El reto de ser pensadores estratégicos y líderes

El reto de ser pensadores
estratégicos y líderes*
The challenge of being strategic
thinkers and leaders
Stephanía Torres Reyes
Estudiante de Administración de Negocios – Facultad de Ciencias
Económicas - Universidad de San Buenaventura Cali.
[email protected]
Resumen
Este artículo –apoyado por datos obtenidos en la investigación realizada por el semillero de investigación Pensamiento Estratégico a microempresas de producción de alimentos de la ciudad de Cali– aborda
el concepto de pensamiento estratégico desde diferentes ópticas, autores y campos, y describe su importancia en el quehacer administrativo. Además, valora su influencia en el ámbito empresarial y en los
líderes de las organizaciones al preguntarse cuáles son las características de un líder exitoso; cómo la experiencia laboral obtenida previamente por estos líderes es determinante en la forma como conducen
sus propios negocios; cómo la forma como se comprende el cambio
puede ser un medio para encaminarnos a oportunidades y cuál es el
papel de la pasión en el camino hacia ser verdaderos líderes.
Palabras clave: Liderazgo, pensamiento estratégico, organizaciones.
*
Este artículo es producto del semillero Pensamiento Estratégico, adscrito al Grupo de Investigación Economía, Gestión,
Territorio y Desarrollo Sostenible GEOS, reconocido ante Colciencias con categoría D. Facultad de Ciencias Económicas
- Universidad de San Buenaventura Cali.
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Stephanía Torres Reyes
Abstract
This article, supported by data obtained during the research conducted by Strategic Thinking to food production small businesses seedbed
research in the city of Cali – deals with the concept of strategic thinking from different perspectives, authors and fields, and describes its
importance in administrative tasks. In addition, it values its influence
on the business environment and organizations leaders asking what
the characteristics of a successful leader are, and how the experience
previously obtained by these leaders is crucial in how they conduct
their own businesses, as a way how change is understood can be a
means to guide them to opportunities and what the role of passion on
the road to become real leaders.
Keywords: leadership, strategic thinking organizations.
Fecha de presentación: Noviembre de 2009
Introducción
El pensamiento estratégico ha sido siempre
tema de debate en las aulas académicas, y
para el Semillero de Investigación del Programa de Administración de Negocios fue la
base para comenzar una investigación aplicada en el ámbito empresarial de la ciudad de
Cali. Por lo cual, los objetivos obtenidos por el
semillero y que fueron base para el desarrollo
de este artículo son:
– La identificación de las características
claves del proceso de pensamiento estratégico conceptual, tomando como referencia las diez Escuelas de Pensamiento
Estratégico y los Modelos de Planeación
Estratégica.
– El reconocimiento de la manera como el
empresario ejecuta la gestión empresarial de la planeación y el pensamiento
estratégico.
– Verificar si el papel de líderes con pensamiento estratégico o pensadores estratégicos con liderazgo es desarrollado en el
sector real.
Fecha de aceptación: Abril de 2010
El análisis de estos objetivos versus la información recopilada, dio paso a la creación de
este artículo que compendía los elementos a
tener en cuenta para ser pensadores estratégicos, lo cual describe: el tener una percepción positiva hacia el cambio, pasión por lo
que se hace; ser líderes que buscan el bien
común sobre el individual, y que utiliza a su
favor las experiencias administrativas que
posee sin caer en paradigmas, al entender la
importancia de estar permanentemente actualizado, a pesar de su conocimiento actual.
Desarrollo
El pensamiento estratégico
y el quehacer administrativo
“Nuevas formas para lograr que su empresa sea
innovadora en poco tiempo” era el encabezado
de un artículo de la revista Poder, y cuyo tema
es el dolor de cabeza para muchos empresarios.
Pero si esta clase de temas son tratados todo
el tiempo en revistas, libros, entre otros, ¿por
qué no todos podemos ser líderes y tener un
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pensamiento estratégico que conlleve nuestra
empresa o nuestro quehacer laboral a un camino de innovación si los artículos lo plasman
tan sencilla y minuciosamente?
El pensamiento estratégico es una palabra utilizada diariamente en los lineamientos académicos, y autores como Jean Paul Sallevane (2002)
lo describen como la base para las decisiones
estratégicas, el cual, visto desde la parte individual, es aquella aplicación de razonamientos
influenciados en la experiencia para determinar
ideas futuras.
