Indivdual Politicas

Generación 2012-2015
Centro de Bachillerato Tecnológico
Industrial y de Servicio
No.200
Elvia Carrillo Puerto
Juárez Moreno Karla
Políticas de Calidad y Estándares de Competividad de
mi Empresa.
The last Changue
4 ° “B” #20
Producto: Tela Oxford
País de Origen: Estados Unidos
Proveedor: Maintex SRL
182/184 Prov. 181 Av. Midere
Transporte: Terrestre
Juárez Moreno Karla 4° “B” # 20
Generación 2012-2015
The last Changue…
Es una empresa, que se dedica a la producción y distribución
nacional e internacional de Ropa como:








Suertes
Pantalón
Chamarras
Sudaderas
Vestidos
Chalecos
Camisas
Playeras
Con cierta variedad de colores, texturas, modelos, estampados,
formas, etc. Con la mejor calidad posible y con la mayor
demanda en todo el país, Es reconocida mundialmente por su
excelente calidad y servicios que ofrecemos como empresa.
Nuestro objetivo es el poder satisfacer al cliente con un buen
servicio y producción en la cual nos ayude a nosotros como
empresa a crecer cada vez más y generar más producción en
la cual nos beneficia tanto como a nosotros como empresa y
tanto a nuestros clientes.
Juárez Moreno Karla 4° “B” # 20
Generación 2012-2015
Políticas de Calidad
 Cumplir los requisitos del cliente y normativas en un mínimo
de un 80% .
 Alcanzar un nivel de satisfacción del cliente de 80 a 100
puntos de calificación de promedio bimestral.
 Proporcionar servicios logísticos y transporte.
 Satisfacer las expectativas y requerimientos de nuestro
cliente.
 Meta final , la satisfacción de los socios y clientes
incluyendo el alcance de esta política al personal.
 Interpretar y resolver necesidades del cliente.
 Ofrecer las mejores condiciones de servicio al mejor precio.
 Ofrecer información clara y detallada con absoluta
transparencia sobre condiciones comerciales y gestión de
capital.
 Favorecer la participación del socio en la gestión de
nuestra empresa The last Changue.
 Formatear la motivación, participación formación y
desarrollo profesional.
 Establecer revisiones de resultados en eficiencia y eficacia.
Juárez Moreno Karla 4° “B” # 20
Generación 2012-2015
 El compromiso con el cumplimiento de las obligaciones
legales, reglamentarias y las derivadas del sistema de
gestión.
•
Realizar la mejor Formación de cada uno del personal
especializado.
•
Actualización y la mejora continua de cada uno de todos
los procesos de Producción para un mejor cumplimiento de
cada uno de todos los compromisos de calidad exigidos.
•
Cumplir los requisitos del cliente y normativas en un mínimo
de un 80% .
•
Alcanzar un nivel de satisfacción del cliente de 80 a 100
puntos de calificación de promedio bimestral.
•
Proporcionar servicios logísticos y transporte.
•
Satisfacer las expectativas y requerimientos de nuestro
cliente.
•
Meta final, la satisfacción de los socios y clientes
incluyendo el alcance de esta política al personal.
Juárez Moreno Karla 4° “B” # 20
Generación 2012-2015
Estándares de competitividad
 Satisfacción del cliente: Es un concepto inherente
al ámbito del marketing y que implica como
su denominación nos lo anticipa ya, a la satisfacción que
experimenta un cliente en relación a un producto o
servicio que ha adquirido, porque precisamente el mismo
ha cubierto en pleno las expectativas depositadas en el al
momento de adquirirlo. Es decir, es la conformidad del
cliente con el producto o servicio que compró ya que el
mismo cumplió satisfactoriamente con la promesa de
venta oportuna.
 Producto o servicio/ mercado: Muchas empresas, más de
lo que parece pueden perder de vista el mercado cuando
están en un entorno complejo, cambiante o al crear
empresas, de hecho la forma de trabajar cambia de
forma radical cuando se entiende que el mercado siempre
va a ser un mercado atomizado, que es lo que ocurre hoy
en día en la mayoría de los mercados, sobre todo cuando
las compañías crecen y empiezan a expandirse
internacionalmente.
 Respecto del producto o Servicio tanto al crear empresas
como en momentos de desarrollo natural, que debería ser
bastante lógico que todo el mundo vendiera algo al crear
empresas competitivas, hay muchos cambios de concepto
ya que no todo el mundo comprende actualmente la
necesidad de ofrecer el producto o servicio con un alto
Juárez Moreno Karla 4° “B” # 20
Generación 2012-2015
valor añadido. Y a día de hoy, para crear empresas
competitivas necesitas ofrecer un alto valor añadido.
