Vivienda - Solicitud de viviendas casos sociales

Análisis de Procedimientos Administrativos
Análisis de
Procedimientos Administrativos
Servicio de Vivienda
Solicitud de Vivienda de Casos Sociales
de Extrema y Urgente Necesidad
Badajoz, 21 de Diciembre de 2009
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Análisis de Procedimientos Administrativos
SOLICITUD DE VIVIENDA DE CASOS SOCIALES DE EXTREMA Y
URGENTE NECESIDAD
Descripción general
Servicio
Objetivo del
procedimiento
Vivienda
A través de este procedimiento, el Ayuntamiento realiza la
correspondiente labor social para mejorar las condiciones de
vivienda de aquellos ciudadanos que se encuentran en
situación de urgente necesidad.
Carga aproximada
Entre 60 y 70 mensuales
Negociados internos
que intervienen en el
procedimiento
Vivienda, IMSS, Estadística, Recaudación y Policía
Entidades externas
que intervengan
Juzgados, Catastro y Junta de Extremadura.
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FASES
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Descripción de Fases
Fase 1 – Abrir expediente
Entrada
Solicitud del ciudadano [VI_VU_01]
Salida
Solicitud aceptada [VI_VU_01]
Control
N/A
Recursos
Vivienda
Descripción
El ciudadano, presenta la solicitud para la adjudicación de una
vivienda en casos extremos o de urgente necesidad. El grupo de
tramitadores de vivienda se hace cargo de la solicitud y en el caso de
que faltase algún documento o información se procedería a lanzar un
trámite de subsanación.
Trámites
Trámite de Subsanación. Se realiza para que el solicitante adjunte más
documentación o información requerida. Finaliza cuando el solicitante
ha enviado la información. También dispone de plazo de subsanación
tras el cual se procede a archivo de expediente a juicio del tramitador.
NOTAS
Para que la solicitud sea aceptada a trámite, el ciudadano tiene
que ser considerado en condiciones de extrema necesidad, según
criterio del Servicio de Vivienda.
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Fase 2 – Solicitar informes
Entrada
Solicitud aceptada [VI_VU_01]
Salida
Informe de Servicios Sociales [VI_VU_03], Informe policial
[VI_VU_05]
Control
N/A
Recursos
Vivienda, IMSS y Policía Local.
Descripción
Tras la apertura del expediente, se pide informe al Instituto
Municipal de Servicios Sociales [VI_VU_02] que nos enviarán el
informe de servicios sociales[VI_VU_03] y en algunas ocasiones
también se pide informe a policía local [VI_VU_04] que nos
mandarán el informe correspondiente [VI_VU_05]
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Trámites
2.1 Solicitar informe de Servicios Sociales. El tramitador elabora un
escrito [VI_VU_02] solicitando a Servicios Sociales el informe sobre el
solicitante.
2.2 Redactar informe de Servicios Sociales. Servicios Sociales elabora
un informe [VI_VU_03] con los datos de los que se dispone sobre el
solicitante.
2.3 Solicitar informe policial (S/A). Sólo en algunos casos el
tramitador solicita informe a Policía Local elaborando un escrito al
efecto [VI_VU_04].
2.4 Redactar informe policial (S/A). Desde Policía Local se redacta el
informe policial [VI_VU_05] del solicitante y se remite a vivienda.
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Fase 3 – Baremar expediente
Entrada
Informe de Servicios Sociales[VI_VU_03], Informe policial
[VI_VU_05]
Salida
Baremación del expediente [VI_VU_06]
Control
N/A
Recursos
Vivienda
Descripción
Una vez se dispone de todos los informes y documentación
adjunta a la solicitud el tramitador barema la solicitud siguiendo las
tablas de baremación; con lo que se consigue la baremación del
expediente desglosada [VI_VU_06] firmada por el Jefe de Servicio.
