cómo proceder con los retrocesos del drenaje en las edificaciones y

CONSEJOS SOBRE SALUD
Y SEGURIDAD
Las aguas residuales y de inundaciones contienen bacterias, materia fecal, virus y otros
microorganismos peligrosos que pueden
causar enfermedades. Al tocar zonas contaminadas o caminar por ellas usted puede llevar
gérmenes a zonas no contaminadas de su vivienda. Los niños y las mascotas son especialmente vulnerables. Protéjase siguiendo estos
consejos de seguridad:
• No ingrese a su sótano si el nivel del agua ha
llegado hasta alguna conexión eléctrica, cable
de extensión o tomacorriente. Antes de ingresar
a la zona afectada se deben establecer y tener
en cuenta los riesgos de descargas eléctricas y
de fugas de gas. Si tiene alguna duda, corte el
suministro de energía eléctrica que abastece a la
zona afectada. Cierre la llave del gas de la calefacción y del calentador de agua.
• Use ropa protectora e implementos de seguridad adecuados. Esto incluye guantes de goma,
botas de caucho, gafas de protección y una máscara nasal.
• Si sufre un corte mientras trabaja en agua
contaminada, consulte a su médico.
• Lávese las manos frecuentemente. Siempre
hágalo antes y después de ir al baño, antes de
comer e inmediatamente después de haber tenido contacto con agua contaminada.
• Evite el contacto de la piel con aguas residuales, especialmente si su piel tiene cortes o llagas.
• Desinfecte todas las áreas y equipos que entren en contacto con el agua contaminada. Una
solución preparada con 4 a 8 cucharadas de
blanqueador/lejía a base de cloro por cada galón
de agua eliminará los malos olores y las bacterias. Aunque el blanqueador/lejía es un desinfectante eficaz, puede causar decoloración.
• Mantenga a niños y mascotas lejos de las
áreas contaminadas.
• No beba ni coma nada que haya estado expuesto a aguas residuales.
• Si sus manos están contaminadas, manténgalas
lejos de sus ojos, nariz y boca. Hágalo igualmente con el agua y los objetos contaminados.
PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE
RETROCESO DEL DRENAJE EN
EDIFICACIONES
El Distrito de Alcantarillado de la Zona Metropolitana de
Saint Louis, o MSD (Metropolitan St. Louis Sewer District) ofrece un programa especial de separación de aguas
residuales dirigido a los propietarios de las viviendas cuyos
retrocesos son responsabilidad del MSD. Mediante este programa, el MSD paga la modificación de las cañerías de una
vivienda para protegerla de futuros retrocesos, suministra
un mantenimiento continuo y se ocupa de la reparación de
los dispositivos instalados.
Estas modificaciones pueden incluir:
Dispositivo de prevención del retroceso o válvula de retención -- Si se instala en su jardín un dispositivo o válvula
para prevenir el retroceso de aguas de alcantarillado por las
tuberías de su propiedad, el MSD se encargará de la limpieza e inspección periódica para garantizar que el dispositivo
permanezca en correcto funcionamiento.
Sistema privado de estaciones de bombeo -- Si se instala
una estación privada de bombeo, un contratista particular
realizará anualmente una inspección y revisión de mantenimiento para asegurarse de que permanezca en correcto
funcionamiento.
Servicios de reparaciones de emergencia -- El MSD
proporcionará servicios de reparaciones de emergencia a
todo cliente que cuente con un dispositivo de prevención del
retroceso o que tenga una estación privada de bombeo instalada por nosotros. Para solicitar el servicio de emergencia el cliente deberá comunicarse con el Centro de Atención
al Cliente del MSD y se le enviará personal técnico para
resolver el problema. El cliente es responsable de un deducible de $100 cada vez que deba enviarse personal técnico a
su domicilio por motivos ajenos a las inspecciones rutinarias
de mantenimiento. Este monto se añadirá a la próxima factura del cliente. El MSD cubre el costo de todas las demás
reparaciones que realicemos.
