GUIA VIGENTE 21DE FEBRERO 2014

GUIA VIGENTE 21DE FEBRERO 2014
INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DEL SUR DEL ESTADO
DE YUCATÀN
DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL
Y RESIDENCIAS PROFESIONALES
INFORME TÉCNICO DE RESIDENCIAS PROFESIONALES
PLAN 2009-2010
¿QUÉ ES EL INFORME TÉCNICO?
El informe es un documento escrito que contiene los resultados finales de un proyecto de
residencia por el cual el residente/investigador da a conocer, hechos, datos, procesos
obtenidos y elaborados; su análisis e interpretación. En él también se indican los
procedimientos utilizados así como ciertas conclusiones y recomendaciones que el autor
juzga pertinentes.
En términos generales el informe consiste en dar cuenta a quien tiene derecho de
saber: que se hizo, cómo, cuándo, dónde, por qué y con qué resultados.
Los puntos que debe contener son los siguientes:
1. Portada con el título del proyecto y datos generales del lugar y del estudiante
2. Agradecimientos (opcional)
3. Índice
4. Introducción
5. Justificación
6. Objetivos
7. Problemas a resolver, priorizándolos
8. Procedimiento y descripción de las actividades realizadas
9. Resultados, planos, gráficas, prototipos, maquetas y programas
10. Conclusiones y recomendaciones
11. Competencias desarrolladas y/o aplicadas
12. Referencias bibliográficas y virtuales.
A continuación se presenta una breve descripción de cada uno los elementos anteriores.
1. Portada
Incluyendo el título del proyecto y datos generales del lugar de la residencia y del
alumno. (Descargar el formato en la pagina del ITSSY).
2. Índice
Para mayor claridad del documento se incluye el Índice.
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Se refiere al contenido del Informe Técnico donde se enlistan los encabezados o títulos.
Aunque en el contenido del trabajo se consignan las tablas y las figuras, estas se
presentan en hoja aparte. La estructura del índice es como se expone a continuación en
este ejemplo:
PORTADA
AGRADECIMIENTOS (opcional)………………………………………………….
ii
INDICE…………………………………………………..…………………………….
iii
LISTA DE TABLAS …………………………………………………………………..
iv
LISTA DE FIGURAS ………………………………………………………………….
v
1. Introducción ……………………………………………………………….……
1
2. Justificación…………………………………………………….……….…….....
2
3. Objetivos generales y específicos………………………………….………..
3
Objetivo general…………………………………………………….………...… 3
Objetivos específicos……………………………………………….…………
3
4. Problemas a resolver, priorizándolos…………………………………..……
4
5. Procedimientos y descripción de las actividades realizadas…….….... 5
6. Resultados, planos, gráficas, prototipos, maquetas y programas.…... 6
7. Conclusiones y recomendaciones………………………….……………… 7
8. Competencias desarrolladas y/o aplicadas……………….………….…. 8
9. Referencias bibliográficas y virtuales....……………….……………….….. 9
3. Introducción
Presenta el propósito del trabajo realizado y los procedimientos y métodos de su
realización. Tiene como fin la ubicación del lector, pues en ella el autor expone los
aspectos que abarca su trabajo, dando una visión general para que el lector no
espere algo diferente a lo desarrollado. Esta parte debe introducir al lector en el
proyecto presentado; darle los antecedentes necesarios para que comprenda y
evalúe los resultados obtenidos sin necesidad de consultar publicaciones anteriores.
4. Justificación.
Se inicia con una breve introducción (descripción general de trabajo) que deberá
contener lo siguiente:
A) Qué motivó al residente a trabajar en este proyecto y no en otro, sustentando este
en datos estadísticos, antecedentes sobre el tema, diagnósticos y/o necesidades de
la organización del residente.
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B) Cómo abordó el
procedimientos).
tema
o
el
problema
(principios,
criterios,
métodos
y
C) Una descripción breve de cada una de las partes del informe desde la justificación
hasta las conclusiones y recomendaciones.
D) En el caso de que por políticas de la empresa se exija confidencialidad en algunos
aspectos del proyecto, esto deberá ser mencionado en la introducción.
Generalmente se hace al finalizar el informe y debe ser breve pero suficiente y motivar a
la lectura del mismo.
En la justificación, el autor del proyecto debe exponer los motivos por los que cree que
es útil, relevante, importante y trascendente el trabajo realizado. Debe describir a
quiénes sería de utilidad y para qué. Es decir, quiénes podrían usar los resultados para
resolver alguna problemática, modificar o replantear algo. En la justificación debe
hacerse evidente para qué se realizará la investigación o proyecto.Debe tener una
extensión entre 3 y 5 cuartillas consultándose entre 3 y 5 fuentes referenciales formales.
5. Objetivos.
Se remitirá a los objetivos (generales y específicos) planteados en el anteproyecto.
Un objetivo define qué es lo que se desea lograr y para que se desea.
El objetivo general es lo que el proyecto pretende ofrecer, o sea lo que se va a lograr
cuando se termine. Los objetivos se diseñan usando verbos en infinitivo. Algunos verbos
de uso frecuente en la redacción de objetivos son los siguientes: Evaluar, analizar,
determinar, identificar, comparar, establecer, etc. Es necesario notar que cada uno de
estos verbos tiene un alcance diferente. Algunos como identificar, determinar,
establecer requiere procesos más sencillos que comparar, o analizar y evaluar.
Los objetivos específicos son el desglose del objetivo general. O sea la suma de ellos
debe conducir al logro del objetivo general propuesto.
A continuación se dan algunos ejemplos de objetivos:

