de Excelencia (PTE), que se desarrolla en el marco del SDAT
2030
Entre el año 2008 y el 2014 se han lanzado en Argelia 917 proyectos de inversión turística nacionales, que han creado 112.000 camas hoteleras y 48.200 empleos, con un coste aproximado de
452 millardos de dinares argelinos (45,2 millones de euros aproximadamente).
Por otra parte, el desarrollo del sector hotelero es muy dinámico, la variación en el número de establecimientos es muy grande entre unos años y otros, sobre todo en las categorías de 1, 2 y 3
estrellas. Por el contrario, la oferta de establecimientos hoteleros de alta gama (4 y 5 estrellas) se
mantiene más estable, debido a la fidelización del cliente que han realizado. Por otra parte, se observa un fenómeno de creación de establecimientos hoteleros sin categoría oficial, lo cual redunda en una diversificación de la oferta y una tendencia hacia el alojamiento en este tipo de lugares,
llamados en muchos casos “maison d’hôtes” y que se corresponderían con lo que el público occidental conoce como casas rurales.
La situación del sector presenta una tendencia hacia la concentración, de manera que se realicarán menos establecimientos pero más grandes, con mayor capacidad de acogida. Es probable
que establecimientos de pequeño tamaño vayan desapareciendo para dejar paso a hoteles más
grandes.
Además de los hoteles convencionales, Argelia cuenta con algunos balnearios y establecimientos
de talasoterapia. Este es un sector poco desarrollado aunque con una gran proyección, puesto
que Argelia cuenta con más de 200 fuentes de aguas termales y medicinales en todo su territorio.
Sin embargo, no son demasiados los establecimientos dedicados al turismo termal. En todo el
país sólo hay diez estaciones termales, la mayoría de gran trayectoria histórica puesto que eran
conocidas desde la época romana.
El análisis de competidores indica que son varias las empresas extranjeras que se encuentran realizando proyectos en el sector. De entre todas ellas cabe destacar: Rezidor Group, the Marriott
Hotels, Accor y Best Western. Además de las cadenas hoteleras extranjeras, se deben considerar
los hoteles públicos y las empresas locales como Eden Group.
El mercado argelino del turismo presenta dos tipos de turismo bien definidos. Por un lado está el
turismo interior (97%), que lo desarrollan sobre todo familias al completo y por otro, está el turis5
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
mo internacional, que eminentemente lo desarrollan personas en desplazamiento por negocios y
personas en busca de turismo de aventura (3%), visitando las zonas desérticas del Sahara, que
actualmente no son posible visitar por cuestiones de seguridad. La oferta hotelera argelina es escasa y poco atomizada. Este hecho permite a los establecimientos fijar los precios en función del
posicionamiento con el que desean dotar a sus hoteles. De este modo, la relación calidad-precio
se ve mermada de forma generalizada.
España es uno de los grandes oferentes en el campo turístico, la experiencia avala al producto
español y está muy bien considerado, no sólo en Argelia sino en todo el mundo. Las empresas
españolas pueden elegir el posicionamiento que quieren dar a sus productos gracias a la buena
imagen que desprenden.
Respecto a los canales de distribución, se advierte que los productos turísticos se comercializan
en Argelia a través de Agencias de viaje públicas o privadas, que ofrecen productos similares a
los ofertados por este tipo de establecimiento en otros mercados. Sin embargo, aún no han conseguido implantar un sistema de venta por internet.
Entre las barreras comerciales que presenta el sector se pueden mencionar barreras a la financiación de proyectos, a la repatriación de beneficios, al acceso al suelo urbanizable, burocráticas y
de divisas.
Por otra parte se deben mencionar los factores, estructurales y coyunturales, que plantean problemas a la hora de desarrollar el sector turístico argelino. Entre los primeros cabe destacar los
siguientes:
-
-
-
Ausencia de oferta de ocio: en las grandes ciudades existen alternativas de ocio para llevar
a cabo, sin embargo, todas ellas desaparecen a medidas que el número de habitantes
desciende en los núcleos poblacionales.
Ausencia de cultura y vocación de servicio: el ciudadano argelino tiene un carácter que no
le permite ofrecer un servicio adecuado a los turistas, debido a la gran huella que el colonialismo francés ha dejado en el país.
Elemento cultural islamista: la cultura del país no permite ciertas actitudes ni aspectos
propios del mundo occidental, así las cosas, existen restricciones en cuanto a vestimenta
y relaciones personales en Argelia.
Cualquiera de estos tres factores por sí mismos impediría el desarrollo del sector turístico en Argelia, sin embargo en el país se dan los tres al mismo tiempo, lo cual supone que su desarrollo
sea una cuestión utópica para el Gobierno actualmente y debe plantearse como un objetivo a largo plazo.
Entre los aspectos coyunturales que actúan como freno al desarrollo del sector turístico en Argelia
cabe mencionar actualmente:
-
-
Seguridad: Argelia es un país en el que los desplazamientos dentro de su territorio no se
pueden realizar libremente. El movimiento de personas extranjeras a lo largo del país está
controlado gubernamentalmente, a lo que cabría añadir el riesgo de amenaza terrorista
que existe en todo el Maghreb.
Formación: existe una falta de formación del personal que trabaja en el sector turístico
muy importante. Poco a poco esto de puede solucionar gracias a la apertura de centros de
formación superior especializados, como los dos que ya existen.
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
En el apartado de perspectivas del sector se debe mencionar que el Ministerio de Turismo y Artesanía argelino se ha comprometido a realizar una operación de diseño de 15 nuevas ZET y que se
atisba la voluntad del Gobierno de promover escuelas de formación turística como las que ya
existen en Argel o Blida.
El sector presenta oportunidades de negocio en los siguientes campos: construcción y reforma
hoteleras, equipamientos, formación de recursos humanos, gestión de establecimientos y, en un
futuro, desarrollo del turismo inteligente.
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
2.
DEFINICIÓN DEL SECTOR
Este estudio se centra en analizar la situación actual el sector turístico, especialmente sus perspectivas y previsiones. Para ello se analizarán:
-
Las instituciones públicas que tienen un papel relevante en el sector.
El marco estratégico gubernamental.
Las infraestructuras existentes, tanto turísticas como de los sectores relacionados.
La gestión hotelera en Argelia.
Los planes de formación que el mercado argelino ofrece.
Al tratarse de servicios, no se puede hacer alusión a ningún código arancelario, por lo que la información referida a intercambios con el exterior será analizada mediante las entradas y salidas de
personas en las fronteras.
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
3.
OFERTA – ANÁLISIS DE COMPETIDORES
1. VISIÓN GENERAL
El turismo es considerado como el motor para el desarrollo sostenible de los países por sus efectos sinérgicos sobre otros sectores de la economía como la agricultura, la artesanía, la cultura, los
transportes, los servicios, la construcción o la industria. Constituye una buena red de seguridad
para el crecimiento y una fuente de creación de riqueza, empleos e ingresos continuados.
Argelia ha decidido darle al turismo un empuje a la medida de sus capacidades potenciales y para
ello ha tenido en cuenta las experiencias de sus países vecinos, entre los que se encuentra España, que sirve como punto de referencia no sólo para el país africano, sino para el mundo entero. El
Gobierno argelino quiere acompañar y definir el sector turístico, aprovechando el tirón que tiene
actualmente el turismo local e insertarlo en los circuitos comerciales internacionales. Actualmente
esta actividad supone el 2,8% del PIB argelino y reporta un 6% del empleo total generado en Argelia.
La construcción de una marca turística nacional requiere la definición de un marco sectorial organizado y sostenible, que permita dotar a la actividad turística de la visibilidad necesaria para consagrar el sector como una alternativa real al comercio de los recursos no renovables de Argelia,
como la explotación de los hidrocarburos.
En términos de objetivos, la legislación argelina reafirma la voluntad del Estado de preservar el
medioambiente, mejorar la calidad de vida y recuperar el valor del capital natural y cultural del
país. La nueva política turística persigue tres grandes objetivos:
-
Mejorar los equilibrios macroeconómicos del país: empleo, crecimiento, balanza de pagos
e inversión.
Extender el desarrollo del sector turístico a otros, valiéndose de las sinergias creadas.
Ayudar a la apertura social del país.
La toma de consciencia nacional sobre la importancia del impulso turístico del país como vector de desarrollo económico y social impone la necesidad de dotar al sector de un marco estratégico de referencia y de una visión clara a largo plazo, que se apoye sobre cifras precisas.
Para ello el Gobierno argelino diseñó un programa gubernamental de desarrollo del sector
turístico denominado “Schéma Directeur d’Aménagement Touristique (SDAT 2025), que actualmente ha sido reemplazado por otro documento bajo el mismo título cuyo contenido es
parecido y sin embargo, difiere en el horizonte temporal puesto que ha quedado definido hasta 2030 y que fue aprobado por el Consejo de Gobierno argelino en 2008. Estos documentos
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han sido elaborados bajo el paraguas legal de la Ley 02-01 de 12 de diciembre de 2001, sobre
la planificación del territorio y el desarrollo sostenible.
Los SDAT forman parte del marco de actuación de un plan gubernamental más amplio relativo
a la planificación y ordenación del territorio llamado Schéma National d’Aménagement du Territoire (SNAT 2025). Este documento plasma el proyecto de desarrollo sostenible territorial del
país, buscando un triple equilibrio: la igualdad social, la eficacia económica y la sostenibilidad
ecológica. El programa pretende asegurar la apertura económica del país y garantizar la promoción de la identidad nacional de modo transversal, a través de cinco líneas directrices planteadas como objetivos a cumplir y que desarrollan hasta veinte Programas de Acción Territorial (PAT):
-
-
-
-
-
Asegurar un territorio sostenible. Incluye los siguientes PAT:
o Sostenibilidad de los recursos hídricos.
o Conservación de suelos y lucha contra la desertificación.
o Ecosistemas.
o Grandes riesgos.
o Patrimonio cultural
Crear las dinámicas para reequilibrar el territorio. Incluye los siguientes PAT:
o Equilibrado del litoral.
o Opción Altas Mesetas.
o Opción desarrollo del Sur.
o Deslocalización industrial y administrativa.
o Sistema urbano jerarquizado y articulado.
Asegurar la atracción y la competitividad de los territorios. Incluye los siguientes PAT:
o Modernización de las infraestructuras de trabajos públicos, transportes, logística y
comunicación.
o Metropolización.
o Polos de competitividad y excelencia (POCs).
o Nuevos espacios de crecimiento: las 14 Regiones.
o Desarrollo local.
o Apertura del territorio al inversor internacional.
o El Maghreb.
Poner en marcha la igualdad territorial. Incluye los siguientes PAT:
o Renovación de los Planes Generales de Ordenación Urbana.
o Renovación del entorno rural.
o Diseño de políticas para favorecer la movilidad de los discapacitados.
Garantizar una buena gobernabilidad territorial. El Estado asume políticas públicas fuertes
capaces de asegurar un alto nivel de solidaridad espacial y territorial. Para ello debe perfeccionar sus medios de intervención, así como definir las herramientas y dispositivos que
le permitan poner en marcha sus políticas públicas y coordinarlas con el sector privado.
Para acabar de ubicar el SDAT cabe mencionar que forma parte de los diecinueve esquemas directores que el Gobierno tiene preparados para el desarrollo de algunos sectores económicos.
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2. PLANIFICACIÓN TERRITORIAL TURÍSTICA
El Gobierno argelino quiere desarrollar un Plan Integral de Planificación Territorial caracterizado
por el desarrollo sostenible y la economía en el espacio destinado a los establecimientos turísticos. Queda regulado en el Decreto Ejecutivo nº 07-86 de 11 de marzo de 2007, que fija las modalidades de establecimiento del plan de ordenación territorial turístico de las Zonas de Expansión
Turísticas (ZET) y sitios turísticos (PAT). El modelo de planificación territorial se desarrolla en torno
a tres ejes:
-
La concepción social del turismo y las prácticas turísticas.
La concepción medioambiental y la naturaleza del litoral.
La concepción técnica, urbanística y de arquitectura.
El catálogo de suelo turístico se compone de 205 Zonas de Expansión Territorial (ZET), que tienen
una superficie total de 53.199,64 hectáreas actualmente. De entre todas ellas, 160 son de carácter
costero y tienen una superficie de 37.006,6 hectáreas; 22 de ellas se ubican en la región de las Altas Mesetas y presentan una superficie de 6.464,83 hectáreas; por ultimo, 23 ZET se ubican en el
Sur y presentan una superficie total de 9.728,20 hectáreas.
Si atendemos al uso que se le va a dar a estas Zonas, se obtienen los siguientes datos:
-
Playa: 69,56%
Cultural: 4,13%
Sahariano: 17,74%
Vacacional en función del clima: 1,65%
Termal: 7,04%
Esas zonas son propuestas para reconstituir el suelo turístico argelino. Para que evolucione el
sector están en curso de delimitación y clasificación 28 nuevas ZET, para paliar el déficit de ZET
de montaña y culturales existente y de este modo diversificar la oferta turística argelina.
Actualmente la situación de los Planes de Ordenación Turística (PAT), que desarrollan las nuevas
ZET es la siguiente:
-
Aprobados: 15. Representan un 7%.
Pendientes de firma por Secretaría General del Gobierno: 11. Representan un 6%.
En estudio: 93. Representan un 45%.
En lanzamiento: 46. Representan un 23%.
No lanzados: 40. Representan un 19%.
De las 205 ZET hay un total de 165 en las que su PAT está lanzado, lo cual representa un 80% del
total.
BALANCE DE RESULTADOS PROYECTOS 20082008 -2014
Durante el periodo de referencia se han lanzado en Argelia 917 proyectos de inversión turística
nacionales, que han creado 112.000 camas hoteleras y 48.200 empleos, con un coste aproximado
de 452 millardos de dinares argelinos (45,2 millones de euros aproximadamente). El uso de los
mismos es el que a continuación se detalla:
-
Urbano: 60%
Playa: 20%
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
-
Salud y bienestar: 6%
Sahariano: 7%
Climático (montaña, rural…): 1%
3. PLAN DE CALIDAD DEL TURISMO ARGELINO (PQTA)
El Gobierno argelino ha puesto en marcha, con el apoyo de la Unión Europea, un Programa de Diversificación de la Economía denominado DIVECO, que tiene un presupuesto de 20 millones de
euros. Este programa está financiado por Argelia, que aporta 2,5 millones de euros y la UE, quien
aporta 17,5 millones de euros y se ha puesto en marcha entre enero de 2011 y marzo de 2015, a
pesar de que la Convención de financiación había entrado en vigor en septiembre del año 2005 y
haber sido firmado en diciembre de 2009. Su objetivo principal es disminuir la dependencia que
presenta la economía argelina de los hidrocarburos, a través de la creación de programas sectoriales que dinamicen la actividad económica. En el caso del sector turístico, el programa pretendía
desarrollar un sistema informático de estadísticas a nivel nacional que ayudara a gestionar los
proyectos y el desarrollo e implementación del llamado Plan de Calidad del Turismo Argelino
(PQTA). En el primer caso aún no se ha conseguido implantar el sistema, sin embargo el Ministerio
de Turismo y Artesanía no ha aparcado el proyecto. Por otra parte, el Plan de Calidad del Turismo
Argelino (PQTA) se ha desarrollado en parte.
