Evite que le roben su laptop

Evite que le roben su laptop
EL ROBO DE COMPUTADORAS PORTÁTILES ESTÁ EN AUGE, POR
RAZONES FÁCILES DE IMAGINAR. EVITE QUE LE PASE A USTED
Un par de década atrás, el robo más corriente de objetos tecnológicos era
el de las cámaras fotográficas. Luego, el mismo fue reemplazado por los
estéreos de los automóviles. Más adelante, por el de las videocámaras. Y finalmente,
en los últimos años, por las computadoras portátiles.
En efecto, en los Estados Unidos, uno de los pocos países que cuenta con estadísticas
al respecto, las compañías de seguro afirmaron que, en base a proyecciones de
reclamos hechos por sus clientes, una de cada 1.000 computadoras personales han
sido robadas.
En 1997, por ejemplo, fueron hurtadas más de 307.000 computadoras personales
portátiles, valuadas en más de mil millones de dólares, lo cual significó un aumento del
16 por ciento sobre el las 265.000 informadas en 1996. Por el contrario el robo de
computadoras fijas cayó un 31 por cuento entre 1996 y 1997. Pero, según afirman los
responsables de estas compañías, es ínfima la cantidad de usuarios que tienen
aseguradas sus computadoras, por lo que los números son en realidad mucho
mayores.
Lo cierto es que estas cifras son más que lógicas si se comprende que los delincuentes
conciben a este robo de ordenadores portátiles como un alto rendimiento para una
baja inversión, como lo puede ser la sustracción de uno de estos aparatos a un
trabajador desprevenido y distraído.
Sucede que un buen ordenador portátil puede valer hasta 6.000 dólares, y si bien es
cierto que este valor solo se paga por artículos nuevos, no menos real es que un
delincuente puede vender estos ordenadores en una tienda de insumos de
computación usados o mediante un sitio de subastas por Internet y recibir fácilmente
hasta la mitad del valor del mismo.
Pero además, este “negocio” delictivo es muchísimo más rentable que cualquier otro
hurto, -como el carterismo, que como mucho puede dar como “ganancia” una billetera
con 100 dólares-, pues brinda muchas más “ganancias” pero con un riego muy similar,
pues solo se necesita ubicar el momento en que la víctima esté distraída para efectuar
el arrebato, sin necesidad de usar armas que puedan significarle al delincuente un
riesgo de perder la vida o de ir a prisión, pues la mayoría de los delincuentes
profesionales sabe que las penas por un delito contra la propiedad (arrebato) son
menos severas que las de un delito contra una persona.
Uno de los lugares más fáciles que tiene un ladrón para deshacerse de un ordenador
portátil robado, es venderlo en una casa de artículos de computación usados. Si el
lugar no acepta comprar objetos de dudosa procedencia, como una computadora
último modelo a un precio de mercado muy bajo, podrán venderla por avisos
clasificados de los diarios, subastarla por Internet, o canjearlo por otros productos a
otros delincuentes.
Muchas personas creen que el hecho de que los ordenadores portátiles tengan
números de serie hace que sea muy difícil comercializar estos objetos hurtados. Pero
esta es una idea muy lejana de la realidad, sobre todo en los países de Latinoamérica,
donde no existe registros ni nadie que controle o de a conocer los listados de los
números de serie de las computadoras que han sido robadas.
Incluso, son muchas las personas que, inocentemente, buscan comprar estos artículos
de segunda mano para ahorrar costos. En estos casos, las bocas de venta a las que se
dirigirán son centros independientes de reparación, que además venden equipos
usados, o cadenas de tiendas que se dedican a venta y compra de equipos usados y
remodelados.
En esencia, hay un mercado grande para el negocio de lo usado, el cual suele ser
incluso más alto para artículos que rápidamente evolucionan, como el caso de las
computadoras, en el cual existe un gran tráfico de productos usados y en donde, por
ende, existe una mayor facilidad para colocar aquellos objetos que han sido robados.
