Punto de Coordinación de las Órdenes de Protección para las

Punto de
Coordinación
de las Órdenes
de Protección
para las
Víctimas
de Violencia
Doméstica
y de Género
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Punto de
Coordinación
de las Órdenes
de Protección
para las
Víctimas
de Violencia
Doméstica
y de Género
¿Qué es el Punto de Coordinación?
El Punto de Coordinación de las Ordenes de Protección
de violencia doméstica y de género en la Comunidad
Autónoma de Andalucía, se encuentra residenciado
en la Consejería para la Igualdad y Bienestar Social
y es gestionado por la Dirección General de Violencia
de Género. Desarrolla su actuación a través de un
Servicio Telemático, que garantiza la comunicación
y notificación inmediata de la orden de protección
durante las 24 horas al día, 365 días al año, desde
el órgano judicial que la resuelve, a las oficinas del
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Servicio de Asistencia a las Víctimas de Andalucía
(SAVA) y a los Centros Provinciales del Instituto Andaluz de la Mujer (IAM), según la provincia en la que
se adopte la orden de protección y la tipología de la
misma (Violencia Doméstica o Violencia de Género),
garantizando, igualmente, el acuse de recibo de las
notificaciones efectuadas.
→ Normativa reguladora. Durante la última década
se ha desarrollado un importante marco legislativo para que los poderes públicos arbitren
nuevos y más eficaces instrumentos técnicos y
jurídicos que den una respuesta integral frente
a la violencia doméstica y de género:
Ley 27/2003, de 31 de julio, reguladora de la
Orden de Protección para las Víctimas de la Violencia Doméstica.
Ley Orgánica 1/2004, de 28 de diciembre de
Medidas de Protección Integral contra la Violencia de Género.
Establece, como novedad, que en una misma
resolución judicial se incorporan conjuntamente
tanto las medidas cautelares sobre el agresor,
orientadas a impedir nuevos actos violentos,
como las medidas protectoras de índole civil y
social que eviten el desamparo de las víctimas
de la violencia doméstica y den respuesta a su
situación de especial vulnerabilidad.
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Responde a la necesidad de dar una respuesta
inmediata, integral y coordinada por parte de
todos los poderes públicos a la violencia ejercida dentro del entorno familiar y que ataje el
inicio de cualquier conducta que en el futuro
pueda degenerar en hechos aún más graves.
De esta forma, la adopción de una orden de protección, es un rápido y sencillo procedimiento
judicial, que se traduce en un estatuto integral
de protección que concentra una acción cautelar de naturaleza civil y penal. En virtud de la
misma, las distintas Administraciones públicas
(estatal, autonómica y local) se coordinan para
activar los instrumentos de protección social
establecidos en sus respectivos sistemas jurídicos de forma inmediata.
Así, las y los secretarios de los juzgados y tribunales comunicarán la orden de protección,
en un plazo nunca superior a 24 horas desde
su adopción, por vía telemática o electrónica
o, en su defecto, por medio de fax o correo
urgente, al punto de coordinación designado
por la Comunidad Autónoma correspondiente.
Éste constituirá el canal único de notificación de
estas resoluciones a centros, unidades, organismos e instituciones competentes en materia de
protección social en relación con estas víctimas.
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Desde el 3 de noviembre de 2009, el Punto de
Coordinación de las Órdenes de Protección en la
Comunidad Autónoma de Andalucía está ubicado en la Consejería para la Igualdad y Bienestar
Social a través de la Dirección General de Violencia de Género.
¿Qué garantías ofrece el sistema?
A través del Sistema de Comunicación Telemática
en el que se sustenta el Punto de Coordinación, se
garantiza:
→ La inmediata y rápida remisión, 24 horas 7 días
a la semana, de la orden de protección entre los
órganos judiciales y las instituciones competentes en materia de asistencia y protección social
a las víctimas. Así, el Sistema se constituye en
el centro de referencia para la intercomunicación entre ambas instituciones, garantizando,
además, la efectiva recepción de la orden de
protección a través del sistema de notificaciones
telemáticas de la Junta de Andalucía, Notific@.
• Comunicación a tiempo real. Celeridad en la
comunicación de las órdenes
• Sistema apto para su interconexión con otros
sistemas de información de aquellas insti4
tuciones que intervienen en la asistencia,
protección y seguridad a las víctimas
• La información se concentra en una sola base
de datos centralizada
• Sistema útil, práctico y de sencillo manejo:
Notific@
→ A través de esta aplicación, la orden de protección se convierte en un expediente 100%
electrónico, eliminando el papel en la gestión,
garantizando la alta protección de los datos
personales que contiene, ya que el acceso a la
aplicación es muy seguro al realizarse a través
de certificado digital y finalmente permitiendo el
seguimiento de las medidas adoptadas con las
víctimas por parte de los organismos receptores
de la orden de protección.
