eje 6 Administración eficiente, responsable y moderna..cdr

EJE
6
ADMINISTRACIÓN
EFICIENTE,
RESPONSABLE
Y MODERNA.
Objetivo 6.1
Fortalecer la estabilidad nanciera y e ciencia
administrativa para el óptimo desempeño del
gobierno municipal.
CUMPLIMIENTO EN SEGUNDO AÑO DE GOBIERNO
Estrategia 6.1.1 Realizar un ejercicio presupuestal responsable congruente con los rezagos y necesidades del municipio.
Con base en la Ley de ingresos, la revisión a las cuentas por cobrar, la constante comunicación con los contribuyentes se
integró y se ha logrado hasta el mes de Octubre un monto de ingresos
Depurar las cuentas por cobrar por concepto de que permite un ejercicio scal razonable de acuerdo a las circunstancias
económicas del país, como se puede observar en la siguientes tablas y
impuestos, derechos y aprovechamientos para
grá cos, cuya fuente es la Tesorería al 29 de Octubre de 2015.
re ejar su recuperación y proceder a lograrlo.
150
Objetivo 6.1
Fortalecer la estabilidad nanciera y e ciencia administrativa
para el óptimo desempeño del gobierno municipal.
SGG
Alcoholes
Para lograr una captación mayor de ingresos y evitar cartera vencida en el
tema de alcoholes, se ha trabajado en mejorar el ordenamiento y
Promover en forma permanente la cultura
actualización
de expedientes de permisos otorgados, campañas de
contributiva en la ciudadanía.
revalidación y con el asesoramiento y atención continua a los permisionarios
de alcohol.
Quincenalmente, se tienen reuniones de trabajo con grupos comerciales como Cuauhtémoc Moctezuma, Grupo Modelo,
Cadenas OXXO, Cadenas 7-11, entre otros, para asesorar y dar seguimiento a los asuntos relacionados a la integración y
actualización de sus expedientes, así como para la gestión del pago oportuno de sus permisos y asegurar que los mismos
estén con apego a la normatividad vigente. De igual forma, diariamente se atienden consultas de permisionarios de
expendios, agencias, licorerías, abarrotes y restaurantes, así como consultas de la ciudadanía en general.
Los esfuerzos realizados en la integración y consolidación de los expedientes, derivan en trámites más ágiles y una mejora
en la calidad y tiempos de respuesta a los permisionarios. Adicional a ello, se incrementa el control interno y permite
fortalecer las capacidades del Ayuntamiento para regular, monitorear y dar seguimiento a los permisos otorgados.
Finalmente, la Dirección de Bebidas Alcohólicas ha puesto en marcha la campaña de "Revalidaciones anticipadas" donde
cada permisionario puede empezar a revalidar su permiso de alcohol desde el mes de enero sin importar la fecha de
vencimiento, lo cual permite un trámite oportuno, ágil y que brinde certeza para los 3,691 permisionarios de Alcohol.
Estrategia 6.1.2 Incrementar establemente los ingresos del Ayuntamiento sin perjudicar
la economía de la población contribuyente.
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La consolidación de sistemas de control presupuestal y gestión permiten el
monitoreo permanente de indicadores e información que mejoran los controles
Implementar y consolidar un sistema
de
las actividades más importantes del Gobierno, por ello se dio inicio al
de evaluación del desempeño y
desarrollo de la plataforma de reportes ejecutivos denominado “Termómetro
presupuestal basado en resultados.
de e ciencia” que garantiza la visibilidad de la información necesaria para la
oportuna toma de decisiones en la administración pública.
Adicionalmente, con el objetivo de optimizar los tiempos en la gestión de los programas y la comunicación interna, se
PRESIDENCIA
COORDINACIÓN
DE GABINETE
Objetivo 6.1
Fortalecer la estabilidad nanciera y e ciencia administrativa
para el óptimo desempeño del gobierno municipal.