El Plan de Calidad del Turismo Argelino (PQTA), tiene por objeto informar de los planes de desarrollo turísticos a todos aquellos profesionales del sector que quieran comprometerse con la formación de la marca turística de Argelia. Entre las cinco dinámicas del SDAT 2030, figura la puesta
en marcha de un plan que desarrolle la calidad de la oferta turística argelina. En este marco entre
en juego el PQTA, que reconocerá la calidad de las prestaciones turísticas de los operadores argelinos a través del otorgamiento del distintivo turístico de la marca “Qualité Tourisme Algérie” y
está diseñado para:
-
-
Reforzar la competitividad nacional mediante la integración de la noción de calidad en todos los proyectos de desarrollo de empresas turísticas, así como una mayor profesionalización del sector.
Promocionar los territorios turísticos comprometidos con este plan y crear una oferta turística sostenible mediante la mejora de la visibilidad de la calidad de los alojamientos y recintos.
Beneficiar a las empresas turísticas comprometidas con este plan y asistirlas mediante una
serie de herramientas adaptadas a su desarrollo. Sobre todo acompañándolas en las operaciones de renovación, rehabilitación, modernización, extensión y formación de sus instalaciones y personal.
Asegurar la promoción de los operadores comprometidos con el programa mediante la introducción de sus establecimientos en la dinámica de la marca “Qualité Tourisme Algérie”
y la integración en los circuitos comerciales con un mejor posicionamiento.
Las actividades profesionales que pueden quedar enmarcadas bajo el paraguas del programa
son:
-
Hotelería
Restauración
Agencias de viaje
Balnearios y talasoterapia.
Compañías de transporte: aéreo, marítimo, terrestre, alquiler de vehículos…
Guías de turismo
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
-
Oficinas de turismo
Plataformas de entrada: aeropuertos, puertos…
De este modo la noción de calidad en el turismo argelino quedara encuadrada a distintos niveles
de la producción turística. El Plan tiene en cuenta la oferta turística en su globalidad y cubre el
conjunto de actividades turísticas que se presentan en el territorio nacional argelino.
La marca “Qualité Tourisme Algérie” se basa en la excelencia y se atribuirá al conjunto de empresas turísticas que respeten las condiciones de adhesión. Estas quedan enumeradas a continuación:
-
Responder a los estándares de calidad
Seguir un control externo que permita la mejora constante en la calidad de las prestaciones, así como garantizar a la clientela una marca digna de confianza bajo la marca.
Poner en marcha una célula de trabajo, que lleve a cabo la auditoría interna del servicio y
las prestaciones.
Ejercer la actividad de acuerdo a las condiciones de explotación y ejercicio.
Mantener estrictamente las reglas de higiene y seguridad.
Integrar la dimensión medioambiental en la explotación turística.
Poner en marcha un sistema de tratamiento de las reclamaciones de los clientes, de modo
que permita tener en cuenta sus opiniones.
Cuando un operador argelino se adhiere a este compromiso de marca, los empresarios deben
poner en marcha un plan destinado a satisfacer a los clientes, que debe comprender los siguientes aspectos:
-
Información, comunicación y promoción.
Recibimiento personalizado del cliente.
Competencias y comportamiento del personal del establecimiento.
Confort de los espacios de recepción y espera de los clientes.
Puesta a punto de las instalaciones y equipamientos.
Plan de promoción del turismo local.
Limpieza e higiene de los establecimientos.
Seguridad.
En el caso de que no se cumplan los requisitos o los planes de desarrollo en alguno de los aspectos enumerados anteriormente, el establecimiento perderá la posibilidad de ostentar la marca,
salvo que corrija las faltas.
En el marco del Programa DIVECO mencionado anteriormente, se prevé la creación de la figura de
los Consejeros Territoriales, quienes serán las personas encargadas de verificar el cumplimiento
por parte de los operadores argelinos de las condiciones propuestas por el Plan de Calidad del
Turismo Argelino (PQTA), para ostentar el distintivo de marca “Qualité Tourisme Algérie”. Esta figura dependerá directamente del Ministerio. La formación de los Consejeros Territoriales se realiza a través del Programa DIVECO y tiene lugar tanto en Europa como en Argelia. Para realizar la
comprobación y asegurar el funcionamiento del Plan, el Ministerio de Turismo tiene acuerdos con
diferentes empresas, tales como despachos profesionales y consultoras, que se encargan de realizar una auditoría externa de todos los contratos celebrados entre el Ministerio y las empresas
participantes en el Plan. De este modo, el papel de los Consejeros Territoriales es el análisis del
dosier elaborado por la empresa auditora y verificar su idoneidad y adecuación al Plan de Calidad
del Turismo Argelino (PQTA).
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en Argel.
EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
4. PLAN POLOS TURÍSTICOS DE EXCELENCIA (PTE)
Los polos turísticos de excelencia (PTE) previstos en el SDAT 2030 se extienden sobre un espacio
geográfico delimitado y están formados por complejos turísticos excelentes en materia de equipamientos, tanto de albergue como de ocio; de actividades turísticas y de circuitos turísticos que
actúan en sinergia con un proyecto de desarrollo territorial. Estas zonas responden a la demanda
del mercado y deben tener cierta autonomía para poder competir con otras zonas de interés turístico, tanto nacionales como internacionales. El plan gubernamental prevé siete zonas de este tipo,
a saber:
-
PTE Noreste
PTE Norte-Centro
PTE Noroeste
PTE Sudeste: oasis.
PTE Suroeste: Touat Gouara
PTE Gran Sur: Tassili N’Ajjer
PTE Gran Ahaggar
1. PTE Noreste
Está formado por seis wilayas: Skikda, Guelma, Annaba, El Tarf, Souk Ahras y Tébessa. Limita en
el norte con el Mar Mediterráneo, en el este con Túnez, en el Oeste con las wilayas de Sétif, Béjaïa
y Batna y en el sur con las wilayas de Oum El Bouagui y Túnez.
Tiene una superficie de 30.347 km2 y tiene una población de 3.612.000 habitantes. Este polo se
caracteriza por tener 300 km de costa y 874.000 hectáreas de bosques. Estos aspectos constituyen el motor para el desarrollo turístico a nivel regional. Presenta grandes posibilidades termales y
de turismo de montaña.
2. PTE Norte-Centro
Está formado por diez wilayas: Argel, Tipasa, Blida, Boumerdes, Chlef, Ain Defla, Médéa, Bouira,
Tizi Ouzou y Bejaia. Limita en el norte con el Mar Mediterráneo, en el este con las wilayas de Jijel,
Sétif y Bordj Bou Arreridj, en el Oeste con las wilayas de Mostaganem, Relizane y Tissemsilt y en
el sur con las wilayas de Msila y Djelfa.
Tiene una superficie de 33.877 km2 y tiene una población de 11.131.000 habitantes, lo que representa un tercio de la población del país. Este polo se caracteriza por tener una posición central
que le proporciona 615 km de costa, lo que supone el 51% del litoral argelino. El hecho de tener
Argel dentro del polo supone que la densidad de población del mismo sea alta y tenga grandes infraestructuras de base desarrolladas, lo cual hace que sea un punto de fuerte atracción para la inversión.
3. PTE Noroeste
Está formado por siete wilayas: Orán, Ain Témouchent, Tlemcen, Mostaganem, Mascara, Sidi Bel Abbés y Relizane. Limita en el norte con el Mar Mediterráneo, en el este con la wilaya
Chlef, en el Oeste con Marruecos y en el sur con las wilayas de Tiaret, Saida et Naama.
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
Tiene una superficie de 35.000 km2 y tiene una población de 6.000.000 habitantes. Este polo se
caracteriza por tener una situación geoestratégica importante, ya que se encuentra a menos de
dos horas de España. Se debe convertir en un destino que juegue un gran papel en el desarrollo
turístico argelino gracias a su gran potencial, en el que destacan su litoral, un paisaje que va desde grandes montañas hasta playas paradisiacas. Además cuenta con la ciudad de Orán, que ya
es la segunda ciudad de Argelia.
4. PTE Sudeste: Oasis.
Compuesto por la wilayas de Ghardaïa, Biskra y El Oued. Limita al norte con las wilayas de Laghouat, Djelfa, M’sila, Batna, Khenchla y Tébessa, al este con Libia, al oeste con las wilayas de
Adrar y El Bayadh y al sur con las wilayas de Illizi y Tamanrasset. Tiene una superficie de 160.000
km2 y engloba a una población de 1,5 millones de habitantes. Su atractivo principal es Ghardaïa,
una ciudad musulmana muy tradicional que actúa como puerta hacia el desierto.
5. PTE Suroeste: Touat Gouara
Comprende las wilayas de Adrar y Béchar. Limita al norte con las wilayas de Naama y El Bayadh,
al este con Tamanrasset y Ghardaïa, al oeste con Marruecos y Tindouf y al sur con Níger y Mauritania. Tiene una superficie de 603.000 km2 y una población de 900.000 habitantes. Se trata de un
polo patrimonial mundial debido a sus restos prehistóricos y a las zonas desérticas que comprende. Asimismo, se considera un nuevo espacio dinámico a consolidar.
6. PTE Gran Sur: Tassili N’Ajjer
Está situado principalmente en la wilaya de Illizi. Limita al norte con Ouargla y Ghardaïa, al este
con Libia, al oeste con Tamanrasset y al sur con Níger y Mali. Sus riquezas culturales, naturales y
arqueológicas representan tres de los grandes logros turísticos que permitirán el desarrollo de esta zona. En esta región se ubica el Parque Nacional de Tassili, clasificado como patrimonio universal por la UNESCO en el año 1981. Tiene una superficie de 284.618 km2 y una población de
40.000 habitantes.
7. PTE Gran Ahaggar
Este polo turístico de excelencia se extiende en la wilaya de Tamanrasset. Puede considerarse
como estratégico y de alto valor debido a la inmensidad de su territorio, sus riquezas naturales y
culturales. Limita al norte con Ouargla y Ghardaïa, al este con Illizi, al oeste con Adrar y al sur con
Níger y Mali. Tiene una superficie de más de 450.000 km2 y una población que supera los 137.000
habitantes. Se caracteriza por tener vestigios prehistóricos susceptibles de ser explorados y explotados, que le convierten en un centro de atracción turística internacional.
5. HOTELERÍA
El sector hotelero en Argelia se está desarrollando actualmente. Según la Oficina Nacional de Estadísticas el desarrollo de las instalaciones hoteleras del país es el siguiente (en número de establecimientos):
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en Argel.
EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
Categoría
2007
2008
2009
2010
2011
5 estrellas
13
13
13
13
13
4 estrellas
54
53
57
39
64
3 estrellas
145
142
152
77
60
2 estrellas
157
160
148
72
74
1 estrella
97
99
101
58
58
Sin estrellas
674
680
680
893
915
TOTAL
1.140
1.147
1.151
1.152
1.184
Fuente: Office National d’Statistiques (ONS).
El desarrollo del sector es muy dinámico, en la tabla se puede observar como la variación en el
número de establecimientos es muy grande de unos años a otros, sobre todo en las categorías de
1, 2 y 3 estrellas. Este fenómeno se debe a que el cliente hotelero en Argelia busca unos estándares de calidad más o menos altos. En el caso de estos establecimientos, el trato y las prestaciones recibidos no se corresponden con las expectativas del cliente, por lo que este tipo de establecimientos se ha visto abocado al fracaso. Por el contrario, la oferta de establecimientos hoteleros de alta gama (4 y 5 estrellas) se mantiene más estable, debido a la fidelización que han realizado del cliente. Se trata de establecimientos históricos, que ostentan titularidad estatal y por lo
tanto, son piezas del mercado inamovibles.
Por otra parte, se observa un fenómeno de creación de establecimientos hoteleros sin categoría
oficial, lo cual redunda en una diversificación de la oferta y una tendencia hacia el alojamiento en
este tipo de lugares, llamados en muchos casos “maison d’hôtes” y que se corresponderían con
lo que el público occidental conoce como casas rurales.
En el estudio de los cuadros propuesto se puede apreciar que ha aumentado el número de plazas
disponibles en los establecimientos hoteleros, siendo los de más baja calidad los que más han
aumentado. De la misma manera, y aunque parezca contradictorio, el número de establecimientos
hoteleros ha disminuido en general. Esto es especialmente apreciable en el caso del alojamiento
de una y dos estrellas, en los que el número de camas ha aumentado, pero el número de establecimientos ha disminuido a más de la mitad.
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
La partida del sector correspondiente al número de camas la podemos estudiar en el siguiente
cuadro:
Categoría
2007
2008
2009
2010
2011
5 estrellas
5.455
5.455
5.455
4.948
4.948
4 estrellas
3.743
3.743
3.950
3.560
3.750
3 estrellas
11.225
11.601
11.700
13.090
13.180
2 estrellas
5.843
5.843
6.044
8.070
8.070
1 estrella
2.378
2.378
2.378
3.804
3.804
Sin estrellas
56.356
56.856
56.856
58.905
58.985
TOTAL
85.000
85.876
86.383
92.377
92.737
Fuente: Office National d’Statistiques (ONS).
La situación del sector puede hacer pensar en una tendencia hacia la concentración, de manera
que se realicen menos establecimientos pero más grandes, con mayor capacidad de acogida. Por
lo que es probable que establecimientos de pequeño tamaño hayan desaparecido para dejar paso
a hoteles más grandes. Con los datos recopilados hasta el momento, y centrándose en el número
de camas, ya que reflejan la capacidad de alojamiento, se ha elaborado el siguiente gráfico para
mostrar el desarrollo del parque hotelero argelino:
Progresión de la capacidad hotelera
98.000
96.000
94.000
92.000
90.000
88.000
86.000
84.000
82.000
80.000
78.000
96.000
95.000
92.737
92.377
Nº camas
85.876
86.383
85.000
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Fuente: elaboración propia, datos obtenidos de la ONS y el Ministerio de Turismo y Artesanía.
La oferta hotelera en Argelia ha aumentado en los últimos seis años, dándose un gran incremento
sobre todo entre los años 2009 y 2010. Esto puede deberse a la fuerte inversión que está
realizando el Gobierno Argelino para impulsar el dasrrollo turístico, incluido dentro del SDAT 2030,
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
con acciones concretas que impulsan las inversiones turísticas, así como el partenariado entre
agentes públicos y privados.
6. ZONAS TERMALES
Argelia dispone de un potencial termal considerable. Tiene manantiales termominerales repartidos
por todo el territorio nacional y actualmente la mayoría de ellos se encuentran sin explotar turísticamente. Los recursos de los que dispone el país africano se caracterizan por la diversidad de
propiedades terapéuticas de sus aguas y representa una base sólida para el desarrollo del denominado turismo termal o de balnearios. El Gobierno argelino quiere desarrollar este potencial a
través de un modelo turístico que propugne el bienestar y la salud a precios competitivos, por lo
que se ofrecen enormes oportunidades de inversión. Las fuentes termales argelinas catalogadas
por el Ministerio se pueden consultar en el anexo nº 1 .
Proceso para solicitar la concesión de aguas termales
El otorgamiento de la concesión de aguas termales o de aguas marinas (talasoterapia) está regido
por el Decreto Ejecutivo 07-69 de 19 de febrero de 2007, que fija las condiciones y modalidades
de otorgamiento de la concesión de utilización de aguas termales.
