TEMA 6: LA ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA 1. La estructura organizativa: los mecanismos de coordinación y las partes de la organización. 2. La organización como sistema de flujos. 3. Los parámetros de diseño organizativo. 4. Los factores contingentes. Prof. Dr. Juan J. López García Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 1 OBJETIVOS DE APRENDIZAJE DEL TEMA: • Entender los resultados que produce la función directiva de organizar. • Reconocer la importancia de la coordinación en todo grupo organizado y conocer los diferentes mecanismos de coordinación alternativos. • Saber identificar y conocer las funciones de las diferentes partes de la organización. • Distinguir entre las unidades de línea y las unidades staff. • Conocer y saber elaborar un organigrama. • Saber diferenciar la organización formal de la informal. • Conocer los diferentes flujos que interrelacionan todas las partes de una organización. • Saber definir e interpretar los parámetros que determinan el diseño de los puestos. • Conocer los elementos que caracterizan todo departamento y saber aplicar los diferentes criterios de departamentalización en función de sus ventajas e inconvenientes. • Saber identificar el grado de descentralización de una estructura y determinar su nivel más adecuado en función de sus caracteristicas particulares. • Saber destacar la importancia de tener un comportamiento estratégico y decisional coordinado. • Entender la importancia de aplicar mecanismos de comunicación transversal en estructuras complejas y conocer los diferentes tipos. • Entender que la mejor estructura organizativa depende de las circunstancias particulares de cada organización. • Conocer los factores que influyen en la elección de los parámetros de diseño organizativo. Prof. Dr. Juan J. López García Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 2 MAPA CONCEPTUAL ADAPTACIÓN MUTUA FUNCIÓN DE ADMINISTRACION ORGANIZACIÓN SUPERVISIÓN DIRECTA COORDINACIÓN NORMALIZACIÓN DIVISIÓN DEL TRABAJO PROCESOS HABILIDADES FUNCIONAMIENTO CONSECUENCIA RESULTADOS IDEOLOGÍA ORGANIZACIÓN FORMAL ESTRUCTURA ORGANIZATIVA ORGANIGRAMA ELEMENTOS COMPONENTES FLUJOS REGULADOS PARTE INMATERIAL IDEOLOGÍA DIRECCIÓN DE LÍNEA ALTA DIRECCIÓN Prof. Dr. Juan J. López García PARTE MATERIAL UNIDADES DE LÍNEA NÚCLEO DE OPERACIONES DIRECCIÓN INTERMEDIA ORGANIZACIÓN INFORMAL GRUPOS DE TRABAJO UNIDADES STAFF UNIDAD DE DECISIÓN TECNOESTRUCTURA STAFF DE APOYO Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 3 MAPA CONCEPTUAL PUESTOS DE ENLACE FORMALES DIRECTIVOS INTEGRADORES INFORMALES GRUPOS DE TRABAJO ESTRUCTURA MATRICIAL PODER FACTORES SUBJETIVOS ENTORNO ESTRATEGIA TAMAÑO DISPOSITIVOS DE ENLACE FACTORES OBJETIVOS TECNOLOGÍA TIPOS EDAD ORGANIZATIVA UNIDAD DE DECISIÓN SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL CENTRALIZACIÓN/ DESCENTRALIZACIÓN DISEÑO DE PUESTOS ESTRUCTURA ORGANIZATIVA ENFOQUE CONTINGENTE FACTORES DE CONTINGENCIA PARÁMETROS DE DISEÑO ORGANIZATIVO SELECCIÓN DE LOS PARÁMETROS DE DISEÑO ORGANIZATIVO DEPARTAMENTALIZACIÓN TIPOLOGÍA DEPARTAMENTO ESPECIALIZACIÓN HORIZONTAL BÁSICOS COMPLEMENTARIOS NÚMEROS VERTICAL FUNCIONES MERCADOS TURNOS FORMALIZACIÓN PRODUCTOS PROCESOS PREPARACIÓN ADOCTRINAMIENTO Prof. Dr. Juan J. López García ZONAS GEOGRÁFICAS CLIENTES Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 4 6.1. LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA • División del trabajo • Coordinación ESTRUCTURA ORGANIZATIVA “Conjunto de relaciones (comunicación) entre unidades y entre puestos que determinan las responsabilidades y las tareas de cada unidad y de cada puesto en la consecución de los objetivos de la empresa” MECANISMOS DE COORDINACIÓN • Aquellos instrumentos que permiten integrar los recursos • COHERENCIA INTERNA 1. ADAPTACIÓN MUTUA 2. SUPERVISIÓN DIRECTA 3 NORMALIZACIÓN DE PROCESOS DE TRABAJO 4. NORMALIZACIÓN DE RESULTADOS 5. NORMALIZACIÓN DE HABILIDADES 