Tesorería
Presidencia
Informática
PRESIDENCIA
Coordinación
de Gabinete
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implementó la herramienta “Contigo Tijuana” la cual reposa en la plataforma ejecutiva Bitrix y que integra una gran
cantidad de herramientas destinadas a agilizar la interacción entre los funcionarios. La plataforma que cuenta con
mensajería interna, soluciones de diseño, autorización y seguimiento de ujos de trabajo; se ha convertido en una
herramienta importante para que el Gabinete y su equipo Directivo gestionen de manera ágil, oportuna y transversal las
acciones prioritarias. Cabe mencionar que esta herramienta contribuye en la responsabilidad ambiental del Ayuntamiento,
ya que se disminuye el uso de papel en las comunicaciones internas.
El Órgano de Fiscalización Superior del Estado de Baja California determinó un grado de cumplimiento del Programa
Operativo Anual, con avance al cierre del segundo trimestre de 2015, del 89.81%, destacando el avance logrado por la
entidad relativo a la implementación del Presupuesto Basado en Resultados así como innovadores métodos de evaluación
a los programas presupuestarios y los proyectos prioritarios determinados por la Administración Municipal.
La Secretaría de hacienda y crédito público situó al ayuntamiento de Tijuana en el lugar décimo tercero a nivel nacional en el
avance de la implementación del Sistema de Evaluación del Desempeño.
Durante este ejercicio se logró la consolidación del sistema de
Modernizar el sistema de contabilidad gubernamental contabilidad del Municipio de Tijuana mediante la integración
implementando el sistema de armonización contable.
de los reportes requeridos por la legislación Estatal y Federal
bajo un Sistema Uni cado de Reportes Programáticos y
Contables, además de lograr el uso de un sistema único en todas las dependencias para dar cumplimiento a la Ley General
de Contabilidad Gubernamental.
O cialía
Con base a los acuerdos emitidos por el Consejo Nacional de Armonización Contable, la Contraloría General del Estado Mayor
evaluó al Municipio de Tijuana con un avance del 81.63%, lo que nos sitúa en el 1er lugar de avance de cumplimiento en las
obligaciones establecidas en la Ley de Contabilidad Gubernamental.
Con base en un estudio de tiempos y movimientos respecto a los procesos críticos existentes en el Ayuntamiento, se llevó a
cabo una restructuración y reducción de plantilla laboral, lo cual representó
Moderar el gasto en servicios personales
un ahorro de 14 millones de pesos por concepto de servicios personales. Cabe
fomentando
simultáneamente el buen
mencionar que esta reestructura también favoreció a eliminar duplicidad de
desempeño del personal municipal.
funciones, así como a crear cargas de trabajo equitativas permitiendo mejorar
el desempeño del personal.
Se aplicó un programa denominado “200”, el cual llevó a una reestructura de
personal de con anza con el objetivo de desacelerar el gasto en recursos humanos, vigilando siempre que la operación se
mantuviera en forma normal, en coordinación con la Consejería Jurídica y la O cialía Mayor.
Standard & Poor's subió la cali cación del Municipio de Tijuana a 'mxAA-' de 'mxA+'; la perspectiva es estable. Basado en
los adecuados controles de gasto, y que durante los últimos dos años se
Aplicar políticas de gasto responsable en todo ha fortalecido el desempeño presupuestal de Tijuana.
el gasto corriente de la administración central Con la intención de una administración nanciera sana, se han
y paramunicipal invirtiendo los ahorros en
implementado políticas de austeridad ante la presencia de un
acciones prioritarias.
incremento de 5% del Impuesto al valor agregado, una devaluación en Tesorería
2015 de casi el 35%, ellos con sus repercusiones en la in ación respectiva
y adicionando los incrementos salariales negociados con el personal sindicalizado, tal como se puede observar en la
siguiente tabla y grá co, (Fuente Tesorería al 29 de Octubre de 2015).
Objetivo 6.1
Fortalecer la estabilidad nanciera y e ciencia administrativa
para el óptimo desempeño del gobierno municipal.
