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Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
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Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
1
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
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Índice
Página
Presentación
3
Conclusiones
4
Ficha técnica
7
Resultados
9
I.
Datos generales de la población británica
11
II.
Demanda actual de británicos hacia el Perú
13
III.
Mercado potencial británico interesado en visitar el Perú
15
IV.
Perfil sociodemográfico de los turistas interesados por vacaciones,
recreación u ocio
Motivadores para un viaje de larga distancia por vacaciones, recreación
u ocio
V.
VI.
19
20
Aspiraciones de viaje: Destino Ideal
24
VII. Origen del interés por visitar un país
25
VIII. Hábitos y actitudes en un viaje de larga distancia por vacaciones,
recreación u ocio
27
IX.
Imagen de Latinoamérica
37
X.
Imagen y percepción del Perú
50
XI.
Intereses y motivaciones sobre actividades turísticas en un viaje de
larga distancia
55
Anexos
Estimación de la Demanda Potencial del Perú
63
Glosario de términos
65
2
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
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Presentación
La crisis económica influye hoy en todos los sectores empresariales, exigiendo eficiencia y eficacia
en la recopilación de información para poder tomar decisiones más certeras y desarrollar ofertas
más acordes con la realidad del mercado. Para ello, un conocimiento más profundo de las
motivaciones del consumidor se hace indispensable. En ese sentido, PromPerú es conciente de la
importancia que tiene el conocimiento del perfil de aquellos turistas con interés de viajar al Perú.
Resáltese que, el Reino Unido, para el turismo receptivo de nuestro país, es un mercado emisor de
suma importancia, al ser el segundo país europeo que más turistas emite hacia el Perú,
representando el 15.8% de las llegadas totales de europeos, según cifras del Ministerio de Comercio
Exterior y Turismo.
Esta publicación denominada Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú es la primera que
se hace sobre este mercado y pretende principalmente dar a conocer las características y
motivaciones de los turistas interesados en visitar el Perú, así como cuantificar el tamaño de
mercado que podría captar el destino Perú.
Cabe indicar que, esta investigación se llevó a cabo en la ciudad de Londres (principal mercado
emisor de turistas hacia el Perú) en dos etapas: cualitativa, para extraer las inquietudes respecto al
turismo hacia el Perú, y cuantitativa, para medir el tamaño del mercado y las opiniones respecto al
turismo en el Perú.
Asimismo, estamos seguros que la presente investigación es esfuerzo fundamental para la toma de
decisiones de los agentes de la oferta turística, de las autoridades regionales y de los empresarios
que en conjunto apuestan por el desarrollo turístico del país.
Maria M. Seminario
Directora de Promoción del Turismo
PromPerú
Lima, Junio del 2009
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Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
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Conclusiones

El tamaño de mercado que podría captar el Perú en la ciudad de Londres para un viaje por
vacaciones, recreación u ocio sería de alrededor de 170 mil personas (demanda potencial), las
cuales tienen experiencia de viaje a destinos de larga distancia y están interesadas en visitar el
Perú. De éstos el 20% de potenciales turistas estaría considerando visitar el Perú en su próximo
viaje por vacaciones, recreación u ocio.

Cabe señalar que, la demanda actual al Perú de los vacacionistas británicos residentes en
Londres representa el 7.9% de dicha demanda potencial (13,545 personas / Fuente PromPerú:
Perfil del Turista Extranjero 2008,).

El turista británico interesado en visitar el Perú busca realizar diversas actividades turísticas. No
obstante, dentro de esta búsqueda predomina su interés por experimentar actividades culturales,
vacaciones de sol y playa (asociado principalmente clima cálido y soleado), por lo que, países
que cumplan con dichas características turísticas serían considerados prioritarios al momento de
elegir un destino vacacional de larga distancia.

Respecto a la oferta cultural, los potenciales turistas británicos se orientan al aprendizaje, al
verse que, buscan conocer culturas y/o costumbres diferentes a las suyas. Además de visitar
atractivos culturales distintivos de un país, preferentemente con presencia de sitios arqueológicos.

En ese sentido, el Perú muestra una fortaleza resaltante al ser reconocido como un país con
una cultura milenaria y una arqueología atractiva, donde su mejor representante es Machu
Picchu (tercer ícono de mayor reconocimiento en Latinoamérica).

No obstante, otra poderosa ventaja del Perú recae en el reconocimiento de ser un destino con
atractivos conformados por diversos paisajes naturales, lo cual funcionaría como el complemento
más relevante de la oferta del Perú en el mercado británico.

Resáltese que, como complemento de venta, el tema de playas no es un aspecto que juegue a
favor del destino Perú, sin embargo, si apelamos a ser un destino que ofrece un clima cálido y
diverso, la percepción del Perú se vería favorecida en cierta medida, dado que este factor se torna
decisivo en la elección de un destino vacacional.
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Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
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
Cabe indicar que, el turismo de naturaleza y los deportes de aventura se contemplarían como
complementos en un itinerario de viaje. El primero estaría orientado mayormente a los turistas
mayores de 50 años, mientras que el otro (deportes de aventura) a los jóvenes de 25 a 35 años.

El factor económico (elemento extrínseco del destino) juega también un papel determinante en
la elección de un destino y en ese sentido, las ofertas y/o promociones cobran gran relevancia como
motivador de viaje hacia un destino.

La seguridad resultaría ser un requisito mínimo indispensable que debe cumplir todo destino
turístico. Una debilidad al respecto, generaría una barrera eminente en la elección de un destino.

A nivel de segmentos etáreos encontramos ciertas diferencias en el comportamiento del turista
londinense interesado en Perú:
o
Los jóvenes (25 a 35 años de edad), en sus viajes por vacaciones, le dan prioridad a las
actividades culturales, con una actitud más participativa, respondiendo mejor a las ofertas
que incluyen visitar comunidades nativas o participar en festividades religiosas y/o locales.
En segundo plano, estos potenciales turistas mostrarían interés por las actividades de sol y
playa.
Estos turistas apreciarían también la actividades de diversión y/o vida nocturna, más que el
resto de turistas. Por lo que, países con una propuesta urbana interesante al respecto
llamaría la atención de los mismos.
En sus viajes por vacaciones, su comportamiento es más aventurero, sin que ello implique el
sacrificio de su confort y una adecuada preparación del viaje. Sus viajes podrían tener una
duración mayor al resto, por lo que tienden a preferir alojamientos más económicos.
Es en este segmento, donde podríamos encontrar un mayor número de turistas interesados
en la observación de aves e insectos, así como en los deportes de aventura.
o
Los adultos de 36 a 50 años, responderían en similar magnitud ante una oferta cultural y
una oferta de sol y playa.
Estos turistas muestran un comportamiento convencional en sus viajes. En lo cultural se
inclinan, más que los jóvenes, a las visitas de sitios arqueológicos e iglesias y/o conventos.
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Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
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No obstante, una oferta que incluya visita a comunidades nativas y experiencia con
chamanes tendría también acogida para estos turistas.
Estos turistas se preocupan más por los riesgos de salud en comparación al resto, por lo
que
destinos
que
presenten
problemas
sobre
enfermedades
recientes
serían
inmediatamente descartados.
En lo referente a servicios, éstos tienden a preferir alojamientos lujosos en sus viajes de
larga distancia. Asimismo, recurren a fuentes de información más especializadas (guías
turísticas y revistas de viajes) para planificar sus viajes.
o
Los turistas británicos mayores de 50 años, son quienes más valoran el tema cultural en un
viaje vacacional de larga distancia frente al resto, haciéndolo indispensable en un itinerario
de viaje. Sus programas de viajes deberán ser más tradicionales y pasivos, prefiriendo
principalmente visitar sitios arqueológicos (reconocidos), museos, iglesias e inmuebles
históricos, más que el resto.
Por otro lado, muestran un perfil exigente en servicios y confort, prefiriendo los alojamientos
de lujo y las agencias de viajes como medio informativo.

Para el turista británico, Perú revela una notoria desvinculación con Latinoamérica, lo cual
denota una postura diferencial en la región. Brasil, México y Cuba serían los representantes más
resaltantes de Latinoamérica, al ofrecer “diversión, playas y exotismo”.

Cabe indicar que, en el mercado británico, la oferta turística del Perú es reconocida no sólo por
Machu Picchu sino también por el Camino Inca y los Andes. Y esto es porque, para los británicos
Perú es significado de cultura y naturaleza.

La competencia más cercana del Perú sería México en el tema cultural y Brasil en lo referente a
la oferta de naturaleza.

El boca a boca y las ofertas son dos aspectos muy importantes para que un destino despierte
interés en el mercado británico. A ello, se agrega nuevas modalidades tales como la presencia del
destino en reportajes de viajes, documentales y películas.
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
Internet, medio altamente motivador en la oferta de un destino, funcionaría como canal de venta
preponderante para servicios turísticos independientes más que de paquetes turísticos, al verse que,
el turista británico prefiere contundentemente viajar de manera independiente, sin hacer uso de
agencias de viajes.

