Preguntas y Respuestas mas habituales sobre el Código Personal

Preguntas y Respuestas mas habituales sobre el Código
Personal Telefónico
Este documento intenta dar respuesta a las dudas más habituales que puedan surgir
en relación con el código personal telefónico. Si lo que busca no está aquí, tiene alguna
sugerencia o duda sobre esta FAQ, mande un mensaje a [email protected] y le
responderemos lo antes posible.
Índice:
1.- ¿Qué es el Código Personal Telefónico?
2.- ¿Por qué es necesario?
3.- ¿Quién puede disponer de un Código Personal Telefónico? ¿Quién no lo necesita?
4.- ¿Cómo se han generado y enviado los códigos? ¿Por qué no lo he recibido?
5.- ¿Cómo puedo solicitar un código?
6.- ¿Puedo compartir mi código con otras personas?
7.- ¿Cómo se teclea en el Terminal telefónico?
8.- ¿Qué tipo de llamadas requieren el uso del código?
9.- ¿Y en el caso de un FAX?
10.- ¿Qué puedo hacer si sospecho que alguien conoce mi código?
11.- ¿Qué es un centro de Coste?
1.- ¿Qué es el Código Personal Telefónico?
Es un código de 6 dígitos que está asignado a cada usuario del sistema de telefonía de la
UAM y que le va a permitir realizar cualquier tipo de llamadas, desde cualquier
Terminal telefónico, sin necesidad de pasar por la operadora y centralita.
Cada código personal telefónico está asociado a un centro de coste que corresponde
habitualmente con las unidades organizativas de la Universidad: departamentos,
servicios, institutos, etc.… Todas las llamadas que se realicen con dicho código se
incluirán en el gasto telefónico del centro de coste al que pertenezca,
independientemente de la extensión telefónica desde la que realice la llamada.
Al tratarse de un código personal, debe ser custodiado por su propietario para que no se
haga uso indebido del mismo, al igual que cualquier PIN o password personal.
2.- ¿Por qué es necesario?
El uso del código permite la realización de cualquier tipo de llamadas a los usuarios
en cualquier momento sin necesidad de pasar por las operadoras. Además contribuye a
racionalizar el gasto telefónico de la Universidad sin merma en el servicio telefónico.
3.- ¿Quién puede disponer de un Código Personal Telefónico? ¿Quién no lo
necesita?
Cualquier miembro de la comunidad universitaria asociado a un centro de coste de
la misma y que disponga de dirección de correo electrónico institucional
([email protected]), por ejemplo:

PAS, PDI y Becarios de cualquier Departamento, Servicio o
Instituto de las Universidad.

Profesores visitantes, colaboradores y personal asociado a un
departamento

Otros
Puede solicitar su código personal aquí
(http://www.uam.es/servicios/ti/servicios/codigo_telefonico/solicitud.html).
Quedan explícitamente fuera del sistema de código personal telefónico los centros
externos a la Universidad, que aún estando en el campus y compartiendo sistema
telefónico, tienen facturación separada de la de propia universidad, como por ejemplo:

Centro de Biología Molecular

Parque Científico

Instituto de Ingeniería del Conocimiento

Empresas del Vivero del Parque Científico

Fundación General U.A.M.

Cafeterías

Librería

Caja Madrid

Piscina

Parafarmacia

Estanco

Estación de RENFE

Reprografías

Agencia de Viajes

Cámara de Comercio
Todo el personal de estos centros externos no necesita el código personal telefónico
para realizar llamadas desde su centro. En caso de necesitar realizar llamadas desde
extensiones ajenas a su centro, deberá contactar con el centro de atención a usuarios
(http://www.uam.es/servicios/ti/cau/).
4.- ¿Cómo se han generado y enviado los códigos? ¿Por qué no lo he recibido?
Puesto que la Universidad no dispone aún de un directorio completo que incluya
TODOS los miembros de la comunidad universitaria para poder generar
automáticamente todos los códigos, se han utilizado los datos que figuran en la
aplicación de gestión de nóminas y recursos humanos de la Universidad
(UNIVERSITAS XXI - Recursos Humanos), que es la que contiene el mayor número
de miembros de la comunidad. Se ha seguido el siguiente procedimiento:
1. Utilizando los datos de Universitas XXI-Recursos Humanos se han
generado los códigos personales telefónicos para el PAS y PDI que allí
figuran, y se han enviado a las direcciones postales tal y como aparecen en
dicha aplicación. Estos datos no son introducidos ni mantenidos por
Tecnologías de la Información
(http://portal.uam.es/portal/page/portal/TecnologiasInformacion), sino por el
Servicio de Personal de Administración y Servicios y el Servicio de
Personal Docente e Investigador
(http://www.uam.es/servicios/administrativos/pdi/default.html), que son los
responsables de los mismos. Es muy posible que su código no le haya
llegado porque la dirección postal que consta en el servicio de PAS o PDI
no sea la correcta.
2. No se han podido generar ni enviar los códigos para los Becarios tipo COIE
y de Investigación porque en esos datos no aparece dirección postal alguna.
3. Para el resto de los miembros de la comunidad universitaria no se han
podido generar códigos por no figurar en la mencionada aplicación.
5.- ¿Cómo puedo solicitar un código?
Si usted no dispone de código personal porque no le ha llegado o porque no le ha
sido enviado y no pertenece a ninguno de los centros excluidos que figuran en la
pregunta 3, puede solicitar su código personal aquí
(http://www.uam.es/servicios/ti/servicios/codigo_telefonico/solicitud.html).
6.- ¿Puedo compartir mi código con otras personas?
NO. El código personal esta asociado a los individuos y no a las extensiones o
terminales telefónicos. Sí, por ejemplo, en un despacho o laboratorio hay una única
extensión que utilizan varias personas, cada una de ellas debe disponer de su propio
código personal telefónico.
7.- ¿Cómo se teclea en el Terminal telefónico?
Vea las instrucciones básicas.
8.- ¿Qué tipo de llamadas requieren el uso del código?
Vea las instrucciones básicas.
9.- ¿Y en el caso de un FAX?
Un FAX no se diferencia de un Terminal telefónico cualquiera, de forma que la
persona que desee enviar un FAX deberá introducir su código personal telefónico tal y
como se describe en la pregunta anterior.
10.- ¿Qué puedo hacer si sospecho que alguien conoce mi código?
Puesto que si alguien conoce y utiliza su código para realizar llamadas, dichas
llamadas se cargarían en su centro de coste, debe solicitar un cambio de código en el
centro de atención a usuarios (http://www.uam.es/servicios/ti/cau/).
11.- ¿Qué es un Centro de Coste?
Un centro de coste es la cuenta a la que se van a facturar un conjunto de llamadas.
Normalmente los centros de coste corresponden con las distintas unidades organizativas
de la Universidad, aunque pueden existir centros de costes que agrupen a varias
unidades. Los centros de coste son definidos por la Vicegerencia de Economía y
Recursos Materiales de la UAM.
Un centro de coste está asociado, por ejemplo a:

cada departamento

cada servicio

los servicios generales de cada facultad o escuela universitaria

etc…