De igual manera en muchas literaturas de
gerencia se retoma al pensamiento estratégico como la sincronización de ideas creativas
obtenidas de todos los participantes de la organización permitiendo así dirigir a la compañía a
un fin común y beneficioso para todos. En este
punto entra a ser parte importante el liderazgo,
elemento crítico que para algunos todavía es
una tarea difícil de desarrollar, pero que más
adelante se dará paso a su explicación.
El pensamiento estratégico
y el quehacer gerencial
Aterrizar la utilización del pensamiento estratégico en el quehacer diario como gerentes es
el verdadero problema y razón de que muchos
nombren el pensamiento estratégico como el
camino al éxito, pero al final el sólo tener una
leve noción de lo que significa este concepto devela la brecha tan grande denomindada
“medias verdades”1, por Jeffrey Pfeffer y Roberto I. Sutton (2006), que menciona las consecuencias de tener vacíos en información.
Con esta premisa nació la necesidad de obtener datos válidos de cómo influye el pensamiento estratégico en la toma de decisiones
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por parte de los gerentes (líderes) y en la sostenibilidad en el mercado del negocio.
Una frase de Pfeffer y Sutton (2006) fundamenta esta necesidad: “La gestión basada en
la evidencia se origina en la premisa de que
un mejor y más profundo empleo de la lógica
y la observación de los hechos, en la medida
posible, permiten a los líderes realizar mejor
su trabajo”.
Esta necesidad fue entendida por un grupo de
investigación de la Universidad de San Buenaventura de Cali, llamado Semillero de Investigación de Pensamiento Estratégico. Este
Grupo deseaba encontrar información real
acerca de la implementación del pensamiento estratégico en las actividades diarias de
microempresarios del Valle del Cauca (Cali) y
cómo contribuía éste en la mejora de su administración en el caso de que lo aplicaran.
Teniendo como base la importancia de contar
con evidencia contundente y actual sobre las
mejores maneras para lograr la eficiencia y
eficacia en los procesos desarrollados en las
empresas que permitan hacer frente a las
contingencias del medio, era evidente que se
encontraran como escenarios perfectos, los
negocios de estos microempresarios, quienes
poseen una característica en común: hacer lo
mejor con el recurso disponible del día a día.
En el estudio generado por el Semillero de
Investigación, entre las características que
identificaron a los líderes de estas organizaciones están:
– Auténtico: Definen con precisión sus
decisiones por el nivel en que éstas se
encuentran alineadas con su visión. Se
generan las decisiones con base en la calidad de los datos con los que cuentan y lo
que la empresa quiere para su futuro.
1. Medias verdades: Ideas y principios que por ser sólo parcialmente ciertos, pueden resultar peligrosos al no entenderse
absolutamente su significado. Profitig from Evidence-Based Management.
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– Visionario: Crean escenarios futuros para
obtener claridad en las decisiones haciendo uso del análisis y la intuición, de manera que son creativos.
–Responsable: Son responsables pero también saben delegar funciones.
– Sabe escuchar: Tienen muy claro que es
necesario escuchar opciones diferentes
para lograr identificar las mejores opciones y dan campo a que todos los integrantes de la organización sean parte de las
decisiones importantes.
– Valiente: Tienen conocimiento de los riesgos de ser un empresario ante el medio
cambiante, pero poseen la suficiente fortaleza para tomar decisiones y continuar
con ellas.
– Posee una mente abierta: Ven en el cambio una oportunidad de mejoramiento
¿Conocimiento hoy, nociones
del mañana?
Un mal hábito que a través de los años parece irse adquiriendo con mayor fuerza es la
comprensión del mundo desde una perspectiva preconcebida, la cual Ortega y Gasset
(1950) llamó: “Aquella cortina de humo que
no nos deja ver y nos vuelca hacia los mismos usos”.
Todo está predeterminado por nuestras vivencias e impresiones que hacen que nuestra
creatividad sea nada más que una repetición
de actos anteriores y que la eliminación de
paradigmas sea casi imposible si se perpetúa
el statu quo en una organización; se trabuce
así que los cambios significativos sean cada
vez más lejanos de alcanzar.
Por tanto, ser visionarios e ingeniosos nos
habla de tener aún esa capacidad de asombro propia de los niños, pues por medio de
ésta se puede ver el mundo como lo ven los
artistas, es decir, desnuda e innegable (la
vera realitá), por lo que el pensamiento estratégico es considerado como un estado de
arte, en el que se generan ideas creadoras
conscientes de que el mundo está en constante cambio.