PRESIDENCIA
Coordinación
de Gabinete
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El presupuesto se reestructuró como consecuencia de la rede nición de las prioridades de cada dependencia y con el apoyo
del Cabildo se integraron para dar seguimiento 132 proyectos, trabajo realizado en forma transversal y en coordinación
estrecha entre la Tesorería y la Coordinación de Gabinete. Diseñando para su seguimiento un software denominado
termómetro de e ciencia.
Objetivo 6.1
Fortalecer la estabilidad nanciera y e ciencia administrativa
para el óptimo desempeño del gobierno municipal.
Estrategia 6.1.3 Revisar y re nanciar la deuda pública a largo plazo para incrementar los ingresos reales.
La intención de este Ayuntamiento es no incrementar la deuda, más sobre la existente que nos lleva a ser uno de los
municipios con mayor deuda del país, Fitch Ratings rati có la cali cación a la
Mantener un programa de gasto
calidad crediticia del municipio de Tijuana, Baja California de 'AA(mex)'.
responsable para no incrementar
La perspectiva crediticia permanece estable.
la deuda.
Asimismo, rati có la cali cación de 'AAA(mex)vra' del nanciamiento bancario
contratado con Banorte (Banorte 11).
HR Ratings rati có la cali cación crediticia de 'HR AA(E)' con perspectiva estable al crédito bancario estructurado contratado
por el Municipio de Tijuana con Banco Mercantil del Norte S.A., Institución de Banca Múltiple.
Objetivo 6.2
Modernizar los procesos, procedimientos y normas
de la administración municipal para convertirlos
en e cientes y e caces.
CUMPLIMIENTO EN SEGUNDO AÑO DE GOBIERNO
Estrategia 6.2.1 Fortalecer la normatividad municipal, para contar con un marco jurídico
que promueva el orden e impulse la implementación de políticas públicas para el desarrollo.
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La Dirección General de Gobierno y la Dirección de Asuntos de Cabildo gestionaron, integraron y turnaron los expedientes
ante las diversas Comisiones de Regidores, para posteriormente ser
Revisar, analizar, homologar y presentar al Cabildo
sometidos a consideración del H. Cabildo. Durante el 2015 se han
para su autorización todos aquellos reglamentos
llevado a cabo ocho sesiones extraordinarias de Cabildo, donde se
municipales que requieran de una actualización.
han logrado 359 acuerdos sobre propuestas realizadas tanto por el
Presidente Municipal, como por las diferentes Secretarías del
Ayuntamiento y que tienen como objetivo contribuir a fortalecer las estrategias y líneas de acción de gobierno.La Dirección
Municipal de Transporte Público en coordinación con la Dirección de Gobierno y la Consejería Jurídica realizaron en al menos
ocho mesas de trabajo, un proyecto para someter a revisión de la Comisión de Transporte del H. Cabildo, reformas al actual
Reglamento de Transporte Público de Tijuana.
Con las reformas planteadas, se proyecta otorgar mayores facultades al Ayuntamiento en el sentido de regular, controlar,
ordenar, modi car, vigilar o cancelar en cualquier momento las concesiones o permisos otorgados para la prestación del
servicio de transporte público en cualquiera de sus modalidades; toda vez que en el actual reglamento sólo se cuenta con
facultades para regular, controlar y vigilar el servicio de transporte público. Con lo anterior se in ere que se tendrá en el corto
plazo un mejor y e ciente transporte sin omitir una mayor captación de derechos en la Tesorería del propio Ayuntamiento.El
Ayuntamiento a través de la Dirección Jurídica de Normatividad y Proyectos de la Consejería Jurídica Municipal, brindó
apoyo a diversas Secretarías y Paramunicipales en la revisión, validación y actualización de 11 Reglamentos Municipales.
SGG
Asuntos
de
cabildo
Objetivo 6.1
Fortalecer la estabilidad nanciera y e ciencia administrativa
para el óptimo desempeño del gobierno municipal.
No.
1
Reglamento de Tránsito y Control Vehicular del
Municipio de Tijuana.