Por supuesto, usted jamás dejaría sola una bolsa llena con 3.000 dólares dentro de su
coche o cuarto de de hotel. La pregunta, entonces, sería por qué lo haría dejando su
computadora personal en el asiento de acompañante o en el escritorio del hotel
mientras abandona los mismos.
Si se utiliza y se depende de la computadora para las clases de la universidad o para el
trabajo, el hecho de que fuese hurtada sería verdaderamente un desastre. Y si se
recordaran las estadísticas exhibidas anteriormente con respecto al robo de
computadoras, se entendería por qué es tan importante la prevención.
EVITE QUE LE ROBEN SU LAPTOP. NORMAS DE SEGURIDAD PARA
PROTEGER SU ORDENADOR PORTÁTIL DENTRO Y FUERA DEL
TRABAJO O SU HOGAR
Usted debe estar al tanto del valor del ordenador portátil y de las razones por las
cuales es tan importante protegerlo del robo, sea propiedad suya o de la empresa.
Mucha gente piensa que el robo de los ordenadores portátiles no es un algo muy importante del
que deban preocuparse. Pero sin embargo, es necesario entender que un ordenador portátil es
algo más que otra de las herramientas con las que cuentan para trabajar, pues contiene dentro
una información que puede ser mucho más valiosa que el caro equipo en sí mismo.
Algunas compañías podrían ofrecer a sus empleados un seguro que cubra el robo de sus
ordenadores portátiles, pero en cualquier caso se deberá proveer a sus trabajadores un
dispositivo de seguridad para asegurar el ordenador portátil tanto en los viajes como incluso
dentro de la oficina, pues más del cuarenta por ciento de todos robos de ordenadores portátiles
se realiza en las oficinas.
Específicamente, es necesario estar enterados de las ubicaciones más riesgosas y los métodos de
los ladrones para hurtar ordenadores portátiles, pues una actitud proactiva de seguridad puede
ahorrar miles de dólares, incluyendo los potenciales juicios a de empleados que fingen ser
víctimas del robo de los datos de clientes que de hecho pueden haber vendido a la competencia.
1. No perder de vista el ordenador portátil.
La mayoría de los robos de ordenadores portátiles ocurren en hoteles, aeropuertos, o
mientras se está alquilando un auto. Los delincuentes no necesitan de un arma para robar
un ordenador portátil, sino simplemente esperar que sus dueños se distraigan cuando, por
ejemplo, hagan una llamada en la cabina telefónica del aeropuerto.
Por eso, si debe hacer cualquier tipo de acción, cerciórese que la computadora esté
directamente frente a usted, no a la izquierda, derecha, ni detrás, pues a un ladrón puede
llevarle menos de cinco segundos arrebatar el equipo.
2. Mantener el ordenador portátil con cierre de seguridad
Si se debe salir fuera de un hotel, seguramente no se dejaría una cartera sin candado con
efectivo u objetos de valor dentro de la misma. La pregunta, entonces, sería por que sí se
dejaría un ordenador portátil.
Lo cierto es que nunca debe dejar uno de estos equipos solos en un cuarto de hotel, sin
asegurarlo previamente con un dispositivo que lo fije a un escritorio, o por lo menos con
una cerradura de cable, o con una conexión a un cable de alarma escondido, y siempre en
un espacio seguro. Se debe recordar que los delincuentes profesionales son grandes actores
y actrices, que pueden entrometerse en los cuartos mientras el servicio doméstico hace el
mantenimiento, diciendo que ese es su cuarto.
Se debe ser también muy cuidadoso con respecto a dejar el ordenador portátil en los
espacios de conferencia del hotel, pues existen numerosos robos que ocurren cuando los
dueños dejan sus equipos por apenas cinco minutos durante un recreo en la reunión, ya que
nadie verifica la identificación de las personas que entran y salen de la sal de conferencia,
y menos durante los cortes.
3. Sugerencias de ubicación y control del ordenador portátil
Aunque el robo de una computadora personal portátil puede ocurrir en cualquier lugar o
tiempo, existen ciertas ubicaciones más vulnerables tanto en las oficinas como los
aeropuertos, hoteles, centro de conferencia, universidades, bibliotecas y hospitales, en las
cuales normalmente se producen estos robos.