Comparar los ingresos de la empresa X con los ingresos de la empresa Y.

Evaluar la importancia en cuanto a su contribución al desarrollo de la
empresa de los siguientes factores: capacitación, salarios y selección de
personal.
6. Problemas a resolver, priorizándolos.
Aquí debe de incluirse la forma en la que el residente determinó el problema a trabajar
(diagnóstico) o la oportunidad de desarrollar un proyecto. Hay que especificar en cuáles
de estos problemas específicos realizó su investigación o proyecto.Consiste en estructurar
formalmente y afinar el qué de la investigación; debe formularse y explicarse. El
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planteamiento del problema parte de la identificación y descripción de los síntomas
que se observaron y fueron relevantes en la situación, relacionándolos con las causas
que lo producen. (Méndez A., Carlos E.: 1995). La descripción del problema se hará tan
detallada como lo juzguen necesario el residente y su asesor, de común acuerdo.
Si es un proyecto de investigación en este apartado se incluyen las preguntas de
investigación.
7. Procedimiento y descripción de las actividades
Este apartado es el que debe contener los elementos propiamente informativos: Qué
hizo, cómo, cuándo, dónde, con qué y para qué de la residencia. Se expone la
metodología utilizada y en general todos los procedimientos teóricos y prácticos que se
hayan empleado, se describen las actividades realizadas utilizando un orden lógico
secuencial y/o cronológico.
En la descripción de toda la metodología, de los instrumentos, las herramientas, los
cuestionarios etc. deberán estar referenciados, soportados o documentados por los
créditos de sus autores, así como una breve descripción de los mismos en cuanto a su
uso, ventajas, desventajas, tipos, hasta definiciones. Todo lo que se escriba aquí deberá
tener una cita. Es decir, deberá anotarse de qué fuente se tomó la información y para
ello se remitirá a la guía descrita al final de este documento, estas actividades deberán
detallarse tanto y como sea posible en un rango de 10 a 15 cuartillas.
8. Resultados, planos, gráficas, prototipos y programas.
Aquí se explicarán detalladamente los resultados alcanzados durante la aplicación del
proyectoen forma rigurosa, completa y concreta, anexando la evidencia total o parcial
de cada uno de sus resultados.
Deben ponerse las tablas y las figuras en orden
consecutivo. Mínimo 10 cuartillas. En caso de que existiera información confidencial de la
organización que por políticas de esta no sea posible incluir, es importante destacarlo.
9. Conclusiones y recomendaciones.
El alumno redactará las deducciones a las que llegó una vez concluido el proyecto.
Estas deben ser claras y concisas. Las conclusiones deberán referirse a los objetivos
planteados con relación a los resultados obtenidos. Las conclusiones no son un resumen
del trabajo pero si reflejan de manera puntual los principales resultados inferidos por el
residente.
Presentará además un apartado con las recomendaciones que surgen de estas
