percepción y toma de decisiones

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS
EZEQUIEL ZAMORA
MUNICIPALIZADA EL PIÑAL
La Percepción y la
Toma de Decisiones
Elaborado por
Carrero Alexandra
C.I. 19.353.896
Gutiérrez David
C.I. 20.607.533
Jiménez Raquel
C.I. 19.360.468
Morales Glendy
C.I. 12.229.246
Asignatura: Desarrollo Gerencial
Facilitador: Ing. Rigoberto Duque
Curso: Equivalencias 1.
El Piñal, Noviembre 2011
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ............................................................................................ 3
PERCEPCIÓN Y TOMA DE DECISIONES .................................................... 4
El PROCESO PERCEPTUAL ......................................................................... 5
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN ..................................... 6
DISTORSIONES EN LA PERCEPCIÓN ......................................................... 8
RELACIÓN QUE EXISTE ENTRE LA PERCEPCIÓN Y LA TOMA
INDIVIDUAL DE DECISIONES ........................Error! Bookmark not defined.
CONCLUSIÓN ................................................................................................ 9
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................. 10
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INTRODUCCIÓN
Los individuos o gerentes en las organizaciones toman decisiones,
una decisión es una opción entre dos o más alternativas, dicha decisión es
parte importante del comportamiento de la organización, al igual que cada
uno de nosotros lo hacemos, la calidad de sus elecciones finales se ven
influidas por o en gran medida por su percepciones, la toma de decisiones
ocurre una reacción a un problema que existe en un estado actual que
requiere de consideración alternativa de una acción, cada decisión requiere
de una interpretación y evaluación de los datos recibidos de múltiples fuentes
y necesitan ser filtrados para proceder a ser filtrados e interpretados.
Los diversos sistemas individuales se desarrollan de acuerdo con
patrones diferentes de percepción de valores y de motivos. La percepción
que unos individuales. Tiene en una situación particular está influida por sus
valores y motivos.
Los sistemas individuales no son estáticos, sino que se desarrollan
constantemente en la medida en que los problemas que enfrentan les
proporcionan nuevas experiencias.
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PERCEPCIÓN Y TOMA DE DECISIONES
Nuestros sentidos nos proveen de datos del mundo exterior sin
procesar, estos datos iníciales carecen por completo de significado por lo
que se requiere de un proceso de interpretación para poder encontrar la
relación con nosotros.
Gibson y colaboradores (1990) nos proponen que “la percepción es el
proceso por el cual el individuo connota de significado al ambiente.” Dar
significado al ambiente requiere de una integración de la información
sensorial con elementos cognitivos como por ejemplo, con nuestros
recuerdos, con nuestras presunciones básicas de lo que es el mundo, con
nuestros modelos ideales, etc., con el fin último de construir el mundo que
nos rodea.
Robbins (2000) la define como “un proceso por medio del cual los
individuos dan significado a su ambiente organizado e interpretando sus
impresiones sensoriales” (pp125). Esta interpretación es hecha con la
finalidad de darle sentido al entorno en el que se desenvuelve; cabe destacar
que la investigación sobre la percepción demuestra sistemáticamente que los
individuos pueden ver la misma cosa, pero percibirla de manera diferente.
Por ejemplo explica Robbins, un gerente puede interpretar el hecho
de que su asistente requiera varios días para tomar decisiones importantes
como evidencia de que el asistente es lento, desorganizado y temeroso para
tomar decisiones. Otro gerente con el mismo asistente podría interpretar esa
tendencia como evidencia de que el asistente es cuidadoso, minucioso y
reflexivo. El primer gerente tal vez evaluaría a su asistente en forma
negativa; el segundo gerente quizás evaluaría a la persona en forma
positiva. La cuestión es que ninguno de nosotros ve la realidad.
Interpretamos lo que no vemos y lo llamamos realidad. Y por supuesto, como
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muestra del ejemplo, nos comportamos de acuerdo
con nuestras
percepciones.
El PROCESO PERCEPTUAL
Figura N° 1. Proceso Perceptual
Estimulo
Seleccion de
estimulos que
hace el sensor
Percepcion,
organizacion e
ininterpretacion
de los estimulos.
Respuesta
conductal
Fuente: Gordon, J. (1996). Comportamiento organizacional. 5ª Edición.
Editorial Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. México
Todos los individuos reciben estímulos mediante las sensaciones, es
decir, flujos de información a través de cada uno de sus cinco sentidos, pero
no todo lo que se siente es percibido, sino que hay un proceso perceptivo
mediante el cual el individuo Selecciona, organiza e interpreta estímulos ,
con el fin de adaptarlos mejor a sus niveles de compresión.
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FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN
El preceptor: Lo que ve una persona se encuentra afectada por las
características que posee la misma.
Entre las características personales más importantes encontramos:

Las Actitudes: Dos individuos pueden estar observando exactamente
la misma cosa, pero cada una de ellas la interpretará de modo
diferente. Una gran razón para esto, es que las personas poseen
actitudes desiguales.

