Boletín Aliados

Boletín Aliados
Comunicación Virtual de ISAGEN con sus Proveedores
Agosto de 2013. Edición 11
Como aliados nos une la fuerza de nuestras convicciones y la
pasión por contribuir al mundo mediante nuestro trabajo.
Empecemos
por el principio
Diversidad es… reconocer
el perfil de cada proveedor
“Ponerme en sus zapatos”.
Diversidad es… dialogar con los
proveedores porque a partir de
sus conocimientos puedo obtener
diferentes ideas.
Diversidad es… negociar con
personas de diferentes culturas.
Diversidad es... trabajar con pequeñas,
medianas y grandes empresas que
realizan diferentes aportes.
Principio de relacionamiento No.1
Reconocimiento de la diversidad
Los proveedores actúan en diferentes
contextos y su negocio, su tamaño y
sus características pueden ser diferentes, así como sus necesidades y
expectativas.
Los principios de relacionamiento
con los proveedores son los que
determinan de una manera general
cómo abordamos nuestra relación
con ustedes nuestros aliados para
así lograr el objetivo de integrar
competencias y conocimientos
para mejorar la gestión, la
competitividad y la construcción de
soluciones que generen valor para
los clientes y la sociedad.
Encuentre
además
Red de Ingeniería y Mantenimiento,
una estructura que se sustenta en la
confianza
Así vamos en ISAGEN
La costumbre no implica la ética.
El riesgo de Vicente
En contacto con ISAGEN
Conozcámonos
Programa Desarrollo
de Proveedores
Red de Proveedores de Ingeniería y
Mantenimiento
Una estructura que se sustenta en la
confianza
Estos ingenieros son expertos en diseñar y construir máquinas, obras civiles, sistemas eléctricos, procesos. Ahora han asumido el reto de diseñar y
construir un organismo del que ellos mismos serán parte activa y que mediante la confianza, la colaboración y la complementariedad logrará aportar
no sólo al fortalecimiento de sus empresas, sino a ofrecer mejores soluciones al país.
Este organismo es la Red de Proveedores de Ingeniería y Mantenimiento
de ISAGEN, que convoca cerca de 25 empresas de varias ciudades y que
se reunió el pasado 17 de julio con el objetivo de construir su propósito general y de propiciar el relacionamiento entre todos sus participantes. Este
grupo ya había recibido fundamentos teóricos sobre lo que implica la colaboración y en este encuentro empezaron entonces a ponerlos en práctica.
“Queremos ampliar nuestra cobertura en la prestación de
servicios o en la venta de diferentes bienes, buscar unos
clientes, tener soluciones tecnológicas de alto nivel y con
una relación de confianza entre los miembros de la red”
Jorge Marío Posada
MPC Asociados de Manizales
En esta red la Empresa participa como eje articulador, pero el objetivo es
que los proveedores lleguen al sector industrial con desarrollos y servicios
que ellos mismos creen en conjunto, que incrementen su competitividad, y
que sean gestados en un entorno de responsabilidad, respeto y compromiso. Jorge Mario Posada de MPC Asociados de Manizales tiene claro cuál
es la principal motivación de los participantes “Queremos ampliar nuestra
cobertura en la prestación de servicios o en la venta de diferentes bienes,
buscar unos clientes, tener soluciones tecnológicas de alto nivel y con una
relación de confianza entre los miembros de la red”, afirmó.
Encuentro Red de Ingeniería y Mantenimiento.
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“Yo no me voy a poner a hacer otras actividades en las que otras empresas me
pueden asesorar y apoyar. Así somos más eficientes, podemos dar respuestas
más rápidas y generamos empleo alrededor de cada empresa. Tenemos que
romper el egoísmo para poder lograr esa sinergia que estos espacios nos pueden
proporcionar”
Elizabeth Manjarrés - Maquinamos, Medellín.