2
Reglamento de Limpia para el Municipio de
Tijuana.
3
Reglamento del Uso de Medios Electrónicos del
Ayuntamiento de Tijuana.
4
Reglamento Interno del Ins tuto Municipal de
Arte y Cultura de Tijuana.
5
Reglamento Interno de Desarrollo Social
Municipal.
6
Reglamento Interno del Ins tuto Municipal del
Deporte de Tijuana.
7
Reglamento Interno del Ins tuto Municipal de la
Mujer.
9
10
155
Nombre del Reglamento
Reglamento Interno de la Secretaría de Desarrollo
Social.
Reglamento Interno de la Secretaría de Desarrollo
Urbano y Ecología Municipal de Tijuana.
Descripción del cambio/actualización
El Reglamento fue ajustado a fin de brindar mayor
seguridad a la comunidad ciclista, así como mayor
cer dumbre jurídica, estableciendo regulaciones
adicionales en cuando circulación en vialidades se
refiere.
Reglamento actualizado con la finalidad de
mejorar la calidad del servicio de recolección de
residuos sólidos urbanos en las zonas
habitacionales de la ciudad. Se elaboró un nuevo
reglamento, el cual enfoca el servicio gratuito
exclusivamente en la recolección de residuos
generados por ac vidades domés cas, Así mismo
se establecen una serie de normas para asegurar
una disposición final adecuada tratándose de
ac vidades comerciales o de servicios.
Los avances de la tecnología hoy en día nos
permiten establecer mayores candados en la
emisión de la firma electrónica cer ficada, por tal
mo vo se emi ó un nuevo Reglamento tomando
en cuenta los recursos tecnológicos disponibles,
brindando mayor certeza en la emisión digital de
documentos y permi endo la realización de
diversos actos por esta vía.
El funcionamiento real de la en dad, así como las
necesidades de la ciudadanía en esta época,
requirieron la actualización de este
ordenamiento, aprovechándose la oportunidad
para mejorar la estructura y orden de las normas
contenidas en el mismo, conforme a las técnicas
norma vas doctrinales.
Se realizaron reformas a fin de incorporar una
dirección de atención al migrante en la estructura
de la Secretaría de Desarrollo Social,
adicionalmente se llevaron a cabo las
adecuaciones per nentes para otorgar
atribuciones, tanto a la Secretaría, a fin de que
ésta pueda brindar apoyo y contribuyan al
respeto de los derechos de las personas
migrantes.
Se actualizó la estructura orgánica de la Dirección
de Catastro Municipal y se adecúo la realidad
opera va con su marco jurídico.
Consejería
jurídica
Dirección
de
normatividad
Objetivo 6.1
Fortalecer la estabilidad nanciera y e ciencia administrativa
para el óptimo desempeño del gobierno municipal.
La Dirección de Bebidas Alcohólicas ha implementado dentro de los requisitos para los permisos eventuales el apoyar la
seguridad y tranquilidad de los asistentes al evento, por lo cual se
Difundir los Reglamentos municipales y el Bando
involucra en transversalidad a la Dirección de Bomberos y la
de Policía y Buen Gobierno a la comunidad para su
Dirección de Protección Civil para la revisión y dictamen físico sobre
conocimiento y cumplimiento.
las condiciones del inmueble o lugar de los eventos, así como la
seguridad por parte de la Policía Comercial y servicios pre
hospitalarios. A la fecha de acuerdo a los permisos otorgados para
eventos que cumplen con los criterios de seguridad, se ha brindado de manera preventiva la seguridad y protección a más de
SGG
3 millones 330 mil personas.
Alcoholes
Se realizaron tres cursos de Bando de policía y buen gobierno, organizados por la Dirección de Recursos Humanos de
O cialía Mayor, con una asistencia de 87 servidores públicos del
O cialía
Capacitar al personal municipal en los Reglamentos
Ayuntamiento.
Mayor
municipales y Bando de Policía y Buen Gobierno.