Nota: El MSD no pagará los gastos ocasionados por modificaciones o prácticas inaceptables en el vertido de desechos
por parte del propietario de la vivienda, las cuales afecten
el funcionamiento de un dispositivo. El MSD no reembolsa
el costo de los servicios proporcionados por plomeros particulares ni de servicios que no hayan tenido su inicio en el
Centro de Atención al Cliente del MSD.
Para mayor información llame al: 314-768-6260
CÓMO PROCEDER CON
LOS RETROCESOS
DEL DRENAJE EN LAS
EDIFICACIONES Y LAS
INUNDACIONES DE
SÓTANOS
La forma como limpia su sótano depende enteramente
de usted. Bien sea que lo limpie usted mismo o que
contrate a una empresa especializada en limpieza de
sótanos inundados, asegúrese de documentar los daños y el costo de la limpieza para un posible reembolso. El MSD no provee servicios de limpieza después
de retrocesos e inundaciones de edificaciones.
Si decide contratar a una empresa de limpieza
• Para ubicar una empresa privada que se haga cargo
de la limpieza, busque en las Páginas Amarillas en la
categoría de “Reparación de daños por fuego o agua”
(Fire and Water Damage Restoration). Le está prohibido al MSD hacer recomendaciones específicas.
Si usted mismo hará la limpieza
• Siga las precauciones de seguridad y los consejos
de limpieza que se indican en esta guía.
Folleto disponible en múltiples idiomas
@yourmsd
yourmsd
Metropolitan St. Louis
Sewer District
2350 Market Street
St. Louis, MO 63103
Folleto disponible en múltiples idiomas
PREVENCIÓN DE RETROCESOS
DEL DRENAJE EN EDIFICACIONES
Los retrocesos en las edificaciones ocurren mayormente
durante lluvias intensas. A continuación le indicamos
algunas cosas sencillas que puede hacer para prevenirlos.
• Haga que un contratista de plomería con licencia revise
y limpie periódicamente la tubería del alcantarillado que
conecta su casa con la alcantarilla principal.
• Vierta por el inodoro productos eliminadores de raíces y
evite así que las raíces de los árboles crezcan en su alcantarilla. Estos productos se encuentran en casi todas las
ferreterías.
• Evite botar por el inodoro pañales, productos de higiene
femenina y otros materiales que no sean papel higiénico.
• Elimine en forma adecuada los recortes del césped y las
hojas para evitar que sean arrastradas por las aguas de
lluvia, lo cual podría causar obstrucciones y posibles inundaciones.
• Nunca arroje aceite, pintura, grasa ni ningún otro producto
químico peligroso por el sistema de drenaje de aguas de
lluvia, ni por el alcantarillado sanitario o por ninguna otra
estructura de aguas residuales.
• Nunca empalme una bomba de desagüe ni un bajante o un
drenaje del sendero de entrada al garaje con una tubería
del alcantarillado sanitario.
• La superficie del jardín de su casa debe estar en un ligero declive de modo que la parte más baja esté más
apartada de la casa.
¿TIENE PROBLEMAS DE ALCANTARILLADO?
Número telefónico de emergencias por problemas de
alcantarillado: 314-768-6260
Para problemas de alcantarillado que no sean de
emergencia: [email protected]
Por favor comunicarse con el MSD si:
• Las aguas residuales se devuelven hacia su casa a través de
un drenaje del piso.
• Siente el olor de emanaciones de aguas residuales fuera de su vivienda.
• Falta o está fuera de lugar alguna tapa del alcantarillado.
• Se produce un hundimiento o asentamiento del suelo
en su jardín o en una calle cercana a un sistema de drenaje de aguas residuales o de aguas de lluvia.
• Los sistemas de drenaje de aguas de lluvia de su calle necesitan limpieza o reparación.
Cuando el problema debe resolverse con urgencia, enviamos
personal de mantenimiento a su vivienda, usualmente en
pocas horas. Se consideran situaciones urgentes la presencia
de aguas residuales dentro o fuera de su vivienda, la falta de
tapas de alcantarillas y las inundaciones de calles o jardines.
Especialmente durante lluvias intensas, podemos recibir
cientos de llamadas telefónicas y debemos priorizar nuestras
respuestas de acuerdo con las amenazas inmediatas a la
salud y seguridad de nuestra comunidad.
