Preguntas más frecuentes

Preguntas más frecuentes (si es empleado de Ingram Micro, consulte también nuestra
página de cumplimiento en la intranet para obtener la respuesta a otras preguntas
frecuentes)
¿Cuándo debería usar la línea de asistencia directa de Ingram Micro?
La línea de asistencia directa de Ingram Micro es un programa de ámbito mundial disponible
todos los días del año de forma ininterrumpida, que administra un proveedor externo
(EthicsPoint) y que está diseñado para que empleados y terceros formulen preguntas y
denuncien cualquier cuestión relativa al cumplimiento ético y la conformidad jurídica. La línea
de asistencia directa se ha diseñado específicamente para mantener el total anonimato de
aquellos usuarios que lo deseen.
¿Quién puede informar de un problema?
Todo el personal de Ingram Micro tiene la obligación de informar inmediatamente acerca de
cualquier cuestión relativa al cumplimiento jurídico y ético que haya podido observar, de
acuerdo con los procedimientos descritos en el Código de Conducta. No trate de esconder los
problemas con la esperanza de que no se descubran: todos los asuntos deben salir a la luz de
inmediato. Esta obligación se conoce en Ingram Micro como la «Sunshine Rule» («regla de la
luz») y es una parte fundamental del Código. Ingram Micro protegerá de posibles represalias a
todo aquel empleado que haya seguido el «Sunshine Rule» y haya informado de buena fe
sobre un problema.
Por otra parte, cualquier tercero (contratista, proveedor, cliente, etc.) podrá expresar su
inquietud acerca de posibles conductas inapropiadas relacionadas con Ingram Micro.
¿Puedo notificar el problema de forma anónima?
Esta línea de asistencia directa gestionada por EthicsPoint siempre ofrece la posibilidad de
hacer comentarios de forma anónima a menos que la queja se presente desde un país en el
que no se permitan los informes anónimos. Si decide hacer un comentario de manera anónima,
se le facilitará una clave de denuncia y se le solicitará que cree una contraseña. Deberá
conservarlas para volver a consultar el informe presentado previamente. Cuando acceda de
nuevo, podrá seguir de cerca los avances relativos a su denuncia y añadir información
adicional, si fuese necesario. De esa manera, Ingram Micro también podrá plantearle preguntas
de seguimiento mientras protege su anonimato.
Si opta por presentar su denuncia de forma anónima, deberá asegurarse de no facilitar datos
que puedan identificarlo personalmente, como su relación directa con otros miembros de la
empresa o la ubicación física de su lugar de trabajo.
¿Puedo plantear preguntas relativas al Código de Conducta o las políticas corporativas?
Además de hablar con su supervisor, con el departamento de Recursos Humanos o con el
departamento jurídico, la herramienta le permite preguntar acerca del Código de Conducta o las
políticas corporativas, así como solicitar orientación.
¿Cómo notifico un problema de cumplimiento?
Puede comunicárselo a su supervisor, a Recursos Humanos o al departamento jurídico.
Asimismo, tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la línea de asistencia directa de
Ingram Micro. Para obtener los datos de contacto y los números de teléfono correspondientes,
consulte el Código de Consulta, que describe el proceso de forma pormenorizada.
¿Puedo tener problemas por notificar una inquietud o una infracción de tipo ético o
jurídico?
De acuerdo con nuestra «Sunshine Rule», tiene la obligación de informar al respecto. La
empresa le protegerá ante posibles represalias, medidas disciplinarias u otras consecuencias
laborales negativas cuando comunique de buena fe un supuesto conflicto de intereses o una
posible infracción relativa al cumplimiento ético o a la conformidad jurídica, independientemente
de que dicha sospecha acabe confirmándose. Si desea obtener más información sobre este
tema por favor consulte nuestra política de no represalias.