Recomendaciones básicas frente al riesgo de atraco

Mantener
la
calma,
observar
las
consecuencias y avisar al 112. Contarles de la
forma más objetiva posible, la situación,
especialmente si hay heridos.
INTRODUCCIÓN
Los amigos de lo ajeno ven en el sector comercio
una forma rápida de obtener un dinero fácil o
mercancía para conseguirlo, por lo que la
posibilidad de verse envuelto en atraco o puede
entenderse como un riesgo asociado a los
puestos de trabajo que se desempeñan en estos
lugares.
CONSEJOS PARA EVITAR EL ATRACO
Lo más importante es seguir siempre de forma
rigurosa las indicaciones del departamento de
seguridad, ya que, a pesar de que llevarlas a la
práctica durante el día a día puede resultar difícil,
son la medida más eficaz para evitar estos
incidentes.
Seguir los procedimientos internos de la
empresa y avisar a los servicios de seguridad.
EL ESTRÉS RELACIONADO CON EL ATRACO
DURANTE EL ATRACO
Utilizar el pulsador de alarma en caso de que
ninguno de los presentes corra peligro
alguno.
Se puede definir estrés como el conjunto de
reacciones físicas, psíquicas y conductuales como
reacción a la percepción de una situación como
amenazante.
Procurar mantener la calma en todo
momento, de esta forma se evitará que el
atracador pueda ponerse aún más nervioso y
perder el control.
Obedecer las órdenes del atracador de forma
pausada y sin cuestionarlas. No intentar
frustrar el atraco.
Evitar cualquier tipo de conversación o
comentario, aunque sea susurrando, así
como cualquier movimiento o gesto
sospechoso.
Dominar y utilizar los sistemas y protocolos
de seguridad y vigilancia dentro de la tienda.
Alertar a los servicios de seguridad en cuanto
observemos alguna situación anómala, como
personas merodeando, o alguien que se
comporta de forma extraña. Todo ello con
total discreción.
No permitir el acceso a personas fuera de las
horas de apertura y cierre.
Ser prudentes, y no comentar ante extraños
la cantidad de dinero que manejamos.
Custodiar el dinero en efectivo en lugares
apropiados y no dejar la registradora abierta.
Permanecer pasivo y solo actuar en caso de
que nos lo solicite el atracador. En este
supuesto, indicar verbalmente todos los
movimientos que vamos a realizar,
especialmente si alguno de ellos puede
resultar exagerado o extraño.
No hablar a no ser que se nos pregunte algo
en concreto.
Intentar retener la máxima información
posible acerca de los atracadores, por si
podemos hacer una descripción posterior.
DESPUÉS DEL ATRACO
Observar de forma discreta cómo y por
dónde huyen.
El ser humano soporta el estrés durante un
tiempo, es decir, puede reaccionar hacia lo que
siente como amenazante, pero si la situación se
dilata en el tiempo, aparece la fatiga y los
síntomas.
ANTES DEL ATRACO (ESTRÉS)
Los trabajadores, cuando percibimos que
podemos estar expuestos a un peligro,
anticipamos las consecuencias y es esta
anticipación la que hace que suframos los
síntomas del estrés incluso antes de que se
produzca esa circunstancia, en este caso el
atraco.
a. Identificar el pensamiento distorsionado.
Ej. Seguro que me atracan hoy.
b. Eliminar el pensamiento sustituyéndolo
por otro alternativo. La probabilidad de
atraco es poca, además hay formas de
evitarlo.
DURANTE EL ATRACO (ESTRÉS SITUACIONAL)
Es evidente que durante el atraco estamos bajo
una situación estresante y reaccionamos con los
síntomas típicos del estrés, que en definitiva se
traducen en una sensación de ansiedad y
malestar físico caracterizado fundamentalmente
por la activación de los mecanismos de lucha o
huida, que hacen que sintamos taquicardias,
sudoración, sequedad en la boca y respiración
entrecortada entre otros síntomas.
DESPUÉS DEL
TRAUMÁTICO)
ATRACO
(ESTRÉS
POST-
Una vez pasada la situación traumática la víctima
evoca aquella situación pasada y revive toda la
sintomatología que sufrió entonces.
TÉCNICAS DE RELAJACIÓN
Son técnicas basadas en la premisa de que es
imposible sentir dos emociones contrapuestas al
mismo tiempo, como son la ansiedad y la
relajación. Por ello, al entrenarse en relajación,
estamos evitando directamente la sensación de
ansiedad, y de esta forma se puede afrontar
mejor las situaciones estresantes.
CÓMO LUCHAR CONTRA EL ESTRÉS
Para afrontar el estrés, se suele actuar mediante
técnicas que interrumpen la secuencia que lo
genera, de tal manera que no se llegue a sentir la
emoción negativa que provoca la sensación de
malestar.
ELIMINAR PENSAMIENTOS NEGATIVOS
En la mayoría de las ocasiones los pensamientos
negativos, son automáticos y por lo general
injustificados y distorsionados, por ello es
importante controlarlos:
 FREMAP
Ctra. de Pozuelo nº 61
28222 Majadahonda (Madrid)
R ECO M E N DAC I O N ES
BÁSICAS FRENTE AL
R I E S G O D E AT R A C O