En el proceso de búsqueda de información sobre destinos de viaje, el Internet juega también un
rol transcendental. Dentro de este medio, portales como Lastminute y Expedia y las comunidades
virtuales (preferentemente Faceboook) se perfilan como alternativas comunicacionales interesantes
para promocionar un país.
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Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
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Ficha técnica
1. Objetivos
•
Conocer las motivaciones, actitudes y preferencias de los potenciales turistas británicos
para viajar a destinos de larga distancia.
•
Indagar sobre la percepción del Perú y su vínculo con Latinoamérica.
•
Cuantificar el mercado potencial del Perú en la principal ciudad del Reino Unido: Londres.
2. Metodología
El presente estudio fue realizado en dos etapas de investigación: cualitativa y cuantitativa:
A. Estudio Cualitativo
•
Técnica: Focus group
•
Instrumento: Guía de pautas.
•
Universo investigado: conformado por hombres y mujeres de nacionalidad y residencia
británica de 25 a 65 años de edad, con instrucción superior, pertenecientes a los niveles
1
socioeconómicos A (Alta), B (Media) y C1(Media Baja) , residentes en Londres, y con
experiencia viajando a algún país de Latinoamérica por motivos de recreación en los tres
últimos años.
•
Ámbito Geográfico: Londres
•
Tamaño de la muestra: 4 focus group.
•
Fecha de trabajo de campo: octubre del 2008
B. Estudio Cuantitativo
•
Técnica: entrevista personal directa en hogares.
•
Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas.
•
Universo a investigar: conformado por hombres y mujeres de nacionalidad y residencia
británica de 25 a 50 años de edad, con instrucción superior, pertenecientes a los niveles
1
socioeconómicos A (Alta), B (Media) y C1(Media Baja) , y con ingreso familiar anual mayor
a 25,000 libras esterlinas (US$ 37,500) residentes en Londres, que hayan viajado en los tres
últimos años a Latinoamérica, Asia o África por motivos de recreación y que tengan
intención de viajar en los próximos 2 años a Latinoamérica por el mismo motivo.
1
Fuente: NRS : NRS – Reino Unido, clasificación basada en la ocupación del principal aportante
Ingreso familiar anual por nivel socioeconómico: Alto (más de 50,000 libras), Media (35,001 a 50,000 libras), Media baja
(20,000 a 35, 000 libras)
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•
Ámbito Geográfico: las encuestas se realizaron en Londres
•
Tamaño de la muestra: 300 casos, con un margen de ± 5.7% para los resultados totales.
•
Fecha del trabajo de campo: noviembre y diciembre del 2008.
•
Empresa contratada: Euormonitor International
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Resultados
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I.
Datos generales de la población británica 2
•
Al año 2007, Inglaterra cuenta con una población de 51.1 millones de habitantes, lo que
representa el 84% de la población total del Reino Unido. Cabe indicar que, Inglaterra está
constituido por
9 regiones y que Londres es la segunda región con mayor número de
habitantes: 7.6 millones (14.7%).
•
Office for National Statistic of UK (ONS) estima que para el año 2031, Inglaterra presentará
una población cercana a los 60.4 millones de habitantes.
•
Las proyecciones de la ONS revela también que el segmento de adultos mayores de 80 años
seguirá aumentando en el Reino Unido, previendo encontrar para el 2031, 715,000 mujeres y
480,000 hombres mayores de 90 años, debido a la evolución de ciencia médica.
•
Resáltese que, en el año 2008, la penetración de Internet en los hogares del Reino Unido fue
de 65%, es decir 16.46 millones de hogares, lo que supone un crecimiento 1.23 millones de
hogares respecto al 2007.
En Londres, este indicador se eleva a un 73%, siendo así la
segunda región con más nivel de acceso a Internet.
•
El acceso a Internet, en el Reino Unido, es mayor entre las personas de 16 a 24 años (93%) y
entre los hombres (75%). Contrariamente, el menor uso se evidencia en el segmento de más
de 65 años de edad, donde un 70% aún no ha usado el Internet.
•
Cabe indicar que, el 69% de los británicos que tiene acceso a Internet suele usarlo todos los
días. Siendo los jóvenes de 16 a 24 años quienes usan el Internet con mayor frecuencia (77%).
•
Entre las actividades más realizadas en Internet, tenemos que, las más populares son: “enviar
y recibir email” (87%), “buscar información sobre productos y/o servicios” (84%) y “buscar
información sobre temas relacionados a viajes y/o alojamientos” (63%), en ese orden.
•
En tanto que, un 48% recurre a Internet para leer o bajar información de periódicos y/o revistas
online, especialmente las personas de 16 a 44 años. Asimismo, un 21% suele ingresar a
Internet para leer información de blogs y/o comunidades virtuales y un 7% para mantener o
crear sus propios blogs.
2
Fuente: Office for National Statistic of UK
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•
Entre otras actividades realizadas en Internet, tenemos que, en el 2008, el 55% de británicos
realizó compras de productos y/o servicios vía online. Siendo las compras relacionadas viajes,
alojamiento y/o vacaciones (48%), las más frecuentes. Seguida de ropa (42%), música (41%) y
productos para el hogar (40%).
•
Cabe indicar además que, un 19% de británicos accede a Internet a través de su teléfono
celular.
•
Respecto a la televisión, se detectó una tendencia interesante por ver programas de televisión
vía Internet. Una encuesta realizada por la oficina de estadística del Reino Unido, reveló que
un 34% de entrevistados que accedió a Internet en los primeros tres meses del 2008, lo hizo
para ver televisión.
•
Un punto a considerar es que, en el Reino Unido, la señal televisiva viene experimentando un
proceso de migración del sistema analógico al sistema digital. Hoy en día, el 80% de hogares
del Reino Unido ya cuenta con señal digital, esperando el gobierno culminar con este proceso
para fines del 2012. En Londres, este sistema ya está presente en el 75% de los hogares.
•
En cuanto a los hábitos en los tiempos libres, encontramos que, la actividad que más realizan
los británicos es “ver la televisión”, siendo los programas de noticias, películas y comedias los
más visto.
•
Otro hábito importante, es la preferencia de espectáculos de arte, entre las cuales se valoran
en mayor medida, las obras teatrales, los espectáculos musicales, los carnavales, y las
exhibiciones artísticas de fotografía y/o esculturas, en ese orden.
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II.
Demanda actual de turistas británicos hacia el Perú
Respecto a la demanda actual de este mercado, es preciso resaltar que, en el 2008, el Perú registró
la llegada de 65,800 turistas británicos, significando un ligero descenso respecto al año 2007. No
obstante, sigue siendo el segundo país europeo que más turistas emite hacia el Perú, con una
participación del 15.8% en el flujo de arribos europeos.
Arribo de turistas británicos al Perú
80,000
66,488
60,000
65,800
59,876
58,712
49,396
40,000
20,000
0
2004
2005
2006
2007
2008
Fuente: MINCETUR
El perfil de los turistas británicos que viene recibiendo el Perú hasta la fecha es el siguiente:
Perfil del actual Turista Británico
Motivo de viaje
Modalidad de Viaje
Grupo de viaje
Planificación del viaje al
Perú
Alojamiento utilizado

Vacaciones (87%)

Visita a familiares (5%)

Voluntariado / misiones (4%)

Por cuenta propia (61%)

Agencia de viajes-Paquete Turístico (39%)

Solo (37%)

Con su pareja (31%)

Con amigos, parientes sin hijo (25%)

En familia (10%)

Entre 1 a 4 meses (41%)

Entre 5 a 12 meses (31%)

Hoteles de 3 estrellas (67%)

Hoteles de 1 y 2 estrellas (36%)

Hoteles de 4 y 5 estrellas (32%)
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Perfil del actual Turista Británico
Actividades realizadas

Visitar sitios arqueológicos (92%)

Visitar iglesias (90%)

Pasear por ríos, laguna (78%)

Visitar inmuebles históricos (78%)

Visitar museos (70%)

Visitar áreas / reservas protegidas (69%)
Duración del viaje
18 noches (en promedio)
Gasto en el Perú
1,947 dólares (en promedio)
Características
sociodemográficas

52% de 25 a 45 años y 31% más de 45 años

Residen en Londres (33%)

