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Versión 5,16 Abril 2016 702P04387 Xerox CentreWare Web ® Guía de instalación ® ©2016 Xerox Corporation. Reservados todos los derechos. Xerox ®, Xerox and Design® y CentreWare® son marcas comerciales de Xerox Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. Microsoft®, Windows®, SQL Server®, Windows Server®, Windows NT®, Microsoft® XML Core Services, Microsoft® Internet Information Services, Microsoft® TCP/IP, Microsoft® Data Access Components, Microsoft®.NET, Microsoft® ASP.NET Asynchronous JavaScript and XML, Active Directory®, Microsoft® SQL Server Desktop Engine, Windows Server® Datacenter, Windows® New Technology File System e Internet Explorer® son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. Intel® Core™ Duo e Intel® Pentium® son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Intel Corporation o de sus filiales en los Estados Unidos y en otros países. Macintosh® es una marca comercial registrada de Apple, Inc. Novell es una marca registrada o marca comercial de Novell, Inc. Adobe® Portable Document Format (PDF) es una marca comercial registrada o marca comercial de Adobe Systems Incorporated en los Estados Unidos y/o en otros países. Advanced Micro Devices y AMD son marcas comerciales o marcas registradas de Advanced Micro Devices, Inc. BR#5326 Índice 1 Instalación ................................................................................................................ 1-1 Requisitos de sistema ............................................................................................................................. 1-1 Requisitos de software ........................................................................................................................... 1-2 Microsoft Windows® Server............................................................................................................................. 1-3 Información sobre Asistencia al cliente .................................................................................................... 1-4 Documentación ......................................................................................................................................... 1-4 Archivo Léame............................................................................................................................................ 1-4 Asistencia al cliente por Internet ....................................................................................................... 1-4 Asistencia al cliente por teléfono ....................................................................................................... 1-4 Aspectos a considerar durante la instalación ......................................................................................... 1-5 Ubicación de la instalación .................................................................................................................. 1-5 NTFS ............................................................................................................................................................... 1-5 Selección de una cuenta ........................................................................................................................ 1-5 Seguridad ..................................................................................................................................................... 1-5 Administración de colas de impresión ............................................................................................. 1-5 Funciones de seguridad ......................................................................................................................... 1-6 Microsoft Active Directory®.................................................................................................................. 1-6 Opciones del servidor proxy ................................................................................................................. 1-6 Instalación............................................................................................................................................................... 1-7 Descarga del instalador ......................................................................................................................... 1-7 Ejecución del instalador ......................................................................................................................... 1-7 Acceso a la aplicación ............................................................................................................................. 1-8 Actualizaciones de asistencia del dispositivo ............................................................................. 1-8 Utilidad de configuración de CentreWare® Web ................................................................................. 1-9 Actualización de CentreWare® Web ........................................................................................................... 1-9 Procedimientos de restauración/copia de seguridad ....................................................................... 1-10 Método 1 (Método recomendado) ................................................................................................. 1-10 Método 2 .................................................................................................................................................... 1-10 Conversión de base de datos........................................................................................................................ 1-11 Modificación de la cuenta de CentreWare Web ................................................................................. 1-11 Grupos Administradores y Usuarios avanzados .................................................................................. 1-12 Acceso anónimo ................................................................................................................................................. 