Gerencia de Marca - Mi Materia en Línea

Gerencia de Marca
GERENCIA DE MARCA
Sesión No. 10
Nombre: Desarrollo de Plan de Marca
V.1 Revisión de Negocio
Contextualización
Para desarrollar el plan de marca de un negocio es necesario seguir una
metodología que requiere de investigación, pensamiento estratégico,
maestría en diseño y habilidades de administración de proyectos. En esta
semana se abordará el tema de investigación como primer paso en el
desarrollo del plan de marca.
Esta primera etapa busca sentar las bases del proceso, identificando los
elementos fundamentales de la empresa y el desenvolvimiento de su sistema
de identidad a lo largo de su vida, desde sus inicios hasta el presente.
IIII.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
El alumno comprenderá los mecanismos básicos para el desarrollo de un
plan de marca.
http://communitymanagerslatam.com/storytelling-como-contar-una-historia-acerca-de-nuestra-marca-en-redes-sociales/
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Mapa Mental
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Introducción al Tema
V.1 Revisión del negocio
El plan de marca implica ocho pasos que el gerente deberá seguir
cronológicamente para poder ser efectivo, comenzando con una revisión
exhaustiva del negocio hasta la concepción de una franquicia como parte del
desarrollo del valor de una marca.
Durante las siguientes semanas se verán a profundidad cada uno de estos
pasos que no tienen otro objetivo más que el hacer de las marcas activos
fuertes y competitivos que generen valor, tanto a las organizaciones que las
crean como a los clientes que las adquieren.
El primer punto a generar es la revisión del negocio, para esto se requiere
entender los distintos elementos que componen una empresa u organización.
Elementos de una empresa
La prioridad es entender la organización: misión, visión, mercados meta,
cultura corporativa, ventajas competitivas, fortalezas y debilidades,
estrategias de marketing y retos para el futuro. Para ello, se comienza por
tener a la mano información de la empresa y entrevistar a los dueños o
ejecutivos clave.
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La entrevista
Cuando se carece de información completa o suficiente, se puede entrevistar
al dueño del negocio, al director general o al gerente de mercadotecnia,
según resulte más apropiado, para obtener las respuestas que clarifiquen el
panorama general de la empresa.
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Auditoria de Mercadotecnia
Para poder reposicionar un negocio, replantear su sistema de identidad o
renovarlo, es necesario analizar las comunicaciones y las herramientas de
mercadotecnia que la empresa ha empleado a lo largo de toda la historia
(Wheeler, 2009: 108).
Este proceso de auditoría de mercadotecnia tiene el objetivo de analizar
metodológicamente, y de manera minuciosa, aquello que a lo largo del
tiempo ha funcionado y no lo ha hecho para la empresa en términos de
identidad de marca; esto permite rescatar aquellos elementos que vale la
pena retomar del pasado, descartar los que requieren dejarse atrás y
determinar el nuevo rumbo que tomará el sistema de identidad de la
empresa.
A continuación se describe el proceso de desarrollo de auditoría de
mercadotecnia:
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Conclusión
http://www.bfpbranding.com/experiencias-de-marca-we-have-a-plan-wehaa/
Entender el negocio se deriva de varios recursos, desde la lectura de
documentos estratégicos y planes de negocio hasta las entrevistas con
personas clave. Solicitar la información apropiada del cliente es el primer
paso y debe preceder a cualquier entrevista a un elemento clave de la
empresa. Escuchar la visión que se tiene del negocio y las estrategias para el
futuro debe ser el centro del enfoque en el proceso creativo de la nueva
identidad.
El entendimiento también puede provenir de experimentar la organización
desde el punto de vista de sus clientes, del conocimiento de las páginas web,
del análisis del nivel de dificultad de entender su oferta, de hacer un pedido
o de usar el producto. El objetivo es entender la esencia de la empresa y su
lugar en el entorno en el que compite.
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Para aprender más
Como desarrollo mi marca personal para ser único 12
Betty Román Runk / Formadora en Habilidades Directivas at Autónoma
Subido el 07 de febrero de 2013
http://es.slideshare.net/bromanrunk/como-desarrollo-mi-marca-personalpara-ser-nico-12
Consultado Diciembre 16, 2014.
Guía para el Desarrollo de tu marca Personal
100 buenas prácticas para que te digan “Te sigo… Te compro”
Por Esimad/ Escuela Interactiva
Marketing Digital
http://www.antoniovchanal.com/wp-content/uploads/2012/09/Marcapersonal.pdf
Consultado Diciembre 16, 2014.
GLOSARIO
Arquitectura de marca: Sinónimo de branding. El branding consiste en
crear estructuras mentales y ayudar a los consumidores a organizar su
conocimiento acerca de los productos y servicios de forma que clarifique el
proceso de toma de decisiones; en el proceso proporcionar valor a la
empresa (Keller, 2003: 8).
Equidad de marca: Valor conferido por los clientes, actuales y potenciales,
al nombre, símbolos y personalidad de una marca que se agrega al valor
proporcionado por los productos, servicios y/o empresa que se identifican
con esa marca.
Señalética: Técnica que permite optimizar la puesta en un sistema de
codificación, las señales y los signos destinados a orientar y facilitar a las
personas respecto a su ubicación y a sus acciones en los distintos espacios y
ambientes.
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Actividad de Aprendizaje
Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta
sesión, es importante realizar el siguiente ejercicio.
Instrucción. Relaciona las columnas anotando en el paréntesis la letra que
corresponda a cada uno de los siguientes enunciados.
a. Arquitectura de marca
b. Equidad de marca
c. Franquicia
d. Investigación
e. Entrevista
f. Aspectos culturales
g. Aplicaciones
h. Papelería institucional
i. Primer paso en la auditoría de mercadotecnia
j. Auditoría de mercadotecnia
(
) Valor conferido por los clientes actuales y potenciales al nombre,
símbolos y personalidad de una marca que se agrega al valor proporcionado
por los productos, servicios y empresa que se identifican con esa marca.
(
) Sinónimo de branding.
(
) Tiene como objetivo entender la esencia de la empresa y su lugar en
el entorno en el que compite.
(
) Recurso a utilizar cuando la información básica de la empresa no está
completa.
(
) Fase del desarrollo del plan de mercadotecnia.
(
) Metodológicamente la identidad de marca a lo largo del tiempo.
(
) Entender todo el panorama.
(
) Forman parte de los aspectos a analizar al examinar la identidad de
marca.
(
) Uno de los elementos básicos de la empresa a entender para poder
desarrollar el plan de mercadotecnia.
(
) Parte de los materiales que se necesitan en la auditoría de
mercadotecnia
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Esta actividad representa el 5% de tu calificación y se tomará en cuenta lo
siguiente:
• Tus datos generales
• Por favor sube la actividad a la
plataforma de la materia
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Bibliografía
Bibliográficas
Keller, K. (2003). Understanding brands, branding and brand equity. USA:
Marketing Practice.
Wheeler, A. (2009). Designing Brand Identity. USA: Wiley.
Cibergráficas
Escobar, S. (2011). La equidad de marca, “brand equity”, una estrategia
para crear y
agregar valor. USA: Universidad ICESI. Consultado el 2 de octubre de
2011,
en http://dspace.icesi.edu.co/dspace/bitstream/item/242/1/sescobar_
equidad-marca.pdf
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