6. NORMALIZACIÓN DE LA IDEOLOGÍA Prof. Dr. Juan J. López García Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 5 1. ADAPTACIÓN MUTUA • Comunicación informal • El control recae sobre las personas que realizan el trabajo • Da flexibilidad a la ejecución de las tareas • Exige habilidades en las personas que deben coordinarse • Adecuado para organizaciones sencillas y/o tareas muy complejas DIRECTIVO SUBORDINADO SUBORDINADO 2. SUPERVISIÓN DIRECTA • Autoridad, responsabilidad y comunicación formal • Ordenes y control • Cadena de mando (jerarquía) • Adecuado cuando la empresa crece y acentúa la división del trabajo DIRECTIVO 1 2 SUBORDINADO SUBORDINADO 3 3. NORMALIZACIÓN • Permite absorber un gran tamaño y una gran complejidad en la empresa • Se utiliza complementariamente con los anteriores mecanismos Prof. Dr. Juan J. López García Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 6 3.1. NORMALIZAC. DE PROCESOS DE TRABAJO • Determinación del contenido de trabajo • Se basa en un análisis racional del trabajo • Requiere poca supervisión directa y poca comunicación oral • Adecuado para actividades operativas básicas (repetitivas) 3.2. NORMALIZACIÓN DE RESULTADOS • Especificación de resultados • Adecuado para los niveles directivos medios y bajos 3.3. NORMALIZACIÓN DE HABILIDADES • Especificación de la capacitación • Se puede obtener la formación antes y/o durante la permanencia en la empresa • Adecuado para puestos profesionales 3.4. NORMALIZACIÓN DE LA IDEOLOGÍA • Creencias y valores compartidos • Es importante cuando los puestos exigen fuerte lealtad, especialmente en los niveles directivos • Adecuado en cualquier etapa de la vida de la empresa y para descentralizar la estructura Prof. Dr. Juan J. López García Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 7 CICLO DE COORDINACIÓN: MECANISMOS DE COORDINACIÓN Y EVOLUCIÓN ORGANIZATIVA ADAPTACIÓN MUTUA SUPERVISIÓN DIRECTA + NORMALIZACIÓN DE RESULTADOS Y HABILIDADES Prof. Dr. Juan J. López García NORMALIZACIÓN DE PROCESOS Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 8 PARTES DE LA ORGANIZACIÓN UC TU NO OY AP DIRECCIÓN INTERMEDIA O TE C DE ES TR ALTA DIRECCIÓN F AF ST RA IDEOLOGÍA o CULTURA EMPRESARIAL NÚCLEO DE OPERACIONES Fuente: readaptado de Mintzberg (1984) NÚCLEO DE OPERACIONES (OPERARIOS) • EJECUCIÓN tareas básicas: compras, producción y ventas ALTA DIRECCIÓN (ÁPICE ESTRATÉGICO) • Presidencia, dirección general, consejeros, staff dirección general, etc. FUNCIONES Prof. Dr. Juan J. López García • Velar por la unidad de la organización • Relaciones con el entorno • Definición de la estrategia corporativa Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 9 MANDOS INTERMEDIOS (DIRECCIÓN INTERMEDIA) • Directivos de división, departamento, sección, turno, etc. • Nexo unión del ápice estratégico y el núcleo de operaciones • Resultado de supervisión directa: ANGULO DE CONTROL FUNCIONES • Intervenir en la corriente de decisiones (½¾ ) • Relaciones fronterizas • Diseño de la estrategia de su unidad NIVELES ORGANIZATIVOS Y ÁNGULO DE CONTROL NIVEL ORGANIZATIVO • Escalón jerárquico en una estructura organizativa ÁNGULO DE CONTROL • Nº de subordinados que dependen de un superior ESTRUCTURA ALTA JE N RÁ IVE RQ LE UI S CO S • Organización con tramos estrechos ESTRUCTURA PLANA Prof. Dr. Juan J. López García NIVELES JERÁRQUICOS • Organización con tramos amplios Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 10 TECNOESTRUCTURA (ANALISTAS) • Responsables de normalizar procesos, habilidades y resultados STAFF DE APOYO • Cafetería, asesoría, I+D+i, finanzas, RR.HH., comunicación, S.I., etc. • Prestar apoyo a la organización DE DIRECCIÓN INTERMEDIA O OY AP CT TE CN OE ST RU FF ALTA DIRECCIÓN A ST UR A IDEOLOGÍA o CULTURA EMPRESARIAL NÚCLEO DE OPERACIONES Fuente: readaptado de Mintzberg (1984) Unidades de línea: cumplimiento de los objetivos de la empresa (supervisión directa) Unidades staff: asistencia al personal de línea (adaptación mutua) IDEOLOGÍA (PARTE INMATERIAL) • Cultura de la empresa: tradiciones, creencias, rituales, etc. Prof. Dr. Juan J. López García Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 11 6.2 LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA DE FLUJOS ¿CÓMO FUNCIONA UNA ORGANIZACIÓN? ¿CÓMO SE INTERRELACIONAN LAS DIFERENTES PARTES DE UNA ORGANIZACIÓN? LA ORGANIZACIÓN… 1. COMO SISTEMA DE AUTORIDAD FORMAL Representación gráfica: ORGANIGRAMA • División del trabajo • Cadena de mando o jerarquía • Niveles de administración MECANISMO DE COORDINACIÓN SUPERVISIÓN DIRECTA Fuente: readaptado de Mintzberg (1984) LA ORGANIZACIÓN… 2. COMO SISTEMA DE FLUJOS REGULADOS Empresa: RED ORDENADA DE FLUJOS 1. De trabajo de operaciones 2. De información y toma de decisiones 3. De información de staff (inteligencia) MECANISMO DE COORDINACIÓN NORMALIZACIÓN Fuente: readaptado de Mintzberg (1984) Prof. Dr. Juan J. López García Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 12 LA ORGANIZACIÓN… 3. COMO SISTEMA DE COMUNICACIÓN INFORMAL CENTROS DE PODER NO OFICIALES • Vías de comunicación informales • Relaciones personales y grupales MECANISMO DE COORDINACIÓN ADAPTACIÓN MUTUA Fuente: readaptado de Mintzberg (1984) LA ORGANIZACIÓN… 4. COMO SISTEMA DE CONSTELACIONES DE TRABAJO Grupos de trabajo formales Grupos de trabajo informales GRUPOS DE TRABAJO • Relación horizontal • Formales e informales Fuente: readaptado de Mintzberg (1984) Prof. Dr. Juan J. López García Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 13 LA ORGANIZACIÓN… 5. COMO SISTEMA DE PROCESOS DE DECISIÓN CONJUNTO COORDINADO DE DECISIONES 6 4 5 Decisiones estratégicas 8 3 7 Decisiones tácticas 2 1 9 Decisiones operativas Fuente: readaptado de Mintzberg (1984) EL FUNCIONAMIENTO DE UNA ORGANIZACIÓN 6 4 5 8 3 7 2 1 9 Fuente: readaptado de Mintzberg (1984) Prof. Dr. Juan J. López García Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 14 6.3. PARÁMETROS DE DISEÑO ORGANIZATIVO PARÁMETROS QUE CONFIGURAN LA ESTRUCTURA INTERNA DE CUALQUIER ORGANIZACIÓN ESPECIALIZACIÓN FORMALIZACIÓN PREPARACIÓN Y ADOCTRINAMIENTO DEPARTAMENTALIZACIÓN DISPOSITIVOS DE ENLACE DESCENTRALIZACIÓN PLANIFICACIÓN Y CONTROL DISEÑO DE PUESTOS • • • • Especialización Formalización Preparación Adoctrinamiento Cualquier puesto dentro de la estructura organizativa está caracterizado por un cierto nivel de especialización horizontal y vertical, formalización, preparación y adoctrinamiento Prof. Dr. Juan J. López García Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 15 ESPECIALIZACIÓN HORIZONTAL VERTICAL • Nº de tareas diferentes • Libertad de actuación sobre las desarrolladas en el puesto tareas del puesto • Menor número de tareas diferentes en el puesto implica puestos más especializados en su dimensión horizontal • Menor libertad en la manera de realizar las tareas del puesto implica puestos más especializados en su dimensión vertical • Mayor número de tareas diferentes en el puesto implica puestos menos especializados en su dimensión horizontal • Mayor libertad en la manera de realizar las tareas del puesto implica puestos menos especializados en su dimensión vertical VENTAJAS INCONVENIENTES • MAYOR PRODUCTIVIDAD: • Problemas de coordinación • Mayor destreza • Desequilibrio en cargas de trabajo • Menores pérdidas de tiempo • Problemas de motivación • Métodos más eficientes SOLUCIÓN HUMANIZACIÓN DEL PUESTO: 1. AMPLIACIÓN HORIZONTAL 2. ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO ESPECIALIZACIÓN Y PARTES DE LA ORGANIZACIÓN Prof. Dr. Juan J. López García • Mayor especialización horizontal en el núcleo de operaciones Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 16 FORMALIZACIÓN • Uso de reglas y procedimientos en la organización • Normalización de procesos OBJETIVO • Controlar el comportamiento del individuo en el puesto de trabajo VENTAJAS • Un comportamiento previsible y óptimo del individuo • Aumentar la eficiencia • Mecanismo de seguridad de los empleados • Garantizar la imparcialidad en el trato a clientes PROBLEMAS • Reducción de las relaciones personales • Rechazo automático a ideas innovadoras • Mala atención a los clientes • Menor motivación del trabajador FORMALIZACIÓN Y PARTES DE LA ORGANIZACIÓN Prof. Dr. Juan J. López García • Mayor formalización en el núcleo de operaciones Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 17 PREPARACIÓN • Obtención de los conocimientos relacionados al puesto • Normalización de habilidades MAYOR PREPARACIÓN PREPARACIÓN Y PARTES DE LA ORGANIZACIÓN MENOR FORMALIZACIÓN • Es fundamental en cualquier puesto profesional de la estructura organizativa ADOCTRINAMIENTO • Parámetro de socialización de los trabajadores: • Inculca la cultura de la empresa • Manera de hacer las cosas en la empresa • Estilo de adopción de decisiones en la empresa • Normalización de la ideología ADOCTRINAMIENTO Y PARTES DE LA ORGANIZACIÓN Prof. Dr. Juan J. López García • Es fundamental en aquellos puestos que exigen fuerte lealtad Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 18 DEPARTAMENTALIZACIÓN DEPARTAMENTO • Agrupación de puestos en unidades organizativas VENTAJA DIRECTIVO SUBORDINADO SUBORDINADO SUBORDINADO • Facilita la coordinación DENTRO de las unidades INCONVENIENTE • Dificulta la coordinación ENTRE unidades CRITERIOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN BÁSICOS • Se pueden aplicar en todos los niveles organizativos 1. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES 2. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR MERCADOS COMPLEMENTARIOS • Se aplican sólo en los niveles inferiores 3. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR NÚMEROS 4. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TIEMPOS 5. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESOS Prof. Dr. Juan J. López García Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 19 1. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES • Agrupación de los puestos en función del tipo de actividad Rosa García Dirección general Luis Rodríguez Director organización Ramiro Castro Sección confección Esteban López Director producción Pedro Ibáñez Sección etiquetado VENTAJAS Matilde Sancho Directora RR.HH. Carmen Rubio Directora comercial Manuel Sánchez Director financiero Osvaldo Giménez Director I+D+i Fernando Pérez Sección inspección • Método de agrupación lógico • Estimula la especialización funcional • Facilita el desarrollo profesional de los especialistas • Facilita la capacitación del personal • Problemas de coordinación entre las funciones • Formación de culturas departamentales INCONVENIENTES • Difícil evaluar la contribución de cada función • Cuellos de botella (saturación de la dirección general) Prof. Dr. Juan J. López García Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 20 2. DEPARTAMENTALIZACIÓN EN BASE AL MERCADO • Creación de unidades estratégicas de negocio (UEN): • Poseen sus propios objetivos • Operan en un entorno propio • Elaboran sus propios planes estratégicos Rosa García Dirección general Luis Rodríguez Marketing corporativo Carmen Rubio RR.HH. Manuel Sánchez Compras Osvaldo Giménez Financiero y control de gestión Antonio Pérez Asuntos jurídicos Rosa Lafuerza Administración y sistemas Eduardo Sánchez D. división alimentación Matilde Sancho D. división cuidado hogar y personal Esteban López D. división helados y congelados D. producción D. finanzas D. RR.HH. D. marketing D. zona A D. zona B GRUPO EMPRESARIAL UNIDAD DE NEGOCIO ÁREA FUNCIONAL Estrategia corporativa Estrategia de negocio Estrategia funcional Organización del grupo Organización del negocio Organización de función Prof. Dr. Juan J. López García Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 21 2.1. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS • Propio de empresas grandes y diversificadas • Cada departamento es responsable de una línea de productos VENTAJAS • Se concentra la atención en líneas de productos • Rápida respuesta a los mercados de productos • Mejor conocimiento de la aportación de cada línea • Propicia la innovación dentro de cada unidad PRINCIPAL INCONVENIENTE • La alta dirección pierde control sobre las filiales 2.2. DEPARTAMENT. POR ÁREAS GEOGRÁFICAS • Propio de empresas grandes y diversificadas territorialmente • Cada departamento es responsable de una zona geográfica VENTAJAS • Se concentra la atención en los mercados geográficos • Rápida respuesta a los mercados geográficos • Mejor conocimiento de la aportación de cada zona • Propicia la innovación dentro de cada unidad PRINCIPAL INCONVENIENTE Prof. Dr. Juan J. López García • La alta dirección pierde control sobre las filiales Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 22 2.3. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TIPO DE CLIENTE • Propio de empresas grandes y diversificadas • Cada departamento es responsable de un tipo de cliente • Se concentra la atención en tipos diferentes de clientes • Rápida respuesta a los mercados de clientes VENTAJAS • Mejor conocimiento de aportación de cada tipo de cliente • Propicia la innovación dentro de cada unidad PRINCIPAL INCONVENIENTE • La alta dirección pierde control sobre las filiales 3. DEPARTAMENT. EN BASE A NÚMEROS SIMPLES • Agrupación de puestos en función del número de individuos • Niveles bajos de la organización (baja preparación) • Agricultura y construcción 4. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TIEMPO • Agrupación puestos por turnos • Niveles bajos de la organización • Hospitales, policía, altos hornos, tiendas de 24 horas, hoteles, etc. PRINCIPAL VENTAJA Prof. Dr. Juan J. López García • Extender la jornada laboral Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 23 5. DEPARTAMENT. POR PROCESOS O EQUIPOS • Suele afectar al área de producción • Asignar fases del proceso a departamentos VENTAJA INCONVENIENTE Prof. Dr. Juan J. López García • Especialización tecnológica y humana • Problemas de coordinación Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 24 DESCENTRALIZACIÓN DE LA AUTORIDAD • Dispersión de autoridad a lo largo de la estructura DESCENTRALIZACIÓN DELEGACIÓN Consecuencia: filosofía organización proceso • Decisiones delegar/concentrar • Fijación de políticas • Selección/capacitación personal • Controles adecuados MUCHA DELEGACIÓN DE AUTORIDAD ESTRUCTURA DESCENTRALIZADA ESTRUCTURA CENTRALIZADA POCA DELEGACIÓN DE AUTORIDAD Prof. Dr. Juan J. López García Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 25 FACTORES QUE INFLUYEN EN EL GRADO DE DESCENTRALIZACIÓN Favorecen la centralización Favorecen la descentralización • El entorno es sencillo y estable • El entorno es complejo e incierto • Estrategias adecuadas a E. Estables • Estrategias competitivas flexibles • Decisiones importantes • Decisiones tratan aspectos cotidianos • Dirección intermedia poco capacitada • Dirección intermedia capacitada • Estilos de dirección autocráticos • Estilos de dirección democráticos • Empresas de menor dimensión y • Empresas de mayor dimensión y mayor escasa diversificación diversificación • Crecimiento al amparo de fundadores • Preferente crecimiento externo • Ritmos de crecimiento lentos • Ritmos de crecimiento rápidos • Dificultad para ejercer control • Mecanismos de control efectivos • La empresa se enfrenta a una crisis • La cultura empresarial favorece la implicación de los directivos REGLAS GENERALES FUNCIONES QUE SE SUELEN DELEGAR Prof. Dr. Juan J. López García • Se suelen delegar las decisiones de índole táctica u operativa • No es normal (ni aconsejable) delegar decisiones estratégicas • Producción • Ventas • Personal, a excepción de convenios colectivos, salarios y evaluación de puestos • Compras, dependiendo de su importancia estratégica Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 