Por eso, sería muy importante prestar una particular atención a los equipos cuando los
mismos estén en estas ubicaciones. En los lugares como hospitales y bibliotecas, los
ordenadores portátiles son hurtados por gente que aparenta tener una razón legítima para
estar allí. Esto puede incluir al público asistente, el personal de limpieza, los contratistas,
los custodios, el personal de atención, o incluso vendedores.
En este sentido, es importante recordar que no se deben dejar ordenadores portátiles
desatendidos, especialmente en la noche o en las mesas de las salas de conferencia. Si el
escritorio está en un área de alto tráfico o un área accesible al público en general, se debe
fijar el ordenador portátil en cualquier momento en el que esté lejos del escritorio.
Asimismo, no se deben dejar ordenadores portátiles cerca de ventanas exteriores, donde
sean susceptibles a golpes o arrebatos.
4. Cuidado del ordenador portátil dentro del auto
Si un ordenador portátil se debe dejar dentro de un auto, mantenga al mismo cerrado y al
equipo fuera de la vista (por ejemplo, dejándolo debajo de un asiento).
Mientras conduce, coloque el equipo en el asiento de acompañante y no en el trasero, para
asegurarse que no se deslice hacia los costados y llegue a caer.
Evite mantenerlo en climas muy fríos o muy cálidos, para lo cual sería importante que
estacione el auto en lugares templados.
5. Traslado del ordenador portátil.
Si lleva el equipo en un portafolio diseñado especialmente para computadoras portátiles,
los ladrones estarán inmediatamente alertas de que posee uno de estos equipos incluso
antes de que lo saque para comenzar a trabajar. Por eso, llevar su ordenador portátil en un
equipaje o cartera ordinario lo ayudará a disuadir su robo.
6. Robo del ordenador portátil.
Si una computadora es sustraída informe, o de órdenes de hacerlo, inmediatamente a las
jefaturas de policía local. Asimismo, contactase con el fabricante o distribuidor. Muchos
podrán tomar datos referentes a la computadora por si alguien debía llama la manda al
servicio técnico, con lo cual tanto la policía como el dueño serán notificados.
EVITE EL ROBO DE ORDENADORES PORTÁTILES EN LA EMPRESA. POLÍTICAS
DE SEGURIDAD AL RESPECTO.
Cuando a un empleado se le asigna una computadora personal portátil para el trabajo,
generalmente también se le ofrecen disquetes, libros de software, y por supuesto, el número de
teléfono del departamento de soporte técnico para el caso de que tengan un problema.
Sin embargo, son muy pocas las compañías que proporcionan, además, información adicional
destinada a proteger del robo la propiedad de las compañías, es decir estas computadoras
portátiles, mientras los empleados las utilizan en sus viajes.
De hecho, la mayoría de las compañías presuponen que sus empleados están enterado de todos
los trucos y estafas utilizados por los delincuentes profesionales, por lo que no se les da una
mayor información sobre como cuidar estos ordenadores portátiles durante los viajes, es decir en
los aeropuertos, hoteles, y agencias de alquiler de automóviles.
Otra razón por la qué muchas compañías no ponen demasiado énfasis en hacerle estas
sugerencias a sus empleados, es porque el robo de los mismos nunca les ha sucedido a sus
trabajadores, sin entender que, siendo el robo de computadoras portátiles uno de los más
frecuentes, las chances de que le sucedan son realmente muy altas.
Es fundamental capacitar a los empleados en todo tipo de estrategias orientadas a la prevención
de robos de ordenadores portátiles, proporcionándoles sencillas y efectivas sugerencias de
seguridad para cuidar sus computadoras, lo cual podría, potencialmente, ahorrarle a la compañía
de una innumerable cantidad de problemas.