El dossier de solicitud de concesión debe depositarse en la Dirección de Turismo y Artesanía de la
wilaya donde se encuentre la fuente termal. Después de ello, habrá que esperar a que el wali territorialmente competente otorgue su visto bueno. Una vez se haya pasado ese trámite, el cuaderno
de solicitud será examinado por el comité técnico creado a ese efecto y si le dan el visto bueno la
concesión se otorgará mediante Decisión ministerial. Los derechos y obligaciones de la concesión
se incluirán en un cuaderno de explotación que se entregará al explotador de los recursos y regulará la actividad de la concesión.
TURISMO DE BIENESTAR
Además de los hoteles convencionales, Argelia cuenta con balnearios y establecimientos de talasoterapia. Este es un sector poco desarrollado aunque con una gran proyección, puesto que Argelia cuenta con más de 200 fuentes de aguas termales y medicinales en todo su territorio.
Sin embargo, no son demasiados los establecimientos dedicados al turismo termal. En todo el
país sólo hay diez estaciones termales, situadas en las diferentes fuentes de aguas termales, la
mayoría de gran trayectoria histórica puesto que eran conocidas desde la época romana.
Argelia cuenta los siguientes establecimientos de turismo termal:
-
Hamman Chellala Guelma
Hamman Salihine Biskra
Hamman Boughrara Tlemcen
Hamman Boudjar Ain Timouchent
Hamman Rabbi Saida
Hamman Righa Ain Delfa
Hamman Guergour Sétif
Hamman Zelfana Ghardaia
Hamman Salihine Khenchela
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
-
Hamman Bouhanifia
7. CULTURA
A nivel de atracciones turísticas culturales, Argelia cuenta con varias emplazamientos considerados patrimonio de la humanidad por la UNESCO:
-
Timgad: Situada en la vertiente septentrional de los montes Aurés, la colonia militar de
Timgad fue construida por el emperador Trajano en el año 100 d.C. Su recinto cuadrado y
su plano ortogonal, trazado en torno al eje formado por las dos vías perpendiculares que
atravesaban la ciudad –el cardus y el decumanus–, constituyen un ejemplo perfecto del
urbanismo romano.
-
Qal'âa Beni Hammad: capital de los Emires Hamaditas, se trata de una ciudad fundada en
1078. Situadas en un paisaje montañoso de sorprendente belleza, las ruinas de la primera
capital de los emires hamadidas –fundada en 1007 y destruida en 1152– ofrecen una imagen fidedigna de una ciudad musulmana fortificada. El oratorio de su mezquita, que es una
de las más imponentes de Argelia, tiene trece naves con ocho bovedillas.
-
Tipasa: Situada en la costa del Mediterráneo, Tipasa fue una factoría cartaginesa conquistada por Roma, que la transformó en base estratégica para la conquista de los reinos mauritanos. El sitio posee un conjunto único en su género de vestigios fenicios, romanos, paleocristianos y bizantinos, así como monumentos autóctonos, entre los que figura el gran
mausoleo real de la mauritana.
-
Djemila: Situada a 900 metros sobre el nivel del mar, la ciudad de Yemila, originalmente
llamada Cuicul, cuenta con un foro, templos, basílicas, arcos de triunfo y viviendas, y es un
ejemplo excepcional del urbanismo romano adaptado a una zona montañosa.
-
Tassili N'Ajjer: situado al sur del país, en pleno desierto de Sahara, resulta un lugar de gran
interés geológico, debido al gran número de grutas y formaciones rocosas que se encuentran allí, y al extraño paisaje lunar que componen. Además, es un lugar de gran importancia arqueológica, puesto que alberga unos de los conjuntos de pinturas rupestres más relevantes del mundo, con más de 15.000 dibujos y grabados cuya datación va desde el
6.000 a.c. hasta los primeros siglos de nuestra era.
-
La Vallée du M'Zab: El paisaje del Valle del M’Zab, creado por los ibaditas en torno a cinco
aldeas fortificadas (ksur), se conserva prácticamente intacto. Sencilla, funcional y perfectamente adaptada al entorno, su arquitectura fue diseñada para una vida en comunidad
que respetase las estructuras familiares. El sitio constituye una fuente de inspiración para
los urbanistas contemporáneos.
-
La Casbah de Argel: La Casbah de Argel es un ejemplo de medina único en su género.
Está emplazada en uno de los más bellos paisajes costeros del Mediterráneo, desde el que
se dominan los islotes donde los cartagineses instalaron una factoría en el siglo IV a.C. Sitio de memoria e historia, la kasba posee vestigios de una ciudadela, mezquitas antiguas y
palacios otomanos, así como una estructura urbana tradicional asociada a un profundo
sentido comunitario.
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
Estos lugares, como ya se ha indicado anteriormente, no están demasiado explotados, y el acceso resulta dificultoso. En algunos casos, como las ruinas romanas de Tipaza, el recinto está más
preparado para la recepción de turistas, hay una tarifa de entrada y se trata de un área cerrada.
En el caso de la Casbah, o ciudadela antigua de la capital, exceptuando algún edificio que se
presta a la visita de turistas, no está preparado para la acogida de visitantes. Para contratar visitas
guiadas, aunque no hay una empresa que se dedique a ello, es fácil encontrar a locales que se
prestan, bajo una tarifa, a hacer de guías. El problema en estos casos suele residir en la calidad
de la visita, pues a menudo no son capaces de comentar algunos de los pasajes más conocidos
allí ocurridos, sin dar más detalles de su formación, estilo arquitectónico y demás peculiaridades
de la zona.
Por lo tanto, la oferta cultural o de turismo de monumentos, a pesar de tener grandes posibilidades, no está verdaderamente gestionada ni acondicionada para su visita. Normalmente, es el Estado quien se hace cargo de la conservación y explotación de las ruinas o monumentos.
8. ANÁLISIS DE COMPETIDORES
Los competidores presentes en el mercado argelino deben ser analizados en función del origen
de sus empresas, así las cosas en Argelia están presentes competidores extranjeros y competidores locales:
Cadenas hoteleras extranjeras
A pesar del débil desarrollo del sector turístico en Argel, o quizás entreviendo una oportunidad en
ello, son varias la cadenas hoteleras que han decidido implantarse en el país en los últimos años.
Entre ellas, las más importantes serían las siguientes: Rezidor Group, the Marriott Hotels, Accor,
Barceló Hotels & Resorts y Best Western.
Rezidor Group ha planificado la construcción de un hotel de la línea Radisson Blue en la zona de
Sidi Yahia, Argel. Su apertura está prevista en el año 2015 y contará con 138 habitaciones,
The Marriott Hotels es responsable de la gerencia del Renaissance Hotel en Tlemcen, un establecimiento de lujo situado en la que fue elegida como capital cultural del mundo árabe.
La cadena hotelera Accor es la que más establecimientos tiene por el momento en Argelia, con
líneas de diferentes gamas para adaptarse sobre todo al viajero occidental. Así, posee tres establecimientos en la capital, el Hotel Sofitel Algiers Hamma Garden, de lujo, el Hotel Mercure Aeroport y el Hotel Ibis Alger Aeroport, este último de gama media, más dirigido a viajeros de negocios. La cadena tiene otros dos hoteles en Orán (Royal Hotel Orán e Ibis Orán les Falaises), dos en
Constantine (Novotel e Ibis) y un hotel de la línea Ibis en Tlemcen. De este modo la cadena Accor
cubre las ciudades más importantes del país, ofreciendo estándares occidentales y suponiendo
una alternativa de calidad para los viajes de negocios con la cadena Ibis.
La cadena hotelera española Barceló Hotels & Resorts está presente en el mercado argelino a
través de la futura gestión de dos hoteles. El trabajo en el primero de ellos, el hotel Bordj Skikda
El Amine (wilaya de Skikda), comenzará inmediatamente, mientras que el segundo proyecto aún
no ha comenzado.
Por último, la cadena hotelera Best Western posee dos establecimientos en la ciudad de Orán, el
hotel Liberté y el hotel Colombe, ambos de calidad media.
20
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
Estas cadenas extranjeras aportan los estándares europeos de calidad, muy difíciles de encontrar
en Argelia, lo que da seguridad a los viajeros occidentales. Según las informaciones del ministerio
encargado del sector turístico, en 2006 sólo el 10% de los establecimientos hoteleros en Argelia
cumplían los estándares de calidad internacionales.
En la ciudad de Argel, donde se concentran la mayoría de los hoteles, junto con la ciudad de
Orán, podemos encontrar algunos establecimientos con altos estándares de calidad.
Cadenas hoteleras locales
Además de las cadenas hoteleras extranjeras, se deben considerar los hoteles públicos, impulsados por diferentes políticas del estado argelino. Hasta el momento, los establecimientos públicos
representan el 10% de la oferta hotelera en Argelia, aunque esto podría cambiar, debido sobre todo al impulso que las autoridades pretenden dar a las cadenas nacionales El Djazzair y Aurassi,
con la puesta en marcha de hoteles de esta cadena en las ciudades más importantes del país,
con el objetivo de fomentar establecimientos de calidad.
La cadena local Eden Group, ha centrado su actividad en la zona de Orán. La empresa tiene allí
dos hoteles de 4 estrellas: el Eden Palace y el Eden Phoenix, un hotel de tres estrellas (Eden Airport) y un hotel de carácter familiar, que cuenta con tres estrellas (Eden Village). Además. La cadena inauguró durante el año 2012 un hotel 4 estrellas en Sidi Bel Abbés, el Eden Bel Abbés.
De estos cinco hoteles, tres están centrados en el turismo de playa, situados en las zonas costeras, y otros dos hoteles están pensados para un público que realice viajes de negocios..
9. BREVE NOTA SOBRE INFRAESTRUCTURAS DEL TRANSPORTE
A continuación se realiza un análisis de las infraestructuras de transporte en Argelia con el objetivo de que la empresa española que quiera establecer establecimientos hoteleros, conozca la red
de transportes que existe en el país.
La población argelina se concentra mayoritariamente en la franja de costa que ocupa 1.200
kilómetros de litoral. Las provincias, wilayas, más importantes son las siguientes: Argel, Sétif,
Orán, Tizi-Ouzou, Batna, Djelfa, Blida, Chlef, M’Sila, Tlemcen, Constantine y Annaba. Estas
grandes ciudades se encuentran concentradas en el norte del país por lo que se convierte en una
necesidad de Estado desarrollar las infraestructuras necesarias para comunicarlas entre sí.
El Ministerio de Acondicionamiento del Territorio, Ministère de l’Aménagement du Territoire et de
l’Environnement, realizó en febrero de 2007 un Esquema Nacional de Acondicionamiento del
Territorio, Schéma Nacional d’Aménagement du Territoire, SNAT, con el horizonte temporal del
año 2025. El principal objetivo de este proyecto es reequilibrar el territorio argelino, tanto desde
una perspectiva social como desde un punto de vista económico.
En el SNAT 2025 se propone crear las infraestructuras y las condiciones apropiadas para que
desaparezca el movimiento migratorio hacia las ciudades de la franja costera y se creen varios
núcleos de población en la zona de la meseta, Les Hauts Plateaux, que es la zona limítrofe con el
Desierto del Sahara, ya que la mayoría de la población argelina vive actualmente en la franja norte
del país, con una extensión de unos 100 kilómetros hacia el interior, desde la costa.
El SNAT 2025 vertebra su puesta en práctica en cuatro esquemas de desarrollo de infraestructuras, que son los siguientes:
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
-
Esquema Director del Sector Marítimo, Schéma Directeur Sectoriel Maritime, SDSM.
-
Esquema Director del Sector Aéreo, Schéma Directeur Sectoriel Aérien, SDSA.
-
Esquema Director del
el Sector de las Carreteras, Schéma Directeur Sectoriel Routière,
SDSR.
-
Esquema Director del Sector Ferroviario, Schéma Directeur Sectoriel Ferroviaire, SDSF.
Cada uno de los esquemas sectoriales tiene por objeto servir de marco para el desarrollo y la
adaptación de la red nacional de transportes, en sus diversos componentes.
TRANSPORTE TERRESTRE
A) Red de carreteras: La red de carreteras argelina está compuesta por
por 111.000 km y 4.910
infraestructuras de ingeniería. El país tiene una superficie de 2,4 millones de km2, es el más
extenso del continente africano y una población de casi 40 millones de habitantes.
Actualmente, el 80% de la red de carreteras está asfaltada.
asfaltada. La evolución es positiva, ya
que de los 725 kilómetros de vías con más de un carril que existían en 1999, se ha pasado
a 1.440 kilómetros, denominados en su mayoría “rutas express”.
La red incluye 29.534 kilómetros de carreteras nacionales y 23.879 kilómetros
ki
de
carreteras secundarias, llamadas caminos de wilaya. El resto de la red lo componen
carreteras terciarias o caminos comunales que sirven, sobre todo, a las áreas rurales del
norte y de la región del Sahara. Las carreteras nacionales y las carreteras
carret
de wilaya están
gestionadas por el Ministerio de Obras Públicas. El Ministerio de Interior, las Comunidades
Locales y las autoridades de wilaya locales son responsables de las carreteras terciarias.
Tipo de carretera
Kilómetros
Carreteras nacionales
29.534
Carreteras provinciales (vías secundarias)
23.875
Carreteras locales (vías terciarias)
57.591
Total
111.000
Fuente: Elaboración propia a partir de la Agencia Nacional de Desarrollo de Inversiones
El Ministerio de Obras Públicas ha tenido un efecto importante en la creación de empresas
del sector, tanto de capital extranjero como argelino. El presupuesto destinado a la mejora
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
y ampliación de la red de carreteras durante el periodo 2010-2014 es 10.000 millones de
euros.
El Esquema Director de Carreteras 2005-2025, Schéma Directeur Routier et Autoroutier
2005-2025, pretende configurar una red terrestre que permita satisfacer de forma óptima
las demandas del transporte interno en Argelia durante los próximos años. De aquí a 2025
se pretende construir 2.700 nuevos kilómetros de autopistas y autovías, así como
rehabilitar 14.000 kilómetros de carreteras ya existentes. Además, se van a llevar a cabo
trabajos de mejora en cincuenta obras de arquitectura y en 3.700 kilómetros de vías
secundarias, vías rápidas y circunvalaciones.
Esta inversión se dividirá en diferentes proyectos.
-
Proyecto Autopista Este-Oeste: el proyecto se conoce como “primera red estructurante”, formada por la Autopista Este – Oeste, una autopista que discurre en paralelo a la costa y une la frontera este con la frontera oeste del país. Constará de 1.270
km1, de los cuales casi todos ya han sido terminados.
-
Proyecto Autopista de las Mesetas: la Autopista de las Mesetas es un proyecto de
autopista de 1.020 kilómetros que discurre paralela a la Autopista Este-Oeste, a
través de una de las regiones más pobladas del país. Será un corredor clave para el
comercio y la distribución.
-
Autopista Norte-Sur: la autopista Norte-Sur, mejorará la conexión por carretera de
las grandes provincias del sur del país con el norte del país. El trazado conecta la
ciudad de Argel, en el norte, con la frontera sur del país, frontera con Níger y Mali.
