Guía para la resolución de casos de desempeño laboral

INSTITUTO
PEDAGÓGICO
NACIONAL MONTERRICO
Área de Gestión
Pedagógica
GUÍA PARA LA RESOLUCIÓN DE CASOS DE DESEMPEÑO LABORAL EN GESTION DE LOS
APRENDIZAJES EN EL MARCO DEL BUEN DESEMPEÑO DOCENTE, DIRECTIVO Y RUTAS DEL
APRENDIZAJE
Recopilado y revisado por Manuel Tomás Gonzales BenitesCoordinador Académico del IPN MONTERRICO/DESPE/MINEDU.
Programa de la Segunda Especialidad en Didáctica de la Educación Secundaria y Gestión
Email: [email protected] / Celular: 994989742
1.-DEFINICIÓN: Es una técnica de evaluación que presenta a los participantes una situación problemática cuya solución
requiere de la reflexión crítica.
2.-DIRIGIDO A: Se emplea para evaluar a las personas que aspiran o se encuentran en puestos de responsabilidad, lo que
supone la gestión de recursos y la toma constante de decisiones.
3.- ¿QUÉ EVALÚA?: Evalúa las competencias del postulante en relación a la función desempeñada en una institución
educativa para resolver una situación hipotética y problemática, la cual debe resolver desde una posición de su cargo.
4.- ¿QUÉ IMPLICA LA RESOLUCIÓN DE CASOS?: Implica la toma de decisiones y para esto deberás resolver tres
tareas:
Tarea 1: Interrogantes: Contar con habilidades para diagnosticar y analizar.
Tarea 2: Propuesta de acciones: Hallar soluciones específicas a los problemas presentados.
Tarea 3: Identificando fortalezas y debilidades de las acciones: Reflexionar sobre el posible impacto de las
decisiones en las personas y en los procesos de gestión.
5.- PASOS PARA LA RESOLUCIÓN DE CASOS:
a) Leer con atención el caso.
b) Comprender el caso leído.
c) Responder a las preguntas a partir del texto.
d) Evitar responder a las preguntas a partir de las experiencias vividas o posturas que se poseen en relación al problema
presentado.
e) A partir del rol que desempeña, proponer acciones para solucionar el problema.
f) Desde el rol que desempeña, identificar las fortalezas y debilidades de las propias acciones propuestas para solucionar
la situación problemática.
Primer Caso: SUB DIRECTORAS
Carmen es Sub directora del colegio “San Juan Matías”. En la última semana del primer mes de trabajo decide visitar las
aulas y conversar con los profesores. Cuando visita al profesor Manuel encuentra que no tiene al día su carpeta
pedagógica, no ha programado la unidad didáctica y mucho menos tiene su sesión de aprendizaje. En su defensa el
profesor argumenta que no es necesario programar porque todos sus conocimientos y experiencia están en “su cabeza” y
¡por algo es un profesional!; es más, le dice que ningún colega hace lo que él está pidiendo.
Al día siguiente, Carmen llama a reunión de profesores y les pide sus documentos técnicos pedagógicos, sólo los
profesores contratados y algunos jóvenes muestran sus documentos al día. Cuando se están retirando de la reunión,
Carmen logró escuchar a uno de los profesores más antiguos acusando a los jóvenes de traicionar a sus colegas por
haber presentado documentos a la Sub directora; ella teme que a raíz de esto se produzca un enfrentamiento entre
profesores “antiguos y jóvenes”. PREGUNTA: ¿Qué debería hacer Carmen ante esta situación? (Clima Institucional).
TAREA 1: ¿Qué actores están en conflicto y por qué? docentes y SD.
TAREA 2: ¿Qué acciones se puede realizar Carmen para resolver el conflicto? Señale 3 acciones y enumérelas.
Reunión / MBDD / LRM 29944 / D.S. 010-2012-ED / Manual del Régimen disciplinario / Código de Ética. / RI.
Charla de sensibilización / Taller de sensibilización de desarrollo personal y profesional / Enfoque crítico reflexivo
(tolerancia).