58% tiene un ingreso familiar anual mayor a US$ 79,000
dólares
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III.
Mercado británico interesado en visitar el Perú
La presente investigación tuvo como público objetivo a los británicos de 25 a 65 años, residentes en
3
la zona urbana de Londres con experiencia de viaje a destinos de larga distancia e intención de
viaje a Latinoamérica en los próximos 2 años, con el propósito de estimar en base a este gran
mercado, el número de personas que estarían interesadas en viajar al Perú en sus próximas
vacaciones, lo cual representaría el mercado con mayor potencial para su captación.
En ese sentido, al preguntar a los turistas británicos qué tan interesados se encontrarían en visitar el
Perú en sus próximas vacaciones, encontramos que un 86% estarían muy interesados o
interesados en visitar nuestro país, lo que representa un tamaño de mercado de 170,495 personas
(demanda potencial). Siendo así este tamaño de mercado, el máximo número de viajeros
británicos residentes en Londres que podría captar el Perú.
Por otro lado, se debe indicar que, en el 2008, el Perú recibió 13,545 personas procedentes de
Londres que visitaron nuestro país por motivos de vacaciones, recreación u ocio. Representando
este mercado el 7.9% del mercado potencial antes indicado (170,495 personas).
¿Qué tan interesado se encuenra usted en viajar al Perú,
por motivos de vacaciones?
Muy interesado
29%
Muy Interesados
+ Interesado:
86%
Interesado
57%
Ni mucho ni poco
Nada / Poco
interesado
12%
3%
Base: Total de turistas británicos entrevistados
3
Determinado en base a su experiencia de viaje a Latinoamérica, Asia o África por vacaciones, recreación u ocio
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Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
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El mayor interés por visitar el Perú se hace notorio entre las mujeres (90%) y las personas de 36 a
50 años de edad (92%).
Interés en visitar el Perú: Muy interesado + Interesado
92%
90%
Mujer
82%
82%
Hombre
25 a 35 años
Sexo
2.1
85%
36 a 50 años
51 a 65 años
Edad
Motivos por los que se visitaría el Perú
Sin lugar a duda, los sitios arqueológicos (representados principalmente por Machu Picchu) y
el Camino Inca, se convertirían en los dos movilizadores de viaje de mayor relevancia para visitar
el Perú. Es más, para una quinta parte de turistas británicos, visitar dichos atractivos se convertiría
en la razón primordial de viaje.
¿Porqué motivo visitaría el Perú?
56%
Visitar otros sitios arqueológicos
23%
50%
Camino Inca
21%
49%
Visitar Machu Picchu
20%
6%
6%
Nunca he estado allí / novedad
8%
6%
Para explorar la cultura del país
Para descansar en la Playa
Por recomendación de terceros
Para realizar deportes de aventura
Para probar la comida peruana
20%
5%
4%
3%
11%
Todas las menciones
3%
17%
El más importante
2%
Todas las menciones: Total múltiple
El más importante: Total 100%
Base: Entrevistados que mencionaron estar muy interesados e interesados en visitar el Perú
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Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
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Motivos por el que se visitaría el Perú: Todas las menciones
TOTAL
EDAD
36 a 50
años
%
51 a 65
años
%
NIVEL SOCIOECONÓMICO
%
25 a 35
años
%
Visitar otros sitios
arqueológicos
56
48
46
74
55
60
51
Camino Inca
50
50
47
53
54
54
38
Visitar Machu Picchu
49
36
51
60
45
58
45
Descansar en las playas
20
19
20
22
18
26
17
Probar la gastronomía
17
18
15
18
17
20
13
Deportes de aventura
11
12
10
12
8
14
13
Explorar la cultura del país
8
10
7
7
10
2
10
Nunca he estado allí / novedad
6
5
9
4
5
5
7
Recomendación de terceros
4
8
4
0
3
2
9
Alto
Medio
Medio Bajo
%
%
%
Total múltiple
Al centrarnos en la razón más importante para viajar al Perú, vemos que quienes se interesan más
por los sitios arqueológicos son los turistas mayores de 50 años de edad. En tanto que, el Camino
Inca, como principal motivador de viaje, cobraría relevancia entre los más jóvenes (23%), donde su
valoración fue mayor que Machu Picchu (18%).
Motivo Mas Importante por el que se visitaría Perú
TOTAL
EDAD
36 a 50
años
%
51 a 65
años
%
NIVEL SOCIOECONÓMICO
%
25 a 35
años
%
Visitar otros sitios
arqueológicos
23
20
16
34
22
22
26
Camino Inca
21
23
17
22
25
19
16
Visitar Machu Picchu
20
18
23
20
17
25
20
Nunca he estado allí / novedad
6
5
9
4
5
5
7
Explorar la cultura del país
6
6
6
6
9
1
7
Descansar en las playas
5
2
5
8
5
7
4
Recomendación de terceros
3
7
3
0
2
3
7
Deportes de aventura
3
4
4
1
4
3
3
Probar la gastronomía
2
0
3
1
2
2
0
Otros
11
15
14
4
9
13
10
Total 100%
17
Alto
Medio
Medio Bajo
%
%
%
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
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2.2
Motivos por los que no está interesado en el Perú
Los turistas británicos que no están interesados en viajar al Perú (14%) revelaron cierto
desconocimiento acerca de la oferta turística del Perú. Si bien pueden haber escuchado hablar
sobre Machu Picchu y Camino Inca, mencionaron no contar con la suficiente información sobre las
actividades turísticas que se pueden realizar en el país, así como otros aspectos de interés, tales
como: transporte e infraestructura hotelera.
Es por ello que, una gran parte de estos turistas (40%), no coloca al Perú dentro de su listado de
prioridades como destino de vacaciones, prefiriendo así otros destinos, de los cuales cuentan con
mayores referencias, tales como México, Tailandia, Malasia o Sudáfrica, por ejemplo.
¿Porqué motivos no está interesado en el Perú?
Tengo otros lugares que quiero visitar
40%
No conozco mucho sobre el país
31%
Pienso que no tiene lugares que deseo
conocer
Pienso que podría ser peligroso
21%
7%
Puede ser muy costoso
5%
Es un país muy lejos para viajar
5%
Lugar muy lejos para viajar
5%
Base: Entrevistados que mencionaron no estar interesados en visitar el Perú
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Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
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IV.
Perfil sociodemográfico de los turistas interesados en viajar al Perú
A partir de este acápite nos centraremos en el análisis del segmento de turistas británicos
interesados en visitar el Perú, ahora denominados Potenciales Turistas Británicos. Dado que
se hace necesario tener mayor conocimiento sobre sus motivaciones, intereses y preferencias
de viaje.
Características Sociodemográficas
¿Tiene hijos entre 5 a 16 años?
Sexo
%
Hombre
52
Mujer
48
Edad
%
De 25 a 35 años
32
De 36 a 50 años
35
De 51 a 65 años
33
Grado de instrucción
%
Técnico
17
Universidad completa
45
Post grado (maestría, doctorado)
36
%
Ingreso mensual familiar
De 25,000 a 35,000 libras
26
De 35,001 a 50,000 libras
31
Más de 50,000 libras
43
Ocupación
%
Alto funcionario / Directivos de empresas
18
Mando medio / ejecutivos
28
Empleados de servicios
30
Vendedores
19
Otros
5
Estado Civil
%
Soltero
45
Casado/Parte de una pareja
55
No
77%
Si
23%
¿Tiene hijos mayores de 16 años que
vivan en su hogar?
Si
14%
No
86%
Total:100%
Este segmento se caracteriza por una mayor presencia de hombres y por personas mayores de 35
años de edad. Además, la mayor parte cuenta con un ingreso familiar anual mayor a 50,000 libras
(US$ 75,000 dólares). Asimismo, un poco más de la mitad de turistas son casados o forman parte
de una pareja y la mayoría no tiene hijos entre 5 a 16 años en su hogar.
Es interesante señalar también que, una quinta parte de estos turistas ocupa un cargo de alto nivel
jerárquico.
19
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
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V.
4.1
Motivadores para un viaje de larga distancia por vacaciones, recreación
u ocio
Factores que determinan la elección de un destino de larga distancia
En el proceso de selección de un destino, el clima y la cultura se convierten en elementos claves,
dado que, los potenciales turistas británicos buscan primordialmente destinos que ofrezcan
vacaciones de sol y playa así como conocer una cultura diferente a la suya.
Respecto al factor cultural, es preciso señalar que, son los hombres y los turistas de mayor poder
adquisitivo quienes se interesan más por interactuar con otras culturas y conocer sitios
arqueológicos.
Factores que determinan la elección de un destino de larga distancia
Que tenga clima cálido y soleado
23%
Cultura diferente a la mía
23%
Que sea económico
Playas para descansar
Atractivos turiísticos reconocidos
3%
Que no lo haya visitado antes
Fácil de acceso de mi país al destino
Tipo de cambio favorable
5%
Destino esté de moda
5%
1%
4%
Que haya pocos turistas
Diversión nocturna
Que tenga buena infraestructura turística
11%
11%
8%
2%
6%
3%
5%
5%
1%
5%
2%
5%
Atractivos naturales
17%
5%
Amabilidad de la población
Que sea atractivo para visitar con la familia
20%
9%
3%
Que tenga atractivos arqueológicos
25%
3%
Que ofrezca actividades de aventura al aire libre
47%
36%
8%
Que sea un país seguro
56%
Todas las menciones
El más importante
4%
1%
Todas las menciones: múltiple
El más importante : 100%
No obstante, el factor precio (viaje económico) juega también un papel relevante en el proceso de
elección, sobretodo entre los jóvenes y los turistas de menor poder adquisitivo. En ese sentido,
ofertas y/o promociones de paquetes turísticos y/o tickets aéreos generarían interés por un destino,
originando incluso posibles cambios en la decisión inicial.
20
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
Destinos que ofrezcan a los potenciales turistas británico “seguridad” y
“atractivos turísticos
reconocidos”, serían considerados también entre el abanico de alternativas de viaje.
Factores que determinan la elección de un destino de larga distancia
-Todas las menciones-
%
25 a 35
años
%
EDAD
36 a 50
años
%
51 a 65
años
%
Que tenga clima cálido y
soleado
56
52
50
Cultura diferente a la mía
47
49
Que sea económico
36
Playas para descansar
TOTAL
NIVEL SOCIOECONÓMICO
Alto
Medio
Medio Bajo
%
%
%
65
64
53
45
42
51
50
47
43
43
40
24
32
36
41
25
21
18
34
26
26
20
Que sea un país seguro
20
14
25
19
16
19
26
Que tenga atractivos turísticos
reconocidos
17
18
18
14
16
19
16
Amabilidad de la población
11
13
14
7
9
9
19
11
12
14
8
14
9
12
8
5
4
16
11
5
9
6
10
4
5
8
6
3
Que no lo haya visitado antes
5
8
7
1
5
7
3
Fácil de acceso de mi país al
destino
5
6
1
8
5
6
3
Que haya pocos turistas
5
0
10
5
5
6
3
Atractivos naturales
5
4
5
6
6
6
1
Destino esté de moda
5
5
2
7
4
5
6
Tipo de cambio favorable
5
1
4
8
4
7
3
Que tenga buena
infraestructura turística
4
2
3
7
5
2
6
Diversión nocturna
4
7
3
2
5
4
3
Que ofrezca actividades de
aventura al aire libre
Que tenga atractivos
arqueológicos
Que sea atractivo para visitar
con la familia
Total múltiple
Por otro lado, si nos detenemos en el aspecto que se considera el más importante en la elección
de un destino, encontramos claras diferencias a nivel edad y sexo.
Es así que tenemos que, los hombres y los turistas mayores de 50 años de edad se inclinan
primordialmente por la cultura, mientras que, las mujeres y los adultos de 36 a 50 años por un
clima soleado.
21
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
Asimismo, vemos que, para los más jóvenes, el factor cultural y el clima tienen un peso de
importancia casi similar, no obstante, a diferencia de los otros turistas, estos se preocuparían
relativamente más por la seguridad.
Es además entre los jóvenes, donde se apreciaría una relativa mayor valoración por las actividades
de aventura.
Factores que determinan la elección de un destino de larga distancia
-El más ImportanteSEXO
EDAD
TOTAL
Mujer
Hombre
25 a 35
años
36 a 50
años
51 a 65
años
%
%
%
%
%
%
Cultura diferente a la mía
23
20
26
18
20
31
Que tenga clima cálido y
soleado
23
28
17
21
32
15
Que sea un país seguro
9
8
10
13
9
4
Que sea económico
8
8
8
8
6
11
Que tenga atractivos turísticos
reconocidos
5
5
4
2
5
7
Playas para descansar
3
4
3
4
5
1
Amabilidad de la población
3
4
2
3
1
5
3
1
5
7
1
1
3
4
1
1
4
4
2
1
4
0
6
1
Que haya pocos turistas
2
1
2
4
1
0
Que tenga buena
infraestructura turística
1
1
2
0
4
0
Destino esté de moda
1
0
2
1
1
0
Atractivos naturales
1
0
2
0
1
1
Otros
14
15
13
17
5
19
Que ofrezca actividades de
aventura al aire libre
Que sea atractivo para visitar
con la familia
Que tenga atractivos
arqueológicos
Total 100%
22
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
4.2
Factores que harían que se desestimen un destino de larga distancia