-
Conexiones exprés: las conexiones exprés son vías con dos o tres carriles que
unen autopistas con distintas ciudades y puertos del país. En el Plan de Carreteras
2010-2014 estaba prevista la construcción de 715 kilómetros de estas variantes. Se
han construido conexiones que salen desde la autopista Norte-Sur, Este-Oeste y la
Autopista de las Mesetas, con estas obras se pretende crear una verdadera red de
autopistas en toda la franja norte del país.
-
Bypass y Rocades: Las rocades, circunvalaciones, y los bypass son vías que permiten acortar tramos de autopista, entre dos puntos, evitando las aglomeraciones
de los grandes núcleos urbanos.
La población argelina hace uso frecuente del vehículo particular. El gobierno argelino considera el transporte una necesidad básica. En los últimos años el parque nacional de coches privados se ha visto incrementado de manera notable, alcanzando los seis millones
de vehículos, debido al permiso otorgado por el gobierno a los bancos durante el periodo
2004-2010 para dar créditos para adquirir vehículos privados a particulares. En la tabla expuesta a continuación, se puede consultar el número de vehículos que circulan de la categoría turismos en Argelia y su variación respecto al año 2000, tanto en número como en
porcentaje:
1 http://www.oxfordbusinessgroup.com/economic_updates/alg%C3%A9rie-d%C3%A9veloppement-du-r%C3%A9seauroutier
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
Año
Variación (nº)
Nº Coches
Variación (%)
2000 (año base)
1.692.148,00
2001
1.708.373,00
16.225,00
0,96%
2002
1.739.286,00
47.138,00
2,79%
2003
1.775.263,00
83.115,00
4,91%
2004
1.834.846,00
142.698,00
8,43%
2005
1.905.892,00
213.744,00
12,63%
2006
2.042.824,00
350.676,00
20,72%
2007
Sin datos
Sin datos
Sin datos
2008
Sin datos
Sin datos
Sin datos
2009
2.593.310,00
901.162,00
53,26%
2010
2.691.075,00
998.927,00
59,03%
2011
Sin datos
Sin datos
Sin datos
2012
3.050.217,00
1.358.069,00
80,26%
2013
3.268.220,00
1.576.072,00
93,14%
Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la Organización Nacional de Estadística de Argelia
En la siguiente tabla se puede consultar el número de matriculaciones de turismos, tanto
nuevos como usados, realizadas en Argelia desde el año 2000:
Año
2000 (año base)
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014 (1er semestre)
Nº Matriculaciones
113.767
117.326
139.030
157.622
187.903
183.565
218.015
216.964
278.856
354.091
292.140
383.121
437.925
501.726
489.100
Variación (nº)
Variación (%)
3.559
25.263
43.855
74.136
69.798
104.248
103.197
165.089
240.324
178.373
269.354
324.158
387.959
375.333
3,13%
22,21%
38,55%
65,16%
61,35%
91,63%
90,71%
145,11%
211,24%
156,79%
236,76%
284,93%
341,01%
329,91%
Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la Organización Nacional de Estadística de Argelia
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
B) Red de tranvías y trenes: En los últimos años se ha producido una transformación
relevante en la configuración del esquema de organización de la mayoría de las grandes
ciudades argelinas debido al crecimiento de las mismas.
Las empresas públicas prestaban servicios insuficientes en las ciudades por un déficit en
sus capacidades en términos de unidades físicas de transporte, regresión en la
financiación y falta de renovación del parque móvil, resultando todo esto en una bajada
constante de la calidad de los servicios prestados. Esto dio lugar a la promulgación de una
ley según la cual se liberalizaba el sector para abrirlo al sector privado y así hacer frente a
las deficiencias de las empresas públicas.
El tranvía es un medio de transporte popular entre la población argelina. Argelia cuenta
con tres tranvías en activo, Argel, Constantine y Orán, y cuatro en construcción en Sétif,
Sidi Bel Abbés, Mostaganem y Ouargla. En 2012 se inauguró en Argel el primer tranvía,
que consta de 32 paradas y transporta 90.000 personas al día. Se han proyectado tranvías
en 10 ciudades más del país (Annaba, Batna, Bejaia, Biskra, Béchar, Blida, Djelfa,
Tébessa, Tlemcen y Skikda) con un coste aproximado de 4.500 millones de euros. Algunos
tranvías se usarán también para transporte de mercancías al igual que pasajeros. La
empresa que opera los tranvías es la Société d’Exploitation des Tramways, SETRAM.
En cuanto a las líneas de trenes, este sector ha experimentado un avance muy importante
impulsado por la iniciativa del gobierno empezada en 2009 para desarrollar los núcleos
rurales del país.
En el año 2014, 31 millones de personas usaron el tren como medio de transporte. El uso
más habitual es dentro de los cascos urbanos con 28 millones de pasajeros en el último
año.
Nº pasajeros
Grandes líneas
Pasajero/km
Nº Trenes/día
797.800
255.932.000
12
Regionales
2.317.676
195.883.000
92
Urbanos
28.340.246
689.274.000
130
Total
31.455.722
1.141.089.000
234
Fuente: Elaboración a partir de la información obtenida en www.sntf.dz
La red ferroviaria del país se estructura de la forma siguiente:
-
La circunvalación del norte, Rocade Nord: Esta línea une las ciudades de AnnabaConstantina-Argel-Orán, junto con sus prolongaciones hacia la frontera tunecina y
marroquí.
-
Una línea minera, que cuenta con diversos enlaces, que comunica los principales
yacimientos del país de hierro: Ouenza y Boukhadra y de fosfatos: Djebel Onk.
-
Diversas conexiones que comunican el norte con los Hauts Plateaux y con el sur.
-
Una gran vía de los Hauts Plateaux, cuyo recorrido es: Tébessa - Ain-Mlila - Ain-Touta
- M’sila - Boughezoul - Tissemsilt - Tiaret - Saida - Moulay Slissen de un total de 350
kilómetros. Esta línea va paralela a la costa y tiene como función conectar el país
desde la frontera tunecina hasta el oeste del país. La red cubre 1.200 kilómetros desde
25
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en Argel.
EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
Tebessa en el este hasta Moulay Slissen en el oeste. El objetivo
objetivo es que las velocidades
en esta línea alcancen los 160 km/h.
-
Las líneas que conectan las dos vías principales y 198 enlaces más.
El sistema de líneas ferroviarias en 2010 era de 3.500 km, frente al actual que es de 4.500
km2. Durante el año 2014, se presentaron 13 proyectos ferroviarios por un valor de 3.600
millones de euros, con el objetivo de construir 6.000 kilómetros de vías de tren en dos
años frente a los 1.769 kilómetros que se realizaron en 2008 y los 3.919 kilómetros de
20113.
El gobierno argelino, espera en un breve plazo de tiempo anunciar la construcción de un
tren de alta velocidad4, que unirá las ciudades del país y será gestionado por la Société
Nationale des Transports Ferroviaires, SNTF. Para el año 2017 el gobierno prevé disponer
de
e 12.000 kilómetros de red férrea en el país5.
Programa
Nuevas incorporaciones
Vía normal
1.728 km
4.928 km
Doble vía
1.152 km
1.546 km
Electrificación
2.641 km
2.924 km
Total
5.511 km
9.398 km
Fuente: Elaboración a partir de la información obtenida en www.sntf.dz
Fuente: SNAT.
2
http://www.sntf.dz/index.php?option=com_content&view=article&id=54&Itemid=60&lang=fr
http://www.sntf.dz/index.php?option=com_content&view=article&id=54&Itemid=60&lang=fr
3
http://economie.jeuneafrique.com/entreprises/entreprises/btp
http://economie.jeuneafrique.com/entreprises/entreprises/btp-a-infrastructures/14056-rail
rail-l-algerie-veut-anouveau-rattraper-son-retard.html
4
http://www.algerie360.com/algerie/projet
http://www.algerie360.com/algerie/projet-de-tgv-en-algerie-les-etudes-preliminaires-lancees/
lancees/
5
http://www.andi.dz/index.php/fr/component/content/article/130
http://www.andi.dz/index.php/fr/component/content/article/130-transport/719-reseau-ferroviaire
ferroviaire
26
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en Argel.
EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
C) Red de metro
Uno de las prioridades del gobierno en 2010 fue dotar a las grandes ciudades de una
correcta red de transporte para sus ciudadanos. Por ello el gobierno invirtió 890 millones
de euros en la construcción del primer metro del país en Argel.
El metro
etro de Argel consta de 9,5 km,
km diez estaciones (Grande
Grande Poste - Khelifa Boukhalfa 1er Mai - Aisset Idir - Hamma - Jardin d'Essais - Les Fusillés - Amirouche - Mer et Soleil Hai El Badr) y transporta mensualmente un millón de personas. El metro lo gestiona la
compañía pública, EMA, Entreprise du Metro d’Alger y el equipo móvil es de la empresa
española CAF.. En términos de utilización, el metro de Argel no ha triunfado. Las razones
r
fundamentales son el coste del billete,, en comparación con el autobús, y el trazado que es
insuficiente. En los planes del gobierno está expandir la línea de metro para alcanzar la
cifra de cinco millones de usuarios/mes.
El metro de Argel alcanzaría con estas ampliaciones los 40 km y costaría 1.700 millones de
euros. Serán dos ampliaciones: El Harrach-Aeropuerto,
Harrach
9 kilómetros y Ain Naadja-Baraki ,6
kilómetros.
Fuente: Plano metro de Argel
También Orán, segunda
nda ciudad del país, contará con un metro de 19,3 km, que incluirá 20
estaciones. El coste de la obra será de 1.300 millones de euros. El uso aproximado de
usuarios de la línea será de 32.000 pasajeros al día6. El trazado dispondrá de múltiples coc
nexiones con otros medios de transporte tales como el tranvía y el autobús. El transporte
multimodal y los intercambiadores estarán presentes en las estaciones del trazado. La empresa española SENER es la encargada de realizar la ingeniería del proyecto.
6
Detalles sobre el itinerario del metro de Orán. Le Quotidien d’Orán. 19 Enero 2014
27
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en Argel.
EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
TRANSPORTE
TRANSPORTE AÉREO
Los aeropuertos de Argelia han experimentado un considerable avance en los últimos años, el
número de pasajeros en los últimos 7 años ha pasado de 6,74 millones de pasajeros en 2006 a
8,85 millones de pasajeros en 20117. En lo que respecta al tráfico de mercancías, la evolución ha
sido menos favorable, manteniéndose en cantidades parecidas los seis últimos años.
Evolución del tráfico aéreo. 20062006-2011
2006
Pasajeros (millones)
Mercancías (toneladas)
2007
2008
6,74
7,42
7,86
27.307
27.551
27.555
2009
7,25
2010
8,2
2011
8,85
26.189 24.232 26.423
Fuente: Elaboración propia a partir de los datos obtenidos en Office National de Statistiques.
La aviación civil es un elemento importante del sector de los transportes, debido a las distancias
en un país tan grande como es Argelia y a la dispersión de la población.
Argelia cuenta con 143 aeropuertos, de los cuales 57 están pavimentados. Los aeropuertos más
importantes del país son los de Argel, Constantine, Annaba y Orán; entre estos cuatro
aeropuertos ofertan el 97% de todos los servicios. La red de aeropuertos es aceptable
geográficamente, pues todas las zonas del país están conectadas a algún aeropuerto. Sin
embargo, los servicios que ofrece la red son deficientes.
En todos los aeropuertos del país el tráfico nacional es superior al internacional. El gobierno
quiere hacer de Argelia un destino turístico, lo que hace pensar que la tendencia pueda cambiar
en los próximos años.
El gobierno ha mostrado su compromiso con una estrategia a largo plazo con la industria aérea.
Un buen funcionamiento de los aeropuertos aumentará el número de usuarios, para ello
incrementará el número de zonas logísticas disponibles en el país, reducirá los trámites
burocráticos actuales, podría reducir el coste de los materiales importados y aumentar el número
de pistas disponibles pavimentadas.
Hay numerosas compañías aéreas usuarias de los aeropuertos argelinos, tales como Tunis Air,
Royal Air Maroc, Air France, Alitalia, Aigle Azur, Lufthansa, Turkish Airlines o British Airways8.La
compañía aérea que mayor uso hace de las instalaciones aeroportuarias del país es la compañía
pública Air Algérie. El gobierno ha destinado en el plan 2013-2017, 600 millones de euros para renovar su flota de aviones.
TRANSPORTE MARÍTIMO
El 95% del comercio internacional argelino tiene lugar por vía marítima. Sin embargo, los puertos
del país difícilmente pueden hacer frente al aumento de operaciones de comercio exterior
experimentado en los últimos años, pues adolecen de productividad y largos tiempos de espera.
Además, la red portuaria argelina carece de una estructura estable y el control portuario se realiza
7
The Report. Algeria 2012. Oxford Business Group.
8
http://www.andi.dz/index.php/fr/component/content/article/130-transport/720-transport-aerien
28
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
de forma separada, sin coordinación. La evolución del transporte tanto de mercancías como de
pasajeros no ha sido muy favorable en los últimos años, ya que se ha mantenido constante, con
mínimas evoluciones.
2008
2009
2010
2011
Pasajeros
443.800
467.264
463.561
447.323
Vehículos
133.050
143.705
147.989
151.864
736
735
687
695
Número de viajes
Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de ENTMV (líneas España y Francia)
Argelia cuenta con 1.280 km de costa y con 45 puertos de los cuales 11 son puertos de comercio
mixtos, 2 son puertos especiales para hidrocarburos, 31 son puertos de pesca y 1 es de recreo.9
Los puertos y terminales más importantes del país son los siguientes: Argel,
Argel Annaba, Arzew,
Bejaia, Djendjen, Jijel, Mostaganem, Orán, Skikda, Ghazaouet y Dellys.
Fuente: SOGEPORTS.
10. RESUMEN:
MEN: PROBLEMAS DE LA OFERTA TURÍSTICA EN ARGELIA
Según el plan elaborado por las autoridades turísticas, las debilidades o faltas del sector turístico
en Argelia se concentran en los siguientes puntos:
1- Falta de visibilidad de Argelia como destino turístico.
turístico
2.- Infraestructuras hoteleras insuficientes
insuficiente y de mala calidad.
9
http://www.mtp.gov.dz/fr/permalink/3034.html
29
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
3.- Falta de conocimiento de las nuevas técnicas de prospección turística.
4.- Falta de personal cualificado.
5.- Escasa calidad de productos y prestaciones turísticas.
6.- Escasa penetración de las tecnologías de la información y de comunicación en el sector turístico.
7.- Medios de transporte de mala calidad.
8.- Bancos y servicios financieros inadaptados al turismo moderno.
9.- Seguridad sanitaria y alimentaria insuficiente.
10.- Una regulación, organización y cultura inadaptadas al turismo.
11.- Gran déficit de marketing de la imagen de “Destino Argelia”.
12.- Sistemas de gestión obsoletos: una importante característica de la oferta nacional, es la falta
de informatización de sus servicios. Excepto los grandes hoteles, resulta prácticamente imposible
reservar o comprar cualquier tipo de servicio en Argelia por internet. Para este tipo de gestiones,
las agencias de viaje resultan imprescindibles.