Esta baremación es más subjetiva ya que se tienen muy en cuenta los
agravantes de la urgente necesidad de vivienda. Además el
tramitador elaborará un Resumen de situación familiar [VI_VU_07]
que se adjuntará a la baremación.
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Fase 4 – Elegir al adjudicatario
Entrada
Baremación del expediente [VI_VU_06]
Salida
Acta de Adjudicación [VI_VU_07]
Control
N/A
Recursos
Vivienda, Junta de Gobierno Local
Descripción
En caso de que desde el Ayuntamiento se disponga de una
vivienda libre, el tramitador de Vivienda seleccionará todos los
expedientes de solicitud de vivienda de Urgente Necesidad a los que
aún no se les haya asignado ninguna vivienda.
La Junta de Gobierno Local levanta el acta [VI_VU_07], con la lista
de ciudadanos a los que les ha sido concedida una vivienda debido a
su situación personal.
En caso de que el Ayuntamiento no dispusiera de ninguna
vivienda cuando llega una solicitud, ésta es remitida a la Junta de
Extremadura con destino la Consejería de Fomento y se envía una
notificación al solicitante indicándole que se ha derivado su
expediente a la Junta de Extremadura.
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Fase 5 – Resolver
Entrada
Acta de Adjudicación [VI_VU_07]
Salida
Contrato firmado por el adjudicatario [VI_VU_09]
Control
N/A
Recursos
Vivienda.
Descripción
El tramitador enviará una notificación [VI_VU_08] firmada por el
Concejal Delegado a aquel ciudadano que haya sido adjudicatario de
una vivienda para anunciarles el día en que se le hará entrega de las
llaves y se firmará el contrato [VI_VU_09].
Notas
La formalización del contrato de alquiler es realizada a través de
Patrimonio
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Descripción de Flujos
Solicitud [VI_VU_01]
Quien lo genera
Lo generan los ciudadanos cuando presentan la solicitud de
vivienda de caso social o de urgente necesidad.
Inicio
El ciudadano o Servicios Sociales
Destino
Es el desencadenante del procedimiento de solicitud de vivienda
de extrema y urgente necesidad e inicia la Fase 1, presentando el
formulario en el Registro del Ayuntamiento.
Contenido
Las solicitudes de vivienda de urgente necesidad se presentan en
el formato oficial establecido por el Ayuntamiento entregando
además la siguiente documentación:
Fotocopia del DNI. (si se presenta telemáticamente no es
necesario)
Fotocopia del libro de familia completo.
Volante de empadronamiento y convivencia histórico.
Vida laboral
Situación de la vivienda que ocupan. Documentos que
acrediten esta situación. En el caso de estar en proceso de
desahucio, deberá aportar sentencia judicial del mismo.
Fotocopia de la Declaración de la renta o certificado negativo
de Hacienda.
Certificado del SEXPE indicando los ingresos.
Certificado de Ayudas de Emergencia Social (A.I.S.E.S.)
Certificado de pensiones o prestaciones de la Seguridad Social
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Declaración jurada de ingresos eventuales sin asegurar
Sentencia de separación y convenio regulador , en su caso.
Certificado de Vehículos
Cualquier otra documentación referente a la situación
personal de Urgente y Extrema Necesidad.
Certificado de Minusvalía, si procede.
Nota simple del Registro de la propiedad.
Autorización de derechos sobre Protección de Datos.
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Relación de Documentos
[VI_VU_01] – Solicitud (ver descripción de flujos)
[VI_VU_02] – Petición de informe de Servicios Sociales
[VI_VU_03] – Informe de Servicios Sociales
[VI_VU_04] – Petición de informe policial.
[VI_VU_05] – Informe Policial.
[VI_VU_06] – Baremación del expediente.
[VI_VU_07] – Acta de adjudicación
[VI_VU_08] – Notificación al adjudicatario
[VI_VU_09] – Contrato de arrendamiento
Elaborado por Ilke Benson AIE para el Ayuntamiento de Badajoz
Copyright Ilke Benson 2009
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