Con frecuencia los ciudadanos que reciben una infracción de
tránsito, recurren, ya sea de manera personal, o representados por
un tercero, ante un Juez Municipal para presentar un recurso de inconformidad
Garantizar el apego a la Ley en todos
respecto a los actos de la autoridad que consideran carentes de sustento legal para
los actos del gobierno municipal.
su procedimiento. Los Jueces Municipales en apego al artículo 123 del Reglamento
de Tránsito y Control Vehicular del Municipio de Tijuana, han atendido, analizado y
resuelto 291 recursos de inconformidad, determinando la procedencia del acto de autoridad recurrido y de la infracción, y en CONSEJERÍA
otros casos determinando la cancelación de la infracción impugnada.
Respecto
al seguimiento, atención en tiempo y forma de los juicios y demandas instaurados contra el Ayuntamiento, de
Consejería
Dirección
aquellas personas que aparentemente han sufrido algún perjuicio por parte de alguna autoridad municipal, la Subdirección
de área
de Amparo ha atendido 41 expedientes ingresados en el ejercicio anterior y 215 relativos al ejercicio 2015, evitando el pago
de amparo
de multas de hasta por cien días de salario mínimo por cada requerimiento, a través del oportuno y debido cumplimiento de
las solicitudes efectuadas por los Juzgados de Distrito; además, la atención de los juicios de amparo conlleva la defensa de
los intereses del Ayuntamiento de modo que los actos realizados por las autoridades municipales subsistan y con ello se
bene cie a la sociedad y no sólo a un particular.
En
materia penal, la Subdirección de Área Penal atendió y dio seguimiento a 189 querellas presentadas en ejercicios
CONSEJERÍA
Dirección
anteriores, a n de bene ciar al Ayuntamiento con la recuperación de $1,091 439.64 pesos y $160,663.39 dólares
de área penal aproximadamente, por concepto de daños a los intereses del Ayuntamiento.
Concerniente a lo civil, la Subdirección de Área Civil atendió y dio seguimiento oportuno a 167 expedientes de ejercicios
Consejería
anteriores y 20 correspondientes al ejercicio 2015, en los cuales el Ayuntamiento es parte. En ese sentido, el personal
Dirección
del área civil adscrito a la Subdirección atendió los procedimientos contestando demandas, ofreciendo pruebas, asistiendo a audiencias,
interponiendo recursos, entre otras cosas, a n de defender los intereses del Ayuntamiento ante los Juzgados
correspondientes. Como resultado del seguimiento de los expedientes, el Ayuntamiento no tuvo que pagar $ 4MDPy
$9MDD, aproximadamente, ya sea por la absolución en el pago de cantidades de dinero, ajustes de las sumas reclamadas,
entre otras cosas.
Además, en un expediente atendido por la Subdirección se declaró improcedente en primera instancia la acción
reivindicatoria entablada en contra del Ayuntamiento, respecto de una super cie de 30,433.25 m² (Unidad Deportiva el
Rubí) con un valor de $56MDP, aproximadamente, determinándose procedente la prescripción a favor del Ayuntamiento
declarándolo propietario del predio. Actualmente el juicio se encuentra pendiente de radicarse en segunda instancia, por la
apelación interpuesta por la actora.
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Objetivo 6.1
Fortalecer la estabilidad nanciera y e ciencia administrativa
para el óptimo desempeño del gobierno municipal.