 Ámbito legal: Al crear empresas o al expandir
internacionalmente las empresas a este ámbito muchos
empresarios le dan mucho menos valor del que realmente
tienen, es importante hacer una correcta planificación
legal en todos los ámbitos ya que aunque en mercados
que conoces puedes adecuarte o adaptarte de forma
rápida a las normal legales que se plantean, en muchos
mercados internacionales esto no es así, ya que como
empresa que se expande o cuando lo que haces es crear
empresas en otros países existen muchos puntos
importantes que has de analizar para no equivocarte y
que luego lleguen las multas.
 Flujo de caja: Es muy importante tener definido cuales son
los flujos de caja al crear empresas, es decir, cuales son los
motivos por los que se factura, de qué forma y además
tener ese proceso bien definido para que no haya dudas
ni excesos de pérdidas de tiempo y saber el momento en
el que vas a cobrar un servicio o producto, al igual que
tener bien claro cuales son los costes de producción o de
servicción (fabricación de servicios).
 Comunicación marketing: Ni que decir tiene que para
crear empresas la comunicación es absolutamente
importante hoy en día, y más con la cantidad de
herramientas y fórmulas de negocios que existen en este
ámbito, lo que está claro es que con una buena estrategia
de comunicación y marketing puedes hacer cosas
enormes hoy en día, incluso eliminar a grandes
competidores, herramientas de video marketing, podcast
marketing, forum marketing, blog marketing, marketing en
Juárez Moreno Karla 4° “B” # 20
Generación 2012-2015
redes sociales, etc. hoy en día ya son indispensables para
conseguir ejecutar de forma correcta una buena
comunicación y marketing, es algo interesante al crear
empresas.
Sistema: Cuando vas a crear tu empresa esto es absolutamente
clave para que la cosa funcione bien, tienes que crear un
sistema que te permita sistematizar la actividad o el núcleo de
negocio de tu empresa, y que además te permita normalizar las
tareas de forma que se hagan de forma sencilla y muchas de
ellas además puedas automatizarlas
 Equipo: Formar un equipo es lo más complicado que hay
muchas veces y para crear empresas competitivas has de
hacerlo con un equipo orientado y convencido de que el
negocio es algo grande, algo con lo que podrás cambiar
el mundo.
 Liderazgo: A un buen líder o a una empresa líder le siguen
las personas porque quieren seguirlas, porque entienden
que lo que les aporta es algo de valor y por lo que están
dispuestos a apostar. Crear empresas con un enfoque de
liderazgo es realmente importante.
 Misión: Al crear empresas es el norte de las compañías, es
el motivo por el que tu compañía está en el mundo, y ese
motivo siempre tiene que ser lo suficientemente importante
como para conseguir grandes cosas, y además has de
focalizarlo a ayudar a muchas personas, desde tu misión el
dinero será sólo una moneda de cambio, pero tu te
dedicarás a crear empresas por motivos absolutamente
diferentes que ayudan a las personas a conseguir cosas o
a resolver algún problema importante para ellos.
Juárez Moreno Karla 4° “B” # 20
Generación 2012-2015
Misión!
 Nuestra misión es ser la primera empresa productora
de Ropa en todo el mundo.
 Intentamos proporcionar beneficios económicos
adecuados a nuestros inversionistas al mismo tiempo
que proporcionamos oportunidades de crecimiento y
superación a nuestros empleados, socios comerciales
y comunidades en las que operamos.
 Somos una empresa integra y honesta que nunca
faltara a ninguna política de calidad que ofrecemos.
Juárez Moreno Karla 4° “B” # 20
Generación 2012-2015
Visión!
 Ser una empresa productora líder en el ramo de
productos textiles y productos a nivel nacional e
internacional.
 Anticipar las necesidades del cliente y del mercado
excediendo los estándares requeridos a través de la
inversión, la creatividad y la innovación.
 Asegurar el bienestar y superación de nuestro personal
para contar con un capital humano calificado y
reconocido por la organización como el valor principal
que fortalece el crecimiento de la misma.
 Buscar la excelencia y rentabilidad mediante estrategias
bien definidas.
 Desarrollar productos innovadores y de vanguardia para
garantizar el servicio, la calidad, la satisfacción, las
demandas del mercado y contribuir al desarrollo de
prendas para la sociedad en la que participamos.
Juárez Moreno Karla 4° “B” # 20