13.- Carencia de sistemas de pago modernos: el pago con tarjeta no está generalizado por lo que
el turista occidental, habituado hoy en día a realizar un alto porcentaje de sus compras utilizando
este medio de pago, se ve ante las incomodidades de un sistema obsoleto.
30
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en Argel.
EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
4.
DEMANDA
La voluntad política es clara, el Gobierno pretende la realización de una verdadera industria turística, puesto que el país debe salir poco a poco de la dependencia de los hidrocarburos. Para ello
el SDAT 2030 propone como objetivos para el año 2015 los siguientes:
-
Recibir 2,5 millones de turistas.
Realizar 75.000 camas.
Crear 110.000 empleos.
Formar 40.000 profesionales.
Entre los años 2010 y 2013 el número de turistas ha aumentado un 35% en Argelia y los ingresos
por la actividad se han incrementado un 50%, según datos de la Organización Mundial de Turismo.
A continuación se realiza un análisis de los aspectos más importantes para determinar la demanda del sector turístico argelino:
1. PRODUCTOS Y DESTINOS MÁS DEMANDADOS
El mercado argelino del turismo presenta dos tipos de turismo bien definidos. Por un lado está el
turismo familiar, que tiene carácter interno mayoritariamente, aunque hay nacionales argelinos que
residen en el extranjero y vuelven a su país de origen en verano y por otro, está el turismo de negocios, que lo desarrollan tanto argelinos como extranjeros. Muchos hoteles sustentan su negocio
en acuerdos con empresas públicas para atraer este tipo de clientela a precios muy elevados.
El turismo interior está dirigido eminentemente a familias que realizan sus desplazamientos vacacionales en conjunto. No es raro ver cómo varias familias se desplazan juntas a los establecimientos vacacionales. Los productos que más demandan este tipo de clientes son packs vacacionales
en los que se incluya el alojamiento, pero no las comidas. El régimen más demandado en los
hoteles es el de alojamiento y desayuno o simplemente alojamiento, mientras que el tipo de alojamiento que prefieren los argelinos son los bungalows o los apartamentos. Esta preferencia tiene
una raíz cultural clara y es la importancia que el pueblo argelino otorga a la familia. Las habitaciones dobles de hotel son un producto caro para el salario medio argelino y presentan además el
inconveniente de no poder alojar bajo el mismo techo a una familia al completo.
Por otra parte, el turismo internacional demanda otro tipo de servicios a los establecimientos. Este
tipo de clientes se desplaza al país por cortos periodos de tiempo y su interés en el mismo es meramente laboral o comercial. Por lo tanto, buscan establecimientos bien ubicados que respondan
a estándares de calidad occidentales, sin dar prioridad en muchas ocasiones el precio. El cliente
31
Oficina Económica y Comercial
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en Argel.
EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
internacional demanda un servicio acorde al precio pagado, pero es consciente de las limitaciones
que ofrece el país en este sentido. Por lo tanto, el producto estrella para este tipo de turismo son
las habitaciones de hotel en régimen de alojamiento y desayuno, puesto que los potenciales clientes suelen tener compromisos durante la jornada, incluso por la noche.
Para poder ofrecer una visión más completa sobre la demanda turística en el país, a continuación
se analizan por separado los movimientos de turistas locales, y los de extranjeros.
2. TURISTAS LOCALES
La demanda interna, los propios argelinos que se mueven por el país,
constituyen el principal movimiento
turístico en Argelia, llegando a ser el
97% del total de turistas que hay en
el país.
En cuanto a sus hábitos de consumo, estas son las conclusiones extraídas a través de la encuesta realizada por un periódico local (Liberté,
4 de agosto de 2014):
-
Destino preferidos por los argelinos
44,9%
17,7%
14,4%
6,3%
Costa
Extranjero
Otra ciudad
Pueblos de
origen
NS/NC
Tipo de alojamiento elegido por los
turistas argelinos
Destinos de las vacaciones:
NS/NC
El destino turístico principal de los argelinos es la costa, acudiendo sobre todo
a zonas de playa.
Los turistas locales tienen las preferencias que se muestran en el gráfico de la
derecha, a la hora de escoger el alojamiento durante sus vacaciones:
16,7%
12,2%
Camping
15,8%
Hotel
16,1%
Casa de conocidos
25,8%
Alquiler
31,1%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
Compañeros de viaje
Solos
12%
En cuanto a la compañía a la hora de viajar, los turistas argelinos tienen las siguientes preferencias:
En parejas
17%
Con amigos
17%
En familia
54%
Por ello, se puede clasificar la demanda turística interna argelina como un turismo preferentemente de playa, muy concentrado en los meses de verano, y mayormente familiar. En cuanto a las sa-
32
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en Argel.
EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
lidas al extranjero, los datos recogidos en el año 2012 muestran lo siguiente: 1.910.550 argelinos
salieron de Argelia con motivos turísticos.
Los principales destinos fueron, en este orden, Túnez (40%), Francia (28%), Arabia Saudí (11%),
Turquía (5%) y España (4%). Como se puede observar en estas preferencias, los argelinos tienden
a países cercanos, o con los que tienen algún tipo de nexo cultural.
Así, Túnez se presenta como primer destino tanto por su cercanía como porque los argelinos no
necesitan la consecución de un visado. Francia, antigua metrópoli en la era colonial, se mantienen
como destino por afinidad de idioma y el gran número de argelinos que vive en Francia. Por último, Arabia Saudí, con la ciudad de la Meca, y la importancia de este lugar en la religión islámica,
se posiciona como destino referente para los argelinos.
3. TURISTAS EXTRANJEROS
Según la Organización Mundial del Turismo esta actividad ha conocido en los últimos años una
progresión significativa, situando su tasa de crecimiento en el 5% al año, mientras que el económico general mundial se sitúa en el 1,3%. Los países de la cuenca mediterránea siguen siendo el
principal destino turístico mundial con un 34% del flujo total mundial. El conjunto de los países ribereños del mediterráneo recibirá en 2020 cerca de 400 millones de turistas, según datos de esta
Institución. Argelia debe hacer frente a una competencia feroz con el resto de destinos de su zona
geográfica. El número de turistas que visitaron Argelia en el año 2000 fue de 866.000; 2007 se situó en 1.741.000, mientras que el objetivo gubernamental para 2015 es de 2.500.000. Esta evolución indica que el sector pasa por un momento de crecimiento, a pesar de encontrarse en una fase inicial de su desarrollo. Estas cifras indican que Argelia recibe actualmente al 1% de los turistas
que frecuentan la zona mediterránea.
La mayoría de entradas turísticas que recibe Argelia son de argelinos que residen al extranjero y
viajan al país para visitar a sus familias. En el siguiente cuadro se puede observar la evolución de
la demanda turística en Argelia, a través de las entradas al país procedentes del extranjero:
Año
Argelinos residentes
en el extranjero
Extranjeros
Total
Extranjeros
2010
1.415.509
654.987
2.070.496
32%
2011
1.493.245
901.642
2.394.887
38%
2012
1.652.101
981.955
2.634.056
37%
2013
1.736.000
964.000
2.700.000
36%
(En %)
Fuente: Elaboración propia a partir de datos del Ministerio de Turismo y Artesanía argelino.
Las entradas internacionales han seguido una tendencia alcista durante los últimos cuatro años,
aumentando en 700.000 personas el total de turistas que entran al año en Argelia. El porcentaje
de extranjeros, dentro de esos turistas, se mueve en torno al 35%, con un repunte durante el año
2011, aunque los últimos años haya descendido. Al analizar la tabla se debe tener en cuenta, que
los datos sobre extranjeros dependen del pasaporte que las personas muestran al entrar en Argelia. Hay muchas personas que tienen doble nacionalidad (argelina y francesa por ejemplo) que
presentan el pasaporte europeo si han conseguido obtener visado y sin embargo muestra el arge33
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en Argel.
EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
lino si carecen de él. De hecho, según datos recogidos por la Organización Mundial del Turismo el
90% de los turistas que recibe Argelia son este tipo de personas.
Por nacionalidades, durante el año 2012 se registraron las siguientes entradas de viajeros al país:
Túnez (54%), Francia 12%, España (3%), Libia (3%) y China (3%).
Como se puede observar, más de la mitad de turistas proceden del país vecino, Túnez. Muchos
de estos turistas cruzan la frontera terrestre para pasar el fin de semana en las ciudades argelinas
de Annaba o El Tarf o bien simplemente para llenar el depósito de gasolina de sus coches, Destaca también la entrada de ciudadanos franceses, debido, en su mayoría a razones laborales o de
negocios. La entrada de ciudadanos españoles está en tercera posición, aunque muy por debajo
de los franceses, y está ligada sobre todo a visitas de negocios.
4. SEGMENTACIÓN Y ESTACIONALIDAD
La demanda turística en el país tiene dos componentes claros, por un lado está el turismo interno
y por otro el internacional. En el primer caso, se detecta en el mercado argelino dos estaciones o
momentos en los que el flujo de turistas es más importante: la estación estival y la estación turística sahariana. La primera de ellas se corresponde con el verano occidental, el mes de agosto es el
preferido por los argelinos para tomar sus vacaciones, aunque con ciertas particularidades derivadas del mundo musulmán. Si el Ramadán se ha desarrollado en el mes de julio, la temporada
ha tenido su punto álgido tras la finalización del mes santo, sin embargo, cuando el mes santo tuvo su desarrollo en años pasados en el mes de agosto o septiembre, la demanda tenía un pico
antes del mismo. Las previsiones indican que hasta el año 2045 el Ramadán no volverá a caer en
los meses de agosto o septiembre. En cualquier caso, la semana inmediatamente posterior al ramadán el ciudadano argelino procura tener unos días de descanso laboral. Este aspecto cultural
es un determinante que se debe tener en cuenta a la hora de analizar y proponer los planes estratégicos de desarrollo de negocio, ya que ubicará los picos de demanda en un momento u otro.
Por otra parte, el turismo internacional tiene un componente temporal más homogéneo y se observa que tiene un ciclo temporal inverso a la estación estival del turismo local. Esto se debe a
que el turismo internacional en Argelia se debe sobre todo a razones laborales o de negocios. Por
lo tanto, mientras que el ciudadano argelino trabaje y las empresas estén en plena actividad, el turismo internacional se desarrollará con normalidad, sin embargo, en el momento en que las empresas disminuyan su actividad por periodo vacacional o por el mes santo de ramadán, el turismo
extranjero se verá afectado.
Estamos por tanto, ante dos ciclos de demanda inversos, Mientras que uno es alto, el otro pasará
por un momento de contracción.
34
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en Argel.
EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
5.
PRECIOS
La oferta hotelera argelina es escasa y poco atomizada. Este hecho permite a los establecimientos fijar los precios en función del posicionamiento con el que desean dotar a sus hoteles. De este
modo, la relación calidad-precio se ve mermada de forma generalizada. Para poder acceder a
unos estándares de calidad europeos, es necesario acudir a hoteles con un mínimo de cuatro o
cinco estrellas, con el consiguiente aumento de gasto que ello supone. Siguiendo la tendencia del
sistema propuesto a la hora de fijar precios, los clientes pagarán más por el mero hecho de alojarse en un hotel de más estrellas, sin embargo los servicios prestados no estarán a la altura de las
expectativas del cliente occidental.
Esta lacra es fundamentalmente debida al sistema de otorgamiento de las estrellas propuesto por
el Gobierno argelino, que no tiene en cuenta los servicios prestados y sí el número de camas o el
tamaño de las infraestructuras..
En los hoteles de mayor calidad es posible pagar con tarjeta de crédito o débito, sin embargo la
mayoría de los pagos se realizan en metálico, pagando con el dinar argelino. A continuación se
puede consultar una relación de precios, recogida en diferentes establecimientos locales, simulando una reserva de habitación doble, para una noche, en temporada baja:
En Argel:
-
Habitación doble en hotel de cinco estrellas, desayuno incluido: 19.000 – 24.000 dinares
(entre 190 y 240 euros aproximadamente).
Habitación doble en hotel de cuatro estrellas, desayuno incluido: en torno a 24.000 dinares
(240 euros aproximadamente).
Habitación doble en hotel de tres estrellas, desayuno incluido: en torno a 12.000 dinares
(120 euros aproximadamente).
En Orán:
-
Habitación doble en hotel de cinco estrellas, desayuno incluido: en torno a 18.000 dinares
(180 euros aproximadamente).
Habitación doble en hotel de cuatro estrellas, desayuno incluido: en torno a 11.000 dinares
(110 euros aproximadamente).
Habitación doble en hotel de tres estrellas, desayuno incluido: en torno a 9.000 dinares (90
euros aproximadamente).
A estos precios se deben sumar las tasas e impuestos correspondientes, a saber:
35
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
-
7% I.V.A. por habitación y noche.
1% derecho de timbre fiscal. Por habitación y noche, siempre y cuando se pague en efectivo.
600 dinares por tasa de turismo (6 euros aproximadamente). Por persona y noche.
Por otra parte, los viajes organizados, como pueden ser las estancias en el desierto o en zonas
naturales, tienen altos precios en comparación con el nivel de renta local. Este tipo de productos
está diseñado para turistas extranjeros, en su mayoría personal expatriado de empresas internacionalizadas, por lo que la oferta es limitada y se aprovecha de su escasez para proponer tarifas
más altas de las que se podría permitir un ciudadano argelino medio.
36
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en Argel.
EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
6.
PERCEPCIÓN DEL PRODUCTO ESPAÑOL
España es uno de los grandes oferentes en el campo turístico, la experiencia avala al producto
español y está muy bien considerado, no sólo en Argelia sino en todo el mundo. Las empresas
españolas pueden elegir el posicionamiento que quieren dar a sus productos gracias a la buena
imagen que desprenden.
Los ciudadanos argelinos tienen a España como uno de sus principales destinos de turismo, por
lo que son conocedores de los estándares de calidad y servicio que se ofrecen en el país. Por esta razón el empresario argelino que opere en este sector exigirá al empresario español la misma
diligencia que ha podido observar durante sus viajes al extranjero. Las agencias de viaje argelinas,
que ofrecen viajes organizados a España son numerosas.
Por todo lo anterior, España se postula en el mercado argelino como un buen socio en los campos de ingeniería y diseño de actuaciones turísticas, así como en el campo de la gestión y formación de personal para los establecimientos.
Históricamente el Gobierno argelino ha contratado en alguna ocasión a trabajadores españoles,
para que gestionaran alguno de los establecimientos hoteleros del Estado. Actualmente la experiencia hotelera española en Argelia es muy reducida. La empresa española que tiene mayor visibilidad es Barceló Hotels & Resorts. La empresa española ha firmado un acuerdo de partenariado
con la argelina Rania Land, para realizar la gestión del hotel Bordj Skikda El Amine durante quince
años. Además, tienen en marcha otros proyectos en el país.
En el apartado de equipamiento hotelero destaca la presencia en el mercado de la empresa El
Corte Inglés.
En restauración, apenas existen restaurantes españoles en Argelia, pese a que en Orán el lazo de
unión con la cultura española es evidente, los platos españoles son conocidos y algunos restaurantes ofrecen un toque español. En Argel existe un restaurante llamado Barcelona y un bar de
tapas español dentro del centro comercial Carrefour. En las cercanías de la ciudad se dispone a
abrir un restaurante español en La Madrague.