El principal factor que haría que los británicos desestimen un destino de larga distancia sería el
terrorismo y/o los conflictos internos de un país. Siendo esto contundente en todos los
segmentos investigados.
Ya en segunda instancia, se mencionó como otra barrera relevante, la amenaza de robos y/o
delincuencia común (36%). El temor por dicho tema se acentúa a medida que la edad disminuye.
En ese sentido, la seguridad política y social se convertiría en un requisito mínimo indispensable que
debe cumplir todo destino de vacaciones.
Factores que harían que se desestimen un destino de larga distancia
%
25 a 35
años
%
EDAD
36 a 50
años
%
51 a 65
años
%
Terrorismo conflictos internos
72
68
74
Delincuencia y/o robos
36
40
Enfermedades / Salud
23
Tiempo / Clima
TOTAL
NIVEL SOCIOECONÓMICO
Alto
Medio
Medio Bajo
%
%
%
73
77
72
64
36
32
36
31
42
21
28
19
22
28
19
22
25
18
24
22
27
17
Costo / precio
19
23
24
9
14
20
26
Falta de interés en el destino
18
15
17
21
19
21
13
Gente no amigable
11
13
11
9
8
15
12
Mala infraestructura turística
10
10
11
11
13
9
9
El lenguaje
9
10
9
8
8
6
13
Muchos turistas
9
10
10
7
4
12
13
Pobreza
7
8
5
6
6
5
9
Tipo de cambio desfavorable
4
6
3
2
3
4
6
Total múltiple
Asimismo, destinos donde se hayan producido catástrofes naturales y/o problemas de salud
pública recientes serían también desestimados del abanico de opciones de viaje. El Cabe señalar
que, los turistas de 36 a 50 años serían los que más se preocuparían por los riesgos en salud.
Por otro lado, debemos tener en cuenta además que, entre los turistas de 25 a 50 años de edad, el
factor precio se convertiría en otro importante elemento restrictivo de selección de un destino.
23
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
VI.
Aspiraciones de viaje: Destino Ideal
En la fase cualitativa de la investigación (fase exploratoria), los potenciales turistas británicos,
revelaron que Sudáfrica y Tailandia son los países no latinoamericanos más atractivo para un viaje
por vacaciones, recreación u ocio.
Sudáfrica es apreciado por sus playas y su oferta urbana
interesante, en tanto que, Tailandia es admirada por su patrimonio cultural y su diversidad de
culturas.
En Latinoamérica, México y Brasil son los países que generan mayor predilección, al ser percibidos
como destinos con mejor infraestructura hotelera en la región y con una constante promoción en el
Reino Unido.
Respecto a México, los potenciales turistas británicos aprecian su riqueza cultural (ejemplo: Rivera
Maya), sus playas, su infraestructura hotelera y las tarifas aéreas competitivas desde el Reino
Unido. Por su lado, Brasil es atractivo por ofrecer playa y diversión, destacando para ello a Río de
Janeiro como principal atractivo.
DESTINOS IDEALES
Países No Latinoamericanos
o
Sudáfrica
o
Tailandia
o
Kenia
o
Países Latinoamericanos
o
México
o
Brasil
Egipto
o
Argentina
o
India
o
Perú
o
China
o
Jordania
24
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
VII. Como se despierta el interés por un destino
De los diferentes factores que despiertan el interés por un destino de larga distancia en particular,
“los comentarios y/o experiencias de familiares y/o amigos” cobran un rol protagónico entre los
potenciales turistas británicos.
Otras recomendaciones apreciadas, pero en menor grado, son las ofrecidas por las agencias de
viajes (51%), las cuales generan mayor impacto entre los turistas mayores de 35 años. No obstante,
en la fase cualitativa, algunos turistas, indicaron que las agencias de viajes no son tan confiables
pues suelen recomendar destinos que le reportan mayor ganancia.
Factores que despiertan el interés
94%
94%
94%
Recomendación de
familiares y amigos
79%
78%
80%
Ofertas y promociones
68%
73%
63%
Reportes y artículos de
viaje
67%
71%
63%
Películas y
documentales
62%
61%
62%
Revistas de viajes
“Yo pienso que los amigos y la
familia que han viajado a esos
lugares, lo han disfrutado y han
vivido cosas interesantes”
(Mujer, 51 a 65 años)
51%
56%
46%
Recomendación de
agentes de viajes
50%
51%
49%
Publicidad
42%
Internet / comunidades
virtuales
33%
50%
Total
28%
Recomendación de
grupos de interés
35%
Hombre
21%
Mujer
Revistas
especializadas
19%
27%
12%
Total múltiple
Las ofertas y/o las promociones son también determinante para crear interés por un destino,
sobretodo para los turistas de mayor poder adquisitivo. Las campañas que apelan a esta estrategia
de marketing, según los potenciales turistas británicos, muestran imágenes muy atractivas del
destino, lo cual aunado al coste del viaje, hace interesante el lugar elegido para visitar.
25
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
Por otro lado, los reportajes vistos en prensa y las películas y/o documentales acerca de
destinos vacacionales, causarían también un alto impacto en el mercado británico, sobretodo entre
los jóvenes y adultos de 36 a 50 años. Programas de viaje, como el llamado “Diario del Motociclista”
por ejemplo, son considerados atractivos para promocionar un destino vacacional, pero claro está de
una manera complementaria.
Cabe mencionar que, para los turistas británicos, las ofertas y promociones de las agencias de
viajes y los programas y/o documentales turísticos, hacen que un lugar a visitar sea denominado
como “destino turístico de moda” y que cada vez, más personas hablen y/o piensen en ellos como
posibles alternativas de viaje.
Asimismo, vemos que la publicidad podría tener mejor efecto entre los turistas de 25 a 50 años de
edad. Es más, en la fase cualitativa del estudio, se resaltó a las vallas publicitarias colocadas en los
subterráneos, como un medio muy atrayente que presenta imágenes publicitarias que incentivan el
deseo de viajar.
Por otro lado, el Internet generaría importante influencia en la motivación de viaje de los turistas
más jóvenes.
Factores que despiertan el interés
EDAD
TOTAL
NIVEL SOCIOECONÓMICO
25 a 35
años
36 a 50
años
51 a 65
años
Alto
Medio
Medio Bajo
%
%
%
%
%
%
%
Recomendaciones de familia y
amigos
94
95
93
94
95
95
91
Ofertas y promociones
79
81
76
80
79
88
68
Reportes y artículos de viaje
68
71
74
58
62
68
77
Películas y documentales
67
71
67
61
65
63
74
Revistas de viajes
62
68
67
49
64
60
59
Recomendaciones de agentes
de viajes
51
39
55
56
50
58
42
Publicidad
50
54
52
44
56
44
46
42
51
38
36
38
47
42
28
32
32
20
26
30
29
19
21
27
8
14
19
29
Internet / comunidades
virtuales
Recomendaciones de grupos
de intereses (asociaciones y/o
clubes)
Revistas especializadas
Total múltiple
26
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
VIII. Hábitos en un viaje de larga distancia por vacaciones, recreación u ocio
7.1
Medios de comunicación usados para planificar los viajes de larga distancia
El turista británico, como podemos apreciar, le da gran valoración a Internet y a las
recomendaciones de otros viajeros al momento de planificar un viaje por vacaciones. Más del
90% recurre a estos medios a buscar información previa sobre destinos y/o ofertas turísticas.
En Internet, los blogs y/o los foros virtuales se perfilan como herramientas atractivas para la
promoción de un destino, porque para los potenciales turistas británicos, éstos presentan
testimonios de otros viajeros útiles y confiables.
Las guías turísticas y las agencias de viajes, cobrarían mayor relevancia, como fuente de
información tradicional, en los turistas de 36 a 50 años de edad.
Fuentes de información utilizadas para planificar los viajes
97%
Internet, búsqueda directa
93%
Recomendación de gente que visitó el destino
61%
Gupias turísticas
56%
Agencia de viajes
“Yo diría que los blogs son los que más
50%
Periódicos
influyen porque es gente que ha estado
allí..Quizás hayas visto un anuncio de un
48%
Revistas de viajes
hotel fabuloso y luego cuando lo ve en el
blog hay criticas terribles”
(Hombre, 25 a 35 años)
46%
Aerolíneas
Ferias de turismo / exposiciones
14%
Total múltiple
27
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
Entre los medios escritos, se observa que, los periódicos tienen mayor acogida entre los turistas
mayores de 50 años de edad, mientras que las revistas de viajes entre los turistas de 25 a 50
años.
Fuentes de información utilizadas para planificar los viajes
EDAD
NIVEL SOCIOECONÓMICO
TOTAL
25 a 35
años
36 a 50
años
51 a 65
años
Alto
Medio
Medio Bajo
%
%
%
%
%
%
%
Internet, búsqueda directa
97
99
96
98
99
99
93
Recomendación de gente que
visitó el destino
93
94
92
93
95
94
90
Guías turísticas
61
61
67
54
57
64
64
Agencia de viajes
56
46
68
52
56
58
54
Periódicos
50
48
47
55
58
42
46
Revistas de viajes
48
50
52
42
51
44
48
Aerolíneas
46
51
41
46
41
53
45
Ferias de turismo /
exposiciones
14
12
23
6
11
17
14
Total múltiple
Portales o páginas de Internet consultadas para viajar
Lastminute y Expedia son los portales de Internet de mayor consulta a la hora de planificar un viaje de larga
distancia. El primero es usado principalmente por los turistas de 51 a 65 años y los que tienen mayor poder
adquisitivo, mientras que, Expedia, tiene más adeptos en los turistas del n.s.e Medio Bajo y las mujeres.
En el segmento de menor edad (25 a 35 años), otro portal de importante uso es el Tripadvisor .
Resáltese además que, en la búsqueda de información los portales oficiales de turismo de un país y/o
destino cobran también relevancia, sobretodo en el segmento de turistas de 36 a 50 años de edad. No
obstante, a diferencia de los otros portales, en éste, los potenciales turistas británicos tienden a buscar
información propia del destino, tales como: atractivos e infraestructura turísticos. En portales como Lastminute,
Expedia y Tripadvisor, en cambio, el interés radica en la obtención de información sobre ofertas y/o rebajas de
tickets aéreos y/o paquetes turísticos.
28
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
Portales o páginas de Internet consultadas para viajar
EDAD
NIVEL SOCIOECONÓMICO
TOTAL
25 a 35
años
36 a 50
años
51 a 65
años
Alto
Medio
Medio Bajo
%
%
%
%
%
%
%
Lastminute
41
35
39
49
51
34
33
Expedia
37
35
39
37
35
36
41
Tripadvisor
23
29
23
17
25
26
14
19
16
24
18
15
24
20
13
8
19
12
8
11
25
Travelocity
11
13
10
10
13
14
5
Ebooker
11
13
6
13
9
9
16
Website de la aerolínea
9
7
8
13
8
8
14
Travelzoo
6
6
6
5
5
8
3
Travel finders
4
4
3
6
5
5
3
Web site de hoteles
2
2
1
1
3
1
Website oficial del destino
en turismo
Website de la otras
agencias de viajes
Base: Turistas británicos que buscan información en Internet
Total múltiple
Comunidades sociales virtuales preferidas
56%
61%
52%
Facebook
16%
21%
12%
MySpace
HI5
una comunidad virtual, entre los
potenciales turistas británicos, es alta
(63%), sobretodo entre los hombres.
5%
6%
4%
Bebo
2%
2%
2%
Second life
1%
2%
1%
Siendo Facebook la comunidad virtual
Total
Hombre
preferida, especialmente por los más
jóvenes (85%) y los turistas hombres
Mujer
(61%)
37%
Ninguna
Como podemos apreciar, la pertenencia a
29%
44%
Total múltiple
29
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
Revistas y/o libros de viajeros consultadas
Sin duda, Lonely Planet es la guía
63%
59%
67%
Lonely Planet
43%
46%
41%
Rough Guide
18%
TimeOut
Footprint
Frommers
Bradt
viajes, especialmente los jóvenes y los
turistas de menor poder adquisitivo.
26%
35%
14%
14%
15%
Eyewitness
Viva Travel
turística que más usan los potenciales
turistas británicos cuando planifican sus
Otras alternativas de importancia son:
Rough Guide y la revista Time Out;
8%
10%
6%
esta ultima usada preferentemente por
los británicos mayores de 50 años.
6%
5%
6%
Total
5%
1%
9%
Cabe indicar que, en el segmento de
Hombre
mayor edad (51 a 65 años), se
Mujer
3%
4%
1%
evidencia también un importante
favoritismo por la revista Evewitness
(20%)
Base: turistas británicos que buscan información en revistas y/o libros
de viajeros
Total múltiple
Revistas y/o libros de viajeros consultados
EDAD
TOTAL
NIVEL SOCIOECONÓMICO
25 a 35
años
36 a 50
años
51 a 65
años
Alto
Medio
Medio Bajo
%
%
%
%
%
%
%
Lonely Planet
63
80
55
54
59
62
70
Rough Guide
43
43
42
46
46
35
50
TimeOut
26
25
23
33
21
29
32
Eyewitness
14
10
15
20
16
17
9
Viva Travel
8
4
8
13
10
10
5
Footprint
6
6
3
9
5
6
7
Frommers
5
6
3
7
0
12
5
Bradt
3
4
3
0
3
2
2
Base: Turistas británicos que buscan información en revistas y/o libros de viajeros
Total múltiple
30
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
Consulta de periódicos con secciones de viaje
Los periódicos a los que más recurrirían los
34%
The Times
No obstante, a nivel de género, edad y nivel
17%
23%
socioeconómicos se aprecia ciertas
11%
diferencias:
15%
18%
13%
The
Independent

