learning center o cómo ayudar a desarrollar el talento

LEARNING CENTER O CÓMO AYUDAR A DESARROLLAR EL TALENTO
Hace años, la función de Recursos Humanos se limitaba a ayudar a la captación de nuevo personal y se encargaba de las relaciones laborales y de la administración de dicho personal. Con el tiempo, se empieza a pensar en este departamento como un verdadero gestor de las personas y en los RR.HH. como una función que tiene mucho que decir en la toma de decisiones estratégicas para la empresa. Es en ese momento cuando la gestión del talento se convierte en una de las áreas más importantes dentro de un departamento de Recursos Humanos y, por extensión, en una pieza fundamental para el propio desarrollo de la organización. Precisamente por este motivo, la gestión del talento es uno de los ejes fundamentales de la estrategia de las consultoras de RR.HH. La metodología más potente de la disponen ahora mismo para el perfeccionamiento de habilidades y competencias son los Learning Centers, una experiencia de aprendizaje donde los profesionales pueden practicar las habilidades que quieren desarrollar y cuya clave reside precisamente en eso, en aprender practicando y observando a los demás. Los Learning Centers responden a un principio básico de la psicología de la Gestalt, resumido así por Fritz Perls: “Las personas están llenas de recursos; si facilitamos que tomen conciencia de los mismos les ayudamos a identificar opciones; opciones que posibilitan cambios”. En líneas generales, los Learning Centers consisten en proporcionar a los participantes breves píldoras formativas (observar, registrar, clasificar, evaluar, cómo dar feedback, estrategia, liderazgo…) para después realizar Role Plays de casos de negocio que les permiten poner en juego sus habilidades. Después, hay un intercambio de feedback con el grupo y momentos de autorreflexión (individual o grupal) como oportunidad de volver a hacerlo y recibir feedback adicional. Así pues, las claves de los Learning Centers pueden resumirse en cuatro: observación, evaluación de competencias, aprendizaje y feedback . También es interesante destacar que, en esta metodología para el desarrollo del talento, se proporciona feedback siguiendo la filosofía del Coaching, es decir, que no existen respuestas correctas o incorrectas. Además, se invita a los participantes a reflexionar sobre lo que tratan de lograr, lo que realmente hacen, las fortalezas que pueden potenciar y qué otras alternativas de actuación tienen. El Learning Center se desarrolla normalmente durante un día y medio. Después, los consultores envían un informe a cada participante y se reúnen con ellos de manera individual, con el fin de ayudarles a construir su propio Plan de Desarrollo Personal. Así, mediante la autovaloración y el feedback obtenido de los compañeros y los consultores, pueden desarrollar sus competencias y habilidades y mejorar en aquellos aspectos que sea necesario, con el objetivo de convertirse en profesionales más completos y mejor preparados. Fernando Guijarro Responsable del área de Gestión del talento de Hudson