CONSEJERÍA
Dirección de
área scal
La Subdirección de Área Fiscal atendió 86 emplazamientos de demanda presentados ante el Tribunal de lo Contencioso
Administrativo del Estado y Tribunal de Justicia Penal y Administrativa, 92 contestaciones de demanda, 15 ampliaciones de
demanda, 150 o cios girados a diversas dependencias. 41 recursos de revisión presentados ante el Pleno del Tribunal de lo
Contencioso Administrativo del Estado contra sentencias de nitivas. 190 promociones (cumplimientos a requerimientos,
informes de autoridad y cumplimiento de sentencias) en atención a diversos juicios radicados en ambos tribunales. 26
recursos de revocación presentados ante la Procuraduría Fiscal del Estado contra multas impuestas a autoridades
Municipales. 13 demandas de nulidad presentadas ante el Tribunal Contencioso Administrativo, contra resoluciones
dictadas por el Procurador Fiscal del Estado. Fueron atendidos 06 juicios de amparo. Análisis de 441 expedientes de
Recaudación de Rentas Municipales relacionados con el Procedimiento Administrativo de Ejecución. Atención a 04
Procedimientos Administrativos, en 02 de los cuales fue emitida resolución administrativa de recisión de contrato. Se
atendieron 40 mandamientos de ejecución emitidos por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) e Instituto del Fondo
Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT). Fueron emitidas 17 opiniones relacionadas con diversos temas.
Se emitieron 03 resoluciones a recursos de revisión.
En esta área las cantidades de dinero no siempre se traducen en una cantidad ganada o pérdida del erario municipal, ya que
en muchos de los casos el municipio no paga cantidad alguna, ya que únicamente se traduce a la nulidad del cobro, o bien, a
la validad o sobre seguimiento del juicio que trae aparejado que las autoridades vuelva a emitir en el acto o continúen con el
procedimiento administrativo de ejecución, según sea el caso.
Consejería
En materia laboral se cuenta con 610 juicios activos, de los cuales 401 fueron instaurados en ejercicios anteriores, y 209
Dirección
ingresados en la presente administración, mismos que se llevan a cabo ante el Tribunal de Arbitraje del Estado y Junta Local
del área
de Conciliación y Arbitraje con residencia en Tijuana. Con motivo de lo anterior, se atienden diariamente las audiencias,
laboral
requerimientos y acuerdos correspondientes a cada uno de los juicios señalados ante las autoridades correspondientes.
Además cabe señalar que de los asuntos ingresados en la presente administración se han resuelto un total de tres juicios,
resultando todos absolutorios, lo que representa un ahorro por la cantidad de $6.5MDP a favor del Ayuntamiento de
Tijuana; asimismo la presente administración ha elaborado amparo de diversos juicios condenatorios instaurados en
ejercicios anteriores, de los cuales la resolución ha resultado favorable para el Ayuntamiento, arrojando un total de ahorro
por la cantidad de $8MDP.
CONSEJERÍA La Subdirección de Contencioso Administrativo, dio seguimiento a 486 acuerdos, emplazamientos y requerimientos
Dirección
instaurados en ejercicios anteriores, con la nalidad de defender los intereses del Ayuntamiento, principalmente el perjuicio
administrativa económico que se le puede causar mediante la interposición de demandas de las cuales deriven condenas de pago y multas
contenciosa por incumplimiento de requerimientos. En ese mismo sentido, se han atendido 333 acuerdos, emplazamientos y
requerimientos instaurados en el presente ejercicio, en donde el adecuado seguimiento ha resultado en la reducción del
pago de prestaciones mediante el oportuno cumplimiento, evitado el pago de multas y conceptos reclamados
improcedentemente.
La Dirección Jurídica de lo Consultivo asistió en 12 acuerdos, compareció en 23 licitaciones, validó 100 resoluciones
Consejería
Dirección
administrativas emitidas por las dependencias, validó 104 contratos y convenios, además de emitir 610 dictámenes y
jurídica
opiniones. Con el objetivo de promover el cumplimiento y apego a la legislación aplicable en el actuar municipal, la
de lo
Dirección
vigiló la existencia de congruencia de criterios jurídicos, la validez de los actos conforme a Derecho, la coordinación
Consultivo
integral con las áreas jurídicas adscritas a las dependencias y entidades del Ayuntamiento así como con sus Titulares, y
Consejería
determinando la postura jurídica del Ayuntamiento en los casos que se requirió.