The Sun
14%
12%
16%
Daily Mail
13%
17%
10%
Daily Star
Guardian.
28%
25%
30%
The Daily
Telegraph
Daily Express
destinos vacacionales son: The Times y The
26%
The Guardian
Daily Mirror
británicos para obtener información sobre
43%
The
Time
muestra
una
marcada
preferencia entre los hombres y los turistas
de 36 a 50 años de edad, así como entre
los turistas del nivel socioeconómico más
alto.
7%
5%
9%
5%
7%
4%

Total
3%
5%
1%
Mientras que, The Guardian sobresale en
Hombre
las mujeres y los turistas del nivel
Mujer
socioeconómico medio
Cabe indicar que, en el n.s.e Alto, los
Base: turistas británicos que buscan información en periódicos
Total múltiple
periódicos: The Independen y The
Guardian, presentarían un nivel lectoría casi
similar.
Periódicos con secciones de viaje consultados
EDAD
TOTAL
NIVEL SOCIOECONÓMICO
25 a 35
años
36 a 50
años
51 a 65
años
Alto
Medio
Medio Bajo
%
%
%
%
%
%
%
The Times
34
38
37
28
41
26
28
The Guardian
28
35
21
28
23
38
25
The Daily Telegraph
17
13
19
19
19
18
13
The Independen
15
13
12
21
25
9
3
The Sun
14
10
7
23
17
12
9
Daily Mail
13
15
16
9
16
6
16
Daily Mirror
7
3
9
9
8
6
6
Daily Express
5
3
9
4
6
0
9
Daily Star
3
5
2
2
5
0
3
Base: Turistas británicos que buscan información en periódicos
Total múltiple
31
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
7.2
Tiempo con el que se planifica los viajes de larga distancia por vacaciones
Menos de
2 semanas
antes
3%
Como se puede apreciar, los
2%
hombres y los turistas más jóvenes
son quienes planifican sus viajes de
4%
larga distancia con mayor antelación.
25%
De 2 a 4
semanas
antes
Cabe indicar que, para los potenciales
19%
turistas británicos, hacer reservas con
30%
anticipación en un viaje de larga
distancia, redunda en ahorro (tickets
42%
De 1 a 2
meses
antes
aéreos más baratos) así como en un
47%
mejor conocimiento del destino, siendo
37%
esto último valorado mayormente por
aquellos turistas que suelen viajar con
26%
De 3 a 6
meses
antes
la familia.
30%
23%
Por otro lado, la planificación con
Más de 6
meses
antes
menos de 1 mes de antelación estaría
4%
Total
3%
5%
principalmente motivada por las
Hombres
ofertas y/o promociones.
Mujeres
Total 100%
Tiempo con el que se planifica los viajes de larga distancia por vacaciones
ESTADO CIVIL
EDAD
Soltero
Casado /
Parte de una
pareja
25 a 35
años
36 a 50
años
51 a 65
años
%
%
%
%
%
%
Menos de 2 semanas antes
3
3
3
2
3
4
TOTAL
De 2 a 4 semanas antes
25
25
24
24
21
29
De 1 a 2 meses antes
42
44
40
37
43
45
De 3 a 6 meses antes
26
24
29
35
26
19
Más de 6 meses antes
4
3
5
2
7
4
Total 100%
32
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
7.3
Modalidad de viaje para un destino de larga distancia
La mayoría de los potenciales turistas británicos, sobretodo los solteros, prefieren organizar sus
viajes de manera directa y no depender de una agencia de viajes, debido a que, esta modalidad de
viaje les permite economizar y tener mayor flexibilidad y/o improvisación en sus itinerarios y rutas de
viajes.
No obstante, entre las personas casadas y los turistas que pertenecen al nivel socioeconómico
Medio, se evidencia una importante preferencia por los viajes organizados a través de una agencia
de viaje (23% y 27% respectivamente), porque son considerados seguros, confiables y sin
preocupaciones en cuanto a trámites.
Modalidad de viaje
¿Por qué?
-
Por cuenta
propia
83%
Contratando
una agencia
de viajes
17%
Prefiero la flexibilidad (54%)
- Es más económico (30%)
-
Hay más aventura (12%)
Modalidad de viaje para un destino de larga distancia
ESTADO CIVIL
Soltero
Casado /
Parte de una
pareja
Alto
Medio
Medio Bajo
%
%
%
%
%
%
83
91
77
88
73
87
17
9
23
12
27
13
TOTAL
Por cuenta propia
Contratando una agencia de
viajes
NIVEL SOCIOECONÓMICO
Total 100%
33
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
7.4
Grupos y duración de viaje
Grupo de viaje
La mayor parte de los potenciales
Con pareja, sin
hijos
35%
turistas británicos suelen realizar sus
viajes de larga distancia en compañía
de alguién, primordialmente con la
Con amigos o
compañeros
30%
pareja o con los amigos.
Los viajes con la familia serían más
En familia
23%
recurrentes entre los potenciales
turistas mayores de 50 años de edad.
Solo
13%
Total 100%
De otro lado, vemos que, la mayoría de potenciales turistas británicos (75%) realizarían viajes de
larga distancia con una estancia de viaje promedio menor a un mes. Siendo las estancias más
recurrentes las de 2 semanas (36%) y 3 semanas (35%).
Viajes de larga distancia con una duración promedio de un mes serían más recurrentes entre los
jóvenes de 25 a 35 años.
Tiempo de estadía en un viaje de larga distancia
SEXO
EDAD
TOTAL
Menos de una semana
Mujer
Hombre
25 a 35
años
36 a 50
años
51 a 65
años
%
%
%
%
%
%
1
1
0
1
1
0
Una semana
3
3
3
2
5
1
Dos semanas
36
36
36
37
36
36
Tres semanas
35
31
39
31
33
41
Un mes
18
20
16
23
17
15
Más de un mes
7
7
6
6
8
6
Total 100%
34
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
7.5
Período del año en que se suele realizar los viajes de larga distancia
Como podemos apreciar, los viajes de larga distancia de los potenciales turista británicos tendrían
dos épocas claras de concentración: invierno (41%) y verano (30%). En el primer caso, la
motivación radicaría en el interés por escapar del frío clima británico. Mientras que, las vacaciones
de trabajo y las vacaciones de los hijos, motivarían fuertemente los viajes vacacionales en la época
de verano.
Los viajes realizados en el resto del año serían motivados principalmente por el factor económico, ya
que en estas fechas se busca encontrar rebajas y/o ofertas de tickets aéreos o de hospedajes.
Período de viaje
Invierno
(Diciembre a
Marzo)
41%
Verano (Junio a
Setiembre)
Otoño
(Setiembre a
Diciembre)
Primavera
(Marzo a Junio)
Motivo:
Para escapar del clima
del RU
Puedo encontrar destinos
con buen clima
30%
Motivo:
Vacaciones de
trabajo y/o hijos
16%
Motivo:
Puedo conseguir rebajas y/o
ofertas en tickets aéreos o
hospedajes
12%
Período del año en que se suele realizar los viajes de larga distancia
EDAD
Invierno (Diciembre a Marzo)
TOTAL
25 a 35
años
36 a 50 años
51 a 65 años
%
%
%
%
41
40
41
41
Verano (Junio a Setiembre)
30
31
36
24
Otoño (Setiembre a Diciembre)
16
12
13
25
Primavera (Marzo a Junio)
12
17
10
11
Total 100%
35
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
7.6
Características de la contracción de servicios: alojamiento e Internet
Alojamientos preferidos en los viajes de larga distancia
59%
Hotel 4/5
estrellas, lodges
Como podemos apreciar, los
potenciales turistas británicos de 36
63%
a 65 años y de los niveles
55%
socioeconómicos Alto y Medio,
muestran una clara preferencia por
34%
Hotel 2/3
estrellas,
hostales,
camping
los alojamientos de mayor precio,
debido a que buscan comodidad y
31%
calidad.
38%
En tanto que, los hospedajes más
7%
económicos son preferidos
Total
Casa de amigos
o familiares
6%
principalmente por los jóvenes y los
Hombre
turistas del n.s.e Medio Bajo.
Mujer
7%
Total múltiple
Alojamientos preferidos en los viajes de larga distancia
EDAD
TOTAL
Hotel 4/5 estrellas, lodges
Hotel 2/3 estrellas, hostales,
camping
Casa amigos o familiares
NIVEL SOCIOECONÓMICO
25 a 35
años
36 a 50
años
51 a 65
años
Alto
Medio
Medio Bajo
%
%
%
%
%
%
%
59
39
62
75
74
58
36
34
52
35
16
24
32
54
7
8
3
8
2
10
10
Total múltiple
Servicios que se suele comprar por Internet
En el mercado británico, Internet se perfila también como un canal de venta relevante para el sector
turismo. Su uso se da principalmente para contratar servicios turísticos individualizados, ya sea a las
agencias de viajes o a los propios operadores turísticos (hoteles, restaurantes, aerolíneas, etc), lo
cual obedece a que existe, entre los potenciales turistas británicos, una clara preferencia por realizar
viajes de larga distancia independientes, es decir, sin un programa establecido de viaje.
36
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
Los pasajes aéreos internacionales y las reservas de alojamiento, serían las compras más
efectuadas por este medio.
Sin embargo, nótese que, no toda búsqueda de servicios turísticos en Internet conlleva a un viaje
independiente, puesto que, un 32% de potenciales turistas británicos tiende a contratar paquetes
turísticos vía online.
Es interesante resaltar que, la totalidad de turistas británicos interesados en visitar el Perú reveló
4
recurrir al Internet para adquirir por lo menos un tipo de servicio turístico. En el caso del Perú , sólo
un 51% de turistas manifestó haber comprado algún servicio turístico para visitar nuestro país,
siendo los paquetes turísticos el servicio de mayor compra (24%). Sólo un 4% pagó su alojamiento
por este medio.
Servicios que se suele comprar por Internet
%
25 a 35
años
%
EDAD
36 a 50
años
%
51 a 65
años
%
Alojamiento
78
76
72
86
87
74
67
Pasaje aéreo internacional en
aerolíneas
67
64
68
67
68
58
74
Pasajes aéreos de agencias
de viaje
47
49
48
45
48
46
48
Pasaje aéreo interno en
aerolíneas
39
48
29
40
39
38
39
Paquete turísticos de agencias
de viaje
32
36
32
28
37
28
28
Tours de agencias de viajes
21
24
21
18
19
23
20
TOTAL
Total múltiple
4
Fuente: Perfil del Turista Extranjero 2008
37
NIVEL SOCIOECONÓMICO
Medio
Alto
Medio Medio
Alto
%
%
%
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
IX.
8.1
Imagen de Latinoamérica
¿Qué se le viene a la mente al hablar de Latinoamérica?
En la fase exploratoria del estudio, la percepción de Latinoamérica mostró dos matices de imagen
diferente, en base a la edad del turista.

Para los jóvenes (25 a 35 años), Latinoamérica sería un destino de diversión y alegría (reflejado
en la música, danza, fiestas y carnavales, etc), que ofrece además una interesante oferta de
playas, donde el Caribe y las playas de México destacaron en mención.