37
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
7.
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Argelia cuenta con una empresa nacional denominada Oficina Nacional de Turismo de Argelia
(ONAT), que actúa como agencia de viajes. Las opciones ofrecidas no son demasiado amplias teniendo en cuenta las posibilidades del país. Se centran sobre todo en visitas a las ruinas romanas,
las ciudades del norte y alguna ruta por el desierto. Estos paquetes, que incluyen transporte, alojamiento y guía, están pensados como excursiones grupales, y es necesario un mínimo de viajeros para que se lleven a cabo, generalmente, 10.
Por lo tanto, la oferta turística promovida por el Estado hasta el momento queda relegada a viajes
turísticos grupales, sin reparar en viajeros que tienden a moverse en grupos más pequeños, como
suele ser lo habitual en el caso de turista occidental.
Existe una red de agencias de viaje privadas (más de 150), que ejercen el mismo papel y ofrecen
productos parecidos a los que se ofrecen en el mundo occidental. A la hora de constituir agencias
de viajes privadas en Argelia se puede optar por dos tipos de licencias de explotación de actividades turísticas, que otorga el Ministerio de Turismo y Artesanía argelino. La primera de ellas es
denominada como tipo A y permite a la agencia de viajes tener carácter nacional e internacional,
esto es, ejercer su actividad en los dos ámbitos. Sin embargo, las segundas son de tipo B y sólo
podrán ejercer su actividad en el ámbito nacional.
Los productos que ofrecen son los siguientes:
-
Venta de billetes: aéreos, ferroviarios, marítimos, autobús…
Organización y venta de paquetes turísticos organizados, circuitos turísticos y viajes, tanto
individuales como colectivos. Los paquetes ofrecidos se tarifican en moneda local.
Organización y venta de excursiones, guiadas o no, a localidad, parajes y monumentos,
tanto naturales como históricos.
Contratación de servicios de guías e intérpretes.
Alojamiento de turistas en hoteles locales, así como la prestación de todos los servicios
anexos, tales como manutención o transporte.
Alquiler de vehículos.
Equipamiento y explotación de lugares destinados a la acampada, así como el alquiler de
caravanas y espacios dedicados a la pernocta.
El Gobierno argelino pretende incluir a las agencias de viaje en el Plan de Promoción del Destino
Argelia para que actúen como receptivos de turistas extranjeros y por otro lado, ejerzan como
gestores de los productos domésticos.
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
La Ministra de Turismo argelina en sus últimas apariciones en prensa y en las reuniones mantenidas con sus homólogos extranjeros ha declarado que uno de los pilares sobre los que va a pivotar
el desarrollo de su sector será el acceso a los sistemas de gestión que proponen las nuevas tecnologías. En la práctica, actualmente se observa un pequeño desarrollo del sector, sin embargo
son pocos los establecimientos de este sector que ofrecen la posibilidad de contratar sus servicios a través de internet.
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
8.
ACCESO AL MERCADO-BARRERAS
1. BARRERAS A LA INVERSIÓN
Las empresas extranjeras que quieran realizar inversiones en el sector turístico argelino deben tener en cuenta que existen dos limitaciones importantes:
-
La financiación: cada proyecto que se desarrolle en el sector debe ostentar una financiación íntegramente local.
La repatriación de beneficios: Argelia dispone de mecanismos financieros y de control que
hacen que la repatriación de los beneficios derivados de los proyectos sea muy difícil. En
este punto cabe mencionar el caso de la aerolínea francesa Aigle Azur, que tiene bloqueados en territorio argelino 35 millones de euros derivados de sus ingresos operacionales en
Argelia. La administración argelina estima que una parte de ese dinero es producto de los
impuestos y, por tanto, no es repatriable. Otra parte corresponde a billetes comprados por
pasajeros, pero que finalmente no han sido utilizados. Por tanto, según las autoridades argelinas, si la prestación no ha tenido lugar, el dinero no es repatriable. No es la única em-
presa con este problema, ya que Air France tuvo, hasta finales de 2014, 16 millones de euros
congelados antes de que la mitad pudieran ser repatriados.
En resumen, la repatriación se lleva a cabo con cuenta gotas y afecta al funcionamiento de
las empresas extranjeras.
2. ACCESO AL SUELO URBANIZABLE
La inversión en el sector turístico argelino reposa sobre dos ejes: el suelo urbanizable y la financiación de los proyectos.
Respecto al acceso a la concesión de suelo urbanizable cabe mencionar que la introducción del
modo de adjudicación directa de las concesiones quedó prevista por primera vez en el artículo 34
de la Ley de Finanzas del año 2011. Esta modalidad ha sido confirmada por el mismo artículo de
la Ley de Finanzas del año 2013, respecto a los terrenos que se encuentren dentro de las ZET y
que hayan sido concedidos por el wali competente, tras haber recibido el visto bueno de la ANDT.
A continuación se enumeran las ventajas ligadas al acceso del suelo urbanizable previstas por el
Gobierno argelino:
-
Devolución de 1/33 parte del derecho de arrendamiento correspondiente al valor venal del
terreno concedido. Esto quiere decir que se devolverá 1/33 del importe monetario que obtendría el propietario del terreno, si en un momento dado decidiera su venta. Todo ello en
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en Argel.
EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
-
el caso de que el propietario pusiera a disposición del Ministerio de Turismo y Artesanía su
terreno.
Reducción sobre el precio del arrendamiento anual derivado de la concesión de terrenos
(previsto en los artículos 15 a 18 de la Ley de Finanzas Complementaria de 2011):
o 90% durante el periodo de realización que va de 1 a 3 años.
o 50% durante el periodo de explotación que va de 1 a 3 años.
o Precio simbólico del metro cuadrado durante un periodo de 10 años en los terrenos
localizados en el sur y en las Altas Mesetas.
o Precio simbólico del metro cuadrado durante un periodo de 15 años en los terrenos
localizados en el Gran Sur.
En el siguiente listado se enumeran las ventajas ligadas a la financiación de proyectos turísticos
en Argelia:
-
Tasa de bonificación del crédito bancario: las inversiones que se realicen en las wilayas del
norte se beneficiarán de una bonificación en la tasa de interés aplicable del 3%, mientras
que aquellas de las wilayas del sur lo harán de un 4,5%, según lo determina el artículo 79
de la Ley de Finanzas Complementaria de 2009.Por otra parte, las acciones de modernización de los establecimientos turísticos y hoteleros que se realicen en las wilayas del norte y
el sur, que estén bajo el paraguas del “Plan Qualité Tourisme”, se beneficiarán de una bonificación en la tasa de interés aplicable a los préstamos bancarios del 3% y el 4,5% respectivamente, mientras que la tasa de interés habitual es del 8%.
Las ventajas derivadas de la firma de acuerdos entre las instituciones bancarias y el Ministerio
de Turismo, cuyo objetivo sea la financiación de proyectos turísticos son las siguientes:
-
-
Intervención y apoyo estatal del 60% en aquellos proyectos considerados de gran envergadura o de particular complejidad.
Retraso en el reembolso: 10 años para los proyectos considerados de gran envergadura o
de particular complejidad.
Duración del tratamiento de dosieres de proyectos:
o Entre 40 y 60 días para los créditos de inversión.
o 30 días para los créditos de explotación.
Integración de los proyectos en el Fondo de Garantía de Créditos para las PYMES (FGAR),
de la partida correspondiente a la garantía de financiación de los equipamientos.
3. BARRERAS PARA EL TURISMO EXTRANJERO EN ARGELIA
-
Visado
La Embajada de Argelia en España concede visados de entrada en Argelia a las personas residentes en el país. El Servicio de Visados de la Embajada de Argelia de Madrid está abierto de martes
a viernes. Las solicitudes de visados se depositan en ventanilla de las 09:00 a las 12:00 horas y la
retirada de los visados se realiza de las 13:00 a las 14:00 horas. El tratamiento de las solicitudes
de visados se realiza en un período de tiempo de entre tres (03) a siete (07) días laborales. Las solicitudes de visado deben ser acompañadas de la siguiente documentación:
-
El pasaporte en vigor con una validez superior a seis (06) meses;
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
-
El formulario de solicitud de visado debida y legiblemente cumplimentado y firmado en dos
ejemplares, descargables en internet de la página web de la Embajada.
Dos (02) fotos de identidad, recientes y de la misma tirada;
Un seguro de viaje válido para toda la duración de la estancia en Argelia;
La tarjeta de residencia con fotocopia para los residentes extranjeros.
El pago de los derechos de cancillería cuyos importes se fijan según la duración de la estancia y la nacionalidad del solicitante se realiza en efectivo. No se admite ningún pago
bancario o por giro postal.
La entrega de las solicitudes de visado ha de hacerse personalmente o a través de mensajería en
la ventanilla de visados en la Embajada. No se admitirán los dossiers enviados por vía postal. Los
ciudadanos españoles tendrán que abonar un importe de sesenta (60€) para un visado de duración inferior o igual a noventa (90) días, y un importe de cien (100€) para un visado de duración
superior a noventa (90) días.
-
Solicitud certificado de matrimonio en hoteles.
Las parejas extranjeras que quieran alojarse en un hotel argelino, deberán presentar el certificado
de matrimonio en la recepción del hotel para poder acceder a sus instalaciones y compartir habitación.
-
Factor sociológico: escasa voluntad y vocación de servicio.
El argelino no tiene voluntad de servicio, sino de ser buen anfitrión, por lo tanto no se hace lo que
el cliente desea, simplemente se intenta que se integre en la cotidianidad del estilo de vida local.
Así, no existe ocio más allá de la jornada laboral, no se acepta socialmente que el visitante tenga
opciones de vida (consumo de bebidas alcohólicas, comidas durante el mes de Ramadán, igualdad de la mujer), no existen servicios pensados para el turista (restaurantes occidentales, chiringuitos…).
Los servicios hoteleros son muy deficientes. Casi ningún hotel ofrece un servicio de atención por
la noche, no es extraño enfrentarse a cortes de luz, a bidones de agua en el baño para suplir la
falta puntual de agua corriente, a una limpieza muy deficiente y a reparaciones básicas pendientes
en las habitaciones que se dejan sin hacer.
-
Riesgo por terrorismo en Argelia.
El Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación español, realiza en su web
(http://www.exteriores.gob.es/Embajadas/ARGEL/es/Embajada/Paginas/Recomendaciones.aspx?
IdP=9) una serie de recomendaciones de seguridad sobre Argelia. En ellas, se recomienda viajar
con extrema precaución y abstenerse de hacerlo por determinadas zonas y se recuerda que existe un serio riesgo de que se produzcan secuestros en todo el país. Asimismo, ante la situación de
inseguridad y el elevado riesgo de atentados terroristas y de secuestros existente en la zona, se
mantiene la recomendación de no viajar al sur desértico y a sus áreas fronterizas, incluidos los
campamentos de refugiados saharauis.
Por otra parte, de acuerdo con las instrucciones de las autoridades locales, es obligatorio avisar a
los servicios de policía o de gendarmería argelinos de cualquier desplazamiento al interior del
país. Igualmente, en caso de efectuar desplazamientos internos, se recomienda informar previamente a la Embajada de España en Argel y a los Consulados Generales de Orán y Argel de los
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
planes de viaje (lugares y fechas de estancia) así como proporcionar datos de contacto de los viajeros.
4. BARRERAS PARA EL TURISMO ARGELINO EN EL EXTRANJERO
-
Límite de cambio de divisas
El ciudadano argelino no puede sacar del país divisas. El Gobierno argelino ofrece a cada ciudadano nacional suyo un límite de cambio de divisas de 150 euros al año para que puedan sacarlos
del país durante sus vacaciones.
-
Visado para viajar a España.
Los extranjeros que deseen viajar a España deben de estar en posesión de un visado, a menos
que sean nacionales de los estados que no se incluyen en la lista de países con la obligación de
llevar un visado para cruzar las fronteras para las estancias en el espacio Schengen de no más de
tres meses (90 días) en un período de seis meses (180 días) a partir de la fecha de la entrada en el
espacio Schengen, excepto en los casos cuya duración es menos de 90 dίas.
Para más información se puede consultar la página web:
http://www.vfsglobal.com/spain/algeria/spanish/allaboutyourvisas.html.
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
9.
PERSPECTIVAS DEL SECTOR
1. ZONAS DE EXPANSIÓN TURÍSTICA
El Ministerio de Turismo y Artesanía argelino, en aplicación del programa gubernamental de desarrollo del sector se ha comprometido a realizar una operación de diseño de 15 nuevas ZET, cuyos
PAT serán aprobados mediante decreto y serán destinadas a monoinversión (un solo inversor potencial) o multinversión (varios inversores en la misma ZET).
-
ZET monoinversión: actualmente se han lanzado ya dos procesos de licitación. Uno en septiembre de 2014 y otro en enero de 2015.
ZET multinversión: el Ministerio ya ha advertido a los walis de las zonas designadas como
interesantes, para que procedan a la puesta en marcha de la concesión de terrenos en el
interior de las nuevas ZET. Esta Operación se ha realizado conforme al artículo 34 de la Ley
de finanzas del año 2013, que autoriza a los walis a otorgar conesiones de explotación de
terrenos, tras el visto bueno otorgado por la agencia Nacional de Desarrollo del Turismo
(ANDT).
Así las cosas, las ZET destinadas a monoinversión, se ubican en:
Localidad
Wilaya
Hectáreas disponibles
Djanet
Illizi
100 - 8.600
Baie Ouest Chetaibi
Annaba
21,64 - 328
Agrioun
Béjaïa
20,02 - 32
Mainis
Chlef
89 - 260
Foum El Gharza
Biskra
15 - 50
El Oued
El Oued
47 - 67
Fuente: Elaboración propia a partir de datos del Ministerio de Turismo y Artesanía argelino 2015.
A todas ellas se añaden dos ZET más, cuyas características técnicas ya han sido definidas:
-
Messida (wilaya de El Tarf): con una superficie disponible de entre 45 y 565 hectáreas. Esta
ZET presenta una partida territorial ordenable perteneciente a la ANDT. Este Organismo tiene previsto lanzar una licitación, tanto a inversores públicos como privados, para que actúen con la misma bajo régimen de partenariado en la construcción de 2678 camas hoteleras.
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
-
Azeffoun (wilaya de Tizi Ouzou): con una superficie disponible de entre 17,74 y 25 hectáreas. Esta ZET presenta una zona territorial ordenable de 11,43 hectáreas sobre el total de la
misma. Ha sido otorgada a un inversor que está realizando la preparación del estudio
técnico, para presentarlo.
Por otra parte, las ZET destinadas a multinversión son las siguientes:
Localidad
Wilaya
Hectáreas disponidispon i- Nº de lotes
bles
Nº de camas
Oued Begrat
Annaba
137 - 1375
14
1.600
Oued Tighza
Chlef
55,08 – 100
9
1.795
Ain Hammadi
Chlef
76 – 270
10
2.893
Aokas
Béjaïa
21,32 – 61
6
1.418
Ramdane plage
Mostaganem
166 – 180
16
4.020
Bouzedjar
Ain Temouchent
76 – 270
10
2.893
El Aouana
Jijel
97 – 167
12
3.600
Sidi Khalifa
Tizi Ouzou
166 - 180
16
4.020
Fuente: Elaboración propia a partir de datos del Ministerio de Turismo y Artesanía argelino 2015.
