N Ú C L E O :.C o m ercio y S ervicios. S U B S E C T O R : M erca d
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Código: CSMV83. Duración total: 20 SUBSECTOR: Mercadeo y Ventas. mercadeo directo. 1.1 Introducción 1.2 ¿Qué es el marketing directo? 1.3 Factores que contribuyen al crecimiento del marketing directo 1.4 Ventajas del marketing directo 1.5 Funciones del marketing directo 1.6 Variables del marketing directo 1.7 ¿Porqué utilizar el marketing directo? 1.8 Tamaño y alcance del sector de marketing directo Análisis de lecturas atinentes al tema (grupos de trabajo) -Exposición dialogada por parte del instructor con interacción de las personas participantes. directo Objetivo General: Ayudar en el diseño e implantación cualitativa y cuantitativa de estrategias de mercadeo directo que permitan establecer relaciones y vínculos con los cliente. Situaciones de Evaluación de los Duración Objetivos específicos Contenidos (en horas) enseñanza y aprendizaje aprendizajes 1. Marketing directo: De la masa -Explica los fundamentos Definir conceptos básicos Define conceptos básicos introductorias sobre al cliente personalizado. teóricos del mercadeo directo. introductorias sobre mercadeo Nombre del Módulo: Mercadeo Directo para Mipymes. NÚCLEO:.Comercio y Servicios. Determinar el público objetivo a fin de dirigir los esfuerzos de forma eficiente y eficaz. Determinar los factores estratégicos y tácticos del mercadeo directo. Objetivos específicos 2. Estratégia y Marketing directo 2.1 Marketing directo, ¿ táctico o estratégico 2.2 Dirección Estratégica de mercado 2.3 Tipos de estrategia 2.4 Plan de marketing directo eficaz 2.5 Marketing front-end: consecución de clientes al menor costo 2.6 Marketing back-end: aumento del valor de un cliente 2.7 Relaciones entre front-end y backend 3. Segmentación. Listas y bases de datos 3.1 Concepto de listas 3.2 Tipos de listas 3.3 Fuentes de listas 3.4 Evaluación de listas 3.5 Segmentación. La selección de nuestros mejores clientes actuales y futuros 3.6 base de datos 3.7 Aproximación coordinada de mercadeo por base de datos. Contenidos Nombre del Módulo: Mercadeo Directo. Análisis de lecturas atinentes al tema (grupos de trabajo) -Exposición dialogada por parte del instructor con interacción de las personas participantes. Situaciones de enseñanza y aprendizaje -Explica los fundamentos teóricos del mercadeo directo. Determina el público objetivo a fin de dirigir los esfuerzos de forma eficiente y eficaz. Determina los factores estratégicos y tácticos del mercadeo directo. Criterios de desempeño Código: CSMV83. Duración (en horas) 4 La Oferta 4.1 Concepto y Objetivos 4.2 Elementos básicos de la oferta 4.3 Elementos opcionales de la oferta 4.4 Ventas en dos fases 4.5 Ofertas con resultados probados Determinar los aspectos atractivos de la oferta como estrategia de atracción para los clientes existentes Orientar el proceso creativo 5 Creatividad 5.1 Concepto de creatividad 5.2 Proceso creativo 5.3 Técnicas de generación de ideas 5.4 Técnicas de implantación de ideas 5.5 Reglas para escribir textos en mercadeo directo 5.6 Elementos gráficos Contenidos Objetivos específicos Nombre del Módulo: Mercadeo Directo. Análisis de lecturas atinentes al tema (grupos de trabajo) -Exposición dialogada por parte del instructor con interacción de las personas participantes. -Explica los fundamentos teóricos del mercadeo directo. Situaciones de enseñanza y aprendizaje Orienta el proceso creativo Determina los aspectos atractivos de la oferta como estrategia de atracción para los clientes existentes Criterios de desempeño Código: CSMV83. Duración (en horas) Contenidos 6 Los medios y el mercadeo directo 6.1 Los