1-12 Xerox® CentreWare® Web Guía de instalación iii Índice 2 Introducción ............................................................................................................. 2-1 Tareas de configuración básica .................................................................................................................... 2-1 Descubrimiento de impresoras ........................................................................................................... 2-1 Verificar descubrimiento ....................................................................................................................... 2-1 Definir parámetros del correo electrónico ..................................................................................... 2-2 Configuración de la recolección de datos históricos ................................................................. 2-2 Agregar grupos o subgrupos ................................................................................................................ 2-2 Agregar un servidor de cola de impresión...................................................................................... 2-2 Configuración de SMart eSolutions ............................................................................................................ 2-4 Registro ......................................................................................................................................................... 2-4 Activación..................................................................................................................................................... 2-4 3 Referencia RFC MIB .............................................................................................. 3-1 Mejoras de seguridad de SNMP V3 ............................................................................................................. 3-1 SNMP Support.exe ............................................................................................................................................... 3-2 Mensajes e iconos de estado.......................................................................................................................... 3-2 iv Xerox® CentreWare® Web Guía de instalación 1 1 Instalación El software de la aplicación CentreWare® Web (CWW) se instala en un servidor de red que ejecuta sistemas operativos Microsoft Windows®. En esta sección, se explican los requisitos previos a la instalación y los aspectos a considerar, inclusive los procedimientos de instalación y configuración de la aplicación. También se proporciona información sobre dónde obtener asistencia al cliente antes y después de la instalación. Requisitos de sistema Las recomendaciones de hardware que se muestran en la lista de abajo serían las esperadas cuando se realiza la instalación en un equipo nuevo en un entorno de servidor de producción, pero quizás no representen el hardware mínimo necesario. Requisitos en cuanto al hardware Recomendaciones Procesador Procesador Intel® Pentium® 4 de 3 GHz o Intel® Core™ 2 Duo. También son compatibles los procesadores equivalentes AMD. Memoria 2GB de RAM, con SQL Server® 2008/SQL Server® Express instalado en el mismo sistema. Servidor Se recomienda un servidor aparte con SQL Server® 2008 Express instalado si: La cantidad de grupos configurados para el sondeo de estado concurrente supera los 20, y/o La cantidad de perfiles de alerta supera los 20. El consumo de datos de trabajo es mayor a 100,000/semana. Espacio de disco disponible Mínimo: 3 GB Recomendado: 20 GB en disco duro de 7200 rpm si se recolectan datos históricos de miles de dispositivos. Nota Si necesita instalar CWW en un servidor montado en un bastidor, también necesita una interfaz de terminal teclado-video-mouse para el servidor. Xerox® CentreWare® Web Guía de instalación 1-1 Instalación Requisitos de software Requisitos de software Recomendaciones Sistemas operativos Windows Server® 2008 Windows Server® 2008 x64 Windows Server® 2008 R2 Windows Server® 2008 R2 x64 Windows Server® 2012 Windows Vista® Windows® 7 Professional Windows® 7 Professional x64 Windows® 8 Windows® 8 x64 Windows® 8,1 Windows® 8.1 x64 Servidor web Microsoft® Internet Information Services (IIS) 6.0 o superior Protocolo de Internet Pila Microsoft® TCP/IPv4 en operación Explorador Microsoft® Internet Explorer® 10.0, 11.0 o IE Edge Componentes de acceso Windows Data Access Components (WDAC) Microsoft® .NET Framework Microsoft® .NET 3.5 SP1 y 4.0 Servidor de base de datos Mínimo: Para instalaciones nuevas de CWW, donde no haya un servidor Microsoft SQL Server® proporcionado por el cliente, instale la base de datos de Microsoft SQL Server® que se incluye con el instalador de CWW o descárguela gratuitamente del sitio web de Microsoft®. Nota: MDAC cambió a WDAC con Windows® Vista y Windows® Server 2008. WDAC viene incluido con el sistema operativo y no se puede redistribuir por separado. La durabilidad de WDAC está sujeta al ciclo de vida útil del sistema operativo. Nota: La aplicación .NET Framework no está instalada con CWW y debe instalarse antes de ejecutar la instalación de CWW. Nota Si se instala el software de base de datos de Microsoft SQL Server® 2008 o SQL Server® Express que viene incluido con Xerox CentreWare® Web, se configura automáticamente y en forma correcta. En caso contrario, la instalación prefijada de SQL se configura solo para el protocolo "Shared Memory". CWW requiere los protocolos "Named pipes" o TCP/IP en SQL. No se olvide de activar "Named Pipes" o "TCP/IP". Recomendado: Use SQL Server 2008, SQL Server Express o SQL Server 2012 o SQL Server 2014 Versión estándar/corporativa si hubiera disponibilidad en el entorno informático del cliente. Otros componentes 1-2 Mínimo: AJAX 2.0. AJAX está disponible gratuitamente en: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=ca9d90fae8c9-42e3-aa19-08e2c027f5d6&displaylang=en Xerox® CentreWare® Web Guía de instalación Instalación Microsoft Windows® Server La instalación de CentreWare® Web en cualquiera de las plataformas de