4G LTE Te permite disfrutar de excelentes velocidades de

Adjunto
Para
De
Distribuidores Claro Móvil
María del Pilar Suárez G.
Asunto
CONDICIONES DE VENTA PLANES Y PAQUETES
NAVEGACIÓN PARA SMARTPHONES, IPHONE Y
BLACKBERRY EMPRESARIALES – MAYO 2014
4G LTE Te permite disfrutar de excelentes velocidades de
navegación, hasta 10 veces más rápida que la actual.
“ACTIVA PLANES Y PAQUETES DE NAVEGACIÓN CLARO
EMPRESARIALES”
PARA EQUIPOS SMARTPHONE, BLACKBERRY o IPHONE
Condiciones De Venta Planes y Paquetes de
Navegación Smartphones, Iphone y
BlackBerry Empresariales
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INFORMACION CONFIDENCIAL
PAQUETES DE NAVEGACIÓN
EMPRESARIALES
Son adicionales al Plan de Voz Empresarial que el Cliente
tenga, son Paquetes que cuentan con una capacidad
incluida para Navegar en Internet, una vez consumida la
capacidad incluida en el Paquete de Navegación podrá:
Acceder sin costo adicional a los servicios de:
Chat, Correo electrónico y Redes Sociales (*)
O si desea tener Navegación en Internet podrá:


Continuar navegando adquiriendo Paquetes Adicionales de
Navegación con cargo a su factura ó
Navegar por demanda a una tarifa de $0.39 IVA incluido por
Kb Adicional
(*) Para BlackBerry incluirá únicamente el servicio de Chat y Mail.
Los encuentras disponibles para:
Iphone, Otros Smartphones y BlackBerry y
BlackBerry 10
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INFORMACION CONFIDENCIAL
Condiciones De Venta
Paquetes De Navegación Empresariales “Iphone”
Tipo Servicio
Nombre del Paquete de Datos
CFM Sin CFM Con
IVA
IVA
Paq Navegacion 500MB IPH Empre $ 16.293
Paq Navegacion 1GB IPH Empre $ 23.190
Paq Navegacion 2GB IPH Empre $ 30.948
Navegación Incluida
Paq Navegacion 3GB IPH Empre $ 38.706
e Ilimitado Chat,
Paq Navegacion 5GB IPH Empre $ 48.190
Mail y Redes
Paq Navegacion 10GB IPH Empre


Una vez Consumida la Navegación, podrás realizar una de las siguientes
acciones:
$ 18.900 1. Acceder sin costo a los servicios de Chat, Correo electrónico y
$ 26.900
$ 35.900
$ 44.899
$ 55.900
Redes Sociales
2. Continuar navegando adquiriendo paquetes adicionales de
navegación con cargo a su factura o
3. Navegar por demanda a una tarifa de $0.39 IVA incluido por Kb
Adicional
$ 77.500 $ 89.900
El IVA del CFM de los paquetes es del 16%
El cliente podrá firmar clausula de permanencia de 12, 18 ó 24 meses. El valor del equipo varía de acuerdo a la
cláusula de permanencia seleccionada.
Condiciones De Venta
Paquetes De Navegación Empresariales
“Otros Smartphones & BlackBerry 10”(*)
Tipo Servicio
Nombre del Paquete de Datos
Paq Navegacion 500MB SM Empre
Paq Navegacion 1GB SM Empre
Paq Navegacion 2GB SM Empre
Navegación Incluida Paq Navegacion 3GB SM Empre
e Ilimitado Chat,
Paq Navegacion 5GB SM Empre
Mail y Redes
CFM Sin
IVA
$ 16.293
$ 23.190
$ 30.948
CFM Con
Una vez Consumida la Navegación, podrás realizar una de las siguientes
IVA
acciones:
$ 18.900 1. Acceder sin costo a los servicios de Chat, Correo electrónico y
$ 26.900
Redes Sociales
$ 35.900
$ 38.706 $ 44.899
$ 48.190 $ 55.900
Paq Navegacion 10GB SM Empre
$ 77.500 $ 89.900