Entre las ocho ZET descritas acumulan 715,61 hectáreas disponibles para la construcción de establecimientos, en 95 lotes distintos y generando 25.382 camas hoteleras.
Recapitulación general de las 15 ZET destinada a mono y multinversión:
-
-
Hectáreas decretadas: 13.883,5.
Hectáreas edificables: 1110,44.
Dotación financiera: 8,28 millardos de dinares argelinos (82,8 millones de euros aproximadamente). De los cuales:
o 6,78 millardos de dinares argelinos (67,8 millones de euros aproximadamente) son
destinados a viabilidad.
o 1,5 millardos de dinares argelinos (15 millones de euros aproximadamente) son
destinados a accesibilidad.
Naturaleza jurídica:
o Dominio público o privativo del Estado argelino 80%.
o Dominio privado: 20%.
2. FORMACIÓN ACADÉMICA ESPECIALIZADA
Por otra parte, en el campo de la formación cabe destacar la construcción y apertura de la Escuela Superior de Hotelería y Restauración de Argel (ESHRA). Las instalaciones han sido construidas
por un estudio de arquitectura español y es gestionada en colaboración con la Escuela Hotelera
de Lausana (EHL). La escuela ofrece una formación internacional en los campos de hotelería y
restauración. Tiene unas infraestructuras modernas, con la última tecnología disponible en el mercado que les permite ofrecer una enseñanza puntera en el campo.
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
El campus se ubica a 15 kilómetros de Argel, en el borde de la playa de Ain Benian, al lado del
nuevo Centro Internacional de Convenciones y de la zona en la que se ubican las residencias de
Estado argelinas. La escuela pone a disposición de sus alumnos una larga lista de prestaciones
con el objetivo de crear una vida comunitaria muy fuerte dentro del propio campus. Entre sus instalaciones de más de 15 hectáreas, destacan:
-
Complejo deportivo: campo de fútbol, pista de atletismo, polideportivo multiusos, canchas
de baloncesto, piscinas, centro de bienestar, gimnasio.
Biblioteca.
Lugares de encuentro e intercambio.
Centro náutico.
Playa privada.
Residencias de estudiantes.
Su plan de formación tiene una duración de cinco años, en los que se alterna el aspecto teórico
con el práctico en los campos de hotelería, restauración y gestión de establecimientos. Durante
este tiempo el alumnado recibe una formación cuyo objetivo es cambiar su estilo de vida y conseguir que obtengan un reconocimiento internacional en su profesión. El plan se propone completamente en francés, con algunas clases en inglés.
La escuela tiene una licencia de gestión hotelera acreditada por el Gobierno argelino y el apoyo
académico de la Escuela de Hotelería de Lausana. Esta colaboración es la primera que se realiza
en el continente en este ámbito.
El Gobierno argelino a través de su Sociedad de Inversiones Hoteleras tiene la intención de construir dos escuelas de este tipo más en el país. Sin embargo, no tendrán el carácter puntero que
tiene la escuela de Argel.
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
Además de la escuela anteriormente citada, Argelia cuenta con otro centro de formación en el
campo del turismo, la Escuela Nacional Superior de Turismo ubicada en Blida. Esta escuela tiene
varios Protocolos de Acuerdo con distintas entidades, tanto argelinas como extranjeras, a saber:
-
Asociación Francesa de Turismo (AFEST).
Touring club de Argelia.
Partenariado de formación con la empresa pública argelina Gestour y la Escuela Argelina
Superior de Negocios (E.S.A.A.), ubicada en Argel.
La escuela ofrece programas de formación académica a estudiantes de nuevo ingreso y programas de formación continua a profesionales del sector turístico. El programa de formación consta
de cuatro años y los graduados obtienen un título universitario en Gestión de Establecimientos
Hoteleros y Turísticos. Durante el mismo, se ofrecen nociones teóricas relativas a la administración y gestión de empresas, así como formación en lenguas extranjeras y herramientas ofimáticas.
Asimismo, existen módulos de formación práctica y visitas a las principales ciudades argelinas y
otros lugares de interés turístico del país.
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
10.
OPORTUNIDADES
Gracias a estos planes de desarrollo gubernamentales, el mercado argelino ofrece oportunidades
de negocio muy variadas para las empresas españolas relacionadas con el sector turístico. Cabe
destacar las siguientes:
-
-
-
-
-
Construcción hotelera: en este ámbito las empresas españolas pueden entrar a participar
del mercado argelino con establecimientos que se posicionen en el segmento de los negocios, ofreciendo productos de calidad media y media-alta.
Reforma de complejos hoteleros: en el mercado argelino existe una demanda creciente de
empresas que puedan realizar la remodelación y rehabilitación de complejos hoteleros ya
existentes. Esta necesidad viene determinada por los planes gubernamentales de desarrollo, que enuncian la obligatoriedad de ofrecer unas prestaciones acordes a los estándares
occidentales de calidad y servicio.
Equipamiento hotelero: las empresas españolas que tengan la posibilidad de realizar sus
actividades en este campo podrán encontrar nichos de negocio mediante el equipamiento
de los nuevos proyectos hoteleros, los proyectos de remodelación y rehabilitación y aquellos destinados a la modernización de los equipos e infraestructuras, así como el mobiliario.
Formación y gestión: el Gobierno argelino tiene una voluntad férrea para desarrollar el
campo de la formación de sus recursos humanos. Para ello el Ministerio de Turismo está
realizando una búsqueda en el mercado internacional de instituciones de formación. De
este modo el país podrá disfrutar de formadores internacionales de alto nivel mediante
acuerdos de colaboración con instituciones extranjeras de renombre internacional.
Turismo inteligente: en este campo está todo por hacer y a pesar de la voluntad del Gobierno en desarrollarlo, a día de hoy parece una propuesta utópica. Sin embargo, la oportunidad se convertirá en una posibilidad real en el medio plazo.
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
11.
INFORMACIÓN PRÁCTICA
1. FERIAS IMPORTANTES DEL SECTOR
SIEL: Salon International des Equipements et Services pour l’Hôtellerie, la Restauration et
les Collectivités.
Ámbito
Equipamiento hostelero.
Última edición
Del 27 al 29 de enero de 2015
Próxima edición
Enero de 2016
Frecuencia
Anual
Lugar de celebración
Hôtel Hilton - Alger, Argel
SITEV: Salón Internacional del Turismo y Viajes.
Ámbito
Sector turístico.
Última edición
Del 14 al 17 de mayo de 2015
Próxima edición
Mayo de 2016
Frecuencia
Anual
Lugar de celebración
Palacio de Exposiciones de Argel
SIAHA: Salón Internacional del Turismo, Viajes y Transportes
Ámbito
Sector turístico.
Última edición
Del 1 al 4 de abril de 2015
Próxima edición
Abril de 2016
Frecuencia
Anual
Lugar de celebración
Centro de Convenciones de Orán
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
2. DIRECCIONES DE INTERÉS SECTOR TURÍSTICO
-
Ministerio de turismo
Dirección: 119 rue Didouche Mourad, Argel.
Tel: +213 (0) 21 61 45 45
E-mail: [email protected]
Web: www.mta.gov.dz
-
o
o
o
o
ONAT
Dirección: 126 Bis A, Rue Didouche Mourad, Argel.
Tel: +213 (0) 21 61 59 16 / +213 (0) 21 64 09 00
Fax: +213 (0) 21 61 59 16
E-mail: [email protected]
Web: www.onat.dz
-
o
o
o
o
o
ANDT
o
-
o
o
o
o
ANDI
o
o
o
o
o
Dirección: Village Artisanal de Sidi Fredj, Complexe Touristique de Sidi Fredj,
Staouéli, Argel.
Tel: +213 (0) 21 37 60 43
Fax: +213 (0) 21 37 67 16
E-mail: [email protected]
Web: http://www.andt-dz.org
Dirección: Route Nationale N°5 Cinq Maisons, Mohammadia, Argel.
Tel: +213 (0) 21 52 20 14 / +213 (0) 21 52 20 15
Fax: +213 (0)21 52 20 17
E-mail: [email protected]
Web: www.andi.dz
3. ESCUELAS DE FORMACIÓN
-
Escuela superior de Hotelería y Restauración de Argel (ESHRA).
o Dirección: route nationale, 11, 16202 Ain Benian, Argel, Argelia.
o Tel: +213 (0) 23 39 75 00
o E-mail: [email protected]
o Web: www.eshra.dz
-
Escuela Nacional Superior de Turismo
o Dirección : Route nationale N° 01-BP 06, Blida.
o Tel : +213 (0) 21 71 41 23
o Fax : +213 (0) 21 71 35 04
o E-mail : [email protected]
o Web : http://www.enst-algerie.dz/
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
4. INFORMACIÓN PRÁCTICA DEL PAÍS
Moverse en Argel
En general, la red de transporte público es defectuosa, por lo que el único medio fiable de transporte es el taxi. No es fácil encontrar taxi en muchos barrios de la ciudad, por lo que se recomienda pedir al taxista que hace el trayecto de ida que espere para el trayecto de vuelta, o bien que
vuelva a una hora determinada a recoger al pasajero. Generalmente, los taxistas no tendrán inconveniente en facilitar su número de móvil para poder ser localizados y quedar con ellos a una
hora y en un lugar determinados. Los que tienen indicación “taxi colectivo” en color amarillo, son
más baratos, pero recorren un itinerario fijo por lo que su utilización es poco práctica para viajes
de negocios. Para llegar a un destino concreto habrá que coger aquellos cuya indicación “taxi”
sea de color blanco, que permiten un desplazamiento libre. Dentro del centro de Argel y dependiendo de la distancia el precio ronda los 300 DA. Para recorridos hacia y desde los alrededores
de Argel el precio oscila alrededor de 600 DA, dependiendo de la distancia.
Los taxis de los hoteles tienen tarifas más elevadas, siendo en ocasiones recomendable, si hay
que hacer varios desplazamientos, alquilar un taxi para todo el día, lo que cuesta alrededor de
unos 6.500 DA.
También existen compañías de radio-taxi en Argel: +213 (0) 21 66 66 66 / 96 12 12.
Existe una línea de tranvía al este de la ciudad y otra de metro, que sólo cubre una pequeña parte
de la ciudad. Los colapsos circulatorios de la ciudad de Argel son crónicos. En horas punta se
puede llegar a tardar hora y media en recorrer un tramo que en horario nocturno, sin circulación,
sólo llevaría diez minutos.
Jornada laboral, días festivos y vacaciones
El fin de semana oficial en Argelia es viernes y sábado. El horario normal de trabajo en los centros
oficiales suele ser de 8:30 de la mañana a 16:30 de la tarde, computando como horas trabajadas
el tiempo dedicado al almuerzo. No obstante, el incumplimiento de la jornada laboral es un mal
crónico y resulta difícil encontrar a un empleado público antes de las nueve de la mañana o después de las tres y media. Además, algunos organismos públicos han creado los llamados “días de
recepción”, generalmente un par de ellos por semana, que son los únicos en los que atienden al
público. En el sector privado el horario de trabajo suele ser similar, aunque más variable.
Los horarios para las comidas son como en Europa continental: 7:00-9:00 horas, desayuno;
12:00-13:00 horas, comida; y cena entre 19:00-21:00 horas.
El calendario laboral argelino cuenta con once días festivos (cuatro civiles y siete religiosos) al cabo del año. Si alguna de las festividades coincidiera en día no laborable, no se traslada la festividad. A su vez, se añaden como días no laborales las jornadas electorales o cuando una fiesta religiosa se repite dos veces en el mismo año (por la menor duración del calendario musulmán respecto al civil).
Las cuatro fiestas civiles son fijas:
-
1 de enero (Año Nuevo).
1 de mayo (Día del Trabajo)
5 de julio (Aniversario de la Independencia)
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EL MERCADO DEL TURISMO EN ARGELIA
-
1 de noviembre (Aniversario de la Guerra de Liberación de 1954).
Las fiestas religiosas son variables y se establecen de acuerdo con el calendario musulmán, de
modo que cada año se adelantan aproximadamente once días con respecto al calendario civil.
Son:
-
Mouharram (Año Nuevo musulmán).
Achoura, el décimo día del primer mes.
Mawlid Annabawi (nacimiento de Mahoma). El duodécimo día del tercer mes.
Aid el Fitr (2 días): Los dos primeros días del décimo mes, tras el Ramadán.
Aid el Adha (2 días): Es la fiesta del cordero, 10º y 11º día del undécimo mes.
En el año 2015 las fechas aproximadas previstas son:
-
15 de octubre: Mouharram
24 de octubre: Achoura
23 de diciembre: Mouloud (se repite en el mismo año, ya se celebró en enero)
En el año 2016 las fechas aproximadas previstas son:
-
6 y 7 de julio: Aid ell Fitr
12 y 13 de septiembre: Aid el Adha
3 de octubre: Mouharram
12 de octubre: Achoura
11 de diciembre: Mouloud
Las vacaciones laborales son de 30 días anuales, mayoritariamente disfrutados en el mes de
agosto. No obstante, y dado que el mes de Ramadán empieza hacia el 7 de junio de 2016, la actividad descenderá también mucho durante julio de 2016.
Diferencia horaria
Todo el año es GMT+1. Una hora menos que en la España peninsular desde el último domingo de
marzo hasta el último domingo de octubre (hora del archipiélago canario). No hay diferencia horaria en invierno.
Clima y vestuario
La zona litoral del norte de Argelia goza de un clima mediterráneo suave, con inviernos moderados y lluviosos y un verano relativamente caluroso y seco, suavizado por la cercanía del mar. Las
temperaturas de la zona costera oscilan entre 5º C y 15º C en invierno y entre 25º C y 35º C en
verano.
Se recomienda ropa convencional. Ligera en verano, mientras que en invierno son pocos los días
en los que es necesario abrigarse en exceso, aunque el grado de humedad es elevado.
La forma más común de vestir en las ciudades es occidental, si bien es posible encontrar a algunos hombres y mujeres vestidos con ropas tradicionales. La mayoría de las mujeres se cubre la
cabeza con un pañuelo y lleva prendas largas que tapan sus brazos y sus piernas; no obstante, no
se espera de una mujer española que lo haga, más allá de evitar portar prendas que pudieran juz-
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garse como indecorosas, como faldas por encima de las rodillas, camisetas sin mangas o escotes
amplios. En el interior del país la forma de vestir suele ser más conservadora y tradicional
Dinero, compras y propinas
La moneda nacional es el dinar argelino (DA), de convertibilidad limitada. Existen piezas metálicas
de 0,50 (casi desaparecida); 1, 2, 5, 10, 20, 50, 100 y 200 DA y billetes de 200, 500, 1.000 y 2.000
DA. El cambio legal de divisas sólo se puede efectuar en algunas oficinas bancarias y en los grandes hoteles (1 Euro, aproximadamente 108 DA en agosto de 2015). Al entrar en el país es obligatorio realizar una declaración de divisas, que puede ser exigida a la salida. Está prohibido sacar
dinares del país o divisas que no hayan sido declaradas a la entrada.
