Analizar a protección xurídica das consumidores e os aspectos máis

CURSO: LAS GARANTÍAS EN LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS
DE ASISTENCIA TÉCNICA
Código: 17-GA/09
Objetivos:
™ Analizar la reglamentación general y específica de los servicios de
asistencia técnica (SAT).
™ Analizar las herramientas disponibles para garantizar la defensa de los
derechos de las personas consumidoras.
Destinatarios/as:
Profesionales de las Administraciones autonómica, local y estatal con
competencias en materia de consumo.
Nº de plazas: 20
Duración: 20 horas
Lugar de celebración:
Instituto Galego de Consumo, avenida de Gonzalo Torrente Ballester 1-5 Baixo.
15707 Santiago de Compostela.
Fechas de realización: Días 13,14 e 15 de mayo de 2009.
La fecha límite para la inscripción es el día 8 de mayo de 2009
Para tener derecho a certificación, es necesario asistir con regularidad a un
mínimo del 85% de las horas del curso
PROGRAMA
13 de mayo
8:50 a 9:00 h. Entrega de documentación y presentación del curso.
9:00 a 11:00 h.
Normativa general aplicable a los servicios de asistencia técnica.
Raquel Goyanes Prado.- Licenciada en Derecho, experta en consumo
11:00 a 11:30h
pausa café
11:30 a 14:30h
Normativa específica reguladora de los SAT
Raquel Goyanes Prado. Licenciada en Derecho, experta en consumo.
14:00 h.
Comida
16:30 a 18:30 h.
Principales puntos conflitivo en reclamaciones relacionadas con los SAT
Alma Barrón Ferro.-Licenciada en Derecho, experta en consumo
14 de mayo
9:00 a 11:00 h.
Normativa sobre garantías aplicables a los SAT
Raquel Goyanes Prado. Licenciada en Derecho, experta en consumo.
11:00 a 11:30h
pausa café
11:30 a 14:30 h.
Mecanismos de defensa de los consumidores
Alma Barrón Ferro.-Licenciada en Derecho, experta en consumo
14:30 h.
Comida
16:00 a 18:00 h.
Utilidad del peritaje en la determinación de la responsabilidad de los
vendedores
Natalia Crespo González - Directora del Laboratorio de Consumo de Galicia
(LCG)
15 de mayo
9:00 a 11:30
Campañas y prácticas de inspección en los SAT
Manuel A. Barros González.- Jefe del servicio de seguridad de produtos del
IGC
11:30 a 12:00h
pausa café
12:00 a 14:30h
Continuación de la ponencia anterior
Manuel A. Barros González.- Jefe del servicio de seguridad de produtos del
IGC