Microsoft Windows Server® requiere la activación del derecho del servidor web. El derecho del servidor web se puede activar en la utilidad Server Manager. Además del derecho del servidor web, la instalación de CentreWare® Web y .NET Framework requiere que ciertos servicios de derechos se activen antes de la instalación. Abajo se mencionan los servicios de derechos requeridos: Para instalar la función .NET Framework: Servicios de derechos requeridos: – Servidor web Extensibilidad .NET Filtro de solicitudes – Servicios de activación de procesos de Windows Modelo de proceso Entorno .NET APIs de configuración Para instalar CentreWare® Web: Servicios de derechos requeridos: – Web Server (IIS) Funciones comunes de HTTP Contenido estático Documento prefijado Errores HTTP – Desarrollo de aplicación Extensibilidad .NET ASP.NET Extensiones ISAPI Filtros ISAPI CGI – Seguridad Autenticación básica Autenticación de Windows Autentificación codificada – Herramientas de administración IIS Management Console IIS Management Scripts and Tools Servicio de administración – IIS Management Compatibility IIS Metabase Compatibility IIS WMI Compatibility IIS Scripting Tools IIS Management Console Xerox® CentreWare® Web Guía de instalación 1-3 Instalación Información sobre Asistencia al cliente Documentación La Guía de evaluación de CentreWare Web y la Guía de instalación de CentreWare® Web están disponibles en formato Adobe® Portable Document Format (PDF) en la web en www.xerox.com/centrewareweb. Seleccione Asistencia al cliente > Documentación para acceder a la lista de documentos disponibles. Archivo Léame El archivo Léame proporciona información nueva, información sobre asistencia al cliente y actualizaciones que pueden ser más recientes que la documentación y ayuda en línea. Este archivo se encuentra en el directorio de instalación de la aplicación: C:\Program Files\Xerox\CentreWareWeb\readme.txt El archivo también está disponible en Internet en www.xerox.com/centrewareweb. Seleccione Asistencia al cliente > Documentación para acceder a la lista de documentos disponibles. Asistencia al cliente por Internet Visite el sitio de asistencia al cliente de Xerox en Internet, www.xerox.com/centrewareweb. Haga clic en Asistencia al cliente para tener acceso a la información sobre asistencia al cliente. Asistencia al cliente por teléfono Para obtener asistencia adicional, vaya a www.xerox.com/centrewareweb y seleccione Asistencia al cliente > Contacto para obtener el número de teléfono para recibir asistencia en su región específica. 1-4 Xerox® CentreWare® Web Guía de instalación Instalación Aspectos a considerar durante la instalación Ubicación de la instalación Debe evaluar los sitios físicos y el ancho de banda de la red cuando elija la ubicación de la instalación del servidor CentreWare® Web. Estos elementos incluyen la cantidad de dispositivos que se administrarán y el impacto previsto en la programación y el tráfico de la red durante el descubrimiento, renovación del estado, notificaciones de correo electrónico y procesos de trabajo de la administración de dispositivos. NTFS Con respecto a la funcionalidad en cuanto a seguridad, CentreWare Web debe instalarse en sistemas que tengan NTFS. Si no tiene NTFS, no habrá comprobación de acceso de seguridad. Selección de una cuenta Durante la instalación del software, se le pedirá que seleccione una cuenta para la aplicación. Puede cambiar la cuenta usando la aplicación Utilidad de configuración de CentreWare® Web o usando las herramientas administrativas de Windows. Seguridad La seguridad es un aspecto importante durante la instalación y uso de herramientas y aplicaciones. Esta sección ofrece información básica y de referencia con respecto a los métodos de seguridad usados en la aplicación. Administración de colas de impresión La aplicación puede vigilar las colas de impresión en estaciones de trabajo Windows además de las impresoras. Los problemas de impresión pueden ocurrir en las colas de las impresoras o en las impresoras. La capacidad de administración de colas permite el control y diagnóstico de problemas en forma integral, de "extremo a extremo" (es decir, de la cola a la impresora). Para obtener información detallada sobre una cola de impresión, debe tener privilegios de administrador local en el servidor donde efectivamente esté conectada la cola de impresión. Puede configurar CWW para usar una cuenta de usuario de dominio y, si la cuenta tiene privilegios administrativos para el servidor donde residen las colas, CWW puede controlar y diagnosticar problemas en esas colas. Xerox® CentreWare® Web Guía de instalación 1-5 Instalación Funciones de seguridad CentreWare Web usa las funciones de seguridad incorporadas en el sistema operativo Microsoft Windows, que incluyen: Autenticación y autorización de usuarios Configuración y administración de servicios Compatibilidad con Servicios de terminales seguros Distribución y administración de políticas de grupos Servidor de seguridad (firewall) para la conexión a Internet, que incluye: – Opciones de conexión de seguridad – Opciones CMP Microsoft Active Directory® La configuración recomendada para la instalación de CentreWare Web en entornos con Windows Server consiste en instalar la aplicación utilizando la cuenta del administrador de dominios del dominio más alto en el árbol de directorios activos de Microsoft Active Directory. Esto permite que la aplicación tenga permisos para administrar (agregar y quitar) colas en todo el árbol del directorio o dominio. CentreWare Web funciona con Active Directory y seguridad NTFS. Para más información, visite el sitio web de Microsoft en www.microsoft.com. Opciones del servidor proxy Si está utilizando un servidor proxy para conectarse a Internet, debe configurar el servidor proxy o cambiar las opciones en el navegador para evitar que el servidor proxy interfiera con la autenticación del navegador en CentreWare Web. Puede configurar el servidor proxy cuando haya instalado la aplicación. Configurar un servidor proxy podría ser obligatorio cuando se usa la función Descarga automática del controlador o cuando se activa SMart eSolutions porque la comunicación es obligatoria fuera del firewall. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Abra CWW. Vaya a Administración > Servidores externos y de correo electrónico. Seleccione Usar el servidor proxy. Agregue y compruebe la dirección del servidor. Agregue y compruebe el puerto del servidor proxy. Si la seguridad del proxy es obligatoria, agregue el nombre del usuario, dominio y clave del servidor del proxy. Póngase en contacto con el administrador para obtener información adicional. 7. Haga clic en Probar para verificar la conexión del servidor proxy y la información de autenticación que introdujo. Si la prueba se completa con éxito, CWW muestra el mensaje "La prueba de conexión a Internet pasó". 1-6 Xerox® CentreWare® Web Guía de instalación Instalación Instalación Descarga del instalador 1. Acceda al sitio web de Xerox www.xerox.com/centrewareweb y ubique el archivo ejecutable (.EXE) para CWW. 2. Descargue el archivo. Ejecución del instalador Al instalar el software de la aplicación, el usuario que está conectado debe tener privilegios administrativos. Si SQL server reside en un servidor diferente, entonces ambos servidores deben ser miembros del dominio y el usuario conectado debe tener, además, privilegios administrativos en el servidor remoto SQL Server. 1. Ejecute el archivo .EXE para extraer los archivos y comenzar la instalación. El programa de instalación comprueba si se ha instalado Microsoft®.NET framework. Si no se ha instalado, se detiene la instalación. Instale la versión exigida de Microsoft .NET framework, según se indica en la sección Requisitos de software. 2. En la pantalla de Bienvenida, haga clic en Siguiente. 3. Lea y acepte el contrato de licencia. Haga clic en Siguiente. 4. Si desea que CWW cree la cuenta por usted, seleccione Crear cuenta local o seleccione Especificar cuenta existente para usar una cuenta que ya está en el grupo de administradores locales. 5. Cuando termine, haga clic en Siguiente. Nota Esta cuenta maneja todos los procesos de CWW. Es importante tener en cuenta los derechos/privilegios de la cuenta para usar las funciones de administración de la aplicación; por ejemplo, la administración de colas de impresión Windows®. 6. Introduzca la información del usuario, según lo que haya elegido en la página anterior. 7. Si el instalador detecta una instancia de base de datos de una instalación anterior, CWW permite que la base de datos se actualice o que se cree una base de datos nueva, que sobrescribirá la base de datos existente. 8. Especifique una opción de SQL Server®: – Seleccione Instalar SQL Server Express Edition. Esta es la opción prefijada y se instala una versión gratis de SQL Server. – O bien, si está usando una base de datos de una instalación anterior o SQL Server® para administrar la base de datos, seleccione Usar un servidor de base de datos existente. 9. Haga clic en Siguiente. 10. Acepte la carpeta de destino prefijada para la base de datos o haga clic en Cambiar para seleccionar otra ubicación. 11. Haga clic en Siguiente. 12. Acepte el sitio web prefijado o seleccione otro sitio web. 13. Haga clic en Siguiente. 14. Acepte la carpeta de destino prefijada para la aplicación o haga clic en Cambiar para seleccionar otra ubicación. 15. Haga clic en Siguiente. 16. Haga clic en Instalar para instalar la aplicación. Puede tardar varios minutos. Xerox® CentreWare® Web Guía de instalación 1-7 Instalación 17. Cuando la instalación se haya completado, se muestra la pantalla de Bienvenida del Asistente de Introducción. Este asistente opcional configura rápidamente CWW realizando un descubrimiento inicial. Siempre puede cambiar esta configuración en el área Administración de CWW. 18. Haga clic en Cancelar para cerrar el asistente y salir de la instalación; de lo contrario, haga lo siguiente para realizar el descubrimiento inicial: a. Haga clic en Continuar para ejecutar el Asistente de Introducción. b. Seleccione la cantidad de impresoras a ubicar. La opción Menos impresoras realiza un descubrimiento fácil IP y es el método más rápido. c. Haga clic en Continuar. d. Para configurar el servidor SMTP para alertas de estado de correo electrónico, introduzca la información correspondiente. También puede probar la conexión después del ingreso, haciendo clic en Enviar prueba. e. Haga clic en Continuar. f. Si usa SMart eSolutions o Descarga automática del controlador, debe configurar un servidor proxy. El asistente detecta las opciones actuales del servidor proxy de la cuenta del administrador del servidor de la aplicación y completa la pantalla. Haga cualquier cambio necesario. Consulte la sección Opciones del servidor proxy para obtener más información. g. Haga clic en Continuar. Se abre la página Completado y muestra un resumen de las opciones para el Asistente de Introducción. h. Haga clic en Terminar para llevar a cabo el descubrimiento inicial. Cuando termine, el asistente se cierra y regresa a la página principal de CWW. i. Acceda a la página de la vista Impresoras para ver las impresoras descubiertas. Nota Consulte el archivo Léame para estar al tanto de la información reciente, información sobre asistencia al cliente y actualizaciones, que pueden afectar la instalación y configuración. El archivo se encuentra en el directorio de instalación, en C:\program files\Xerox\CentreWareweb\readme.txt. Puede tener acceso al archivo una vez que se completa la instalación, en: Inicio > Todos los programas > Xerox > CentreWare Web > Léame. Acceso a la aplicación Una vez que la aplicación se ha instalado, puede tener acceso a esta, usando alguno de los siguientes métodos: En el servidor de la aplicación, seleccione Inicio > Todos los programas > Xerox > CentreWare Web > CentreWare Web. Desde un equipo remoto, se puede tener acceso a la aplicación abriendo un navegador y escribiendo el nombre o dirección IP del servidor donde se instaló la aplicación. Por ejemplo, http:// nombre del servidor/aplicación o nombre del sitio. Actualizaciones de asistencia del dispositivo Una vez que la aplicación se ha instalado, puede tener acceso a esta, usando alguno de los siguientes métodos: En el servidor de la aplicación, seleccione Inicio > Todos los programas > Xerox > CentreWare Web > CentreWare Web. Desde un equipo remoto, se puede tener acceso a la aplicación abriendo un navegador y escribiendo el nombre o dirección IP del servidor donde se instaló la aplicación. Por ejemplo, http:// nombre del servidor/aplicación o nombre del sitio. 