En general no se admiten tarjetas de crédito, salvo en algunos hoteles, escasísimos restaurantes y
agencias de viajes. No es fácil encontrar un cajero automático que admita tarjetas extranjeras, por
lo que conviene viajar con una cantidad en efectivo que evite contratiempos.
Existe un mercado de cambio paralelo (1 Euro, aproximadamente 160 DA en agosto de 2015).
Se suelen dejar propinas en los hoteles y restaurantes (a partir de 50 DA). La propina esperada en
un restaurante se puede estimar entre un 5 y un 10% del precio de la factura.
Seguridad en 2015
El Ministerio español de Asuntos Exteriores y Cooperación ofrece en su página web
(http://www.maec.es) una información actualizada sobre la situación de seguridad en los diferentes países del mundo, incluida Argelia. Es necesaria su lectura, tanto para viajes de negocios como para aquellos que tienen una finalidad turística.
Se da una situación de normalidad en la seguridad de los centros de las grandes ciudades (Argel,
Orán, Annaba, Constantina, Sétif), aunque deben tomarse las precauciones normales frente a la
delincuencia común. La situación en este 2015 no es la misma que hace algunos años, pero aún
siguen en la memoria de los argelinos las consecuencias de la guerra civil, de la que aún persisten
acciones terroristas aisladas. Se recomienda evitar los paseos nocturnos y visitas a pie a barrios
marginales. Los desplazamientos urbanos en automóvil no precisan de especiales medidas de
seguridad. La presencia policial es muy llamativa en las ciudades, muy especialmente en Argel, y
en las principales carreteras.
Conviene evitar las aglomeraciones que pueden producirse con motivo de espectáculos (partidos
de fútbol, básicamente) o manifestaciones, que pudieran desembocar en actos de violencia. Una
actitud discreta, que permita pasar desapercibido, actuando de forma acorde a los usos y costumbres del país, es muy apreciada por el cliente argelino y además reduce los riesgos de ser
víctima de un acto delictivo.
Existe un alto riesgo de actividad terrorista en la franja sur y en prácticamente todas las regiones
fronterizas del país, lo que hace absolutamente desaconsejable su visita. La fuerte presencia militar no es suficiente para controlar unas fronteras muy permeables con Libia, Mauritania, Níger o
Mali, países por los que circulan con bastante facilidad grupos terroristas que pueden realizar incursiones delictivas en territorio argelino.
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Persisten pequeños grupos terroristas, aún resistentes, fundamentalmente en las zonas rurales de
la región de la Cabilia. Por ello, deben evitarse los desplazamientos nocturnos fuera de los núcleos urbanos, informarse de la situación de seguridad, antes de emprender cualquier viaje, a través
de las autoridades consulares españolas y en ningún caso viajar a la aventura.
El viajero debe de ser consciente de las diferencias legales y administrativas con respecto a España, por lo que se recomienda en todo caso seguir los consejos de la gente local para evitar
problemas en el viaje de negocios.
Sanidad
Sanidad y salud
Para los viajeros procedentes de España no se exige ningún tipo de vacunación. Si se pretende
viajar al sur del país se aconseja estar vacunado de la hepatitis A y B, el tétanos y la fiebre tifoidea. Se recomienda viajar con las medicinas de uso más frecuente y consumir agua mineral embotellada, precaución que resulta imprescindible en el interior del país.
La farmacia Pharmacie Galénic, situada en 1 rue Larbi Ben M’Hidi, en el centro de la ciudad, permanece abierta las 24 horas del día. Teléfono: +213 (0) 21 74 81 45.
Idiomas
El árabe es la lengua oficial de Argelia. La variante conocida por la población, árabe dialectal, es
exclusiva del país y resulta difícil entenderse en árabe estándar. El berebere, en sus distintas formas, se habla en distintas regiones argelinas donde predomina la etnia berebere o amazigh
(aproximadamente el 20 % de la población) El francés es la lengua extranjera más conocida y de
uso diario en los negocios. El uso del inglés en los negocios es mínimo y raramente es posible entablar una negociación en otro idioma que no sea el francés. El argelino suele realizar el esfuerzo
de intentar entenderse con su interlocutor sin exigir un francés correcto y busca encontrar una
afinidad personal más allá de la relación profesional, por lo que un pequeño conocimiento del
francés es muchas veces suficiente para intentar entablar negociaciones prescindiendo del uso
del intérprete.
Teléfonos
Existen tres compañías con licencia de telefonía móvil. A la pública Algérie Telecom (Mobilis) se
han unido dos operadores privados: Orascom (Djezzy, que ha sido parcialmente nacionalizado) y
el kuwaití Wataniya (Ooredoo). Las compañías españolas de telefonía tienen acuerdos de roaming
con todas ellas.
En el vestíbulo del Aeropuerto Internacional de Argel existen oficinas de Djezzy y Ooredoo donde
contratar en el acto una tarjeta de prepago de móvil de cualquiera de estas dos compañías, muy
útil para realizar y recibir llamadas locales.
Los números de teléfono fijos tienen ocho cifras y los móviles nueve, además de una cifra inicial,
el 0, que sólo se aplica para llamadas nacionales. Para llamadas internacionales hay que marcar el
prefijo 00, seguido del identificativo internacional del país (el de España es 34). No existen apenas
cabinas telefónicas, pero sí locutorios privados (taxi-phones), que suelen ofrecer también el servicio de envío y recepción de faxes. También hay muchos cibercafés para conexiones por Internet.
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5. CÓMO HACER NEGOCIOS EN ARGELIA
1.- Considere las oportunidades del mercado argelino. Es un mercado de gran potencial, con características que pudieran recordar al mercado español de los años 70, y tan sólo a 200 km de las
fronteras españolas.
2.- Realice una preparación detallada de su visita al mercado; documéntese, contacte de antemano a los potenciales clientes y contactos previstos, y presente sus empresa y productos.
3.- Conviene informarse de la situación, y tomar las medidas de precaución necesarias, en desplazamientos fuera de las mismas. La Embajada de España en Argel, y el Consulado General de
España en Argel de España pueden asesorarle en relación con sus desplazamientos por Argelia y
en las medidas de precaución a tomar.
4.- El socio local es un factor clave en el éxito de los negocios en Argelia; no se precipite a la hora
de firmar acuerdos de representación o distribución, máxime si son en exclusiva. Infórmese sobre
el posible candidato, e incluso pruebe a trabajar con él en alguna operación, con el objetivo de
conocerle antes de comprometerse legalmente.
5.- No se fíe mucho de lo que le digan de palabra, ni de lo bueno ni de lo malo. Contrástelo con
otros agentes del sector y nunca lo tome como cierto antes de haberlo confirmado.
6.- Antes de realizar una exportación, infórmese detenidamente de los requisitos de importación
para su producto: documentos, condiciones sanitarias, técnicas, de etiquetado, de homologación,... Ello le evitará problemas y retrasos posteriores. Utilice medios seguros de cobro, si no conoce bien al cliente.
7.- Los argelinos son un pueblo muy orgulloso, y muy sensible a posibles faltas de consideración.
Sea siempre extremadamente considerado y correcto en el trato con ellos. En este aspecto, conviene pecar por exceso que por defecto.
8.- Intente que todos los acuerdos se hagan por escrito. Pero atención a lo que firma, que se le
exigirá rigurosamente.
9.- Considere el problema de los visados para que sus clientes visiten su empresa. La consecución de visados para la Unión Europea es cada vez más difícil, y exige tiempo y gran cantidad de
documentos.
10.- La satisfacción de sus clientes argelinos actuales y el servicio post-venta, serán factores claves para el éxito a largo plazo de su empresa. Considere estos aspectos en su estrategia de introducción en el mercado argelino.
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6. DIRECCIONES DE INTERÉS
Cancillería de la Embajada de España
3 Rue Youcef Ziryab16606 El Biar - Argel
Tel: +213 (0) 21 23 97 86 / 98 14 / 99 03
Fax: +213 (0) 21 68 10 35
Oficina Económica y Comercial de España
5, Rue Cesarée
16035 Hydra - Argel
Tel: +213 (0) 21 60 11 28 / 34 / 40 / 58
Fax: +213 (0) 21 60 11 61
E-mail: [email protected]
Web: http://argelia.oficinascomerciales.es
Consulado General de España en Argel
37, Chemin El Bakri (ex Mackley) en Ben Aknoun. 16306-Argel.
Centralita: +213(0) 21914392.
Atención a españoles: +213 (0) 2191287/2.
Fax: +213 (0) 21914704.
E-mail: [email protected]
Consulado General de España en Orán
Dirección: 7, rue Mohamed Benabdeslem
41000 - Orán
Tel: +213 (0) 41 33 21 65 / +213 (0) 41 33 65 05
Fax: +213 (0) 41 33 13 32
E-mail: [email protected]
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Cámara de Comercio y de Industria de Argelia
Chambre Algérienne de Commerce et d´Industrie
6, Boulevard Amilcar Cabral - Place des Martyrs - Argel
Tel: +213 (0) 21 96 66 66
Fax: +213 (0) 21 96 70 70
Oficina de Turismo Argelina
126, Didouche Mourad
16000 - Argel
Tel: +213 (0) 21 67 12 50 / +213 (0) 21 50 94 80
Fax: +213 (0) 21 74 32 14
Círculo de Comercio e Industria ArgelinoArgelino-Español (CCIAE)
Sede de Orán: 13 bis, rue Capitaine Si Merbah El Moudjahidine (Orán)
Tel / Fax: +213 (0) 41 40 07 51
Teléfono móvil: +213 (0) 661 20 51 06
Anexo de Argel: Villa N° 58 Lot Ben Haddadi Said, Dar Diaf – Cheraga (Argel)
Tel / Fax: +213 (0) 21 36 21 32
Teléfono móvil: +213 (0) 560 05 59 24
E-Mail: [email protected]
Banco Sabadell
Lotissement Piette, 1, rue 10
16000-Hydra – Argel
Tel: +213 (0) 21 60 01 16
Fax: +213 (0) 21 48 14 96
www.bancsabadell.com
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La Caixa
Lotissement El Feth nº80
16000-El Biar - Argel
Tel: +213 (0) 21 92 55 38
Fax: +213 (0) 21 92 55 38
Teléfono móvil: +213 (0) 798 73 93 00
E-mail: [email protected]
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12.
ANEXOS
1. RECURSOS TERMALES DE ARGELIA
Las fuentes termales catalogadas por el Ministerio de Turismo argelino clasificadas por wilayas son las siguientes:
-
-
-
-
-
Adrar
o Ain Chebbi
o Aoulef El Arab
o Badriane
o Berda
o Bouda
o Fenoughil
o Foggara de Charaouine
o M’Guiden
o Sbaâ
o Tiberghamine
o Tililane
Ain Defla
o Ain N’Sour
o Ain Hammam
o El Gaâ (El Idrissia)
o Righa
Ain Temouchent
o Bouhadjar
o Sidi Ayed
Batna
o Chabora
o El Bouzani
o Guerjima
o Kasserou
o M’Doukal
o Oughendja
o Ouled Aicha
o Ouled Si-Slimane
Bordj Bou Arreridj
-
-
-
-
-
59
o Ek Biban
o Ibainan
o Mansourah Kebira
o Sed Bel-Abbès
Bèjaïa
o Kiria
o Sidi Yahia El-Aïdli
o Sillal
Biskra
o Ain El Ouatia
o Besbes
o Bir Bounaama
o Chegga
o Doucen
o Hamoula
o Ouled Djellal
o Ras Djedar
o Sidi El Hadj
o Hammam Salihine
Blida
o Bouremroum
o Le Blanc (Mouzaïa)
o Melouane
o Mouilha
Bouira
o Ben haroun
o Ksena
Boumerdés
o Salée
o Tellat
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-
-
-
-
-
-
-
-
Chlef
o Ain Bouchakour
o Ain Maizia
o Bains romains
o Djrab
o Hadj Kouider
o Harhour
Constantine
o El Hamma
o Salah Bey
o Sidi M’Cid
o Zaouia
Djelfa
o Charef
o El Mesrane
El Bayadh
o Rocknet El Mathnan
El Oued
o Djamaâ Ville
o Tamerna Choucha
o Beni Salah
o Mexna
o Sidi Djaballah
o Sidi Trad
o Sidi Zid
o Zaid
o Zatout
Ghardaia
o Ain Bounoura
o Berriane
o Zelfana
Guelma
o Assasla
o Ben Hachani
o Bentahar
o Chellala
o Guerfa
o L’Mina
o N’Bails
o Ouled Ali
o Roumia
Illizi
o Adjahil
o Azelouaz
o Eferi
o El Mihane
o Ain aberbare
o Tin djadad
Kenchela
-
-
-
-
-
-
-
60
o Essalihine
o Knif
M’Sila
o Belaribi
o Delaâ
o Djerabaâ
Mascara
o Ain Hammama
o Bouhnifia
o Sidi Ali
o Forage de Mohamadia
o Sidi Ahmed Ben Khedda
Medea
o Chbeika
o Cheniguel
o El Anacer
o El Hamedh
o Forage C.N.L.
o Jordani
o Ouled Chnef
o Salihine
o Sili El Habchi
o Souari
o Touansa
Mila
o Ain Tinn
o Baraka
o Beni Guecha
o Beni Haroun
o Bouhallouf
o Dar Echeikh
o Dar El Fouini
o Grouze
o Guerda
o Oules Achour
o Ouled El Ghoul
Mostaganem
o Ain Mekarbeta
o Ain Nouissy
o Benchaâ
Naama
o Ain Ouarka
o Eau minerale d’El Goléa
Orán
o Ain Franin
o Ain Lala Setti
o Ain Madagh
o Sellama
Ouargla
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-
-
-
-
-
o Ain Moussa
o Ain Sahara
o Ain Zana
o Ain Zecca
o Daiet Tarfa
o Djebel Zahra
o El Bour
o El Hadeb
o El Hadjira
o Kef El Arghoub
o Guellala
o Hassi Ben Abdellah
o Khechm Errih
o Meggarine
o Oued El M’Raâ
o Oued Mya
o Sidi Mahdi Sidi Slimane
o Zeccar
Relizane
o Ain Mentila
o Beni Issaâd
o El Djenia
o Sidi Bouabdellah
Saïda
o Ain Skhouna
o Saïda
o Hammam Rabi
Tiaret
o Serguine
o Sidi El Hadj
Tissemssilt
o Ghazli
o Sidi Slimane
Tizi Ouzou
o Aïn Soltane
o Eua Bleue
o Maizia
o Sidi Moussa
o Thaouinet El Baroud
-
-
-
-
-
-
61
o Sidi Aïssa
Sétif
o Boutaleb
o Ennakhla
o Ouled Yelles
o Sidi Mansour
o Skhna
o Guergour
Skikda
o El Hamma
o Salihine
Souk Ahras
o Ain Sennour
o Bir El Cheb
o Hamimine
o Tassa
Tamanrasset
o Ain Kehla
o In Ahaga
o In Tahabort
o In Zebib
o Tamekrest
o Tamesguida
o Tit Noudad
Tebessa
o Hamamet
o Sidi Yahia El Madani
o Thebouth
o Thinzert
Tlemcen
o Ain Dassi et Foussa
o Ain El Hammam
o Boughrara
o Chiguer
o Sidi Abdelli
o Sidi Belkheir
o Sidi Berkabi
o Sidi Rahou
o Tahammamint
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