Debido a nuestros limitados recursos, nuestro personal de
mantenimiento puede tardar en llegar a su vivienda unas
cuantas horas o unos cuantos días.
También hacemos un seguimiento a los informes de hundimientos y asentamientos del suelo no urgentes, normalmente en el transcurso de unas semanas.
CÓMO LIMPIAR UNA
EDIFICACIÓN DESPUÉS
DE UN RETROCESO
Usted puede minimizar significativamente el
daño a su propiedad y a sus efectos personales
siguiendo estas pautas básicas de limpieza.
Consulte los Consejos de Seguridad y Salud
para conocer precauciones adicionales.
Paso 1: Reúna los implementos
de
limpieza.
• Guantes de goma, botas de caucho
• Gafas de protección, máscara nasal
• Bolsas de basura
• Trapos, toallas de papel
• Trapeador, balde, escoba, manguera
• Productos de limpieza y desinfectantes
• Aspiradora industrial o de taller
Paso 2: R
etire muebles y efectos
personales de la zona
afectada.
Las aguas residuales y de inundaciones contienen
contaminantes que causan enfermedades. Los objetos
hechos de materiales absorbentes como alfombras,
muebles tapizados y colchones están en alto riesgo de
contraer moho y por lo general no se pueden salvar. A
veces objetos duros, no absorbentes, inclusive aparatos
eléctricos, se pueden rescatar si no han estado sumergidos. Pero si no están completamente secos pueden
representar un serio peligro de sufrir una descarga
eléctrica. En el momento de elegir lo que va a conservar y lo que va a descartar, es preferible optar por lo
seguro y evitarse lamentaciones posteriores.
PASO 3: Limpie
y desinfecte las
habitaciones,
una por una.
Use dos baldes para
limpiar.
• Utilice un balde para la
solución limpiadora y otro con
agua limpia para enjuagar.
• Enjuague su trapeador, esponja o trapos en el agua limpia
para enjuagar y exprímalos bien.
• Vuelva a mojar su trapeador en la solución limpiadora.
• Reemplace con frecuencia el agua empleada para enjuagar.
Desinfecte para eliminar gérmenes, moho y olores.
• Aplique una solución desinfectante a la habitación o al objeto.
• Permita el suficiente contacto y un adecuado tiempo de
secado.
Productos de limpieza:
• Líquido lavaplatos para artículos ligeramente sucios.
• Detergente de ropa para artículos bastante sucios.
Productos desinfectantes:
• Use una mezcla de blanqueador/lejía y agua caliente (de 4
a 8 cucharadas de blanqueador/lejía por galón de agua)
para eliminar olores y bacterias.
• Muchos productos del hogar son adecuados para desinfectar
superficies. Asegúrese de seguir las instrucciones del
fabricante indicadas en la etiqueta del producto.
Tal vez se puedan rescatar:
• Ropa, zapatos
• Muebles de madera
• Aparatos eléctricos
• Fotografías irreemplazables
• Ropa de cama, sábanas
El retroceso de aguas residuales puede
ocurrir en su sótano por varias razones.
La ayuda financiera disponible para usted
depende de la causa del retroceso:
Si concierne al MSD
• Sobrecarga en la tubería del alcantarillado- Si llueve
intensamente durante un corto tiempo, la lluvia puede
llenar la tubería del alcantarillado hasta hacerla rebosar.
Si a consecuencia de esto, el contenido de las tuberías del
alcantarillado se descarga en su sótano, el MSD le reembolsará hasta $3,000 (con un deducible de $100) para
cubrir los daños ocasionados. Ya que los daños pueden exceder los $3,000, el MSD recomienda que los propietarios
de viviendas adquieran una cobertura de seguro adicional
a través de sus compañías de seguros.
• Obstrucción de la tubería del alcantarillado- Pueden ocur-
rir retrocesos de aguas residuales en sótanos si la tubería
del alcantarillado colapsa o se obstruye con raíces de árboles o por la acumulación de desechos arrastrados por el
agua hasta las alcantarillas. Esto puede causar un retroceso en las edificaciones. En tal caso, el MSD reembolsará
al propietario de la vivienda para ajustar las pérdidas.