1-8 Xerox® CentreWare® Web Guía de instalación Instalación Utilidad de configuración de CentreWare® Web Esta utilidad se usa para ver o modificar la cuenta del usuario y del servidor SQL para la aplicación. Acceda a la utilidad y modifique la cuenta del usuario usando el siguiente procedimiento: 1. Vaya a Inicio > (Todos los) programas > Xerox > CentreWare Web > Utilidad de configuración de CentreWare Web. Cuando se tiene acceso a la aplicación, un cuadro de diálogo muestra la cuenta del usuario y la cuenta del servidor SQL configuradas durante la instalación. 2. Haga clic en Cuenta de CentreWare® Web para cambiar el nombre de usuario y clave existentes para la cuenta o para usar otra cuenta. – También puede modificar la cuenta del servidor SQL Server® en uso o crear una cuenta nueva introduciendo un nombre de usuario, clave e información referente a la ruta. Desinstalación de CentreWare® Web Use la aplicación Agregar o quitar programas de Windows para desinstalar CentreWare® Web. Nota Durante la desinstalación, se le preguntará si desea anular los registros de las trampas y de SMart eSolutions. Si está realizando la desinstalación para la actualización inmediata en el mismo servidor, no necesitará anular los registros de las trampas y de SMart eSolutions. Si desea realizar la desinstalación para eliminar permanentemente, convertir o realizar una conversión/actualización, entonces se recomienda que anule el registro de las trampas y de SMart eSolutions. Para desinstalar CentreWare Web: 1. Acceda al Panel de control. 2. Haga doble clic en Agregar o quitar programas. 3. Seleccione la aplicación y haga clic en Quitar. 4. Haga clic en Sí para confirmar la desinstalación. Actualización de CentreWare® Web Si actualmente tiene instalada una versión anterior de CentreWare Web, primero debe desinstalar la aplicación según las instrucciones previas, "Desinstalación de CentreWare Web". Luego, puede actualizar la aplicación obteniendo el último instalador de CWW del sitio web de Xerox. Las versiones más importantes pueden actualizarse sin pérdida de datos históricos, opciones de configuración (por ejemplo: descubrimiento, sondeo) o grupos creados por el usuario. Nota Si está actualizando una versión anterior a 4.0 o una versión anterior que actualmente use Microsoft SQL server 2000 (o MSDE), comuníquese con el Centro de asistencia al cliente de Xerox para obtener instrucciones de actualización alternativas. Recomendado: Primero, realice una copia de seguridad de las bases de datos XrxDBCWW y XrxDBDiscovery de SQL Server que use la versión de CWW instalada actualmente. Las instrucciones Xerox® CentreWare® Web Guía de instalación 1-9 Instalación sobre cómo realizar una copia de seguridad de las bases de datos en SQL Server se pueden encontrar en Procedimientos de restauración/copia de seguridad. 1. Para realizar la actualización dentro de la aplicación, seleccione Administración > Opciones avanzadas > Actualizaciones de Xerox CentreWare Web o, desde un navegador, acceda a www.xerox.com/centrewareweb. 2. En Descarga gratuita, haga clic en Descargar ahora. 3. Seleccione su sistema operativo e idioma, luego haga clic en Ir. 4. Seleccione CentreWare Web. 5. Siga las instrucciones para descargar el software al escritorio. 6. Cuando la descarga se haya completado, haga doble clic en setup.exe para iniciar el proceso de instalación. – Cuando acceda a la sección de SQL Server durante el proceso de instalación, seleccione Usar SQL Server existente, introduzca el nombre del servidor SQL, la ID del usuario de SQL y la clave. – Durante el proceso de instalación, cuando acceda a la sección de la base de datos, seleccione Usar base de datos existente para asegurarse de que todos los datos recolectados de su versión anterior de CentreWare Web queden actualizados y disponibles para su uso, una vez que se haya completado la instalación. Procedimientos de restauración/copia de seguridad Existen dos métodos para realizar una copia de seguridad de las bases de datos de la aplicación SQL Server, de manera que, ante una falla del software, pueda restaurarse toda la base de datos o solamente la correspondiente al Descubrimiento. Método 1 (Método recomendado) Para realizar una copia de seguridad de las bases de datos y, luego, restaurarlas: 1. Elija Inicio > Todos los programas > Xerox > CentreWare Web > Utilidad de configuración de CentreWare Web. 2. Haga clic en Base de datos. 3. Haga clic en Copia de seguridad de base de datos. 4. Introduzca una ruta para las copias de seguridad de las bases de datos. – La ruta debe ser local para la instancia de SQL Server para la cual se instala CWW. 5. Haga clic en Hacer copia de seguridad. El proceso de exportación crea los siguientes archivos .BAK: – xrxDBCWW.bak, que contiene toda la base de datos. – xrxDBDiscovery.bak, que contiene la base de datos de Descubrimiento. 6. Repita los pasos 1 a 5, seleccionando Restaurar bases de datos en el paso 3, para identificar la ubicación de la copia de seguridad e importar los archivos .bak, lo cual permite restaurar las bases de datos. Método 2 Este método usa las herramientas de Microsoft SQL Server Management Studio para realizar una copia de seguridad de las bases de datos. Consulte la documentación de Microsoft SQL Server Management Studio para obtener más información acerca de la utilización de las herramientas SQL. Para realizar una copia de seguridad de las bases de datos: 1. Busque xrxdbcww y xrxdbdiscovery. 2. Haga clic con el botón derecho en cada base de datos que utilice las herramientas de SQL Enterprise y seleccione Todas > Tareas > Copia de seguridad de la base de datos. 