Las Motivaciones: También se llaman necesidades no satisfechas.
Cumplen un papel muy importante en la determinación de lo que la
persona percibe. Las necesidades y los deseos más indispensables
de un individuo, pueden influir en la percepción en un momento
determinado. Por lo general, las personas perciben las cosas que
prometen contribuir a satisfacer susrequerimientos y que en el pasado
fueron placenteras.

Los Intereses: nuestra atención aparentemente está influenciado por
nuestros propios intereses, y al ser los mismos diversos de una
persona a otra, de igual manera será diferente lo que un individuo
advierta en una situación de lo que otros perciban

Las experiencias pasadas: Los individuos perciben aquellas cosas que
se pueden relacionar, no obstante en muchas circunstancias, las
experiencias pasadas actuarán incapacitando el interés de un objeto
determinado. Por lo que todo aquello que nunca se ha experimentado
es más notorio que aquello que ya se había percibido.

Las expectativas: Ellas pueden deformar las percepciones de un
individuo de lo que advertirá en lo que espera ver
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El Objetivo: Las características que tienen el objeto que se está
observando puede causar una influencia en lo que las personas perciben.
Por ejemplo en un grupo de niños, es más probable que usted note a los más
altos, o a los más pequeños.
Los objetivos no se ven en aislamiento, por lo que la relación de éste con
su pasado influye en la percepción, de igual manera que la predisposición de
la propia persona a reunir las cosas iguales o similares.
Lo que los individuos ven depende en gran medida de cómo separamos
la figura de su fondo general, por ejemplo cuando vemos una persona, lo que
se observa es una forma determinada y no una mancha.
Los objetos que se encuentran contiguos entre ellos se inclinarán a ser
percibidos unidos más que alejados.
Con frecuencia los individuos tienden a juntar objetos o sucesos que no
mantienen ninguna relación entre sí, esto porque se encuentran cercanos de
manera física o por el tiempo.
La situación: El contexto en el cual se ven las cosas o sucesos también
juega un papel importante, ya que todo aquello que se encuentra en el
ambiente influye en nuestras percepciones, por ejemplo puede que no
distinga a un fanático, vestido y maquillado con los colores de su equipo de
fútbol, en el estadio en medio de un gran partido, pero si lo encuentra en la
calle solo se percatará de su presencia, como nos podemos dar cuenta el
objetivo y el preceptor son los mismos, lo que ha variado es la situación.
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DISTORSIONES EN LA PERCEPCIÓN
Debido a que la percepción está influida por el fuero interior del sujeto
tiende a ser subjetiva y por ende distorsionado, lo que puede ser
contraproducente si se actúa en base a la misma.
Algunas distorsiones preceptúales son:

Percepción selectiva: La persona interpreta selectivamente lo que
ve, a partir de sus intereses, antecedentes, experiencias y actitudes.

Efecto halo: se evalúa al individuo a partir de una característica.

Proyección: atribución de las características propias a otra
personas.

Estereotipo: juicio formulado con respecto a alguien, según criterio
de la percepción propia del grupo al cual la persona pertenece, son
un conjunto de características que se le asignan a un conjunto de
personas y desde las que se les juzga.

Las emociones del preceptor: hay informaciones relativamente
ambiguas que son percibidas de acuerdo al estado de ánimo, es
decir, se interpretan de acuerdo a las emociones o por las
expectativas del preceptor. Sin duda alguna, la percepción tiene un
papel relevante en la toma de decisiones, estas conforman el
presente y condicionan el futuro, la capacidad de tomar riesgos es
uno de los atributos más importantes de un gerente en la actualidad.
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CONCLUSIÓN
Los gerentes necesitan reconocer que sus empleados reaccionan a
las percepciones, no a la realidad. Por lo tanto ya sea que la evaluación que
hace un gerente de un empleado sea realmente objetiva e imparcial o que lo
niveles salariales de la organización están entre los Más altos de la
comunidad son menos importantes que la forma en que los perciben los
empleados. Si los individuos perciben que las evaluaciones están sesgadas
o que los niveles salariales son bajos, se comportan como si esas
condiciones existieran en realidad. Los empleados organizan e interpretan lo
que ven, así que siempre existe la posibilidad de que haya distorsión de la
percepción.
El mensaje para los gerentes debe ser claro: centrar su atención en la
manera como los empleados perciben tanto sus trabajos como las acciones
de la gerencia. Es necesario, recordar, que el empleado valioso que renuncia
debido a una percepción inadecuada es una perdida tan grande para la
organización como el empleado valioso que renuncia por una razón válida.
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BIBLIOGRAFÍA
Davis, Keith. Newstrom, John. El comportamiento humano en el trabajo:
comportamiento organizacional. 7ª Edición. México 1990.
Gordon, Judith R. Comportamiento organizacional. 5ª Edición. Editorial
Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. México 1996.
Robbins, Stephen P. Comportamiento Organizacional. 8ª Edición. Editorial
Prentice Hall. México, 1999.
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