2. Continuar navegando adquiriendo paquetes adicionales de
navegación con cargo a su factura o
3. Navegar por demanda a una tarifa de $0.39 IVA incluido por Kb
Adicional
El IVA del CFM de los paquetes es del 16%
El cliente podrá firmar clausula de permanencia de 12, 18 ó 24 meses. El valor del equipo varía de acuerdo a la
cláusula de permanencia seleccionada.
(*) Estos Paquetes aplican para los equipos con sistema operativo
BlackBerry 10: BlackBerryZ10 y BlackBerry Q10, incluso para aquellos que
utilicen plataforma BES 10 o superior.
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INFORMACION CONFIDENCIAL
Condiciones De Venta
Paquetes De Navegación Empresariales “BlackBerry” (*)
Tipo Servicio
Nombre del Paquete de Datos
Paq Navegacion 500MB BB Empre
Navegación Incluida
e Ilimitado Chat y
Mail


CFM Sin CFM Con
IVA
IVA
Una vez Consumida la Navegación, podrás realizar una de las siguientes
acciones:
1. Acceder sin costo a los servicios de Chat y Correo electrónico.
$ 16.293 $ 18.900
Paq Navegacion 1GB BB Empre
$ 23.190 $ 26.900
Paq Navegacion 2GB BB Empre
$ 30.948 $ 35.900
Paq Navegacion 3GB BB Empre
$ 38.706 $ 44.899
Paq Navegacion 5GB BB Empre
$ 48.190 $ 55.900 3. Navegar por demanda a una tarifa de $0.39 IVA incluido por Kb
Paq Navegacion 10GB BB Empre
$ 77.500 $ 89.900
2. Continuar navegando adquiriendo paquetes adicionales de
navegación con cargo a su factura o
Adicional
El IVA del CFM de los paquetes es del 16%
El cliente podrá firmar clausula de permanencia de 12, 18 ó 24 meses. El valor del equipo varía de acuerdo a la
cláusula de permanencia seleccionada.
(*) Para sistema operativo inferior a BB 10.
Paquetes BlackBerry BES (*)
Nombre del Paquete de Datos
Paq BlackBerryBES 2GB Empre
Paq BlackBerryBES 3GB Empre


CFM Sin
IVA
CFM Con
IVA
$ 48.190
Una vez alcance las gigas incluidas en el paquete podrá
$ 55.900 seguir navegando adquiriendo paquetes adicionales de
navegación, ó navegando por demanda a la tarifa vigente
$ 64.900
con cargo a su factura.
$ 55.948
Una vez Consumida la Navegación, podrás realizar una de las
siguientes acciones:
El IVA del CFM de los paquetes es del 16%
El cliente podrá firmar clausula de permanencia de 12, 18 ó 24 meses. El valor del equipo varía de acuerdo a la
cláusula de permanencia seleccionada.
(*) Para sistema operativo inferior a BB 10.
PLANES DE NAVEGACIÓN EMPRESARIALES
Son Planes de Navegación Empresariales, que cuentan
con una capacidad incluida para Navegar en Internet una
vez consumida la capacidad incluida en el Plan de
Navegación podrá:
Acceder sin costo adicional a los servicios de:
Chat, Correo electrónico y Redes Sociales (*)
O si desea tener Navegación en Internet podrá:
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INFORMACION CONFIDENCIAL


Continuar navegando adquiriendo Paquetes Adicionales de
Navegación con cargo a su factura ó
Navegar por demanda a una tarifa de $0.39 IVA incluido por
Kb Adicional
(*) Para BlackBerry incluirá únicamente el servicio de Chat y Mail.
Los encuentras disponibles para
Iphone, Otros Smartphones y
BlackBerry y BlackBerry 10
Condiciones De Venta
Planes De Navegación Empresariales “Iphone”
Tipo Servicio
Nombre del Plan
Plan Navegacion Ip Empre 1GB
Navegación
Plan Navegacion Ip Empre 2GB
Incluida e Ilimitado
Plan Navegacion Ip Empre 3GB
Chat, Mail y Redes
Plan Navegacion Ip Empre 5GB
Plan Navegacion Ip Empre 10GB