Desde el análisis de los resultados de investigación, las microempresas estudiadas
se comportan como un sistema abierto. El
semillero identificó que éstas, cuando deben
tomar decisiones, en muchas ocasiones lo
hacen teniendo en cuenta lo que poseen en el
momento, pero no dejan de lado la actividad
de seguir reuniendo información y recursos
útiles para la toma de decisiones futuras.
Estas empresas mostraron tener muy en claro
la importancia de evaluar la información cualitativa y cuantitativa actual y pasada, para
mejorar como organizaciones competitivas
en el entorno.
De esta manera reflejan la importancia de estar
en constante investigación de nuevas formas
de administración para lograr establecer mejores posiciones en el mercado y no tomar las
decisiones como reacciones hacia eventuales
situaciones, pues lo que es útil hoy puede que
en el mañana no lo sea.
Liderazgo y acción
La realización de esas evaluaciones son motivadas por los líderes de las organizaciones,
y son ellos también quienes hacen que los
resultados de estas evaluaciones se lleven a
cabo, pero entonces es cuando se debe entender el verdadero significado de “líder”, ya
que como lo nombra Pfeffer y Sutton (2006)
aparece una discusión entre lo que quiere el
líder y lo que es mejor para la empresa, pues:
“los líderes deben tomar decisiones fundamentales, pero ¿quieren que se diga de ellos
que siempre son idóneos o les importa más
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que sus organizaciones tengan realmente un
buen desempeño?”.
cambio para poder lograr beneficios en las
innovaciones y mejoras que se generan.
Los líderes deben ser capaces de movilizar a
las personas hacia objetivos comunes, pero
también deben ser lo suficientemente objetivos, valientes y honestos para comunicar al
grupo cuando la meta es un error y es necesario el cambio hacia un rumbo que trae
prosperidad colectiva. Por lo cual, el líder es
la cabeza del cuerpo del equipo, pero sin ese
cuerpo no podría continuar, por lo que no
deben considerarse como indispensables y
únicos.
Por lo anterior, reconocer que ser pensadores estratégicos e implementar nuevas ideas
implican un riesgo que se puede atenuar si
se desarrolla la confianza en la intuición, la
experiencia y el conocimiento como bases
para actuar.
Estrategia, implementación y cambio
Ahora bien, las microempresas, aunque pequeñas, afirman la necesidad del uso del
pensamiento estratégico en sus actividades,
pues éste les ha permitido tener un equilibrio en la estrategia y la implementación.
Aunque estas empresas han entendido la
importancia de buscar oportunidades y han
encontrado en las estrategias una herramienta para lograrlo, saben muy bien que los
requerimientos diarios no dan espera, por lo
que esas estrategias van desde el comienzo
encaminadas a una implementación y hacen
que no se caiga en el error de descuidarse
otras áreas de importancia.
Uno de los elementos que acompañan indiscutiblemente al pensamiento estratégico es
el cambio, un componente que sigue siendo
un dolor de cabeza para algunas de estas microempresas. Entre las argumentaciones que
se encuentran están el temor hacia el cambio y lo sensibles que son ante ellos, debido
a su tamaño como empresa, pero reconocen
que el cambio, aunque puede traer más presión, también es una oportunidad para generar transformaciones en sus negocios.
Las empresas deben analizar de manera previa cuándo es meritorio entrar en el ritmo de
Para ese actuar nos podemos guiar en las
siguientes preguntas:
1. ¿Qué está pasando en el mundo?
2. ¿Esos sucesos qué significan para nosotros
como empresarios?
3. ¿Poseemos los elementos necesarios para
ver en los sucesos actuales oportunidades
que nos hagan ir adelante de la competencia?
4. ¿Qué se debe realizar para lograr los resultados que queremos?
5. ¿Qué se debe hacer después de que se
implementa la idea?
Estas preguntas permiten formular escenarios
posibles para empezar a generar planes, donde tanto los líderes como los que van a seguir
a éste deben ser verdaderos protagonistas
frente al “riesgo-cambio” que se pretende tomar, de manera que el compromiso de todos
crezca.
Usar dos manos es mejor que una
Las características y las preguntas a simple
vista parecen fáciles de lograr y responder,
pero en el día a día su aplicación es más
compleja.
De acuerdo con estudios realizados en la
Universidad de Chicago por el profesor Damón Phillips y en la Escuela de Management
Sloan del MIT por el profesor Jesper Sorensen
(1995), se obtuvieron datos que establecen
que la relación entre el tamaño de la empresa
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en la que se labora es determinante en el éxito del emprendimiento de un negocio2.
