1 de 2 Colocar la Tarjeta en los soportes, esto evitara que se mueva

Certificado
en la norma
de Calidad
ISO 9001
Credomatic El Salvador
55 Av. Sur. Entre Alameda
Roosevelt y Av. Olímpica
Centro Roosevelt
San Salvador, El Salvador
CAT Afiliados (503) 2206 4010
FAX (503) 2206 4158 ó 2279 0102
WWW.CREDOMATIC.COM
GUIA USO DE MAQUINA MANUAL PARA LA REALIZACION DE VENTAS CON TARJETA
Colocar la Tarjeta en los soportes, esto evitara
que se mueva al momento de embozarla en el
voucher.
Asegúrese que su maquina manual tenga en
la placa metálica el Nombre Comercial de su
Establecimiento.
Manecilla
Colocar Voucher en esta posición.
Presionar la manecilla hacia abajo con fuerza
sobre el voucher y la tarjeta para el lado
derecho.
Luego de llevarla al lado derecho traerla
presionada siempre sobre el voucher y la
tarjeta para el lado izquierdo.
Asegúrese que los datos impresos en el
voucher estén legibles y completos, sino lo
están realice nuevamente los pasos arriba
descritos.
No debe sobremarcar ó alterar los datos del
voucher hacerlo dejará sin validez la transacción.
Si la información esta completamente embozada
solicite número de Autorización recuerde tenga a la
mano su número de Afiliación, todas sus ventas
deben estar Autorizadas.
IMPORTANTE:
Asegúrese que la tarjeta tenga el número de la tarjeta y nombre del cliente en alto relieve si no lo tiene la venta no puede ser
realizadas con maquina manual sino solamente a través de POS.
Contar con una maquina embozadora manual le asegure no perder la intención de compra de su cliente cuando ocurren
eventualidades.
Para solicitar autorización llame a nuestra Sucursal Telefónica de Afiliados al 2206 4010 disponible las 24 horas y los
365 días del año a través de 2 modalidades:
Contestador Automático Mediante este sistema usted puede solicitar más autorizaciones con una sola llamada, lo que le da
mayor agilidad y control sobre las operaciones.
Operador Contamos con personal altamente capacitado para brindarle el mejor tiempo de respuesta.
Recuerde tenga a la mano su número de Tarjeta, Monto total de Venta, número de afiliación y fecha de vencimiento de la
tarjeta, al momento de realizar la llamada.
Visite nuestro sitio web
www.credomatic.com
Versión 3, Octubre/05
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Certificado
en la norma
de Calidad
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55 Av. Sur. Entre Alameda
Roosevelt y Av. Olímpica
Centro Roosevelt
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FAX (503) 2206 4158 ó 2279 0102
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Realización de Ventas con Tarjeta
1.
Pida la tarjeta de su cliente y documento reténgalos hasta que finalice el proceso de venta, No debe
elaborar varios vouchers que sumen el monto total de la venta, se debe elaborar uno solo.
2. Asegúrese de verificar las características de seguridad en las tarjetas.
3. Solicite documento de Identidad al cliente ya sea DUI, LIC, PASAPORTE O CARNET DE RESIDENTE
Si la venta se realizara con Maquina Embozadora manual, asegúrese de:
•
Obtener número de autorización(indispensable) llame a nuestra Sucursal Telefónica de Afiliados disponible
las 24 horas y los 365 días del año al tel 2206 4010, a través de 2 modalidades:
Contestador Automático Y Operador .
Recuerde tenga a la mano el número de la tarjeta, monto total de venta, número de Afiliación y fecha de
vencimiento de tarjeta al momento de realizar la llamada.
•
•
4.
5.
6.
Emboze la tarjeta en el vouchers asegurándose que los datos queden claramente impresos, por ningún
motivo debe enmendar, sobremarcar, ni presentar tachaduras la informacion esto invalida la transacción.
Complete los espacios que el voucher muestra sin excepción: Fecha de la venta, Numero de autorización,
Monto de la compra, propina (sí esta autorizado).
Al tener el voucher manual pida la firma de su cliente en el espacio correspondiente en el voucher,
compare que la firma sea la misma con su documento
Anote el número de Documento de Identificación que el cliente le presento.
Entregue la copia del voucher correspondiente al cliente, junto con su tarjeta y documento.
Sí sospecha que la tarjeta ó la transacción no es legitima o el comportamiento de su cliente es sospechoso
realice una llamada Código 10 a nuestra Sucursal Telefónica de Afiliados al 2206-4010, uno de nuestros
operadores lo atenderá siga las instrucciones que él le dará si usted no puede hablar con libertad, el operador le
hará preguntas que puede responder con "sí" ó "no", Recuerde Retenga la tarjeta si no pone en peligro su
seguridad personal.
¿Cuándo puedo hacer una llamada Código 10?
Si la tarjeta se encuentra alterada o al menos una característica de seguridad le hace falta
Si el cliente compra una cantidad exagerada de lo mismo
Si compra sin ver color, diseño y tamaño.
Si muestra oposición a que se llame al centro de autorizaciones de Credomatic
Si el cliente solicita que elabore varios vouchers para totalizar el valor de la factura (Fraccionar)
Cobro de sus ventas con maquina manual
Complete una remisión por todos los vouchers manuales de las ventas realizadas y preséntelos en la agencia
Banco de América Central más cercana ó en la de su preferencia, la persona encargada le entregaran una
copia sellada de recibido.
Los vouchers manuales deben presentarse al siguiente día de realizada las ventas. La presentación tardía
puede generar el no pago de sus ventas o descuentos futuros.
El día siguiente después de presentada la remisión su pago estará depositada en su cuenta de Banco de
América Central y disponibles para su entrega los Comprobantes de Pago: Comprobante de Crédito Fiscal y
Boletas de Ajustes (si lo hubieran), en la Agencia correspondiente la cual fue previamente solicitada por
usted..
Verifique que los pagos efectuados por nuestra empresa correspondan a los montos indicados en los
comprobantes de cierre y remisiones presentadas, si encuentra alguna diferencia, proporcione la
documentación necesaria para realizar las verificaciones. Recuerde tiene 7 (Siete) días calendario a partir
de la fecha que se realizó el pago para hacer su reclamo.
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