CFM Sin
IVA
$24.914
CFM Con
IVA
Una vez Consumida la Navegación, podrás realizar una de las
siguientes acciones:
1. Acceder sin costo a los servicios de Chat, Correo electrónico y
$ 28.900
Redes Sociales
$33.534
$ 38.899
$41.293
$ 47.900
$49.914
$ 57.900
$81.810
$ 94.900
2. Continuar navegando adquiriendo paquetes adicionales de
navegación con cargo a su factura o
3. Navegar por demanda a una tarifa de $0.39 IVA incluido por Kb
Adicional
El IVA del CFM de los planes es del 16%
El cliente podrá firmar clausula de permanencia de 12, 18 ó 24 meses. El valor del equipo varía de acuerdo a la
cláusula de permanencia seleccionada.
Condiciones De Venta
Planes De Navegación Empresariales “Otros
Smartphones & BlackBerry 10”(*)
Tipo Servicio
Plan Navegacion SM Empre 1GB
$24.914
Plan Navegacion SM Empre 2GB
$33.534
Una vez Consumida la Navegación, podrás realizar una de las
siguientes acciones:
1.
Acceder
sin
costo
a
los servicios de Chat, Correo electrónico y
$ 28.900
Redes Sociales
$ 38.899
$41.293
$ 47.900
$49.914
$ 57.900
$81.810
$ 94.900 3. Navegar por demanda a una tarifa de $0.39 IVA incluido por Kb
Adicional
Nombre del Plan
Navegación
Plan Navegacion SM Empre 3GB
Incluida e Ilimitado
Chat, Mail y Redes Plan Navegacion SM Empre 5GB
Plan Navegacion SM Empre 10GB


CFM Sin
IVA
CFM Con
IVA
2. Continuar navegando adquiriendo paquetes adicionales de
navegación con cargo a su factura o
El IVA del CFM de los planes es del 16%
El cliente podrá firmar clausula de permanencia de 12, 18 ó 24 meses. El valor del equipo varía de acuerdo a la
cláusula de permanencia seleccionada.
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INFORMACION CONFIDENCIAL
(*) Estos Planes aplican para los equipos con sistema operativo BlackBerry
10: BlackBerryZ10, incluso para aquellos que utilicen plataforma BES 10 o
superior.
Condiciones De Venta
Planes De Navegación Empresariales “BlackBerry”
Plan Navegacion BB Empre 1GB
$24.914
Una vez Consumida la Navegación, podrás realizar una de las
siguientes acciones:
$ 28.900 1. Acceder sin costo a los servicios de Chat y Correo electrónico.
Plan Navegacion BB Empre 2GB
Navegación
Incluida e Ilimitado Plan Navegacion BB Empre 3GB
Chat y Mail
Plan Navegacion BB Empre 5GB
$33.534
$ 38.899
$41.293
$ 47.900
$49.914
$ 57.900
Tipo Servicio


Nombre del Plan
CFM Sin
IVA
CFM Con
IVA
2. Continuar navegando adquiriendo paquetes adicionales de
navegación con cargo a su factura o
3. Navegar por demanda a una tarifa de $0.39 IVA incluido por Kb
$81.810 $ 94.900
Adicional
Plan Navegacion BB Empre 10GB
El IVA del CFM de los planes es del 16%
El cliente podrá firmar clausula de permanencia de 12, 18 ó 24 meses. El valor del equipo varía de acuerdo a la
cláusula de permanencia seleccionada.
CONDICIONES Y RESTRICCIONES – PLANES Y PAQUETES DE DATOS


