Preguntas Frecuentes 1- ¿Mi Tarjeta de crédito DISTANCIA sigue siendo válida? R-/ Si, las tarjetas de crédito de marca compartida DISTANCIA continúan vigentes y será hasta que se renueve por vencimiento que será reemplazada por una nueva tarjeta de crédito LifeMiles y de acuerdo a las regulaciones ó contrato vigente con su banco emisor. Usted seguirá recibiendo todos los beneficios y las Millas con su tarjeta actual serán acumuladas en su nueva cuenta LifeMiles. 2- ¿Continuaré acumulando Millas DISTANCIA con mi tarjeta de crédito? R-/ Continuará acumulando la misma cantidad de Millas, únicamente que ahora en lugar de acumular Millas DISTANCIA, acumulará Life Miles, de acuerdo a lo que establecen las regulaciones ó contrato vigente con su banco emisor. 3- ¿Qué pasa con mi saldo de mis Millas DISTANCIA? R-/ El millaje actual acumulado y vigente de cada miembro se transferirá al programa consolidado y mejorado en una relación de “uno a uno”, es decir que las millas de cada viajero serán transferidas en su totalidad. 4- ¿Es Life Miles ahora el programa de viajero frecuente de TACA? R/-Sí, Life Miles se convierte en el programa consolidado y mejorado de Avianca y TACA. DISTANCIA y Avianca Plus han sido consolidados en un solo programa de viajero frecuente y han migrado a todos sus socios al programa consolidado de lealtad Life Miles. 5- ¿Cómo me afecta el cambio de DISTANCIA a Life Miles? R-/ No le afecta de ninguna manera. Todo su saldo de Millas lo mantiene en Life Miles y ahora por el contrario se verá beneficiado del programa Life Miles, el cual ha sido consolidado y mejorado para otorgarle más beneficios, tanto en su experiencia de viaje, como al acumular o redimir sus Millas. 6- ¿Debo de cambiar o renovar mi tarjeta de crédito? R-/ No, no es necesario cambiar su tarjeta actual. El banco le renovará la tarjeta según su fecha de vencimiento y de acuerdo a lo establecido en el contrato vigente entre Banco/Cliente. 7- ¿Cambian los beneficios que me daba mi tarjeta de crédito DISTANCIA? R-/ No, no cambian los beneficios que le ofrece su tarjeta. Continúa recibiendo los mismos beneficios que Life Miles y el banco le ofrecen de acuerdo a las regulaciones ó contrato vigente, solamente que ahora bajo el nuevo programa Life Miles. Preguntas Frecuentes 8- ¿Seguiré disfrutando de los beneficios que me otorga mi tarjeta al viajar con TACA Airlines, como ascensos a Clase ejecutiva ó acceso a los salones VIP? R-/ Sí, continuará recibiendo los mismos beneficios al viajar y no solo ahora con TACA Airlines, sino que se harán extensivos al viajar con Avianca, bajo las mismas políticas y regulaciones vigentes o como se establece en su contrato con el banco emisor de su tarjeta de crédito. 9- ¿Seguiré disfrutando de las promociones que me otorga mi tarjeta de crédito DISTANCIA? R-/ Sí, los tarjeta habientes de marca compartida Life Miles continuarán disfrutando de las promociones que se realicen y publiquen exclusivas para nuestros clientes de tarjetas de marca compartida de crédito o débito Life Miles. 10- Si ya redimí un certificado o un boleto de una promoción para tarjeta habientes de crédito DISTANCIA, ¿debo de reemitir el boleto o redepositar las Millas a mi cuenta Life Miles y volver a realizar la redención y emisión del boleto, para poder viajar? R-/ No, no debe de volver a realizar el trámite de redención o reemisión del boleto nuevamente. Puede viajar con el boleto que ya tiene emitido. Cualquier cambio o redepósito de Millas, se regirá bajo los términos y condiciones de Life Miles, las cuales pueden ser verificadas en www.LifeMiles.com. De la misma manera nuestros certificados de regalo DISTANCIA seguirán siendo válidos y aceptados por nuestros socios para ser canjeados por el premio o servicio solicitado. 11- ¿Qué sucede si debo de cambiar las fechas de un Boleto Premio redimido con Millas DISTANCIA? R-/ Se rige por las políticas vigentes de Life Miles para cambio de fechas o vuelos de Boletos Premio de millas Life Miles, las cuales pueden ser verificadas en www.LifeMiles.com. 12- ¿En dónde puedo realizar trámites de redención, redepósito o consultas de Life Miles? R-/ Cualquier trámite del programa Life Miles lo puede consultar o hacer a través de nuestro sitio Web www.LifeMiles.com, o en cualquier Centro de Atención o Call Center de Avianca o TACA Airlines, en cualquiera de los países y ciudades en donde opere alguna de las aerolíneas.