Área de Gestión
Pedagógica
TAREA 3: Tomando en cuenta su respuesta a la pregunta anterior, ¿qué ventajas y riesgos identifican en las acciones que
usted propuso para solucionar el problema? VENTAJAS / DESVENTAJAS
Segundo caso: DIRECTORAS
Pamela, profesora de Comunicación, de 48 años, tiene 3 hijos, está separada del esposo que no le pasa la pensión de sus
hijos y asiste puntualmente a la casa de su ex esposo a reclamarle por su obligación de padre. Ella se considera muy
inteligente y competente y muchas veces lo demuestra con su trabajo cotidiano. Ha trabajado en 5 instituciones educativas
en los últimos 10 años, ha sido directora en dos oportunidades. En todas las instituciones ha tenido problemas, llegando a
denunciar y ser denunciada. Ella considera que todos los demás están mal, son ineficientes, poco inteligentes,
incompetentes y corruptos. Ella tiene muy buena producción en cuanto a su trabajo, trata bien a sus estudiantes y posee
buena estima de sí misma, incluso está haciendo la Segunda Especialidad en Didáctica de la Comunicación en IPNM; pero
no controla sus impulsos, interviene en cada problema o situación que considera injusta. Por ejemplo, si una colega llega
tarde, ella reclama; si la directora sale de la institución, ella la denuncia en la UGEL con el aparente apoyo de algunos
profesores. Cuando se habla con ella para que no se meta en problemas, ella alega que es honesta, inteligente y que no
puede ver injusticias. Ella también ha sido denunciada por dos profesoras que eran sus amigas al inicio, cuando se
desempeñaba como directora, alegando que las controlaba en exceso y se sentían criticadas, pues Pamela piensa que sus
ideas son siempre las mejores. Actualmente ha logrado ¨sacar¨ de su cargo a una directora, usando el apoyo de una madre
de familia “incondicional”, pero ella se encuentra siendo investigada en COPROA. Sus colegas opinan que ella es muy
intolerante y conflictiva, pero ella asegura que es por incompetencia y envidia que la contradicen. PREGUNTA: ¿Cómo
mejorar las relaciones interpersonales en esta institución educativa?
TAREA 1: ¿Qué actores están en conflicto y por qué?
TAREA 2: ¿Qué acciones se puede realizar para mejorar las relaciones interpersonales en esta institución educativa y
resolver el conflicto? Señale 3 acciones y enumérelas. Manual del directivo / trabajar habilidades sociales / Problemas en el
campo personal / observar si es o no líder pedagógica (tolerante) tener estabilidad emocional / Revisar el código de Ética /
problema de valores / autoestima mal entendida (baja autoestima) / Conversar con la docente con un diálogo horizontal /
Trabajar desarrollo personal / trabajar talleres de habilidades sociales.
TAREA 3: Tomando en cuenta su respuesta a la pregunta anterior, ¿qué ventajas y riesgos identifican en las acciones que
usted propuso para solucionar el problema? VENTAJAS / DESVENTAJAS
Tercer caso: PROFESORES
En la Institución Educativa “Santa Rosa” un grupo de docentes se ha enterado que el Ministerio de Educación ha
convocado a un Concurso Nacional de Innovaciones Pedagógica para financiar la ejecución de los proyectos que resulten
ganadores. Entusiasmados dos de ellos se proponen conseguir las bases y “traer algunas ideas” para participar en dicho
concurso. A los tres días el profesor Andrés le comenta a su colega Juan que ya consiguió las bases y propone reunirse
para hacer una revisión delas mismas y así designar algunas tareas básicas. Pasados algunos días los dos profesores se
vuelven a congregar y por iniciativa del profesor Juan invitan a al profesor Santiago para formar parte del equipo. Después
de varias reuniones elaboran el proyecto: “Promoviendo una Institución Educativa que desarrolle el talento comunicativo de
los estudiantes”. Ahora era necesario contar con el apoyo de todos los docentes y para ello se reúnen con el Director para
presentarle el proyecto y explicarle los cambios que se producirían en toda la organización y en “la forma de hacer clases”.
El Director no muy convencido de ello les dice: bueno convoquemos a una reunión de profesores para ver qué pasa. Así
fue, la reunión se llevó a cabo, y la mayoría del personal de la Institución estuvo de acuerdo para que se presente el
proyecto al Ministerio de Educación.