conclusiones las cuales deben estar dirigidas a los diferentes actores del proceso (Jefe
de Dpto., Gerente de la empresa, comunidad en la que se trabaja, Instituto Tecnológico
de Mérida, etc.).
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Bajo su perspectiva profesional, mencionará propositivamente algunas acciones
prácticas encaminadas a mejorar aspectos específicos de la situación actual del área
en que participó y/o la implementación de acciones que sean resultados mismos de la
investigación realizada.
Se abarcará un mínimo de 2 cuartillas.
10. Competencias desarrolladas y/o aplicadas.
Son las competencias que adquirieron durante su carrera y que desarrollaron y
aplicaron en su residencia, estas podrán ser tomadas de los programas de estudios de
las materias cursadas que los apoyaron para la realización de su residencia.
11. Referencias bibliográficas y virtuales.
Son las referencias bibliográficas utilizadas durante todo el trabajo. Se enlistan en orden
alfabético de acuerdo a la guía incluida al final de este documento. Se deberán incluir
todaslas referencias citadas a lo largo del Informe Técnico.
Nota importante
La información aquí contenida, incluyendo el mínimo de cuartillas a cubrir en cada
apartado del Informe, puede ser modificada en cualquier momento de acuerdo a
evaluación y criterio de la Academia respectiva en revisiones posteriores y con el
objetivo de mejorar el proceso académico.
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GUIA PARA LA ELABORACIÓN DEL INFORME TECNICO DE RESIDENCIA PROFESIONAL PLANES
2009-2010
La presente guía se elaboró tomando como base el Manual de publicaciones de la
American PsychologicalAssociation, 2002.
Indicaciones generales

Utilice papel Bond, blanco, tamaño carta, imprimir por una sola cara.

Tipografía: El texto y subtítulos se escribirán utilizando caracteres tamaño 12. Para
títulos se utilizará tamaño 14, y para tablas y figuras tamaño 10.

Fuentes.
Se utilizarán Fuentes serif (con detalles) para escribir el texto y los subtítulos, como:
Times New Roman, ó
Courier.
Fuentes san serif (sin detalles) para tablas y figuras como:
Microsoft san serif
Arial


Las cursivas se usan para:
–
Títulos de libros, periódicos y publicaciones de microfilme,
–
Géneros, especies y variedades,
–
Subtítulos
–
Palabra en otro idioma,
–
Número de volumen.
Interlineado de doble espacio(cuidar que en la ventana de párrafos los puntos se
sitúen en cero) En los siguientes casos puede ser un doble espaciado:
–
Después de cada título, los encabezados, las citas, las referencias, los pies de
figuras y las tablas.
–
Y triple cuando se utilizan fórmulas.

Texto justificado.

Cada hoja debe contener un aproximado de 27 líneas.

Debe numerarse en la esquina superior derecha.
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
Márgenes de 2.5 cm. por lado con excepción del lado izquierdo que deben ser 3 cm.
2.5 cms. ó 1 pulgada
14
2.5 cms ó 1
pulgada
3 ó 4 cms.,
dependiendo de su
forma de entrega
27 líneas
para el engargolado.