3. Siga las instrucciones que se muestren en la pantalla. 1-10 Xerox® CentreWare® Web Guía de instalación Instalación Conversión de base de datos Este procedimiento explica cómo convertir una base de datos de Microsoft SQL Server de CWW a una base de datos de SQL Server 2008. Necesita realizar este procedimiento si tiene una base de datos SQL Express existente y desea convertirla a una base de datos de SQL Server. Para realizar la conversión: 1. Con la Utilidad de configuración de CWW de Xerox, realice una copia de seguridad de las bases de datos actuales, xrxdbcww y xrxdiscovery, de SQL Express. 2. Restaure la copia de seguridad de la base de datos de SQL Express a las bases de datos de SQL Server respectivas. 3. Elija Inicio > Todos los programas > Xerox > CentreWare Web > Utilidad de configuración de CentreWare Web. 4. Haga clic en el Servidor de las bases de datos. 5. Haga clic en Cambiar servidor. 6. Introduzca el servidor de la base de datos nuevo y haga clic en Aceptar. 7. Reinicie Internet Information Services (IIS). 8. Reinicie el Xerox Scheduler Service y Xerox Discovery Service. Modificación de la cuenta de CentreWare Web La aplicación se ejecuta como la cuenta de usuario que se configuró durante la instalación. Se puede ver la cuenta cuando se abren las Herramientas administrativas de Windows y se ven las propiedades y la identidad. Esta cuenta determina los permisos de seguridad de la aplicación. Después de la instalación, puede modificar la cuenta mediante uno de los siguientes métodos: Utilidad de configuración de CentreWare Web. Consulte la sección Utilidad de configuración de CentreWare Web para obtener información sobre el procedimiento. Herramientas administrativas de Windows. Para modificar la cuenta usando las Herramientas administrativas de Windows: 1. En Panel de control, seleccione Herramientas administrativas > Servicios de componentes. 2. En el árbol Servicios de componentes, haga clic en Servicios de componentes > Equipos > Mi PC > Aplicaciones COM+ > Componentes de Xerox CentreWare Web. 3. Haga clic con el botón derecho en Componentes de Xerox CentreWare Web y seleccione Propiedades para acceder a las propiedades de la aplicación. 4. Haga clic en la ficha Identidad y modifique los campos Usuario y Clave, de acuerdo con lo que desee. Haga clic en Aceptar para salir de la ficha Identidad. 5. Cierre la aplicación haciendo clic con el botón derecho Componentes de Xerox CentreWare Web y seleccione Apagar. Los componentes se inician automáticamente como el usuario recientemente seleccionado durante el próximo uso. Xerox® CentreWare® Web 1-11 Guía de instalación Instalación Grupos Administradores y Usuarios avanzados Durante la instalación, se crean dos grupos de seguridad de Windows en la ubicación donde se instaló la aplicación: Administradores de CentreWare® Web, Usuarios avanzados y Usuarios de SQL. Los miembros del grupo Administradores cuentan con derechos plenos de administración y acceso operativo a la aplicación. Sin embargo, no tienen privilegios administrativos en el servidor de la aplicación. Los Usuarios avanzados pueden cambiar el contenido de la base de datos de la aplicación, pero no son de naturaleza administrativa. La membresía en este grupo es el requisito mínimo para contar con acceso a las siguientes funciones: Cree y genere informes en la página Informes Realice el diagnóstico de impresoras usando las siguientes herramientas: – Acción impresoras: Diagnosticar – Asistente Diagnosticar impresoras – Acción de impresoras Reinicio remoto Creación y administración de grupos usando las siguientes funciones: – Página Grupo nuevo – Acción de impresoras Copiar al grupo Configure las impresoras usando las siguientes herramientas: – Editar propiedades – Conjuntos de configuración Los Usuarios de SQL se usan cuando no se desea que CWW use la cuenta de Servicios de red. Si se cambia el inicio de sesión de SQL, el usuario debe ser parte de este grupo para que CWW funcione correctamente. Los grupos son grupos de usuarios estándar de Microsoft y son administrados de la misma forma que los demás grupos de su sistema. Use Herramientas administrativas de Windows para agregar o eliminar usuarios de estos grupos: Haga clic en Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Administración de equipos > Usuarios y grupos locales. Acceso anónimo Cualquiera que tenga acceso a la red donde se haya instalado CentreWare Web puede ver partes de la aplicación. Las áreas a las que pueden tener acceso los usuarios anónimos o sin autenticar están limitadas a la visualización de grupos, impresoras, servidores y colas y tareas de diagnóstico. Las funciones administrativas y de gestión de dispositivos requieren un usuario autenticado, el cual se define como: un administrador del servidor donde está instalado CentreWare Web o un miembro del grupo Administradores donde está instalada la aplicación o un miembro del grupo Usuarios avanzados donde está instalada la aplicación. Los miembros de este grupo no tienen privilegios administrativos dentro de la aplicación, pero pueden realizar otras funciones que afectan la base de datos. Consulte la sección Grupos Administradores y Usuarios avanzados para obtener una lista. 