En tanto que, entre los adultos mayores de 35 años, la visión de Latinoamérica es la de una
región con riqueza cultural y natural, donde también se puede interactuar con comunidades
nativas.
En lo que si coincidieron todos los potenciales turistas británicos, es que, Latinoamérica presenta
una propuesta diferente a Europa por contar con culturas y atractivos naturales únicos.
“Carnaval, bailes. comida, fiestas. sol. Gente
“Algunas partes tienen una gran riqueza
amigable, Cultura, Habanos. Tequila. Crimen.
histórica. Hay gente que vive en lugares donde
Drogas. Caro. Favelas”
se originó la cultura azteca e inca”
(25 a 35 años)
(36 a 50 años)
“Tribus, selva pluvial, vinos, especies, religión,
clima, arqueológico, diferente, fascinante,
virgen, aves salvajes”“
(51 a 65 años)
En la fase cuantitativa de la investigación, la imagen que proyectó Latinoamérica entre los
potenciales turistas británicos es principalmente la de una región que destaca por su música y
festividades sociales (Carnavales, por ejemplo), así como por su clima cálido y playas. Es decir, el
posicionamiento de Latinoamérica está enfocado en dos atributos claves: diversión y vacaciones
de sol y playa, no apreciándose diferencias a nivel etáreo.
38
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
Latinoamérica es también reconocida de manera importante como un destino exótico, donde se
aprecia culturas ancestrales (diferente a la apreciada en Europa Occidental) así como paisajes
espectaculares y vida salvaje.
Cabe indicar que, a nivel de género, encontramos que, entre las mujeres, la vinculación de
Latinoamérica es más fuerte con el tema de playas. En tanto que, entre los hombres, las
características más resaltadas son: diversión, cultura, naturaleza y exotismo.
Nótese además que, entre las mujeres la sensación de encontrar en Latinoamérica gente amable y
buena gastronomía es más resaltante.
¿Qué se le viene a la mente al hablar de Latinoamérica?
54%
52%
55%
Carnaval, samba, salsa
Clima cálido
36%
35%
Lugares históricos / cultura antigua
31%
33%
35%
30%
Selva / Amazonas
45%
40%
26%
24%
27%
23%
15%
30%
21%
17%
26%
21%
24%
18%
19%
23%
15%
Naturaleza espectacular
Gente amable
Excelente comida / gastronomía
Vida salvaje / Jungla
Montañas / Andes
Delincuencia / peligro
50%
40%
Lugar exótico
Aventura / deportes de aventura
57%
42%
33%
Playas
Pobreza
47%
35%
9%
8%
9%
6%
10%
Total
Hombre
3%
5%
6%
3%
Mujer
Total múltiple
Son pocos los potenciales turistas británicos que evocaron algunos aspectos negativos a la imagen
de Latinoamérica. Siendo la pobreza y la delincuencia lo que más preocuparía de la región.
39
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
¿Qué se le viene a la mente al hablar de Latinoamérica?
%
25 a 35
años
%
EDAD
36 a 50
años
%
51 a 65
años
%
Carnaval, samba, salsa
54
51
49
61
59
53
46
Clima cálido
47
40
40
60
51
47
39
Playas
42
37
45
45
42
43
41
Lugar exótico
40
37
40
44
47
37
33
Lugares históricos / cultura
antigua
35
37
35
34
33
41
32
Selva / Amazonas
33
29
34
35
39
27
29
Naturaleza espectacular
26
30
13
35
28
25
23
Gente amable
23
24
22
22
14
26
32
Excelente comida /
gastronomía
21
18
18
28
23
21
19
Vida salvaje / Jungla
21
20
21
22
20
26
17
Montañas / Andes
19
17
18
21
19
20
17
Pobreza
9
14
5
7
10
7
9
Aventura / deportes de
aventura
6
8
4
6
7
6
4
Delincuencia / peligro
5
5
5
4
6
0
7
TOTAL
NIVEL SOCIOECONÓMICO
Medio
Medio
Alto
Alto
Medio
%
%
%
Total múltiple
8.2
Atractivos turísticos identificados con Latinoamérica
Las representaciones turísticas más reconocidas de Latinoamérica son El Cristo Corcobado
(Brasil), los Andes y Machu Picchu. Siendo los Andes asociado específicamente al Perú.
Respecto a Machu Picchu, vemos que, su distinción como ícono turístico de Latinoamérica es más
resaltante entre los hombres (56%), segmento donde logra un nivel de reconocimiento similar al del
Cristo Corcobado, el cual esta fuertemente posicionamiento en el segmento de mayor edad (51 a
65 años).
En segunda instancia, se resaltaron a Cancún (México), Chichén Itza – Rivera Maya (México), Isla
Galápagos (Ecuador) y Acapulco (México), como otros atractivos turísticos importantes de
Latinoamérica.
40
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
Awarennes: Atractivos turísticos de Latinoamérica
55%
55%
55%
El Cristo Corcobado
49%
48%
50%
Los Andes
46%
Machu Picchu
56%
37%
32%
34%
31%
Cancún
31%
31%
30%
Chichen Itza
28%
34%
Isla Galapagos
23%
24%
23%
26%
22%
Acapulco
23%
21%
El Salto del Angel
19%
23%
La Rivera Maya
16%
Machu Picchu
15%
15%
15%
Catartas de Iguazú
8%
Cusco
11%
6%
Islas Margaritas
Carnaval de Río de
Janeiro
Sipán
6%
7%
5%
Total
Hombre
Mujer
5%
6%
4%
2%
4%
Total múltiple
De otro lado, se observa que, Brasil, México y Perú son los países latinoamericanos que presentan
más lugares turísticos reconocidos.
41
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
Atractivos turísticos identificados con Latinoamérica
EDAD
TOTAL
NIVEL SOCIOECONÓMICO
25 a 35
años
36 a 50
años
51 a 65
años
Alto
Medio
Alto
Medio Medio
%
%
%
%
%
%
%
El Cristo Redentor
55
48
47
72
57
64
42
Los Andes
49
46
40
61
58
43
42
Machu Picchu
46
45
46
48
50
41
48
Cancún
32
33
32
32
36
30
29
Chichén Itza
31
30
24
39
31
35
26
Isla Galapagos
28
32
22
32
30
30
25
Acapulco
24
21
18
33
23
28
22
El Salto del Ángel
22
27
20
20
18
25
26
La Rivera Maya
19
21
16
20
16
25
17
Cataratas de Iguazú
15
29
10
8
12
16
20
Cusco
8
5
9
12
9
10
6
Islas Margaritas
6
6
4
8
6
5
7
Carnaval de Río de Janeiro
5
6
5
4
5
4
6
Sipán
2
4
1
1
1
2
3
Total múltiple
8.3
Latinoamérica: Países visitados vs. Intención de viaje por vacaciones, recreación u ocio
Alrededor del 60% de los potenciales turistas británicos ha visitado en alguna oportunidad un país
Latinoamericano por motivos de vacaciones, recreación u ocio. Siendo Brasil y México, los países
latinoamericanos que más visitas tuvieron. Sin duda, ello explicaría en gran medida, la razón por la
que, Latinoamérica es asociado principalmente a diversión y playas.
Respecto al Perú, vemos que la intención de visitar nuestro país (20%) supera significativamente al
mostrado por México, siendo así el segundo país que más expectativas de viaje futuro presenta,
después de Brasil.
42
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
Países de Latinoamérica visitados y con Intención de Viaje
28%
30%
Brasil
20%
Mexico
13%
13%
11%
Cuba
12%
Argentina
Costa Rica
8%
8%
3%
7%
Venezuela
7%
Peru
20%
6%
7%
Chile
Ecuador
Colombia
Guatemala
Uruguay
5%
2%
4%
2%
4%
Países visitados anteriormente
Países con intención de visitar en el próximo viaje
1%
2%
2%
41%
None
Total múltiple
Se debe indicar que, Brasil sería elegido en un futuro viaje por vacaciones primordialmente por ser
considerado un país exótico, con hermosas playas y con una cultura interesante. Además de ello,
algunos turistas británicos resaltaron como otro punto positivo, el Carnaval de Río de Janeiro.
En tanto que, el Perú genera mayor intención de visita por su riqueza cultural, representada
principalmente por Machu Picchu. La percepción de poder interactuar con costumbres diferentes y
ancestrales llamaría también la atención de los potenciales turistas británicos.
43
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
8.4
País de Latinoamérica que no se visitaría nunca para un viaje por vacaciones
Sólo un 30% de los potenciales turistas británicos reveló tener en mente un país latinoamericano
que no visitaría nunca para un viaje de vacaciones.
Entre los países mencionados, Colombia sería el país latinoamericano que más rechazo generaría,
fundamentalmente por la percepción de inseguridad relacionado a las guerrillas y al narco terrorismo.
País de Latinoamérica que no se visitaría
17%
Colombia
Argentina
2%
Ecuador
2%
Guatemala
2%
Uruguay
1%
Venezuela
1%
México
1%
Otros
Razones:
- Inseguridad política y social
(guerrillas) (98%)
4%
No rechazó ninguno
70%
Total 100%
44
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
8.5
Percepción de los distintos destinos latinoamericanos
Con el propósito de realizar una comparación entre el Perú y algunos competidores, se les pidió a
los potenciales turistas británicos que asociaran algunas actividades turísticas a determinados
países.
Países asociados a Cultura
Ancestral
G
Ec ua Co Arg
M
te
lo
e
u
P
R
ad ma mb nti Bra Ch Cu éx
ic
ile ba ico erú
si
or
la
ia n a
a
l
84%
63%
54%
42%
Países asociados a Cultura
Comtemporánea
64%
Brasil
55%
Cuba
70%
México
54%
México
69%
23%
Perú
23%
Colombia
19%
Argentina
22%
29%
Costa Rica
19%
Chile
20%
28%
Perú
12%
Colombia
17%
28%
Ecuador
12%
Ecuador
17%
26%
Guatemala
11%
Guatemala
35%
Países asociados a Vida
Nocturna
70%
Perú
63%
Brasil
56%
Chile
59%
México
México
58%
Chile
Argentina
México
53%
Costa Rica
35%
28%
Costa Rica
28%
Chile
14%
Perú
Colombia
49%
Colombia
13%
Argentina
Guatemala
39%
Ecuador
9%
Colombia
Perú
9%
Ecuador
Guatemala
5%
45
31%
29%
50%
43%
37%
Cuba
Argentina
46%
48%
Brasil
Cuba
54%
12%
Países asociados a
Deportes de Aventura
72%
Brasil
Costa Rica
Cuba
62%
Costa Rica
46%
Chile
Países asociados a
Naturaleza
Ecuador
78%
Brasil
Cuba
Argentina
38%
Países asociados a
Sol y Playa
Guatemala
26%
24%
16%
13%
6%
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
Los resultados revelan que, el Perú proyecta una imagen claramente ligada a la cultura ancestral y
a la naturaleza, componentes donde muestra un marcado liderazgo frente a sus competidores.
En cuanto a lo cultural, el Perú es reconocido por los potenciales turistas británicos como un país
con riqueza cultural ancestral, lo cual está reflejado en sus sitios arqueológicos, sus comunidades
nativas y en las costumbres tradicionales de sus pueblos.
Resáltese además que, en lo cultural, México se perfila como un competidor muy cercano para el
Perú, al ser también reconocido como un destino con riqueza cultural ancestral, pero en segunda
instancia. Otra distinción interesante de México, es su vinculación con el turismo de sol y playa.
Brasil, destino latinoamericano más visitado por los potenciales turistas británicos, es altamente
reconocido como un destino para disfrutar del sol y la playa, realizar deportes de aventura y
experimentar una vida nocturna interesante. Asimismo, para la mayoría de los potenciales
turistas (64%) Brasil es un destino donde se puede tener contacto con una cultura más actual
y/o contemporánea basada principalmente en espectáculos artísticos y puestas teatrales, por
ejemplo.
En la fase cualitativa del estudio, se indicó también que, otra fortaleza de Brasil radica en su
infraestructura turística (percibida como altamente desarrollada) y sus tarifas aéreas competitivas
desde Brasil, lo cual lo hace un destino altamente accesible.
Del mismo modo, vemos que, Cuba y México, presentarían un posicionamiento muy similar al de
Brasil, al ser también destinos asociados significativamente con playas, vida nocturna y cultura
moderna, aunque en un segundo plano.
Finalmente, obsérvese que, los destinos menos conocidos son Ecuador y Colombia, ya que un
importante grupo de turistas no los asoció a ningún atributo turístico evaluado. No obstante, quienes
si tenían referencia de Ecuador y Colombia, los señalaron como países ricos en paisajes naturales,
donde Ecuador sobresale con Galápagos.
46
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
Percepción de México respecto a la oferta turística
Total
Hombre
Mujer
69% 68% 70%
69%
63%
56%
54% 53% 54%
53%
57%
49%
58% 61% 55%
37% 38% 36%
1% 2%
Oferta cultural
ancestral
Oferta cultural
contemporánea
Deportes de
aventura
Paisajes
naturales
Vida nocturna
Sol y Playa
No precisa
Percepción de Perú respecto a la oferta turística
Total
Hombre
Mujer
84%
90%
78%
70% 70% 71%
12% 8%
Oferta cultural
ancestral
16%
Oferta cultural
contemporánea
31%
26% 23% 30%
Deportes de
aventura
23%
Paisajes
naturales
9% 7% 11%
14%
Vida nocturna
Sol y Playa
3%
2%
4%
No precisa
Percepción de Argentina respecto a la oferta turística
Total
Hombre
57%
46%
40%
35%
Mujer
50% 52% 49%
36%
30%
35% 36% 34%
24% 27%
22% 20% 24%
20%
5%
Oferta cultural
ancestral
Oferta cultural
contemporánea
Deportes de
aventura
Paisajes
naturales
47
Vida nocturna
Sol y Playa
7%
2%
No precisa
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
Total
Percepción de Guatemala respecto a la oferta turística
Hombre
Mujer
42%
39% 38% 41%
28% 26%
45%
39%
31%
11% 12% 10%
Oferta cultural
ancestral
Oferta cultural
contemporánea
12% 12% 12%
6% 7% 5%
Deportes de
aventura
5% 5% 5%
Paisajes
naturales
Vida nocturna
Sol y Playa
No precisa
Total
Percepción de Brasil respecto a la oferta turística
Hombre
Mujer
64% 60% 67%
38%
63% 59% 66%
72% 69% 74%
78% 74% 82%
48% 47% 49%
44%
31%
Oferta cultural
ancestral
Oferta cultural
contemporánea
Deportes de
aventura
Paisajes naturales
Vida nocturna
Percepción de Chile respecto a la oferta turística
Sol y Playa
Total
Hombre
Mujer
62%
56%
42%
49%
46%
38%
38%
31%
23% 23% 23%
23%
14% 16% 12%
Oferta cultural
ancestral
Oferta cultural
contemporánea
Deportes de
aventura
Paisajes
naturales
48
Vida nocturna
20% 20% 19%
Sol y Playa
15% 17%
12%
No precisa
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
Percepción de Costa Rica respecto a la oferta turística
Total
Hombre
Mujer
54% 51%
19%
Oferta cultural
ancestral
59%
36%
31%
26%
62%
58%
66%
28% 29% 27%
28%
19% 16% 21%
19%
Oferta cultural
contemporánea
Deportes de
aventura
9% 11%7%
Paisajes
naturales
Vida nocturna
Sol y Playa
No precisa
Percepción de Cuba respecto a la oferta turística
Total
Hombre
Mujer
70% 69% 71%
54% 52% 56%
59% 58% 59%
55% 56% 54%
43%
29%
34%
47%
39%
23%
2%
Oferta cultural
ancestral
Oferta cultural
contemporánea
Deportes de
aventura
Paisajes
naturales
Vida nocturna
Sol y Playa
Percepción de Ecuador respecto a la oferta turística
1%2%
No precisa
Total
Hombre
Mujer
46% 44% 47%
33% 35% 32%
28% 30% 26%
Oferta cultural
ancestral
12% 11% 12%
13% 14% 13%
Oferta cultural
contemporánea
Deportes de
aventura
17% 17% 17%
9% 10% 8%
Paisajes
naturales
49
Vida nocturna
Sol y Playa
No precisa
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
Percepción de Colombia respecto a la oferta turística
Total
Hombre
Mujer
49% 48% 50%
29% 30% 28%
19%
Oferta cultural
ancestral
X.
23%
16%
Oferta cultural
contemporánea
22%
16% 18% 15%
Deportes de
aventura
13% 15% 12%
Paisajes
naturales
Vida nocturna
25% 25% 26%
17%
12%
Sol y Playa
No precisa
Imagen y Percepción del Perú
Para los potenciales turistas británicos, el Perú no está vinculado al concepto que tienen de
Latinoamérica, pues no es un destino que ofrezca una propuesta de diversión y playas, elementos
que son claves en la imagen de Latinoamérica. Por el contrario, Perú muestra una imagen
estrechamente ligada a la cultural ancestral.
9.1
En que se piensa cuando se escucha “Perú”
En la mente de los potenciales turistas británicos, el Perú es identificado principalmente con el
Camino Inca y Machu Picchu.
Pero también, como un destino que cuenta con montañas y civilizaciones antiguas, especialmente
para los turistas mayores de 50 años de edad (52% y 48% respectivamente).
Resáltese que, la vinculación del Perú con el Camino Inca es más resaltante entre los hombres
(52%) y los turistas de 51 a 65 años (47%).
Al agrupar elementos que evocan el concepto de cultura y naturaleza, se revela nuevamente, que el
posicionamiento del Perú está enfocado en dichos atributos.
Por otro lado, es curioso saber que, un porcentaje interesante de británicos (especialmente
compuesto por hombres) reconoce al Perú por el Osito Paddington (personaje de un libro infantil
emitido en el Reino Unido).
50
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
PERÚ: Awareness
42%
Camino Inca
32%
39%
40%
38%
Machu Picchu
36%
37%
35%
Andes / Montaña
34%
Civilización antigua
29%
16%
16%
15%
Llamas
Selva
10%
8%
Osito Paddington
4%
Valle del Colca
6%
7%
5%
Cusco
5%
7%
4%
Lima
13%
7%
5%
9%
Gastronomía
Líneas de Nasca
20%
12%
13%
12%
Comunidades indigenas
Lago titicaca
15%
5%
6%
3%
3%
1%
Total
6%
Hombre
3%
2%
3%
Mujer
Total múltiple
51
39%
52%
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
9.2
Atractivos turísticos del Perú que se conocen o se escuchó hablar
Awareness de atractivos turísticos del Perú
89%
Lima
84%
81%
Machu Picchu
77%
41%
27%
Paracas
21%
33%
20%
19%
20%
Máncora
Lima y Machu Picchu, son los lugares
19%
16%
8%
15%
Pisco
20%
11%
En un segundo nivel estarían resaltados:
15%
18%
Paracas, Máncora y La Cordillera Blanca.
12%
14%
11%
17%
Valle Sagrado
De la zona norte del Perú, a parte de
14%
Manú
19%
9%
Máncora, otro atractivo que está
14%
17%
Nasca
significativamente presente en la mente de los
11%
12%
potenciales turistas, es la Señora de Cao
12%
Puno
12%
(16%), especialmente en el segmento de
11%
Huaraz
15%
8%
mujeres. Su reconocimiento es interesante,
11%
Chiclayo
11%
10%
dado que, los trabajos comunicacionales
7%
9%
6%
sobre dicho atractivo se vienen haciendo hace
6%
Cajamarca
6%
6%
Piura
5%
6%
Kuelap
británicos.
19%
12%
Arequipa
Trujillo
espontáneamente por los potenciales turistas
23%
15%
Iquitos
Caral
turísticos del Perú más citados
19%
18%
Cordillera Blanca
Sipán
85%
44%
38%
Cusco
La señora de Cao
94%
menos de 6 años en el mercado europeo.
5%
5%
5%
4%
3%
3%
4%
3%
Total
Hombre
Mujer
5%
1%
Total múltiple
52
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
9.3
Atributos de imagen turística con los que asocian al Perú
Asimismo, se le dio a conocer a los potenciales turistas británico quince atributos de imagen y se les
solicitó que indicarán cuáles de ellos se asocian en mayor medida al Perú, encontrándose que, tres
son los conceptos que más se relacionan al Perú: Cultura (civilización antigua y arqueología
atractiva), Naturaleza (paisajes atractivos y diversidad de flora y fauna) y Trekking.
La vinculación de estos elementos con el hecho de ser un destino poco desconocido por la mayoría,
hace que un 85% de potenciales turistas catalogue al Perú como un destino exótico, sobretodo el
segmento masculino (90%).
Atributos de imagen turística con los que asocian al Perú
99%
Paisajes atractivos
96%
Civilización antigua
Trekking / Senderismo
93%
Arqueología atractiva
92%
Diversidad de flora y fauna
86%
Exótico
85%
70%
Seguridad
59%
Fácil conexión aérea
54%
Diversidad de deportes de aventura
Tiene una cocina reconocida
51%
46%
Playas atractivas
40%
De moda
25%
País cosmopolita
Moderno
Caro
16%
13%
Total múltiple
53
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
El Perú es también distinguido fuertemente como un destino seguro, cumpliendo así con un
aspecto muy valorado por los potenciales turistas británicos al momento de elegir un destino
vacacional internacional.
Asimismo, vemos que, el posicionamiento del Perú, como destino para deportes de aventura es
marcado en los hombres y entre los turistas de 25 a 35 años y 51 a 65 años de edad. No obstante,
en la fase cualitativa del estudio, los turistas de mayor edad revelaron tener cierto desconocimiento
de la diversidad de actividades de aventura que se podría practicar en nuestro país.
Resáltese que, en la fase cualitativa del estudio, algunos turistas británicos indicaron que el Perú se
está poniendo de moda y que está emergiendo como un destino vacacional interesante.
Atributos de imagen turística con los que asocian al Perú
SEXO
EDAD
TOTAL
Paisajes atractivos
Mujer
Hombre
25 a 35
años
36 a 50
años
51 a 65
años
%
%
%
%
%
%
99
100
98
99
99
100
Civilización antigua
96
94
98
96
95
96
Trekking / Senderismo
93
91
96
94
96
91
Arqueología atractiva
92
90
95
90
90
96
Diversidad de flora y fauna
86
84
89
89
82
88
Exótico
85
81
90
89
86
81
Seguridad
70
72
69
68
70
74
Fácil conexión aérea
Diversidad de deportes de
aventura
Tiene una cocina reconocida
59
60
59
58
55
65
54
47
61
57
43
61
51
56
44
50
47
55
Playas atractivas
46
45
47
45
49
44
De moda
40
28
52
45
43
31
País cosmopolita
25
17
33
25
29
19
Moderno
16
15
17
21
10
18
Caro
13
15
11
15
12
13
Total 100%
54
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
XI.
Intereses y motivaciones sobre actividades turísticas en un viaje de
larga distancia
Antes de dar a conocer la actitud e interés que demuestran los potenciales turistas británicos hacia
los diferentes tipos de turismo, se debe indicar que, cuando el turista se plantea un viaje por
vacaciones a un destino turístico internacional, busca combinar diferentes tipos de actividades
turísticas, que le permitan satisfacer una serie de intereses así como justificar la inversión en tiempo
y dinero que implica un viaje de larga distancia.
No obstante, dentro de esta búsqueda, predominará su interés por realizar un tipo de turismo más
que otro, el cual es percibido como indispensable dentro de su programa de viaje vacacional.
En ese sentido, el turismo cultural y las vacaciones de sol y playa son claves en un viaje
vacacional para más la mayoría de los potenciales turistas británicos interesados en el Perú (86% y
80% respectivamente).
Preferencia por los tipos de turismo
“Un viaje no implica solo pasear por
muchos lugares, sino tener la posibilidad
86%
Cultura
44%
de interactuar con la gente del lugar
visitado y probar la comida”
(Mujer, 25 a 35 años)
80%
Playas
30%
“Me gusta un poco de todo, pero más
70%
Naturaleza
conocer pueblos y playas..Las compras
y las aventuras es para el disfrute de
9%
los niños, pero al mismo tiempo ellos
quieren un poquito de todo”
Actividades en el
área urbana
Deportes de
Aventura
70%
9%
39%
8%
Interesados por la actividad
Actividad indispensable en el viaje
Interesado por la actividad: múltiple
Actividad indispensable: 100%
55
(Mujer, 3.6 a 50 años)
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
10.1
Turismo Cultural
En cuanto al turismo cultural, el estudio reveló que, si bien un 86% de potenciales turistas británicos
se interesa por las actividades culturales para su viaje por vacaciones, para un 44% es primordial
en su itinerario de viaje. Siendo los turistas del sexo masculino y los que tienen más de 50 años de
edad, quienes le dan mayor importancia a la cultura.
86%
42%
Total Interesados en el
Turismo Cultural
Complemento para otros
tipos de turismo
Como podemos apreciar, para 4 de
cada 10 turistas potenciales, el
Primordial en el itinerario
de viaje
turismo cultural sería visto como
un complemento de otros tipos
de turismo, en su programa de
44%
viaje
Turistas Interesados en el Turismo Cultural (Muy
interesado + Interesado)
En cuanto al perfil del potencial turista británico interesado en el turismo cultural (86%), tenemos
que:

Son principalmente hombres y forman parte de una pareja o casados.

Planifican sus viajes con más de un mes de anticipación y prefieren viajar de manera
independiente (sin paquetes turísticos).

Se interesan primordialmente por hospedajes de lujo (hoteles de 4 y 5 estrellas) al buscar
comodidad y seguridad en ellos. Asimismo, es en estos turistas donde se encuentra más
lectores de la revista TimeOut (tercero en preferencia del Lonely Planet y Rough Guide).

Las visitas a monumentos históricos, sitios arqueológicos y museos, son las actividades
culturales que más interesarían a los potenciales turistas británicos en un viaje por vacaciones,
sobretodo a aquellos mayores de 50 años.
56
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________

Para el mercado británico, las visitas a comunidades nativas y/o campesinas es también una
actividad relevante en un viaje vacacional, llegando a tornarse más relevante para los turistas
del sexo masculino y aquellos comprendidos entre 25 y 50 años.
Actividades culturales que atraen a los turistas para un viaje de larga
distancia por vacaciones (Muy interesados + Interesados)
Visitar inmuebles históricos
y monumentos
75%
71%
Visitar museos
70%
Visita a sitios arqueológicos
Visitar comunidades
nativas
58%
Gastronomías (rutas,
aprendizaje, etc)
50%
Participar en festividades
religiosas/ locales
48%
Visitar iglesias, catedrales,
conventos
48%
Visitar chamanes
11%
Escala de calificación: 4=Muy Interesado, 3= Interesado, 2= Poco Interesado, y 1=Nada Interesado
Total múltiple
Actividades culturales que atraen a los turistas para un viaje de larga distancia
SEXO
TOTAL
EDAD
36 a 50
años
%
51 a 65
años
%
Mujer
Hombre
%
%
%
25 a 35
años
%
Visitar inmuebles históricos
75
75
75
74
72
80
Visitar museos
71
73
68
72
63
77
Visita a sitios arqueológicos
70
68
71
62
69
77
Visitar comunidades nativas /
campesinas
58
53
64
62
63
49
Gastronomías (rutas,
aprendizaje, etc)
50
45
56
52
54
44
Participar en festividades
religiosas/ locales
48
45
52
55
49
41
Visitar iglesias, catedrales,
conventos
48
43
53
42
48
53
Visitar chamanes
11
10
12
12
17
4
Total múltiple
57
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
10.2
Turismo de Sol y Playa
Respecto a las vacaciones de sol y playa, observamos que, el 80% de potenciales turistas
británicos se interesa por este tipo de vacaciones en un viaje internacional. No obstante, el 30% lo
considera un componente indispensable en sus viajes vacacionales. Ubicándose así como la
segunda actividad turística de mayor relevancia en el mercado británico interesado en Perú.
Las mujeres y los turistas de 36 a 50 años de edad, serían los turistas que más se inclinarían por las
vacaciones de sol y playa en un viaje internacional.
80%
Total Interesados en el
Turismo de Sol y Playa
Complemento para otros
tipos de turismo
50%
Resáltese que, un 50% de turistas
estaría percibiendo al turismo de
Sol y Playa como complemento de
otros tipos de turismo.
Primordial en el itinerario
de viaje
30%
Turistas Interesados en el Turismo de Sol y
Playa (Muy interesado + Interesado)
10.3
Turismo de Naturaleza
El turismo de naturaleza es la tercera actividad turística que causa mayor atracción a los
potenciales turistas británicos (70%), junto con el turismo urbano. Siendo así un complemento
relevante para el turismo cultural y el turismo de sol y playa.
Si bien una mayoría de turistas declara estar interesado en este tipo de turismo, sólo un 9% lo
consideraría como una actividad que no debe faltar en su programa de viaje.
Quienes se interesan en mayor medida por este tipo de turismo son los turistas del sexo femenino
(74%) y aquellos que tienen más de 35 años.
58
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
No obstante, en el segmento de mayor edad (51 a 65 años), las actividades de naturaleza llegan a
ser tan atractivas como las vacaciones de sol y playa, lo que sugiere que en este segmento, ambos
tipos de actividades turísticas serían complementarias entre sí.
70%
Total Interesados en el
Turismo de Naturaleza
Complemento para otros
tipos de turismo
Cabe resaltar que, para 6 de cada
10 turistas, el turismo de naturaleza
es un objetivo secundario a cubrir
61%
en un programa de viaje vacacional.
Primordial en el itinerario
de viaje
9%
Turistas Interesados en el Turismo de Naturaleza
(Muy interesado + Interesado)

Resáltese que, el turista británico interesado en el turismo de naturaleza se caracteriza por
contratar hospedajes de lujo y organizar sus viajes de manera independiente. Asimismo, tienden
a comprar paquetes turísticos vía online (34%) más que el resto.

