Más información - Aranda Software

Movilidad y Calidad
www.arandasoft.com
Implementación de la nueva versión
de las mejores prácticas ITIL,
sumando tres procesos más a los
cinco ya disponibles: Service
Catalog, Knowlegde Management y
Request Fulfillment.
Aranda QUERY MANAGER, una
herramienta que permite realizar
reportes programados y que
contiene un diseñador gráfico para la
presentación de los resultados
Aranda NETWORK MONITOR, que
permite el monitoreo de
aplicaciones, estaciones de trabajo
y servidores para controlar el
consumo de red.
“Estudiamos las necesidades del mercado y
descubrimos que la movilidad es una variable
importante para que una compañía pueda
gestionar su infraestructura tecnológica sin
mayores inconvenientes, por eso ahora
nuestras soluciones vienen con administración
Web”
Productos con Cambios en Versión 8.0.0.
Aranda ASSET MANAGEMENT
Consulte el inventario y administre sus activos de IT desde cualquier lugar, mediante la
nueva consola Web que incluye las siguientes funciones de administración remota:
Desinstalar Software
Reiniciar Estación
Apagar estación
Wake On Lan (WOL)
Remover Recursos Compartidos
Remover Impresoras
Servicios (Detener/Iniciar)
Procesos (Detener/Iniciar)
Solicitud de archivos
Árbol de Archivos
Borrar archivos
Iniciar conversación (chat con el usuario de la estación)
Enviar mensajes de texto (al usuario de la estación)
Comandos por demanda
Registro de Windows
Encuestas
© 2004-2010. Todos los derechos reservados. Aranda Software, el logotipo de Aranda Software, y todos sus
módulos componentes son marcas registradas de Aranda Software Corporation.
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Productos con Cambios en Versión 8.0.0.
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Aranda SERVICE DESK (ASDK)
ASDK 8.0 contiene la nueva versión de las mejores prácticas ITIL V3, con lo que usted
podrá gestionar de una manera más eficiente sus procedimientos, gracias a que
aumentamos los procesos implementados en nuestra mesa de servicios: Incident
Management, Problem Management, Change Management, Request Fulfillment,
Service Catalog y Service Level Management. Incluye estas nuevas funcionalidades:
De esta manera Aranda Software
espera llenar las expectativas de la
industria, brindando soluciones
óptimas para la agilización de la
gestión de TI en empresas grandes y
medianas que quieran reducir costos
en su administración de sistemas.
Configuración independiente entre las llamadas de servicio y los incidentes.
Flujos de estado independientes por proyecto.
Sistema configurable de contabilización de esfuerzos, costos y precios independiente por tipo de
caso.
Niveles de servicio por CI.
Workflow de ciclo de vida de servicios.
Campos adicionales configurables para servicios.
Permisos de creación, y edición de Servicios.
Publicación del catálogo de servicios en la consola Web de usuarios.
Sistema automático de reglas para servicios
Buscador de servicios
Creación de casos desde el catálogo de servicios.
Adición de costos por servicio.
Re-estructuración del proceso de aprobación de Cambios.
Workflow de estados con razones.
Vistas configurables para todos los tipos de casos.
Guiones independientes por tipo de caso y servicio.
Creación de incidentes a partir de incidentes, problemas, cambios o llamadas de servicio.
Creación de problemas a partir de incidentes, problemas, cambios o llamadas de servicio.
Creación de cambios a partir de incidentes, problemas, cambios o llamadas de servicio.
Creación de llamadas de servicio a partir de incidentes, problemas, cambios o llamadas de
servicio.
Aranda CDMB (ACMDB)
ACMDB 8.0 contiene la nueva versión de las mejores prácticas ITIL V3, con lo que
usted podrá gestionar de una manera más eficiente sus procedimientos, gracias a que
aumentamos los procesos implementados en esta solución: Service Asset y
Configuration Management. Adicionalmente, incluye estas nuevas funcionalidades:
Consola Web
Herramienta Multiproyecto.
Aranda QUERY MANAGER (AQM)
Con esta herramienta usted podrá diseñar los reportes de la información consolidada
proveniente de todas las aplicaciones de Aranda y además, elaborarlos de manera
personalizada, según sus necesidades específicas. AQM cuenta con estas características
principales:
2.
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Consola Web
Programación de reportes
Distribución automática de reportes.