Una vez dejaron claro este objetivo, los participantes tuvieron espacios
para conocerse personalmente y también para presentar sus firmas al resto
de participantes. Esta parte de la sesión los dejó especialmente satisfechos
porque pudieron reconocer aún más las potencialidades de la red. “Yo no
me voy a poner a hacer otras actividades en las que otras empresas me
pueden asesorar y apoyar. Así somos más eficientes, podemos dar respuestas más rápidas y generamos empleo alrededor de cada empresa.
Tenemos que romper el egoísmo para poder lograr esa sinergia que estos
espacios nos pueden proporcionar” expresó Elizabeth Manjarrés de la empresa Maquinamos, de Medellín.
Los próximos encuentros ya están en la agenda y los mecanismos de comunicación e interacción se están configurando para que el flujo de conocimiento sea constante y se empiecen a ver las primeras alianzas que a su
vez traerán aprendizajes y frutos de este esfuerzo conjunto. “La competencia permite oportunidades pero no permite crecimiento, no se comparte
información. Si logramos compaginarnos, esto no va a ser solamente para
una empresa sino para el país porque va a generar una cultura de colaboración” puntualizó Jorge Alfredo Zamudio de la firma Victory de Bogotá.
“La competencia permite
oportunidades pero no
permite crecimiento, no se
comparte información. Si
logramos compaginarnos,
esto no va a ser solamente
para una empresa sino
para el país por que va
a generar una cultura de
colaboración”
Jorge Alfredo Zamudio
Victory, Bogotá
Encuentro Red de Ingeniería y Mantenimiento.
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La costumbre no implica la ética
El riesgo de Vicente
Existen situaciones no éticas que son fácilmente identificables porque son
evidentes en la infracción de una norma o porque son señaladas con determinación por la sociedad. Sin embargo, existen otras acciones no éticas que por su práctica generalizada no reciben una sanción social, pero
que son igualmente incorrectas y nocivas para la igualdad y la convivencia
social.
¿Qué
es correcto y qué
no lo es?
En los mercados es fácil caer en estas prácticas no éticas con el ánimo de
aumentar la competitividad y los resultados financieros. ¿Para dónde va
Vicente? Para donde va la gente… y de esta manera se vuelven aceptadas
y se practican sin realizar ningún filtro ni reflexión. La clave para identificarlas está en el viejo principio de “No hagas a otros lo que no quieres que te
hagan a ti”, aquí tenemos varios ejemplos de ellas.
Comisiones abusivas
Permitir que pidan cotizaciones a otros para
ofrecer el precio mas bajo
Hacer regalos e invitaciones exagerados con
intenciones de influenciar
Obtener información ventajosa
“Quebrar” los precios del mercado al bajar
demasiado los propios
Desprestigiar a los competidores
Quedarse callado ante abusos o situaciones
no éticas
Para ISAGEN la Ética es el
valor fundamental, entendida
como la actitud para hacer
las cosas correctamente, de
buena fe, ser coherente entre
lo que se piensa, se dice y
se hace y privilegiar el bien
común sobre el particular.
En el 2012 se recibieron denuncias a la Línea Ética relacionadas con el
trato interpersonal, prestación de servicios y cumplimiento de condiciones laborales de contratistas o subcontratistas. Los invitamos a conocer la
Declaración de Comportamientos Éticos de ISAGEN en su apartado alusivo
al relacionamiento con proveedores y agradecemos a quienes han utilizado
este mecanismo ya que nos ayudan a tomar medidas para preservar la ética empresarial y a desarrollar mejores relaciones.
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Así vamos
en ISAGEN
Amoyá y Manso entran en operación
Central Hidroeléctrica del Río Amoyá
Este semestre entregamos dos proyectos que aportarán más energía al país.
Así, el 30 de mayo entró en operación la Central Hidroeléctrica del Río Amoyá, que
incrementa en 80 MW la capacidad instalada del país y que puede generar 510
GWh/año. Y una semana después, el 8 de junio, entró en operación el Trasvase
Manso, que incrementa la generación de la Central Miel I en 104 GWh/año, al
permitir que parte de las aguas del río Manso alimenten su embalse. Estos logros,
además de traer desarrollo a las regiones y al país, nos consolidan en nuestro
papel de liderazgo en la generación de energía.