1-12 Xerox® CentreWare® Web Guía de instalación Instalación A los usuarios sin autenticar se les pide un nombre de usuario y clave válidos en las áreas de la aplicación donde la acción modificaría la base de datos, el grupo o las propiedades de la impresora, tales como: Xerox® CentreWare® Web 1-13 Guía de instalación Instalación Grupo nuevo Instalación de impresoras/colas Eliminación de impresoras/colas Configurar grupo Configurar servidor Agregar/eliminar servidor Configurar directorio Crear/editar perfiles de alertas de correo electrónico de colas o impresoras Asistente para Instalar, Actualizar, Clonar o Exportar Informes Administración 1-14 Xerox® CentreWare® Web Guía de instalación 2 2 Introducción En este capítulo, se delinean las tareas básicas necesarias, una vez instalado CentreWare Web, para configurar el uso de la aplicación. Antes de comenzar con dichas tareas, usted debe obtener la siguiente información: Una lista de impresoras que tenga pensado administrar y sus servidores asociados Información sobre la cuenta de correo electrónico, en caso de no haberse introducido durante la instalación Requisitos en cuanto a recolección de datos y generación de informes para la instalación Estructura de grupo para la instalación Tareas de configuración básica En esta sección, se describen las tareas básicas necesarias para introducir datos para configurar la aplicación: Descubrimiento de impresoras Verificación del descubrimiento Definición de los parámetros del servidor del correo Configuración de la recolección de datos históricos Creación de grupos Agregado de servidores de colas Activación de SMart eSolutions (opcional) Nota Para obtener información adicional, consulte la Ayuda en línea de la aplicación o vaya a www.xerox.com/centrewareweb y seleccione Asistencia al cliente > Documentación para visualizar la Guía de evaluación de CentreWare Web. Descubrimiento de impresoras Mediante la ejecución de un descubrimiento, complete inicialmente la base de datos de CentreWare Web con impresoras. Si no ejecutó el Asistente de Introducción para realizar el descubrimiento inicial después de la instalación, ejecute el asistente. También puede usar Configuración rápida del descubrimiento en la página Administración > Configuración rápida como descubrimiento inicial. Verificar descubrimiento Una vez que concluya el descubrimiento, use la página de la vista Impresoras para verificar que las impresoras que esperaba que CentreWare® Web encontrara estén en la base de datos. Si sabe que hay impresoras que se encuentran en estado de error, por ejemplo Sin papel, ellas deberían formar parte, también, del grupo Error. Haga clic en el grupo Error (página de la vista Impresoras) para verificar. Xerox® CentreWare® Web Guía de instalación 2-1 Introducción Definir parámetros del correo electrónico Debe configurar el correo electrónico en la ficha Administración para que se envíen alertas e informes sobre impresoras desde CentreWare Web. Para tener acceso a los parámetros del servidor de correo electrónico, elija Administración > Servidores externos y de correo electrónico > Servidor de correo de salida. Entre estos parámetros, se incluyen: Nombre del servidor de correo Nombre de la cuenta de correo electrónico de CentreWare Web Información de seguridad adicional (si fuera necesario) Puede usar la página Servidores externos y de correo electrónico de la aplicación para agregar o cambiar estos parámetros en cualquier momento. Nota Seleccione Alertas de estado en la página Configuración del uso de la red si tiene pensado usar esta función. Configuración de la recolección de datos históricos Si desea tener un seguimiento del total de páginas y alertas para generar informes, debe activar y programar la recolección de datos históricos. Puede configurar la recolección para que se ejecute con una frecuencia de una hora, si fuese necesario. Para usar los Datos históricos, debe configurar la recolección de datos históricos para grupos internos en la página Administración > Red > Datos históricos. Se puede activar y configurar la recolección de datos históricos de Grupos personalizados para un grupo en particular mediante la Acción de grupo Configuración. Agregar grupos o subgrupos Las impresoras de red se clasifican en diferentes grupos mediante el uso de grupos prefijados y mediante la creación de otros grupos personalizados para su sitio. Las impresoras pueden organizarse en grupos de acuerdo con la ubicación física, marca u otras características. También puede definir subgrupos para clasificar las impresoras con mayor detalle. La membresía de grupo puede ser estática o dinámica (automática). Los administradores asignan impresoras a grupos estáticos manualmente. La asignación automática de impresoras a grupos dinámicos se realiza creando filtros de membresía. Tras verificar que el descubrimiento se realizó correctamente, puede comenzar a crear grupos personalizados y asignarles impresoras. Su plan de implementación debería incluir información que describa los grupos y subgrupos a crear, así como las impresoras asignadas o criterios de filtros. Agregar un servidor de cola de impresión CentreWare Web tiene la capacidad de instalar impresoras en los servidores de impresión, sirviéndose de Acciones de impresoras o del Asistente de instalación. Para que la aplicación cree las colas de impresión requeridas, los servidores de impresión deben residir en la base de datos de CentreWare Web y la cuenta Ejecutar como de la aplicación debe tener acceso administrativo a ellos. Agregar un servidor de impresión a la aplicación hace que dicho servidor se encuentre disponible para la instalación de impresoras. Se pueden visualizar y administrar todas las colas TCP/IP disponibles en el servidor. 2-2 Xerox® CentreWare® Web Guía de instalación Introducción Para agregar un servidor de impresión, seleccione Impresoras > Colas > Agregar/eliminar servidor, introduzca el nombre DNS o la dirección IP del servidor y haga clic en el botón Atrás. Xerox® CentreWare® Web Guía de instalación 2-3 Introducción Configuración de SMart eSolutions Smart eSolutions es una función opcional que se puede usar con CentreWare Web. Este software ofrece la recolección y envío automáticos de lecturas de contadores, datos sobre el uso de suministros y datos de servicios existentes sobre impresoras de la red. Cuando se la activa en la aplicación, Smart eSolutions se comunica con las impresoras Xerox para obtener los datos y los reenvía a Xerox usando protocolos de Internet estándar. Nota Para instalaciones de CentreWare Web en Estados Unidos, es necesario registrarse para recibir servicios de lectura automática de contadores en www.xerox.com mediante el siguiente procedimiento de Registro. Para las instalaciones en Europa, omita el procedimiento de Registro y diríjase a Activar. Registro Se puede registrar para recibir servicios de lectura de contadores en www.xerox.com. Para registrarse para recibir servicios de lectura automática de contadores: 1. Abra el navegador en www.xerox.com. 2. Haga clic en Administración de cuentas. 