medios en mercadeo directo. Diferencias con el mercadeo general 6.2 Los medios utilizados en mercadeo directo 6.3 Plan de medios 6.4 Mercadeo directo integrado 7. Campañas por correo 7.1 El correo como medio 7.2 Elementos básicos de un correo electrónico 7.3 Análisis práctico de un correo electrónico Objetivos específicos Aplicar los medios como una estrategia fundamental en el mercadeo directo Utilizar el correo como una herramienta para la venta. Nombre del Módulo: Mercadeo Directo. Análisis de lecturas atinentes al tema (grupos de trabajo) -Exposición dialogada por parte del instructor con interacción de las personas participantes. Situaciones de enseñanza y aprendizaje -Explica los fundamentos teóricos del mercadeo directo. Utiliza el correo como una herramienta para la venta Aplica los medios como una estrategia fundamental en el mercadeo directo Criterios de desempeño Código: CSMV83. Duración (en horas) 8 Medios impresos 8.1 Ventajas de los medios impresos 8.2 Periódicos 8.3 Revistas 8.4 Técnicas creativas para publicidad en prensa 9. Medios electrónicos 9.1 Radios 9.2 Televisión 9.3 Otros medios electrónicos Utilizar los medios electrónicos como medios para el desarrollo de marcas, posicionamiento y reforzamiento de la imagen Contenidos Usar los medios impresos como un desarrollador de nuevos productos. Objetivos específicos Nombre del Módulo: Mercadeo Directo. Análisis de lecturas atinentes al tema (grupos de trabajo) -Exposición dialogada por parte del instructor con interacción de las personas participantes. Situaciones de enseñanza y aprendizaje -Explica los fundamentos teóricos del mercadeo directo. Utiliza los medios electrónicos como medios para el desarrollo de marcas, posicionamiento y reforzamiento de la imagen Usa los medios impresos como un desarrollador de nuevos productos. Criterios de desempeño Código: CSMV83. Duración (en horas) 10 Telemarketing 10.1 Desarrollo del Telemaketing 10.2 Características del medio 10.3 Emisión de llamadas 10.4 Recepción de llamadas Contenidos Utilizar los test para obtener 11 Tests información de los clientes. 11.1 Importancia de los Tests en el mercadeo directo 11.2 ¿Qué testar? 11.3 Cálculo del tamaño de muestra del test 11.4 La técnica de los test 11.5 Consejos para sacar provecho de los test Utilizar la comunicación telefónica como complemento de las funciones de mercadeo Objetivos específicos Nombre del Módulo: Mercadeo Directo. Análisis de lecturas atinentes al tema (grupos de trabajo) -Exposición dialogada por parte del instructor con interacción de las personas participantes. Situaciones de enseñanza y aprendizaje -Explica los fundamentos teóricos del mercadeo directo. Utiliza los test para obtener información de los clientes. Utiliza la comunicación telefónica como complemento de las funciones de mercadeo Criterios de desempeño Código: CSMV83. Duración (en horas) Contenidos 12 Servicio al cliente y marketing back-end 12.1 Servicio al cliente 12.2 ¿Qué beneficios puede representarnos un buen servicio al cliente? 12.3 ¿Qué debemos hacer para asegurar un buen servicio al cliente? 12.4 Marketing back-end 12.5 Acciones en marketing back-end Objetivos específicos Aplicar el servicio al cliente como complemento de las acciones de mercadeo directo. Nombre del Módulo: Mercadeo Directo. Análisis de lecturas atinentes al tema (grupos de trabajo) -Exposición dialogada por parte del instructor con interacción de las personas participantes. Situaciones de enseñanza y aprendizaje -Explica los fundamentos teóricos del mercadeo directo. Aplica el servicio al cliente como complemento de las acciones de mercadeo directo. Criterios de desempeño Código: CSMV83. Duración (en horas)