La hidroelectricidad, una fuerza que fluye
La segunda semana de julio fue para nosotros la Semana de la Hidroelectricidad.
Convencidos de los beneficios que tiene el uso del agua para la generación de
energía en el país y en el mundo, dedicamos esos días a comunicar las principales
características de este proceso y su aporte al desarrollo y al bienestar. Conoce
aquí porque la hidroelectricidad es una fuerza que fluye.
Torres de captación, Central Hidroeléctrica
San Carlos
Érase una vez en el bosque tropical
En el 2012 trabajamos por la conservación de 139,4 km2 de coberturas boscosas y
en proceso de restauración por medio de los programas bióticos de los Planes de
Manejo Ambiental e inversión complementaria en los predios de nuestras centrales de generación y de los proyectos en construcción. La gestión se extendió a las
áreas de las cuencas aportantes donde realizamos actividades de reforestación,
revegetalización, promoción de la sucesión natural vegetal, entre otras. A esto se
suma la protección de especies amenazadas de estas áreas y la publicación de
investigaciones relacionadas con la flora de las regiones. Así contribuimos a proteger estas áreas durante todo el año y el 26 de junio nos sumamos a la celebración
del Día Internacional de la Preservación de los Bosques Tropicales.
Un espacio renovado para unirnos en un propósito
Nuestro nuevo micrositio de “Responsabilidad Empresarial” tiene que ver contigo,
con nosotros y con todos. Allí, mediante juegos, tips, videos y testimonios, comunicamos nuestra filosofía basada en la sostenibilidad como eje de la gestión, las
acciones que implementamos con cada grupo de interés en coherencia con este
fundamento y los retos propuestos para que lo que hagamos proporcione siempre
mejores beneficios. Te invitamos a conocerlo y disfrutarlo. Consúltalo aquí.
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Conozcámonos
Instituto Asteco
El conocimiento como valor agregado
Por su enfoque colaborativo,
su aporte al sector, su
estrategia innovadora y
el gran empeño que han
puesto a esta iniciativa,
les presentamos el
Instituto Asteco, un
programa liderado por
esta comercializadora de
materiales, productos y
equipos, que forma parte de
nuestro grupo de Aliados.
Herramientas rotativas, Termo rociado, Nanotecnología
y soldadura… Para los ajenos al tema puede sonar
como en Chino, pero para la industria metalmecánica
son temas de gran interés, por eso además son algunos de los cursos que imparte el Instituto Asteco para
sus clientes, estudiantes y particulares en Colombia y
Guatemala.
Los objetivos que han orientado este centro de capacitación y entrenamiento técnico tienen que ver con brindar asesoría en el uso de sus productos, capacitar a
los clientes en temas de interés y ofrecer al sector un
conocimiento de valor agregado. “Estamos más allá de
una venta transaccional, sino que llegamos hasta el conocimiento” afirma Ana María Sossa, Coordinadora de
CRM de Asteco.
Además de la estrategia presencial que lideran desde
hace 45 años, desde hace dos cuentan con un instituto
virtual que ha multiplicado exponencialmente su impacto y cobertura en la difusión de conocimiento clave en
materiales, equipos, procedimientos y tecnología. A inicios de este mes contaban ya con 12 cursos online con
más de 8 mil usuarios, una página de Facebook con 22
mil seguidores y un canal en Youtube con 149 videos y
52.108 reproducciones.
...Desde hace dos años cuentan con un instituto virtual que ha multiplicado
exponencialmente su impacto y cobertura en la difusión de conocimiento clave en
materiales, equipos, procedimientos y tecnología.
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“Hemos capacitado a personas que por recibir
un certificado de nuestros cursos han podido
acceder a oportunidades de empleo”.
Ana María Sossa.
Coordinadora de CRM de Asteco.