Sucede que si uno de los ordenadores portátiles de la compañía es sustraído, no sólo se estará
perdiendo el valor del hardware, que podría ser de hecho lo menos importante, sino también
toda la información guardada en ella, como ser las estructuras de precio, la lista de ventas y
cliente, y las perspectivas de desarrollo, todo lo cual podría ser difícil de recuperar sino se tiene
copia de la información, y podría ser también utilizado por los delincuentes para atentar contra
las compañías, mediante acciones personales o vendiendo los datos a un competidor.
Lo cierto es que la mayoría de las compañías que asigna ordenadores portátiles a sus empleados,
están más concentradas en proporcionar información sobre el uso del equipo antes que con
respecto a la seguridad.
Sucede que, como se ha dicho, habitualmente se da al empleado unos manuales de software,
disquetes y CD`s para la computadora y el número de teléfono del soporte técnico, pero ninguna
información sobre la prevención de su robo o bien alguna cerradura para asegurarla mientras está
fuera de la oficina.
Sin embargo, los empleadores que lleven en sus manos un costoso ordenador portátil tendrán,
como resultado de este equipaje, un significativo aumento de sus chances de ser víctima a un
robo, por lo que ellos deben ser capacitados en todos los aspectos referentes a cómo a mejorar el
cuidado de sus computadoras portátiles, junto con información a menudo confidencial que los
mismos contienen dentro.
Probablemente, dos de los medios más efectivos para prevenir el robo de ordenadores portátiles,
será capacitando al viajero de negocios en el conocimiento de normas de seguridad para su
computadora, así como incorporando en el ordenador portátil cerraduras y/o claves de seguridad
que sólo puedan ser abiertas por los usuarios asignados. Asimismo, debería tener en cuenta los
siguientes puntos:
1. Cree una atmósfera donde los empleados se actualicen regularmente sobre las nuevas
metodologías de robos, sustracciones, y estafas de ordenadores portátiles. Esto puede ser
logrado realizando seminarios de prevención y utilizando medios de información como
boletines y sistemas de correo electrónico internos.
2. Establezca una política que haga a los empleados responsables de la pérdida de sus
ordenadores portátiles, si es que ellos no siguen al pie de la letra la política de la compañía
para prevenir las sustracciones de estos equipos cuando estén fuera del edificio de la
empresa. Comunique esta política por escrito y obtenga una declaración firmada de su
conocimiento por parte de los empleados.
3. Proporcione a los empleados ciertas áreas con seguridad adecuada dentro de la empresa
para guardar sus ordenadores portátiles, como ser, por ejemplo, armarios o gabinetes con
cerraduras de seguridad, o dispositivos de fijación para los escritorios de trabajo.
4. Cree un procedimiento mediante el cual los responsables de la seguridad de la compañía
o los directores puedan sacar de la empresa los ordenadores portátiles temporalmente sin
uso, pegando en su lugar una etiqueta o letrero de “seguridad”, para que los empleados
sepan que se sacó el ordenador portátil por medidas de seguridad, y que le mismo puede
ser recogido en alguna oficina o área designada. Esto prevendrá los robos de ordenadores
portátiles temporalmente sin uso, y posibilitará que el empleado esté más enterado sobre
como se podría haber hurtado el ordenador portátil.
5. Mantenga un inventario de todos los ordenadores portátiles y computadoras poseídas por
la compañía. Sepa donde a quienes fueron asignadas. Mantenga un registro de los números
de serie, inclusive de los que correspondan a los discos rígidos.
6. Los empleados que viajen con ordenadores portátiles que tengan una información
sensible para la empresa, debe utilizar discos rígidos desmontables y llevarlos
separadamente de sus ordenadores portátiles. También se deben hacer regularmente
backups (copias de archivos a CD u otro disco rígido).
7. Todos los ordenadores portátiles deben ser grabados o marcados permanentemente para
que puedan, mediante este recurso, ser más fáciles de recuperar si son encontrados por la
policía. Consulte al fabricante con respecto a los criterios apropiados sobre lugares para
marcar y garantías antes de marcarlos o grabarlos.