Dirección de
Finalmente durante el presente ejercicio, la Dirección de Normatividad y Proyectos revisó 347 contratos, convenios e
normatividad
instrumentos
jurídicos principalmente para proteger los intereses del Ayuntamiento en procedimientos de adquisición.
y proyectos
A su vez apoyo en la revisión de 139 convenios de colaboración y 13 convenios de coordinación, con entes de Gobierno
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Objetivo 6.1
Fortalecer la estabilidad nanciera y e ciencia administrativa
para el óptimo desempeño del gobierno municipal.
Municipales, Estatales y Federales, así como asociaciones civiles e Instituciones Educativas.
Por otro lado, la Dirección realizó la revisión y análisis a 14 propuestas de reforma a Reglamentos Municipales, es de ponerse
en relieve que en la revisión se establecen y cuidan los principios que deben prevalecer en cualquier norma jurídica, como lo
son la legalidad, garantía de audiencia, debido proceso, respetar y garantizar los derechos humanos, cuidar que el lenguaje
sea coherente, sencillo, congruente, incluyente y no sexista, así como armonizarla con la legislación federal y estatal que le
sea aplicable.
Estrategia 6.2.2 Impulsar el uso de la tecnología implementando prácticas de Gobierno digital
en bene cio de la e ciencia y atención a la ciudadanía.
El uso de la tecnología y su implementación en bene cio de la e ciencia gubernamental plantea importantes retos para
garantizar la protección de la información ciudadana, por ello
Evaluar los sistemas de software vigentes para determinar la Dirección de ciencias de la tecnología, se enfocó a fortalecer
la necesidad de un sistema integral de información.
los sistemas de monitoreo de transacciones en las bases de
datos y los servidores que sirven de apoyo a las tareas
PRESIDENCIA ciudadanas del gobierno municipal.
Dirección de A la fecha se han reorganizado 9 puntos de acceso conjuntos bajo diferentes modalidades en edi cios públicos municipales
ciencias de la logrando incrementar la cobertura y contribuyendo así a garantizar el acceso a servicios de internet en espacios públicos
tecnología
orientados hacia una verdadera democratización de este derecho.
Finalmente con apoyo y participación del actual cabildo de la ciudad, se desarrolló e implementó la sistematización del
proceso de votaciones durante las sesiones de cabildo orientado a reducir el uso de papel y a impulsar las mejores prácticas
de gobierno digital.
Estrategia 6.2.3 Organizar e cientemente las responsabilidades del gobierno municipal
para lograr un mejor desempeño.
SGG
Transporte
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En la Dirección Municipal de Transporte Público, se rediseñaron 19 formatos utilizados en el departamento de Control
Vehicular, en los cuales anteriormente el usuario tardaba en un promedio de 40 minutos para el llenado y la entrega de
documentos que se le solicitaban. Al modi car los formatos se
Efectuar una reingeniería de los procesos de mayor simpli co el llenado y se redujo la solicitud de presentación de
impacto que se realizan para optimizar tiempos
documentos ya que algunos de éstos se encuentran en existencia en
logrando resultados de calidad y pertinencia.
sus expedientes.
Lo anterior ha derivado en la entrega de más de cinco mil trámites
con un tiempo de espera actual de 20 minutos para recibir su trámite, representando un mejor servicio a los usuarios,
permisionarios y concesionarios en los trámites que realizan haciéndolos más claros, prácticos y ágiles. En un proceso de
reingeniería de proyectos y procesos del ayuntamiento con enfoque transversal, se realizaron un total de 7 reingenierías
(policía comercial, Dirección de servicios públicos, egresos, adquisiciones, inventarios, servicios generales y dirección de
servicios médicos), con un enfoque de procesos, estructura organizacional y control interno. Se hizo entrega de los reportes
de estas reingenierías incluyendo a las áreas correspondientes con sugerencias para mejoras. Promoviendo la capacitación
de los funcionarios del Ayuntamiento en materia de equidad de género, el Instituto Municipal de la Mujer llevó a cabo 14
talleres de sensibilización de género, esto con la nalidad de crear conciencia de lo que implica el respecto y trato digno a
toda persona que se acerque a la Institución que representan, sin importar el género, propiciando un trato igualitario e
incluyente a todo usuario.