• Expediente electrónico. Eliminación de papel
en su gestión
• Mejora la seguridad de la víctima y seguimiento de las medidas adoptadas
• Acceso a los datos por la persona responsable
de su gestión mediante el uso del certificado
digital y perfil específico.
→ El Punto de Coordinación, a través de la Dirección
General de Violencia de Género elaborará un
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Informe de Evaluación de las Medidas aplicadas
a cada víctima, que remitirá a la Consejería de
Gobernación y Justicia, a fin de que los órganos
judiciales que adoptaron la orden de protección,
tengan conocimiento del cumplimiento de las
medidas acordadas en la misma.
• Atención y asistencia permanente a las víctimas de forma y personalizada.
• Seguimiento unitario de los casos desde
todas las instituciones implicadas.
• Proporciona información para la toma de decisiones; evaluación de medidas para combatir
de forma más eficiente y eficaz la violencia de
doméstica; elaboración de protocolos de las
actuaciones de las instituciones encargadas
de la atención y protección a las víctimas.
¿Por qué el Punto de Coordinación
implica calidad e innovación?
La puesta en marcha del Punto de Coordinación a
través de este novedoso y pionero sistema telemático, permite un avance significativo en la gestión y
comunicación de las órdenes de protección, por las
siguientes razones:
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→ Al ser único, la información se concentra en una
sola base de datos centralizada, a la que se
accede de forma segura a través de certificado
digital y en función del perfil provincial de los
organismos que tienen acceso.
→ Garantiza la efectiva recepción de la orden de
protección desde los órganos judiciales que
la emiten a los organismos competentes en la
asistencia y protección social a las víctimas, a
través del sistema de notificaciones telemáticas
de la Junta de Andalucía y mediante el uso del
certificado digital. Este sistema distingue datos
por provincias y por la calificación judicial del
asunto, distinguiendo entre violencia doméstica
y violencia de género.
→ Se tiene conocimiento, a través de una misma
base de datos, de todas las medidas y recursos
puestos en marcha con la víctima a través de
diferentes organismos de asistencia y protección social, permitiendo distinguir el itinerario
de atención seguido con la víctima.
→ Permite evaluar las medidas adoptadas derivadas de la adopción de este tipo de resoluciones
judiciales. Se reporta a los organismos judiciales a fin de que dispongan de información de
la situación de protección y asistencia de las
víctimas.
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¿Cómo funciona el Punto de Coordinación?
→ Paso Uno. Aviso mediante e-mail de la adopción
de una orden de protección a los organismos
competentes de la provincia correspondiente, de:
• 01. Órdenes de Protección de VIOLENCIA DE
GÉNERO
01.1. Punto de Coordinación (DGVG)
01.2. Centro Provincial del Instituto Andaluz
de la Mujer
01.3. Servicio de Asistencia a las Víctimas de
Andalucía
• 02. Órdenes de Protección de VIOLENCIA
DOMÉSTICA
02.1. Punto de Coordinación (DGVG)
02.2. Servicio de Asistencia a las Víctimas de
Andalucía (SAVA)
→ Paso Dos. Cada organismo accede a la aplicación Notific@ para la lectura y firma de la
comunicación, mediante certificado digital, y
que acusará recibo en el Punto de Coordinación.
→ Paso Tres Cada organismo accede mediante certificado digital al Sistema Telemático Punto de
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Coordinación para la consulta de los datos del
procedimiento, víctima y denunciado.
→ Paso Cuatro. Cada organismo llevará a cabo las
actuaciones de asistencia y protección social
con la víctima de la orden de protección respectiva y que recogerá en la pestaña “Seguimiento”
del Sistema Punto de Coordinación.
→ Paso Quinto. El Punto de Coordinación, a través
de la Dirección General de Violencia de Género,
realizará un informe de evaluación de las medidas administrativas aplicadas a cada víctima,
que se remitirá a la Consejería de Gobernación
y Justicia a fin de que los órganos judiciales que
adoptaron la orden de protección respectiva
tengan conocimiento del cumplimiento de las
medidas acordadas en la misma.
Respuesta institucional a las víctimas
El Punto de Coordinación es un salto cualitativo e
innovador en la gestión de las órdenes de protección
en Andalucía:
→ en la modernización y la sostenibilidad en la
gestión pública
→ en coordinación interadmistrativa y la cohesión
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interna del engranaje público al servicio de la
ciudadanía
→ en la gestión de calidad de los servicios públicos
En definitiva, se pone en funcionamiento un instrumento de última generación que redundará
en una mejor atención social a las víctimas, en
mayor calidad, eficacia y eficiencia de los servicios públicos y en la respuesta institucional a las
víctimas.
¿Dónde se puede obtener más información?
→ Dirección General de Violencia de Género
Consejería para la Igualdad y Bienestar Social
955 048 176
http://www.juntadeandalucia.es/
igualdadybienestarsocial/export/
Violencia_Genero/HTML/index.html
→ Delegaciones de Igualdad y Bienestar Social
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