8. Existen actualmente en el mercado muchos productos disponibles para asegurar los
ordenadores portátiles. Uno de los más útiles, son las cerraduras de cable para ordenadores
portátil, así como las alarmas sonoras. Otros productos incluyen dispositivos de cerraduras
para fijar las computadoras a los escritorios, o softwares de rastreo. Todos estos productos
se pueden encontrar utilizando un buscador de Internet y poniendo las palabras
“prevención” “robo” “computadora portátil”. Sin embargo, tenga mucho cuidado de los
productos baratos, que pueden finalmente ser los más caros, si no brindan la mínima
seguridad necesaria.
UN SEGURO PARA SU LAPTOP.
El seguro de los ordenadores portátiles suele tener puntos débiles en tres áreas. El escenario más
probable es que un ordenador portátil sea propiedad de una compañía, con lo cual está auto
asegurado. Esto significa que si es hurtado, la compañía podrá recibir la paga del seguro por
considerar al ordenador como parte de su capital fijo.
El segundo de los escenarios más comunes, es que el seguro del empleado tenga una cobertura
para ordenadores portátiles, es decir bajo su propio seguro personal. Esto no es así en todo los
casos, pues las computadoras pueden o no estar cubiertas por el seguro de propiedad, por lo cual
todo esto debe ser bien averiguado poniéndose en contacto con la compañía de seguros. La
mayor parte de las veces, las computadoras no están cubiertas por los seguros de propiedad con
coberturas mínimas.
El tercer tipo de seguros, es el seguro contra terceros. Este seguro es emitido por una compañía
que proporciona cobertura para ordenadores portátiles y otros artículos relacionados. Este es,
probablemente, el tipo de seguro con alcance más extenso en el mercado, y cubre una gran
variedad de situaciones, desde el daño hasta el robo. Por ejemplo, si un ordenador portátil se
dañó como resultado de una descarga eléctrica, este tipo de seguro a menudo lo cubrirá. La
cuota para este tipo de seguro se basa en el valor del ordenador portátil al momento de la
compra. Como sugerencia, se debería compara el costo y cobertura de las diferentes compañías,
pues existen grandes variaciones entre los mismos.
El seguro de la tarjeta de crédito puede ser otra vía que quizás proporcione cobertura a las
computadoras personales. Su alcance es muy diferente entre las tarjetas, y de hecho son muy
pocas las que proporcionan una cobertura excelente o mucho mejor que otras.
Muchas de estas tarjetas, deben ser de categoría “golden”, con la cual se aseguran los productos
contra robo y daño para sus primeros 30 a 60 días. Por eso, se recomienda que cuando se compre
un artículo electrónico, se pague la compra con una de estas tarjetas, que no pueden devolver el
costo si los mismos son hurtados, pero quizás paguen la reparación si los equipos se rompieron al
caer.
NORMAS PARA EMPRESAS
Todas las Políticas y Procedimientos respecto al uso aceptado de las computadoras personales
que una empresa provee a sus empleados, deben estar por escrito y cubrir aspecto tales como:
1. El empleado debe ser responsable y garantizar un uso seguro del equipo que le ha sido
asignado.
2. El empleado debe ser responsable en el caso de pérdida o robo del equipo cuando el
mismo haya sido desatendido o se hayan descuidado las normas de seguridad.
3. Se debe requerir una copia firmada de la declaración de la política de uso a todos los
usuarios de las computadoras.
4. Se debe realizar una auditoría anual de las políticas y los procedimientos de uso del
equipo y el software asignado.
5. Se debe efectuar todo tipo de investigaciones sobre la pérdida de cualquier equipo
hurtado. No se deben aceptar fácilmente las explicaciones de pérdida, daño o robo de los
equipos de propiedad de la compañía, sino que se deben investigar profundamente todos
estos accidentes y hacer públicos los resultados.
CONTROL DE USO
1. Grabe el nombre de la compañía o de identificación personal en todos los ordenadores
portátiles.
2. Mantenga una lista actualizada de sus usuarios, con los respectivos números de serie
asignados al equipo y el software.
3. Recuerde proporcionar una instrucción anual sobre prevención de pérdida y robo de los
equipos, con recordatorios periódicos para mantener un conocimiento adecuado por parte
de los empleados sobre la seguridad de sus computadoras.