3. Haga clic en Enviar lecturas de contadores, que se encuentra debajo del encabezamiento Lecturas de contadores. 4. Conéctese. Realice una de las siguientes tareas: – Si se registra para obtener servicios por primera vez, introduzca su dirección de correo electrónico, seleccione No, soy nuevo en Xerox en línea y haga clic en Enviar. – Si ya es un usuario habitual, escriba su correo electrónico, seleccioneSí, tengo una clave, escriba la clave, introduzca la información necesaria para completar el registro y haga clic en Enviar. 5. Si usa la función de lectura de contadores por primera vez, confirme que las impresoras que desea registrar para la lectura de contadores automática se encuentren en la Lista de equipos contados. 6. Si quisiera enviar manualmente las lecturas que se vencen en este momento o ver el estado de los equipos, regrese a la página principal Lecturas de contadores. 7. De lo contrario, haga clic enDesconectar para finalizar el proceso. Activación Para activar Smart eSolutions en CentreWare Web: 1. Abra CentreWare Web. 2. Elija Administración > Smart eSolutions. Se abre la página Smart eSolutions. 3. Seleccione Activar. 4. Asegúrese de que esté seleccionado el Registro automático de dispositivos. 5. Siga las instrucciones de la página para programar las notificaciones de correo electrónico. 6. Haga clic en Guardar. Smart eSolutions ahora está activado. 7. Acceda a la página de la vista Impresoras. 8. Agregue impresoras al grupo de Smart eSolutions. 2-4 Xerox® CentreWare® Web Guía de instalación 3 3 Referencia RFC MIB La aplicación puede descubrir cualquier tipo de dispositivo de impresión, de Xerox o de otros fabricantes, que esté conectado a una red, que sea compatible con el protocolo SNMP v1, v2 o v3 y que cuente con un agente SNMP en ejecución que muestre datos de administración estándar dentro de la industria, por medio de: RFC 1213 (MIB-II para TCP/IP) RFC 1759 (MIB de impresora v1) RFC 3805 (MIB v2 de impresora) RFC 3806 (MIB de acabado de impresora). La aplicación también envía consultas a RFC 1514 / 2790 (Recursos del host MIB v1, v2) para obtener atributos adicionales y el estado del dispositivo de impresión. Se admite cualquier impresora directamente conectada a la red que admita SNMP y la MIB de impresora estándar (RFC 3805). Se deben admitir el identificador de objetos SNMP Object Identifier (OID) sysObjectID (1.3.6.1.2.1.1.2.0) e ifPhysAddress (1.3.6.1.2.1.2.2.1.6.1 ó 1.3.6.1.2.1.2.2.1.6.2) o el protocolo de impresión en Internet (Internet Printing Protocol, IPP). Para ser completamente compatible, la impresora debe admitir prtGeneralReset (1.3.6.1.2.1.43.5.1.1.3.1). Mejoras de seguridad de SNMP V3 SNMP es el protocolo de administración de redes más utilizado para la comunicación entre estaciones de administración en red y los dispositivos administrados. En este formulario actual, la seguridad de SNMP se limita a tres métodos de acceso: • Solo lectura • Solo escritura • Lectura-escritura El acceso desde la estación de administración, Xerox® Device Manager, a los dispositivos se realiza por medio de cadenas de comunidad, que son los grupos a los que pertenecen los dispositivos. A pesar de que desactivar la función Escritura puede impedir la mayoría de los ataques dentro de la banda, SNMP es un protocolo relativamente inseguro, en el cual lo único que actúa como clave son las cadenas de comunidad. SNMP V3 incluye seguridad y administración. La estructura de SNMP V3 admite varios modelos de seguridad, que pueden coexistir dentro una entidad de SNMP. Los mensajes de SNMP V3 contienen un campo en el encabezado que identifica el modelo de seguridad que debe procesar el mensaje. Para garantizar alguna forma de interoperabilidad, hay un Modelo de seguridad según el usuario (USM) implementado para defenderse de las modificaciones no autorizadas de los elementos administrados y falsificaciones. A pesar de que SNMP V3 es un gran paso hacia adelante en materia de seguridad de la administración, no puede impedir los ataques de "negación del servicio". Además, su sistema de seguridad debe ser autónomo, lo cual significa que cada dispositivo debe tener una base de datos de usuarios/claves. Dado que, en la mayoría de las empresas, es poco probable que esto ocurra, todos los dispositivos están en riesgo. Xerox® CentreWare® Web Guía de instalación 3-1 Referencia RFC MIB SNMP Support.exe Utilice esta herramienta para determinar las propiedades SNMP admitidas por una impresora conectada a la red. Usted suministra solamente la dirección IP del dispositivo. La herramienta determina las propiedades SNMP admitidas por el dispositivo y luego indica si la aplicación lo descubrirá y admitirá adecuadamente, basándose en las propiedades admitidas por el dispositivo. Por ejemplo, si el dispositivo no admite hrDeviceStatus, es razonable esperar que la aplicación no pueda obtener el estado de la impresora. Mensajes e iconos de estado La siguiente tabla indica los OID SNMP y los valores usados para determinar el estado de la impresora. Icono/cadena hrDeviceStatus hrPrinterStatus hrPrinterDetectedErrorS tate En funcionamiento(2) En reposo(3) No se configuró ninguno En funcionamiento(2) Imprimiendo(4) Ignorar Aviso(3) En reposo(3) o Imprimiendo(4) Puede ser: Se requiere servicio, Poco tóner o Poco papel Fuera de servicio(5) Otro(1) Puede ser: Se requiere servicio, Atasco de papel, Puerta abierta, No hay tóner o Sin papel Aviso(3) En reposo(3) o Imprimiendo(4) Podría estar fuera de línea Fuera de servicio(5) Otro(1) Podría estar fuera de línea En funcionamiento(2) Otro(1) Verde/En funcionamiento Verde/Imprimiendo Amarillo/Se requiere servicio, Poco tóner, Poco papel Rojo / Se requiere servicio, Atasco de papel, Puerta abierta, No hay tóner, Sin papel Amarillo/Fuera de línea Rojo/Fuera de línea Verde/En funcionamiento 3-2 Xerox® CentreWare® Web Guía de instalación
