procedimiento de logística y ejecución de la capacitación.

PROCEDIMIENTO DE LOGÍSTICA Y EJECUCIÓN DE
LA CAPACITACIÓN.
Expedición:
LOGÍSTICA Y EJECUCIÓN DE LA CAPACITACIÓN.
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HUMANOS.
DE
ADMINISTRACIÓN
DE
RECURSOS
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INDICE
PÁGINAS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
I.- INTRODUCCIÓN…………………………………………………..
3
II. OBJETIVO……………………………………………………………
4
III. ALCANCE……………………………………………………………
4
IV. REFERENCIAS NORMATIVAS…………………………………..
4
V. POLÍTICAS PROCEDIMENTALES……………………………….
5
VI. NORMAS PRECEDIMENTALES…………………………………
5
VII. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES……………………………..
7
VIII. DIAGRAMA DE FLUJO………………………………………….
8
IX. AUTORIZACIONES………………………………………………..
9
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INTRODUCCIÓN
La función de capacitación implica la ejecución de una serie de actividades
organizadas en forma sistemática, con el propósito de dotar al factor humano de
los conocimientos, habilidades y actitudes, para incidir en el mejoramiento del
desempeño de sus funciones laborales y profesionales, además de orientar las
acciones al cumplimiento de los objetivos de la Institución.
La capacitación se concibe como el proceso y conjunción de elementos
debidamente estructurados y dinámicos que se relacionan constantemente y se
adaptan según los cambios generados en el entorno institucional.
En el presente Manual, se describen el conjunto de procedimientos necesarios
para la efectiva planeación, programación, presupuestación y ejecución de los
eventos de capacitación, que se lleven a cabo, con el propósito de dar
cumplimiento al Programa Anual de Capacitación, para lograr la profesionalización
y desarrollo de los servidores públicos de la Comisión Nacional de Seguros y
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OBJETIVO.
Coordinar la logística y ejecución de los eventos de capacitación para el mejor
desarrollo de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes de calidad, de los
Servidores Públicos de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.
ALCANCE.
Las áreas involucradas en este procedimiento son:
•
•
•
•
Dirección General de Administración de la CNSF.
Dirección de Administración de Recursos Humanos de la CNSF.
Direcciones de Área de la CNSF.
Departamento de Capacitación de la CNSF.
REFERENCIAS NORMATIVAS.
•
•
•
•
•
•
•
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. D.O.F. 5-II-1917 y sus
Reformas.
Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado, Reglamentaria del
Apartado B) del Articulo 123 Constitucional. D.O.F. 28-XII-1963 y sus
Reformas.
Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público Federal. D.O.F. 30-IV-1996
y sus Reformas.
Reglamento Interior de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas. D.O.F. 0412-2003 y sus Reformas.
Norma que establece el esquema general de capacitación para la
administración Pública Federal, emitida por la Unidad de Profesionalización
SHCP. USC-ADM03-2000 SHCP. 21-XI-2000.
Ley del Servicio Profesional de Carrera en la Administración Pública Federal
D.O.F. 10-abril-2003.
Reglamento de la Ley del Servicio Profesional de Carrera en la Administración
Pública Federal. D.O.F. 02-abril-2004.
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POLÍTICAS PROCEDIMENTALES.
1. El Departamento de Capacitación será el área encargada de la logística,
instrumentación y coordinación de los eventos de capacitación que se
programen.
2. El Departamento de Capacitación será el encargo de poner a disposición todos
los recursos disponibles (salones, instalaciones, equipo técnico, materiales,
servicios), con el apoyo de la Dirección de Administración de Recursos
Humanos.
3. El otorgamiento del uso de instalaciones para la realización de cursos de
capacitación, estará supeditada a la programación de eventos que tenga la
Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.
NORMAS PROCEDIMENTALES.
1. El Departamento de Capacitación deberá llevar el control y el registro de la
participación a evento.
2. El Departamento de Capacitación es corresponsable con las áreas usuarias de
la exitosa realización de los eventos, así como la retroalimentación necesaria
para el seguimiento de los procesos integrales de enseñanza-aprendizaje
institucionales.
3. Se deberá dar prioridad a la impartición de eventos de capacitación con valor
curricular y que promuevan el profesionalismo, en los que puedan participar
todos los servidores públicos de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas,
siempre y cuando las funciones que tengan asignadas, sean acordes con las
de los eventos a impartir.
4. El Departamento de Capacitación únicamente otorgará constancias a aquellos
cursos impartidos en la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas que tengan
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una duración de más de 3 horas.