Plantillas
Reportes con múltiples fuentes de datos
Diferentes tipos de presentación:
?
Tablas
?
Matrices
?
Gráficas (Pie, Barras, líneas, entre muchas otras opciones).
Reportes con códigos de barras.
Formatos de reportes (Formatos de fuente e Inclusión de múltiples imágenes)
Permisos de creación y edición de reportes.
Organización de reportes por carpetas.
Centralización de fuentes de datos.
Aranda NETWORK MONITOR (ANM)
Con esta solución podrá administrar de forma integral sus redes y servidores,
conociendo en detalle los componentes de la red corporativa, actuando de forma
proactiva identificando riesgos y evitando posibles fallas que impacten en la
productividad de su organización.
Consola Web
Más de 50 variables de monitoreo Hardware y Software entre los que se encuentran:
?
Procesador
?
Disco
?
Memoria
?
Red
?
Procesos
?
Aplicaciones
?
Servicios
Consolidación de datos por hora, día, semana y mes.
Posibilidad de graficar múltiples señales.
Dashboard por dispositivo monitoreado.
Modulo automático de reglas.
Creación de caso en ASDK.
Aranda SELF SERVICE (ASLFS)
ASLFS 8.0 es la base de conocimientos que le permite gestionar uno de los más
importantes procesos contemplados en las mejores prácticas de ITIL V3; mediante el
Knowledge Management, integrándose con la mesa de servicios y la CMDB.
Workflow de aprobación de artículos.
Sistema automático de reglas.
Visibilidad de casos de la mesa de servicios ASDK desde la consola de ASLFS.
Campos adicionales configurables de artículos.
Registros de los históricos de modificaciones de artículos.
Reportes de estadísticas de búsqueda y gaps de información.
Relación de artículos con Cis.
Consultas externas sobre el buscador Bing.
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Artículos favoritos.
Carga masiva de artículos externos.
Relaciones entre artículos.
Búsquedas con relevancia.
Permisos de creación, edición y borrado de: Categorías, Proyectos, Artículos, Reglas, Estados y
Tipos.
Aranda VIRTUAL SUPPORT (AVS)
Completamente renovada, la nueva versión de esta solución permite que se brinde un
soporte remoto de la manera más segura, rápida y sencilla, reduciendo costos y
optimizando tiempos, mediante las siguientes funcionalidades:
Consola Web
Multitenant Proveedores/Empresas
Agrupación de Especialistas por Empresa
Administración del Gateway basada en Web
Soporte remoto
Soporte a través de control remoto (Total/Visual)
Soporte a través de Chat
Chat entre especialistas de la misma empresa
Transferencia de sesiones de control remoto entre especialistas
Sesiones Desatendidas
Comunicación segura SSL
Comunicación a través de Proxy
Auditoría Central mediante grabación de sesión
Log de sesiones (históricos/consolidados)
Opción de exportar reportes a Excel y PDF
Aranda AGENTE LINUX
La versión 8.0 del Agente Linux permite ahora realizar tareas de administración
remota, además de tomar el inventario de hardware y software existente en las
estaciones con plataforma Linux.
Administración remota de:
?
Servicios
?
Tareas Programadas
?
Usuarios
?
Grupos
?
Procesos
?
Árbol de Archivos
?
Estadísticas de red
?
Comandos por demanda
?
Reiniciar máquina
?
Apagar Máquina
?
Versión del Kernel
?
Información de Distribución
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Productos con Cambios en Versión 8.0.0.
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Aranda SOFTWARE DELIVERY
Administre de manera centralizada la instalación y desinstalación de software y
aplicaciones de su organización, desde cualquier lugar a través de su nueva consola
Web.
Aranda SOFTWARE METRIX
Gestione efectivamente el licenciamiento del software adquirido por su organización y
conozca el nivel de uso de sus aplicativos, sin necesidad de estar en la oficina, a través
de su nueva consola Web.
Aranda PATCH MANAGEMENT
Mantenga al día los parches, actualizaciones y Service Packs de software instalado en
las estaciones de trabajo de su organización desde el lugar en que se encuentre a
través de su nueva consola Web. La versión 8.0 de APM contiene además, un módulo
automático de reglas.
Solicite información adicional sobre este nueva versión y otros productos de Aranda
Software al correo electrónico [email protected], ó consulte a su distribuidor
autorizado.
5.
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