Preguntas frecuentes saldos y movimientos

PREGUNTAS FRECUENTES
RENOVACIÓN PORTAL www.pichinchaelectronico.com*
*Aplica para cuentas de ahorro y corrientes
1
¿Por qué no funciona el servicio de estados de cuenta en línea?
Desde julio, Banco Pichincha se encuentra renovando el portal de estados de cuenta en línea. Este proceso tomará
varios meses.
2
¿Es posible afiliarse al servicio de estados de cuenta en línea?
Al momento no se receptan afiliaciones a este sistema ya que Banco Pichincha se encuentra renovando el portal
de estados de cuenta en línea. El sitio está inhabilitado desde julio.
3
¿Cómo se puede obtener los estados de cuenta?
Clientes con cuentas de ahorros:
Es posible revisar los saldos y movimientos a través de Banca Electrónica en la posición consolidada. Si el cliente
no cuenta con este servicio, puede afiliarse a Banca Telefónica llamando al (02) 2999 999, opción 0, para el envío
de sus movimientos por correo electrónico. Si requiere el estado de cuenta para fines tributarios o legales, debe
llamar al (02) 2999 9999, opción 0, para el ingreso de este requerimiento, posterior impresión y entrega del
documento en su domicilio. También puede solicitarlo en nuestras agencias.
Clientes con cuenta corriente:
Es posible revisar los saldos y movimientos a través de Banca Electrónica en la posición consolidada. Si el cliente
no cuenta con este servicio, puede afiliarse a Banca Telefónica llamando al (02) 2999 999, opción 0, para el envío
de sus movimientos por correo electrónico. Si requiere el estado de cuenta para fines tributarios o legales, este le
llegará al domicilio registrado en el banco.
4
¿Desde cuándo es posible recibir el estado de cuenta físico?
Clientes con cuentas de ahorros:
Es posible solicitar el estado de cuenta físico en Banca Telefónica, llamando al (02) 2999 999, opción 0, para que
una vez impreso lo envíen al domicilio en un tiempo aproximado de 72 horas. También puede solicitarlo en
nuestras agencias. Si el estado de cuenta corresponde a los últimos seis meses, la entrega es inmediata.
Clientes con cuenta corrientes:
Desde mayo se envían los estados de cuenta impresos a la dirección registrada en Banco Pichincha. Si no lo ha
recibido, es indispensable que actualice sus datos en nuestras agencias o en Banca Telefónica llamando al (02)
2999 999, opción 0.
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