Pasado los días, se publicaron los resultados; la Institución Educativa “Santa Rosa” había sido seleccionada y declarada
ganadora. Como primer paso se realizó la capacitación respectiva a todo el personal de la Institución para estar preparados
a los cambios, pero como era de esperar un grupo de profesores no estaba de acuerdo y comenzaron a oponerse a la
ejecución del proyecto. Al poco tiempo el director decide “reasignarse” y en una reunión informal les comunica a un grupo
de docentes que se ha reasignado. Los profesores que esperaban contar con más apoyo de la dirección para seguir con la
ejecución del proyecto quedaron sorprendidos por la decisión. Al día siguiente el aún director en reunión solicitó a los
docentes que designe a un profesor o profesora para que asuma la Dirección de la Institución Educativa y entre los que
estaban presentes, a pesar de no ser mayoría, eligieron a la profesora Juliana que formaba parte del grupo de docentes
que se oponían al proyecto. PREGUNTA: ¿Cómo actuaría Ud. En la situación que se encuentra Juliana?
Área de Gestión
Pedagógica
TAREA 1: ¿Qué actores están en conflicto y por qué?
TAREA 2: ¿Qué acciones se puede realizar Juliana para actuar correctamente y resolver el conflicto? Señale 3 acciones y
enumérelas. Líder Pedagógico continuar con el proyecto. Gestión Escolar
MBDD – Liderazgo
TAREA 3: Tomando en cuenta su respuesta a la pregunta anterior, ¿qué ventajas y riesgos identifican en las acciones que
usted propuso para solucionar el problema? VENTAJAS / DESVENTAJAS
Cuarto caso: PROFESORES
Milagros es una joven profesora que ha iniciado estudios de maestría y la segunda especialidad de Didáctica de la Comunicación en el
IPNM. Esta decisión le ha causado problemas tanto en su centro de trabajo como en su vida familiar debido al tiempo que le dedica.
Mayormente se queda hasta tarde realizando sus trabajos de la maestría, por lo que ya no programa sus diseños de sesiones diarias,
repetidas veces llega tarde al colegio por que el sueño se le prolonga. Además tiene dos niños en edad escolar y ya no tiene tiempo
para atenderlos adecuadamente por lo que se impacienta con ellos. Su madre podría ayudarla con los niños por algunas horas pero su
esposo se opone a ello. PREGUNTA: ¿Qué debe y/o puede hacer Milagros?
TAREA 1: ¿Qué actores están en conflicto y por qué?
TAREA 2: ¿Qué acciones puede realizar Milagros para resolver el conflicto? Señale 3 acciones y enumérelas.
TAREA 3: Tomando en cuenta su respuesta a la pregunta anterior, ¿qué ventajas y riesgos identifican en las acciones que usted
propuso para solucionar el problema? VENTAJAS / DESVENTAJAS
Organización del tiempo / priorizar sus actividades.
Quinto Caso: PROFESORES
Juan es un profesor de Comunicación que trabaja en el turno mañana y siempre enseña a los grados de 1º y 2º de
secundaria. Este año el profesor Jesús, de la misma área curricular, también desea enseñar en los mismos grados, pero
esto no es posible pues no existe la cantidad suficiente de horas. Ambos profesores tienen la misma escala magisterial, el
mismo tiempo de servicios y permanencia en la institución. Juan está dispuesto a ponerse de acuerdo, de conversar,
mientras que el profesor Jesús no quiere saber nada, pues menciona simplemente ¡es mi derecho! PREGUNTA: ¿Cómo
resolver esta situación?
TAREA 1: ¿Qué actores están en conflicto y por qué?
TAREA 2: ¿Qué acciones se puede realizar para resolver el conflicto? Señale 3 acciones y enumérelas.
TAREA 3: Tomando en cuenta su respuesta a la pregunta anterior, ¿qué ventajas y riesgos identifican en las acciones que
usted propuso para solucionar el problema? VENTAJAS / DESVENTAJAS
Insumo cuadro de horas / MDBDD (perfil del docente para el grado / desempeño laboral) / LRM 29944
Caso del Dominio 1:Julio ha sido designado hace un mes como Director en una Institución Educativa de Educación Secundaria que
cuenta con una numerosa población estudiantil y una cantidad considerable de docentes y auxiliares de educación; estos últimos
contratados por los padres de familia. Ante la problemática de la indisciplina generada en los últimos meses en el plantel, el Director
decide convocar a asamblea general de padres de familia, con participación de los auxiliares de educación. Los padres de familia
expresaron su disgusto, debido a que consideraban que la disciplina del colegio estaba decayendo cada día por el trabajo deficiente de
los auxiliares, quienes por lo general no intervienen efectivamente cuando los estudiantes se comportan indebidamente.
