Información para los Clientes de la compañía de Texas Gas Service

Información para los Clientes de la compañía de Texas Gas Service que fueron
afectados por las Inundaciones
Por la seguridad de nuestros clientes, las comunidades y los equipos de socorristas, la
compañía de gas apaga, inmediatamente después de la inundación, todo el servicio de
gas natural que llega a las estructuras. Estamos intentando restaurar el servicio de gas
natural de manera individual, casa por casa, dependiendo del grado de daño en cada
casa, en sus aparatos electrodomésticos y en su tubería de gas. Los empleados de la
compañía Texas Gas Service estarán trabajando en las áreas afectadas y atendiendo
las solicitudes de reconexión, cuando se considere apropiado restablecer el servicio de
gas natural en cada propiedad.
Si su hogar o negocio fue afectado por las inundaciones y usted cree que está
preparado para restablecer el servicio de gas natural, por favor llame a los teléfonos
800-959-5325 o 800-700-2443.
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Antes de restablecer el servicio de gas natural, en las casas o negocios se hará
una inspección de seguridad visual completa de todos sus aparatos
electrodomésticos y tuberías visibles. Cada casa o negocio tendrá que pasar
una inspección de seguridad de gas natural completa, realizada por un técnico
de Texas Gas Service. El servicio no se restablecerá si se encuentra alguna
fuga. (Si la casa fue severamente inundada o sufrió daños extensos, ésta deberá
pasar una inspección de la Ciudad o del Condado).
Si algunos aparatos electrodomésticos de la casa quedaron bajo agua y fueron
dañados, le recomendaremos al cliente que contrate a un contratista autorizado
para que le dé servicio a estos aparatos para que cumplan con las
especificaciones; y posteriormente que se comunique con nosotros para
programar la reconexión con nosotros.
Los tanques de agua caliente y calderas de algunos hogares están en lugares
elevados o en el ático, y probablemente no sufrieron daños por las inundaciones.
Nos gustaría restablecer el servicio de agua caliente y calefacción en estos
casos, si es que esto se puede hacer de manera segura. Para restablecer el
servicio de gas natural a estos aparatos, trataremos de aislar o desconectar los
aparatos que no estaban elevados, siempre y cuando tengamos acceso a ellos.
Si no tenemos un buen acceso a estos aparatos, le recomendaremos al cliente
que contrate a un contratista autorizado para que reemplace el aparato o los
aísle, para que nosotros podamos restablecer el servicio.
Cualquier aparato electrodoméstico que esté dañado o no funcione
correctamente será etiquetado, aislado y desconectado. Le recomendaremos al
cliente que contrate a un contratista autorizado para que haga las reparaciones
necesarias o lo reemplace, una vez que se hayan obtenido los permisos
correspondientes.
Si usted percibe olor a gas natural, retírese inmediatamente del área y después llame
al 9-1-1, y a la línea de emergencias de la compañía Texas Gas Service, al teléfono
800-959-5325, o a nuestro Departamento de Servicio al Cliente, al 800-700-2443.
La información contenida en esta hoja también la puede encontrar en nuestra página
de internet www.TexasGasService.com.