La imagen de empresa como proceso de interpretación acumulativa:

La imagen de empresa
como proceso de
interpretación
acumulativa
La imagen corporativa no es el resultado de una
situación puntual, sino que por el contrario, se forma
como resultado de la interpretación acumulativa de
información que llega a los públicos.
El proceso acumulativo de la imagen
tiene dos características básicas:

Fragmentario:
Discontinuo:
se compone de una
diversidad de
informaciones que
llegan a los públicos,
las cuales son
interpretadas,
comparadas y
agrupadas con las
anteriormente
percibidas.

esas informaciones
son percibidas en:
a) diversas
circunstancias b)
diversos espacios
y c) diversos
tiempos

Es un proceso de simbiosis entre los diferentes tipos y
matices de información:
•
Acumulación positiva (suma) en caso de informaciones
concordantes.
•
Acumulación negativa (resta) en caso de informaciones
discordantes.
Factores que intervienen en el
aspecto acumulativo de la imagen:
 Coherencia
 Asociación
 Repetición
 Saturación
 Selección
 Memorización
Formación de una Imagen Mental

Las percepciones sucesivas ocasionan a través
del tiempo una reimpregnacion de la memoria, en
la cual, y de un modo esencialmente acumulativo,
se construye la imagen al mismo tiempo que se
desarrolla en ella todo un sistema de asociaciones
y de valores que se estabilizan más o menos en la
mente.

Precisamente la constitución de la imagen no es
otra cosa que este juego repetido incesantemente
(por lo memos hasta estabilizarse en la memoria).
Tipos de organizaciones:
Comunicación Organizacional:

Se basa en planificar la
comunicación integral de
las organizaciones y
determinar que
herramientas usar para
cubrir las necesidades de
los clientes, saber cuáles
son sus requerimientos y
satisfacer sus exigencias,
así como recaudar
información relevante de
los mismos para el
beneficio de la
organización.
Características de la
comunicación
Las 8 C para triunfar en la
Estrategia de Relaciones Públicas
según José Daniel Barquero
1.Credibilidad:
atmósfera de
credibilidad, que
depende de la fuente
informativa que habrá de
manifestar al receptor
(Ej.: reputación
empresa).
2. Confianza:
el receptor debe tener
confianza en el emisor,
considerándolo como
una persona
especializada en el tema
(Ej.: Vocero Oficial).
3.
Contexto:
adaptarse a la
realidad del entorno
local (cuándo
comunicar).
4. Contenido:
mensaje con significados
tanto para emisor como
receptor (sincronía del
mensaje).
5. Claridad:
mensajes con
claridad y sencillez,
nítido para el
receptor.
6. Continuidad
+
Consistencia:
comunicación es un
proceso reiterativo.
Énfasis en cambiar las
formas (soportes) pero no
los contenidos.
7. Canales de
comunicación:
emplear los habituales que
los públicos objetivos
utilizan.
8. Capacidad
del
auditorio:
la comunicación tiene
máxima efectividad
cuanto menor es el
esfuerzo que se
requiere del receptor.