26 MAYOR AGILIDAD ORGANIZATIVA VENTAJAS • Descarga a la alta dirección • Fomenta la adopción de decisiones • Adaptación a condiciones cambiantes • Rapidez en la toma de decisiones • Fomenta la capacitación de la dirección • Facilita la diversificación CONTROL, COORDINACIÓN Y COSTE GRADO DE CENTRALIZACIÓN Prof. Dr. Juan J. López García AUTORIDAD NO DELEGADA Supervisión directa Normalización de procesos Normalización de resultados Normalización de habilidades Normalización de la ideología Adaptación mutua AUTORIDAD DELEGADA GRADO DE DESCENTRALIZACIÓN RELACIÓN ENTRE CENTRALIZACIÓNDESCENTALIZACIÓN Y MECANISMOS DE COORDINACIÓN • Pérdida de control del poder descentralizado INCONVENIENTES • Dificulta la aplicación de políticas uniformes • Supone inversiones en capacitación • Multiplicidad de costes de unidades descentralizadas Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 27 SISTEMA DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL PLANIFICACIÓN • Diseño y puesta en práctica de planes (estrategias) DE ACCIONES CONTROL DEL RENDIMIENTO • Control del cumplimiento de puestos y/o unidades ESTRATEGIA A UN NIVEL ESTRUCTURA SIMPLE PRODUCCIÓN ADMÓN EMPRENDEDOR VENTAS COMPRAS ESTRATEGIA A DOS NIVELES ESTRUCTURA FUNCIONAL DIRECCIÓN GENERAL ESTRATEGIA CORPORATIVA COMPRAS PRODUCCIÓN RR.HH. COMERCIAL FINANCIERO ESTRATEGIA CORPORATIVA ESTRATEGIA FUNCIONAL ESTRATEGIA A TRES NIVELES ESTRUCTURA DIVISIONAL DIRECCIÓN GENERAL MARKETING CORPORATIVO FILIAL 1 PRODUCCIÓN CONTROL DE GESTIÓN FILIAL 2 FILIAL 3 ESTRATEGIA CORPORATIVA FINANZAS MARKETING RR.HH. Prof. Dr. Juan J. López García ESTRATEGIA DE NEGOCIO ESTRATEGIA FUNCIONAL Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 28 - + DECISIONES TÁCTICAS Objetivos tácticos Planes tácticos DECISIONES OPERATIVAS Objetivos operativos Planes operativos Prof. Dr. Juan J. López García PIRÁMIDE ORGANIZATIVA NIVEL DE CONCRECIÓN Objetivos estratégicos Planes estratégicos MECANISMOS DE CONTROL PERÍODO DE PLANIFICACIÓN NIVEL DE GLOBALIDAD DECISIONES ESTRATÉGICAS + Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 29 DISPOSITIVOS DE ENLACE • Párametros de diseño que estimulan los contactos laterales en estructuras complejas • Se incorporan a la estructura formal • Contacto directo entre puestos • Puestos de enlace • Directivos integradores • Grupos de trabajo • Estructura matricial (TEMA 7) carácter informal carácter formal PUESTOS DE ENLACE • Puestos de coordinación lateral • Carecen de autoridad formal • Evitan los largos canales ascendentes de comunicación Prof. Dr. Juan J. López García Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 30 DIRECTIVO INTEGRADOR Dirección general DIRECTOR PROYECTO compras fabricación marketing • Puesto de enlace con autoridad formal sobre aspectos decisorios del proyecto • Debe emplear habilidades de negociación • Se superpone a la estructura funcional Prof. Dr. Juan J. López García 1. CONJUNTO DE INDIVIDUOS GRUPOS DE TRABAJO Y COMITÉS 3. CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS 2. MANTIENEN UNA INTERACCIÓN 4. CIERTO PERIODO DE TIEMPO GRUPOS DE TRABAJO Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 31 TIPOS GRUPOS FORMALES 1. Departamentos 2. Grupos de trabajo temporales GRUPOS INFORMALES CENTRALIZACIÓN-DESCENTRALIZACIÓN Y DISPOSITIVOS DE ENLACE 3. Comités A MAYOR GRADO DE DESCENTRALIZACIÓN MAYOR USO DE DISPOSITIVOS DE ENLACE Prof. Dr. Juan J. López García Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 32 6.4. LOS FACTORES CONTINGENTES • No hay una forma óptima de organizar todo tipo de empresas TECNOLOGÍA TAMAÑO ESTRATEGIA Especialización Formalización Preparación y adoctrinamiento Departamentalización ENTORNO Dispositivos de enlace Descentralización Planificación y control EDAD PODER FACTORES QUE DEFINEN EL DISEÑO ORGANIZATIVO PARTICULAR DE CADA EMPRESA Prof. Dr. Juan J. López García Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 33