Los Paquetes de Datos son adicionales al Plan de Voz.
Los Planes y Paquetes de Navegación Smartphones, BlackBerry, Iphone aplican para los
equipos que soporten Navegación en Internet.
 Los Planes y Paquetes de Navegación para Smartphones, BlackBerry, Iphone no aplican para
APN privados.
 El acceso a Chat, Correo Electrónico y Redes Sociales, se hará de manera Limitada (de
acuerdo con las megas o gigas incluidas que tenga el plan o paquete) mediante el navegador
del teléfono o a través de las aplicaciones preinstaladas en los teléfonos que soporten dichos
servicios.
 Mail hace referencia a las cuentas de correo electrónico POP3, IMAP4, o cuentas personales.
 Los Planes y Paquetes de Navegación, tendrán consumo incluido para navegar con las megas
o gigas que incluye el plan o paquete (1, 2, 3, 5 o 10 GB), y desde 500MB en paquetes. Una
vez consumidas las megas o gigas del plan o paquete, podrá acceder sin costo adicional a los
servicios de: Chat, Correo electrónico y Redes Sociales. Adicionalmente podrá: Continuar
navegando adquiriendo paquetes adicionales de navegación con cargo a su factura o
Navegar por demanda a una tarifa de $0.39 IVA incluido por Kb Adicional.
 Si el cliente elige en el portal de Servicios de Navegación, la opción de “Chat, Mail y Redes”
o “Chat y Redes”, cuando consuma 250MB adicionales, la línea volverá a ser direccionada a
la página WEB “Portal de Servicios de Navegación
 Si el cliente elige en el portal de Servicios de Navegación, la opción “Navegación por
demanda”, cuando consuma 25MB adicionales, la línea volverá a ser direccionada a la página
WEB “Portal de Servicios de Navegación”
 Si el cliente no escoge ninguna opción del Portal de Servicios de Navegación, la línea no podrá
continuar navegando. En el caso que intente navegar por el browser, la línea será direccionará
nuevamente al Portal de Servicios de Navegación.
 Si el cliente no escoge ninguna opción del Portal de Servicios de Navegación, e intenta usar
una aplicación que consuma datos como WhatsApp, Facebook, etc., no podrá conectarse a
Internet, a menos que abra el browser y seleccione alguna opción del Portal.
 La capacidad incluida en el paquete adicional, deberá ser consumida dentro del ciclo de
facturación. Al llegar al corte los Megas o Gigas no consumidos no se podrán volver a utilizar.
 El precio del Paquete será cargado a la factura de consumo del cliente, en el período en que lo
haya adquirido.
 Para BlackBerry incluirá únicamente el servicio de Chat y Mail.
 En cualquiera de las opciones que escoja el cliente (Paquetes adicionales o navegación por
demanda) esta será cargada a la factura del cliente como servicio adicional.
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INFORMACION CONFIDENCIAL


Los Planes y Paquetes de Datos de Navegación no tienen política de uso justo.
Los Planes Smartphone, BlackBerry y Iphone no cuentan con minutos incluidos en el plan, si
desea el servicio de voz podrá tenerlo realizando cargas con Amigo Claro Recarga a través de
*600 u otros medios.

La velocidad máxima que pueda obtener en el plan o paquete de datos, depende del tipo de
red (GPRS, EDGE, UMTS/HSDPA, HSPA+, 4G-LTE) donde se encuentre el usuario, y del
dispositivo móvil que utilice.