Por su parte, los auxiliares argumentan que la falta de disciplina se debe a que los padres de familia protegen demasiado a sus hijos,
excusándolos cuando incumplen el reglamento interno del colegio (uso del uniforme escolar, horario de entrada y salida) o los acusan
de maltrato psicológico cuando llaman la atención a los estudiantes. Los padres de familia no quedaron conformes con los argumentos
de los auxiliares y al término de la asamblea demandaron al director contratar nuevos auxiliares, señalando que si no lo hacía
cambiarían a sus hijos de institución. Julio está preocupado y evaluando las alternativas para decidir la mejor forma de actuar.
¿Qué debe hacer Julio?
TAREA 1: ¿Qué actores son participes del caso y por qué?
TAREA 2: ¿Qué acciones se puede realizar para resolver el caso? Señale 3 acciones y enumérelas.
Convocar a los auxiliares de educación / Reorientar su trabajo
Revisar la norma de convivencia escolar de la IE.
Explicar las normas de convivencia en la escuela.
Empoderarlos y conocerlos.
Acciones para los diversos actores de la comunidad educativa.
Trabajar en las áreas curriculares el tema transversal a través de un proyecto “MEJORA DE CLIMA INSTITUCIONAL”
TAREA 3: Tomando en cuenta su respuesta a la pregunta anterior, ¿qué ventajas y riesgos identifican en las acciones que usted
propuso para solucionar el problema? VENTAJAS / DESVENTAJAS
Área de Gestión
Pedagógica
Caso 2
Valentín, Director recién designado, había ido temprano a la UGEL a dejar unos papeles y de regreso al colegio se encuentra con un
grupo de docentes que lo esperaba en la puerta, quienes le informaron que los estudiantes se negaban a ingresar a clases porque
demandan ser atendidos en su despacho. El Director recibe a un grupo de representantes de los estudiantes para escuchar sus
demandas. Estos reclaman que los docentes y la anterior directora han controlado siempre las elecciones para el municipio estudiantil y
que los ganadores han sido estudiantes elegidos por ellos para evitarse problemas. Por ese motivo, plantean que se realicen nuevas
elecciones escolares y amenazan con no ingresar a las aulas hasta que su solicitud no sea atendida.
Si bien Valentín es nuevo en el colegio, ya había escuchado algo sobre el problema entre los profesores y los estudiantes en relación
con el municipio escolar. Algunos docentes le habían comentado que consideraban que su deber era intervenir en las elecciones, ya
que el municipio escolar era también un espacio de aprendizaje. Valentín sabe que tiene que actuar de manera inmediata para
solucionar la situación que se le presenta.
¿Qué debe hacer Valentín para poder superar esta situación?
TAREA 1: ¿Qué actores son participes del caso y por qué?
TAREA 2: ¿Qué acciones se puede realizar para resolver el caso? Señale 3 acciones y enumérelas.
TAREA 3: Tomando en cuenta su respuesta a la pregunta anterior, ¿qué ventajas y riesgos identifican en las acciones que usted
propuso para solucionar el problema? VENTAJAS / DESVENTAJAS
Problema de democracia
Generar espacios de diálogo
Poner en práctica rutas del aprendizaje – ciudadanía
FICHA DE RESOLUCIÓN DE CASOS TIPOS
Etapa 1: Definición del problema –CASO
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
Etapa 2: Información del caso
Reúne la información necesaria PARA LA DECISIÓN (considera tus valores personales, opiniones de amigos, familiares y
otras personas importantes para ti, tus metas, y los hechos que necesitas saber).
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
Etapa 3: Establecimiento de alternativas
a) Alternativa 1._____________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
b) Alternativa 2. _____________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
c) Alternativa 3. _____________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
d) Alternativa 4. _____________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
Etapa 4: Evaluación de las alternativas
Alternativa
Ventajas
1
2
Desventajas
Área de Gestión
Pedagógica
3
4
Etapa 5: Elección de la alternativa más adecuada y planificación de la implementación. ¿Cómo voy a llevar a la
práctica la decisión tomada?
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
Gracias por vuestra asistencia. Que Dios les bendiga. Suerte y éxitos. Equipo de AGP.