Misión, visión y valores de la Oficina de Atención al Ciudadano

MISIÓN,VISIÓN Y VALORES DE LA OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
Misión OAC (“El Presente”)
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Planificar y ejecutar la política de información administrativa del MECD dirigida al ciudadano, utilizando
para ello los diferentes canales disponibles.
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Organizar y gestionar las oficinas del registro del MECD.
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Coordinar y publicar los contenidos de la página web del Departamento.
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Coordinar las diferentes cuentas en redes sociales del Departamento y de sus Organismos Autónomos.
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Ejercer la función de Unidad de Información de Transparencia del Departamento, publicando los contenidos objeto de publicidad activa y coordinando el trámite de las solicitudes de acceso a la información pública.
Ejercer la función de Unidad central de quejas y sugerencias del Departamento.
Visión OAC (“El Futuro”)
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En un contexto social caracterizado por los cambios y una demanda creciente de información y participación ciudadana, esta Oficina aspira a erigirse en la referencia fundamental de los ciudadanos en sus consultas sobre las materias que sean competencia del Ministerio; y de las unidades de este en la incorporación
de la perspectiva y necesidades ciudadanas dentro de la razón de ser del Departamento.
Valores OAC (“El Enfoque”)
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Hacer del ciudadano nuestra razón de ser y actuar.
Prestar un servicio de calidad eficaz y rápido basado en el afán de “compartir” conocimiento en una sociedad conectada.
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Actuar con un enfoque de atención integral, personalizada y cercana.
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Escuchar a los ciudadanos, y proporcionar soluciones a sus necesidades.
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Compromiso con la innovación y la mejora continua.
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Vocación de servicio a las unidades del Ministerio.
Oficina de
Atención al
Ciudadano