Si no concierne al MSD
• Problemas de tuberías laterales - a causa más común
Nunca mezcle blanqueador/lejía con
amoníaco u otros productos químicos caseros.
Esto puede crear un gas venenoso.
Siempre se deben botar:
• Alfombras, fieltro, tapetes, pisos
• Muebles tapizados, colchones, almohadas
• Juguetes y peluches
• Medicamentos y suministros médicos
• Cosméticos
• Productos de papel
• Alimentos
AYUDA FINANCIERA PARA
RETROCESOS DEL DRENAJE EN EDIFICACIONES
PASO 4: V
entile o deshumedezca
la casa hasta que esté
completamente seca.
• Abra las puertas y ventanas que dan a la calle.
• Abra las puertas interiores y las de los
gabinetes.
• Haga circular el aire utilizando varios
venti ladores de caja.
• Prenda el aire acondicionado y un
deshumidificador.
de retrocesos y obstrucciones tienen lugar en su propia
tubería lateral --la que va de su vivienda a la tubería
principal del alcantarillado. Los daños en estas tuberías
de desagüe pueden ser causados por tirar objetos en el
inodoro, o en el sistema de drenaje, por raíces de árboles,
grasa u otras obstrucciones. El propietario es responsable
del mantenimiento y la reparación de estas tuberías.
• Inundaciones del terreno- Después de una lluvia intensa el agua puede entrar a su vivienda por puertas,
ventanas y/o por grietas de los cimientos. El propietario de la vivienda es responsable de los daños
ocasionados por este tipo de inundaciones.
Para saber si tiene derecho a recibir cobertura, comuníquese con el MSD llamando al
(314) 768-6260 dentro de los 30 días posteriores al retroceso de aguas residuales.
¿CÓMO DOCUMENTO MIS
PÉRDIDAS?
Tome fotos y/o un video del sótano antes de limpiarlo. Fotografíe además todos los artículos dañados y detalle cada uno por escrito, incluyendo la
fecha en que fueron adquiridos y su costo aproximado. Después de haber documentado completamente sus pérdidas, bote todos los objetos dañados ya que puedan causar moho o mildiu.
¿Me reembolsarán los gastos por daños, reparaciones y limpieza?
El reembolso de sus pérdidas, ya sea por parte del MSD
o de su compañía de seguros, depende de la causa de la
inundación.
Si el problema fue causado por una tubería
pública:
• Si el retroceso de aguas residuales es causado por
una tubería pública, el personal del MSD le hará las
reparaciones necesarias a la tubería. No necesitan
ingresar a su vivienda o negocio para hacerlo.
• El MSD coordinará con un ajustador de seguros para
que visite su vivienda y verifique los daños. El ajustador
se encargará de la asistencia financiera.
Si el problema fue causado por una tubería que
va de su vivienda a la calle:
• Estas tuberías, conocidas como tuberías laterales de
desagüe, son propiedad suya. Los programas de seguro
del MSD no cubren retrocesos causados por fallas en
las tuberías laterales de desagüe correspondientes a
las viviendas. Comuníquese con su agente de seguros
para saber qué tipo de cobertura puede tener usted.
• Muchos municipios también ofrecen seguro de tuberías laterales de desagüe a los residentes para aliviar
el costo de reparación de tales tuberías. Para mayor
información comuníquese con el Programa de Seguros de Tuberías Laterales de Desagüe (Lateral Line
Insurance Program) subvencionado por la ciudad de
St. Louis, llamando al (314) 647-3111, al Condado
de St. Louis al (314) 615-8427 o a la municipalidad
de su distrito.
• La mayoría de los seguros de vivienda solamente
cubren daños causados por retrocesos que salen por desagües, drenajes o bombas de desagüe si usted obtiene
una cláusula adicional especial que asegure retrocesos
de aguas residuales en las edificaciones. El MSD recomienda que los propietarios de viviendas verifiquen la
cobertura de sus compañías aseguradoras y que consideren la posibilidad de agregar esta cláusula adicional.
Por lo general los seguros contra inundaciones no
incluyen retrocesos de desagües y cañerías.