La página web “Expedia” y el periódico “The Guardian” tienen gran acogida entre estos turistas.

De otro lado, se aprecia que, la visita a áreas protegidas y/o reservas naturales es la
actividad que más buscarían realizar los potenciales turistas aficionados hacia el turismo de
naturaleza, sobretodo los turistas mayores de 50 años y los del sexo femenino.

En segundo orden de preferencia, tenemos a la observación de mamíferos, el cual tiende a
cautivar en mayor medida a los turistas del sexo masculino.

Asimismo, es importante mencionar que, las actividades relacionadas a la observación de
aves e insectos, cobran mayor relevancia a medida que la edad disminuye.

Cabe señalar que, en la fase cualitativa del estudio, la observación de animales en general y
vida salvaje (como los safaris), atraerían en gran medida a las familias con niños menores de 18
años.
59
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
Actividades de naturaleza que atraen a los turistas para un viaje de
larga distancia por vacaciones (muy interesado + interesado)
Visitar reservas
naturales / áreas
protegidas
76%
Observación de
mamíferos
51%
31%
Observación de flora
19%
Observación de aves
Observación de
insectos
9%
Escala de calificación: 4=Muy Interesado, 3= Interesado, 2= Poco Interesado, y 1=Nada Interesado
Total múltiple
Actividades de naturaleza que atraen a los turistas para un viaje de larga distancia
SEXO
EDAD
TOTAL
Mujer
Hombre
25 a 35
años
36 a 50
años
51 a 65
años
%
%
%
%
%
%
76
79
72
72
70
86
Visitar reservas naturales /
áreas protegidas
Observación de mamíferos
51
46
56
50
48
53
Observación de flora
31
28
34
30
33
30
Observación de aves
19
14
26
24
21
13
16
15
9
5
Observación de insectos
9
4
Total múltiple
60
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
10.4
Turismo de Aventura
El turismo de aventura es de interés para el 39% de potenciales turistas británicos, especialmente
para los turistas más jóvenes (25 a 35 años de edad) y los del sexo masculino. No obstante, sólo un
8% reveló que los deportes de aventura son necesarios en un viaje de larga distancia con fines
vacacionales.
39%
31%
8%
Total Interesados en el
Turismo de Aventura
Complemento para otros
tipos de turismo
Primordial en el itinerario
de viaje
Turistas Interesados en el Turismo de Aventura
(Muy interesado + Interesado)
El perfil de estos turistas es diferente al resto, al observarse que:

Estos turistas tienden a preferir hospedajes económicos, así como organizar sus viajes sin
agencias de viajes.

Los reportajes en revistas especializadas, como las presentadas en el Lonely Planet, causarían
mayor impacto positivo entre estos potenciales turistas, en comparación al resto.

Además, valoran en gran medida las recomendaciones dadas por los círculos de interés a los
que pertenecen. Cabe indicar que, es en este segmento donde se aprecia mayor número de
miembros del Facebook.
De otro lado, encontramos que, el rafting, el skiing y el trekking serían los deportes de aventura
que más atraerían a los potenciales turistas británicos, especialmente a los más jóvenes.
61
Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
__________________________________________________________________________
Para los turistas mayores de 35 años, en cambio, el ciclismo de montaña es más atractivo para un
viaje por vacaciones (49%), que el Trekking / Senderismo.
Actividades de aventura que atraen a los turistas para un viaje de larga distancia
SEXO
EDAD
TOTAL
Mujer
Hombre
25 a 35
años
36 a 65
años
%
%
%
%
%
Canotaje / Rafting
65
61
68
72
38
Skiing / Snowboard
62
61
63
62
45
Trekking / Senderismo
56
61
52
60
36
Andinismo / Montañismo
54
63
46
51
13
Ciclismo de montaña
53
57
50
57
49
Parapente y ala delta
50
41
57
43
29
Surf / tabla hawaiana
50
39
59
55
29
Total múltiple
10.5
Turismo Urbano
Un 70% de potenciales turistas británicos se interesa por las actividades de turismo urbano,
sobretodo los jóvenes y los hombres, quienes se interesarían más por las actividades de diversión
y/o vida nocturna.
Cabe indicar que, para el turista británico joven, el turismo urbano está asociado principalmente a
lugares de diversión, como bares, clubs, cafés e incluso a fiestas de carnaval principalmente por la
imagen que esta actividad proyecta en cuanto a vida nocturna.
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Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
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ANEXO 1: Estimación de la Demanda Potencial del Perú
Para cuantificar el potencial del mercado de las ciudades de Londres, se consideraron los siguientes
criterios:
 La población de 25 a 65 años, de nivel socioeconómico A, B y C nacida en el Reino Unido
 Que hayan viajado por motivo de recreación, placer u ocio a América Latina, Asia o África en los
últimos tres años y con intención de viajar a Latinoamérica en los próximos dos años por las
mismas razones.
 Con interés por viajar al Perú en sus próximas vacaciones.
En base a estos criterios se han identificado dos mercados de interés: el mercado objetivo y el
mercado potencial para el Perú.
 El mercado objetivo, es la máxima demanda de la ciudad de Londres que cualquier destino de
larga distancia podría captar para un viaje con fines de recreación, placer u ocio, al ser personas
que tienen la intención de viajar a Latinoamérica en los próximos dos años. Haciendo los cálculos
respectivos, este mercado ascendería a 198,020 personas

El mercado potencial, es la demanda máxima de viajeros de 25 a 65 años residentes en la zona
urbana de Londres, que podría captar el Perú, dado que declararon estar “muy interesados” e
“interesados” en visitar el Perú en sus próximas vacaciones. Por lo cual, el tamaño de este
mercado estaría compuesto por 170,495 personas.
Estimación de la Demanda Potencial
Estimación
Población de la zona urbana de Londres de 25 a 65 años nacida en el
Reino Unido (Número de personas)
1,805.000
Población de la zona urbana de Londres de 25 a 65 años, de los n.s.e
A, B, C y nacida en el Reino Unido (Número de personas)
991.000
Mercado Objetivo: Londinenses que viajaron al extranjero por motivos
6.6%
de vacaciones, recreación u ocio en el 2008
(198,020 pers.)
Mercado Potencial: Interesados por viajar al Perú
86.1%
(170,495 pers.)
Ahora bien, si damos una mira a la demanda actual del Perú (turistas londinense que han visitado el
Perú en el 2,008), encontramos que el número de británicos residentes en Londres que han visitado
el Perú por motivos de vacaciones, recreación u ocio asciende a 13,545 personas, lo cual
representa el 7.9% del mercado potencial calculado para la zona urbana de la ciudad de Londres.
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Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
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Demanda Actual
Estimación
Llegadas de turistas británicos que visitaron el Perú en el 2008 y
salieron por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez
5
Proporción de turistas británicos que visitaron el Perú por vacaciones
en el 2008
ciudad de Londres
6
87%
(41,047 pers.)
6
Proporción de turistas británicos que visita el Perú residentes en la
5
47,180
33%
(13,545 pers.)
Fuente: MINCETUR
Fuente: PROMPERU / Perfil del Turista Extranjero 2008
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Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
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ANEXO 2: Glosario de términos
Agencia de viaje
Empresa que se dedica a la organización de viajes y a la venta de servicios turísticos ya sea en
forma individual o en “paquete”. Tiene por lo general, carácter de intermediario entre el prestador de
los servicios turísticos y el usuario. El término “agencia de turismo” debe considerarse como similar
a “agencia de viaje”.
Atractivo turístico
Es todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento de interés turístico. Por ejemplo: monumentos,
paisajes, gastronomía, actividades culturales, deportivas o recreativas. Los atractivos turísticos
constituyen la motivación principal para el flujo turístico de un país.
Demanda actual
Es la demanda real o número de personas que en un periodo determinado, adquieren un producto o
hacen uso de un servicio.
Demanda potencial
Es la demanda máxima o el máximo número de personas con necesidades que pueden ser
satisfechas por un producto o servicio, las mismas que tienen los recursos suficientes para
demandarlo. Esta incluye a la demanda actual.
Destino
Lugar visitado durante el viaje.
Excursionista (visitante del día)
Es aquella persona que realiza un viaje fuera de su entorno habitual y que no pernocta en el lugar
visitado. Dicho viaje se realiza por cualquier motivo diferente al de ejercer una actividad remunerada
en el lugar visitado.
Gastronomía
Es el arte de preparar una buena comida. Se considera a la gastronomía como uno de los atractivos
turísticos de un lugar.
Grupo de viaje
Visitantes que se desplazan juntos durante la totalidad o parte de su viaje.
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Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
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Guía de turismo
Es la persona que brinda sus servicios de guía a los visitantes de un determinado lugar para
acompañarlos, orientarlos, apoyarlos y brindarles información turística, ya que cuenta con los
conocimientos suficientes sobre los atractivos turísticos de un destino.
Motivo de viaje
Razón sin la cual el viaje no se hubiera producido o el destino no se habría visitado. Normalmente
se consideran los siguientes grupos:
-
Vacaciones, recreación u ocio
-
Visitas a familiares y amigos
-
Negocios
-
Tratamientos de salud
-
Otros motivos
Vacaciones, recreación u ocio:
Se hace normalmente por motivos de descanso o diversión. Es el visitante (quizá conjuntamente
con los demás miembros de la familia) quien decide hacer el viaje turístico, costeándolo con
fondos familiares. Durante el viaje, en algunos casos, se visita a parientes y amigos, aunque no
es éste el motivo principal de la visita.
País de residencia
Es el país donde ha vivido una persona durante todo el ultimo año (últimos 12 meses).
País emisor
Es el país desde el cual se generan los viajes de los residentes hacia otro país (país receptor).
Paquete turístico
Conjunto de servicios entre los que normalmente se encuentran incluidos: el alojamiento, el
transporte, la alimentación y las visitas turísticas. Los diversos servicios detallados en un paquete
turístico se venden a un precio global y generalmente, en un solo acto de compra.
Promoción turística
Es el conjunto de acciones públicas o privadas que se realizan con el fin de incentivar a los
potenciales viajeros a visitar un determinado destino, país o región.
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Perfil del Potencial Turista Británico para el Perú
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Servicios turísticos
Es todo tipo de servicio ofrecido a los turistas o a los proveedores de éstos (agencias de viaje, tour
operadores, guías de turismo, etc.). Si bien son básicamente intangibles y no dan como resultado la
propiedad de algo, su prestación es facilitada por un adecuado equipamiento turístico. Entre los
principales servicios turísticos, se incluye el alojamiento, la alimentación, la organización de viajes y
las excursiones guiadas, entre otros.
Turismo
Es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus viajes y permanencias en
lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año,
por motivos diferentes al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.
Turismo emisor
Son los viajes que realizan los residentes de un país hacia otros países.
Turista
Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un periodo mínimo de
una noche y no más de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al
de realizar una actividad remunerada en el país o residir en el mismo.
Viaje de Larga Distancia (long haul)
Son los viajes realizados desde un país o una región determinada (continente) hacia otra región
(continente) distinta de la suya.
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