5. Los mecanismos de evaluación de reacción para los eventos realizados los fija
el Departamento de Capacitación.
6. Los servidores públicos que hayan participado en la celebración de un curso,
taller, conferencia, seminario, diplomado, etc., deberán informarlo al
Departamento de Capacitación, especificando el nombre del servidor público
asistente, nombre del evento, fecha de inicio y término, horas cursadas y lugar
del evento.
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DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES.
RESPONSABLE
ACTIVIDAD
Nº
DESCRIPCION
Departamento de
Capacitación.
1
Con base, en la autorización de los eventos, se solicita
espacio físico para su ejecución a la Subdirección de
Recursos Materiales y Servicios.
Subdirección de
Recursos Materiales y
Servicios.
2
Departamento de
Capacitación.
3
Recibe solicitud y confirma reservación.
Recibe confirmación de reservación de espacios físicos.
4
Solicita apoyo de la Dirección de Sistemas para la
instalación de equipo técnico (cañón y lap top).
Dirección de Sistemas.
5
Recibe solicitud y confirma apoyo al Departamento de
Capacitación.
Departamento de
Capacitación.
6
Recibe confirmación e inicia el evento.
7
Controla registro de asistencia a la ejecución del evento.
8
Supervisa horarios y aprovechamiento de los recursos
utilizados en los eventos.
9
Al final del evento, entrega cuestionario al usuario, para la
evaluación del mismo.
Servidores Públicos.
10
Reciben el cuestionario de evaluación, lo requisitan y lo
devuelven.
Departamento de
Capacitación.
11
Analiza los cuestionarios, tabula los resultados, elabora el
concentrado, lo grafica y lo entrega a la Dirección de
Administración de Recursos Humanos y al Área usuaria de
participación y archiva los cuestionarios.
Dirección de
Administración de
Recursos Humanos.
12
Recibe el concentrado de la evaluación del evento y lo
comenta con el Departamento de Capacitación, a fin de
identificar mejoras para los eventos futuros.
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DIAGRAMA DE FLUJO.
DEPARTAMENTO DE
CAPACITACIÓN
SUBDIRECCIÓN DE RECURSOS
MATERIALES Y SERVICIOS
1
DIRECCIÓN DE SOPORTE
SERVIDORES PÚBLICOS
INICIO
2
1
SOLICITA ESPACIO FÍSICO PARA
LA EJECUCIÓN DEL EVENTO A LA
SUBDIRECCIÓN DE RECURSOS
MATERIALES Y SERVICIOS
RECIBE SOLICITUD Y
CONFIRMA RESERVACIÓN
3
RECIBE CONFIRMACIÓN DE
RESERVACIÓN DE ESPACIOS
FISÍCOS
5
4
SOLICITA APOYO A LA DIR. DE
SIST. PARA LA INSTALACIÓN DE EQUIPO TÉCNICO (CAÑON Y LAP)
RECIBE SOLICITUD Y CONFIRMA
APOYO AL DEPARTAMENTO DE
CAPACITACIÓN.
6
RECIBE CONFIRMACIÓN E INICIA
EL EVENTO
7
CONTROLA REGISTRO DE
ASISTENCIA A LA EJECUCIÓN
DEL EVENTO
REGISTRO DE ASISTENCIA
8
SUPERVISA HORARIOS Y
APROVECHAMIENTO DE RECURSOS
UTILIZADOS EN LOS EVENTOS
9
10
AL FINAL DEL EVENTO ENTREGA
CUESTIONARIOS AL USUARIO,
PARA LA EVALUACIÓN DEL MISMO.
RECIBE CUESTIONARIO DE
EVALUACIÓN, REQUISITAN Y
DEVUELVEN
CUESTIONARIOS
11
ANALIZA CUESTIONARIOS, TABULA
RESULTADOS, ELABORA EL
CONCENTRADO, LO GRÁFICA Y LO
ENTREGA A LA
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS Y ARCHIVA
CUESTIONARIOS
12
RECIBE CONCENTRADO DE
EVALUACIÓN DEL EVENTO E
INSTRUCTOR, COMENTA CON
DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN
E IDENTIFICAN MEJORAS PARA
EVENTOS FUTUROS
FIN
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AUTORIZACIONES
Leído que fue el presente Acuerdo por las partes que en el intervienen y enteradas
por su contenido, lo firman por duplicado, en la Ciudad de México, Distrito Federal,
al día 4 de junio de 2004
LIC. ISAÍAS CORRO ORTIZ
Director General de Administración
LIC.RENE A. CHAVARRIA GARCÍA
Director de Administración de
Recursos Humanos.
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