Esta evolución del instituto respondió a la gran acogida que
ha tenido por parte de sus públicos, que cumplidamente
asisten cada miércoles de 8 a 11 o que visitan la página
web y las redes sociales de las que se vale para difundir
contenidos. También participan en diferentes jornadas tecnológicas universitarias, y realizan capacitaciones gratuitas
en planta para sus clientes principales y para empresas
que lo solicitan y pagan por ello, esto último se ha convertido además en una oportunidad de negocio.
Llegar a las universidades y a particulares de manera gratuita evidencia que el instituto trasciende esta orientación
comercial para hacer un aporte real al sector. “Hemos
capacitado particulares que por recibir un certificado de
nuestros cursos han podido acceder a oportunidades de
empleo”, nos cuenta Ana.
Para recordar...
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Invitamos a todos nuestros
proveedores a la Rueda
de Relacionamiento
que tendremos el 14 de
noviembre.
Separa esta fecha
Entrada libre con previa inscripción
Más información en:
[email protected]
Es así como al contar con un instituto consolidado y poder
evidenciar el impacto de esta labor, no queda más que seguir alimentándolo con contenidos actuales y de interés,
aprovechar cada vez más las herramientas virtuales de capacitación y darle mayor difusión en el sector industrial y
académico, estos son los planes inmediatos de Asteco.
Nos enorgullece compartir las buenas prácticas de Asteco,
un Aliado comprometido con el desarrollo del país.
Te invitamos a conocer su instituto en
http://institutoasteco.com/asteco/
Recuerda que ahora
contamos con un aplicativo
en nuestra página web
para que descargues los
certificados de retención
en la fuente por IVA y
retención en la fuente por
Renta. Solicita ya tu usuario
y contraseña ingresando a
la sección PROVEEDORES.
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En contacto
con ISAGEN
La comunicación fluida con nuestros proveedores y sus
opiniones e ideas para generar nuevas propuestas que
beneficien a todos son muy valiosas para nosotros.
En
tal sentido, promovemos la participación facilitando espacios de conversación para construir relaciones de
confianza
a través de diferentes estrategias.
Dialoguemos
La interacción directa con nuestros trabajadores es la principal forma de comunicación que existe entre nuestros
proveedores y la Empresa. De la efectividad, claridad
y confianza de esta comunicación depende el éxito de
la prestación del bien o servicio y de la relación que se
construya en el largo plazo.
La participación en pilotos, talleres y reuniones del
Programa Desarrollo de Proveedores también son espacios en los que la interacción cara a cara promueve
la confianza y el aprendizaje mutuo.
Escríbenos
Mediante correspondencia física y electrónica, los proveedores tienen un espacio clave de comunicación con la
Empresa. Para nosotros es un gran compromiso la
oportunidad en la respuesta.
Correspondencia física
Carrera 30 No. 10 C - 280, Medellín - Colombia
Asuntos relacionados con la prestación del
bien o servicio
Cliente directo en ISAGEN, administrador de su
contrato.
Dudas generales como proveedor potencial
[email protected]
Asuntos relacionados con el Programa
Desarrollo de Proveedores
[email protected]
Línea Ética
Naveguemos
Como canal de comunicación complementario a nuestro conmutador
general y demás líneas telefónicas, contamos con
la Línea Ética: (4) 361 6206 y el correo electrónico:
[email protected], a través de los cuales
los proveedores pueden comunicarse con la Empresa
e informar conductas no éticas de los trabajadores con
total confidencialidad.
En la sección Contacto de nuestro sitio
web www.isagen.com.co, puedes
enviar solicitudes, quejas y reclamos, los
cuales serán atendidos oportunamente. Además, puedes ser seguidor de la página de Facebook “ISAGEN
Energía Productiva” y suscriptor del canal de YouTube
“ISAGENVideos”, para que conozcas más sobre nuestra Empresa, nos envíes tus comentarios y compartas
la información con tus compañeros, familia y amigos.
Carrera 30 No. 10C - 280 Transversal Inferior, El Poblado
Conmutador: +57 (4) 448 72 27 | Fax corporativo: +57 (4) 448 88 87
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Teléfono: +57 (1) 294 92 00
www.isagen.com.co
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