De acuerdo con los resultados de la investigación la razón es que quienes han trabajado en
una empresa pequeña tienen la posibilidad de
interactuar en más áreas que aquella persona
que labora en una empresa grande, donde su
trabajo es especializado en sólo un departamento.
Por lo cual, la persona que ha tenido la posibilidad de ser parte de la toma de decisiones
de varios departamentos tiene la capacidad
de conocer un poco de todos, saber cómo es
su verdadero funcionamiento y hacer que en
la práctica de su propio negocio posea más
herramientas para saber cómo enfrentar la
administración de toda su compañía, lo cual
es totalmente contrario en el caso de aquellos
que sólo intervienen en un área y hacer que
su visión de acción se quede sesgada hasta lo
que determina su departamento.
Este estudio devela uno de los elementos que
contribuyen a que algunos emprendedores
posean más capacidad para ejercer con más
facilidad su tarea de gerentes, pero no debe
ser tomado como una herramienta netamente necesaria para que quien quiera emprender
su negocio tenga éxito.
determinado tipo de personalidad, sino un
compromiso con la práctica sistemática de la
innovación”.
Pasión por lo que hacen
Otro elemento importante hallado en la investigación del Semillero Pensamiento Estratégico se refiere a la pasión que plasman los
líderes de las organizaciones estudiadas en su
práctica empresarial cotidiana.
Esta pasión fue expresada unánimemente
por todos los líderes de estas microempresas como el principal motor para movilizar
y continuar con sus negocios a pesar de las
adversidades. Por lo cual, se puede considerar
a ésta como un elemento esencial para lograr
que las demás características mencionadas
en el documento se puedan llevar a efecto.
Un líder que no posea pasión por lo que hace
nunca podrá encaminar a un grupo hacia lo
que se debe hacer, pues si él no posee un verdadero convencimiento sobre lo que quiere,
nadie estará dispuesto a comprenderlo y seguir la meta.
Conclusiones
El entendimiento del pensamiento estratégico abarca precisamente la capacidad de
encontrar en el ambiente las oportunidades
sobre recursos escasos y cambiantes escenarios, por lo cual depende del líder utilizar las
fortalezas que posee a su beneficio y fortificarse en aquellas que posee debilidad.
Como líderes y emprendedores estamos inmersos en un mundo cambiante y competitivo que hace necesaria nuestra adaptabilidad
hacia él, como también tener capacidad de
aprendizaje en poco tiempo, ya que las decisiones que se tomen en la actualidad para
el futuro puede que no tengan los mismos
resultados.
Peter Drucker (1985) argumenta que “lo que
tienen en común los emprendedores no es un
El pensamiento estratégico se presenta como
el elemento esencial para lograr una buena
2. Según conclusiones de la investigación realizada en 1995 por Phillips, Damón y Sorensen, Jesper de la Escuela de Negocios de la Universidad de Chicago y la Escuela de Management Sloan del MIT. respectivamente, la cual titulan como
Capital: Ideas, haciendo alusión precisamente a la creatividad e innovación de quiénes han interactuado en todas las
áreas de una empresa.
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toma de decisiones al tener en cuenta la realización de experimentos e innovaciones que
permitan el aprendizaje permanente, de manera que se aprende mientras se generan las
actividades; y se cuestiona constantemente
para avanzar en el conocimiento del mercado
que se posee.
Bibliografía
Muchas organizaciones aplican el pensamiento estratégico sin saber que lo hacen y creen
hacerlo cuando en realidad están lejos de
practicarlo, por lo que es necesario entender
que éste no sólo abarca emprender estrategias
sino también utilizar otros elementos como
el liderazgo, la pasión, la experiencia laboral,
la intuición y la aceptación del cambio, como
oportunidades que conllevan encaminar un
negocio hacia el éxito y a perfilarnos como
verdaderos pensadores estratégicos.
PHILLIPS, Damón y SORENSEN, Jesper (1995). Capital:
Ideas. Escuela de Negocios de la Universidad de Chicago y Escuela de Management Sloan del MIT.
DRUCKER, Peter (1985). Innovation and Entrepreneurship.
ORTEGA Y GASSET, José (1950). El hombre y la gente.
PFEFFER, Jeffrey y SUTTON, Roberto I. (2006). Hard
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SALLEVANE, Jean Paul (2002). Gerencia y Planeación
Estratégica. Bogotá: Grupo Editorial Norma.
Semillero de Investigación Pensamiento Estratégico (2009). Resultados del trabajo de campo en
microempresas productoras de alimentos. Universidad
de San Buenaventura Cali.