2.5 cms. ó 1 pulgada
Sangría de 1.25 cm. (son 5 o 7 espacios) en cada párrafo excepto la primera línea
del primer párrafo de cada encabezado, que no lleva sangría. Son excepciones:
–
Resumen,
–
Citas en bloque,
–
Títulos y encabezados
–
Títulos de las tablas, notas al pie y figuras.
Formato de párrafo. A continuación se expone un ejemplo, en el que también se aprecia el
uso de títulos y subtítulos:
1. INTRODUCCIÓN
El empleo en México
Título de cada apartado del
informe, mayúsculas y centrado.
Subtítulos dentro del apartado,
alineado a la izquierda y con
cursiva.
Es importante mencionar que las microempresas, sostienen el 85% de la economía nacional.
Por ello es importante, desarrollar e incentivar el crecimiento de este tipo de empresa
para una mejor recuperación económica de México.
A medida que el ambiente social y económico se modifica, los empleos y programas
de ayuda tienden a crecer y el empleo a estabilizarse.
Programas como emprendedores favorece el desarrollo de habilidades, y actitudes
empresariales para un crecimiento económico relacionado con la sustentabilidad del país.
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El empleo en Yucatán.
Sub-subtitulo, con sangría 1.25, cursiva
Primera línea después
de encabezado,sin
sangría.
El estado de Yucatán, es uno de los estados con más problemas de marginación y pobreza
del país, por lo que sus índices de desempleo también alcanzan cifras elevadas.

La seriación dentro de un párrafo utiliza letras minúsculas (no cursivas) con un
paréntesis de cierre.
Los tipos de investigación, según Hernández, et al., (2002) pueden ser a) exploratorios, b)
descriptivos, c) correlaciónales y d) explicativos o causales.

La seriación para mostrar los pasos sucesivos de un procedimiento utiliza números
arábicos y termina en punto normalmente, o en coma si es un procedimiento
continuo.
1. Salude al cliente al entrar a la tienda.
2. Pregúntele en qué le puede ayudar.
3.
Aléjese lo suficiente para darle espacio, si su respuesta fue “Solo estoy viendo,
gracias”.
Anexos

Información no primordial pero que da al lector una visión sobre otros temas factibles
de ser investigados, o bien, datos en extenso recogidos en el proceso de
investigación.

Cada anexos se escribe en hoja aparte y se enlistan como A, B… en el centro de la
hoja.

En el índice se consignan después de las referencias.
Citas
Reconozcamos de entrada que pocos son escritores netos y que generalmente COPIAMOS
textos.
Lo malo de copiarlos es no decir de dónde los copiamos y todo el trabajo meritorio
del autor lo dejamos inválido, y no es honesto.
Hay dos tipos de citas:

CORTAS. Tienen menos de 40 palabras, van dentro del texto, se
entrecomillan. Las citas pueden comenzar con el tema, es decir refiriéndose a
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un concepto específico, seguido del autor de donde se extrajo la cita No
llevan en negrillas ni en itálica. Ejemplo:
La mercadotecnia según la define Kotler (1999, p. 12), “es el proceso por el cual
individuos e instituciones realizan procesos de intercambio”.
Las citas también pueden comenzar con la fecha si estamos creando un
marco referencial del tema, es decir la fecha de algo específico, seguido del
autor de donde se extrajo la cita. Ejemplo de ello es:
En 1947, (Bertalanfy, 1963, p. 25) la administración apenas “…comenzaba a
vislumbrar la necesidad de explicar a la organización desde el concepto sistémico”.
Sin embargo, la forma más socorrida de utilizar las citas es comenzando con
el autor mismo, seguido de la fecha de donde se extrajo la cita. Ejemplo de
ello es:
Ander-Egg (1998, p.25) menciona que existen una serie de “preguntas básicas a las
que debe responderse con el fin de delimitar de mejor forma el problema de investigación”.