No se garantizan mínimos de velocidad en el servicio ni tampoco que el máximo que pueda
obtener sea constante. En la red de datos de la cobertura 3.5G (UMTS/HSDPA) Y HSPA+
podrá alcanzar velocidades de hasta 5 Mbps, en la red de datos de la cobertura 4G-LTE podrá
alcanzar velocidades de hasta 12 Mbps, en caso de que el usuario se encuentre en una zona
de cobertura que no sea 3.5G o 4G-LTE, tendrá acceso al servicio a través de la red de datos
de la cobertura GSM; esta red será EDGE o GPRS, dependiendo de la zona donde se
encuentre, la velocidad en EDGE será de hasta 150 Kbps y, en GPRS, de hasta 32 Kbps
Para obtener la velocidad de la nueva red 4G LTE, el usuario deberá contar con un Equipo
LTE en Banda 7 o 2500 MHz con la versión de Software LTE habilitada, una SIM Card 4G LTE
(USIM) y estar en zona de cobertura 4G-LTE

Este servicio se encuentra Disponible en varias zonas de Bogotá, Medellín, Cali,
Bucaramanga, Barranquilla y Cartagena.






El servicio de Roaming Internacional será facturado como un servicio adicional
Los servicios como SMS (mensajes de texto), MMS (mensajes de multimedia), servicios
adicionales como códigos cortos, de información, entretenimiento y descargas de contenido del
portal de Ideas u otros portales WAP serán facturados de manera adicional al paquete según la
a la tarifa vigente de cada servicio.
Los servicios Windows Live que se utilicen a través de la SIM CARD se cobrará como servicio
SMS de acuerdo a la tarifa establecida para este servicio.
Aplican para activaciones nuevas, migración, cambios de plan, activación con equipo
vendido por Claro Móvil, o equipo traído.
Disponibles para la opción de Contado o a Cuotas.
Disponibles para Portabilidad.
Los Planes y Paquetes Smartphone, BlackBerry y Iphone aplican para los siguientes
equipos:
Materiales de Equipo BlackBerry Z10:
24376
Z10 LONDON BLACKBERRY
24376
Z10 LONDON BLACKBERRY NEG PROMO FAMILIA
24623
Z10 LONDON BLACKBERRY BLANCO
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INFORMACION CONFIDENCIAL
24623
Z10 LONDON BLACKBERRY BLANCO PROM FAMILI
25433
Z10 LONDON BLACKBERRY PILOTO
25522
Z10 LONDON BLACKBERRY BLANCO PILOTO
CONDICIONES Y RESTRICCIONES ACTIVACIÓN DE EQUIPOS:







La activación de los anteriores Paquetes en estos equipos es obligatoria si el equipo es
comprado en Claro Móvil.
Para la activación en ventas o reposición de los equipos que tienen la palabra PROM, PROM
VLR_AGR, ó VLR_AGR, se debe realizar cambio de material al informado en esta circular, el
Material con el que llega el equipo a bodega, es el que se utiliza para la activación en plan de
Voz sin paquetes de datos.
Los equipos que no tienen la palabra PROM, PROM VLR_AGR, ó VLR_AGR son equipos que
se venden con la activación de un plan de Voz + Paquete de Datos obligatorio ó en un plan de
Datos Smartphone y no se les debe hacer ningún cambio de material.
El equipo GALAXY TAB SAMSUNG NEGRO PROM VLR_AGR está configurado para activarlo
en ventas o reposición, en planes de Voz + paquetes de datos (Obligatorio), el material con el
que llega el equipo a bodega es el que se utiliza para la activación o reposición en Planes de
Navegación y Planes de Internet móvil.
Para los equipos traídos aplica la activación (opcional) de paquetes de datos.
Poliedro valida que estos equipos se activen con los Paquetes relacionados por lo que si la
venta ó reposición no cumple con esta condición, la activación no podrá ser finalizada.
En el proceso de reposición de equipos que no son considerados Smartphone y soportan la
activación de los paquetes Smartphone, el paquete de datos se debe instalar después de
realizar la reposición y no al momento de la reserva.
El espectro que se asignó a Claro para la nueva tecnología 4G-LTE, opera en las bandas
2500MHz (2.5 GHz), los equipos que Claro ofrece y operan en esta banda son los siguientes:
MARCA
REFERENCIA
TIPO DE SIM CARD 4G LTE
ALCATEL
IDOL S
Micro- USIM 3FF
APPLE
IPHONE 5C
Nano-USIM 4FF
APPLE
IPHONE 5S
Nano-USIM 4FF
BLACKBERRY Z30
Micro- USIM 3FF
BLACKBERRY Q10
Micro- USIM 3FF
BLACKBERRY Q5
Micro- USIM 3FF
LG
Optimus G
Micro- USIM 3FF
LG
G2
Micro- USIM 3FF
LG
G PRO
Micro- USIM 3FF
LG
F3
Micro- USIM 3FF
HUAWEI
G526
Micro- USIM 3FF
MOTOROLA
MOTO X
Nano-USIM 4FF
MOTOROLA
RAZR HD
Micro- USIM 3FF
NOKIA
LUMIA 920
Micro- USIM 3FF
MARCA
REFERENCIA
TIPO DE SIM CARD 4G LTE
NOKIA
LUMIA 820
Micro- USIM 3FF
NOKIA
LUMIA 1020
Micro- USIM 3FF
SAMSUNG
GALAY NOTE 10.1 ED 2014
Micro- USIM 3FF
SAMSUNG
Galaxy S4 mini
Micro- USIM 3FF
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INFORMACION CONFIDENCIAL
SAMSUNG
Galaxy S4
Micro- USIM 3FF
SAMSUNG
Galaxy Ace 3
Micro- USIM 3FF
SONY
XPERIA Z1
Micro- USIM 3FF
SONY
XPERIA Z ULTRA
Micro- USIM 3FF
ZTE
MODEM MF823
USIM 2FF
 Estos equipos deben activarse con las SIM 4G LTE perfil 11
Servicio Windows Live Messenger
El servicio de Windows Live Messenger Java, que se encuentra precargado en algunos equipos
continuará funcionando, la única condición para hacer uso de este servicio es que generará un
cobro adicional al usuario. En el caso que tenga un plan o paquete de datos de los mencionados
en esta circular se realizará un cobro mensual recurrente de $3.103 IVA incluido para acceder al
servicio a través del aplicativo Java precargado, o en caso contrario se realizará un cobro mensual
recurrente de $18.999 IVA incluido.
Documentos adicionales que debe firmar el cliente para la activación de un equipo iPhone:
En los Planes ó Paquetes de Datos iPhone, el cliente podrá escoger cláusula de 12, 18 ó 24
meses.
Códigos de material de las Micro Sim Card para el equipo iPhone 4 – iPhone 4S:
Los equipos en Planes y paquetes de Navegación CLARO Empresariales, pueden
ser vendidos de contado o a cuotas, las condiciones que debes tener en cuenta
para la venta a cuotas las puedes consultar en: Circular 2013-GSDI01-S316972 NUEVAS CONDICIONES DE VENTA DE EQUIPOS A CUOTAS EN PLANES
POSTPAGO MASIVOS Y EMPRESARIALES - NOVIEMBRE 2013
En el Anexo 1 – Se encuentran los precios de los equipos de contado en los
Planes y Paquetes de Navegación CLARO Empresariales.
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INFORMACION CONFIDENCIAL
En el Anexo 2 – Se encuentran los precios de los equipos a cuotas en los
Planes y Paquetes de Navegación CLARO Empresariales.

Realizando Portación de línea los clientes reciben un 20% de subsidio
adicional en el precio de los equipos:
En el Anexo 3 – Se encuentran los precios de los equipos de contado para
Portabilidad los Planes y Paquetes de Navegación CLARO Empresariales.
En el Anexo 4 – Se encuentran los precios de los equipos a cuotas para
Portabilidad en los Planes y Paquetes de Navegación CLARO Empresariales.
En el Anexo 5 – Materiales de Equipos Smartphones.
Sin otro particular,
MARIA DEL PILAR SUAREZ G.
Gerente de Servicio y Entrenamiento al Distribuidor
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INFORMACION CONFIDENCIAL