LARGAS. Se consideran a partir de 40 palabras.
No se entrecomillan.
Terminan normalmente con la página de donde se tomó el texto.
Para las citas largas, aunque bien pueden usarse cualquiera de los estilos
anteriores, su característica esencial es la forma en que se manejan los
márgenes, los cuales van fuera del texto, con 2.5. cm más de margen
Cabe mencionar que una cita larga nunca empieza sola, sino que debe
dársele entrada con algún breve texto. Ejemplo de ello es:
Ander-Egg (1998, p. 25) menciona que existen:
Preguntas básicas a las que debe responderse con el fin de
delimitar de mejor forma el problema de investigación, ya que de
esta manera aseguramos no mezclar nuestros sentimientos pero si,
nuestra razón al escoger el tema de estudio.
Referencias Bibliográficas y Virtuales

Se escriben al final del trabajo, en hoja aparte pero antes de los anexos. Llevan
sangría francesa.

Antes se les denominaba “Bibliografía”

Son todos los documentos orales y escritos que me han servido para la formulación
de mi estudio.

No se debe tener referencias de material que no es citado en el texto, al menos una
vez.
Cuando es de libros se recopila la siguiente información:

Apellido del autor(,)
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
Inicial del nombre(.)

Año de publicación (xxxx).

Título del libro.

Edición, excepto cuando es primera edición, que no se pone.

País e edición.

Nombre completo de la editorial
Y se presenta de acuerdo al siguiente ejemplo:
Méndez, C. (1995). Metodología. Guía para
económica,
contables
y
administrativas.
McGraw-Hill Interamericana, S.A. de C.V.
Para poner esta sangría, marcar todo el
párrafo, entrar con clic derecho a la opción
párrafo y en sangría dar opción de sangría
francesa.
elaborar diseños
(2ª
edición).
en
ciencias
Colombia:
Si se usan revistas, debemos recopilar :

Apellido del autor(,)

Inicial del nombre(.)

Año de publicación (xxxx).

Título del artículo.

Nombre de la revista,

Número de la revista

Páginas del artículo (pp. xx-xx)
Y se pone en el trabajo de acuerdo al siguiente ejemplo:
Hernández,
P.
Ingram, 4 pp.16-20
(2002,
octubre-diciembre).
Oportunidades.
Mundo
Si se hicieron consultas en páginas WEB debemos de recopilar lo siguiente:

Apellido del autor(,)

Inicial del nombre(.)

Año de publicación (xxxx).

Título del libro.

Disponible en red:

Dirección del servidor original

Fecha de recuperación o consulta.
Y se escribe como sigue:
Alameda, J.R. y Cuetos, F. (2001). Índices de frecuencia y vecindad para palabras
de
cinco
letras.
Disponible
en
red:
www3.uniovi.es/docs/alamed1.pdf
Recuperado el 15 de agosto de 2003.
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NOTA: Si fuese una revista y se tuvieran los datos completos de la revista, se ponen antes de
la dirección de la red.
Tablas
Las tablas no se intercambian por el texto, lo refuerzan.A la vez no se utiliza una tabla sola sin
explicación.Siempre se enumeran, considerando el número correlativo.
Tabla 19.
Distribución de personal evaluado de acuerdo al puesto
Número de
Puesto
evaluados
Acumulado Porcentaje
Coordinador
39
39
79.5%
Analista
2
41
4.1%
departamento
3
44
6.1%
Auditor
4
48
8.2%
1
49
2.1%
Encargado de
Secretario
investigador
Fuente: Creación propia.
Figuras
Las figuras no necesariamente acompañan a las tablas. Generalmente se escoge
cualquiera de las dos que mejor represente los datos.
Su título es
correlativo
independientemente del capítulo en el que esté y se escribe debajo de la figura. Se sugiere
poner las gráficas y figuras en gama de grises o achurados.
ALTA
ANALÍTICO
CONCEPTUAL
DIRIGENTE
CONDUCTUAL
TOLERANCIA A LA
AMBIGÜEDAD
BAJA
RACIONAL
INTUITIVO
MODO DE PENSAR
Figura 3. Dimensiones y Estilos de Toma de Decisiones.
Fuente: Robbins, S.y Coulter, M., (2005). Administración. p 147
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